Пассажиры Air Macau, которые столкнулись с задержкой или отменой рейса, имеют законное право на компенсацию. Согласно регламенту ЕС 261/2004, авиалиния должна выплатить компенсацию до €600 за значительные нарушения в расписании рейсов.
В этой статье мы рассмотрим ваши права и действия, которые вам следует выполнить, чтобы получить причитающуюся вам компенсацию от авиакомпании.
Компенсация за задержку или отмену рейса Air Macau
Прежде чем требовать компенсацию от Air Macau, вам следует знать об условиях и размере компенсации, на которую вы можете рассчитывать в ситуации отмены или задержки рейса.
Компенсация за задержку рейса Air Macau
Если ваш рейс Air Macau был задержан на 3 часа и более по прибытии в конечный пункт назначения, вы вправе потребовать компенсацию до €600 в соответствии с европейским законодательством ЕС 261/2004.
Сумма компенсации зависит от нескольких факторов, таких как продолжительность задержки и длинны маршрута вашего рейса:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Имейте в виду, что компенсация за задержку рейса не выплачивается в случае чрезвычайных обстоятельств. К ним относятся ситуации, не зависящие от авиакомпании, например, проблемы в аэропорту, забастовки авиадиспетчеров или суровые погодные условия.
Компенсация за отмену рейса Air Macau
Европейский регламент ЕС 261/2004 устанавливает, что авиакомпания должна информировать пассажиров об отмене рейса как минимум за 14 дней до запланированной даты вылета. Если авиакомпания не уведомляет вас вовремя, вы можете претендовать на компенсацию за отмену рейса до 600 евро на пассажира.
Однако, если авиакомпания предоставит вам альтернативный рейс, она потенциально может избежать компенсации, если выполняются следующие условия:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Однако, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс и он прибывает с задержкой в конечный пункт назначения, вы все еще можете иметь право на компенсацию. Сумма компенсации зависит от расстояния рейса и длительности задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Имейте в виду, что авиакомпания не обязана выплачивать компенсацию, если организовывает альтернативный рейс, который вылетает и прибывает приблизительно в то же время, что и ваш первоначальный рейс.
Подпадают ли рейсы Air Macau под регламент ЕС 261/2004?
Регламент ЕС 261 применяется на все рейсы, вылетающие из аэропортов Европейского Союза. Он также распространяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания зарегистрирована в ЕС. К тому же, правила распространяются на авиакомпании из Норвегии, Исландии и Швейцарии.
Однако, Air Macau не является европейской авиакомпанией. Следовательно, они имеют право не выплачивать компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами Европы. Это применимо даже к их рейсам в Европу, если они начинаются за пределами ЕС.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ❌ Нет |
Как получить компенсацию от Air Macau
Если ваши планы были нарушены из-за задержки или отмены рейса Air Macau, вы имеете законое право требовать компенсацию согласно с Регламентом ЕС. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и сделаем все возможное чтобы получить вашу компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Эти шаги помогут вам подать вашу претензию и повысят ваши шансы на получение компенсации, которая вам причитается.
Что еще вы можете получить помимо компенсации за рейс
Право на заботу
Когда происходят проблемы с рейсом, Air Macau стремится обеспечить комфорт пассажирам через положение о “Праве на заботу”. Данное право, согласно Регламенту ЕС 261 вступает в силу когда задержка рейса превышает два часа. Предоставляемые услуги включают:
- Еда и напитки: Пассажирам предлагают питание и напитки в зависимости от длительности задержки. Это могут быть ваучеры на питание в ресторанах аэропорта или прямая раздача еды и напитков.
- Связь: Пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы, чтобы оставаться на связи с семьей или деловыми партнерами.
- Размещение: Если задержка продлевается на ночь или требует дополнительного пребывания, авиакомпания организует гостиничное размещение, а также транспортировку между аэропортом и отелем.
- Особая помощь: Дополнительная забота предоставляется пассажирам с ограниченной подвижностью или особыми потребностями.
Для доступа к этим услугам вы можете обратиться к персоналу авиакомпании в аэропорту.
