Компенсация и возмещение за задержанные и отмененные рейсы Air Transat

Yurii Semikopenko
10.02.2025

Когда рейс задерживают или отменяют, это может быть раздражающим и доставлять неудобства пассажирам. Однако ЕС имеет Регламент 261/2004, который помогает защитить пассажиров в таких ситуациях. В соответствии с ЕС 261/2004, если ваш рейс задержан или отменен, авиакомпания обязана выплатить вам компенсацию до 600 євро.

В этой статье мы рассмотрим ваши права и действия, которые вам необходимо предпринять, чтобы получить причитающуюся вам компенсацию от авиакомпании.

Права пассажиров согласно регламенту ЕС 261/2004

Регламент Европейского Союза 261/2004 это закон, который охватывает права авиапассажиров. В частности, этот закон охватывает разные ситуации, включая задержки, отмены рейсов, перебронирование, и требует от авиакомпании решать индивидуальные случаи с справедливостью и заботой. Если проблема с рейсом возникает по вине авиакомпании, любой пассажир, который столкнулся с определенными неудобствами, может претендовать на компенсацию. Более того, пассажиры могут получить определенные льготы, которые мы обсудим далее в статье.

Право на компенсацию

Регламент ЕС 261/2004 включает нормы касающиеся процесса компенсации, включая помощь пассажирам, которые пострадали от проблем с рейсами. В частности, сумма компенсации, которую вы можете потенциально получить составляет до 600 евро на человека. Эта сумма варьируется на основе вашего конкретного случая.

Компенсация за отмену рейса Air Transat

Прежде всего, пассажиры должны знать, что авиакомпания должна проинформировать их об отмене рейса. Если авиакомпания проинформирует вас меньше чем за 14 дней до запланированного вылета и не предоставляет альтернативный рейс, авиакомпания, согласно Регламенту ЕС 261/2004, должна выплатить вам компенсацию за отмену рейса от 250 до 600 евро.

В то же время, если пассажиру предоставляют альтернативный рейс, но он прибывает до пункта назначения позже, чем запланированное время прибытия первоначального рейса, пассажир может также иметь право на компенсацию. 

Таблица ниже показывает обязательства авиакомпании на основе продолжительности задержки:

До 2 часов2-3 часа3-4 часаБолее 4 часовНе прибылДистанция
€125€250€250€250€250Все рейсы до 1500 км
€200€200€400€400€400Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км
€200€200€400€400€400Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км
€300€300€300€600€600Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км

Компенсация за задержку рейса Air Transat

При задержке рейса более чем на 3 часа, согласно с Регламентом ЕС 261/2004, авиакомпания должна выплатить компенсацию за задержку рейса. Если рейс задерживается на 5 и более часов, пассажир имеет право на возврат стоимости билета или альтернативный рейс до конечного пункта назначения.

Более подробная информация о компенсации представлена в таблице:

Менее 3 часовМежду 3-4 часамиБолее 4 часовДистанция
€0€250€250Все рейсы до 1500 км
€0€400€400Рейсы 1500-3500 км
€0€400€400Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км
€0€300€600Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км

Право на заботу

Право на заботу относится к определенному аспекту Регламента ЕС 261/2004, который определяет общие правила по компенсации и помощи пассажирам в ситуациях отмены рейсов, длительных задержек или отказа в посадке.

“Право на заботу” согласно ЕС 261/2004 требует от авиакомпании предоставлять определенные услуги и помощь пассажирам, испытывающим значительные задержки или отмены. Это включает:

  • Питание и напитки, соответствующие времени ожидания;
  • Размещение в отеле, если необходима ночевка;
  • Транспорт между аэропортом и местом размещения;
  • Два бесплатных телефонных звонка, электронных письма или факса.

Повышение и понижение класса

В случаях, когда авиакомпания предоставляет вам более высокий класс (к примеру, вы забронировали Эконом, но были повышены до Бизнес-класса), вы не обязаны платить дополнительно за эту услугу.

Относительно понижения в классе (в случае если вы забронировали Бизнес-класс, но были понижены до Эконома), вы можете претендовать на получение возмещения. В этом случае важно отметить, что размер компенсации полностью зависит от дальности полета:

  • 30% стоимости авиабилетов для расстояния 1,500 км или менее;
  • 50% стоимости авиабилетов (в частности, для внутриевропейских рейсов свыше 1,500 км и всех остальных рейсов с расстоянием от 1,500 до 3,500 км);
  • 75% стоимости билета для рейсов с расстоянием более 3,500 км. 

Имейте в виду, что эти права охватывают все рейсы внутри Европейского Союза, а также на рейсы авиакомпаний, зарегистрированных в ЕС, если их маршрут включает вылет из ЕС или прибытие в ЕС.

Когда компенсация не полагается?

К сожалению, есть ситуации, когда пассажиры не будут иметь права на компенсацию за отмененные или задержанные рейсы. Особенно, когда речь идет об “чрезвычайных обстоятельствах”, находящихся вне контроля авиакомпании. Примеры таких обстоятельств:

  • Неблагоприятные погодные условия и стихийные бедствия;
  • Политические обстоятельства (риски безопасности, террористические акты);
  • Столкновение воздушного судна с посторонними объектами (например, птицами);
  • Агрессивные или тяжело больные пассажиры;
  • Забастовки (не вызванные персоналом авиакомпании).

