Компенсация и возмещение за задержанные и отмененные рейсы Alliance Airlines

Yurii Moskalenko
10.02.2025
Updated 05.05.2025

Когда рейс отменяют или задерживают, это может быть разочаровывающим и доставлять неудобства пассажирам. Однако Европейский Союз имеет Регламент 261/2004, который помогает защитить пассажиров в таких ситуациях. В соответствии с ЕС 261, если ваш рейс задержан или отменен, авиакомпания должна выплатить вам компенсацию до 600 євро.

В этой статье мы рассмотрим ваши права и действия, которые вам необходимо предпринять, чтобы взыскать причитающуюся вам компенсацию от авиакомпании.

Права пассажиров согласно регламенту ЕС 261/2004

Регламент ЕС 261/2004 это закон, который охватывает права авиапассажиров. В частности, этот закон охватывает различные случаи, такие как задержки, отмены рейсов, перебронирование, и требует от авиакомпании решать индивидуальные случаи с заботой и справедливостью. Если проблема с рейсом возникает по вине авиакомпании, любой пассажир, который испытал определенные неудобства, может претендовать на получение компенсации. Более того, пассажиры могут получить определенные льготы, которые мы обсудим далее в статье.

Право на компенсацию

Регламент ЕС 261 содержит правила относительно процесса компенсации, включая помощь пассажирам, которые пострадали от проблем с рейсами. В частности, сумма компенсации, которую вы можете потенциально получить составляет до 600 евро на пассажира. Эта сумма варьируется на основе вашего конкретного случая.

Компенсация за отмену рейса Alliance Airlines

Прежде всего, пассажиры должны знать, что авиакомпания должна проинформировать их об отмене рейса. Если авиакомпания проинформирует вас меньше чем за 14 дней до запланированного вылета и не предлагает альтернативный рейс, авиакомпания, согласно Регламенту ЕС 261/2004, обязана выплатить вам компенсацию за отмену рейса от 250 до 600 евро.

В то же время, если пассажиру предоставляют альтернативный рейс, но он прибывает до пункта назначения позже, чем запланированное время прибытия первоначального рейса, пассажир может также иметь право на компенсацию. 

Таблица ниже показывает обязательства авиакомпании в зависимости от длительности задержки:

До 2 часов2-3 часа3-4 часаБолее 4 часовНе прибылДистанция
€125€250€250€250€250Все рейсы до 1500 км
€200€200€400€400€400Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км
€200€200€400€400€400Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км
€300€300€300€600€600Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км

Компенсация за задержку рейса Alliance Airlines

При задержке рейса более чем на 3 часа, согласно с Регламентом ЕС 261/2004, авиакомпания обязана выплатить компенсацию за задержку рейса. Если рейс задерживается на 5 и более часов, пассажир может получить возврат стоимости билета или альтернативный рейс до конечного пункта назначения.

Более подробная информация о компенсации представлена в таблице:

Менее 3 часовМежду 3-4 часамиБолее 4 часовДистанция
€0€250€250Все рейсы до 1500 км
€0€400€400Рейсы 1500-3500 км
€0€400€400Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км
€0€300€600Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км

Право на заботу

Право на заботу касается определенного аспекта Регламента ЕС 261/2004, который определяет общие правила по помощи и компенсации пассажирам в случае отказа в посадке, отмены рейсов или длительных задержек.

«Право на заботу» согласно ЕС 261 обязывает авиакомпанию предоставлять определенные услуги и помощь пассажирам, сталкивающимся с значительными задержками или отменами. Это включает:

  • Еду и напитки, соответствующие времени ожидания;
  • Размещение в отеле, если необходима ночевка;
  • Транспорт между аэропортом и отелем;
  • Два бесплатных телефонных звонка, электронных письма или факса.

Повышение и понижение класса

В ситуациях, когда авиакомпания предоставляет вам более высокий класс (к примеру, вы имели Эконом, но были повышены до Бизнес-класса), вы не обязаны платить дополнительно за эту услугу.

Относительно понижения в классе (если у вас был Бизнес-класс, но были понижены до Эконома), вы можете претендовать на получение возмещения. В этом случае стоит отметить, что размер компенсации определяется дальностью полета:

  • 30% стоимости авиабилетов для расстояния 1,500 км или менее;
  • 50% стоимости авиабилетов (в частности, для внутриевропейских рейсов свыше 1,500 км и всех остальных рейсов с расстоянием от 1,500 до 3,500 км);
  • 75% стоимости билета для рейсов с расстоянием более 3,500 км. 

