Пассажиры All Nippon Airways, которые столкнулись с задержкой или отменой рейса, имеют законное право на компенсацию. Согласно регламенту ЕС 261/2004, авиалиния должна выплатить компенсацию до €600 за значительные нарушения в расписании рейсов.
В этой статье мы рассмотрим ваши права и шаги, которые вам необходимо предпринять, чтобы получить причитающуюся вам компенсацию от авиакомпании.
Компенсация за задержку или отмену рейса All Nippon Airways
Прежде чем требовать компенсацию от All Nippon Airways, вам следует знать об условиях и размере компенсации, на которую вы можете рассчитывать в ситуации задержки или отмены рейса.
Компенсация за задержку рейса All Nippon Airways
Если ваш рейс All Nippon Airways был задержан на три часа и более по прибытии в конечный пункт назначения, вы можете иметь право на компенсацию до €600 в соответствии с Регламентом ЕС 261/2004.
Сумма компенсации зависит от нескольких факторов, таких как продолжительность задержки и расстояния вашего рейса:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Учтите, что компенсация за задержку рейса не выплачивается в случае чрезвычайных обстоятельств. К ним относятся обстоятельства, не зависящие от авиакомпании, например, неисправности в аэропорту, забастовка сотрудников управления полётами или неблагоприятные погодные условия.
Компенсация за отмену рейса All Nippon Airways
Европейский регламент ЕС 261/2004 устанавливает, что авиакомпания обязана уведомлять пассажиров об отмене рейса как минимум за 14 дней до даты вылета. Если авиакомпания не уведомляет вас вовремя, вы можете претендовать на компенсацию за отмену рейса до 600 евро на пассажира.
Однако, если авиакомпания предоставит вам альтернативный рейс, она может избежать компенсации, если выполняются следующие условия:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Однако, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс и он прибывает с задержкой в конечный пункт назначения, вы все еще можете иметь право на компенсацию. Сумма компенсации зависит от дальности полета и времени задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Имейте в виду, что авиакомпания не обязана выплачивать компенсацию, если организовывает альтернативный рейс, который вылетает и прибывает примерно в то же время, что и ваш первоначальный рейс.
Подпадают ли рейсы All Nippon Airways под регламент ЕС 261/2004?
Регламент ЕС 261/2004 распространяется на все рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС. Он также применяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания зарегистрирована в ЕС. К тому же, правила распространяются на авиакомпании из Исландии, Норвегии и Швейцарии.
Однако, All Nippon Airways не является европейской авиакомпанией. Следовательно, они не обязаны выплачивать компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами Европы. Это применимо даже к их рейсам в Европу, если они начинаются за пределами Европейского Союза.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ❌ Нет |
Как получить компенсацию от All Nippon Airways
Если ваши планы были нарушены из-за задержки или отмены рейса All Nippon Airways, вы имеете законое право взыскать компенсацию согласно с Регламентом ЕС 261/2004. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и сделаем все возможное чтобы получить вашу компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Эти шаги помогут вам подать вашу претензию и повысят ваши шансы на получение компенсации, которая вам причитается.
Что еще вы можете получить помимо компенсации за рейс
Право на заботу
Когда происходят проблемы с рейсом, All Nippon Airways стремится обеспечить комфорт пассажирам через положение о “Праве на заботу”. Данное право, согласно Регламенту ЕС 261 вступает в силу когда задержка рейса превышает два часа. Предоставляемые услуги включают:
- Еда и напитки: Пассажирам предлагают питание и напитки в зависимости от длительности задержки. Это могут быть ваучеры на питание в ресторанах аэропорта или прямая раздача еды и напитков.
- Связь: Пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы, чтобы оставаться на связи с семьей или деловыми партнерами.
- Размещение: Если задержка продлевается на ночь или требует дополнительного пребывания, авиакомпания организует гостиничное размещение, а также транспортировку между отелем и аэропортом.
- Особая помощь: Дополнительная забота предоставляется пассажирам с ограниченной подвижностью или особыми потребностями.
Для доступа к этим услугам вы можете обратиться к персоналу в аэропорту.
Перебронирование и возврат средств
Когда авиакомпания отменяет рейс, пассажиры имеют возможность получить полное возмещение или перебронировать новый рейс. Они могут выбрать наиболее удобный вариант в зависимости от своих планов и доступных предложений.
