Компенсация и возмещение за задержанные и отмененные рейсы Air India Express

Yurii Moskalenko
10.02.2025
Updated 05.05.2025

Когда рейс задерживают или отменяют, это может быть разочаровывающим и доставлять неудобства пассажирам. Однако ЕС имеет Регламент ЕС 261/2004, который помогает защитить пассажиров в подобных ситуациях. В соответствии с ЕС 261/2004, если ваш рейс задержан или отменен, авиакомпания должна выплатить вам компенсацию до 600 євро.

В этой статье мы рассмотрим ваши права и действия, которые вам следует выполнить, чтобы получить причитающуюся вам компенсацию от авиакомпании.

Права пассажиров согласно регламенту ЕС 261/2004

Регламент ЕС 261/2004 это закон, который охватывает права авиапассажиров. В частности, этот регламент охватывает разные ситуации, включая задержки, отмены рейсов, перебронирование, и требует от авиакомпании решать индивидуальные случаи с заботой и справедливостью. Если проблема с рейсом возникает по вине авиакомпании, любой пассажир, который столкнулся с определенными неудобствами, может претендовать на компенсацию. Кроме того, пассажиры могут получить определенные льготы, которые мы обсудим далее в статье.

Право на компенсацию

Регламент Европейского Союза 261/2004 включает правила касающиеся процесса компенсации, включая помощь пассажирам, которые пострадали от проблем с рейсами. В частности, сумма компенсации, которую вы можете получить составляет до 600 евро на человека. Эта сумма варьируется в зависимости от вашего конкретного случая.

Компенсация за отмену рейса Air India Express

Прежде всего, пассажиры должны знать, что авиакомпания должна проинформировать их об отмене рейса. Если авиакомпания проинформирует вас меньше чем за 14 дней до запланированного вылета и не предлагает альтернативный рейс, авиакомпания, согласно ЕС 261/2004, должна выплатить вам компенсацию за отмену рейса от 250 до 600 евро.

В то же время, если пассажиру предоставляют альтернативный рейс, но он достигает пункта назначения позже, чем запланированное время прибытия первоначального рейса, пассажир может также претендовать на компенсацию. 

Таблица ниже показывает обязательства авиакомпании на основе продолжительности задержки:

До 2 часов2-3 часа3-4 часаБолее 4 часовНе прибылДистанция
€125€250€250€250€250Все рейсы до 1500 км
€200€200€400€400€400Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км
€200€200€400€400€400Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км
€300€300€300€600€600Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км

Компенсация за задержку рейса Air India Express

При задержке рейса более чем на 3 часа, согласно с Регламентом ЕС 261/2004, авиакомпания обязана выплатить компенсацию за задержку рейса. Если рейс задерживается на 5 и более часов, пассажир может получить возврат стоимости билета или альтернативный рейс до конечного пункта назначения.

Более подробная информация о компенсации представлена в таблице:

Менее 3 часовМежду 3-4 часамиБолее 4 часовДистанция
€0€250€250Все рейсы до 1500 км
€0€400€400Рейсы 1500-3500 км
€0€400€400Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км
€0€300€600Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км

Право на заботу

Право на заботу относится к определенному аспекту Регламента ЕС 261/2004, который устанавливает общие правила по помощи и компенсации пассажирам в случае отмены рейсов, длительных задержек или отказа в посадке.

«Право на заботу» согласно ЕС 261/2004 требует от авиакомпании предоставлять определенные услуги и помощь пассажирам, сталкивающимся с значительными задержками или отменами. Это включает:

  • Питание и напитки, соответствующие времени ожидания;
  • Размещение в отеле, если необходима ночевка;
  • Транспорт между аэропортом и местом размещения;
  • Электронные письма или факсы и два бесплатных телефонных звонка.

Повышение и понижение класса

В ситуациях, когда авиакомпания предоставляет вам более высокий класс (к примеру, вы забронировали Эконом, но были повышены до Бизнес-класса), вы не обязаны платить дополнительно за эту услугу.

