Столкнуться с проблемами, связанными с рейсом, может быть действительно разочаровывающе. Тем не менее, позитивный момент заключается в том, что Европейский Союз имеет нормативные акты для поддержки путешественников, когда что-то происходит не по плану. Если вы летите в ЕС, разумно знать о этих правилах. Они могут пригодиться, если ваш рейс отменили или задержали.
Осведомленность о ваших правах может сделать решение проблем в путешествии менее стрессовым.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
Пассажиры авиакомпаний, выполняющих рейсы в ЕС, защищены, если их перелет сталкивается с трудностями. Законы ЕС гарантируют, что авиакомпании обязаны заботиться о своих пассажирах в таких ситуациях.
Когда рейсы задерживаются или отменяются, авиакомпания обязана предложить вам:
- Еду и напитки
- Гостиничный номер, если вы остались на ночь
- Транспорт до и от отеля
- Два бесплатных телефонных звонка, электронных письма или факса
Если вы столкнулись с длительной задержкой или ваш рейс отменен, вы также можете имеете право на:
- Возврат средств
- Альтернативный рейс
- Компенсацию за неудобства
Не забывайте спрашивать у персонала авиакомпании об этих возможностях. Они обязаны информировать вас о ваших правах при значительной задержке или отмене рейса.
Компенсация за задержку рейса Brussels Airlines
Задержки рейсов от Brussels Airlines могут быть очень раздражающими. Однако если вы прибыли в конечный пункт назначения c задержкой более 3 часов из-за авиакомпании, вы можете получить компенсацию до €600 на человека согласно с нормативным актом ЕС261/2004.
Сумма компенсации зависит от расстояния перелета и времени задержки. Ознакомьтесь з таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы возмещения:
Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
€0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
€0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
€0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
€0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса Brussels Airlines
Если ваш рейс отменили в течение двух недель до вашего запланированного вылета, вы можете получить компенсацию до €600. Однако, авиакомпания не обязана платить компенсацию, если может предложить альтернативный рейс.
Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предлагает альтернативный рейс, который соответствует следующим условиям:
Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
14 дней | Никаких |
7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Если вы соглашаетесь принять альтернативный рейс, вы все равно можете получить компенсацию. Важным критерием является время вашего прибытия в пункт назначения. Таким образом, если альтернативный рейс задерживается, вы можете получить компенсацию.
Ознакомьтесь с таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы компенсации::
До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
€125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
€200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
€200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
€300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если обеспечит транспорт до пункта назначения с минимальным отклонением от первоначального расписания. Даже если ваш прилет задержится ненадолго, вы можете не иметь права на компенсацию за отмену рейса.
Как получить компенсацию от Brussels Airlines
Важно знать, как получить компенсацию, которую вы заслуживаете по Регламенту ЕС 261/2004. Вот основные шаги, для того, чтобы требовать компенсацию:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и приложим все усилия чтобы получить вашу компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Какие рейсы Brussels Airlines подпадают под регламент ЕС261?
Закон о защите авиапассажиров ЕС имеет широкий охват. Он распространяется на каждый рейс, отправляющийся из аэропорта в странах-членах ЕС и на каждый рейс, прилетающий в аэропорт в странах-членах ЕС, когда полет осуществляется европейским перевозчиком.
Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ✅ Попадает |
Этот закон также распространяется на авиакомпании из Исландии, Норвегии и Швейцарии. Это означает, что когда вы путешествуете любой авиакомпанией в Европу, из Европы или внутри Европы, вы скорее всего имеете эти права.
Когда вы не имеете права на компенсацию
Brussels Airlines не всегда несет ответственность при отменах или задержках рейсов. Иногда происходят события, которые авиакомпания не может контролировать, такие как суровые погодные условия или непредвиденные проблемы.
К примеру, если возникает внезапный шторм, экстренная ситуация в аэропорту или начинается забастовка авиадиспетчеров, авиакомпания не является ответственной. Это называется “чрезвычайными обстоятельствами”, которые авиакомпания не в силах контролировать.
