Столкнуться с проблемами, связанными с рейсом, может быть очень раздражающе. Тем не менее, позитивный момент заключается в том, что Европейский Союз имеет законы для поддержки путешественников, когда что-то происходит не по плану. Если вы путешествуете в ЕС, разумно знать о этих правилах. Они могут пригодиться, если ваш рейс задержали или отменили.
Знание того, на что вы имеете право может сделать решение проблем в путешествии гораздо легче.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
Пассажиры авиакомпаний, выполняющих рейсы в ЕС, защищены, если их перелет сталкивается с трудностями. Законы ЕС обеспечивают, что авиакомпании обязаны заботиться о своих пассажирах в таких ситуациях.
Когда рейсы задерживаются или отменяются, авиакомпания обязана предложить вам:
- Еду и напитки
- Гостиничный номер, если вы остались на ночь
- Транспорт до и от отеля
- Два бесплатных телефонных звонка, электронных письма или факса
Если ваш рейс отменен или вы столкнулись с длительной задержкой, вы также можете имеете право на:
- Возврат средств
- Альтернативный рейс
- Компенсацию за неудобства
Не забывайте спрашивать у персонала авиакомпании об этих возможностях. Они обязаны информировать вас о ваших правах при значительной задержке или отмене рейса.
Компенсация за задержку рейса Aircalin
Задержки рейсов от Aircalin могут быть очень раздражающими. Однако если вы прибыли в конечный пункт назначения c задержкой более трех часов по вине авиакомпании, вы можете получить компенсацию до €600 на человека согласно с нормативным актом ЕС261/2004.
Сумма компенсации зависит от расстояния перелета и времени задержки. Ознакомьтесь з таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы возмещения:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса Aircalin
В случае отмены рейса менее чем за две недели до вашего запланированного вылета, вы можете получить компенсацию до €600. Однако, авиакомпания не обязана выплачивать компенсацию, если предлагает альтернативный рейс.
Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предлагает альтернативный рейс, который соответствует следующим условиям:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Если вы принимаете альтернативный рейс, вы все равно можете получить компенсацию. Важным критерием является время вашего прибытия в пункт назначения. Таким образом, если альтернативный рейс прибывает с задержкой, вам может быть выплачена компенсация.
Ознакомьтесь с таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы компенсации::
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если обеспечит трансфер до пункта назначения с минимальным отклонением от первоначального расписания. Даже если ваш прилет задержится ненадолго, вы можете не иметь права на компенсацию за отмену рейса.
Как получить компенсацию от Aircalin
Важно знать, как получить компенсацию, которую вы заслуживаете по Регламенту ЕС 261/2004. Вот основные шаги, для того, чтобы требовать компенсацию:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия чтобы получить вашу компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Какие рейсы Aircalin подпадают под регламент ЕС261?
Регламент Европейского Союза о защите авиапассажиров имеет широкий охват. Он распространяется на каждый рейс, отправляющийся из аэропорта в странах-членах ЕС и на все рейсы, прибывающие в аэропорт в странах-членах ЕС, когда полет осуществляется европейским перевозчиком.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ✅ Попадает |
Этот регламент также распространяется на авиакомпании из Исландии, Норвегии и Швейцарии. Это означает, что если вы летите любой авиакомпанией в Европу, из Европы или внутри Европы, вы скорее всего имеете эти права.
Когда вы не имеете права на компенсацию
Aircalin не всегда несет ответственность при задержках или отменах рейсов. Иногда происходят события, которые авиакомпания не в силах предотвратить, такие как суровые погодные условия или непредвиденные проблемы.
