Столкнуться со сложностями, связанными с рейсом, может быть очень раздражающе. Тем не менее, позитивный момент заключается в том, что Европейский Союз имеет законы для поддержки путешественников, когда что-то происходит не по плану. Если вы путешествуете в ЕС, разумно знать о этих мерах защиты. Они могут помочь вам, если ваш рейс задержали или отменили.
Знание того, на что вы имеете право может сделать решение проблем в путешествии менее стрессовым.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
Пассажиры авиакомпаний, выполняющих рейсы в ЕС, защищены, если их перелет сталкивается с трудностями. Законы ЕС обеспечивают, что авиакомпании обязаны заботиться о своих пассажирах в таких ситуациях.
Когда рейсы отменяются или задерживаются, авиакомпания обязана предложить вам:
- Напитки и еду
- Гостиничный номер, если вы застряли на ночь
- Транспорт до и от отеля
- Два бесплатных телефонных звонка, электронных письма или факса
Если ваш рейс отменен или вы столкнулись с длительной задержкой, вы также можете имеете право на:
- Возврат средств
- Альтернативный рейс
- Компенсацию за неудобства
Не забывайте узнавать у представителей авиакомпании об этих возможностях. Они обязаны информировать вас о ваших правах при значительной задержке или отмене рейса.
Компенсация за задержку рейса Discover Airlines
Задержки рейсов от Discover Airlines могут быть крайне досадными. Однако если вы прибыли в конечный пункт назначения c задержкой более трех часов по вине авиакомпании, вы можете получить компенсацию до €600 на человека согласно с нормативным актом ЕС261/2004.
Сумма компенсации зависит от дальности полета и времени задержки. Ознакомьтесь з таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы возмещения:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса Discover Airlines
Если ваш рейс отменили в течение двух недель до вашего запланированного вылета, вы можете получить компенсацию до €600. Однако, авиакомпания не обязана платить компенсацию, если предлагает альтернативный рейс.
Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предлагает альтернативный рейс, который соответствует следующим условиям:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Если вы принимаете альтернативный рейс, вы все равно можете получить компенсацию. Важным критерием является время вашего прибытия в пункт назначения. Таким образом, если альтернативный рейс прибывает с задержкой, вы можете получить компенсацию.
Ознакомьтесь с таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы компенсации::
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если обеспечит трансфер до пункта назначения с минимальным отклонением от первоначального расписания. Даже если ваш прилет задержится ненадолго, вы можете не иметь права на компенсацию за отмену рейса.
Как получить компенсацию от Discover Airlines
Важно понимать, как получить компенсацию, на которую вы имеете право по Регламенту ЕС 261/2004. Вот основные шаги, для того, чтобы требовать компенсацию:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и сделаем все возможное чтобы получить вашу компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Какие рейсы Discover Airlines подпадают под регламент ЕС261?
Регламент Европейского Союза о защите авиапассажиров имеет широкий охват. Он распространяется на каждый рейс, отправляющийся из аэропорта в Европейском Союзе и на каждый рейс, прилетающий в аэропорт в Европейском Союзе, когда полет осуществляется европейским перевозчиком.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ✅ Попадает |
Этот закон также применяется к авиакомпаниям из Исландии, Норвегии и Швейцарии. Это означает, что если вы летите любой авиакомпанией в Европу, из Европы или внутри Европы, вы вероятно имеете эти права.
Когда вы не имеете права на компенсацию
Discover Airlines не всегда несет ответственность при отменах или задержках рейсов. Иногда происходят события, которые авиакомпания не в силах предотвратить, такие как суровые погодные условия или непредвиденные проблемы.
