Столкнуться с проблемами, связанными с рейсом, может быть действительно разочаровывающе. Тем не менее, позитивный момент заключается в том, что Европейский Союз имеет нормативные акты для поддержки путешественников, когда что-то происходит не по плану. Если вы летите в ЕС, разумно знать о этих правилах. Они могут пригодиться, если ваш рейс отменили или задержали.
Осведомленность о ваших правах может сделать решение проблем в путешествии менее стрессовым.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
Пассажиры авиакомпаний, выполняющих рейсы в ЕС, защищены, если их перелет сталкивается с трудностями. Законы ЕС гарантируют, что авиакомпании обязаны заботиться о своих пассажирах в таких ситуациях.
Когда рейсы задерживаются или отменяются, авиакомпания обязана предложить вам:
- Еду и напитки
- Гостиничный номер, если вы остались на ночь
- Транспорт до и от отеля
- Два бесплатных телефонных звонка, электронных письма или факса
Если вы столкнулись с длительной задержкой или ваш рейс отменен, вы также можете имеете право на:
- Возврат средств
- Альтернативный рейс
- Компенсацию за неудобства
Не забывайте спрашивать у персонала авиакомпании об этих возможностях. Они обязаны информировать вас о ваших правах при значительной задержке или отмене рейса.
Компенсация за задержку рейса Brussels Airlines
Задержки рейсов от Brussels Airlines могут быть очень раздражающими. Однако если вы прибыли в конечный пункт назначения c задержкой более 3 часов из-за авиакомпании, вы можете получить компенсацию до €600 на человека согласно с нормативным актом ЕС261/2004.
Сумма компенсации зависит от расстояния перелета и времени задержки. Ознакомьтесь з таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы возмещения:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса Brussels Airlines
Если ваш рейс отменили в течение двух недель до вашего запланированного вылета, вы можете получить компенсацию до €600. Однако, авиакомпания не обязана платить компенсацию, если может предложить альтернативный рейс.
Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предлагает альтернативный рейс, который соответствует следующим условиям:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Если вы соглашаетесь принять альтернативный рейс, вы все равно можете получить компенсацию. Важным критерием является время вашего прибытия в пункт назначения. Таким образом, если альтернативный рейс задерживается, вы можете получить компенсацию.
Ознакомьтесь с таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы компенсации::
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если обеспечит транспорт до пункта назначения с минимальным отклонением от первоначального расписания. Даже если ваш прилет задержится ненадолго, вы можете не иметь права на компенсацию за отмену рейса.
Как получить компенсацию от Brussels Airlines
Важно знать, как получить компенсацию, которую вы заслуживаете по Регламенту ЕС 261/2004. Вот основные шаги, для того, чтобы требовать компенсацию:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и приложим все усилия чтобы получить вашу компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Какие рейсы Brussels Airlines подпадают под регламент ЕС261?
Закон о защите авиапассажиров ЕС имеет широкий охват. Он распространяется на каждый рейс, отправляющийся из аэропорта в странах-членах ЕС и на каждый рейс, прилетающий в аэропорт в странах-членах ЕС, когда полет осуществляется европейским перевозчиком.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ✅ Попадает |
Этот закон также распространяется на авиакомпании из Исландии, Норвегии и Швейцарии. Это означает, что когда вы путешествуете любой авиакомпанией в Европу, из Европы или внутри Европы, вы скорее всего имеете эти права.
Когда вы не имеете права на компенсацию
Brussels Airlines не всегда несет ответственность при отменах или задержках рейсов. Иногда происходят события, которые авиакомпания не может контролировать, такие как суровые погодные условия или непредвиденные проблемы.
