Компенсация и возмещение за задержанные и отмененные рейсы Air India Express

Yurii Semikopenko
10.02.2025

Когда рейс задерживают или отменяют, это может быть разочаровывающим и доставлять неудобства пассажирам. Однако ЕС имеет Регламент ЕС 261/2004, который помогает защитить пассажиров в подобных ситуациях. В соответствии с ЕС 261/2004, если ваш рейс задержан или отменен, авиакомпания должна выплатить вам компенсацию до 600 євро.

В этой статье мы рассмотрим ваши права и действия, которые вам следует выполнить, чтобы получить причитающуюся вам компенсацию от авиакомпании.

Права пассажиров согласно регламенту ЕС 261/2004

Регламент ЕС 261/2004 это закон, который охватывает права авиапассажиров. В частности, этот регламент охватывает разные ситуации, включая задержки, отмены рейсов, перебронирование, и требует от авиакомпании решать индивидуальные случаи с заботой и справедливостью. Если проблема с рейсом возникает по вине авиакомпании, любой пассажир, который столкнулся с определенными неудобствами, может претендовать на компенсацию. Кроме того, пассажиры могут получить определенные льготы, которые мы обсудим далее в статье.

Право на компенсацию

Регламент Европейского Союза 261/2004 включает правила касающиеся процесса компенсации, включая помощь пассажирам, которые пострадали от проблем с рейсами. В частности, сумма компенсации, которую вы можете получить составляет до 600 евро на человека. Эта сумма варьируется в зависимости от вашего конкретного случая.

Компенсация за отмену рейса Air India Express

Прежде всего, пассажиры должны знать, что авиакомпания должна проинформировать их об отмене рейса. Если авиакомпания проинформирует вас меньше чем за 14 дней до запланированного вылета и не предлагает альтернативный рейс, авиакомпания, согласно ЕС 261/2004, должна выплатить вам компенсацию за отмену рейса от 250 до 600 евро.

В то же время, если пассажиру предоставляют альтернативный рейс, но он достигает пункта назначения позже, чем запланированное время прибытия первоначального рейса, пассажир может также претендовать на компенсацию. 

Таблица ниже показывает обязательства авиакомпании на основе продолжительности задержки:

До 2 часов2-3 часа3-4 часаБолее 4 часовНе прибылДистанция
€125€250€250€250€250Все рейсы до 1500 км
€200€200€400€400€400Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км
€200€200€400€400€400Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км
€300€300€300€600€600Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км

Компенсация за задержку рейса Air India Express

При задержке рейса более чем на 3 часа, согласно с Регламентом ЕС 261/2004, авиакомпания обязана выплатить компенсацию за задержку рейса. Если рейс задерживается на 5 и более часов, пассажир может получить возврат стоимости билета или альтернативный рейс до конечного пункта назначения.

Более подробная информация о компенсации представлена в таблице:

Менее 3 часовМежду 3-4 часамиБолее 4 часовДистанция
€0€250€250Все рейсы до 1500 км
€0€400€400Рейсы 1500-3500 км
€0€400€400Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км
€0€300€600Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км

Право на заботу

Право на заботу относится к определенному аспекту Регламента ЕС 261/2004, который устанавливает общие правила по помощи и компенсации пассажирам в случае отмены рейсов, длительных задержек или отказа в посадке.

“Право на заботу” согласно ЕС 261/2004 требует от авиакомпании предоставлять определенные услуги и помощь пассажирам, сталкивающимся с значительными задержками или отменами. Это включает:

  • Питание и напитки, соответствующие времени ожидания;
  • Размещение в отеле, если необходима ночевка;
  • Транспорт между аэропортом и местом размещения;
  • Электронные письма или факсы и два бесплатных телефонных звонка.

Повышение и понижение класса

В ситуациях, когда авиакомпания предоставляет вам более высокий класс (к примеру, вы забронировали Эконом, но были повышены до Бизнес-класса), вы не обязаны платить дополнительно за эту услугу.

