Пассажиры Royal Brunei Airlines, которые столкнулись с задержкой или отменой рейса, имеют законное право на компенсацию. В соответствии с регламентом ЕС 261/2004, авиакомпания обязана выплатить компенсацию до €600 за значительные нарушения в расписании рейсов.
В этой статье мы рассмотрим ваши права и шаги, которые вам следует выполнить, чтобы взыскать причитающуюся вам компенсацию от авиакомпании.
Компенсация за задержку или отмену рейса Royal Brunei Airlines
Прежде чем требовать компенсацию от Royal Brunei Airlines, вам следует знать об условиях и размере компенсации, на которую вы можете рассчитывать в ситуации задержки или отмены рейса.
Компенсация за задержку рейса Royal Brunei Airlines
Если ваш рейс Royal Brunei Airlines был задержан на три часа и более по прибытии в конечный пункт назначения, вы можете иметь право на компенсацию до €600 в соответствии с европейским законодательством ЕС 261/2004.
Сумма компенсации зависит от различных критериев, таких как продолжительность задержки и длинны маршрута вашего рейса:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Учтите, что компенсация за задержку рейса не выплачивается в случае чрезвычайных обстоятельств. К ним относятся обстоятельства, не зависящие от авиакомпании, например, проблемы в аэропорту, забастовки авиадиспетчеров или суровые погодные условия.
Компенсация за отмену рейса Royal Brunei Airlines
Регламент ЕС 261/2004 устанавливает, что авиакомпания обязана информировать пассажиров об отмене рейса как минимум за 14 дней до даты вылета. Если авиакомпания не уведомляет вас вовремя, вы можете иметь право на компенсацию за отмену рейса до 600 евро на пассажира.
Тем не менее, если авиакомпания предоставит вам альтернативный рейс, она может избежать компенсации, если выполняются следующие условия:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Однако, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс и он прибывает с задержкой в конечный пункт назначения, вы все еще можете иметь право на компенсацию. Сумма компенсации зависит от расстояния рейса и длительности задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Учтите, что авиакомпания не обязана выплачивать компенсацию, если организовывает альтернативный рейс, который вылетает и прибывает приблизительно в то же время, что и ваш первоначальный рейс.
Подпадают ли рейсы Royal Brunei Airlines под регламент ЕС 261/2004?
Регламент ЕС 261/2004 распространяется на все рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС. Он также распространяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания зарегистрирована в ЕС. К тому же, правила распространяются на авиакомпании из Исландии, Норвегии и Швейцарии.
Однако, Royal Brunei Airlines не является европейской авиакомпанией. Следовательно, они имеют право не выплачивать компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами Европы. Это применимо даже к их рейсам в Европу, если они начинаются за пределами Европейского Союза.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ❌ Нет |
Как получить компенсацию от Royal Brunei Airlines
Если ваши планы были сорваны из-за задержки или отмены рейса Royal Brunei Airlines, вы имеете законое право взыскать компенсацию согласно с Регламентом ЕС. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы хорошо знаем законы ЕС и сделаем все возможное чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Эти шаги помогут в подаче вашей претензии и повысят ваши шансы на получение компенсации, которая вам полагается.
Что еще вы можете получить помимо компенсации за рейс
Право на заботу
Когда происходят проблемы с рейсом, Royal Brunei Airlines стремится обеспечить комфорт пассажирам через положение о “Праве на заботу”. Данное право, согласно Регламенту ЕС 261 вступает в силу когда задержка рейса превышает два часа. Предоставляемые услуги включают:
- Еда и напитки: Пассажирам предлагают еду и напитки в зависимости от длительности задержки. Это могут быть ваучеры на питание в ресторанах аэропорта или прямая раздача еды и напитков.
- Связь: Пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы, чтобы оставаться на связи с семьей или деловыми партнерами.
- Размещение: Если задержка продлевается на ночь или требует дополнительного пребывания, авиакомпания предоставит гостиничное размещение, а также транспортировку между аэропортом и отелем.
