Компенсация и возмещение за задержанные и отмененные рейсы Egyptair

Yurii Semikopenko
10.02.2025

Когда рейс задерживают или отменяют, это может быть раздражающим и доставлять неудобства пассажирам. Однако ЕС имеет Регламент 261/2004, который помогает защитить пассажиров в таких ситуациях. В соответствии с ЕС 261, если ваш рейс отменен или задержан, авиакомпания должна выплатить вам компенсацию до 600 євро.

В этой статье мы рассмотрим ваши права и действия, которые вам следует выполнить, чтобы взыскать причитающуюся вам компенсацию от авиакомпании.

Права пассажиров согласно регламенту ЕС 261/2004

Регламент Европейского Союза 261/2004 это закон, который регулирует права авиапассажиров. В частности, этот закон охватывает различные случаи, такие как отмены рейсов, задержки, перебронирование, и требует от авиакомпании обрабатывать индивидуальные случаи с справедливостью и заботой. Если проблема с рейсом возникает по вине авиакомпании, любой пассажир, который столкнулся с определенными неудобствами, может претендовать на компенсацию. Более того, пассажиры могут иметь право на определенные льготы, которые мы обсудим далее в статье.

Право на компенсацию

Регламент ЕС 261 содержит нормы относительно процесса компенсации, включая помощь пассажирам, которые пострадали от проблем с рейсами. В частности, сумма компенсации, которую вы можете получить составляет до 600 евро на человека. Эта сумма варьируется на основе вашего конкретного случая.

Компенсация за отмену рейса Egyptair

Прежде всего, пассажиры должны знать, что авиакомпания должна проинформировать их об отмене рейса. Если авиакомпания проинформирует вас менее чем за 14 дней до запланированного вылета и не предоставляет альтернативный рейс, авиакомпания, согласно ЕС 261/2004, обязана выплатить вам компенсацию за отмену рейса от 250 до 600 евро.

В то же время, если пассажиру предоставляют альтернативный рейс, но он достигает пункта назначения позже, чем запланированное время прибытия первоначального рейса, пассажир может также иметь право на компенсацию. 

Таблица ниже показывает обязательства авиакомпании в зависимости от продолжительности задержки:

До 2 часов2-3 часа3-4 часаБолее 4 часовНе прибылДистанция
€125€250€250€250€250Все рейсы до 1500 км
€200€200€400€400€400Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км
€200€200€400€400€400Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км
€300€300€300€600€600Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км

Компенсация за задержку рейса Egyptair

При задержке рейса более чем на 3 часа, согласно с Регламентом ЕС 261/2004, авиакомпания обязана выплатить компенсацию за задержку рейса. Если рейс задерживается на 5 и более часов, пассажир может получить возврат стоимости билета или альтернативный рейс до конечного пункта назначения.

Более подробная информация о компенсации представлена в таблице:

Менее 3 часовМежду 3-4 часамиБолее 4 часовДистанция
€0€250€250Все рейсы до 1500 км
€0€400€400Рейсы 1500-3500 км
€0€400€400Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км
€0€300€600Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км

Право на заботу

Право на заботу относится к определенному аспекту Регламента Европейского Союза 261/2004, который определяет общие правила по компенсации и помощи пассажирам в случае отмены рейсов, длительных задержек или отказа в посадке.

“Право на заботу” согласно ЕС 261 обязывает авиакомпанию предоставлять определенные услуги и помощь пассажирам, пострадавшим от значительных задержек или отмен. Это включает:

  • Питание и напитки, соответствующие времени ожидания;
  • Размещение в отеле, если необходима ночевка;
  • Транспорт между аэропортом и местом размещения;
  • Электронные письма или факсы и два бесплатных телефонных звонка.

Повышение и понижение класса

В случаях, когда авиакомпания предоставляет вам более высокий класс (к примеру, вы забронировали Эконом, но были повышены до Бизнес-класса), вы не обязаны платить дополнительные сборы за эту услугу.

Относительно понижения в классе (в случае если вы забронировали Бизнес-класс, но были понижены до Эконома), вы можете претендовать на получение возмещения. В этом случае важно отметить, что размер компенсации полностью зависит от дальности полета:

  • 30% стоимости авиабилетов для расстояния 1,500 км или менее;
  • 50% стоимости авиабилетов (в частности, для внутриевропейских рейсов свыше 1,500 км и всех остальных рейсов с расстоянием от 1,500 до 3,500 км);
  • 75% стоимости билета для рейсов с расстоянием более 3,500 км. 

Обратите внимание, что эти права распространяются на любые рейсы внутри Европейского Союза, а также на рейсы авиакомпаний, зарегистрированных в ЕС, если их маршрут включает вылет из ЕС или прибытие в ЕС.

