Компенсация и возмещение за задержанные и отмененные рейсы Air India Express

Yurii Moskalenko
10.02.2025
Updated 05.05.2025

Когда рейс задерживают или отменяют, это может быть разочаровывающим и доставлять неудобства пассажирам. Однако ЕС имеет Регламент ЕС 261/2004, который помогает защитить пассажиров в подобных ситуациях. В соответствии с ЕС 261/2004, если ваш рейс задержан или отменен, авиакомпания должна выплатить вам компенсацию до 600 євро.

В этой статье мы рассмотрим ваши права и действия, которые вам следует выполнить, чтобы получить причитающуюся вам компенсацию от авиакомпании.

Права пассажиров согласно регламенту ЕС 261/2004

Регламент ЕС 261/2004 это закон, который охватывает права авиапассажиров. В частности, этот регламент охватывает разные ситуации, включая задержки, отмены рейсов, перебронирование, и требует от авиакомпании решать индивидуальные случаи с заботой и справедливостью. Если проблема с рейсом возникает по вине авиакомпании, любой пассажир, который столкнулся с определенными неудобствами, может претендовать на компенсацию. Кроме того, пассажиры могут получить определенные льготы, которые мы обсудим далее в статье.

Право на компенсацию

Регламент Европейского Союза 261/2004 включает правила касающиеся процесса компенсации, включая помощь пассажирам, которые пострадали от проблем с рейсами. В частности, сумма компенсации, которую вы можете получить составляет до 600 евро на человека. Эта сумма варьируется в зависимости от вашего конкретного случая.

Компенсация за отмену рейса Air India Express

Прежде всего, пассажиры должны знать, что авиакомпания должна проинформировать их об отмене рейса. Если авиакомпания проинформирует вас меньше чем за 14 дней до запланированного вылета и не предлагает альтернативный рейс, авиакомпания, согласно ЕС 261/2004, должна выплатить вам компенсацию за отмену рейса от 250 до 600 евро.

В то же время, если пассажиру предоставляют альтернативный рейс, но он достигает пункта назначения позже, чем запланированное время прибытия первоначального рейса, пассажир может также претендовать на компенсацию. 

Таблица ниже показывает обязательства авиакомпании на основе продолжительности задержки:

До 2 часов2-3 часа3-4 часаБолее 4 часовНе прибылДистанция
€125€250€250€250€250Все рейсы до 1500 км
€200€200€400€400€400Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км
€200€200€400€400€400Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км
€300€300€300€600€600Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км

Компенсация за задержку рейса Air India Express

При задержке рейса более чем на 3 часа, согласно с Регламентом ЕС 261/2004, авиакомпания обязана выплатить компенсацию за задержку рейса. Если рейс задерживается на 5 и более часов, пассажир может получить возврат стоимости билета или альтернативный рейс до конечного пункта назначения.

Более подробная информация о компенсации представлена в таблице:

Менее 3 часовМежду 3-4 часамиБолее 4 часовДистанция
€0€250€250Все рейсы до 1500 км
€0€400€400Рейсы 1500-3500 км
€0€400€400Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км
€0€300€600Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км

Право на заботу

Право на заботу относится к определенному аспекту Регламента ЕС 261/2004, который устанавливает общие правила по помощи и компенсации пассажирам в случае отмены рейсов, длительных задержек или отказа в посадке.

«Право на заботу» согласно ЕС 261/2004 требует от авиакомпании предоставлять определенные услуги и помощь пассажирам, сталкивающимся с значительными задержками или отменами. Это включает:

  • Питание и напитки, соответствующие времени ожидания;
  • Размещение в отеле, если необходима ночевка;
  • Транспорт между аэропортом и местом размещения;
  • Электронные письма или факсы и два бесплатных телефонных звонка.

Повышение и понижение класса

В ситуациях, когда авиакомпания предоставляет вам более высокий класс (к примеру, вы забронировали Эконом, но были повышены до Бизнес-класса), вы не обязаны платить дополнительно за эту услугу.

Относительно понижения в классе (в случае если вы забронировали Бизнес-класс, но были понижены до Эконома), вы имеете право на получение возмещения. В этом случае важно отметить, что размер компенсации полностью основан на дальности полета:

  • 30% стоимости авиабилетов для расстояния 1,500 км или менее;
  • 50% стоимости авиабилетов (в частности, для внутриевропейских рейсов свыше 1,500 км и всех остальных рейсов с расстоянием от 1,500 до 3,500 км);
  • 75% стоимости билета для рейсов с расстоянием более 3,500 км. 

Имейте в виду, что эти права распространяются на каждый рейс внутри Европейского Союза, а также на рейсы авиакомпаний, зарегистрированных в ЕС, если их маршрут включает вылет из ЕС или прибытие в ЕС.

