Пассажиры All Nippon Airways, которые столкнулись с задержкой или отменой рейса, имеют законное право на компенсацию. Согласно регламенту ЕС 261/2004, авиалиния должна выплатить компенсацию до €600 за значительные нарушения в расписании рейсов.
В этой статье мы рассмотрим ваши права и шаги, которые вам необходимо предпринять, чтобы получить причитающуюся вам компенсацию от авиакомпании.
Компенсация за задержку или отмену рейса All Nippon Airways
Прежде чем требовать компенсацию от All Nippon Airways, вам следует знать об условиях и размере компенсации, на которую вы можете рассчитывать в ситуации задержки или отмены рейса.
Компенсация за задержку рейса All Nippon Airways
Если ваш рейс All Nippon Airways был задержан на три часа и более по прибытии в конечный пункт назначения, вы можете иметь право на компенсацию до €600 в соответствии с Регламентом ЕС 261/2004.
Сумма компенсации зависит от нескольких факторов, таких как продолжительность задержки и расстояния вашего рейса:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Учтите, что компенсация за задержку рейса не выплачивается в случае чрезвычайных обстоятельств. К ним относятся обстоятельства, не зависящие от авиакомпании, например, неисправности в аэропорту, забастовка сотрудников управления полётами или неблагоприятные погодные условия.
Компенсация за отмену рейса All Nippon Airways
Европейский регламент ЕС 261/2004 устанавливает, что авиакомпания обязана уведомлять пассажиров об отмене рейса как минимум за 14 дней до даты вылета. Если авиакомпания не уведомляет вас вовремя, вы можете претендовать на компенсацию за отмену рейса до 600 евро на пассажира.
Однако, если авиакомпания предоставит вам альтернативный рейс, она может избежать компенсации, если выполняются следующие условия:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Однако, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс и он прибывает с задержкой в конечный пункт назначения, вы все еще можете иметь право на компенсацию. Сумма компенсации зависит от дальности полета и времени задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Имейте в виду, что авиакомпания не обязана выплачивать компенсацию, если организовывает альтернативный рейс, который вылетает и прибывает примерно в то же время, что и ваш первоначальный рейс.
Подпадают ли рейсы All Nippon Airways под регламент ЕС 261/2004?
Регламент ЕС 261/2004 распространяется на все рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС. Он также применяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания зарегистрирована в ЕС. К тому же, правила распространяются на авиакомпании из Исландии, Норвегии и Швейцарии.
Однако, All Nippon Airways не является европейской авиакомпанией. Следовательно, они не обязаны выплачивать компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами Европы. Это применимо даже к их рейсам в Европу, если они начинаются за пределами Европейского Союза.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ❌ Нет |
Как получить компенсацию от All Nippon Airways
Если ваши планы были нарушены из-за задержки или отмены рейса All Nippon Airways, вы имеете законое право взыскать компенсацию согласно с Регламентом ЕС 261/2004. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и сделаем все возможное чтобы получить вашу компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Эти шаги помогут вам подать вашу претензию и повысят ваши шансы на получение компенсации, которая вам причитается.
Что еще вы можете получить помимо компенсации за рейс
Право на заботу
Когда происходят проблемы с рейсом, All Nippon Airways стремится обеспечить комфорт пассажирам через положение о “Праве на заботу”. Данное право, согласно Регламенту ЕС 261 вступает в силу когда задержка рейса превышает два часа. Предоставляемые услуги включают:
- Еда и напитки: Пассажирам предлагают питание и напитки в зависимости от длительности задержки. Это могут быть ваучеры на питание в ресторанах аэропорта или прямая раздача еды и напитков.
- Связь: Пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы, чтобы оставаться на связи с семьей или деловыми партнерами.
- Размещение: Если задержка продлевается на ночь или требует дополнительного пребывания, авиакомпания организует гостиничное размещение, а также транспортировку между отелем и аэропортом.
- Особая помощь: Дополнительная забота предоставляется пассажирам с ограниченной подвижностью или особыми потребностями.
Для доступа к этим услугам вы можете обратиться к персоналу в аэропорту.
Перебронирование и возврат средств
Когда авиакомпания отменяет рейс, пассажиры имеют возможность получить полное возмещение или перебронировать новый рейс. Они могут выбрать наиболее удобный вариант в зависимости от своих планов и доступных предложений.