Когда компенсация не полагается?

К сожалению, есть случаи, когда пассажиры не будут иметь права на компенсацию за задержанные или отмененные рейсы. Особенно, когда речь идет об “чрезвычайных обстоятельствах”, находящихся вне контроля авиакомпании. Примеры таких обстоятельств:

  • Неблагоприятные погодные условия и стихийные бедствия;
  • Политические обстоятельства (риски безопасности, террористические акты);
  • Столкновение воздушного судна с посторонними объектами (например, птицами);
  • Агрессивные или тяжело больные пассажиры;
  • Забастовки (не вызванные персоналом авиакомпании).

Однако, если авиакомпания потенциально могла предотвратить проблемы с рейсом и не справилась с ситуацией, вы можете претендовать на компенсацию.

На какие рейсы распространяется регламент ЕС 261/2004?

Регламент ЕС 261 применяется к всем рейсам, вылетающим с аэропортов Европейского Союза. Он также применяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания базируется в ЕС. Он также включает авиакомпании из Исландии, Норвегии и Швейцарии.

Однако, Egyptair не является европейской авиакомпанией. Следовательно, они не обязаны платить компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами ЕС. Это распространяется даже на их рейсы в Европейский Союз, если они начинаются за пределами ЕС.

МаршрутПодпадает под ЕС 261
Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС✅ Попадает
Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС❌ Нет

Как получить компенсацию от Egyptair

Отмена рейса или задержка является неприятной ситуацией, которая может не только огорчить вас, но и испортить все ваши планы путешествия. Пассажиры, которые столкнулись с задержкой или отменой рейса должны точно знать, как потребовать компенсацию. Чтобы подать заявление на компенсацию, следуйте этим шагам:

  1. Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
  2. Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и приложим все усилия чтобы получить вашу компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.

Последние задержки и отмены рейсов

Дата Номер рейса Маршрут Статус Компенсация

23.04.202510:35

EgyptAir

731

Cairo (CAI)

Berlin (BER)

delayed

Компенсация

23.04.202505:30

EgyptAir

901

Cairo (CAI)

Dubai (DXB)

delayed

Компенсация

22.04.202522:25

EgyptAir

910

Cairo (CAI)

Dubai (DXB)

delayed

Компенсация

22.04.202521:45

EgyptAir

9363

Tokyo (HND)

Istanbul (IST)

delayed

Компенсация

22.04.202516:40

EgyptAir

9018

Frankfurt (FRA)

Nice (NCE)

delayed

Компенсация

22.04.202515:25

EgyptAir

786

Frankfurt (FRA)

Cairo (CAI)

delayed

Компенсация

22.04.202514:15

EgyptAir

8232

Frankfurt (FRA)

Hurghada (HRG)

delayed

Компенсация

22.04.202512:45

EgyptAir

9476

Ndola (NLA)

Bulawayo (BUQ)

delayed

Компенсация

21.04.202521:45

EgyptAir

9363

Tokyo (HND)

Istanbul (IST)

delayed

Компенсация

21.04.202502:00

EgyptAir

9362

Istanbul (IST)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

20.04.202521:45

EgyptAir

9363

Tokyo (HND)

Istanbul (IST)

delayed

Компенсация

20.04.202517:55

EgyptAir

9473

Hargeisa (HGA)

Addis Ababa (ADD)

delayed

Компенсация

20.04.202515:15

EgyptAir

9476

Bulawayo (BUQ)

Addis Ababa (ADD)

delayed

Компенсация

20.04.202511:15

EgyptAir

751

Cairo (CAI)

Budapest (BUD)

delayed

Компенсация

20.04.202510:50

EgyptAir

9515

Warsaw (WAW)

Budapest (BUD)

delayed

Компенсация

19.04.202516:05

EgyptAir

9470

Bujumbura (BJM)

Addis Ababa (ADD)

delayed

Компенсация

18.04.202515:15

EgyptAir

9476

Bulawayo (BUQ)

Addis Ababa (ADD)

delayed

Компенсация

18.04.202507:55

EgyptAir

843

Cairo (CAI)

Tunis (TUN)

delayed

Компенсация

17.04.202510:20

EgyptAir

9420

Lisbon (LIS)

Madrid (MAD)

delayed

Компенсация

17.04.202508:40

EgyptAir

9436

Lisbon (LIS)

Munich (MUC)

delayed

Компенсация

17.04.202508:35

EgyptAir

9440

Lisbon (LIS)

Frankfurt (FRA)

delayed

Компенсация

17.04.202507:15

EgyptAir

9417

Lisbon (LIS)

Rome (MXP)

delayed

Компенсация

17.04.202507:15

EgyptAir

9530

Lisbon (LIS)

