Пассажиры Asiana Airlines, которые столкнулись с задержкой или отменой рейса, имеют законное право на компенсацию. Согласно регламенту ЕС 261/2004, авиалиния должна выплатить компенсацию до €600 за значительные нарушения в расписании рейсов.
В этой статье мы рассмотрим ваши права и действия, которые вам следует выполнить, чтобы получить причитающуюся вам компенсацию от авиакомпании.
Компенсация за задержку или отмену рейса Asiana Airlines
Прежде чем требовать компенсацию от Asiana Airlines, вам следует знать об условиях и размере компенсации, на которую вы можете рассчитывать в ситуации задержки или отмены рейса.
Компенсация за задержку рейса Asiana Airlines
Если ваш рейс Asiana Airlines был задержан на 3 часа и более по прибытии в конечный пункт назначения, вы вправе потребовать возмещение до €600 в соответствии с европейским законодательством ЕС 261/2004.
Сумма компенсации зависит от различных критериев, таких как продолжительность задержки и длинны маршрута вашего рейса:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Имейте в виду, что компенсация за задержку рейса не выплачивается в случае форс-мажорных ситуаций. К ним относятся обстоятельства, независящие от авиакомпании, например, неисправности в аэропорту, забастовки авиадиспетчеров или суровые погодные условия.
Компенсация за отмену рейса Asiana Airlines
Европейский регламент ЕС 261/2004 устанавливает, что авиакомпания обязана уведомлять пассажиров об отмене рейса как минимум за 14 дней до даты вылета. Если авиакомпания не уведомляет вас вовремя, вы можете иметь право на компенсацию за отмену рейса до 600 евро на пассажира.
Тем не менее, если авиакомпания предоставит вам альтернативный рейс, она может избежать компенсации, если выполняются следующие условия:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Тем не менее, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс и он прибывает с задержкой в конечный пункт назначения, вы все еще можете иметь право на компенсацию. Сумма компенсации зависит от расстояния рейса и длительности задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Имейте в виду, что авиакомпания не обязана выплачивать компенсацию, если предоставляет альтернативный рейс, который вылетает и прибывает примерно в то же время, что и ваш первоначальный рейс.
Подпадают ли рейсы Asiana Airlines под регламент ЕС 261/2004?
Регламент ЕС 261/2004 применяется на все рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС. Он также распространяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания зарегистрирована в ЕС. К тому же, правила распространяются на авиакомпании из Норвегии, Исландии и Швейцарии.
Однако, Asiana Airlines не является европейской авиакомпанией. Следовательно, они имеют право не выплачивать компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами Европы. Это применимо даже к их рейсам в Европу, если они начинаются за пределами ЕС.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ❌ Нет |
Как получить компенсацию от Asiana Airlines
Если ваши планы были нарушены из-за отмены или задержки рейса Asiana Airlines, вы имеете законое право требовать компенсацию согласно с Регламентом ЕС 261/2004. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы хорошо знаем законы ЕС и сделаем все возможное чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Эти шаги помогут вам подать вашу претензию и повысят ваши шансы на получение компенсации, которая вам причитается.
Что еще вы можете получить помимо компенсации за рейс
Право на заботу
Когда происходят проблемы с рейсом, Asiana Airlines стремится обеспечить комфорт пассажирам через положение о “Праве на заботу”. Данное право, согласно Регламенту ЕС 261/2004 вступает в силу когда задержка рейса превышает два часа. Предоставляемые услуги включают:
- Питание и напитки: Пассажирам предлагают еду и напитки в зависимости от длительности задержки. Это могут быть ваучеры на питание в ресторанах аэропорта или прямая раздача еды и напитков.
- Связь: Пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы, чтобы оставаться на связи с семьей или деловыми партнерами.
- Размещение: Если задержка продлевается на ночь или требует дополнительного пребывания, авиакомпания предоставит гостиничное размещение, а также транспортировку между отелем и аэропортом.
- Особая помощь: Дополнительная забота предоставляется пассажирам с ограниченной подвижностью или особыми потребностями.
Для доступа к этим услугам вы можете обратиться к персоналу авиакомпании в аэропорту.
Перебронирование и возврат средств
Когда авиакомпания отменяет рейс, пассажиры имеют возможность получить полный возврат средств или перебронировать новый рейс. Они могут выбрать наиболее удобный вариант в зависимости от своих планов и доступных предложений.
