Столкнуться с проблемами, связанными с рейсом, может быть действительно разочаровывающе. Тем не менее, позитивный момент заключается в том, что Европейский Союз имеет законы для поддержки путешественников, когда что-то происходит не по плану. Если вы путешествуете в ЕС, разумно знать о этих правилах. Они могут помочь вам, если ваш рейс задержали или отменили.
Понимание ваших прав может сделать решение проблем в путешествии намного проще.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
Пассажиры авиакомпаний, выполняющих рейсы в ЕС, защищены, если их перелет сталкивается с трудностями. Законы ЕС обеспечивают, что авиакомпании обязаны заботиться о своих пассажирах в таких ситуациях.
Когда рейсы отменяются или задерживаются, авиакомпания обязана предложить вам:
- Еду и напитки
- Гостиничный номер, если вы остались на ночь
- Транспорт до и от отеля
- Два бесплатных телефонных звонка, электронных письма или факса
Если вы столкнулись с длительной задержкой или ваш рейс отменен, вы также можете имеете право на:
- Возврат средств
- Альтернативный рейс
- Компенсацию за неудобства
Не забывайте спрашивать у представителей авиакомпании об этих правах. Они обязаны информировать вас о ваших правах при значительной задержке или отмене рейса.
Компенсация за задержку рейса Azores Airlines
Задержки рейсов от Azores Airlines могут быть крайне досадными. Однако если вы прибыли в конечный пункт назначения c задержкой более трех часов из-за авиакомпании, вы можете получить компенсацию до €600 на человека согласно с нормативным актом ЕС261/2004.
Сумма компенсации зависит от дальности полета и времени задержки. Ознакомьтесь з таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы возмещения:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса Azores Airlines
В случае отмены рейса менее чем за две недели до вашего запланированного вылета, вы можете получить компенсацию до €600. Однако, авиакомпания не обязана платить компенсацию, если предлагает альтернативный рейс.
Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если организует альтернативный рейс, который соответствует следующим условиям:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Если вы соглашаетесь принять альтернативный рейс, вы все равно можете получить компенсацию. Важным критерием является время вашего прибытия в пункт назначения. Таким образом, если альтернативный рейс задерживается, вы можете получить компенсацию.
Ознакомьтесь с таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы компенсации::
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если обеспечит транспорт до пункта назначения с минимальным отклонением от первоначального расписания. Даже если ваш прилет задержится ненадолго, вы можете не иметь права на компенсацию за отмену рейса.
Как получить компенсацию от Azores Airlines
Важно понимать, как получить компенсацию, которую вы заслуживаете по Регламенту ЕС 261/2004. Вот основные шаги, для того, чтобы требовать компенсацию:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы хорошо знаем законы ЕС и сделаем все возможное чтобы получить вашу компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Какие рейсы Azores Airlines подпадают под регламент ЕС261?
Закон о защите авиапассажиров ЕС имеет широкий охват. Он распространяется на все рейсы, вылетающие из аэропорта в странах-членах ЕС и на каждый рейс, прилетающий в аэропорт в Европейском Союзе, когда полет осуществляется европейским перевозчиком.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ✅ Попадает |
Этот регламент также применяется к авиакомпаниям из Исландии, Норвегии и Швейцарии. Это означает, что когда вы путешествуете любой авиакомпанией в Европу, из Европы или внутри Европы, вы скорее всего имеете эти права.
Когда вы не имеете права на компенсацию
Azores Airlines не всегда несет ответственность при задержках или отменах рейсов. Иногда возникают ситуации, которые авиакомпания не в силах предотвратить, такие как суровые погодные условия или непредвиденные проблемы.