Обратите внимание, что эти права охватывают каждый рейс внутри Европейского Союза, а также на рейсы авиакомпаний, зарегистрированных в ЕС, если их маршрут включает вылет из ЕС или прибытие в ЕС.

Когда компенсация не полагается?

К сожалению, есть случаи, когда пассажиры не будут иметь права на компенсацию за отмененные или задержанные рейсы. В частности, когда речь идет об “чрезвычайных обстоятельствах”, не зависящих от авиакомпании. Примеры таких обстоятельств:

  • Неблагоприятные погодные условия и стихийные бедствия;
  • Политические обстоятельства (риски безопасности, террористические акты);
  • Столкновение воздушного судна с посторонними объектами (например, птицами);
  • Агрессивные или тяжело больные пассажиры;
  • Забастовки (не вызванные персоналом авиакомпании).

Однако, если авиакомпания потенциально могла избежать проблемы с рейсом и не справилась с ситуацией, вы можете претендовать на компенсацию.

На какие рейсы распространяется регламент ЕС 261/2004?

Регламент ЕС 261/2004 применяется к всем рейсам, вылетающим с аэропортов ЕС. Он также распространяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания базируется в ЕС. Он также включает авиакомпании из Исландии, Норвегии и Швейцарии.

Однако, Alliance Airlines не является европейской авиакомпанией. Следовательно, они не обязаны выплачивать компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами ЕС. Это распространяется даже на их рейсы в Европейский Союз, если они начинаются за пределами ЕС.

МаршрутПодпадает под ЕС 261
Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС✅ Попадает
Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС❌ Нет

Как получить компенсацию от Alliance Airlines

Задержка или отмена рейса является неприятной ситуацией, которая может не только огорчить вас, но и испортить все ваши планы путешествия. Пассажиры, которые столкнулись с отменой или задержкой рейса должны точно знать, как потребовать компенсацию. Чтобы подать заявление на компенсацию, следуйте этим шагам:

  1. Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
  2. Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и приложим все усилия чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.

Последние задержки и отмены рейсов

Дата Номер рейса Маршрут Статус Компенсация

02.07.202520:15

Alliance Airlines

1991

Brisbane (BNE)

Townsville (TSV)

Задержанный

Получить Возмещение

02.07.202519:40

Alliance Airlines

1887

Cairns (CNS)

Brisbane (BNE)

Задержанный

Получить Возмещение

02.07.202519:35

Alliance Airlines

1807

Mackay (MKY)

Brisbane (BNE)

Задержанный

Получить Возмещение

02.07.202519:10

Alliance Airlines

1405

Adelaide (ADL)

Brisbane (BNE)

Задержанный

Получить Возмещение

02.07.202518:15

Alliance Airlines

1250

Rockhampton (ROK)

Brisbane (BNE)

Задержанный

Получить Возмещение

02.07.202517:25

Alliance Airlines

1947

Emerald (EMD)

Brisbane (BNE)

Задержанный

Получить Возмещение

02.07.202516:40

Alliance Airlines

6081

Bussellton (BQB)

Perth (PER)

Задержанный

Получить Возмещение

02.07.202516:30

Alliance Airlines

1886

Brisbane (BNE)

Cairns (CNS)

Задержанный

Получить Возмещение

02.07.202515:30

Alliance Airlines

1107

Newcastle (NTL)

Brisbane (BNE)

Задержанный

Получить Возмещение

02.07.202514:20

Alliance Airlines

1899

Hamilton Island (HTI)

Brisbane (BNE)

Задержанный

Получить Возмещение

02.07.202514:10

Alliance Airlines

1856

Brisbane (BNE)

Cairns (CNS)

Задержанный

Получить Возмещение

02.07.202514:05

Alliance Airlines

610

Mackay (MKY)

Brisbane (BNE)

Задержанный

Получить Возмещение

02.07.202513:40

Alliance Airlines

1855

Cairns (CNS)

Brisbane (BNE)

Задержанный

Получить Возмещение

02.07.202513:35

Alliance Airlines

1910

Canberra (CBR)

