Столкнуться с проблемами, связанными с рейсом, может быть действительно разочаровывающе. Тем не менее, позитивный момент заключается в том, что Европейский Союз имеет нормативные акты для поддержки путешественников, когда что-то происходит не по плану. Если вы летите в ЕС, разумно знать о этих правилах. Они могут пригодиться, если ваш рейс отменили или задержали.
Осведомленность о ваших правах может сделать решение проблем в путешествии менее стрессовым.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
Пассажиры авиакомпаний, выполняющих рейсы в ЕС, защищены, если их перелет сталкивается с трудностями. Законы ЕС гарантируют, что авиакомпании обязаны заботиться о своих пассажирах в таких ситуациях.
Когда рейсы задерживаются или отменяются, авиакомпания обязана предложить вам:
- Еду и напитки
- Гостиничный номер, если вы остались на ночь
- Транспорт до и от отеля
- Два бесплатных телефонных звонка, электронных письма или факса
Если вы столкнулись с длительной задержкой или ваш рейс отменен, вы также можете имеете право на:
- Возврат средств
- Альтернативный рейс
- Компенсацию за неудобства
Не забывайте спрашивать у персонала авиакомпании об этих возможностях. Они обязаны информировать вас о ваших правах при значительной задержке или отмене рейса.
Компенсация за задержку рейса Brussels Airlines
Задержки рейсов от Brussels Airlines могут быть очень раздражающими. Однако если вы прибыли в конечный пункт назначения c задержкой более 3 часов из-за авиакомпании, вы можете получить компенсацию до €600 на человека согласно с нормативным актом ЕС261/2004.
Сумма компенсации зависит от расстояния перелета и времени задержки. Ознакомьтесь з таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы возмещения:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса Brussels Airlines
Если ваш рейс отменили в течение двух недель до вашего запланированного вылета, вы можете получить компенсацию до €600. Однако, авиакомпания не обязана платить компенсацию, если может предложить альтернативный рейс.
Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предлагает альтернативный рейс, который соответствует следующим условиям:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Если вы соглашаетесь принять альтернативный рейс, вы все равно можете получить компенсацию. Важным критерием является время вашего прибытия в пункт назначения. Таким образом, если альтернативный рейс задерживается, вы можете получить компенсацию.
Ознакомьтесь с таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы компенсации::
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если обеспечит транспорт до пункта назначения с минимальным отклонением от первоначального расписания. Даже если ваш прилет задержится ненадолго, вы можете не иметь права на компенсацию за отмену рейса.
Как получить компенсацию от Brussels Airlines
Важно знать, как получить компенсацию, которую вы заслуживаете по Регламенту ЕС 261/2004. Вот основные шаги, для того, чтобы требовать компенсацию:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и приложим все усилия чтобы получить вашу компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Какие рейсы Brussels Airlines подпадают под регламент ЕС261?
Закон о защите авиапассажиров ЕС имеет широкий охват. Он распространяется на каждый рейс, отправляющийся из аэропорта в странах-членах ЕС и на каждый рейс, прилетающий в аэропорт в странах-членах ЕС, когда полет осуществляется европейским перевозчиком.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ✅ Попадает |
Этот закон также распространяется на авиакомпании из Исландии, Норвегии и Швейцарии. Это означает, что когда вы путешествуете любой авиакомпанией в Европу, из Европы или внутри Европы, вы скорее всего имеете эти права.
Когда вы не имеете права на компенсацию
Brussels Airlines не всегда несет ответственность при отменах или задержках рейсов. Иногда происходят события, которые авиакомпания не может контролировать, такие как суровые погодные условия или непредвиденные проблемы.
