Столкнуться со сложностями, связанными с рейсом, может быть действительно разочаровывающе. Тем не менее, позитивный момент заключается в том, что Европейский Союз имеет нормативные акты для помощи путешественникам, когда что-то происходит не по плану. Если вы летите в ЕС, разумно знать о этих правилах. Они могут помочь вам, если ваш рейс отменили или задержали.
Осведомленность о ваших правах может сделать решение проблем в путешествии менее стрессовым.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
Пассажиры авиакомпаний, выполняющих рейсы в ЕС, защищены, если их перелет сталкивается с трудностями. Законы ЕС гарантируют, что авиакомпании обязаны заботиться о своих пассажирах в таких ситуациях.
Когда рейсы задерживаются или отменяются, авиакомпания обязана предложить вам:
- Напитки и еду
- Гостиничный номер, если вы застряли на ночь
- Транспорт до и от отеля
- Два бесплатных телефонных звонка, электронных письма или факса
Если вы столкнулись с длительной задержкой или ваш рейс отменен, вы также можете имеете право на:
- Возврат средств
- Альтернативный рейс
- Компенсацию за неудобства
Не забывайте узнавать у сотрудников авиакомпании об этих возможностях. Они обязаны информировать вас о ваших правах при значительной задержке или отмене рейса.
Компенсация за задержку рейса Ewa Air
Задержки рейсов от Ewa Air могут быть крайне досадными. Однако если вы прибыли в конечный пункт назначения c задержкой более 3 часов из-за авиакомпании, вы можете получить компенсацию до €600 на человека согласно с нормативным актом ЕС261/2004.
Сумма возмещения зависит от расстояния перелета и времени задержки. Ознакомьтесь з таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы возмещения:
Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
€0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
€0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
€0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
€0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса Ewa Air
В случае отмены рейса менее чем за две недели до вашего запланированного вылета, вы можете получить компенсацию до €600. Однако, авиакомпания не обязана выплачивать компенсацию, если может предложить альтернативный рейс.
Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предлагает альтернативный рейс, который соответствует следующим условиям:
Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
14 дней | Никаких |
7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Если вы соглашаетесь принять альтернативный рейс, вы все равно можете получить возмещение. Важным критерием является время вашего прибытия в пункт назначения. Таким образом, если альтернативный рейс прибывает с задержкой, вы можете получить компенсацию.
Ознакомьтесь с таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы компенсации::
До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
€125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
€200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
€200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
€300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если обеспечит трансфер до пункта назначения с минимальным отклонением от первоначального расписания. Даже если ваш прилет задержится ненадолго, вы можете не иметь права на компенсацию за отмену рейса.
Как получить компенсацию от Ewa Air
Важно знать, как получить компенсацию, на которую вы имеете право по Регламенту ЕС 261/2004. Вот основные шаги, для того, чтобы требовать компенсацию:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы хорошо знаем законы ЕС и сделаем все возможное чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Какие рейсы Ewa Air подпадают под регламент ЕС261?
Закон о защите авиапассажиров ЕС имеет широкий охват. Он распространяется на каждый рейс, отправляющийся из аэропорта в странах-членах ЕС и на каждый рейс, прилетающий в аэропорт в странах-членах ЕС, когда полет осуществляется европейским перевозчиком.
Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ✅ Попадает |
Этот регламент также распространяется на авиакомпании из Исландии, Норвегии и Швейцарии. Это означает, что если вы летите любой авиакомпанией внутри, в или из Европы, вы вероятно имеете эти права.
Когда вы не имеете права на компенсацию
Ewa Air не всегда несет ответственность при задержках или отменах рейсов. Порой возникают ситуации, которые авиакомпания не может контролировать, такие как суровые погодные условия или непредвиденные проблемы.
К примеру, если возникает внезапный шторм, экстренная ситуация в аэропорту или происходит забастовка диспетчеров, авиакомпания не несет ответственности. Это называется “чрезвычайными обстоятельствами”, которые авиакомпания не в силах контролировать.
Последние задержки и отмены рейсов
Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
---|---|---|---|---|
22.04.202514:50 | EWA Air 555 | St Denis de la Reunion (RUN) Tamatave (TMM) | delayed | Компенсация |
20.04.202516:00 | EWA Air 207 | Nossi-Be (NOS) Dzaoudzi (DZA) | delayed | Компенсация |
15.04.202514:50 | EWA Air 555 | St Denis de la Reunion (RUN) Tamatave (TMM) | delayed | Компенсация |
11.04.202509:25 | EWA Air 557 | St Denis de la Reunion (RUN) Antsiranana (DIE) | delayed | Компенсация |
10.04.202516:00 | EWA Air 305 | Comoro (HAH) Dzaoudzi (DZA) | delayed | Компенсация |
05.04.202510:15 | EWA Air 244 | Dzaoudzi (DZA) Majunga (MJN) | delayed | Компенсация |
03.04.202510:15 | EWA Air 244 | Dzaoudzi (DZA) Majunga (MJN) | delayed | Компенсация |
29.03.202510:15 | EWA Air 244 | Dzaoudzi (DZA) Majunga (MJN) | cancelled | Компенсация |
26.03.202510:15 | EWA Air 244 | Dzaoudzi (DZA) Majunga (MJN) | cancelled | Компенсация |
24.03.202516:00 | EWA Air 303 | Comoro (HAH) Dzaoudzi (DZA) | delayed | Компенсация |
22.03.202512:00 | EWA Air 245 | Majunga (MJN) Dzaoudzi (DZA) | cancelled | Компенсация |
21.03.202510:45 | EWA Air 557 | St Denis de la Reunion (RUN) Antsiranana (DIE) | delayed | Компенсация |
21.03.202510:00 | EWA Air 244 | Dzaoudzi (DZA) Majunga (MJN) | delayed | Компенсация |
19.03.202514:15 | EWA Air 244 | Dzaoudzi (DZA) Majunga (MJN) | cancelled | Компенсация |
19.03.202514:15 | EWA Air 206 | Dzaoudzi (DZA) Nossi-Be (NOS) | cancelled | Компенсация |
17.03.202516:00 | EWA Air 303 | Comoro (HAH) Dzaoudzi (DZA) | delayed | Компенсация |
17.03.202510:00 | EWA Air 244 | Dzaoudzi (DZA) Majunga (MJN) | delayed | Компенсация |
12.03.202515:35 | EWA Air 555 | St Denis de la Reunion (RUN) Tamatave (TMM) | delayed | Компенсация |
11.03.202515:05 | EWA Air 555 | St Denis de la Reunion (RUN) Tamatave (TMM) | delayed | Компенсация |
09.03.202516:15 | EWA Air 207 | Nossi-Be (NOS) Dzaoudzi (DZA) | delayed | Компенсация |
07.03.202516:15 | EWA Air 207 | Nossi-Be (NOS) Dzaoudzi (DZA) | delayed | Компенсация |
03.03.202514:00 | EWA Air 302 | Dzaoudzi (DZA) Comoro (HAH) | delayed | Компенсация |
26.02.202510:00 | EWA Air 270 | Dzaoudzi (DZA) Antsiranana (DIE) | cancelled | Компенсация |