Столкнуться со сложностями, связанными с рейсом, может быть действительно разочаровывающе. Тем не менее, хорошая новость заключается в том, что Европейский Союз имеет нормативные акты для помощи путешественникам, когда что-то происходит не по плану. Если вы путешествуете в ЕС, разумно знать о этих мерах защиты. Они могут помочь вам, если ваш рейс отменили или задержали.
Понимание ваших прав может сделать решение сложностей в путешествии гораздо легче.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
Пассажиры авиакомпаний, выполняющих рейсы в ЕС, защищены, если их перелет сталкивается с трудностями. Законы ЕС гарантируют, что авиакомпании обязаны заботиться о своих пассажирах в таких ситуациях.
Когда рейсы задерживаются или отменяются, авиакомпания обязана предоставить вам:
- Еду и напитки
- Гостиничный номер, если вы остались на ночь
- Транспорт до и от отеля
- Два бесплатных телефонных звонка, электронных письма или факса
Если ваш рейс отменен или вы столкнулись с длительной задержкой, вы также можете получить:
- Возврат средств
- Альтернативный рейс
- Компенсацию за неудобства
Не забывайте спрашивать у сотрудников авиакомпании об этих правах. Они обязаны информировать вас о ваших правах при значительной задержке или отмене рейса.
Компенсация за задержку рейса British Airways
Задержки рейсов от British Airways могут быть очень раздражающими. Однако если вы прибыли в конечный пункт назначения c задержкой более трех часов из-за авиакомпании, вы можете получить компенсацию до €600 на человека согласно с нормативным актом ЕС261/2004.
Сумма возмещения зависит от дальности рейса и времени задержки. Ознакомьтесь з таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы возмещения:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса British Airways
В случае отмены рейса менее чем за две недели до вашего запланированного вылета, вы можете получить компенсацию до €600. Однако, авиакомпания не обязана платить компенсацию, если предлагает альтернативный рейс.
Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предлагает альтернативный рейс, который соответствует следующим условиям:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Если вы соглашаетесь принять альтернативный рейс, вы все равно можете получить возмещение. Важным критерием является время вашего прибытия в пункт назначения. Таким образом, если альтернативный рейс задерживается, вы можете получить компенсацию.
Ознакомьтесь с таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы компенсации::
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если обеспечит трансфер до пункта назначения с минимальным отклонением от первоначального расписания. Даже если ваш прилет задержится ненадолго, вы можете не иметь права на компенсацию за отмену рейса.
Как получить компенсацию от British Airways
Важно знать, как получить компенсацию, на которую вы имеете право по Регламенту ЕС 261/2004. Вот основные шаги, для того, чтобы требовать компенсацию:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия чтобы получить вашу компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Какие рейсы British Airways подпадают под регламент ЕС261?
Закон о защите авиапассажиров ЕС имеет широкий охват. Он применяется на каждый рейс, отправляющийся из аэропорта в Европейском Союзе и на все рейсы, прибывающие в аэропорт в Европейском Союзе, если рейс выполняется европейским перевозчиком.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ✅ Попадает |
Этот регламент также распространяется на авиакомпании из Исландии, Норвегии и Швейцарии. Это означает, что если вы летите любой авиакомпанией внутри, в или из Европы, вы вероятно имеете эти права.
Когда вы не имеете права на компенсацию
British Airways не всегда несет ответственность при отменах или задержках рейсов. Иногда возникают ситуации, которые авиакомпания не в силах предотвратить, такие как суровые погодные условия или непредвиденные проблемы.
Например, если возникает внезапный шторм, экстренная ситуация в аэропорту или начинается забастовка авиадиспетчеров, авиакомпания не несет ответственности. Это называется «чрезвычайными обстоятельствами», которые авиакомпания не в силах контролировать.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
07.06.202517:30 | British Airways 4635 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202516:30 | British Airways 4631 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202514:55 | British Airways 748 | London (LHR) Zurich (BSL) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202514:20 | British Airways 6245 | Johannesburg (JNB) Bulawayo (BUQ) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202514:00 | British Airways 4626 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202513:40 | British Airways 8939 | Bristol (BRS) Dublin (DUB) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202513:30 | British Airways 4602 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202512:55 | British Airways 4622 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202512:30 | British Airways 4628 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202512:30 | British Airways 4605 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202512:25 | British Airways 8937 | Bristol (BRS) Dublin (DUB) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202512:25 | British Airways 522 | London (LHR) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202511:55 | British Airways 4616 | Tokyo (HND) Okinawa (OKA) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202510:20 | British Airways 3431 | Tokyo (HND) Okayama (OKJ) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202510:00 | British Airways 4647 | Tokyo (HND) Oita (OIT) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202509:55 | British Airways 3435 | Tokyo (HND) Hiroshima (HIJ) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202509:40 | British Airways 4608 | London (LHR) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202509:40 | British Airways 4648 | Tokyo (HND) Okinawa (OKA) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202509:30 | British Airways 3448 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202509:25 | British Airways 4620 | Hiroshima (HIJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202508:50 | British Airways 8 | Tokyo (HND) London (LHR) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202508:20 | British Airways 752 | London (LHR) Zurich (BSL) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202507:50 | British Airways 4623 | Tokyo (HND) Helsinki (HEL) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202507:45 | British Airways 4621 | Oita (OIT) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202507:05 | British Airways 4630 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202522:30 | British Airways 2489 | Dallas (DFW) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202521:20 | British Airways 6811 | Philadelphia (PHL) Burlington (BTV) | cancelled | Получить Возмещение |
