Столкнуться со сложностями, связанными с рейсом, может быть действительно разочаровывающе. Тем не менее, хорошая новость заключается в том, что Европейский Союз имеет нормативные акты для помощи путешественникам, когда что-то происходит не по плану. Если вы путешествуете в ЕС, разумно знать о этих мерах защиты. Они могут помочь вам, если ваш рейс отменили или задержали.
Понимание ваших прав может сделать решение сложностей в путешествии гораздо легче.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
Пассажиры авиакомпаний, выполняющих рейсы в ЕС, защищены, если их перелет сталкивается с трудностями. Законы ЕС гарантируют, что авиакомпании обязаны заботиться о своих пассажирах в таких ситуациях.
Когда рейсы задерживаются или отменяются, авиакомпания обязана предоставить вам:
- Еду и напитки
- Гостиничный номер, если вы остались на ночь
- Транспорт до и от отеля
- Два бесплатных телефонных звонка, электронных письма или факса
Если ваш рейс отменен или вы столкнулись с длительной задержкой, вы также можете получить:
- Возврат средств
- Альтернативный рейс
- Компенсацию за неудобства
Не забывайте спрашивать у сотрудников авиакомпании об этих правах. Они обязаны информировать вас о ваших правах при значительной задержке или отмене рейса.
Компенсация за задержку рейса British Airways
Задержки рейсов от British Airways могут быть очень раздражающими. Однако если вы прибыли в конечный пункт назначения c задержкой более трех часов из-за авиакомпании, вы можете получить компенсацию до €600 на человека согласно с нормативным актом ЕС261/2004.
Сумма возмещения зависит от дальности рейса и времени задержки. Ознакомьтесь з таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы возмещения:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса British Airways
В случае отмены рейса менее чем за две недели до вашего запланированного вылета, вы можете получить компенсацию до €600. Однако, авиакомпания не обязана платить компенсацию, если предлагает альтернативный рейс.
Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предлагает альтернативный рейс, который соответствует следующим условиям:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Если вы соглашаетесь принять альтернативный рейс, вы все равно можете получить возмещение. Важным критерием является время вашего прибытия в пункт назначения. Таким образом, если альтернативный рейс задерживается, вы можете получить компенсацию.
Ознакомьтесь с таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы компенсации::
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если обеспечит трансфер до пункта назначения с минимальным отклонением от первоначального расписания. Даже если ваш прилет задержится ненадолго, вы можете не иметь права на компенсацию за отмену рейса.
Как получить компенсацию от British Airways
Важно знать, как получить компенсацию, на которую вы имеете право по Регламенту ЕС 261/2004. Вот основные шаги, для того, чтобы требовать компенсацию:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия чтобы получить вашу компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Какие рейсы British Airways подпадают под регламент ЕС261?
Закон о защите авиапассажиров ЕС имеет широкий охват. Он применяется на каждый рейс, отправляющийся из аэропорта в Европейском Союзе и на все рейсы, прибывающие в аэропорт в Европейском Союзе, если рейс выполняется европейским перевозчиком.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ✅ Попадает |
Этот регламент также распространяется на авиакомпании из Исландии, Норвегии и Швейцарии. Это означает, что если вы летите любой авиакомпанией внутри, в или из Европы, вы вероятно имеете эти права.
Когда вы не имеете права на компенсацию
British Airways не всегда несет ответственность при отменах или задержках рейсов. Иногда возникают ситуации, которые авиакомпания не в силах предотвратить, такие как суровые погодные условия или непредвиденные проблемы.