Последние задержки и отмены рейсов
Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
---|---|---|---|---|
23.04.202513:25 | Brussels Airlines 7132 | Krakow (KRK) Munich (MUC) | delayed | Компенсация |
23.04.202512:25 | Brussels Airlines 203 | Brussels (BRU) (DSS) | delayed | Компенсация |
23.04.202511:50 | Brussels Airlines 7123 | Frankfurt (FRA) Krakow (KRK) | delayed | Компенсация |
23.04.202511:15 | Brussels Airlines 7122 | Krakow (KRK) Frankfurt (FRA) | delayed | Компенсация |
22.04.202518:00 | Brussels Airlines 7169 | Frankfurt (FRA) Tel Aviv Yafo (TLV) | delayed | Компенсация |
22.04.202517:15 | Brussels Airlines 7232 | Frankfurt (FRA) New York (JFK) | delayed | Компенсация |
22.04.202516:19 | Brussels Airlines 8875 | (ORD) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
22.04.202513:40 | Brussels Airlines 5663 | Frankfurt (FRA) New York (MCO) | delayed | Компенсация |
22.04.202513:10 | Brussels Airlines 5661 | Frankfurt (FRA) Philadelphia (PHL) | delayed | Компенсация |
22.04.202511:20 | Brussels Airlines 7133 | Munich (MUC) Krakow (KRK) | delayed | Компенсация |
21.04.202519:20 | Brussels Airlines 9722 | Toronto (YYZ) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
21.04.202514:05 | Brussels Airlines 7118 | Krakow (KRK) Frankfurt (FRA) | delayed | Компенсация |
21.04.202511:50 | Brussels Airlines 7123 | Frankfurt (FRA) Krakow (KRK) | delayed | Компенсация |
21.04.202509:35 | Brussels Airlines 2547 | Brussels (BRU) Krakow (KRK) | delayed | Компенсация |
21.04.202509:00 | Brussels Airlines 7115 | Frankfurt (FRA) Krakow (KRK) | delayed | Компенсация |
20.04.202522:15 | Brussels Airlines 7069 | Frankfurt (FRA) Gothenburg (GOT) | delayed | Компенсация |
20.04.202516:19 | Brussels Airlines 8875 | (ORD) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
19.04.202516:25 | Brussels Airlines 1137 | Brussels (BRU) Al Hoceima (AHU) | delayed | Компенсация |
18.04.202516:50 | Brussels Airlines 7119 | Frankfurt (FRA) Krakow (KRK) | delayed | Компенсация |
18.04.202509:35 | Brussels Airlines 2547 | Brussels (BRU) Krakow (KRK) | delayed | Компенсация |
17.04.202517:30 | Brussels Airlines 8849 | New York (IAD) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
17.04.202513:29 | Brussels Airlines 8982 | Norfolk (ORF) New York (IAD) | delayed | Компенсация |
17.04.202511:50 | Brussels Airlines 7123 | Frankfurt (FRA) Krakow (KRK) | delayed | Компенсация |
17.04.202511:15 | Brussels Airlines 7122 | Krakow (KRK) Frankfurt (FRA) | delayed | Компенсация |
17.04.202510:25 | Brussels Airlines 9026 | Lisbon (LIS) Newark (EWR) | delayed | Компенсация |
17.04.202507:15 | Brussels Airlines 6402 | Lisbon (LIS) Brussels (BRU) | delayed | Компенсация |
16.04.202519:20 | Brussels Airlines 9722 | Toronto (YYZ) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
15.04.202517:30 | Brussels Airlines 8849 | New York (IAD) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
15.04.202511:50 | Brussels Airlines 7123 | Frankfurt (FRA) Krakow (KRK) | delayed | Компенсация |
14.04.202517:37 | Brussels Airlines 8849 | New York (IAD) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
14.04.202513:25 | Brussels Airlines 7132 | Krakow (KRK) Munich (MUC) | delayed | Компенсация |
14.04.202511:20 | Brussels Airlines 7133 | Munich (MUC) Krakow (KRK) | delayed | Компенсация |
13.04.202513:50 | Brussels Airlines 3246 | Athens (ATH) Brussels (BRU) | delayed | Компенсация |