06.06.202520:45 | British Airways 5541 | Dallas (DFW) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202520:40 | British Airways 3433 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202520:39 | British Airways 6508 | (ORD) Buffalo (BUF) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202520:35 | British Airways 3442 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202520:25 | British Airways 3440 | Nagasaki (NGS) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202520:15 | British Airways 7507 | Seattle (SEA) Boise (BOI) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202520:09 | British Airways 7519 | Seattle (SEA) Spokane (GEG) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202520:04 | British Airways 7587 | Seattle (SEA) Oakland (OAK) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202520:01 | British Airways 7542 | Seattle (SEA) San Francisco (SFO) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202519:55 | British Airways 4613 | Tokyo (HND) Nagoya (NGO) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202519:55 | British Airways 995 | Berlin (BER) London (LHR) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202519:49 | British Airways 7545 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202519:45 | British Airways 7536 | Portland (PDX) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202519:30 | British Airways 3447 | Tokyo (HND) Fukuoka (FUK) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202519:10 | British Airways 5437 | Philadelphia (PHL) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202519:00 | British Airways 3446 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202518:55 | British Airways 6814 | Philadelphia (PHL) Buffalo (BUF) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202518:50 | British Airways 2158 | Tobago (TAB) St Lucia (UVF) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202518:00 | British Airways 7118 | Madrid (MAD) (DSS) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202517:48 | British Airways 7576 | Medford (MFR) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202517:30 | British Airways 4635 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202517:29 | British Airways 8309 | New York (JFK) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202517:28 | British Airways 5767 | (ORD) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202517:20 | British Airways 6277 | Johannesburg (MQP) Johannesburg (JNB) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202517:20 | British Airways 996 | London (LHR) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202516:55 | British Airways 2488 | Dallas (DFW) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202516:47 | British Airways 2947 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202516:30 | British Airways 49 | London (LHR) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202516:30 | British Airways 4636 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202516:15 | British Airways 994 | London (LHR) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202516:11 | British Airways 7585 | Seattle (SEA) Oakland (OAK) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202516:00 | British Airways 7515 | Seattle (SEA) Bozeman (BZN) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202515:52 | British Airways 7588 | Pasco (PSC) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202515:35 | British Airways 8791 | Mumbai (BOM) Chennai (MAA) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202515:30 | British Airways 7540 | Vancouver (YVR) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202515:20 | British Airways 8789 | Mumbai (BOM) Hyderabad (HYD) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202515:05 | British Airways 8304 | Buffalo (BUF) New York (JFK) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202515:00 | British Airways 7927 | Mumbai (BOM) Kozhikode (CCJ) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202514:30 | British Airways 7629 | Seattle (SEA) Los Angeles (LAX) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202514:27 | British Airways 1923 | Dallas (DFW) Baton Rouge (BTR) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202514:26 | British Airways 6423 | Reno (RNO) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202514:20 | British Airways 6245 | Johannesburg (JNB) Bulawayo (BUQ) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202514:10 | British Airways 8014 | Mumbai (BOM) Goa (GOI) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202514:08 | British Airways 7606 | Las Vegas (LAS) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202514:07 | British Airways 7564 | Juneau (JNU) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202514:00 | British Airways 7539 | Seattle (SEA) Portland (PDX) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202513:37 | British Airways 7505 | Seattle (SEA) Boise (BOI) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202513:14 | British Airways 7521 | Seattle (SEA) Spokane (GEG) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202513:00 | British Airways 3445 | Tokyo (HND) Fukuoka (FUK) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202512:30 | British Airways 8777 | Mumbai (BOM) New Delhi (DEL) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202512:30 | British Airways 4605 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202512:25 | British Airways 8937 | Bristol (BRS) Dublin (DUB) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202511:30 | British Airways 8019 | Mumbai (BOM) Bangalore (BLR) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202511:28 | British Airways 8370 | Seattle (SEA) Boston (BOS) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202511:12 | British Airways 7550 | Salt Lake City (SLC) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202510:55 | British Airways 7943 | Kochi (COK) Mumbai (BOM) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202510:30 | British Airways 8910 | Cork (ORK) Bristol (BRS) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202510:30 | British Airways 6244 | Johannesburg (JNB) Bulawayo (BUQ) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202510:10 | British Airways 3443 | Tokyo (HND) Kagoshima (KOJ) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202510:00 | British Airways 4647 | Tokyo (HND) Oita (OIT) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202510:00 | British Airways 4619 | Tokyo (HND) Fukuoka (FUK) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202509:55 | British Airways 3435 | Tokyo (HND) Hiroshima (HIJ) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202509:50 | British Airways 7639 | Sao Paulo (GRU) Brasilia (BSB) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202509:45 | British Airways 4603 | Tokyo (HND) London (LHR) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202509:30 | British Airways 2994 | Portland (PDX) Seattle (SEA) | cancelled | Получить Возмещение |
06.06.202509:20 | British Airways 6425 | Reno (RNO) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202508:35 | British Airways 4637 | Tokyo (HND) Okinawa (OKA) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202508:35 | British Airways 2111 | Bristol (BRS) Cork (ORK) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202508:30 | British Airways 4604 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202508:05 | British Airways 4615 | Tokyo (HND) Nagoya (NGO) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202506:40 | British Airways 8936 | Dublin (DUB) Bristol (BRS) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202523:59 | British Airways 4289 | Madrid (MAD) Santiago (SCL) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202522:45 | British Airways 7579 | Seattle (SEA) Medford (MFR) | delayed | Получить Возмещение |