К примеру, если возникает внезапный шторм, экстренная ситуация в аэропорту или начинается забастовка авиадиспетчеров, авиакомпания не является ответственной. Это называется «чрезвычайными обстоятельствами», которые авиакомпания не в силах контролировать.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
06.06.202521:40 | Brussels Airlines 2908 | Vienna (VIE) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202521:30 | Brussels Airlines 2618 | Frankfurt (FRA) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202521:15 | Brussels Airlines 2724 | Geneva (GVA) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202521:10 | Brussels Airlines 369 | Douala (NSI) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202521:10 | Brussels Airlines 241 | Monrovia (ROB) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202521:00 | Brussels Airlines 3184 | Rome (FCO) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202520:55 | Brussels Airlines 3730 | Madrid (MAD) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202520:45 | Brussels Airlines 2206 | Mytilene (MJT) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202520:30 | Brussels Airlines 2204 | Samos (SMI) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202520:15 | Brussels Airlines 4131 | Brussels (BRU) Rome (LIN) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202520:10 | Brussels Airlines 6406 | Lisbon (LIS) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202519:55 | Brussels Airlines 3820 | Lisbon (LIS) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202519:35 | Brussels Airlines 2616 | Frankfurt (FRA) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202518:05 | Brussels Airlines 2284 | Oslo (OSL) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202517:55 | Brussels Airlines 5114 | Zurich (ZRH) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202516:50 | Brussels Airlines 7119 | Frankfurt (FRA) Krakow (KRK) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202515:40 | Brussels Airlines 3246 | Athens (ATH) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202515:20 | Brussels Airlines 1023 | Brussels (BRU) Bergen (BGO) | cancelled | Получить Возмещение |
06.06.202515:10 | Brussels Airlines 3704 | Barcelona (BCN) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202514:55 | Brussels Airlines 2646 | Munich (MUC) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202514:50 | Brussels Airlines 6007 | Brussels (BRU) Vienna (VIE) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202514:05 | Brussels Airlines 7118 | Krakow (KRK) Frankfurt (FRA) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202514:05 | Brussels Airlines 3711 | Brussels (BRU) Bilbao (BIO) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202513:45 | Brussels Airlines 4252 | Antalya (AYT) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202513:25 | Brussels Airlines 7132 | Krakow (KRK) Munich (MUC) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202512:55 | Brussels Airlines 5108 | Zurich (ZRH) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202512:20 | Brussels Airlines 2548 | Krakow (KRK) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202512:20 | Brussels Airlines 6008 | Vienna (VIE) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202511:10 | Brussels Airlines 2174 | Manchester (MAN) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202511:05 | Brussels Airlines 4257 | Brussels (BRU) Istanbul (ESB) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202510:35 | Brussels Airlines 255 | Brussels (BRU) Ouagadougou (OUA) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202510:00 | Brussels Airlines 2173 | Brussels (BRU) Manchester (MAN) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202509:50 | Brussels Airlines 2291 | Brussels (BRU) Stockholm (ARN) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202509:50 | Brussels Airlines 6001 | Brussels (BRU) Vienna (VIE) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202509:25 | Brussels Airlines 2902 | Vienna (VIE) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202509:15 | Brussels Airlines 3772 | Alicante (ALC) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202508:00 | Brussels Airlines 6502 | Athens (ATH) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202507:45 | Brussels Airlines 2106 | London (LHR) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202507:00 | Brussels Airlines 2324 | Gothenburg (GOT) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202507:00 | Brussels Airlines 4008 | Riga (RIX) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202506:50 | Brussels Airlines 2268 | Copenhagen (CPH) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202506:50 | Brussels Airlines 5502 | Zagreb (ZAG) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202506:30 | Brussels Airlines 2298 | Stockholm (ARN) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202506:05 | Brussels Airlines 2184 | Manchester (MAN) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202505:50 | Brussels Airlines 3771 | Brussels (BRU) Alicante (ALC) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202502:25 | Brussels Airlines 4102 | Abu Dhabi (AUH) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202501:45 | Brussels Airlines 2900 | Yerevan (EVN) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202520:05 | Brussels Airlines 7241 | Boston (BOS) Munich (MUC) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202520:00 | Brussels Airlines 329 | Abidjan (ABJ) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202518:30 | Brussels Airlines 8808 | Newark (EWR) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202513:05 | Brussels Airlines 7126 | Krakow (KRK) Frankfurt (FRA) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202511:50 | Brussels Airlines 7143 | Frankfurt (FRA) Budapest (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202511:00 | Brussels Airlines 5602 | Cairo (CAI) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202510:35 | Brussels Airlines 3245 | Brussels (BRU) Athens (ATH) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202510:35 | Brussels Airlines 7117 | Frankfurt (FRA) Krakow (KRK) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202510:30 | Brussels Airlines 3811 | Brussels (BRU) Porto (OPO) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202510:10 | Brussels Airlines 3176 | Rome (FCO) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202510:00 | Brussels Airlines 9551 | Brussels (BRU) Montreal (YUL) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202509:45 | Brussels Airlines 3169 | Brussels (BRU) Napoli (NAP) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202509:40 | Brussels Airlines 3667 | Brussels (BRU) Toulouse (TLS) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202509:40 | Brussels Airlines 9689 | Brussels (BRU) Toronto (YYZ) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202508:55 | Brussels Airlines 3139 | Brussels (BRU) Florence (FLR) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202508:55 | Brussels Airlines 7051 | Brussels (BRU) Munich (MUC) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202508:00 | Brussels Airlines 6502 | Athens (ATH) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202507:45 | Brussels Airlines 2106 | London (LHR) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202507:05 | Brussels Airlines 2630 | Hamburg (HAM) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202507:00 | Brussels Airlines 2324 | Gothenburg (GOT) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202506:50 | Brussels Airlines 3233 | Brussels (BRU) Rhodes (RHO) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202506:50 | Brussels Airlines 7050 | Munich (MUC) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202506:50 | Brussels Airlines 2268 | Copenhagen (CPH) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202506:20 | Brussels Airlines 2579 | Brussels (BRU) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202506:20 | Brussels Airlines 2711 | Brussels (BRU) Geneva (GVA) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202506:05 | Brussels Airlines 2184 | Manchester (MAN) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202522:00 | Brussels Airlines 278 | Accra (ACC) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202521:25 | Brussels Airlines 204 | (DSS) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202521:00 | Brussels Airlines 256 | Ouagadougou (OUA) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202518:35 | Brussels Airlines 9690 | Toronto (YYZ) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202517:45 | Brussels Airlines 8802 | New York (IAD) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202516:10 | Brussels Airlines 8875 | (ORD) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202515:40 | Brussels Airlines 3246 | Athens (ATH) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202515:40 | Brussels Airlines 3736 | Malaga (AGP) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202515:20 | Brussels Airlines 2283 | Brussels (BRU) Oslo (OSL) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202515:10 | Brussels Airlines 3704 | Barcelona (BCN) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202515:00 | Brussels Airlines 5107 | Brussels (BRU) Zurich (ZRH) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202514:55 | Brussels Airlines 2646 | Munich (MUC) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202514:50 | Brussels Airlines 3809 | Brussels (BRU) Porto (OPO) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202514:30 | Brussels Airlines 2293 | Brussels (BRU) Stockholm (ARN) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202513:50 | Brussels Airlines 3621 | Brussels (BRU) Nice (NCE) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202513:45 | Brussels Airlines 4252 | Antalya (AYT) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202513:45 | Brussels Airlines 2647 | Brussels (BRU) Munich (MUC) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202513:30 | Brussels Airlines 7132 | Krakow (KRK) Munich (MUC) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202513:30 | Brussels Airlines 3598 | Marseille (MRS) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202513:30 | Brussels Airlines 3618 | Nice (NCE) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202513:00 | Brussels Airlines 3148 | Rome (LIN) Brussels (BRU) | cancelled | Получить Возмещение |
04.06.202512:55 | Brussels Airlines 3812 | Porto (OPO) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202512:55 | Brussels Airlines 5108 | Zurich (ZRH) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202512:55 | Brussels Airlines 3170 | Napoli (NAP) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202512:50 | Brussels Airlines 2292 | Stockholm (ARN) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202512:40 | Brussels Airlines 3722 | Madrid (MAD) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202512:25 | Brussels Airlines 203 | Brussels (BRU) (DSS) | delayed | Получить Возмещение |