К примеру, если возникает внезапный шторм, экстренная ситуация в аэропорту или начинается забастовка авиадиспетчеров, авиакомпания не является ответственной. Это называется “чрезвычайными обстоятельствами”, которые авиакомпания не в силах контролировать.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
15.05.202517:05 | Brussels Airlines 7172 | Tel Aviv Yafo (TLV) Munich (MUC) | cancelled | Компенсация |
15.05.202516:30 | Brussels Airlines 7174 | Tel Aviv Yafo (TLV) Frankfurt (FRA) | cancelled | Компенсация |
15.05.202511:50 | Brussels Airlines 7143 | Frankfurt (FRA) Budapest (BUD) | delayed | Компенсация |
15.05.202510:25 | Brussels Airlines 465 | Brussels (BRU) Kigali (KGL) | delayed | Компенсация |
15.05.202510:10 | Brussels Airlines 3176 | Rome (FCO) Brussels (BRU) | delayed | Компенсация |
15.05.202509:50 | Brussels Airlines 6001 | Brussels (BRU) Vienna (VIE) | delayed | Компенсация |
15.05.202509:50 | Brussels Airlines 2291 | Brussels (BRU) Stockholm (ARN) | delayed | Компенсация |
15.05.202509:30 | Brussels Airlines 2809 | Brussels (BRU) Prague (PRG) | delayed | Компенсация |
15.05.202509:30 | Brussels Airlines 2609 | Brussels (BRU) Frankfurt (FRA) | delayed | Компенсация |
15.05.202509:25 | Brussels Airlines 7140 | Budapest (BUD) Frankfurt (FRA) | delayed | Компенсация |
15.05.202509:20 | Brussels Airlines 5501 | Brussels (BRU) Zagreb (ZAG) | delayed | Компенсация |
15.05.202509:15 | Brussels Airlines 3815 | Brussels (BRU) Lisbon (LIS) | delayed | Компенсация |
15.05.202509:15 | Brussels Airlines 7149 | Frankfurt (FRA) Budapest (BUD) | delayed | Компенсация |
15.05.202509:15 | Brussels Airlines 3778 | Ibiza (IBZ) Brussels (BRU) | delayed | Компенсация |
15.05.202508:55 | Brussels Airlines 7051 | Brussels (BRU) Munich (MUC) | delayed | Компенсация |
15.05.202508:00 | Brussels Airlines 6502 | Athens (ATH) Brussels (BRU) | delayed | Компенсация |
15.05.202507:15 | Brussels Airlines 6402 | Lisbon (LIS) Brussels (BRU) | delayed | Компенсация |
15.05.202506:50 | Brussels Airlines 2901 | Brussels (BRU) Vienna (VIE) | delayed | Компенсация |
15.05.202506:20 | Brussels Airlines 3732 | Madrid (MAD) Brussels (BRU) | delayed | Компенсация |
15.05.202504:30 | Brussels Airlines 4250 | Istanbul (ADB) Brussels (BRU) | delayed | Компенсация |
14.05.202523:25 | Brussels Airlines 203 | Banjul (BJL) Brussels (BRU) | delayed | Компенсация |
14.05.202522:00 | Brussels Airlines 278 | Accra (ACC) Brussels (BRU) | delayed | Компенсация |
14.05.202521:25 | Brussels Airlines 358 | Kinshasa (FIH) Brussels (BRU) | delayed | Компенсация |
14.05.202521:10 | Brussels Airlines 241 | Monrovia (ROB) Brussels (BRU) | delayed | Компенсация |
14.05.202521:00 | Brussels Airlines 256 | Ouagadougou (OUA) Brussels (BRU) | delayed | Компенсация |
14.05.202518:20 | Brussels Airlines 8808 | Newark (EWR) Brussels (BRU) | delayed | Компенсация |
14.05.202517:50 | Brussels Airlines 8804 | (ORD) Brussels (BRU) | delayed | Компенсация |
14.05.202517:35 | Brussels Airlines 8802 | New York (IAD) Brussels (BRU) | delayed | Компенсация |
14.05.202517:26 | Brussels Airlines 8849 | New York (IAD) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
14.05.202517:05 | Brussels Airlines 9032 | Newark (EWR) Berlin (BER) | delayed | Компенсация |
14.05.202512:25 | Brussels Airlines 203 | Brussels (BRU) (DSS) | delayed | Компенсация |