Относительно понижения в классе (в случае если вы забронировали Бизнес-класс, но были понижены до Эконома), вы имеете право на получение возмещения. В этом случае важно отметить, что размер компенсации полностью основан на дальности полета:

  • 30% стоимости авиабилетов для расстояния 1,500 км или менее;
  • 50% стоимости авиабилетов (в частности, для внутриевропейских рейсов свыше 1,500 км и всех остальных рейсов с расстоянием от 1,500 до 3,500 км);
  • 75% стоимости билета для рейсов с расстоянием более 3,500 км. 

Имейте в виду, что эти права распространяются на каждый рейс внутри Европейского Союза, а также на рейсы авиакомпаний, зарегистрированных в ЕС, если их маршрут включает вылет из ЕС или прибытие в ЕС.

Когда компенсация не полагается?

К сожалению, есть ситуации, когда пассажиры не будут иметь права на компенсацию за отмененные или задержанные рейсы. В частности, когда речь идет об “чрезвычайных обстоятельствах”, не зависящих от авиакомпании. Примеры таких обстоятельств:

  • Неблагоприятные погодные условия и стихийные бедствия;
  • Политические обстоятельства (риски безопасности, террористические акты);
  • Столкновение воздушного судна с посторонними объектами (например, птицами);
  • Агрессивные или тяжело больные пассажиры;
  • Забастовки (не вызванные персоналом авиакомпании).

Однако, если авиакомпания потенциально могла избежать проблемы с рейсом и не справилась с ситуацией, вы можете претендовать на компенсацию.

На какие рейсы распространяется регламент ЕС 261/2004?

Регламент ЕС 261 применяется к всем рейсам, вылетающим с аэропортов в ЕС. Он также применяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания базируется в ЕС. Он также включает авиакомпании из Исландии, Норвегии и Швейцарии.

Однако, Air India Express не является европейской авиакомпанией. Следовательно, они не обязаны платить компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами Европейского Союза. Это распространяется даже на их рейсы в Европейский Союз, если они начинаются за пределами ЕС.

МаршрутПодпадает под ЕС 261
Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС✅ Попадает
Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС❌ Нет

Как получить компенсацию от Air India Express

Отмена рейса или задержка может быть разочаровывающим опытом, который может не только огорчить вас, но и испортить все ваши планы путешествия. Пассажиры, которые столкнулись с задержкой или отменой рейса должны точно знать, как потребовать компенсацию. Чтобы подать заявление на компенсацию, следуйте этим шагам:

  1. Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
  2. Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и сделаем все возможное чтобы получить вашу компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.

Последние задержки и отмены рейсов

Дата Номер рейса Маршрут Статус Компенсация

06.06.202515:05

Air India Express

2547

Varanasi (VNS)

Mumbai (BOM)

delayed

Получить Возмещение

06.06.202515:00

Air India Express

1240

Bhubaneswar (BBI)

Mumbai (BOM)

delayed

Получить Возмещение

06.06.202513:55

Air India Express

1214

Goa (GOI)

Mumbai (BOM)

delayed

Получить Возмещение

06.06.202512:10

Air India Express

1070

Mumbai (BOM)

Goa (GOI)

delayed

Получить Возмещение

06.06.202511:25

Air India Express

689

Singapore (SIN)

Tiruchirapally (TRZ)

delayed

Получить Возмещение

06.06.202511:05

Air India Express

2886

Hyderabad (HYD)

Patna (PAT)

delayed

Получить Возмещение

06.06.202510:15

Air India Express

1591

Kolkata (CCU)

Patna (PAT)

delayed

Получить Возмещение

06.06.202508:45

Air India Express

1238

Ranchi (IXR)

Mumbai (BOM)

delayed

Получить Возмещение

06.06.202508:35

Air India Express

298

Abu Dhabi (AUH)

Mumbai (BOM)

delayed

Получить Возмещение

06.06.202508:10

Air India Express

2769

Kolkata (CNN)

Thiruvananthapuram (TRV)

delayed

Получить Возмещение

06.06.202507:35

Air India Express

1251

Hyderabad (HYD)

Tiruchirapally (TRZ)

delayed

Получить Возмещение

06.06.202505:40

Air India Express

2936

Bangalore (BLR)