Brussels (BRU)

delayed

Компенсация

15.04.202517:55

EgyptAir

9473

Hargeisa (HGA)

Addis Ababa (ADD)

delayed

Компенсация

15.04.202515:15

EgyptAir

9476

Bulawayo (BUQ)

Addis Ababa (ADD)

delayed

Компенсация

15.04.202513:20

EgyptAir

9015

Hamburg (HAM)

Munich (MUC)

delayed

Компенсация

14.04.202517:50

EgyptAir

9473

Hargeisa (HGA)

Addis Ababa (ADD)

delayed

Компенсация

13.04.202523:55

EgyptAir

952

Shanghai (PVG)

Cairo (CAI)

delayed

Компенсация

13.04.202513:10

EgyptAir

748

Athens (ATH)

Cairo (CAI)

delayed

Компенсация

13.04.202511:20

EgyptAir

751

Cairo (CAI)

Budapest (BUD)

delayed

Компенсация

12.04.202502:00

EgyptAir

9362

Istanbul (IST)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

11.04.202507:55

EgyptAir

843

Cairo (CAI)

Tunis (TUN)

delayed

Компенсация

11.04.202502:00

EgyptAir

9362

Istanbul (IST)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

10.04.202516:05

EgyptAir

9470

Bujumbura (BJM)

Addis Ababa (ADD)

delayed

Компенсация

09.04.202514:30

EgyptAir

704

Rome (MXP)

Cairo (CAI)

delayed

Компенсация

08.04.202508:10

EgyptAir

8222

Jeddah (JED)

Assiut (ATZ)

delayed

Компенсация

06.04.202510:05

EgyptAir

877

Cairo (CAI)

Abuja (ABV)

delayed

Компенсация

05.04.202516:05

EgyptAir

9470

Bujumbura (BJM)

Addis Ababa (ADD)

delayed

Компенсация

03.04.202507:55

EgyptAir

843

Cairo (CAI)

Tunis (TUN)

delayed

Компенсация

02.04.202519:40

EgyptAir

9433

Frankfurt (FRA)

Lisbon (LIS)

delayed

Компенсация

02.04.202517:05

EgyptAir

9026

Frankfurt (FRA)

Warsaw (WAW)

delayed

Компенсация

02.04.202517:00

EgyptAir

9027

Frankfurt (FRA)

Hamburg (HAM)

delayed

Компенсация

01.04.202517:35

EgyptAir

9514

Budapest (BUD)

Warsaw (WAW)

delayed

Компенсация

01.04.202515:40

EgyptAir

752

Budapest (BUD)

Cairo (CAI)

delayed

Компенсация

01.04.202513:40

EgyptAir

8215

Hurghada (HRG)

Bratislava (BTS)

delayed

Компенсация

01.04.202502:00

EgyptAir

9362

Istanbul (IST)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

31.03.202517:25

EgyptAir

9431

Rome (MXP)

Lisbon (LIS)

delayed

Компенсация

31.03.202502:00

EgyptAir

9362

Istanbul (IST)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

30.03.202522:05

EgyptAir

49

Hurghada (HRG)

Cairo (CAI)

delayed

Компенсация

30.03.202517:40

EgyptAir

9465

Kigali (KGL)

Addis Ababa (ADD)

delayed

Компенсация

30.03.202516:15

EgyptAir

8230

Stuttgart (STR)

Hurghada (HRG)

delayed

Компенсация

30.03.202516:05

EgyptAir

8234

Munich (MUC)

Hurghada (HRG)

delayed

Компенсация

30.03.202515:10

EgyptAir

8228

Berlin (BER)

Hurghada (HRG)

delayed

Компенсация

30.03.202514:15

EgyptAir

8232

Frankfurt (FRA)

Hurghada (HRG)

delayed

Компенсация

28.03.202515:15

EgyptAir

9476

Bulawayo (BUQ)

Addis Ababa (ADD)

delayed

Компенсация

28.03.202514:15

EgyptAir

8215

Hurghada (HRG)

Bratislava (BTS)

delayed

Компенсация

27.03.202516:05

EgyptAir

9470

Bujumbura (BJM)

Addis Ababa (ADD)

delayed

Компенсация

27.03.202515:15

EgyptAir

9476

Bulawayo (BUQ)

Addis Ababa (ADD)

delayed

Компенсация

27.03.202512:45

EgyptAir

9476

Ndola (NLA)

Bulawayo (BUQ)

delayed

Компенсация

25.03.202514:00

EgyptAir

936

Doha (DOH)

Cairo (CAI)

delayed

Компенсация

24.03.202502:35

EgyptAir

9362

Istanbul (IST)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

23.03.202516:25

EgyptAir

8222

Jeddah (JED)