К примеру, если возникает резкое ухудшение погоды, чрезвычайная ситуация в аэропорту или происходит забастовка диспетчеров, авиакомпания не несет ответственности. Это называется «чрезвычайными обстоятельствами», которые авиакомпания не в силах контролировать.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
27.06.202519:55 | Eurowings 7755 | Vienna (VIE) Hamburg (HAM) | Отменён | Получить Возмещение |
27.06.202519:50 | Eurowings 7791 | Bourgas (BOJ) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202519:25 | Eurowings 2042 | Stuttgart (STR) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202519:00 | Eurowings 7525 | Barcelona (BCN) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202518:55 | Eurowings 7046 | Hamburg (HAM) Stuttgart (STR) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202518:50 | Eurowings 7404 | Hamburg (HAM) Paris (CDG) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202518:45 | Eurowings 3804 | Hanover (HAJ) Stockholm (ARN) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202518:25 | Eurowings 7764 | Hamburg (HAM) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202518:10 | Eurowings 7768 | Hamburg (HAM) Manchester (MAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202518:05 | Eurowings 7782 | Hamburg (HAM) Budapest (BUD) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202517:50 | Eurowings 7547 | Porto (OPO) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202517:45 | Eurowings 7675 | Heraklion (HER) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202517:45 | Eurowings 8006 | Berlin (BER) Stuttgart (STR) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202517:05 | Eurowings 8552 | Berlin (BER) Bilbao (BIO) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202517:00 | Eurowings 2041 | Hamburg (HAM) Stuttgart (STR) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202516:55 | Eurowings 7518 | Hamburg (HAM) Bilbao (BIO) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202516:50 | Eurowings 7883 | Verona (VRN) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202516:45 | Eurowings 9047 | Berlin (BER) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202516:30 | Eurowings 7173 | Munich (MUC) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202516:15 | Eurowings 2031 | Bremen (BRE) Stuttgart (STR) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202516:00 | Eurowings 3887 | Rome (FCO) Hanover (HAJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202515:55 | Eurowings 7763 | Zurich (ZRH) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202515:55 | Eurowings 7753 | Vienna (VIE) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202515:50 | Eurowings 7 | Berlin (BER) Cologne (CGN) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202515:35 | Eurowings 7589 | Palma Mallorca (PMI) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202515:25 | Eurowings 4609 | Berlin (BER) Stockholm (ARN) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202515:10 | Eurowings 2040 | Stuttgart (STR) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202515:00 | Eurowings 8692 | Berlin (BER) Faro (FAO) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202514:50 | Eurowings 7463 | London (LHR) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202514:50 | Eurowings 7887 | Rome (FCO) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202514:35 | Eurowings 7537 | Malaga (AGP) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202514:35 | Eurowings 5 | Berlin (BER) Cologne (CGN) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202514:30 | Eurowings 2030 | Stuttgart (STR) Bremen (BRE) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202514:30 | Eurowings 6852 | Palma Mallorca (PMI) Hanover (HAJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202514:20 | Eurowings 8004 | Berlin (BER) Stuttgart (STR) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202514:00 | Eurowings 7429 | Nice (NCE) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202513:30 | Eurowings 8058 | Berlin (BER) Cologne (CGN) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202513:10 | Eurowings 8002 | Berlin (BER) Stuttgart (STR) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202513:00 | Eurowings 9801 | Rome (BGY) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202512:50 | Eurowings 7813 | Venice (VCE) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202512:15 | Eurowings 7515 | Ibiza (IBZ) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202512:00 | Eurowings 3018 | Prague (PRG) Canary (TFS) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202511:50 | Eurowings 7587 | Palma Mallorca (PMI) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202511:30 | Eurowings 2516 | Stuttgart (STR) Bilbao (BIO) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202511:00 | Eurowings 637 | Rhodes (RHO) Cologne (CGN) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202510:30 | Eurowings 7585 | Palma Mallorca (PMI) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202508:20 | Eurowings 7041 | Stuttgart (STR) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202508:05 | Eurowings 2963 | Rijeka (RJK) Stuttgart (STR) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202507:30 | Eurowings 9916 | Dusseldorf (DUS) Tirana (TIA) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202507:10 | Eurowings 110 | Cologne (CGN) Bourgas (BOJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202506:40 | Eurowings 8672 | Berlin (BER) Rhodes (RHO) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202506:35 | Eurowings 9910 | Dusseldorf (DUS) Bourgas (BOJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202506:25 | Eurowings 2790 | Stuttgart (STR) Bourgas (BOJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202506:10 | Eurowings 7580 | Hamburg (HAM) Palma Mallorca (PMI) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202505:45 | Eurowings 636 | Cologne (CGN) Rhodes (RHO) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202520:30 | Eurowings 769 | Zurich (ZRH) Cologne (CGN) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202519:15 | Eurowings 9765 | Zurich (ZRH) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202518:50 | Eurowings 9334 | Dusseldorf (DUS) Birmingham (BHX) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202518:45 | Eurowings 9641 | Porto (OPO) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202518:45 | Eurowings 606 | Cologne (CGN) Porto (OPO) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202518:00 | Eurowings 4230 | Prague (PRG) Geneva (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202518:00 | Eurowings 8762 | Berlin (BER) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202517:25 | Eurowings 9764 | Dusseldorf (DUS) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202517:15 | Eurowings 5297 | Porto (OPO) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202516:55 | Eurowings 597 | Birmingham (BHX) Antalya (AYT) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202515:35 | Eurowings 9792 | Dusseldorf (DUS) Bucharest (OTP) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202514:50 | Eurowings 9008 | Dusseldorf (DUS) Westerland (GWT) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202514:25 | Eurowings 5296 | Hamburg (HAM) Porto (OPO) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202513:10 | Eurowings 9732 | Dusseldorf (DUS) Krakow (KRK) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202513:05 | Eurowings 596 | Antalya (AYT) Birmingham (BHX) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202509:05 | Eurowings 9783 | Budapest (BUD) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202515:30 | Eurowings 8670 | Berlin (BER) Kos (KGS) | Отменён | Получить Возмещение |
25.06.202514:00 | Eurowings 9733 | Krakow (KRK) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202510:50 | Eurowings 6811 | Zurich (BSL) Palma Mallorca (PMI) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202508:15 | Eurowings 6818 | Palma Mallorca (PMI) Saarbruecken (SCN) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202506:20 | Eurowings 8000 | Berlin (BER) Stuttgart (STR) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202506:00 | Eurowings 8678 | Berlin (BER) Heraklion (HER) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202505:55 | Eurowings 8536 | Berlin (BER) Malaga (AGP) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202505:15 | Eurowings 6809 | Paderborn (PAD) Palma Mallorca (PMI) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202521:05 | Eurowings 2785 | Budapest (BUD) Stuttgart (STR) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202517:30 | Eurowings 6819 | Saarbruecken (SCN) Palma Mallorca (PMI) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202516:10 | Eurowings 9036 | Dusseldorf (DUS) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202516:05 | Eurowings 2851 | Bari (BRI) Stuttgart (STR) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202516:00 | Eurowings 6900 | Varna (VAR) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202515:50 | Eurowings 3055 | Thessaloniki (SKG) Berlin (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202515:05 | Eurowings 9581 | Palma Mallorca (PMI) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202514:20 | Eurowings 4704 | Innsbruck (INN) Rhodes (RHO) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202513:25 | Eurowings 9676 | Dusseldorf (DUS) Chania (CHQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202513:15 | Eurowings 8005 | Stuttgart (STR) Berlin (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202511:55 | Eurowings 9582 | Dusseldorf (DUS) Palma Mallorca (PMI) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202511:55 | Eurowings 9637 | Kos (KGS) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202511:50 | Eurowings 9681 | Athens (ATH) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202511:35 | Eurowings 9639 | Samos (SMI) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202511:30 | Eurowings 8673 | Rhodes (RHO) Berlin (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202511:25 | Eurowings 9844 | Dusseldorf (DUS) Olbia (OLB) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202511:20 | Eurowings 9346 | Dusseldorf (DUS) Newquay (NQY) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202510:50 | Eurowings 9538 | Dusseldorf (DUS) Manises (VLC) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202510:45 | Eurowings 9810 | Dusseldorf (DUS) Venice (VCE) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202510:45 | Eurowings 9612 | Dusseldorf (DUS) Kerkyra (CFU) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202510:40 | Eurowings 9793 | Bucharest (OTP) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
