Столкнуться со сложностями, связанными с рейсом, может быть очень раздражающе. Тем не менее, хорошая новость заключается в том, что Европейский Союз имеет законы для поддержки путешественников, когда что-то происходит не по плану. Если вы путешествуете в ЕС, разумно знать о этих мерах защиты. Они могут помочь вам, если ваш рейс задержали или отменили.
Понимание ваших прав может сделать решение проблем в путешествии гораздо легче.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
Пассажиры авиакомпаний, выполняющих рейсы в ЕС, защищены, если их перелет сталкивается с трудностями. Законы ЕС обеспечивают, что авиакомпании обязаны заботиться о своих пассажирах в таких ситуациях.
Когда рейсы отменяются или задерживаются, авиакомпания обязана предложить вам:
- Еду и напитки
- Гостиничный номер, если вы застряли на ночь
- Транспорт до и от отеля
- Два бесплатных телефонных звонка, электронных письма или факса
Если вы столкнулись с длительной задержкой или ваш рейс отменен, вы также можете имеете право на:
- Возврат средств
- Альтернативный рейс
- Компенсацию за неудобства
Не забывайте узнавать у персонала авиакомпании об этих возможностях. Они обязаны информировать вас о ваших правах при значительной задержке или отмене рейса.
Компенсация за задержку рейса Air France
Задержки рейсов от Air France могут быть очень раздражающими. Однако если вы прибыли в конечный пункт назначения c задержкой более 3 часов по вине авиакомпании, вы можете получить компенсацию до €600 на человека согласно с нормативным актом ЕС261/2004.
Сумма возмещения зависит от дальности рейса и времени задержки. Ознакомьтесь з таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы возмещения:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса Air France
Если ваш рейс отменили менее чем за две недели до вашего запланированного вылета, вы можете получить компенсацию до €600. Однако, авиакомпания не обязана платить компенсацию, если предлагает альтернативный рейс.
Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предлагает альтернативный рейс, который соответствует следующим условиям:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Если вы принимаете альтернативный рейс, вы все равно можете получить возмещение. Важным критерием является время вашего прибытия в пункт назначения. Таким образом, если альтернативный рейс задерживается, вы имеете право на компенсацию.
Ознакомьтесь с таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы компенсации::
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если обеспечит трансфер до пункта назначения с минимальным отклонением от первоначального расписания. Даже если ваш прилет задержится ненадолго, вы можете не иметь права на компенсацию за отмену рейса.
Как получить компенсацию от Air France
Важно понимать, как получить компенсацию, которую вы заслуживаете по Регламенту ЕС 261/2004. Вот основные шаги, для того, чтобы требовать компенсацию:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Какие рейсы Air France подпадают под регламент ЕС261?
Регламент Европейского Союза о защите авиапассажиров имеет широкий охват. Он распространяется на каждый рейс, отправляющийся из аэропорта в Европейском Союзе и на все рейсы, прибывающие в аэропорт в странах-членах ЕС, если рейс выполняется европейским перевозчиком.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ✅ Попадает |
Этот регламент также распространяется на авиакомпании из Исландии, Норвегии и Швейцарии. Это означает, что когда вы путешествуете любой авиакомпанией внутри, в или из Европы, вы скорее всего имеете эти права.
Когда вы не имеете права на компенсацию
Air France не во всех случаях несет ответственность при задержках или отменах рейсов. Порой возникают ситуации, которые авиакомпания не может контролировать, такие как суровые погодные условия или непредвиденные проблемы.