Например, если возникает внезапный шторм, экстренная ситуация в аэропорту или начинается забастовка авиадиспетчеров, авиакомпания не несет ответственности. Это называется «чрезвычайными обстоятельствами», которые авиакомпания не в силах контролировать.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
27.06.202520:40 | British Airways 3433 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202520:30 | British Airways 7406 | Singapore (SIN) Brisbane (BNE) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202520:30 | British Airways 7470 | Singapore (SIN) Brisbane (BNE) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202520:15 | British Airways 8889 | Edinburgh (EDI) London (BHD) | Отменён | Получить Возмещение |
27.06.202518:50 | British Airways 8888 | London (BHD) Edinburgh (EDI) | Отменён | Получить Возмещение |
27.06.202517:30 | British Airways 4635 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202516:30 | British Airways 8867 | Bristol (BRS) Cork (ORK) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202516:10 | British Airways 8873 | Leeds (LBA) London (BHD) | Отменён | Получить Возмещение |
27.06.202516:00 | British Airways 6057 | Helsinki (HEL) Rovaniemi (RVN) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202516:00 | British Airways 2006 | Shanghai (PVG) Dalian (DLC) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202515:40 | British Airways 2243 | Riga (RIX) London (LGW) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202515:25 | British Airways 7430 | Queenstown (ZQN) Sydney (SYD) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202515:15 | British Airways 2602 | London (LGW) Bari (BRI) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202514:40 | British Airways 8940 | Dublin (DUB) Bristol (BRS) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202514:40 | British Airways 8916 | London (BHD) Eastleigh near Southampton (SOU) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202514:30 | British Airways 3439 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202514:30 | British Airways 8872 | London (BHD) Leeds (LBA) | Отменён | Получить Возмещение |
27.06.202514:15 | British Airways 6058 | Rovaniemi (RVN) Helsinki (HEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202514:10 | British Airways 4110 | Birmingham (BHX) Isle Of Man (IOM) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202514:05 | British Airways 792 | London (LHR) Gothenburg (GOT) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202513:25 | British Airways 8886 | London (BHD) Birmingham (BHX) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202513:05 | British Airways 415 | Canary (TFS) London (LHR) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202512:35 | British Airways 8901 | Manchester (MAN) London (BHD) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202512:30 | British Airways 8975 | Eastleigh near Southampton (SOU) London (BHD) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202512:25 | British Airways 8937 | Bristol (BRS) Dublin (DUB) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202512:20 | British Airways 6055 | Helsinki (HEL) Rovaniemi (RVN) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202512:20 | British Airways 8931 | Birmingham (BHX) Dublin (DUB) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202512:20 | British Airways 2167 | London (LGW) Tampa (TPA) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202511:45 | British Airways 8875 | Edinburgh (EDI) London (BHD) | Отменён | Получить Возмещение |
27.06.202511:30 | British Airways 804 | London (LHR) Dalaman (DLM) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202511:00 | British Airways 8900 | London (BHD) Manchester (MAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202510:20 | British Airways 8874 | London (BHD) Edinburgh (EDI) | Отменён | Получить Возмещение |
27.06.202510:20 | British Airways 8974 | London (BHD) Eastleigh near Southampton (SOU) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202510:00 | British Airways 4560 | Hong Kong (HKG) Denpasar (DPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202510:00 | British Airways 6044 | Tallinn (TLL) Helsinki (HEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202509:57 | British Airways 1720 | Nashville (BNA) (ORD) | Отменён | Получить Возмещение |
27.06.202509:50 | British Airways 7639 | Sao Paulo (GRU) Brasilia (BSB) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202509:35 | British Airways 7461 | Sydney (SYD) Queenstown (ZQN) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202509:25 | British Airways 728 | London (LHR) Geneva (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202509:25 | British Airways 8090 | London (LGW) Bilbao (BIO) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202509:10 | British Airways 2131 | Birmingham (BHX) Dublin (DUB) | Отменён | Получить Возмещение |
27.06.202509:05 | British Airways 2720 | London (LGW) Dubrovnik (DBV) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202509:00 | British Airways 8163 | Kuala Lumpur (KUL) Denpasar (DPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202508:35 | British Airways 8893 | Birmingham (BHX) London (BHD) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202508:30 | British Airways 7449 | Sydney (SYD) Melbourne (MEL) | Отменён | Получить Возмещение |
27.06.202508:20 | British Airways 8903 | Manchester (MAN) London (BHD) | Отменён | Получить Возмещение |