Brisbane (BNE)

Задержанный

Получить Возмещение

02.07.202512:50

Alliance Airlines

8623

Moomba (MOO)

Adelaide (ADL)

Задержанный

Получить Возмещение

02.07.202512:05

Alliance Airlines

8621

(BBL)

Moomba (MOO)

Задержанный

Получить Возмещение

02.07.202511:40

Alliance Airlines

1863

Townsville (TSV)

Brisbane (BNE)

Задержанный

Получить Возмещение

02.07.202511:35

Alliance Airlines

609

Brisbane (BNE)

Mackay (MKY)

Задержанный

Получить Возмещение

02.07.202511:30

Alliance Airlines

1217

Canberra (CBR)

Brisbane (BNE)

Задержанный

Получить Возмещение

02.07.202511:20

Alliance Airlines

1105

Newcastle (NTL)

Brisbane (BNE)

Задержанный

Получить Возмещение

02.07.202511:05

Alliance Airlines

1905

Brisbane (BNE)

Canberra (CBR)

Задержанный

Получить Возмещение

02.07.202509:15

Alliance Airlines

4731

Cloncurry (CNJ)

Brisbane (BNE)

Задержанный

Получить Возмещение

02.07.202509:15

Alliance Airlines

1211

Canberra (CBR)

Brisbane (BNE)

Задержанный

Получить Возмещение

02.07.202509:15

Alliance Airlines

1102

Brisbane (BNE)

Newcastle (NTL)

Задержанный

Получить Возмещение

02.07.202508:30

Alliance Airlines

8606

Brisbane (BNE)

(BBL)

Задержанный

Получить Возмещение

02.07.202508:25

Alliance Airlines

4721

Townsville (TSV)

Cloncurry (CNJ)

Задержанный

Получить Возмещение

02.07.202506:50

Alliance Airlines

9821

Cairns (CNS)

Townsville (TSV)

Задержанный

Получить Возмещение

02.07.202506:05

Alliance Airlines

4730

Brisbane (BNE)

Cloncurry (CNJ)

Задержанный

Получить Возмещение

02.07.202506:05

Alliance Airlines

1880

Brisbane (BNE)

Cairns (CNS)

Задержанный

Получить Возмещение

01.07.202519:20

Alliance Airlines

1949

Emerald (EMD)

Brisbane (BNE)

Задержанный

Получить Возмещение

01.07.202517:20

Alliance Airlines

6045

(BYP)

Perth (PER)

Задержанный

Получить Возмещение

01.07.202517:05

Alliance Airlines

1948

Brisbane (BNE)

Emerald (EMD)

Задержанный

Получить Возмещение

01.07.202516:00

Alliance Airlines

1026

Alice Springs (ASP)

Brisbane (BNE)

Задержанный

Получить Возмещение

01.07.202515:30

Alliance Airlines

1107

Newcastle (NTL)

Brisbane (BNE)

Задержанный

Получить Возмещение

01.07.202514:55

Alliance Airlines

1945

Emerald (EMD)

Brisbane (BNE)

Задержанный

Получить Возмещение

01.07.202514:25

Alliance Airlines

375

Brisbane (BNE)

Townsville (TSV)

Задержанный

Получить Возмещение

01.07.202512:55

Alliance Airlines

1243

Brisbane (BNE)

Rockhampton (ROK)

Задержанный

Получить Возмещение

01.07.202510:20

Alliance Airlines

1900

Brisbane (BNE)

Rockhampton (ROK)

Задержанный

Получить Возмещение

01.07.202509:35

Alliance Airlines

4824

Granites (GTS)

Brisbane (BNE)

Задержанный

Получить Возмещение

01.07.202509:20

Alliance Airlines

5940

Brisbane (BNE)

Groote Eylandt (GTE)

Задержанный

Получить Возмещение

01.07.202509:15

Alliance Airlines

4822

Granites (GTS)

Brisbane (BNE)

Задержанный

Получить Возмещение

01.07.202508:55

Alliance Airlines

1235

Brisbane (BNE)

Rockhampton (ROK)

Задержанный

Получить Возмещение

01.07.202508:50

Alliance Airlines

367

Brisbane (BNE)

Townsville (TSV)

Задержанный

Получить Возмещение

01.07.202507:30

Alliance Airlines

6040

Perth (PER)