Относительно понижения в классе (в случае если вы забронировали Бизнес-класс, но были понижены до Эконома), вы имеете право на получение возмещения. В этом случае важно отметить, что размер компенсации полностью основан на дальности полета:

  • 30% стоимости авиабилетов для расстояния 1,500 км или менее;
  • 50% стоимости авиабилетов (в частности, для внутриевропейских рейсов свыше 1,500 км и всех остальных рейсов с расстоянием от 1,500 до 3,500 км);
  • 75% стоимости билета для рейсов с расстоянием более 3,500 км. 

Имейте в виду, что эти права распространяются на каждый рейс внутри Европейского Союза, а также на рейсы авиакомпаний, зарегистрированных в ЕС, если их маршрут включает вылет из ЕС или прибытие в ЕС.

Когда компенсация не полагается?

К сожалению, есть ситуации, когда пассажиры не будут иметь права на компенсацию за отмененные или задержанные рейсы. В частности, когда речь идет об “чрезвычайных обстоятельствах”, не зависящих от авиакомпании. Примеры таких обстоятельств:

  • Неблагоприятные погодные условия и стихийные бедствия;
  • Политические обстоятельства (риски безопасности, террористические акты);
  • Столкновение воздушного судна с посторонними объектами (например, птицами);
  • Агрессивные или тяжело больные пассажиры;
  • Забастовки (не вызванные персоналом авиакомпании).

Однако, если авиакомпания потенциально могла избежать проблемы с рейсом и не справилась с ситуацией, вы можете претендовать на компенсацию.

На какие рейсы распространяется регламент ЕС 261/2004?

Регламент ЕС 261 применяется к всем рейсам, вылетающим с аэропортов в ЕС. Он также применяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания базируется в ЕС. Он также включает авиакомпании из Исландии, Норвегии и Швейцарии.

Однако, Air India Express не является европейской авиакомпанией. Следовательно, они не обязаны платить компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами Европейского Союза. Это распространяется даже на их рейсы в Европейский Союз, если они начинаются за пределами ЕС.

МаршрутПодпадает под ЕС 261
Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС✅ Попадает
Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС❌ Нет

Как получить компенсацию от Air India Express

Отмена рейса или задержка может быть разочаровывающим опытом, который может не только огорчить вас, но и испортить все ваши планы путешествия. Пассажиры, которые столкнулись с задержкой или отменой рейса должны точно знать, как потребовать компенсацию. Чтобы подать заявление на компенсацию, следуйте этим шагам:

  1. Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
  2. Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и сделаем все возможное чтобы получить вашу компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.

Последние задержки и отмены рейсов

Дата Номер рейса Маршрут Статус Компенсация

23.04.202508:50

Air India Express

193

Lucknow (LKO)

Dubai (DXB)

delayed

Компенсация

21.04.202513:20

Air India Express

1067

Gawahati (GAU)

Dimapur (DMU)

delayed

Компенсация

20.04.202512:50

Air India Express

2564

Jammu (IXJ)

Srinagar (SXR)

delayed

Компенсация

19.04.202513:20

Air India Express

1067

Gawahati (GAU)

Dimapur (DMU)

delayed

Компенсация

18.04.202513:20

Air India Express

1067

Gawahati (GAU)

Dimapur (DMU)

delayed

Компенсация

17.04.202516:05

Air India Express

1142

Gawahati (GAU)

Imphal (IMF)

delayed

Компенсация

16.04.202521:35

Air India Express

1219

Mumbai (BOM)

Lucknow (LKO)

delayed

Компенсация

16.04.202512:10

Air India Express

1182

Srinagar (SXR)

Jammu (IXJ)

delayed

Компенсация

15.04.202513:20

Air India Express

1067

Gawahati (GAU)

Dimapur (DMU)

delayed

Компенсация

14.04.202519:45

Air India Express

1058

Kolkata (CCU)

Hyderabad (HYD)

delayed

Компенсация

14.04.202516:05

Air India Express

1142

Gawahati (GAU)