13.04.202511:50 | Brussels Airlines 7143 | Frankfurt (FRA) Budapest (BUD) | delayed | Компенсация |
13.04.202511:25 | Brussels Airlines 7142 | Budapest (BUD) Frankfurt (FRA) | delayed | Компенсация |
12.04.202517:30 | Brussels Airlines 8849 | New York (IAD) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
12.04.202516:25 | Brussels Airlines 1137 | Brussels (BRU) Al Hoceima (AHU) | delayed | Компенсация |
11.04.202519:20 | Brussels Airlines 9722 | Toronto (YYZ) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
11.04.202513:25 | Brussels Airlines 7132 | Krakow (KRK) Munich (MUC) | delayed | Компенсация |
11.04.202511:50 | Brussels Airlines 7123 | Frankfurt (FRA) Krakow (KRK) | delayed | Компенсация |
11.04.202511:50 | Brussels Airlines 7117 | Frankfurt (FRA) Krakow (KRK) | delayed | Компенсация |
11.04.202511:20 | Brussels Airlines 7133 | Munich (MUC) Krakow (KRK) | delayed | Компенсация |
11.04.202509:35 | Brussels Airlines 2547 | Brussels (BRU) Krakow (KRK) | delayed | Компенсация |
09.04.202519:20 | Brussels Airlines 9722 | Toronto (YYZ) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
09.04.202516:45 | Brussels Airlines 7145 | Frankfurt (FRA) Budapest (BUD) | delayed | Компенсация |
09.04.202511:50 | Brussels Airlines 7123 | Frankfurt (FRA) Krakow (KRK) | delayed | Компенсация |
09.04.202511:20 | Brussels Airlines 7133 | Munich (MUC) Krakow (KRK) | delayed | Компенсация |
07.04.202522:00 | Brussels Airlines 4173 | Rome (FCO) Palermo (PMO) | delayed | Компенсация |
07.04.202517:50 | Brussels Airlines 8853 | New York (IAD) Los Angeles (SMF) | delayed | Компенсация |
07.04.202513:11 | Brussels Airlines 8867 | New York (MCO) Newark (EWR) | delayed | Компенсация |
07.04.202512:35 | Brussels Airlines 9031 | Porto (OPO) Newark (EWR) | delayed | Компенсация |
07.04.202510:41 | Brussels Airlines 8846 | Dallas (DFW) Newark (EWR) | delayed | Компенсация |
07.04.202507:00 | Brussels Airlines 8914 | Los Angeles (LAX) Newark (EWR) | delayed | Компенсация |
07.04.202507:00 | Brussels Airlines 8912 | San Francisco (SFO) Newark (EWR) | delayed | Компенсация |
06.04.202517:49 | Brussels Airlines 8921 | New York (IAD) Austin (AUS) | delayed | Компенсация |
06.04.202509:35 | Brussels Airlines 2547 | Brussels (BRU) Krakow (KRK) | delayed | Компенсация |
05.04.202518:10 | Brussels Airlines 1138 | Al Hoceima (AHU) Brussels (BRU) | cancelled | Компенсация |
05.04.202516:25 | Brussels Airlines 1137 | Brussels (BRU) Al Hoceima (AHU) | cancelled | Компенсация |
04.04.202519:20 | Brussels Airlines 9722 | Toronto (YYZ) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
04.04.202511:50 | Brussels Airlines 7117 | Frankfurt (FRA) Krakow (KRK) | delayed | Компенсация |
04.04.202511:50 | Brussels Airlines 7123 | Frankfurt (FRA) Krakow (KRK) | delayed | Компенсация |
04.04.202509:35 | Brussels Airlines 2547 | Brussels (BRU) Krakow (KRK) | delayed | Компенсация |
03.04.202517:30 | Brussels Airlines 8849 | New York (IAD) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
03.04.202516:19 | Brussels Airlines 8875 | (ORD) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
03.04.202513:25 | Brussels Airlines 7132 | Krakow (KRK) Munich (MUC) | delayed | Компенсация |
03.04.202511:20 | Brussels Airlines 7133 | Munich (MUC) Krakow (KRK) | delayed | Компенсация |