Эта гибкость необходима для минимизации перебоев в путешествии и поддержки пассажиров в решении непредвиденных обстоятельств, обеспечивая им право на альтернативные варианты передвижения или возврат средств.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
16.05.202508:05 | ANA 620 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (HND) | cancelled | Компенсация |
16.05.202502:54 | ANA 9413 | Tokyo (HND) Xiamen (XMN) | delayed | Компенсация |
15.05.202522:55 | ANA 217 | Tokyo (HND) Munich (MUC) | delayed | Компенсация |
15.05.202522:30 | ANA 967 | Tokyo (HND) Shanghai (PVG) | delayed | Компенсация |
15.05.202521:00 | ANA 4738 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
15.05.202520:35 | ANA 759 | Tokyo (HND) Komatsu (KMQ) | delayed | Компенсация |
15.05.202520:30 | ANA 3889 | Tokyo (HND) Kita Kyushu (KKJ) | delayed | Компенсация |
15.05.202520:30 | ANA 2480 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
15.05.202520:15 | ANA 659 | Tokyo (HND) Okayama (OKJ) | delayed | Компенсация |
15.05.202520:05 | ANA 6969 | Tokyo (HND) Seoul (GMP) | delayed | Компенсация |
15.05.202520:00 | ANA 5254 | Caticlan (MPH) Manila (MNL) | delayed | Компенсация |
15.05.202519:50 | ANA 6984 | Seoul (GMP) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
15.05.202519:40 | ANA 321 | Tokyo (HND) Toyama (TOY) | delayed | Компенсация |
15.05.202519:40 | ANA 685 | Tokyo (HND) Hiroshima (HIJ) | delayed | Компенсация |
15.05.202519:40 | ANA 599 | Tokyo (HND) Matsuyama (MYJ) | delayed | Компенсация |
15.05.202519:35 | ANA 3890 | Kita Kyushu (KKJ) Tokyo (HND) | cancelled | Компенсация |
15.05.202519:30 | ANA 457 | Tokyo (HND) Saga (HSG) | delayed | Компенсация |
15.05.202519:30 | ANA 78 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
15.05.202519:25 | ANA 669 | Tokyo (HND) Nagasaki (NGS) | delayed | Компенсация |
15.05.202519:20 | ANA 271 | Tokyo (HND) Fukuoka (FUK) | delayed | Компенсация |
15.05.202519:15 | ANA 617 | Tokyo (HND) Miyazaki (KMI) | delayed | Компенсация |
15.05.202519:15 | ANA 41 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | delayed | Компенсация |
15.05.202519:15 | ANA 2465 | Tokyo (HND) Miyazaki (KMI) | delayed | Компенсация |
15.05.202519:10 | ANA 569 | Tokyo (HND) Kochi (KCZ) | delayed | Компенсация |
15.05.202519:10 | ANA 4780 | Memanbetsu (MMB) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
15.05.202519:10 | ANA 799 | Tokyo (HND) Oita (OIT) | delayed | Компенсация |
15.05.202519:00 | ANA 39 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | delayed | Компенсация |
15.05.202519:00 | ANA 5332 | Manila (MNL) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
15.05.202518:55 | ANA 629 | Tokyo (HND) Kagoshima (KOJ) | delayed | Компенсация |
15.05.202518:55 | ANA 5265 | Manila (MNL) Davao (DVO) | delayed | Компенсация |
15.05.202518:55 | ANA 699 | Tokyo (HND) Ube (UBJ) | delayed | Компенсация |
15.05.202518:50 | ANA 3887 | Tokyo (HND) Kita Kyushu (KKJ) | delayed | Компенсация |
15.05.202518:50 | ANA 4735 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | delayed | Компенсация |
15.05.202518:40 | ANA 2437 | Tokyo (HND) Nagasaki (NGS) | delayed | Компенсация |
15.05.202518:35 | ANA 2464 | Miyazaki (KMI) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
15.05.202518:30 | ANA 4774 | Kushiro (KUH) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
15.05.202518:30 | ANA 76 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
15.05.202518:10 | ANA 2479 | Tokyo (HND) Kagoshima (KOJ) | delayed | Компенсация |
15.05.202518:10 | ANA 387 | Tokyo (HND) Yonago (YGJ) | delayed | Компенсация |
15.05.202518:00 | ANA 4328 | Tanegashima (TNE) Kagoshima (KOJ) | delayed | Компенсация |
15.05.202518:00 | ANA 4732 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
15.05.202518:00 | ANA 37 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | delayed | Компенсация |
15.05.202518:00 | ANA 657 | Tokyo (HND) Okayama (OKJ) | delayed | Компенсация |
15.05.202518:00 | ANA 96 | Fukue (FUJ) Fukuoka (FUK) | delayed | Компенсация |
15.05.202518:00 | ANA 4696 | Fukue (FUJ) Fukuoka (FUK) | delayed | Компенсация |
15.05.202517:50 | ANA 4731 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | delayed | Компенсация |
15.05.202517:50 | ANA 700 | Ube (UBJ) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
15.05.202517:45 | ANA 638 | Iwakuni (IWK) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
15.05.202517:45 | ANA 4810 | Tokyo (CTS) Sendai (SDJ) | delayed | Компенсация |
