Столкнуться со сложностями, связанными с рейсом, может быть очень раздражающе. Тем не менее, позитивный момент заключается в том, что Европейский Союз имеет нормативные акты для помощи путешественникам, когда что-то происходит не по плану. Если вы путешествуете в ЕС, разумно знать о этих правилах. Они могут быть полезными, если ваш рейс отменили или задержали.
Понимание ваших прав может сделать решение сложностей в путешествии менее стрессовым.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
Пассажиры авиакомпаний, выполняющих рейсы в ЕС, защищены, если их перелет сталкивается с трудностями. Законы ЕС гарантируют, что авиакомпании обязаны заботиться о своих пассажирах в таких ситуациях.
Когда рейсы отменяются или задерживаются, авиакомпания обязана предложить вам:
- Напитки и еду
- Гостиничный номер, если вы застряли на ночь
- Транспорт до и от отеля
- Два бесплатных телефонных звонка, электронных письма или факса
Если вы столкнулись с длительной задержкой или ваш рейс отменен, вы также можете получить:
- Возврат средств
- Альтернативный рейс
- Компенсацию за неудобства
Не забывайте узнавать у персонала авиакомпании об этих возможностях. Они обязаны информировать вас о ваших правах при значительной задержке или отмене рейса.
Компенсация за задержку рейса Icelandair
Задержки рейсов от Icelandair могут быть очень раздражающими. Однако если вы прибыли в конечный пункт назначения c задержкой более 3 часов по вине авиакомпании, вы можете получить компенсацию до €600 на человека согласно с нормативным актом ЕС261/2004.
Сумма компенсации зависит от дальности полета и времени задержки. Ознакомьтесь з таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы возмещения:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса Icelandair
Если ваш рейс отменили в течение двух недель до вашего запланированного вылета, вы можете получить компенсацию до €600. Однако, авиакомпания не обязана платить компенсацию, если предлагает альтернативный рейс.
Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если организует альтернативный рейс, который соответствует следующим условиям:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Если вы соглашаетесь принять альтернативный рейс, вы все равно можете получить компенсацию. Важным критерием является время вашего прибытия в пункт назначения. Таким образом, если альтернативный рейс задерживается, вы имеете право на компенсацию.
Ознакомьтесь с таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы компенсации::
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если обеспечит транспорт до пункта назначения с минимальным отклонением от первоначального расписания. Даже если ваш прилет задержится ненадолго, вы можете не иметь права на компенсацию за отмену рейса.
Как получить компенсацию от Icelandair
Важно понимать, как получить компенсацию, на которую вы имеете право по Регламенту ЕС 261/2004. Вот основные шаги, для того, чтобы требовать компенсацию:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия чтобы получить вашу компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Какие рейсы Icelandair подпадают под регламент ЕС261?
Регламент Европейского Союза о защите авиапассажиров имеет широкий охват. Он применяется на все рейсы, вылетающие из аэропорта в Европейском Союзе и на все рейсы, прибывающие в аэропорт в Европейском Союзе, если рейс выполняется европейским перевозчиком.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ✅ Попадает |
Этот регламент также распространяется на авиакомпании из Норвегии, Швейцарии и Исландии. Это означает, что когда вы путешествуете любой авиакомпанией в Европу, из Европы или внутри Европы, вы скорее всего имеете эти права.
Когда вы не имеете права на компенсацию
Icelandair не во всех случаях несет ответственность при задержках или отменах рейсов. Иногда происходят события, которые авиакомпания не может контролировать, такие как суровые погодные условия или непредвиденные проблемы.