- Особая помощь: Дополнительная забота предоставляется пассажирам с ограниченной подвижностью или особыми потребностями.
Для доступа к этим услугам вы можете обратиться к персоналу авиакомпании в аэропорту.
Перебронирование и возврат средств
Когда авиакомпания отменяет рейс, пассажиры имеют возможность получить полное возмещение или перебронировать другой рейс. Они могут выбрать наиболее удобный вариант в зависимости от своих планов и доступных предложений.
Эта возможность необходима для минимизации перебоев в путешествии и помощи пассажирам в решении непредвиденных обстоятельств, обеспечивая им право на альтернативные варианты передвижения или возврат средств.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
06.12.202521:45 | Royal Brunei Airlines 3351 | Manila (MNL) Cebu (CEB) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202520:35 | Royal Brunei Airlines 3042 | Penang (PEN) Kuala Lumpur (KUL) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202518:50 | Royal Brunei Airlines 3053 | Kuala Lumpur (KUL) Penang (PEN) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202521:40 | Royal Brunei Airlines 686 | Manila (MNL) Bandar Seri Begawan (BWN) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202518:35 | Royal Brunei Airlines 685 | Bandar Seri Begawan (BWN) Manila (MNL) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.12.202521:45 | Royal Brunei Airlines 424 | Singapore (SIN) Bandar Seri Begawan (BWN) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.12.202521:40 | Royal Brunei Airlines 686 | Manila (MNL) Bandar Seri Begawan (BWN) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.12.202516:35 | Royal Brunei Airlines 826 | Kota-Kinabalu (BKI) Bandar Seri Begawan (BWN) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.12.202514:40 | Royal Brunei Airlines 636 | Hong Kong (HKG) Bandar Seri Begawan (BWN) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.12.202514:05 | Royal Brunei Airlines 382 | Ho Chi Minh City (SGN) Bandar Seri Begawan (BWN) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.12.202513:30 | Royal Brunei Airlines 6 | Melbourne (MEL) Bandar Seri Begawan (BWN) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.12.202505:45 | Royal Brunei Airlines 98 | Dubai (DXB) Bandar Seri Begawan (BWN) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202513:05 | Royal Brunei Airlines 3033 | Kuala Lumpur (KUL) Langkawi (LGK) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202513:05 | Royal Brunei Airlines 3033 | Kuala Lumpur (KUL) Langkawi (LGK) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202511:45 | Royal Brunei Airlines 3037 | Kuala Lumpur (KUL) Langkawi (LGK) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202511:45 | Royal Brunei Airlines 3037 | Kuala Lumpur (KUL) Langkawi (LGK) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202508:55 | Royal Brunei Airlines 3031 | Kuala Lumpur (KUL) Langkawi (LGK) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202508:55 | Royal Brunei Airlines 3031 | Kuala Lumpur (KUL) Langkawi (LGK) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.12.202519:35 | Royal Brunei Airlines 827 | Bandar Seri Begawan (BWN) Kota-Kinabalu (BKI) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.12.202513:55 | Royal Brunei Airlines 640 | Hangzhou (HGH) Bandar Seri Begawan (BWN) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.11.202521:00 | Royal Brunei Airlines 520 | Bangkok (BKK) Bandar Seri Begawan (BWN) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.11.202518:30 | Royal Brunei Airlines 3429 | Tokyo (NRT) Nagoya (NGO) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.11.202518:20 | Royal Brunei Airlines 519 | Bandar Seri Begawan (BWN) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.11.202503:05 | Royal Brunei Airlines 3359 | Manila (MNL) Cebu (CEB) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.11.202514:40 | Royal Brunei Airlines 3434 | Tokyo (ITM) Tokyo (NRT) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.11.202511:15 | Royal Brunei Airlines 3360 | Cebu (CEB) Manila (MNL) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.11.202521:45 | Royal Brunei Airlines 3351 | Manila (MNL) Cebu (CEB) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.11.202518:55 | Royal Brunei Airlines 857 | Bandar Seri Begawan (BWN) Kuching (KCH) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.11.202518:35 | Royal Brunei Airlines 685 | Bandar Seri Begawan (BWN) Manila (MNL) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.11.202516:45 | Royal Brunei Airlines 3017 | Kuala Lumpur (KUL) Kota Bharu (KBR) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.11.202513:00 | Royal Brunei Airlines 3019 | Kuala Lumpur (KUL) Kota Bharu (KBR) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.11.202521:20 | Royal Brunei Airlines 772 | Balikpapan (BPN) Bandar Seri Begawan (BWN) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.11.202519:00 | Royal Brunei Airlines 771 | Bandar Seri Begawan (BWN) Balikpapan (BPN) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.11.202514:40 | Royal Brunei Airlines 3434 | Tokyo (ITM) Tokyo (NRT) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.11.202511:15 | Royal Brunei Airlines 3360 | Cebu (CEB) Manila (MNL) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.11.202507:40 | Royal Brunei Airlines 3354 | Cebu (CEB) Manila (MNL) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.11.202523:20 | Royal Brunei Airlines 3045 | Kuala Lumpur (KUL) Penang (PEN) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.11.202521:05 | Royal Brunei Airlines 3006 | Alor Setar (AOR) Kuala Lumpur (KUL) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.11.202521:00 | Royal Brunei Airlines 520 | Bangkok (BKK) Bandar Seri Begawan (BWN) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.11.202513:15 | Royal Brunei Airlines 736 | Jakarta (CGK) Bandar Seri Begawan (BWN) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.11.202512:35 | Royal Brunei Airlines 3054 | Penang (PEN) Kuala Lumpur (KUL) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.11.202512:10 | Royal Brunei Airlines 422 | Singapore (SIN) Bandar Seri Begawan (BWN) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.11.202509:15 | Royal Brunei Airlines 3047 | Kuala Lumpur (KUL) Penang (PEN) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.11.202508:25 | Royal Brunei Airlines 639 | Bandar Seri Begawan (BWN) Hangzhou (HGH) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202503:00 | Royal Brunei Airlines 97 | Dubai (DXB) London (LHR) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.11.202523:20 | Royal Brunei Airlines 3045 | Kuala Lumpur (KUL) Penang (PEN) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.11.202519:00 | Royal Brunei Airlines 5 | Bandar Seri Begawan (BWN) Melbourne (MEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.11.202521:45 | Royal Brunei Airlines 3605 | Istanbul (IST) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.11.202519:25 | Royal Brunei Airlines 3601 | Istanbul (IST) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.11.202519:25 | Royal Brunei Airlines 4296 | Rockhampton (ROK) Singapore (SIN) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.11.202521:40 | Royal Brunei Airlines 856 | Kuching (KCH) Bandar Seri Begawan (BWN) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.11.202521:00 | Royal Brunei Airlines 520 | Bangkok (BKK) Bandar Seri Begawan (BWN) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.10.202521:35 | Royal Brunei Airlines 4279 | Singapore (SIN) Rockhampton (ROK) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.10.202515:30 | Royal Brunei Airlines 3057 | Kuala Lumpur (KUL) Kuala Terengganu (TGG) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.10.202505:55 | Royal Brunei Airlines 796 | Surabaya (SUB) Bandar Seri Begawan (BWN) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.10.202504:20 | Royal Brunei Airlines 4277 | Bandar Seri Begawan (BWN) Rockhampton (ROK) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.10.202516:35 | Royal Brunei Airlines 826 | Kota-Kinabalu (BKI) Bandar Seri Begawan (BWN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.10.202501:30 | Royal Brunei Airlines 3603 | Istanbul (IST) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.10.202501:30 | Royal Brunei Airlines 623 | Bandar Seri Begawan (BWN) (PKX) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.10.202519:25 | Royal Brunei Airlines 3005 | Kuala Lumpur (KUL) Alor Setar (AOR) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.10.202509:50 | Royal Brunei Airlines 3052 | Penang (PEN) Kuala Lumpur (KUL) | Задержанный | Получить Возмещение |