Imphal (IMF)

delayed

Компенсация

14.04.202513:45

Air India Express

1596

Kolkata (CCU)

Bhubaneswar (BBI)

delayed

Компенсация

13.04.202518:40

Air India Express

1219

Jaipur (JAI)

Mumbai (BOM)

delayed

Компенсация

12.04.202522:15

Air India Express

2729

Jaipur (JAI)

Bangalore (BLR)

delayed

Компенсация

12.04.202520:05

Air India Express

2890

Jaipur (JAI)

Hyderabad (HYD)

delayed

Компенсация

12.04.202517:05

Air India Express

257

Mumbai (BOM)

Abu Dhabi (AUH)

delayed

Компенсация

12.04.202516:05

Air India Express

1142

Gawahati (GAU)

Imphal (IMF)

delayed

Компенсация

10.04.202513:20

Air India Express

1067

Gawahati (GAU)

Dimapur (DMU)

delayed

Компенсация

08.04.202513:20

Air India Express

1067

Gawahati (GAU)

Dimapur (DMU)

delayed

Компенсация

08.04.202505:25

Air India Express

1675

Chennai (MAA)

Pune (PNQ)

delayed

Компенсация

07.04.202523:25

Air India Express

2720

Bangalore (BLR)

Pune (PNQ)

delayed

Компенсация

07.04.202516:05

Air India Express

1142

Gawahati (GAU)

Imphal (IMF)

delayed

Компенсация

07.04.202513:20

Air India Express

1067

Gawahati (GAU)

Dimapur (DMU)

delayed

Компенсация

07.04.202500:10

Air India Express

1201

Gawahati (GAU)

New Delhi (DEL)

delayed

Компенсация

06.04.202520:50

Air India Express

1200

New Delhi (DEL)

Gawahati (GAU)

delayed

Компенсация

05.04.202513:20

Air India Express

1067

Gawahati (GAU)

Dimapur (DMU)

delayed

Компенсация

03.04.202511:05

Air India Express

435

Kochi (COK)

Dubai (DXB)

delayed

Компенсация

02.04.202514:40

Air India Express

343

Kozhikode (CCJ)

Dubai (DXB)

delayed

Компенсация

02.04.202504:50

Air India Express

437

Kochi (COK)

Dubai (DXB)

delayed

Компенсация

30.03.202513:20

Air India Express

1067

Gawahati (GAU)

Dimapur (DMU)

delayed

Компенсация

30.03.202511:00

Air India Express

3301

Kolkata (CCU)

Imphal (IMF)

delayed

Компенсация

29.03.202515:50

Air India Express

1142

Gawahati (GAU)

Imphal (IMF)

delayed

Компенсация

28.03.202513:20

Air India Express

1067

Gawahati (GAU)

Dimapur (DMU)

delayed

Компенсация

27.03.202515:50

Air India Express

1142

Gawahati (GAU)

Imphal (IMF)

delayed

Компенсация

26.03.202515:50

Air India Express

1142

Gawahati (GAU)

Imphal (IMF)

delayed

Компенсация

25.03.202512:45

Air India Express

3302

Imphal (IMF)

Kolkata (CCU)

delayed

Компенсация

25.03.202510:15

Air India Express

2891

Gawahati (GAU)

Imphal (IMF)

delayed

Компенсация

23.03.202517:20

Air India Express

1143

Imphal (IMF)

Gawahati (GAU)

delayed

Компенсация

23.03.202515:50

Air India Express

1142

Gawahati (GAU)

Imphal (IMF)

delayed

Компенсация

23.03.202513:25

Air India Express

2892

Gawahati (GAU)

Hyderabad (HYD)

delayed

Компенсация

23.03.202511:35

Air India Express

2816

Hyderabad (HYD)

Surat (STV)

delayed

Компенсация

23.03.202508:40

Air India Express

2816

Lucknow (LKO)

Hyderabad (HYD)

delayed

Компенсация

22.03.202515:50

Air India Express

1142

Gawahati (GAU)