Например, если возникает резкое ухудшение погоды, экстренная ситуация в аэропорту или начинается забастовка авиадиспетчеров, авиакомпания не является ответственной. Это называется «чрезвычайными обстоятельствами», которые авиакомпания не может предотвратить.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
30.05.202513:15 | Azores Airlines 8332 | Berlin (BER) Lisbon (LIS) | delayed | Получить Возмещение |
29.05.202512:35 | Azores Airlines 171 | Porto (OPO) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Получить Возмещение |
28.05.202521:15 | Azores Airlines 280 | Boston (BOS) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Получить Возмещение |
28.05.202520:55 | Azores Airlines 246 | New York (JFK) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Получить Возмещение |
28.05.202520:45 | Azores Airlines 360 | Toronto (YYZ) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Получить Возмещение |
28.05.202513:15 | Azores Airlines 8271 | Lisbon (LIS) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Получить Возмещение |
28.05.202512:35 | Azores Airlines 277 | Porto (OPO) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Получить Возмещение |
28.05.202507:25 | Azores Airlines 3226 | Ponta Delgada (PDL) Rome (MXP) | delayed | Получить Возмещение |
27.05.202520:45 | Azores Airlines 322 | Toronto (YYZ) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Получить Возмещение |
27.05.202516:20 | Azores Airlines 8484 | Lisbon (LIS) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
27.05.202511:50 | Azores Airlines 8481 | Brussels (BRU) Lisbon (LIS) | delayed | Получить Возмещение |
27.05.202507:10 | Azores Airlines 9160 | Terceira Island (TER) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Получить Возмещение |
26.05.202521:30 | Azores Airlines 328 | Montreal (YUL) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Получить Возмещение |
26.05.202519:25 | Azores Airlines 127 | Lisbon (LIS) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Получить Возмещение |
26.05.202514:05 | Azores Airlines 513 | Paris (CDG) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Получить Возмещение |
26.05.202513:00 | Azores Airlines 8340 | Lisbon (LIS) Dusseldorf (DUS) | delayed | Получить Возмещение |
26.05.202512:35 | Azores Airlines 171 | Porto (OPO) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Получить Возмещение |
25.05.202516:20 | Azores Airlines 8484 | Lisbon (LIS) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
25.05.202513:30 | Azores Airlines 8761 | Frankfurt (FRA) Lisbon (LIS) | delayed | Получить Возмещение |
25.05.202508:15 | Azores Airlines 8273 | Lisbon (LIS) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Получить Возмещение |
24.05.202521:30 | Azores Airlines 328 | Montreal (YUL) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Получить Возмещение |
24.05.202521:15 | Azores Airlines 280 | Boston (BOS) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Получить Возмещение |
24.05.202513:00 | Azores Airlines 8340 | Lisbon (LIS) Dusseldorf (DUS) | delayed | Получить Возмещение |
24.05.202512:35 | Azores Airlines 271 | Porto (OPO) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Получить Возмещение |
24.05.202511:50 | Azores Airlines 8481 | Brussels (BRU) Lisbon (LIS) | delayed | Получить Возмещение |
24.05.202509:50 | Azores Airlines 122 | Ponta Delgada (PDL) Lisbon (LIS) | delayed | Получить Возмещение |
24.05.202509:45 | Azores Airlines 160 | Ponta Delgada (PDL) Funchal (FNC) | delayed | Получить Возмещение |
24.05.202507:35 | Azores Airlines 9160 | Terceira Island (TER) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Получить Возмещение |
23.05.202521:50 | Azores Airlines 128 | Ponta Delgada (PDL) Lisbon (LIS) | delayed | Получить Возмещение |
23.05.202521:15 | Azores Airlines 272 | Boston (BOS) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Получить Возмещение |
23.05.202520:45 | Azores Airlines 322 | Toronto (YYZ) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Получить Возмещение |
23.05.202510:55 | Azores Airlines 160 | Ponta Delgada (PDL) Funchal (FNC) | cancelled | Получить Возмещение |
23.05.202510:55 | Azores Airlines 160 | Ponta Delgada (PDL) Funchal (FNC) | cancelled | Получить Возмещение |
23.05.202510:55 | Azores Airlines 160 | Ponta Delgada (PDL) Funchal (FNC) | cancelled | Получить Возмещение |
23.05.202510:45 | Azores Airlines 8272 | Ponta Delgada (PDL) Lisbon (LIS) | delayed | Получить Возмещение |
23.05.202510:45 | Azores Airlines 8272 | Ponta Delgada (PDL) Lisbon (LIS) | delayed | Получить Возмещение |
23.05.202510:45 | Azores Airlines 8272 | Ponta Delgada (PDL) Lisbon (LIS) | delayed | Получить Возмещение |
23.05.202509:50 | Azores Airlines 122 | Ponta Delgada (PDL) Lisbon (LIS) | delayed | Получить Возмещение |
23.05.202509:50 | Azores Airlines 122 | Ponta Delgada (PDL) Lisbon (LIS) | delayed | Получить Возмещение |
23.05.202509:50 | Azores Airlines 122 | Ponta Delgada (PDL) Lisbon (LIS) | delayed | Получить Возмещение |
23.05.202508:30 | Azores Airlines 8336 | Lisbon (LIS) Dusseldorf (DUS) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202517:50 | Azores Airlines 8331 | Lisbon (LIS) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202512:00 | Azores Airlines 8329 | Lisbon (LIS) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202511:20 | Azores Airlines 8482 | Lisbon (LIS) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202507:15 | Azores Airlines 8480 | Lisbon (LIS) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
21.05.202507:30 | Azores Airlines 9150 | Ponta Delgada (PDL) Horta (HOR) | delayed | Получить Возмещение |
21.05.202507:25 | Azores Airlines 228 | Ponta Delgada (PDL) Rome (MXP) | delayed | Получить Возмещение |
20.05.202514:25 | Azores Airlines 513 | Paris (CDG) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Получить Возмещение |