Assiut (ATZ)

delayed

Компенсация

23.03.202515:15

EgyptAir

9476

Bulawayo (BUQ)

Addis Ababa (ADD)

delayed

Компенсация

23.03.202512:35

EgyptAir

8221

Assiut (ATZ)

Jeddah (JED)

delayed

Компенсация

23.03.202503:55

EgyptAir

627

Cairo (CAI)

Baghdad (BGW)

cancelled

Компенсация

22.03.202512:40

EgyptAir

705

Cairo (CAI)

Rome (MXP)

delayed

Компенсация

22.03.202512:40

EgyptAir

705

Cairo (CAI)

Rome (MXP)

delayed

Компенсация

22.03.202509:25

EgyptAir

703

Cairo (CAI)

Rome (MXP)

delayed

Компенсация

22.03.202504:05

EgyptAir

987

Cairo (CAI)

Newark (EWR)

delayed

Компенсация

22.03.202502:35

EgyptAir

9362

Istanbul (IST)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

21.03.202502:35

EgyptAir

9362

Istanbul (IST)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

20.03.202516:05

EgyptAir

9470

Bujumbura (BJM)

Addis Ababa (ADD)

delayed

Компенсация

20.03.202515:15

EgyptAir

9476

Bulawayo (BUQ)

Addis Ababa (ADD)

delayed

Компенсация

20.03.202511:35

EgyptAir

844

Tunis (TUN)

Cairo (CAI)

delayed

Компенсация

20.03.202508:05

EgyptAir

843

Cairo (CAI)

Tunis (TUN)

delayed

Компенсация

20.03.202502:35

EgyptAir

9362

Istanbul (IST)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

19.03.202502:35

EgyptAir

9362

Istanbul (IST)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

18.03.202512:05

EgyptAir

149

Aswan (ASW)

Abu Simbel (ABS)

cancelled

Компенсация

18.03.202509:25

EgyptAir

8056

Kuala Lumpur (KUL)

Muscat (MCT)

delayed

Компенсация

18.03.202505:10

EgyptAir

9569

Mumbai (BOM)

Goa (GOI)

delayed

Компенсация

18.03.202502:35

EgyptAir

9362

Istanbul (IST)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

17.03.202511:40

EgyptAir

9565

New Delhi (DEL)

Mumbai (BOM)

delayed

Компенсация

17.03.202511:20

EgyptAir

974

New Delhi (DEL)

Cairo (CAI)

delayed

Компенсация

17.03.202502:35

EgyptAir

9362

Istanbul (IST)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

16.03.202516:25

EgyptAir

8222

Jeddah (JED)

Assiut (ATZ)

delayed

Компенсация

16.03.202515:15

EgyptAir

9476

Bulawayo (BUQ)

Addis Ababa (ADD)

delayed

Компенсация

14.03.202514:55

EgyptAir

9429

Madrid (MAD)

Lisbon (LIS)

delayed

Компенсация

14.03.202514:50

EgyptAir

754

Madrid (MAD)

Cairo (CAI)

delayed

Компенсация

14.03.202513:40

EgyptAir

782

Manchester (MAN)

Cairo (CAI)

delayed

Компенсация

14.03.202509:00

EgyptAir

9420

Lisbon (LIS)

Madrid (MAD)

delayed

Компенсация

14.03.202502:35

EgyptAir

9362

Istanbul (IST)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

13.03.202515:15

EgyptAir

9476

Bulawayo (BUQ)

Addis Ababa (ADD)

delayed

Компенсация

11.03.202515:15

EgyptAir

9476

Bulawayo (BUQ)

Addis Ababa (ADD)

delayed

Компенсация

11.03.202512:45

EgyptAir

9476

Ndola (NLA)

Bulawayo (BUQ)

delayed

Компенсация

11.03.202502:35

EgyptAir

9362

Istanbul (IST)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

10.03.202504:20

EgyptAir

938

Doha (DOH)

Cairo (CAI)

delayed

Компенсация

09.03.202515:15

EgyptAir

9476

Bulawayo (BUQ)

Addis Ababa (ADD)

delayed

Компенсация

08.03.202517:45

EgyptAir

9433

Frankfurt (FRA)

Lisbon (LIS)

delayed

Компенсация

08.03.202517:00

EgyptAir

9027

Frankfurt (FRA)

Hamburg (HAM)

delayed

Компенсация

08.03.202502:35

EgyptAir

9362

Istanbul (IST)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

Обратитесь за компенсацией прямо сейчас

Проверьте свою претензию сейчас, быстро и бесплатно. Мы защищаем ваши права для вас!