Перебронирование и возврат средств
Когда авиакомпания отменяет рейс, пассажиры имеют возможность получить полный возврат средств или перебронировать новый рейс. Они могут выбрать наиболее удобный вариант в зависимости от своих планов и доступных предложений.
Эта возможность необходима для минимизации перебоев в путешествии и помощи пассажирам в решении непредвиденных обстоятельств, обеспечивая им право на альтернативные варианты передвижения или возврат средств.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
09.07.202518:35 | Air Macau 684 | Macau (MFM) Taichung (RMQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202523:05 | Air Macau 981 | Hanoi (HAN) Macau (MFM) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202521:05 | Air Macau 982 | Macau (MFM) Hanoi (HAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202520:45 | Air Macau 122 | Macau (MFM) Hangzhou (HGH) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202520:10 | Air Macau 3006 | Macau (MFM) Taipei (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202517:55 | Air Macau 126 | Macau (MFM) Hangzhou (HGH) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202517:35 | Air Macau 618 | Macau (MFM) Taipei (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202512:10 | Air Macau 226 | Macau (MFM) Hangzhou (HGH) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202521:35 | Air Macau 125 | Hangzhou (HGH) Macau (MFM) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202520:05 | Air Macau 615 | Taipei (TPE) Macau (MFM) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202517:55 | Air Macau 126 | Macau (MFM) Hangzhou (HGH) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202517:35 | Air Macau 618 | Macau (MFM) Taipei (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202514:05 | Air Macau 109 | Shanghai (SHA) Macau (MFM) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202519:40 | Air Macau 978 | Macau (MFM) Da Nang (DAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202517:35 | Air Macau 618 | Macau (MFM) Taipei (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202517:05 | Air Macau 907 | Singapore (SIN) Macau (MFM) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202516:55 | Air Macau 127 | Nanjing (NKG) Macau (MFM) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202516:40 | Air Macau 3005 | Taipei (TPE) Macau (MFM) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202516:35 | Air Macau 257 | Wenzhou (WNZ) Macau (MFM) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202516:10 | Air Macau 107 | Changzhou (CZX) Macau (MFM) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202515:50 | Air Macau 161 | Ningbo (NGB) Macau (MFM) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202515:25 | Air Macau 225 | Hangzhou (HGH) Macau (MFM) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202513:55 | Air Macau 855 | Tokyo (KIX) Macau (MFM) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202513:40 | Air Macau 128 | Macau (MFM) Nanjing (NKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202513:30 | Air Macau 2103 | Nanjing (NKG) Macau (MFM) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202513:20 | Air Macau 136 | Macau (MFM) Shanghai (PVG) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202512:50 | Air Macau 9605 | Taipei (TPE) Macau (MFM) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202512:50 | Air Macau 162 | Macau (MFM) Ningbo (NGB) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202512:40 | Air Macau 108 | Macau (MFM) Changzhou (CZX) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202512:10 | Air Macau 226 | Macau (MFM) Hangzhou (HGH) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202512:05 | Air Macau 668 | Macau (MFM) Kaohsiung (KHH) | Отменён | Получить Возмещение |
06.07.202512:05 | Air Macau 668 | Macau (MFM) Kaohsiung (KHH) | Отменён | Получить Возмещение |
06.07.202511:55 | Air Macau 612 | Macau (MFM) Taipei (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202511:45 | Air Macau 3030 | Macau (MFM) Kaohsiung (KHH) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202511:45 | Air Macau 3030 | Macau (MFM) Kaohsiung (KHH) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202511:20 | Air Macau 9661 | Kaohsiung (KHH) Macau (MFM) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202511:20 | Air Macau 9661 | Kaohsiung (KHH) Macau (MFM) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202507:10 | Air Macau 632 | Macau (MFM) Taipei (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202507:00 | Air Macau 909 | Jakarta (CGK) Macau (MFM) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202521:50 | Air Macau 977 | Da Nang (DAD) Macau (MFM) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202521:35 | Air Macau 125 | Hangzhou (HGH) Macau (MFM) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202521:25 | Air Macau 986 | Macau (MFM) Da Nang (DAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202521:05 | Air Macau 982 | Macau (MFM) Hanoi (HAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202520:10 | Air Macau 3006 | Macau (MFM) Taipei (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202519:40 | Air Macau 978 | Macau (MFM) Da Nang (DAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202519:20 | Air Macau 138 | Macau (MFM) Shanghai (SHA) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202518:15 | Air Macau 186 | Macau (MFM) Fuzhou (FOC) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202516:55 | Air Macau 135 | Shanghai (PVG) Macau (MFM) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202516:10 | Air Macau 1 | Beijing (PEK) Macau (MFM) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202516:05 | Air Macau 197 | Chongqing (TFU) Macau (MFM) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202515:50 | Air Macau 161 | Ningbo (NGB) Macau (MFM) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202515:25 | Air Macau 225 | Hangzhou (HGH) Macau (MFM) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202515:20 | Air Macau 10 | Macau (MFM) Beijing (PEK) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202515:20 | Air Macau 935 | Bangkok (BKK) Macau (MFM) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202513:40 | Air Macau 128 | Macau (MFM) Nanjing (NKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202513:15 | Air Macau 3002 | Macau (MFM) Taipei (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202520:45 | Air Macau 122 | Macau (MFM) Hangzhou (HGH) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202512:10 | Air Macau 226 | Macau (MFM) Hangzhou (HGH) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202520:45 | Air Macau 122 | Macau (MFM) Hangzhou (HGH) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202516:00 | Air Macau 2806 | Tokyo (KIX) Tokyo (CTS) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202513:15 | Air Macau 3002 | Macau (MFM) Taipei (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202511:55 | Air Macau 612 | Macau (MFM) Taipei (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202521:05 | Air Macau 982 | Macau (MFM) Hanoi (HAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202520:45 | Air Macau 122 | Macau (MFM) Hangzhou (HGH) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202517:45 | Air Macau 132 | Macau (MFM) Xiamen (XMN) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202523:35 | Air Macau 985 | Da Nang (DAD) Macau (MFM) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202523:05 | Air Macau 981 | Hanoi (HAN) Macau (MFM) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202517:45 | Air Macau 132 | Macau (MFM) Xiamen (XMN) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202515:20 | Air Macau 935 | Bangkok (BKK) Macau (MFM) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202512:35 | Air Macau 936 | Macau (MFM) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202521:05 | Air Macau 982 | Macau (MFM) Hanoi (HAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202520:45 | Air Macau 122 | Macau (MFM) Hangzhou (HGH) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202517:50 | Air Macau 2822 | Tokyo (NRT) Tokyo (CTS) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202517:15 | Air Macau 102 | Macau (MFM) Shanghai (PVG) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202517:05 | Air Macau 907 | Singapore (SIN) Macau (MFM) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202516:55 | Air Macau 135 | Shanghai (PVG) Macau (MFM) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202516:40 | Air Macau 3005 | Taipei (TPE) Macau (MFM) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202516:00 | Air Macau 2806 | Tokyo (KIX) Tokyo (CTS) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202515:50 | Air Macau 197 | Chongqing (TFU) Macau (MFM) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202515:25 | Air Macau 225 | Hangzhou (HGH) Macau (MFM) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202514:50 | Air Macau 667 | Kaohsiung (KHH) Macau (MFM) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202514:15 | Air Macau 821 | Seoul (ICN) Macau (MFM) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202514:05 | Air Macau 109 | Shanghai (SHA) Macau (MFM) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202513:35 | Air Macau 258 | Macau (MFM) Wenzhou (WNZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202513:30 | Air Macau 2103 | Nanjing (NKG) Macau (MFM) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202513:30 | Air Macau 108 | Macau (MFM) Changzhou (CZX) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202513:20 | Air Macau 136 | Macau (MFM) Shanghai (PVG) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202512:50 | Air Macau 162 | Macau (MFM) Ningbo (NGB) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202512:25 | Air Macau 668 | Macau (MFM) Kaohsiung (KHH) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202509:55 | Air Macau 137 | Shanghai (SHA) Macau (MFM) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202523:35 | Air Macau 985 | Da Nang (DAD) Macau (MFM) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202523:05 | Air Macau 981 | Hanoi (HAN) Macau (MFM) | Задержанный | Получить Возмещение |