20.05.202513:05 | Azores Airlines 8271 | Lisbon (LIS) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Получить Возмещение |
20.05.202509:50 | Azores Airlines 122 | Ponta Delgada (PDL) Lisbon (LIS) | cancelled | Получить Возмещение |
20.05.202509:30 | Azores Airlines 328 | Terceira Island (TER) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Получить Возмещение |
20.05.202508:20 | Azores Airlines 372 | Ponta Delgada (PDL) Porto (OPO) | delayed | Получить Возмещение |
20.05.202508:15 | Azores Airlines 8273 | Lisbon (LIS) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Получить Возмещение |
20.05.202507:55 | Azores Airlines 512 | Ponta Delgada (PDL) Paris (CDG) | delayed | Получить Возмещение |
20.05.202507:15 | Azores Airlines 8480 | Lisbon (LIS) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
20.05.202507:00 | Azores Airlines 8389 | Lisbon (LIS) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
20.05.202506:30 | Azores Airlines 8278 | Ponta Delgada (PDL) Lisbon (LIS) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202513:00 | Azores Airlines 8340 | Lisbon (LIS) Dusseldorf (DUS) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202511:20 | Azores Airlines 8482 | Lisbon (LIS) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
18.05.202516:20 | Azores Airlines 8484 | Lisbon (LIS) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202520:45 | Azores Airlines 2322 | Toronto (YYZ) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202517:50 | Azores Airlines 8331 | Lisbon (LIS) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202513:00 | Azores Airlines 8340 | Lisbon (LIS) Dusseldorf (DUS) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202512:35 | Azores Airlines 271 | Porto (OPO) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202512:00 | Azores Airlines 8329 | Lisbon (LIS) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202511:50 | Azores Airlines 8481 | Brussels (BRU) Lisbon (LIS) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202511:20 | Azores Airlines 8482 | Lisbon (LIS) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202509:45 | Azores Airlines 160 | Ponta Delgada (PDL) Funchal (FNC) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202508:20 | Azores Airlines 272 | Ponta Delgada (PDL) Porto (OPO) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202507:30 | Azores Airlines 9129 | Lisbon (LIS) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202506:00 | Azores Airlines 121 | Lisbon (LIS) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202521:15 | Azores Airlines 272 | Boston (BOS) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202520:45 | Azores Airlines 322 | Toronto (YYZ) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202520:10 | Azores Airlines 8486 | Lisbon (LIS) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202515:25 | Azores Airlines 8270 | Ponta Delgada (PDL) Lisbon (LIS) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202511:50 | Azores Airlines 8481 | Brussels (BRU) Lisbon (LIS) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202511:20 | Azores Airlines 8482 | Lisbon (LIS) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202515:15 | Azores Airlines 4012 | Ponta Delgada (PDL) Lisbon (LIS) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202507:15 | Azores Airlines 8480 | Lisbon (LIS) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202507:00 | Azores Airlines 8389 | Lisbon (LIS) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
14.05.202508:15 | Azores Airlines 8273 | Lisbon (LIS) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Получить Возмещение |
14.05.202506:30 | Azores Airlines 8278 | Ponta Delgada (PDL) Lisbon (LIS) | delayed | Получить Возмещение |
14.05.202506:00 | Azores Airlines 121 | Lisbon (LIS) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Получить Возмещение |
13.05.202512:35 | Azores Airlines 371 | Porto (OPO) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Получить Возмещение |
13.05.202508:20 | Azores Airlines 372 | Ponta Delgada (PDL) Porto (OPO) | delayed | Получить Возмещение |
12.05.202514:05 | Azores Airlines 513 | Paris (CDG) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Получить Возмещение |
12.05.202512:35 | Azores Airlines 171 | Porto (OPO) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Получить Возмещение |
12.05.202512:35 | Azores Airlines 123 | Lisbon (LIS) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Получить Возмещение |
12.05.202510:45 | Azores Airlines 8272 | Ponta Delgada (PDL) Lisbon (LIS) | delayed | Получить Возмещение |
12.05.202508:15 | Azores Airlines 8273 | Lisbon (LIS) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Получить Возмещение |
12.05.202506:30 | Azores Airlines 8278 | Ponta Delgada (PDL) Lisbon (LIS) | delayed | Получить Возмещение |
11.05.202521:15 | Azores Airlines 280 | Boston (BOS) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Получить Возмещение |
11.05.202520:55 | Azores Airlines 266 | New York (JFK) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Получить Возмещение |
11.05.202514:15 | Azores Airlines 507 | Barcelona (BCN) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Получить Возмещение |
11.05.202508:15 | Azores Airlines 8273 | Lisbon (LIS) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Получить Возмещение |
10.05.202522:15 | Azores Airlines 8279 | Lisbon (LIS) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Получить Возмещение |
10.05.202521:15 | Azores Airlines 280 | Boston (BOS) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Получить Возмещение |
10.05.202520:55 | Azores Airlines 246 | New York (JFK) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Получить Возмещение |
10.05.202520:45 | Azores Airlines 2322 | Toronto (YYZ) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Получить Возмещение |
10.05.202518:15 | Azores Airlines 623 | Pico Island (PIX) Terceira Island (TER) | delayed | Получить Возмещение |