03.04.202509:15 | Brussels Airlines 7149 | Frankfurt (FRA) Budapest (BUD) | delayed | Компенсация |
02.04.202522:15 | Brussels Airlines 7069 | Frankfurt (FRA) Gothenburg (GOT) | delayed | Компенсация |
02.04.202520:20 | Brussels Airlines 7085 | Frankfurt (FRA) Vilnius (VNO) | delayed | Компенсация |
02.04.202519:20 | Brussels Airlines 9722 | Toronto (YYZ) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
02.04.202516:19 | Brussels Airlines 8875 | (ORD) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
02.04.202509:15 | Brussels Airlines 7149 | Frankfurt (FRA) Budapest (BUD) | delayed | Компенсация |
01.04.202521:05 | Brussels Airlines 2829 | Brussels (BRU) Budapest (BUD) | delayed | Компенсация |
01.04.202511:50 | Brussels Airlines 7123 | Frankfurt (FRA) Krakow (KRK) | delayed | Компенсация |
31.03.202519:20 | Brussels Airlines 9722 | Toronto (YYZ) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
31.03.202517:37 | Brussels Airlines 8849 | New York (IAD) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
31.03.202514:05 | Brussels Airlines 7118 | Krakow (KRK) Frankfurt (FRA) | delayed | Компенсация |
31.03.202513:25 | Brussels Airlines 7132 | Krakow (KRK) Munich (MUC) | delayed | Компенсация |
31.03.202512:20 | Brussels Airlines 9101 | London (LHR) San Francisco (SFO) | delayed | Компенсация |
31.03.202511:20 | Brussels Airlines 7133 | Munich (MUC) Krakow (KRK) | delayed | Компенсация |
31.03.202510:25 | Brussels Airlines 7248 | Frankfurt (FRA) San Francisco (SFO) | delayed | Компенсация |
30.03.202520:35 | Brussels Airlines 3334 | Hurghada (HRG) Brussels (BRU) | delayed | Компенсация |
30.03.202517:55 | Brussels Airlines 8813 | New York (IAD) Los Angeles (LAX) | delayed | Компенсация |
30.03.202517:40 | Brussels Airlines 4251 | Brussels (BRU) Istanbul (ADB) | delayed | Компенсация |
30.03.202517:25 | Brussels Airlines 8828 | Newark (EWR) Los Angeles (LAX) | delayed | Компенсация |
30.03.202516:00 | Brussels Airlines 8934 | New York (IAD) Los Angeles (LAX) | delayed | Компенсация |
30.03.202515:40 | Brussels Airlines 8913 | Newark (EWR) Los Angeles (LAX) | delayed | Компенсация |
30.03.202514:55 | Brussels Airlines 7251 | Los Angeles (LAX) Frankfurt (FRA) | delayed | Компенсация |
30.03.202514:40 | Brussels Airlines 3333 | Brussels (BRU) Hurghada (HRG) | delayed | Компенсация |
30.03.202513:30 | Brussels Airlines 3598 | Marseille (MRS) Brussels (BRU) | delayed | Компенсация |
30.03.202512:20 | Brussels Airlines 7246 | Munich (MUC) Los Angeles (LAX) | delayed | Компенсация |
28.03.202515:05 | Brussels Airlines 2825 | Brussels (BRU) Budapest (BUD) | delayed | Компенсация |
28.03.202512:20 | Brussels Airlines 7143 | Frankfurt (FRA) Budapest (BUD) | delayed | Компенсация |
28.03.202512:10 | Brussels Airlines 203 | Brussels (BRU) (DSS) | delayed | Компенсация |
28.03.202510:25 | Brussels Airlines 7140 | Budapest (BUD) Frankfurt (FRA) | delayed | Компенсация |
28.03.202510:10 | Brussels Airlines 7149 | Frankfurt (FRA) Budapest (BUD) | delayed | Компенсация |
28.03.202509:40 | Brussels Airlines 2581 | Brussels (BRU) Berlin (BER) | delayed | Компенсация |
26.03.202517:25 | Brussels Airlines 8849 | New York (IAD) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
25.03.202516:05 | Brussels Airlines 8875 | (ORD) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
25.03.202511:25 | Brussels Airlines 7133 | Munich (MUC) Krakow (KRK) | delayed | Компенсация |