(BYP)

Задержанный

Получить Возмещение

01.07.202506:15

Alliance Airlines

4730

Brisbane (BNE)

Cloncurry (CNJ)

Задержанный

Получить Возмещение

01.07.202506:10

Alliance Airlines

6042

Perth (PER)

Bussellton (BQB)

Задержанный

Получить Возмещение

01.07.202505:50

Alliance Airlines

4823

Brisbane (BNE)

Granites (GTS)

Задержанный

Получить Возмещение

01.07.202505:40

Alliance Airlines

8502

Brisbane (BNE)

Moranbah (MOV)

Задержанный

Получить Возмещение

01.07.202505:30

Alliance Airlines

4821

Brisbane (BNE)

Granites (GTS)

Задержанный

Получить Возмещение

01.07.202505:05

Alliance Airlines

1892

Brisbane (BNE)

Mount Isa (ISA)

Задержанный

Получить Возмещение

30.06.202518:50

Alliance Airlines

1859

Townsville (TSV)

Brisbane (BNE)

Задержанный

Получить Возмещение

30.06.202518:45

Alliance Airlines

1914

Canberra (CBR)

Brisbane (BNE)

Задержанный

Получить Возмещение

30.06.202517:45

Alliance Airlines

1249

Brisbane (BNE)

Rockhampton (ROK)

Задержанный

Получить Возмещение

30.06.202517:10

Alliance Airlines

4078

Sunshine Coast (MCY)

Emerald (EMD)

Задержанный

Получить Возмещение

30.06.202517:00

Alliance Airlines

1998

Newcastle (NTL)

Melbourne (MEL)

Задержанный

Получить Возмещение

30.06.202516:20

Alliance Airlines

1247

Brisbane (BNE)

Rockhampton (ROK)

Задержанный

Получить Возмещение

30.06.202514:25

Alliance Airlines

375

Brisbane (BNE)

Townsville (TSV)

Задержанный

Получить Возмещение

30.06.202513:50

Alliance Airlines

8625

(BBL)

Moomba (MOO)

Задержанный

Получить Возмещение

30.06.202512:05

Alliance Airlines

8626

Moomba (MOO)

(BBL)

Задержанный

Получить Возмещение

30.06.202511:35

Alliance Airlines

609

Brisbane (BNE)

Mackay (MKY)

Задержанный

Получить Возмещение

30.06.202511:10

Alliance Airlines

832

(PHQ)

Townsville (TSV)

Задержанный

Получить Возмещение

30.06.202510:00

Alliance Airlines

8624

Adelaide (ADL)

Moomba (MOO)

Задержанный

Получить Возмещение

30.06.202509:15

Alliance Airlines

831

Townsville (TSV)

(PHQ)

Задержанный

Получить Возмещение

30.06.202508:50

Alliance Airlines

367

Brisbane (BNE)

Townsville (TSV)

Задержанный

Получить Возмещение

30.06.202507:55

Alliance Airlines

902

Groote Eylandt (GTE)

Cairns (CNS)

Задержанный

Получить Возмещение

29.06.202521:20

Alliance Airlines

1407

Adelaide (ADL)

Brisbane (BNE)

Задержанный

Получить Возмещение

29.06.202520:25

Alliance Airlines

1869

Townsville (TSV)

Brisbane (BNE)

Задержанный

Получить Возмещение

29.06.202519:20

Alliance Airlines

1227

Canberra (CBR)

Brisbane (BNE)

Задержанный

Получить Возмещение

29.06.202518:15

Alliance Airlines

1250

Rockhampton (ROK)

Brisbane (BNE)

Задержанный

Получить Возмещение

29.06.202517:40

Alliance Airlines

1868

Brisbane (BNE)

Townsville (TSV)

Задержанный

Получить Возмещение

29.06.202517:20

Alliance Airlines

1851

Cairns (CNS)

Brisbane (BNE)

Задержанный

Получить Возмещение

29.06.202516:20

Alliance Airlines

1247

Brisbane (BNE)

Rockhampton (ROK)

Задержанный

Получить Возмещение

29.06.202516:05

Alliance Airlines

1966

Newcastle (NTL)

Brisbane (BNE)