Например, если возникает резкое ухудшение погоды, чрезвычайная ситуация в аэропорту или происходит забастовка диспетчеров, авиакомпания не является ответственной. Это называется «чрезвычайными обстоятельствами», которые авиакомпания не может предотвратить.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
14.07.202521:40 | Icelandair 7671 | Seattle (SEA) Reno (RNO) | Задержанный | Получить Возмещение |
14.07.202520:59 | Icelandair 7636 | Portland (PDX) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
14.07.202520:48 | Icelandair 7702 | Spokane (GEG) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
14.07.202520:32 | Icelandair 7722 | Denver (DEN) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
14.07.202519:59 | Icelandair 7609 | Seattle (SEA) Spokane (GEG) | Задержанный | Получить Возмещение |
14.07.202519:58 | Icelandair 7708 | Oakland (OAK) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
14.07.202519:49 | Icelandair 7714 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
14.07.202519:46 | Icelandair 7628 | Los Angeles (SMF) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
14.07.202519:05 | Icelandair 7712 | San Diego (SAN) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
14.07.202518:11 | Icelandair 7664 | San Jose (SJC) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
14.07.202515:03 | Icelandair 7698 | Denver (DEN) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
14.07.202514:45 | Icelandair 7658 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
14.07.202514:10 | Icelandair 7706 | Los Angeles (LAX) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
14.07.202513:42 | Icelandair 7645 | Seattle (SEA) Boise (BOI) | Задержанный | Получить Возмещение |
14.07.202513:25 | Icelandair 7632 | Portland (PDX) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
14.07.202513:20 | Icelandair 7646 | Burbank (BUR) Seattle (SEA) | Отменён | Получить Возмещение |
14.07.202513:03 | Icelandair 7635 | Seattle (SEA) Portland (PDX) | Задержанный | Получить Возмещение |
14.07.202511:55 | Icelandair 7624 | Los Angeles (LAX) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
14.07.202511:25 | Icelandair 7656 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
14.07.202509:35 | Icelandair 7600 | Anchorage (ANC) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
13.07.202520:44 | Icelandair 7680 | Salt Lake City (SLC) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
13.07.202520:37 | Icelandair 7665 | Seattle (SEA) San Jose (SJC) | Задержанный | Получить Возмещение |
13.07.202520:26 | Icelandair 7657 | Seattle (SEA) San Francisco (SFO) | Задержанный | Получить Возмещение |
13.07.202520:17 | Icelandair 7701 | Seattle (SEA) Denver (DEN) | Задержанный | Получить Возмещение |
13.07.202519:58 | Icelandair 7708 | Oakland (OAK) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
13.07.202519:40 | Icelandair 7634 | Portland (PDX) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
13.07.202519:26 | Icelandair 7658 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
13.07.202519:25 | Icelandair 7706 | Los Angeles (LAX) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
13.07.202519:14 | Icelandair 7720 | Santa Ana (SNA) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
13.07.202519:05 | Icelandair 7712 | San Diego (SAN) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
13.07.202518:11 | Icelandair 7664 | San Jose (SJC) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
13.07.202517:50 | Icelandair 7694 | Denver (DEN) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
13.07.202516:41 | Icelandair 7629 | Seattle (SEA) Los Angeles (SMF) | Задержанный | Получить Возмещение |
13.07.202516:25 | Icelandair 7663 | Seattle (SEA) Oakland (OAK) | Задержанный | Получить Возмещение |
13.07.202515:03 | Icelandair 7698 | Denver (DEN) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
13.07.202515:02 | Icelandair 7686 | Santa Ana (SNA) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
13.07.202514:56 | Icelandair 7718 | Los Angeles (SMF) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
13.07.202514:52 | Icelandair 7714 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
13.07.202514:38 | Icelandair 7668 | Oakland (OAK) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
13.07.202514:05 | Icelandair 7651 | Seattle (SEA) San Diego (SAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
13.07.202513:45 | Icelandair 7648 | San Diego (SAN) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
13.07.202513:42 | Icelandair 7645 | Seattle (SEA) Boise (BOI) | Задержанный | Получить Возмещение |
13.07.202513:35 | Icelandair 7611 | Seattle (SEA) Spokane (GEG) | Задержанный | Получить Возмещение |
13.07.202513:35 | Icelandair 7643 | Seattle (SEA) Phoenix (PHX) | Задержанный | Получить Возмещение |
13.07.202513:25 | Icelandair 7632 | Portland (PDX) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
13.07.202513:23 | Icelandair 7610 | Spokane (GEG) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
13.07.202513:13 | Icelandair 7677 | Seattle (SEA) Vancouver (YVR) | Задержанный | Получить Возмещение |
13.07.202511:20 | Icelandair 7656 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