14.05.202511:20 | Brussels Airlines 7133 | Munich (MUC) Krakow (KRK) | delayed | Компенсация |
14.05.202506:35 | Brussels Airlines 2830 | Budapest (BUD) Brussels (BRU) | delayed | Компенсация |
13.05.202517:25 | Brussels Airlines 8933 | New York (IAD) Buffalo (BUF) | delayed | Компенсация |
13.05.202516:50 | Brussels Airlines 7119 | Frankfurt (FRA) Krakow (KRK) | delayed | Компенсация |
13.05.202513:25 | Brussels Airlines 7132 | Krakow (KRK) Munich (MUC) | delayed | Компенсация |
13.05.202511:50 | Brussels Airlines 7123 | Frankfurt (FRA) Krakow (KRK) | delayed | Компенсация |
13.05.202511:40 | Brussels Airlines 2624 | Hamburg (HAM) Brussels (BRU) | delayed | Компенсация |
13.05.202511:30 | Brussels Airlines 3140 | Florence (FLR) Brussels (BRU) | delayed | Компенсация |
13.05.202511:20 | Brussels Airlines 7133 | Munich (MUC) Krakow (KRK) | delayed | Компенсация |
13.05.202511:15 | Brussels Airlines 6501 | Brussels (BRU) Athens (ATH) | delayed | Компенсация |
13.05.202511:05 | Brussels Airlines 3131 | Brussels (BRU) Catania (CTA) | delayed | Компенсация |
13.05.202511:00 | Brussels Airlines 3617 | Brussels (BRU) Nice (NCE) | delayed | Компенсация |
13.05.202510:55 | Brussels Airlines 4101 | Brussels (BRU) Abu Dhabi (AUH) | delayed | Компенсация |
13.05.202510:45 | Brussels Airlines 515 | Brussels (BRU) New York (IAD) | delayed | Компенсация |
13.05.202510:35 | Brussels Airlines 7117 | Frankfurt (FRA) Krakow (KRK) | delayed | Компенсация |
13.05.202510:25 | Brussels Airlines 465 | Brussels (BRU) Kigali (KGL) | delayed | Компенсация |
13.05.202510:20 | Brussels Airlines 3353 | Brussels (BRU) Split (SPU) | delayed | Компенсация |
13.05.202510:10 | Brussels Airlines 3734 | Malaga (AGP) Brussels (BRU) | delayed | Компенсация |
13.05.202510:00 | Brussels Airlines 3245 | Brussels (BRU) Athens (ATH) | delayed | Компенсация |
13.05.202509:55 | Brussels Airlines 3634 | Paris (CDG) Brussels (BRU) | delayed | Компенсация |
13.05.202509:50 | Brussels Airlines 6001 | Brussels (BRU) Vienna (VIE) | delayed | Компенсация |
13.05.202509:40 | Brussels Airlines 5103 | Brussels (BRU) Zurich (ZRH) | delayed | Компенсация |
13.05.202509:40 | Brussels Airlines 3667 | Brussels (BRU) Toulouse (TLS) | delayed | Компенсация |
13.05.202509:40 | Brussels Airlines 4013 | Brussels (BRU) Tallinn (TLL) | delayed | Компенсация |
13.05.202509:30 | Brussels Airlines 3721 | Brussels (BRU) Madrid (MAD) | delayed | Компенсация |
13.05.202509:15 | Brussels Airlines 7115 | Frankfurt (FRA) Krakow (KRK) | delayed | Компенсация |
13.05.202508:00 | Brussels Airlines 3633 | Brussels (BRU) Paris (CDG) | delayed | Компенсация |
13.05.202507:45 | Brussels Airlines 2106 | London (LHR) Brussels (BRU) | delayed | Компенсация |
13.05.202506:45 | Brussels Airlines 2641 | Brussels (BRU) Munich (MUC) | delayed | Компенсация |
13.05.202506:20 | Brussels Airlines 3732 | Madrid (MAD) Brussels (BRU) | delayed | Компенсация |
12.05.202523:25 | Brussels Airlines 467 | Entebbe (EBB) Brussels (BRU) | cancelled | Компенсация |
12.05.202523:25 | Brussels Airlines 1481 | Nairobi (NBO) Brussels (BRU) | delayed | Компенсация |
12.05.202522:45 | Brussels Airlines 482 | Nairobi (NBO) Brussels (BRU) | cancelled | Компенсация |
12.05.202522:00 | Brussels Airlines 278 | Accra (ACC) Brussels (BRU) | delayed | Компенсация |
12.05.202521:25 | Brussels Airlines 358 | Kinshasa (FIH) Brussels (BRU) | delayed | Компенсация |