Задержанный

Получить Возмещение

29.06.202515:30

Alliance Airlines

1107

Newcastle (NTL)

Brisbane (BNE)

Задержанный

Получить Возмещение

29.06.202514:55

Alliance Airlines

1246

Rockhampton (ROK)

Brisbane (BNE)

Задержанный

Получить Возмещение

29.06.202514:25

Alliance Airlines

375

Brisbane (BNE)

Townsville (TSV)

Задержанный

Получить Возмещение

29.06.202512:55

Alliance Airlines

1243

Brisbane (BNE)

Rockhampton (ROK)

Задержанный

Получить Возмещение

29.06.202512:50

Alliance Airlines

1930

Adelaide (ADL)

Brisbane (BNE)

Задержанный

Получить Возмещение

29.06.202508:35

Alliance Airlines

1904

Canberra (CBR)

Brisbane (BNE)

Задержанный

Получить Возмещение

28.06.202517:20

Alliance Airlines

1851

Cairns (CNS)

Brisbane (BNE)

Задержанный

Получить Возмещение

28.06.202517:15

Alliance Airlines

1911

Brisbane (BNE)

Canberra (CBR)

Задержанный

Получить Возмещение

28.06.202515:50

Alliance Airlines

1936

Adelaide (ADL)

Brisbane (BNE)

Задержанный

Получить Возмещение

28.06.202515:00

Alliance Airlines

1865

Townsville (TSV)

Brisbane (BNE)

Задержанный

Получить Возмещение

28.06.202512:15

Alliance Airlines

1864

Brisbane (BNE)

Townsville (TSV)

Задержанный

Получить Возмещение

28.06.202511:20

Alliance Airlines

1105

Newcastle (NTL)

Brisbane (BNE)

Задержанный

Получить Возмещение

28.06.202511:15

Alliance Airlines

1882

Brisbane (BNE)

Cairns (CNS)

Задержанный

Получить Возмещение

28.06.202510:50

Alliance Airlines

1238

Rockhampton (ROK)

Brisbane (BNE)

Задержанный

Получить Возмещение

28.06.202509:20

Alliance Airlines

1881

Cairns (CNS)

Brisbane (BNE)

Задержанный

Получить Возмещение

28.06.202509:10

Alliance Airlines

1928

Adelaide (ADL)

Brisbane (BNE)

Задержанный

Получить Возмещение

27.06.202519:45

Alliance Airlines

1916

Brisbane (BNE)

Gladstone (GLT)

Задержанный

Получить Возмещение

27.06.202519:30

Alliance Airlines

1938

Adelaide (ADL)

Brisbane (BNE)

Задержанный

Получить Возмещение

27.06.202518:15

Alliance Airlines

1250

Rockhampton (ROK)

Brisbane (BNE)

Задержанный

Получить Возмещение

27.06.202516:55

Alliance Airlines

1274

Mount Isa (ISA)

Brisbane (BNE)

Задержанный

Получить Возмещение

27.06.202514:25

Alliance Airlines

375

Brisbane (BNE)

Townsville (TSV)

Задержанный

Получить Возмещение

27.06.202505:50

Alliance Airlines

4823

Brisbane (BNE)

Granites (GTS)

Задержанный

Получить Возмещение

27.06.202505:30

Alliance Airlines

4821

Brisbane (BNE)

Granites (GTS)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202515:30

Alliance Airlines

3138

Adelaide (ADL)

Olympic Dam (OLP)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202515:30

Alliance Airlines

835

Townsville (TSV)

(PHQ)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202514:20

Alliance Airlines

1899

Hamilton Island (HTI)

Brisbane (BNE)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202511:50

Alliance Airlines

1898

Brisbane (BNE)

Hamilton Island (HTI)

Задержанный

Получить Возмещение
Yurii Moskalenko
2290 articles
Юрий просвещает людей в области прав человека и адвокации. Он создаёт полезные материалы, которые помогают путешественникам отстаивать свои права. Имея сертификаты в области права и экономики, Юрий переводит юридические термины в простые и практичные советы. Его опыт путешествий даёт ему ценное понимание трудностей, с которыми сталкиваются пассажиры, и помогает лучше понимать их потребности.

Обратитесь за компенсацией прямо сейчас

Проверьте свою претензию сейчас, быстро и бесплатно. Мы защищаем ваши права для вас!