Однако, если авиакомпания потенциально могла избежать проблемы с рейсом и не справилась с ситуацией, вы можете претендовать на компенсацию.

На какие рейсы распространяется регламент ЕС 261/2004?

Регламент ЕС 261/2004 применяется к всем рейсам, вылетающим с аэропортов ЕС. Он также применяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания базируется в ЕС. Он также включает авиакомпании из Исландии, Норвегии и Швейцарии.

Однако, Air Transat не является европейской авиакомпанией. Следовательно, они не обязаны выплачивать компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами ЕС. Это распространяется даже на их рейсы в Европейский Союз, если они начинаются за пределами ЕС.

МаршрутПодпадает под ЕС 261
Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС✅ Попадает
Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС❌ Нет

Как получить компенсацию от Air Transat

Задержка или отмена рейса является неприятной ситуацией, которая может не только огорчить вас, но и испортить все ваши планы путешествия. Пассажиры, которые столкнулись с задержкой или отменой рейса должны точно знать, как подать заявление на компенсацию. Чтобы подать заявление на компенсацию, следуйте этим шагам:

  1. Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
  2. Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия чтобы получить вашу компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.

Последние задержки и отмены рейсов

Дата Номер рейса Маршрут Статус Компенсация

21.04.202517:25

Air Transat

7615

Toronto (YTZ)

Timmins (YTS)

delayed

Компенсация

18.04.202517:25

Air Transat

7615

Toronto (YTZ)

Timmins (YTS)

delayed

Компенсация

14.04.202517:25

Air Transat

7615

Toronto (YTZ)

Timmins (YTS)

delayed

Компенсация

13.04.202517:25

Air Transat

7615

Toronto (YTZ)

Timmins (YTS)

delayed

Компенсация

11.04.202517:25

Air Transat

7615

Toronto (YTZ)

Timmins (YTS)

delayed

Компенсация

08.04.202517:50

Air Transat

674

Halifax (YHZ)

Holguin (HOG)

delayed

Компенсация

08.04.202507:15

Air Transat

216

Montreal (YUL)

(RIH)

delayed

Компенсация

07.04.202517:25

Air Transat

7615

Toronto (YTZ)

Timmins (YTS)

delayed

Компенсация

07.04.202516:55

Air Transat

7100

Ottawa (YOW)

Newark (EWR)

delayed

Компенсация

07.04.202516:15

Air Transat

7129

Newark (EWR)

Toronto (YTZ)

cancelled

Компенсация

07.04.202516:10

Air Transat

7136

Toronto (YTZ)

Newark (EWR)

delayed

Компенсация

07.04.202515:00

Air Transat

7363

Toronto (YTZ)

Newark (EWR)

cancelled

Компенсация

04.04.202517:25

Air Transat

7615

Toronto (YTZ)

Timmins (YTS)

delayed

Компенсация

03.04.202506:30

Air Transat

348

Toronto (YYZ)

(RIH)

delayed

Компенсация

31.03.202509:45

Air Transat

7670

Toronto (YYZ)

San Francisco (SFO)

delayed

Компенсация

30.03.202517:25

Air Transat

7615

Toronto (YTZ)

Timmins (YTS)

cancelled

Компенсация

29.03.202517:25

Air Transat

7615

Toronto (YTZ)

Timmins (YTS)

delayed

Компенсация

28.03.202521:35

Air Transat

7344

Toronto (YTZ)

Sault Sainte Marie (YAM)

cancelled

Компенсация

25.03.202517:50

Air Transat

674

Halifax (YHZ)

Holguin (HOG)

delayed

Компенсация

25.03.202513:25

Air Transat

217

(RIH)

Montreal (YUL)

delayed

Компенсация

22.03.202519:55

Air Transat

196

Montreal (YUL)

San Jose (SJO)

delayed

Компенсация

22.03.202517:25

Air Transat

7615

Toronto (YTZ)

Timmins (YTS)

delayed

Компенсация

21.03.202521:35

Air Transat

7344

Toronto (YTZ)

Sault Sainte Marie (YAM)

delayed

Компенсация

20.03.202515:20

Air Transat

358

Montreal (YUL)

Holguin (HOG)

delayed

Компенсация

17.03.202517:25

Air Transat

7615

Toronto (YTZ)

Timmins (YTS)

delayed

Компенсация

17.03.202509:10

Air Transat

7796

Las Vegas (LAS)

Ottawa (YOW)

delayed

Компенсация

16.03.202517:25

Air Transat

7615

Toronto (YTZ)

Timmins (YTS)

delayed

Компенсация

14.03.202517:25

Air Transat

7615

Toronto (YTZ)

Timmins (YTS)

delayed

Компенсация

13.03.202513:25

Air Transat

204

Montreal (YUL)

La Romana (LRM)

delayed

Компенсация

11.03.202517:50

Air Transat

674

Halifax (YHZ)

Holguin (HOG)

delayed

Компенсация

09.03.202516:25

Air Transat

7797

Ottawa (YOW)

Tampa (TPA)

delayed

Компенсация

07.03.202521:35

Air Transat

7344

Toronto (YTZ)

Sault Sainte Marie (YAM)

delayed

Компенсация

07.03.202517:25

Air Transat

7615

Toronto (YTZ)

Timmins (YTS)

delayed

Компенсация

Обратитесь за компенсацией прямо сейчас

Проверьте свою претензию сейчас, быстро и бесплатно. Мы защищаем ваши права для вас!