Например, если возникает внезапный шторм, чрезвычайная ситуация в аэропорту или происходит забастовка диспетчеров, авиакомпания не несет ответственности. Это называется «чрезвычайными обстоятельствами», которые авиакомпания не может предотвратить.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
05.06.202515:10 | Aircalin 2317 | Noumea (GEA) Ouvea (UVE) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202512:40 | Aircalin 2317 | Noumea (GEA) Ouvea (UVE) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202517:30 | Aircalin 3241 | Port Vila (VLI) Noumea (NOU) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202515:00 | Aircalin 3240 | Noumea (NOU) Port Vila (VLI) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202519:20 | Aircalin 151 | Brisbane (BNE) Noumea (NOU) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202516:40 | Aircalin 2414 | Ile Des Pins (ILP) Noumea (GEA) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202510:40 | Aircalin 741 | Singapore (SIN) Noumea (NOU) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202512:55 | Aircalin 330 | Nadi (NAN) Wallis Island (WLS) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202501:45 | Aircalin 740 | Noumea (NOU) Singapore (SIN) | delayed | Получить Возмещение |
29.05.202516:55 | Aircalin 501 | Bangkok (BKK) Noumea (NOU) | delayed | Получить Возмещение |
29.05.202515:10 | Aircalin 2317 | Noumea (GEA) Ouvea (UVE) | delayed | Получить Возмещение |
29.05.202515:00 | Aircalin 3240 | Noumea (NOU) Port Vila (VLI) | delayed | Получить Возмещение |
28.05.202519:20 | Aircalin 151 | Brisbane (BNE) Noumea (NOU) | delayed | Получить Возмещение |
27.05.202512:40 | Aircalin 2317 | Noumea (GEA) Ouvea (UVE) | delayed | Получить Возмещение |
25.05.202516:20 | Aircalin 2318 | Ouvea (UVE) Noumea (GEA) | delayed | Получить Возмещение |
25.05.202515:10 | Aircalin 2317 | Noumea (GEA) Ouvea (UVE) | delayed | Получить Возмещение |
23.05.202515:10 | Aircalin 2117 | Noumea (GEA) Mare (MEE) | delayed | Получить Возмещение |
23.05.202512:25 | Aircalin 141 | Sydney (SYD) Noumea (NOU) | delayed | Получить Возмещение |
20.05.202516:05 | Aircalin 158 | Noumea (NOU) Brisbane (BNE) | delayed | Получить Возмещение |
20.05.202512:40 | Aircalin 2317 | Noumea (GEA) Ouvea (UVE) | delayed | Получить Возмещение |
20.05.202512:05 | Aircalin 159 | Brisbane (BNE) Noumea (NOU) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202517:30 | Aircalin 3241 | Port Vila (VLI) Noumea (NOU) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202515:00 | Aircalin 3240 | Noumea (NOU) Port Vila (VLI) | delayed | Получить Возмещение |
18.05.202519:20 | Aircalin 151 | Brisbane (BNE) Noumea (NOU) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202515:10 | Aircalin 2117 | Noumea (GEA) Mare (MEE) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202512:25 | Aircalin 141 | Sydney (SYD) Noumea (NOU) | delayed | Получить Возмещение |
13.05.202509:50 | Aircalin 2108 | Mare (MEE) Noumea (GEA) | delayed | Получить Возмещение |
13.05.202508:40 | Aircalin 2107 | Noumea (GEA) Mare (MEE) | delayed | Получить Возмещение |
12.05.202517:30 | Aircalin 3241 | Port Vila (VLI) Noumea (NOU) | delayed | Получить Возмещение |
11.05.202519:20 | Aircalin 151 | Brisbane (BNE) Noumea (NOU) | delayed | Получить Возмещение |
11.05.202516:40 | Aircalin 2414 | Ile Des Pins (ILP) Noumea (GEA) | delayed | Получить Возмещение |
08.05.202516:20 | Aircalin 2318 | Ouvea (UVE) Noumea (GEA) | delayed | Получить Возмещение |
08.05.202515:00 | Aircalin 3240 | Noumea (NOU) Port Vila (VLI) | delayed | Получить Возмещение |
07.05.202519:20 | Aircalin 151 | Brisbane (BNE) Noumea (NOU) | delayed | Получить Возмещение |
06.05.202513:50 | Aircalin 2318 | Ouvea (UVE) Noumea (GEA) | delayed | Получить Возмещение |
06.05.202508:40 | Aircalin 2107 | Noumea (GEA) Mare (MEE) | delayed | Получить Возмещение |
04.05.202519:20 | Aircalin 151 | Brisbane (BNE) Noumea (NOU) | delayed | Получить Возмещение |
04.05.202515:10 | Aircalin 2317 | Noumea (GEA) Ouvea (UVE) | delayed | Получить Возмещение |
04.05.202510:40 | Aircalin 741 | Singapore (SIN) Noumea (NOU) | delayed | Получить Возмещение |
03.05.202515:50 | Aircalin 331 | Wallis Island (WLS) Nadi (NAN) | delayed | Получить Возмещение |
03.05.202512:55 | Aircalin 330 | Nadi (NAN) Wallis Island (WLS) | delayed | Получить Возмещение |
01.05.202515:10 | Aircalin 2317 | Noumea (GEA) Ouvea (UVE) | delayed | Получить Возмещение |
01.05.202515:00 | Aircalin 3240 | Noumea (NOU) Port Vila (VLI) | delayed | Получить Возмещение |
30.04.202513:30 | Aircalin 141 | Sydney (SYD) Noumea (NOU) | delayed | Получить Возмещение |
29.04.202509:50 | Aircalin 2108 | Mare (MEE) Noumea (GEA) | delayed | Получить Возмещение |
29.04.202508:40 | Aircalin 2107 | Noumea (GEA) Mare (MEE) | delayed | Получить Возмещение |
28.04.202517:30 | Aircalin 3241 | Port Vila (VLI) Noumea (NOU) | delayed | Получить Возмещение |
28.04.202513:15 | Aircalin 341 | Wallis Island (WLS) Noumea (NOU) | delayed | Получить Возмещение |