27.06.202508:15 | British Airways 790 | London (LHR) Gothenburg (GOT) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202508:00 | British Airways 7445 | Sydney (SYD) Melbourne (MEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202507:50 | British Airways 928 | London (LHR) Tirana (TIA) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202507:45 | British Airways 7443 | Sydney (SYD) Melbourne (MEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202507:20 | British Airways 2120 | Dublin (DUB) Birmingham (BHX) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202506:45 | British Airways 2014 | Shanghai (PVG) Shanghai (XIY) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202505:40 | British Airways 5815 | Melbourne (MEL) Adelaide (ADL) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202505:36 | British Airways 1718 | Nashville (BNA) (ORD) | Отменён | Получить Возмещение |
27.06.202502:45 | British Airways 6362 | Doha (DOH) Denpasar (DPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202502:10 | British Airways 6351 | Doha (DOH) Zanzibar (ZNZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202501:05 | British Airways 5806 | Doha (DOH) Madinah (MED) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202523:55 | British Airways 6042 | Helsinki (HEL) Oulu (OUL) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202523:30 | British Airways 7462 | Singapore (SIN) Melbourne (MEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202522:48 | British Airways 7595 | Seattle (SEA) Redmond (RDM) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202522:47 | British Airways 5774 | Dallas (DFW) Mc Allen (MFE) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202522:25 | British Airways 8175 | Kuala Lumpur (KUL) Melbourne (MEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202522:11 | British Airways 1908 | Dallas (DFW) Leon (BJX) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202522:06 | British Airways 5254 | (ORD) Memphis (MEM) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202522:00 | British Airways 259 | London (LHR) Riyadh (RUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202521:59 | British Airways 8373 | Boston (BOS) Richmond (RIC) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202521:40 | British Airways 2971 | Portland (PDX) Boise (BOI) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202521:15 | British Airways 8365 | Boston (BOS) New York (MCO) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202521:00 | British Airways 4624 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202520:55 | British Airways 1742 | New York (JFK) Boston (BOS) | Отменён | Получить Возмещение |
26.06.202520:55 | British Airways 4614 | Nagoya (NGO) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202520:40 | British Airways 8359 | Boston (BOS) Fort Lauderdale (FLL) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202520:40 | British Airways 544 | London (LHR) Bologna (BLQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202520:35 | British Airways 719 | Zurich (ZRH) London (LHR) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202520:35 | British Airways 3442 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202520:25 | British Airways 3440 | Nagasaki (NGS) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202520:15 | British Airways 2107 | Birmingham (BHX) Dublin (DUB) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202520:14 | British Airways 7507 | Seattle (SEA) Boise (BOI) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202520:10 | British Airways 4634 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202520:05 | British Airways 6332 | Doha (DOH) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202520:00 | British Airways 720 | London (LHR) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202519:55 | British Airways 4613 | Tokyo (HND) Nagoya (NGO) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202519:40 | British Airways 8897 | Birmingham (BHX) London (BHD) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202519:40 | British Airways 5284 | (ORD) Philadelphia (PHL) | Отменён | Получить Возмещение |
26.06.202519:30 | British Airways 2484 | Dallas (DFW) San Antonio (SAT) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202519:30 | British Airways 8349 | Boston (BOS) Buffalo (BUF) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202519:25 | British Airways 2310 | Doha (DOH) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202519:24 | British Airways 5195 | (ORD) Newark (EWR) | Отменён | Получить Возмещение |
26.06.202519:20 | British Airways 8164 | Denpasar (DPS) Kuala Lumpur (KUL) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202519:05 | British Airways 5274 | (ORD) New Orleans (MSY) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202519:01 | British Airways 5433 | (ORD) Las Vegas (LAS) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202519:00 | British Airways 3446 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202519:00 | British Airways 2395 | Dallas (DFW) Mexico City (MEX) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202518:55 | British Airways 4909 | (ORD) Chicago (MCI) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202518:50 | British Airways 6808 | Philadelphia (PHL) Boston (BOS) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202518:45 | British Airways 2106 | Dublin (DUB) Birmingham (BHX) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202518:40 | British Airways 2113 | Birmingham (BHX) Dublin (DUB) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202518:34 | British Airways 5614 | Dallas (DFW) San Antonio (SAT) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202518:33 | British Airways 5014 | Miami (MIA) Savannah (SAV) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202518:31 | British Airways 6802 | San Antonio (SAT) (ORD) | Задержанный | Получить Возмещение |