13.07.202509:28 | Icelandair 7662 | Oakland (OAK) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.07.202523:25 | Icelandair 7834 | San Francisco (SFO) Boston (BOS) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.07.202523:10 | Icelandair 7673 | Seattle (SEA) Vancouver (YVR) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.07.202519:58 | Icelandair 7708 | Oakland (OAK) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.07.202519:49 | Icelandair 7714 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.07.202519:45 | Icelandair 683 | Reykjavik (KEF) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.07.202519:15 | Icelandair 7633 | Seattle (SEA) Portland (PDX) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.07.202518:17 | Icelandair 7664 | San Jose (SJC) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.07.202517:29 | Icelandair 7640 | Phoenix (PHX) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.07.202515:20 | Icelandair 7608 | Spokane (GEG) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.07.202515:03 | Icelandair 7698 | Denver (DEN) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.07.202514:38 | Icelandair 7668 | Oakland (OAK) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.07.202514:05 | Icelandair 7651 | Seattle (SEA) San Diego (SAN) | Отменён | Получить Возмещение |
12.07.202513:55 | Icelandair 7710 | Phoenix (PHX) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.07.202513:48 | Icelandair 7672 | Vancouver (YVR) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.07.202513:35 | Icelandair 7611 | Seattle (SEA) Spokane (GEG) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.07.202513:23 | Icelandair 7610 | Spokane (GEG) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.07.202513:13 | Icelandair 7677 | Seattle (SEA) Vancouver (YVR) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.07.202512:02 | Icelandair 7716 | San Jose (SJC) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.07.202511:30 | Icelandair 7700 | Burbank (BUR) Seattle (SEA) | Отменён | Получить Возмещение |
12.07.202511:27 | Icelandair 7706 | Los Angeles (LAX) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.07.202511:20 | Icelandair 7656 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | Отменён | Получить Возмещение |
11.07.202520:32 | Icelandair 7722 | Denver (DEN) Seattle (SEA) | Отменён | Получить Возмещение |
11.07.202519:58 | Icelandair 7708 | Oakland (OAK) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202519:49 | Icelandair 7714 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202519:05 | Icelandair 7712 | San Diego (SAN) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202516:50 | Icelandair 681 | Reykjavik (KEF) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202515:24 | Icelandair 7666 | San Jose (SJC) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202515:20 | Icelandair 7608 | Spokane (GEG) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202515:08 | Icelandair 7667 | Seattle (SEA) San Jose (SJC) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202515:03 | Icelandair 7698 | Denver (DEN) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202515:02 | Icelandair 7686 | Santa Ana (SNA) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202514:38 | Icelandair 7668 | Oakland (OAK) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202513:25 | Icelandair 7632 | Portland (PDX) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202513:03 | Icelandair 7635 | Seattle (SEA) Portland (PDX) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202511:25 | Icelandair 7656 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202510:30 | Icelandair 685 | Reykjavik (KEF) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202508:00 | Icelandair 7694 | Denver (DEN) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.07.202522:59 | Icelandair 7603 | Seattle (SEA) Anchorage (ANC) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.07.202520:44 | Icelandair 7680 | Salt Lake City (SLC) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.07.202520:32 | Icelandair 7722 | Denver (DEN) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.07.202520:17 | Icelandair 7701 | Seattle (SEA) Denver (DEN) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.07.202519:58 | Icelandair 7708 | Oakland (OAK) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.07.202519:46 | Icelandair 7628 | Los Angeles (SMF) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.07.202519:15 | Icelandair 7633 | Seattle (SEA) Portland (PDX) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.07.202519:14 | Icelandair 7720 | Santa Ana (SNA) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.07.202517:29 | Icelandair 7640 | Phoenix (PHX) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.07.202515:20 | Icelandair 7608 | Spokane (GEG) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.07.202515:03 | Icelandair 7698 | Denver (DEN) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.07.202514:56 | Icelandair 7718 | Los Angeles (SMF) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.07.202514:38 | Icelandair 7668 | Oakland (OAK) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.07.202514:32 | Icelandair 7678 | Reno (RNO) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