Patna (PAT)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202517:45

Air India Express

1143

Imphal (IMF)

Gawahati (GAU)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202516:05

Air India Express

1142

Gawahati (GAU)

Imphal (IMF)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202513:20

Air India Express

1067

Gawahati (GAU)

Dimapur (DMU)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202508:50

Air India Express

192

Dubai (DXB)

Amritsar (ATQ)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202508:50

Air India Express

193

Lucknow (LKO)

Dubai (DXB)

delayed

Получить Возмещение

04.06.202516:15

Air India Express

1214

Mumbai (BOM)

Jaipur (JAI)

delayed

Получить Возмещение

04.06.202515:05

Air India Express

2547

Varanasi (VNS)

Mumbai (BOM)

delayed

Получить Возмещение

04.06.202515:00

Air India Express

1240

Bhubaneswar (BBI)

Mumbai (BOM)

delayed

Получить Возмещение

04.06.202513:55

Air India Express

1214

Goa (GOI)

Mumbai (BOM)

delayed

Получить Возмещение

04.06.202513:40

Air India Express

1882

Kochi (COK)

Tiruchirapally (TRZ)

delayed

Получить Возмещение

04.06.202513:35

Air India Express

611

Tiruchirapally (TRZ)

Dubai (DXB)

delayed

Получить Возмещение

04.06.202512:15

Air India Express

1023

Mumbai (BOM)

Varanasi (VNS)

delayed

Получить Возмещение

04.06.202512:10

Air India Express

1070

Mumbai (BOM)

Goa (GOI)

delayed

Получить Возмещение

04.06.202512:05

Air India Express

1238

Mumbai (BOM)

Bhubaneswar (BBI)

delayed

Получить Возмещение

04.06.202511:05

Air India Express

2886

Hyderabad (HYD)

Patna (PAT)

delayed

Получить Возмещение

04.06.202510:15

Air India Express

1591

Kolkata (CCU)

Patna (PAT)

delayed

Получить Возмещение

04.06.202508:50

Air India Express

192

Dubai (DXB)

Amritsar (ATQ)

delayed

Получить Возмещение

04.06.202508:50

Air India Express

193

Lucknow (LKO)

Dubai (DXB)

delayed

Получить Возмещение

04.06.202508:45

Air India Express

1238

Ranchi (IXR)

Mumbai (BOM)

delayed

Получить Возмещение

04.06.202505:35

Air India Express

282

Dammam (DMM)

Mumbai (BOM)

delayed

Получить Возмещение

04.06.202501:10

Air India Express

538

Abu Dhabi (AUH)

Thiruvananthapuram (TRV)

delayed

Получить Возмещение

04.06.202500:55

Air India Express

543

Thiruvananthapuram (TRV)

Dubai (DXB)

delayed

Получить Возмещение

04.06.202500:10

Air India Express

582

Dammam (DMM)

Thiruvananthapuram (TRV)

delayed

Получить Возмещение

03.06.202523:10

Air India Express

747

Kolkata (CNN)

Dubai (DXB)

delayed

Получить Возмещение

03.06.202514:15

Air India Express

374

Doha (DOH)

Thiruvananthapuram (TRV)

delayed

Получить Возмещение

03.06.202508:45

Air India Express

1238

Ranchi (IXR)

Mumbai (BOM)

delayed

Получить Возмещение

03.06.202507:25

Air India Express

1204

Bangalore (BLR)

Tiruchirapally (TRZ)

delayed

Получить Возмещение

03.06.202504:05

Air India Express

612

Dubai (DXB)

Tiruchirapally (TRZ)

delayed

Получить Возмещение

03.06.202502:10

Air India Express

582

Dammam (DMM)

Thiruvananthapuram (TRV)

delayed

Получить Возмещение

02.06.202518:20

Air India Express

1253

Gawahati (GAU)

Patna (PAT)

delayed

Получить Возмещение

02.06.202516:25

Air India Express

191

Amritsar (ATQ)