15.05.202517:45 | ANA 4337 | Kagoshima (KOJ) Yakushima (KUM) | cancelled | Компенсация |
15.05.202517:40 | ANA 3815 | Tokyo (HND) Ube (UBJ) | delayed | Компенсация |
15.05.202517:35 | ANA 738 | Sendai (SDJ) Tokyo (ITM) | delayed | Компенсация |
15.05.202517:30 | ANA 1896 | Hachijo Jima (HAC) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
15.05.202517:25 | ANA 285 | Tokyo (HND) Tokushima (TKS) | delayed | Компенсация |
15.05.202517:15 | ANA 3885 | Tokyo (HND) Kita Kyushu (KKJ) | cancelled | Компенсация |
15.05.202517:15 | ANA 557 | Tokyo (HND) Hakodate (HKD) | delayed | Компенсация |
15.05.202517:15 | ANA 4787 | Tokyo (HND) Asahikawa (AKJ) | delayed | Компенсация |
15.05.202517:05 | ANA 538 | Takamatsu (TAK) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
15.05.202517:05 | ANA 262 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
15.05.202517:00 | ANA 682 | Hiroshima (HIJ) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
15.05.202516:50 | ANA 755 | Tokyo (HND) Komatsu (KMQ) | delayed | Компенсация |
15.05.202516:50 | ANA 2462 | Miyazaki (KMI) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
15.05.202516:50 | ANA 627 | Tokyo (HND) Kagoshima (KOJ) | delayed | Компенсация |
15.05.202516:45 | ANA 4760 | Hakodate (HKD) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
15.05.202516:45 | ANA 4779 | Tokyo (HND) Memanbetsu (MMB) | delayed | Компенсация |
15.05.202516:40 | ANA 297 | Tokyo (HND) Tottori (TTJ) | delayed | Компенсация |
15.05.202516:40 | ANA 596 | Matsuyama (MYJ) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
15.05.202516:35 | ANA 667 | Tokyo (HND) Nagasaki (NGS) | delayed | Компенсация |
15.05.202516:30 | ANA 628 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
15.05.202516:30 | ANA 1095 | Tokyo (HND) Okinawa (OKA) | delayed | Компенсация |
15.05.202516:25 | ANA 723 | Tokyo (HND) Odate Noshiro (ONJ) | delayed | Компенсация |
15.05.202516:25 | ANA 3886 | Kita Kyushu (KKJ) Tokyo (HND) | cancelled | Компенсация |
15.05.202516:25 | ANA 319 | Tokyo (HND) Toyama (TOY) | delayed | Компенсация |
15.05.202516:20 | ANA 5824 | Taipei (TSA) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
15.05.202516:15 | ANA 567 | Tokyo (HND) Kochi (KCZ) | delayed | Компенсация |
15.05.202516:10 | ANA 3142 | Hiroshima (HIJ) Sendai (SDJ) | delayed | Компенсация |
15.05.202516:05 | ANA 992 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
15.05.202516:05 | ANA 88 | Miyako Jima (MMY) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
15.05.202516:00 | ANA 32 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
15.05.202516:00 | ANA 408 | Akita (AXT) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
15.05.202516:00 | ANA 397 | Tokyo (HND) Shonai (SYO) | delayed | Компенсация |
15.05.202515:55 | ANA 614 | Miyazaki (KMI) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
15.05.202515:55 | ANA 4341 | Kagoshima (KOJ) Kikaiga Shima (KKX) | delayed | Компенсация |
15.05.202515:55 | ANA 3850 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
15.05.202515:50 | ANA 4729 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | delayed | Компенсация |
15.05.202515:40 | ANA 2478 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
15.05.202515:40 | ANA 456 | Saga (HSG) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
15.05.202515:35 | ANA 680 | Hiroshima (HIJ) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
15.05.202515:35 | ANA 4843 | Tokyo (CTS) Wakkanai (WKJ) | delayed | Компенсация |
15.05.202515:35 | ANA 2436 | Nagasaki (NGS) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
15.05.202515:30 | ANA 477 | Tokyo (HND) Okinawa (OKA) | delayed | Компенсация |
15.05.202515:30 | ANA 797 | Tokyo (HND) Oita (OIT) | delayed | Компенсация |
15.05.202515:30 | ANA 697 | Tokyo (HND) Ube (UBJ) | delayed | Компенсация |
15.05.202515:25 | ANA 2424 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
15.05.202515:25 | ANA 3883 | Tokyo (HND) Kita Kyushu (KKJ) | delayed | Компенсация |
15.05.202515:25 | ANA 385 | Tokyo (HND) Yonago (YGJ) | delayed | Компенсация |
15.05.202515:25 | ANA 284 | Tokushima (TKS) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
15.05.202515:20 | ANA 1088 | Yonago (YGJ) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
15.05.202515:10 | ANA 470 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
15.05.202515:00 | ANA 4347 | Kagoshima (KOJ) Okino Erabu (OKE) | delayed | Компенсация |