Например, если возникает внезапный шторм, чрезвычайная ситуация в аэропорту или происходит забастовка диспетчеров, авиакомпания не несет ответственности. Это называется «чрезвычайными обстоятельствами», которые авиакомпания не может предотвратить.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
08.12.202518:50 | Air France 7907 | Seoul (ICN) Nagoya (NGO) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202518:40 | Air France 7883 | Seoul (ICN) Daegu (TAE) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202518:00 | Air France 6121 | Toulouse (TLS) Paris (ORY) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202517:40 | Air France 4578 | Oslo (OSL) Aalesund (AES) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202517:30 | Air France 4586 | Oslo (OSL) Tromso (TOS) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202517:20 | Air France 4910 | Oslo (OSL) Bergen (BGO) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202516:35 | Air France 6175 | Paris (CDG) Tel Aviv Yafo (TLV) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202516:30 | Air France 3323 | Hanoi (HAN) Hue (HUI) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202516:25 | Air France 4380 | Koh Samui (USM) Singapore (SIN) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202516:20 | Air France 6005 | Marseille (MRS) Paris (ORY) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202516:00 | Air France 6116 | Paris (ORY) Toulouse (TLS) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202514:45 | Air France 7070 | Paris (CDG) Tel Aviv Yafo (TLV) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202514:25 | Air France 4284 | Riyadh (RUH) Sakaka Al Jouf (AJF) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202514:15 | Air France 4956 | Tromso (TOS) Oslo (OSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202514:10 | Air France 1094 | Paris (CDG) Cork (ORK) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202514:05 | Air France 3314 | Can Tho (VCA) Hanoi (HAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202513:50 | Air France 7073 | Tel Aviv Yafo (TLV) Paris (CDG) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202513:30 | Air France 9197 | Qui Nhon (UIH) Hanoi (HAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202513:10 | Air France 4246 | Lyon (LYS) Ajaccio (AJA) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202512:45 | Air France 6154 | Lyon (LYS) Nice (NCE) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202512:40 | Air France 1614 | Paris (CDG) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202512:40 | Air France 4389 | Bangkok (BKK) Phuket (HKT) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202512:35 | Air France 6212 | Paris (ORY) Nice (NCE) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202512:30 | Air France 6624 | Sofia (SOF) Bucharest (OTP) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202512:05 | Air France 3144 | Amsterdam (AMS) Inverness (INV) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202512:00 | Air France 6634 | Paris (CDG) Bucharest (OTP) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202512:00 | Air France 8211 | Harare (HRE) Nairobi (NBO) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202511:45 | Air France 750 | Paris (ORY) Pointe-a-pitre (PTP) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202511:45 | Air France 4381 | Bangkok (BKK) Phuket (HKT) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202511:35 | Air France 4162 | Hanoi (HAN) Taipei (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202511:20 | Air France 8028 | Bangkok (BKK) Phnom Penh (SAI) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202511:05 | Air France 7068 | Paris (CDG) Tel Aviv Yafo (TLV) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202511:05 | Air France 6208 | Paris (ORY) Nice (NCE) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202510:50 | Air France 4239 | Ajaccio (AJA) Lyon (LYS) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202510:45 | Air France 6623 | Bucharest (OTP) Sofia (SOF) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202510:40 | Air France 814 | Paris (CDG) Nairobi (NBO) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202510:30 | Air France 6109 | Toulouse (TLS) Paris (ORY) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202510:20 | Air France 877 | Paris (CDG) Zanzibar (ZNZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202510:00 | Air France 4430 | Riyadh (RUH) Taif (TIF) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202510:00 | Air France 4391 | Bangkok (BKK) Luang Prabang (LPQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202509:40 | Air France 728 | Paris (CDG) Kinshasa (FIH) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202509:35 | Air France 3173 | Amsterdam (AMS) Nice (NCE) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202509:20 | Air France 4436 | Riyadh (RUH) (NUM) | Отменён | Получить Возмещение |
08.12.202509:15 | Air France 4728 | Nice (NCE) Ajaccio (AJA) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202508:50 | Air France 1410 | Paris (CDG) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202508:00 | Air France 4749 | Figari (FSC) Nice (NCE) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202507:30 | Air France 4735 | Ajaccio (AJA) Nice (NCE) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202507:25 | Air France 1377 | Bilbao (BIO) Paris (CDG) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202506:25 | Air France 4433 | (NUM) Riyadh (RUH) | Отменён | Получить Возмещение |
