Столкнуться со сложностями, связанными с рейсом, может быть действительно разочаровывающе. Тем не менее, хорошая новость заключается в том, что Европейский Союз имеет законы для поддержки путешественников, когда что-то происходит не по плану. Если вы путешествуете в ЕС, разумно знать о этих правилах. Они могут быть полезными, если ваш рейс отменили или задержали.
Осведомленность о ваших правах может сделать решение проблем в путешествии намного проще.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
Пассажиры авиакомпаний, выполняющих рейсы в ЕС, защищены, если их перелет сталкивается с трудностями. Законы ЕС гарантируют, что авиакомпании обязаны заботиться о своих пассажирах в таких ситуациях.
Когда рейсы задерживаются или отменяются, авиакомпания обязана предложить вам:
- Напитки и еду
- Гостиничный номер, если вы остались на ночь
- Транспорт до и от отеля
- Два бесплатных телефонных звонка, электронных письма или факса
Если вы столкнулись с длительной задержкой или ваш рейс отменен, вы также можете имеете право на:
- Возврат средств
- Альтернативный рейс
- Компенсацию за неудобства
Не забывайте спрашивать у персонала авиакомпании об этих правах. Они обязаны информировать вас о ваших правах при значительной задержке или отмене рейса.
Компенсация за задержку рейса Iberia Express
Задержки рейсов от Iberia Express могут быть очень раздражающими. Однако если вы прибыли в конечный пункт назначения c задержкой более 3 часов по вине авиакомпании, вы можете получить компенсацию до €600 на человека согласно с нормативным актом ЕС261/2004.
Сумма компенсации зависит от расстояния перелета и времени задержки. Ознакомьтесь з таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы возмещения:
Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
€0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
€0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
€0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
€0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса Iberia Express
Если ваш рейс отменили менее чем за две недели до вашего запланированного вылета, вы можете получить компенсацию до €600. Однако, авиакомпания не обязана платить компенсацию, если предлагает альтернативный рейс.
Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если организует альтернативный рейс, который соответствует следующим условиям:
Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
14 дней | Никаких |
7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Если вы соглашаетесь принять альтернативный рейс, вы все равно можете получить компенсацию. Важным критерием является время вашего прибытия в пункт назначения. Таким образом, если альтернативный рейс задерживается, вы можете получить компенсацию.
Ознакомьтесь с таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы компенсации::
До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
€125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
€200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
€200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
€300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если обеспечит транспорт до пункта назначения с минимальным отклонением от первоначального расписания. Даже при небольшой задержке, вы можете не иметь права на компенсацию за отмену рейса.
Как получить компенсацию от Iberia Express
Важно знать, как получить компенсацию, которую вы заслуживаете по Регламенту ЕС 261/2004. Вот основные шаги, для того, чтобы требовать компенсацию:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и приложим все усилия чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Какие рейсы Iberia Express подпадают под регламент ЕС261?
Регламент Европейского Союза о защите авиапассажиров имеет широкий охват. Он применяется на все рейсы, вылетающие из аэропорта в Европейском Союзе и на каждый рейс, прилетающий в аэропорт в странах-членах ЕС, когда полет осуществляется европейским перевозчиком.
Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ✅ Попадает |
Этот закон также применяется к авиакомпаниям из Исландии, Норвегии и Швейцарии. Это означает, что если вы летите любой авиакомпанией в Европу, из Европы или внутри Европы, вы скорее всего имеете эти права.
Когда вы не имеете права на компенсацию
Iberia Express не во всех случаях несет ответственность при отменах или задержках рейсов. Иногда возникают ситуации, которые авиакомпания не может контролировать, такие как суровые погодные условия или непредвиденные проблемы.
Например, если возникает резкое ухудшение погоды, экстренная ситуация в аэропорту или начинается забастовка авиадиспетчеров, авиакомпания не несет ответственности. Это называется “чрезвычайными обстоятельствами”, которые авиакомпания не в силах контролировать.
Последние задержки и отмены рейсов
Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
---|---|---|---|---|
23.04.202507:35 | Iberia Express | Madrid (MAD) Berlin (BER) | delayed | Компенсация |
06.04.202518:20 | Iberia Express 1621 | Madrid (MAD) Las Palmas (LPA) | delayed | Компенсация |
30.03.202518:15 | Iberia Express 1509 | Madrid (MAD) Arrecife (ACE) | delayed | Компенсация |
30.03.202508:45 | Iberia Express 1791 | Madrid (MAD) Amsterdam (AMS) | delayed | Компенсация |
17.03.202520:05 | Iberia Express | Madrid (MAD) Las Palmas (LPA) | delayed | Компенсация |
14.03.202515:45 | Iberia Express | Madrid (MAD) Sevilla (SVQ) | delayed | Компенсация |
14.03.202515:35 | Iberia Express | Madrid (MAD) Palma Mallorca (PMI) | delayed | Компенсация |
14.03.202515:35 | Iberia Express | Madrid (MAD) Canary (TFN) | delayed | Компенсация |
14.03.202513:35 | Iberia Express | Madrid (MAD) Canary (TFN) | delayed | Компенсация |
14.03.202513:25 | Iberia Express 1756 | Sevilla (SVQ) Madrid (MAD) | delayed | Компенсация |
14.03.202512:25 | Iberia Express 1663 | Madrid (MAD) Palma Mallorca (PMI) | delayed | Компенсация |
14.03.202511:55 | Iberia Express | Madrid (MAD) Santa Cruz De La Palma (SPC) | delayed | Компенсация |
14.03.202511:45 | Iberia Express | Madrid (MAD) Marrakech (RAK) | delayed | Компенсация |
14.03.202511:35 | Iberia Express 1695 | Madrid (MAD) Ibiza (IBZ) | delayed | Компенсация |
14.03.202511:35 | Iberia Express 1755 | Madrid (MAD) Sevilla (SVQ) | delayed | Компенсация |
14.03.202511:05 | Iberia Express 1892 | Manchester (MAN) Madrid (MAD) | delayed | Компенсация |
14.03.202511:05 | Iberia Express 1892 | Manchester (MAN) Madrid (MAD) | delayed | Компенсация |
14.03.202509:50 | Iberia Express | Madrid (MAD) Las Palmas (LPA) | delayed | Компенсация |
14.03.202509:10 | Iberia Express 1752 | Sevilla (SVQ) Madrid (MAD) | delayed | Компенсация |
14.03.202508:50 | Iberia Express 1891 | Madrid (MAD) Manchester (MAN) | delayed | Компенсация |
14.03.202508:50 | Iberia Express | Madrid (MAD) Manchester (MAN) | delayed | Компенсация |
14.03.202506:50 | Iberia Express 1590 | Canary (TFN) Madrid (MAD) | delayed | Компенсация |