Столкнуться с проблемами, связанными с рейсом, может быть действительно разочаровывающе. Тем не менее, позитивный момент заключается в том, что Европейский Союз имеет законы для поддержки путешественников, когда что-то происходит не по плану. Если вы путешествуете в ЕС, разумно знать о этих мерах защиты. Они могут быть полезными, если ваш рейс отменили или задержали.
Понимание ваших прав может сделать решение проблем в путешествии гораздо легче.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
Пассажиры авиакомпаний, выполняющих рейсы в ЕС, защищены, если их перелет сталкивается с трудностями. Законы ЕС гарантируют, что авиакомпании обязаны заботиться о своих пассажирах в таких ситуациях.
Когда рейсы задерживаются или отменяются, авиакомпания обязана предложить вам:
- Еду и напитки
- Гостиничный номер, если вы застряли на ночь
- Транспорт до и от отеля
- Два бесплатных телефонных звонка, электронных письма или факса
Если ваш рейс отменен или вы столкнулись с длительной задержкой, вы также можете имеете право на:
- Возврат средств
- Альтернативный рейс
- Компенсацию за неудобства
Не забывайте узнавать у представителей авиакомпании об этих возможностях. Они обязаны информировать вас о ваших правах при значительной задержке или отмене рейса.
Компенсация за задержку рейса AirBaltic
Задержки рейсов от AirBaltic могут быть очень раздражающими. Однако если вы прибыли в конечный пункт назначения c задержкой более 3 часов из-за авиакомпании, вы можете получить компенсацию до €600 на человека согласно с нормативным актом ЕС261/2004.
Сумма возмещения зависит от расстояния перелета и времени задержки. Ознакомьтесь з таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы возмещения:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса AirBaltic
Если ваш рейс отменили в течение двух недель до вашего запланированного вылета, вы можете получить компенсацию до €600. Однако, авиакомпания не обязана платить компенсацию, если может предложить альтернативный рейс.
Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предлагает альтернативный рейс, который соответствует следующим условиям:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Если вы соглашаетесь принять альтернативный рейс, вы все равно можете получить компенсацию. Важным критерием является время вашего прибытия в пункт назначения. Таким образом, если альтернативный рейс задерживается, вы имеете право на компенсацию.
Ознакомьтесь с таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы компенсации::
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если обеспечит транспорт до пункта назначения с минимальным отклонением от первоначального расписания. Даже если ваш прилет задержится ненадолго, вы можете не иметь права на компенсацию за отмену рейса.
Как получить компенсацию от AirBaltic
Важно понимать, как получить компенсацию, на которую вы имеете право по Регламенту ЕС 261/2004. Вот основные шаги, для того, чтобы требовать компенсацию:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы хорошо знаем законы ЕС и сделаем все возможное чтобы получить вашу компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Какие рейсы AirBaltic подпадают под регламент ЕС261?
Закон о защите авиапассажиров ЕС имеет широкий охват. Он применяется на каждый рейс, отправляющийся из аэропорта в Европейском Союзе и на каждый рейс, прилетающий в аэропорт в странах-членах ЕС, если рейс выполняется европейским перевозчиком.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ✅ Попадает |
Этот закон также применяется к авиакомпаниям из Исландии, Норвегии и Швейцарии. Это означает, что если вы летите любой авиакомпанией внутри, в или из Европы, вы вероятно имеете эти права.
Когда вы не имеете права на компенсацию
AirBaltic не во всех случаях несет ответственность при отменах или задержках рейсов. Порой происходят события, которые авиакомпания не может контролировать, такие как суровые погодные условия или непредвиденные проблемы.