Dubai (DXB)

delayed

Получить Возмещение

02.06.202516:05

Air India Express

1142

Gawahati (GAU)

Imphal (IMF)

delayed

Получить Возмещение

02.06.202514:55

Air India Express

996

Riyadh (RUH)

Hyderabad (HYD)

delayed

Получить Возмещение

02.06.202511:30

Air India Express

522

Riyadh (RUH)

Thiruvananthapuram (TRV)

delayed

Получить Возмещение

02.06.202508:50

Air India Express

193

Lucknow (LKO)

Dubai (DXB)

delayed

Получить Возмещение

02.06.202508:50

Air India Express

192

Dubai (DXB)

Amritsar (ATQ)

delayed

Получить Возмещение

02.06.202502:25

Air India Express

194

Dubai (DXB)

Lucknow (LKO)

delayed

Получить Возмещение

02.06.202501:05

Air India Express

839

Goa (GOI)

Dubai (DXB)

delayed

Получить Возмещение

01.06.202515:45

Air India Express

1252

Patna (PAT)

Gawahati (GAU)

delayed

Получить Возмещение

01.06.202513:35

Air India Express

611

Tiruchirapally (TRZ)

Dubai (DXB)

delayed

Получить Возмещение

01.06.202511:40

Air India Express

435

Kochi (COK)

Dubai (DXB)

delayed

Получить Возмещение

01.06.202508:50

Air India Express

193

Lucknow (LKO)

Dubai (DXB)

delayed

Получить Возмещение

01.06.202502:25

Air India Express

194

Dubai (DXB)

Lucknow (LKO)

delayed

Получить Возмещение

31.05.202523:10

Air India Express

747

Kolkata (CNN)

Dubai (DXB)

delayed

Получить Возмещение

31.05.202516:25

Air India Express

191

Amritsar (ATQ)

Dubai (DXB)

delayed

Получить Возмещение

31.05.202516:05

Air India Express

1142

Gawahati (GAU)

Imphal (IMF)

delayed

Получить Возмещение

31.05.202509:55

Air India Express

1591

Kolkata (CCU)

Patna (PAT)

delayed

Получить Возмещение

31.05.202509:20

Air India Express

1635

Patna (PAT)

Chennai (MAA)

delayed

Получить Возмещение

31.05.202507:35

Air India Express

2801

Bhubaneswar (BBI)

Patna (PAT)

delayed

Получить Возмещение

31.05.202506:05

Air India Express

1634

Chennai (MAA)

Patna (PAT)

delayed

Получить Возмещение

31.05.202505:30

Air India Express

195

Jaipur (JAI)

Dubai (DXB)

delayed

Получить Возмещение

31.05.202505:20

Air India Express

345

Kozhikode (CCJ)

Dubai (DXB)

delayed

Получить Возмещение

30.05.202516:45

Air India Express

539

Thiruvananthapuram (TRV)

Dubai (DXB)

delayed

Получить Возмещение

30.05.202513:20

Air India Express

1067

Gawahati (GAU)

Dimapur (DMU)

delayed

Получить Возмещение

30.05.202507:30

Air India Express

335

Kozhikode (CCJ)

Al Ain (AAN)

delayed

Получить Возмещение

29.05.202510:15

Air India Express

335

Kozhikode (CCJ)

Al Ain (AAN)

delayed

Получить Возмещение

28.05.202516:45

Air India Express

539

Thiruvananthapuram (TRV)

Dubai (DXB)

delayed

Получить Возмещение

28.05.202516:25

Air India Express

191

Amritsar (ATQ)

Dubai (DXB)

delayed

Получить Возмещение

28.05.202514:40

Air India Express

343

Kozhikode (CCJ)

Dubai (DXB)

delayed

Получить Возмещение

28.05.202508:50

Air India Express

192

Dubai (DXB)

Amritsar (ATQ)

delayed

Получить Возмещение

27.05.202518:45

Air India Express

1624

Chennai (MAA)

Tiruchirapally (TRZ)

delayed

Получить Возмещение

27.05.202518:30

Air India Express

2421

Bangalore (BLR)