08.12.202503:50 | Air France 2029 | Natal (NAT) Sao Paulo (GRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202501:00 | Air France 6679 | Jeddah (JED) Riyadh (RUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202523:45 | Air France 4297 | Sakaka Al Jouf (AJF) Riyadh (RUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202523:35 | Air France 9246 | Cairo (CAI) Riyadh (RUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202523:30 | Air France 3760 | Toronto (YYZ) Ottawa (YOW) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202523:30 | Air France 2022 | Sao Paulo (GIG) Natal (NAT) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202522:40 | Air France 4426 | Bisha (BHH) Riyadh (RUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202522:15 | Air France 3020 | Toronto (YYZ) Edmonton (YEG) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202522:10 | Air France 4436 | Riyadh (RUH) (NUM) | Отменён | Получить Возмещение |
07.12.202522:05 | Air France 6668 | Madinah (MED) Riyadh (RUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202522:00 | Air France 7944 | Plaisance (MRU) St Denis de la Reunion (RUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202521:55 | Air France 6675 | Riyadh (RUH) Abha (AHB) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202521:35 | Air France 6230 | Paris (ORY) Nice (NCE) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202521:30 | Air France 5198 | Dar Es Salaam (DAR) Zanzibar (ZNZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202521:30 | Air France 6740 | Paris (CDG) Chicago (ORD) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202521:15 | Air France 8708 | Atlanta (ATL) Chicago (GTR) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202521:05 | Air France 4466 | Paris (ORY) Bastia (BIA) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202520:56 | Air France 2097 | Atlanta (ATL) Chicago (ORD) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202520:45 | Air France 3777 | Mumbai (BOM) Bangalore (BLR) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202520:35 | Air France 3386 | Nagasaki (NGS) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202520:30 | Air France 3377 | Kumamoto (KMJ) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202520:10 | Air France 6123 | Toulouse (TLS) Paris (ORY) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202520:08 | Air France 3524 | Tampa (TPA) Atlanta (ATL) | Отменён | Получить Возмещение |
07.12.202520:05 | Air France 3874 | Paris (CDG) Oslo (OSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202520:05 | Air France 6233 | Nice (NCE) Paris (ORY) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202519:55 | Air France 4431 | Cairo (CAI) Riyadh (RUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202519:45 | Air France 4285 | Al-Baha (ABT) Riyadh (RUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202519:40 | Air France 2890 | New York (JFK) Chicago (ORD) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202519:35 | Air France 4387 | Bangkok (BKK) Kratie (KTI) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202519:20 | Air France 6601 | Bucharest (OTP) Iasi (IAS) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202519:20 | Air France 4355 | Chicago (ORD) Copenhagen (CPH) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202519:15 | Air France 4433 | (NUM) Riyadh (RUH) | Отменён | Получить Возмещение |
07.12.202519:10 | Air France 7591 | Bastia (BIA) Paris (ORY) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202518:55 | Air France 4931 | Oslo (OSL) Tromso (TOS) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202518:50 | Air France 8197 | Matsuyama (MYJ) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202518:40 | Air France 7883 | Seoul (ICN) Daegu (TAE) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202518:35 | Air France 3883 | Copenhagen (CPH) Sorv?gur (FAE) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202518:35 | Air France 7103 | Johannesburg (JNB) Durban (DUR) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202518:25 | Air France 8186 | Komatsu (KMQ) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202518:20 | Air France 652 | Paris (CDG) St Denis de la Reunion (RUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202518:00 | Air France 4299 | Rafha (RAH) Riyadh (RUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202517:55 | Air France 7013 | Brive-La-Gaillarde (BVE) Paris (ORY) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202517:45 | Air France 7559 | Figari (FSC) Paris (ORY) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202517:38 | Air France 3052 | New York (RSW) Atlanta (ATL) | Отменён | Получить Возмещение |
07.12.202517:03 | Air France 2101 | Atlanta (ATL) New York (RSW) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202516:50 | Air France 4584 | Oslo (OSL) Paris (CDG) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202516:50 | Air France 8355 | Amsterdam (AMS) Teesside (MME) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202516:45 | Air France 7590 | Paris (ORY) Bastia (BIA) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202516:45 | Air France 8309 | Amsterdam (AMS) Billund (BLL) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202516:30 | Air France 3323 | Hanoi (HAN) Hue (HUI) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202516:30 | Air France 3323 | Hanoi (HAN) Hue (HUI) | Задержанный | Получить Возмещение |