Например, если возникает внезапный шторм, чрезвычайная ситуация в аэропорту или происходит забастовка диспетчеров, авиакомпания не несет ответственности. Это называется «чрезвычайными обстоятельствами», которые авиакомпания не в силах контролировать.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
07.06.202518:30 | Air Baltic 656 | Chisinau (RMO) Vienna (VIE) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202512:05 | Air Baltic 5168 | Brussels (BRU) Madrid (MAD) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202511:30 | Air Baltic 5426 | Berlin (BER) Athens (ATH) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202510:45 | Air Baltic 5347 | Ponta Delgada (PDL) Lisbon (LIS) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202507:00 | Air Baltic 1370 | Zurich (ZRH) Krakow (KRK) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202519:45 | Air Baltic 214 | Berlin (BER) Riga (RIX) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202518:20 | Air Baltic 213 | Riga (RIX) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202516:55 | Air Baltic 232 | Berlin (BER) Vienna (VIE) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202516:40 | Air Baltic 2048 | Birmingham (BHX) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202515:35 | Air Baltic 5656 | Bucharest (OTP) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202515:00 | Air Baltic | Vienna (VIE) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202513:30 | Air Baltic 5522 | Rome (FCO) Bari (BRI) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202512:30 | Air Baltic 5619 | Paris (CDG) Bordeaux (BOD) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202510:15 | Air Baltic 5770 | Paris (CDG) Bordeaux (BOD) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202509:50 | Air Baltic 5701 | Brussels (BRU) Belgrade (BEG) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202507:00 | Air Baltic 601 | Riga (RIX) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202506:20 | Air Baltic 3153 | Brussels (BRU) Rome (MXP) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202500:45 | Air Baltic 5808 | Jakarta (CGK) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202516:35 | Air Baltic 5656 | Bucharest (OTP) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202516:05 | Air Baltic 3343 | Brussels (BRU) Ljubljana (LJU) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202515:20 | Air Baltic 5518 | Bari (BRI) Rome (FCO) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202513:10 | Air Baltic 3588 | Lyon (LYS) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202512:05 | Air Baltic 5168 | Brussels (BRU) Madrid (MAD) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202511:40 | Air Baltic 2582 | Berlin (BER) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202511:20 | Air Baltic 5351 | Lisbon (LIS) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202510:15 | Air Baltic 5770 | Paris (CDG) Bordeaux (BOD) | cancelled | Получить Возмещение |
04.06.202509:45 | Air Baltic 602 | Brussels (BRU) Riga (RIX) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202509:35 | Air Baltic 3697 | Brussels (BRU) Barcelona (BCN) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202509:25 | Air Baltic 2581 | Brussels (BRU) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202506:55 | Air Baltic 2729 | Brussels (BRU) Zurich (ZRH) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202513:30 | Air Baltic 3202 | Venice (VCE) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202508:55 | Air Baltic 6040 | Dublin (DUB) Amsterdam (AMS) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202507:10 | Air Baltic 755 | Riga (RIX) Bourgas (BOJ) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202520:40 | Air Baltic 5481 | Berlin (BER) Athens (ATH) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202519:40 | Air Baltic 2651 | Brussels (BRU) Munich (MUC) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202517:35 | Air Baltic 5597 | Rome (FCO) Bari (BRI) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202516:40 | Air Baltic 2048 | Birmingham (BHX) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202516:35 | Air Baltic 821 | Tallinn (TLL) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202512:25 | Air Baltic 3698 | Barcelona (BCN) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202512:25 | Air Baltic 2254 | Zurich (ZRH) Budapest (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202511:30 | Air Baltic 5426 | Berlin (BER) Athens (ATH) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202511:20 | Air Baltic 5351 | Lisbon (LIS) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202511:00 | Air Baltic 3587 | Brussels (BRU) Lyon (LYS) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202510:55 | Air Baltic 3201 | Brussels (BRU) Venice (VCE) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202510:50 | Air Baltic 5807 | Dubai (DXB) Jakarta (CGK) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202510:35 | Air Baltic 5652 | Brussels (BRU) Bucharest (OTP) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202508:35 | Air Baltic 3154 | Rome (MXP) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202508:30 | Air Baltic 5326 | Lisbon (LIS) Dusseldorf (DUS) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202508:30 | Air Baltic 252 | Hamburg (HAM) Riga (RIX) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202507:25 | Air Baltic 601 | Riga (RIX) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202507:20 | Air Baltic 851 | Tallinn (TLL) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202507:00 | Air Baltic 211 | Riga (RIX) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202506:20 | Air Baltic 3153 | Brussels (BRU) Rome (MXP) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202520:00 | Air Baltic 854 | Brussels (BRU) Tallinn (TLL) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202519:40 | Air Baltic 5138 | Madrid (MAD) San Sebastian (EAS) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202518:45 | Air Baltic 2812 | Prague (PRG) Brussels (BRU) | cancelled | Получить Возмещение |
01.06.202517:30 | Air Baltic 853 | Tallinn (TLL) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202516:35 | Air Baltic 5656 | Bucharest (OTP) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202516:35 | Air Baltic 5163 | Madrid (MAD) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202515:00 | Air Baltic 353 | Vienna (VIE) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202514:30 | Air Baltic 2371 | Brussels (BRU) Vilnius (VNO) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202514:30 | Air Baltic 5372 | Brussels (BRU) Vilnius (VNO) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202511:20 | Air Baltic 5351 | Lisbon (LIS) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202509:30 | Air Baltic 3343 | Brussels (BRU) Ljubljana (LJU) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202508:55 | Air Baltic 2642 | Munich (MUC) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202508:35 | Air Baltic 3154 | Rome (MXP) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202508:00 | Air Baltic 5357 | Lisbon (LIS) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202507:20 | Air Baltic 974 | Zurich (ZRH) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202511:30 | Air Baltic 6442 | Munich (MUC) Dusseldorf (DUS) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202506:20 | Air Baltic 3153 | Brussels (BRU) Rome (MXP) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202516:00 | Air Baltic 6157 | Oslo (OSL) Aalborg (AAL) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202515:35 | Air Baltic 822 | Berlin (BER) Tallinn (TLL) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202514:00 | Air Baltic 821 | Tallinn (TLL) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202513:30 | Air Baltic 5522 | Rome (FCO) Bari (BRI) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202509:50 | Air Baltic 5701 | Brussels (BRU) Belgrade (BEG) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202509:25 | Air Baltic 2581 | Brussels (BRU) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
29.05.202515:15 | Air Baltic 5707 | Budapest (BUD) Belgrade (BEG) | delayed | Получить Возмещение |
29.05.202514:50 | Air Baltic 1373 | Krakow (KRK) Zurich (ZRH) | delayed | Получить Возмещение |
29.05.202514:25 | Air Baltic 492 | Budapest (BUD) Riga (RIX) | delayed | Получить Возмещение |
29.05.202512:25 | Air Baltic 1372 | Zurich (ZRH) Krakow (KRK) | delayed | Получить Возмещение |
28.05.202512:25 | Air Baltic 2254 | Zurich (ZRH) Budapest (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
27.05.202517:30 | Air Baltic 354 | Brussels (BRU) Vienna (VIE) | delayed | Получить Возмещение |
27.05.202511:50 | Air Baltic 5361 | Brussels (BRU) Lisbon (LIS) | delayed | Получить Возмещение |
27.05.202507:05 | Air Baltic 3594 | Lyon (LYS) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
26.05.202520:40 | Air Baltic 5481 | Berlin (BER) Athens (ATH) | delayed | Получить Возмещение |
26.05.202520:30 | Air Baltic 979 | Berlin (BER) Zurich (ZRH) | delayed | Получить Возмещение |
26.05.202518:20 | Air Baltic 978 | Zurich (ZRH) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
26.05.202515:15 | Air Baltic 5707 | Budapest (BUD) Belgrade (BEG) | delayed | Получить Возмещение |
26.05.202512:25 | Air Baltic 2254 | Zurich (ZRH) Budapest (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
25.05.202518:45 | Air Baltic 2812 | Prague (PRG) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
25.05.202517:40 | Air Baltic 2048 | Birmingham (BHX) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
25.05.202517:35 | Air Baltic 5597 | Rome (FCO) Bari (BRI) | delayed | Получить Возмещение |
25.05.202516:35 | Air Baltic 2047 | Brussels (BRU) Birmingham (BHX) | delayed | Получить Возмещение |
25.05.202516:35 | Air Baltic 5656 | Bucharest (OTP) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
25.05.202513:30 | Air Baltic 3202 | Venice (VCE) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
25.05.202513:15 | Air Baltic 2064 | Edinburgh (EDI) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
25.05.202513:10 | Air Baltic 3588 | Lyon (LYS) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
24.05.202519:55 | Air Baltic 5173 | Dusseldorf (DUS) Madrid (MAD) | delayed | Получить Возмещение |
24.05.202515:10 | Air Baltic 655 | Vienna (VIE) Chisinau (RMO) | delayed | Получить Возмещение |
24.05.202514:45 | Air Baltic 3343 | Brussels (BRU) Ljubljana (LJU) | delayed | Получить Возмещение |