Tiruchirapally (TRZ)

delayed

Получить Возмещение

27.05.202518:20

Air India Express

1010

Patna (PAT)

New Delhi (DEL)

delayed

Получить Возмещение

27.05.202515:50

Air India Express

1014

New Delhi (DEL)

Patna (PAT)

delayed

Получить Возмещение

27.05.202510:15

Air India Express

1591

Kolkata (CCU)

Patna (PAT)

delayed

Получить Возмещение

27.05.202508:50

Air India Express

193

Lucknow (LKO)

Dubai (DXB)

delayed

Получить Возмещение

27.05.202508:50

Air India Express

192

Dubai (DXB)

Amritsar (ATQ)

delayed

Получить Возмещение

27.05.202505:35

Air India Express

831

Mangalore (IXE)

Dubai (DXB)

delayed

Получить Возмещение

27.05.202500:10

Air India Express

582

Dammam (DMM)

Thiruvananthapuram (TRV)

delayed

Получить Возмещение

26.05.202516:05

Air India Express

1142

Gawahati (GAU)

Imphal (IMF)

delayed

Получить Возмещение

26.05.202510:15

Air India Express

1591

Kolkata (CCU)

Patna (PAT)

delayed

Получить Возмещение

26.05.202507:40

Air India Express

2357

Thiruvananthapuram (TRV)

Kolkata (CNN)

delayed

Получить Возмещение

26.05.202507:30

Air India Express

335

Kozhikode (CCJ)

Al Ain (AAN)

delayed

Получить Возмещение

26.05.202506:15

Air India Express

2741

Bangalore (BLR)

Thiruvananthapuram (TRV)

delayed

Получить Возмещение

26.05.202505:40

Air India Express

2936

Bangalore (BLR)

Patna (PAT)

delayed

Получить Возмещение

26.05.202502:10

Air India Express

582

Dammam (DMM)

Thiruvananthapuram (TRV)

delayed

Получить Возмещение

26.05.202501:10

Air India Express

538

Abu Dhabi (AUH)

Thiruvananthapuram (TRV)

delayed

Получить Возмещение

25.05.202519:00

Air India Express

323

Kozhikode (CCJ)

Al Ain (AAN)

delayed

Получить Возмещение

25.05.202501:05

Air India Express

839

Goa (GOI)

Dubai (DXB)

delayed

Получить Возмещение

24.05.202516:45

Air India Express

539

Thiruvananthapuram (TRV)

Dubai (DXB)

delayed

Получить Возмещение

24.05.202516:25

Air India Express

191

Amritsar (ATQ)

Dubai (DXB)

delayed

Получить Возмещение

24.05.202515:50

Air India Express

1014

New Delhi (DEL)

Patna (PAT)

delayed

Получить Возмещение

24.05.202513:20

Air India Express

1067

Gawahati (GAU)

Dimapur (DMU)

delayed

Получить Возмещение

24.05.202512:30

Air India Express

550

Muscat (MCT)

Thiruvananthapuram (TRV)

delayed

Получить Возмещение

24.05.202512:05

Air India Express

343

Kozhikode (CCJ)

Dubai (DXB)

delayed

Получить Возмещение

24.05.202508:50

Air India Express

193

Lucknow (LKO)

Dubai (DXB)

delayed

Получить Возмещение

24.05.202508:50

Air India Express

192

Dubai (DXB)

Amritsar (ATQ)

delayed

Получить Возмещение

24.05.202502:25

Air India Express

194

Dubai (DXB)

Lucknow (LKO)

delayed

Получить Возмещение
Yurii Moskalenko
2303 articles
Юрий просвещает людей в области прав человека и адвокации. Он создаёт полезные материалы, которые помогают путешественникам отстаивать свои права. Имея сертификаты в области права и экономики, Юрий переводит юридические термины в простые и практичные советы. Его опыт путешествий даёт ему ценное понимание трудностей, с которыми сталкиваются пассажиры, и помогает лучше понимать их потребности.

Обратитесь за компенсацией прямо сейчас

Проверьте свою претензию сейчас, быстро и бесплатно. Мы защищаем ваши права для вас!