12.05.202521:10 | Brussels Airlines 369 | Douala (NSI) Brussels (BRU) | delayed | Компенсация |
12.05.202520:10 | Brussels Airlines 467 | Kigali (KGL) Entebbe (EBB) | cancelled | Компенсация |
12.05.202520:00 | Brussels Airlines 329 | Abidjan (ABJ) Brussels (BRU) | delayed | Компенсация |
12.05.202518:55 | Brussels Airlines 9552 | Montreal (YUL) Brussels (BRU) | delayed | Компенсация |
12.05.202518:20 | Brussels Airlines 8808 | Newark (EWR) Brussels (BRU) | delayed | Компенсация |
12.05.202518:10 | Brussels Airlines 502 | New York (JFK) Brussels (BRU) | delayed | Компенсация |
12.05.202517:50 | Brussels Airlines 8804 | (ORD) Brussels (BRU) | delayed | Компенсация |
12.05.202517:35 | Brussels Airlines 8802 | New York (IAD) Brussels (BRU) | delayed | Компенсация |
12.05.202516:45 | Brussels Airlines 7145 | Frankfurt (FRA) Budapest (BUD) | delayed | Компенсация |
12.05.202515:10 | Brussels Airlines 2825 | Brussels (BRU) Budapest (BUD) | delayed | Компенсация |
12.05.202513:25 | Brussels Airlines 7132 | Krakow (KRK) Munich (MUC) | delayed | Компенсация |
12.05.202513:05 | Brussels Airlines 7126 | Krakow (KRK) Frankfurt (FRA) | delayed | Компенсация |
12.05.202512:20 | Brussels Airlines 2548 | Krakow (KRK) Brussels (BRU) | delayed | Компенсация |
12.05.202511:50 | Brussels Airlines 7123 | Frankfurt (FRA) Krakow (KRK) | delayed | Компенсация |
12.05.202511:20 | Brussels Airlines 7133 | Munich (MUC) Krakow (KRK) | delayed | Компенсация |
12.05.202511:15 | Brussels Airlines 7142 | Budapest (BUD) Frankfurt (FRA) | delayed | Компенсация |
12.05.202510:45 | Brussels Airlines 7117 | Frankfurt (FRA) Krakow (KRK) | delayed | Компенсация |
12.05.202509:35 | Brussels Airlines 2547 | Brussels (BRU) Krakow (KRK) | delayed | Компенсация |
12.05.202509:00 | Brussels Airlines 7115 | Frankfurt (FRA) Krakow (KRK) | delayed | Компенсация |
11.05.202511:20 | Brussels Airlines 7133 | Munich (MUC) Krakow (KRK) | delayed | Компенсация |
11.05.202509:35 | Brussels Airlines 2547 | Brussels (BRU) Krakow (KRK) | delayed | Компенсация |
10.05.202516:25 | Brussels Airlines 1137 | Brussels (BRU) Al Hoceima (AHU) | delayed | Компенсация |
10.05.202514:20 | Brussels Airlines 7144 | Budapest (BUD) Frankfurt (FRA) | delayed | Компенсация |
10.05.202513:25 | Brussels Airlines 7132 | Krakow (KRK) Munich (MUC) | delayed | Компенсация |
10.05.202511:50 | Brussels Airlines 7123 | Frankfurt (FRA) Krakow (KRK) | delayed | Компенсация |
10.05.202511:50 | Brussels Airlines 7117 | Frankfurt (FRA) Krakow (KRK) | delayed | Компенсация |
10.05.202511:20 | Brussels Airlines 7133 | Munich (MUC) Krakow (KRK) | delayed | Компенсация |
10.05.202511:15 | Brussels Airlines 7122 | Krakow (KRK) Frankfurt (FRA) | delayed | Компенсация |
10.05.202506:00 | Brussels Airlines 7138 | Krakow (KRK) Munich (MUC) | delayed | Компенсация |
09.05.202516:45 | Brussels Airlines 7145 | Frankfurt (FRA) Budapest (BUD) | delayed | Компенсация |
09.05.202515:10 | Brussels Airlines 2825 | Brussels (BRU) Budapest (BUD) | delayed | Компенсация |
09.05.202514:25 | Brussels Airlines 2203 | Brussels (BRU) Samos (SMI) | delayed | Компенсация |
09.05.202514:20 | Brussels Airlines 7144 | Budapest (BUD) Frankfurt (FRA) | delayed | Компенсация |
09.05.202512:20 | Brussels Airlines 3703 | Brussels (BRU) Barcelona (BCN) | delayed | Компенсация |