Эта гибкость необходима для минимизации перебоев в путешествии и поддержки пассажиров в решении непредвиденных обстоятельств, обеспечивая им право на альтернативные варианты передвижения или возврат средств.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
27.06.202518:00 | ANA 4363 | Amami (ASJ) Tokunoshima (TKN) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202517:25 | ANA 285 | Tokyo (HND) Tokushima (TKS) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202517:00 | ANA 756 | Komatsu (KMQ) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202516:50 | ANA 755 | Tokyo (HND) Komatsu (KMQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202516:25 | ANA 723 | Tokyo (HND) Odate Noshiro (ONJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202514:45 | ANA 1174 | Tokyo (CTS) Komatsu (KMQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202514:10 | ANA 4650 | Fukuoka (FUK) Komatsu (KMQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202514:10 | ANA 50 | Fukuoka (FUK) Komatsu (KMQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202513:55 | ANA 878 | Bangkok (BKK) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202512:15 | ANA 5755 | Tokyo (KIX) Hangzhou (HGH) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202511:35 | ANA 7958 | Auckland (AKL) Queenstown (ZQN) | Отменён | Получить Возмещение |
27.06.202511:20 | ANA 4365 | Amami (ASJ) Yoronjima (RNJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202511:10 | ANA 4383 | Kagoshima (KOJ) Yoronjima (RNJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202511:10 | ANA 5451 | Frankfurt (FRA) Bilbao (BIO) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202511:00 | ANA 1234 | Fukuoka (FUK) Komatsu (KMQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202509:35 | ANA 6597 | Shenzhen (SZX) Hangzhou (HGH) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202509:15 | ANA 5734 | Beijing (PEK) Dalian (DLC) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202508:25 | ANA 6218 | Bremen (BRE) Frankfurt (FRA) | Отменён | Получить Возмещение |
27.06.202508:05 | ANA 5754 | Hangzhou (HGH) Tokyo (KIX) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202507:20 | ANA 5601 | Vienna (VIE) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202507:15 | ANA 6225 | Frankfurt (FRA) Hanover (HAJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202506:55 | ANA 6219 | Frankfurt (FRA) Bremen (BRE) | Отменён | Получить Возмещение |
27.06.202506:30 | ANA 6213 | Frankfurt (FRA) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202506:00 | ANA 5440 | Helsinki (HEL) Munich (MUC) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202501:10 | ANA 5988 | Hyderabad (HYD) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202500:30 | ANA 5972 | Bangalore (BLR) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202500:30 | ANA 5972 | Bangalore (BLR) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202500:20 | ANA 6013 | Bologna (BLQ) Venice (VCE) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202523:45 | ANA 5986 | Bangkok (BKK) Tokyo (CTS) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202522:10 | ANA 5977 | Bangkok (BKK) Chennai (MAA) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202522:05 | ANA 6398 | Frankfurt (FRA) Bologna (BLQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202521:50 | ANA 6185 | Frankfurt (FRA) Oslo (OSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202521:45 | ANA 6680 | Rome (FCO) Bologna (BLQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202521:45 | ANA 6684 | Rome (FCO) Turin (TRN) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202521:23 | ANA 7592 | (ORD) Philadelphia (PHL) | Отменён | Получить Возмещение |
26.06.202521:15 | ANA 416 | Tokyo (UKB) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202521:10 | ANA 3892 | Kita Kyushu (KKJ) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202521:10 | ANA 2438 | Nagasaki (NGS) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202521:05 | ANA 3854 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202521:00 | ANA 4738 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | Отменён | Получить Возмещение |
26.06.202520:50 | ANA 272 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202520:50 | ANA 6133 | Frankfurt (FRA) Toulouse (TLS) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202520:45 | ANA 478 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202520:40 | ANA 1098 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202520:35 | ANA 759 | Tokyo (HND) Komatsu (KMQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202520:30 | ANA 2480 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202520:25 | ANA 409 | Tokyo (HND) Akita (AXT) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202520:25 | ANA 2426 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202520:20 | ANA 40 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202520:15 | ANA 659 | Tokyo (HND) Okayama (OKJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202520:15 | ANA 390 | Yonago (YGJ) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202520:15 | ANA 4737 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202520:15 | ANA 399 | Tokyo (HND) Shonai (SYO) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202520:10 | ANA 618 | Miyazaki (KMI) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202520:05 | ANA 389 | Tokyo (HND) Yonago (YGJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202520:05 | ANA 6969 | Tokyo (HND) Seoul (GMP) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202520:05 | ANA 3816 | Ube (UBJ) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202520:00 | ANA 639 | Tokyo (HND) Iwakuni (IWK) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202519:55 | ANA 660 | Okayama (OKJ) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202519:55 | ANA 270 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202519:50 | ANA 6984 | Seoul (GMP) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202519:50 | ANA 2498 | Oita (OIT) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202519:50 | ANA 410 | Akita (AXT) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202519:45 | ANA 598 | Matsuyama (MYJ) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202519:40 | ANA 321 | Tokyo (HND) Toyama (TOY) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202519:40 | ANA 540 | Takamatsu (TAK) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202519:40 | ANA 640 | Iwakuni (IWK) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202519:35 | ANA 3890 | Kita Kyushu (KKJ) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202519:35 | ANA 273 | Tokyo (HND) Fukuoka (FUK) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202519:30 | ANA 4788 | Asahikawa (AKJ) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202519:30 | ANA 78 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202519:30 | ANA 457 | Tokyo (HND) Saga (HSG) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202519:25 | ANA 670 | Nagasaki (NGS) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202519:25 | ANA 630 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202519:20 | ANA 286 | Tokushima (TKS) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202519:20 | ANA 5135 | Brussels (BRU) Geneva (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202519:15 | ANA 6756 | London (LHR) Geneva (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202519:10 | ANA 4768 | Obihiro (OBO) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202519:10 | ANA 684 | Hiroshima (HIJ) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202519:00 | ANA 3852 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202519:00 | ANA 2420 | Kumamoto (KMJ) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202519:00 | ANA 476 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202519:00 | ANA 38 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202518:55 | ANA 5949 | Bangkok (BKK) Mumbai (BOM) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202518:50 | ANA 3887 | Tokyo (HND) Kita Kyushu (KKJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202518:45 | ANA 458 | Saga (HSG) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202518:40 | ANA 300 | Tottori (TTJ) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202518:40 | ANA 2437 | Tokyo (HND) Nagasaki (NGS) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202518:35 | ANA 2464 | Miyazaki (KMI) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202518:35 | ANA 758 | Komatsu (KMQ) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202518:35 | ANA 3828 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202518:30 | ANA 9757 | Shanghai (PVG) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202518:30 | ANA 474 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202518:30 | ANA 4774 | Kushiro (KUH) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202518:30 | ANA 76 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202518:25 | ANA 559 | Tokyo (HND) Hakodate (HKD) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202518:18 | ANA 7154 | (ORD) Savannah (SAV) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202518:15 | ANA 724 | Odate Noshiro (ONJ) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202518:15 | ANA 1084 | Nagasaki (NGS) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202518:10 | ANA 728 | Iwami (IWJ) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