Imphal (IMF)

delayed

Компенсация

20.03.202515:50

Air India Express

1142

Gawahati (GAU)

Imphal (IMF)

delayed

Компенсация

19.03.202517:20

Air India Express

1143

Imphal (IMF)

Gawahati (GAU)

delayed

Компенсация

19.03.202515:50

Air India Express

1142

Gawahati (GAU)

Imphal (IMF)

delayed

Компенсация

19.03.202512:10

Air India Express

1182

Srinagar (SXR)

Jammu (IXJ)

delayed

Компенсация

17.03.202522:25

Air India Express

2692

Jaipur (JAI)

Chennai (MAA)

delayed

Компенсация

17.03.202517:20

Air India Express

1143

Imphal (IMF)

Gawahati (GAU)

delayed

Компенсация

17.03.202511:25

Air India Express

1152

New Delhi (DEL)

Srinagar (SXR)

delayed

Компенсация

17.03.202510:30

Air India Express

1182

New Delhi (DEL)

Srinagar (SXR)

delayed

Компенсация

17.03.202510:00

Air India Express

1122

New Delhi (DEL)

Surat (STV)

delayed

Компенсация

17.03.202508:20

Air India Express

135

New Delhi (DEL)

Sharjah (SHJ)

delayed

Компенсация

17.03.202507:50

Air India Express

2511

Indore (IDR)

New Delhi (DEL)

delayed

Компенсация

14.03.202519:20

Air India Express

2613

Chennai (MAA)

Jaipur (JAI)

delayed

Компенсация

14.03.202518:50

Air India Express

697

Chennai (MAA)

Kuwait City (KWI)

delayed

Компенсация

14.03.202518:30

Air India Express

2724

Gawahati (GAU)

Chennai (MAA)

delayed

Компенсация

14.03.202518:15

Air India Express

1594

Kolkata (CCU)

Chennai (MAA)

delayed

Компенсация

14.03.202516:35

Air India Express

2872

Bangalore (BLR)

Chennai (MAA)

delayed

Компенсация

14.03.202516:00

Air India Express

2613

Bagdogra (IXB)

Chennai (MAA)

delayed

Компенсация

14.03.202511:20

Air India Express

2656

Kolkata (CCU)

Chennai (MAA)

delayed

Компенсация

12.03.202515:50

Air India Express

1142

Gawahati (GAU)

Imphal (IMF)

delayed

Компенсация

10.03.202515:50

Air India Express

1142

Gawahati (GAU)

Imphal (IMF)

delayed

Компенсация

03.03.202514:55

Air India Express

251

Mumbai (BOM)

Sharjah (SHJ)

delayed

Компенсация

03.03.202513:55

Air India Express

1214

Goa (GOI)

Mumbai (BOM)

delayed

Компенсация

03.03.202512:10

Air India Express

1215

Mumbai (BOM)

Goa (GOI)

delayed

Компенсация

03.03.202508:20

Air India Express

298

Abu Dhabi (AUH)

Mumbai (BOM)

delayed

Компенсация

26.02.202518:50

Air India Express

1219

Jaipur (JAI)

Mumbai (BOM)

delayed

Компенсация

26.02.202516:20

Air India Express

1214

Mumbai (BOM)

Jaipur (JAI)

delayed

Компенсация

26.02.202516:15

Air India Express

2547

Varanasi (VNS)

Mumbai (BOM)

delayed

Компенсация

26.02.202514:55

Air India Express

1240

Bhubaneswar (BBI)

Mumbai (BOM)

delayed

Компенсация

26.02.202514:40

Air India Express

1024

Mangalore (IXE)

Mumbai (BOM)

delayed

Компенсация

26.02.202513:55

Air India Express

1214

Goa (GOI)

Mumbai (BOM)

delayed

Компенсация

Обратитесь за компенсацией прямо сейчас

Проверьте свою претензию сейчас, быстро и бесплатно. Мы защищаем ваши права для вас!