Эта возможность необходима для минимизации перебоев в путешествии и помощи пассажирам в решении непредвиденных обстоятельств, обеспечивая им право на альтернативные варианты передвижения или возврат средств.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
27.06.202519:30 | Asiana Airlines 733 | Seoul (ICN) Hanoi (HAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202518:50 | Asiana Airlines 755 | Seoul (ICN) Da Nang (DAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202517:00 | Asiana Airlines 377 | Seoul (ICN) Dalian (DLC) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202515:10 | Asiana Airlines 360 | Hangzhou (HGH) Seoul (ICN) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202514:15 | Asiana Airlines 6867 | Seoul (ICN) Macau (MFM) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202513:45 | Asiana Airlines 6827 | Seoul (ICN) Hangzhou (HGH) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202513:00 | Asiana Airlines 722 | Hong Kong (HKG) Seoul (ICN) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202512:45 | Asiana Airlines 6811 | Seoul (ICN) Tianjin (TSN) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202512:05 | Asiana Airlines 9391 | Paris (CDG) Dubrovnik (DBV) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202511:55 | Asiana Airlines 744 | Bangkok (BKK) Seoul (ICN) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202510:30 | Asiana Airlines 302 | Dalian (DLC) Seoul (ICN) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202510:25 | Asiana Airlines 9377 | Frankfurt (FRA) Dubrovnik (DBV) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202509:35 | Asiana Airlines 9413 | Bangkok (BKK) Denpasar (DPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202509:05 | Asiana Airlines 301 | Seoul (ICN) Dalian (DLC) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202508:00 | Asiana Airlines 6736 | Bangkok (BKK) Seoul (ICN) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202507:25 | Asiana Airlines 6772 | Bangkok (BKK) Chiang Mai (CNX) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202506:25 | Asiana Airlines 6724 | Singapore (SIN) Denpasar (DPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202500:30 | Asiana Airlines 746 | Hong Kong (HKG) Seoul (ICN) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202522:55 | Asiana Airlines 6282 | Los Angeles (LAX) Boston (BOS) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202522:10 | Asiana Airlines 6776 | Bangkok (BKK) Chennai (MAA) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202521:10 | Asiana Airlines 178 | Seoul (ICN) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202520:05 | Asiana Airlines 1035 | Tokyo (HND) Seoul (GMP) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202518:55 | Asiana Airlines 6774 | Bangkok (BKK) Mumbai (BOM) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202518:20 | Asiana Airlines 272 | Seoul (ICN) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202517:40 | Asiana Airlines 1165 | Seoul (GMP) Tokyo (KIX) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202517:15 | Asiana Airlines 8708 | Gwangju (KWJ) Seoul (GMP) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202516:40 | Asiana Airlines 8735 | Seoul (GMP) Yeosu (RSU) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202515:45 | Asiana Airlines 1045 | Seoul (GMP) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202515:10 | Asiana Airlines 8963 | Seoul (GMP) Jeju (CJU) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202515:05 | Asiana Airlines 8950 | Jeju (CJU) Seoul (GMP) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202514:45 | Asiana Airlines 8948 | Jeju (CJU) Seoul (GMP) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202513:05 | Asiana Airlines 8932 | Jeju (CJU) Seoul (GMP) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202513:05 | Asiana Airlines 6729 | Denpasar (DPS) Singapore (SIN) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202512:55 | Asiana Airlines 8951 | Seoul (GMP) Jeju (CJU) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202510:50 | Asiana Airlines 8806 | Busan (PUS) Seoul (GMP) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202509:35 | Asiana Airlines 9413 | Bangkok (BKK) Denpasar (DPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202508:40 | Asiana Airlines 1085 | Seoul (GMP) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202506:25 | Asiana Airlines 6724 | Singapore (SIN) Denpasar (DPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202522:35 | Asiana Airlines 6282 | Los Angeles (LAX) Boston (BOS) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202520:05 | Asiana Airlines 1035 | Tokyo (HND) Seoul (GMP) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202519:50 | Asiana Airlines 745 | Seoul (ICN) Hong Kong (HKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202518:20 | Asiana Airlines 272 | Seoul (ICN) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202516:12 | Asiana Airlines 6401 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202515:45 | Asiana Airlines 1045 | Seoul (GMP) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202515:00 | Asiana Airlines 9257 | Fukuoka (FUK) Miyazaki (KMI) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202513:20 | Asiana Airlines 568 | (UBN) Seoul (ICN) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202512:45 | Asiana Airlines 151 | Sendai (SDJ) Seoul (ICN) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202512:05 | Asiana Airlines 1075 | Tokyo (HND) Seoul (GMP) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202510:55 | Asiana Airlines 328 | Tianjin (TSN) Seoul (ICN) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202510:30 | Asiana Airlines 302 | Dalian (DLC) Seoul (ICN) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202509:40 | Asiana Airlines 158 | Seoul (ICN) Miyazaki (KMI) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202509:35 | Asiana Airlines 152 | Seoul (ICN) Sendai (SDJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202509:25 | Asiana Airlines 567 | Seoul (ICN) (UBN) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202509:04 | Asiana Airlines 6306 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202508:45 | Asiana Airlines 6991 | Abu Dhabi (AUH) Male (MLE) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202507:20 | Asiana Airlines 285 | Anchorage (ANC) Seoul (ICN) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202506:35 | Asiana Airlines 242 | Dallas (DFW) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202504:05 | Asiana Airlines 952 | Hanoi (HAN) Hong Kong (HKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202523:55 | Asiana Airlines 6983 | Abu Dhabi (AUH) Male (MLE) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202521:10 | Asiana Airlines 178 | Seoul (ICN) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202520:05 | Asiana Airlines 1035 | Tokyo (HND) Seoul (GMP) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202514:15 | Asiana Airlines 271 | Seattle (SEA) Seoul (ICN) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202512:30 | Asiana Airlines 134 | Seoul (ICN) Fukuoka (FUK) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202512:05 | Asiana Airlines 1075 | Tokyo (HND) Seoul (GMP) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202512:05 | Asiana Airlines 702 | Manila (MNL) Seoul (ICN) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202512:00 | Asiana Airlines 6873 | Seoul (ICN) Taipei (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202511:45 | Asiana Airlines 6701 | Seoul (ICN) Jinan (TNA) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202510:50 | Asiana Airlines 6805 | Seoul (ICN) Beijing (PEK) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202510:00 | Asiana Airlines 347 | Seoul (ICN) Shanghai (XIY) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202510:00 | Asiana Airlines 371 | Seoul (ICN) Shenzhen (SZX) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202509:35 | Asiana Airlines 152 | Seoul (ICN) Sendai (SDJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202509:20 | Asiana Airlines 174 | Seoul (ICN) Tokyo (CTS) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202509:10 | Asiana Airlines 6828 | Hangzhou (HGH) Seoul (ICN) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202509:05 | Asiana Airlines 301 | Seoul (ICN) Dalian (DLC) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202509:00 | Asiana Airlines 1055 | Tokyo (HND) Seoul (GMP) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202509:00 | Asiana Airlines 361 | Seoul (ICN) Shanghai (PVG) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202509:00 | Asiana Airlines 6781 | Seoul (ICN) Singapore (SIN) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202508:40 | Asiana Airlines 1085 | Seoul (GMP) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202507:50 | Asiana Airlines 701 | Seoul (ICN) Manila (MNL) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202520:05 | Asiana Airlines 9127 | Tokyo (HND) Seoul (GMP) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202519:50 | Asiana Airlines 745 | Seoul (ICN) Hong Kong (HKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202513:55 | Asiana Airlines 6768 | Bangkok (BKK) Phuket (HKT) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202503:45 | Asiana Airlines 587 | New York (JFK) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
22.06.202521:10 | Asiana Airlines 178 | Seoul (ICN) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
22.06.202515:30 | Asiana Airlines 6715 | Seoul (ICN) Qingdao (TAO) | Задержанный | Получить Возмещение |
22.06.202514:20 | Asiana Airlines 713 | Seoul (ICN) Taipei (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
22.06.202514:15 | Asiana Airlines 271 | Seattle (SEA) Seoul (ICN) | Задержанный | Получить Возмещение |
22.06.202514:05 | Asiana Airlines 114 | Seoul (ICN) Tokyo (KIX) | Задержанный | Получить Возмещение |
22.06.202513:05 | Asiana Airlines 6807 | Seoul (ICN) Beijing (PEK) | Задержанный | Получить Возмещение |
22.06.202512:50 | Asiana Airlines 333 | Seoul (ICN) Beijing (PEK) | Задержанный | Получить Возмещение |
22.06.202512:45 | Asiana Airlines 359 | Seoul (ICN) Hangzhou (HGH) | Задержанный | Получить Возмещение |
22.06.202512:40 | Asiana Airlines 9102 | Seoul (GMP) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
22.06.202512:30 | Asiana Airlines 349 | Seoul (ICN) Nanjing (NKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
22.06.202512:30 | Asiana Airlines 134 | Seoul (ICN) Fukuoka (FUK) | Задержанный | Получить Возмещение |
22.06.202512:00 | Asiana Airlines 6873 | Seoul (ICN) Taipei (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
22.06.202510:50 | Asiana Airlines 6805 | Seoul (ICN) Beijing (PEK) | Задержанный | Получить Возмещение |
22.06.202510:30 | Asiana Airlines 377 | Seoul (ICN) Dalian (DLC) | Задержанный | Получить Возмещение |
22.06.202510:00 | Asiana Airlines 371 | Seoul (ICN) Shenzhen (SZX) | Задержанный | Получить Возмещение |
22.06.202510:00 | Asiana Airlines 347 | Seoul (ICN) Shanghai (XIY) | Задержанный | Получить Возмещение |
22.06.202509:15 | Asiana Airlines 545 | Seoul (ICN) Prague (PRG) | Задержанный | Получить Возмещение |