Когда компенсация не полагается?

К сожалению, есть ситуации, когда пассажиры не будут иметь права на компенсацию за отмененные или задержанные рейсы. В частности, когда речь идет об “чрезвычайных обстоятельствах”, не зависящих от авиакомпании. Примеры таких обстоятельств:

  • Неблагоприятные погодные условия и стихийные бедствия;
  • Политические обстоятельства (риски безопасности, террористические акты);
  • Столкновение воздушного судна с посторонними объектами (например, птицами);
  • Агрессивные или тяжело больные пассажиры;
  • Забастовки (не вызванные персоналом авиакомпании).

Однако, если авиакомпания потенциально могла избежать проблемы с рейсом и не справилась с ситуацией, вы можете претендовать на компенсацию.

На какие рейсы распространяется регламент ЕС 261/2004?

Регламент ЕС 261 применяется к всем рейсам, вылетающим с аэропортов в ЕС. Он также применяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания базируется в ЕС. Он также включает авиакомпании из Исландии, Норвегии и Швейцарии.

Однако, Air India Express не является европейской авиакомпанией. Следовательно, они не обязаны платить компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами Европейского Союза. Это распространяется даже на их рейсы в Европейский Союз, если они начинаются за пределами ЕС.

МаршрутПодпадает под ЕС 261
Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС✅ Попадает
Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС❌ Нет

Как получить компенсацию от Air India Express

Отмена рейса или задержка может быть разочаровывающим опытом, который может не только огорчить вас, но и испортить все ваши планы путешествия. Пассажиры, которые столкнулись с задержкой или отменой рейса должны точно знать, как потребовать компенсацию. Чтобы подать заявление на компенсацию, следуйте этим шагам:

  1. Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
  2. Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и сделаем все возможное чтобы получить вашу компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.

Последние задержки и отмены рейсов

Дата Номер рейса Маршрут Статус Компенсация

27.06.202512:10

Air India Express

1070

Mumbai (BOM)

Goa (GOI)

Задержанный

Получить Возмещение

27.06.202510:15

Air India Express

1592

Kolkata (CCU)

Patna (PAT)

Задержанный

Получить Возмещение

27.06.202508:35

Air India Express

298

Abu Dhabi (AUH)

Mumbai (BOM)

Задержанный

Получить Возмещение

27.06.202505:40

Air India Express

2936

Bangalore (BLR)

Patna (PAT)

Задержанный

Получить Возмещение

27.06.202505:05

Air India Express

884

Bangalore (BLR)

Kathmandu (KTM)

Задержанный

Получить Возмещение

27.06.202501:05

Air India Express

3015

Kozhikode (CCJ)

Madinah (MED)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202523:40

Air India Express

236

Muscat (MCT)

Mumbai (BOM)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202522:00

Air India Express

492

Abu Dhabi (AUH)

Bangalore (BLR)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202521:50

Air India Express

3034

Madinah (MED)

Ras Al Khaimah (RKT)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202521:30

Air India Express

127

New Delhi (DEL)

Dammam (DMM)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202520:30

Air India Express

484

Dammam (DMM)

Bangalore (BLR)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202520:15

Air India Express

709

Kolkata (CNN)

Dammam (DMM)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202516:50

Air India Express

483

Bangalore (BLR)

Dammam (DMM)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202516:05

Air India Express

1142

Gawahati (GAU)

Imphal (IMF)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202509:15

Air India Express

1070

Jaipur (JAI)

Mumbai (BOM)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202508:45

Air India Express

1238

Ranchi (IXR)

Mumbai (BOM)

Задержанный

Получить Возмещение

25.06.202518:30

Air India Express

556

Thiruvananthapuram (TRV)

Kozhikode (CCJ)

Отменён

Получить Возмещение

25.06.202517:40

Air India Express

840

Dubai (DXB)

Goa (GOI)

Задержанный

Получить Возмещение

25.06.202517:00

Air India Express

344

Dubai (DXB)

Kozhikode (CCJ)

Задержанный

Получить Возмещение

25.06.202516:25

Air India Express

191

Amritsar (ATQ)

Dubai (DXB)

Задержанный

Получить Возмещение

25.06.202514:00

Air India Express

546

Sharjah (SHJ)

Thiruvananthapuram (TRV)

Отменён

Получить Возмещение

25.06.202512:50

Air India Express

2614

Chennai (MAA)

Port Blair (IXZ)

Задержанный

Получить Возмещение

25.06.202510:00

Air India Express

555

Thiruvananthapuram (TRV)

Tiruchirapally (TRZ)

Задержанный

Получить Возмещение

25.06.202505:05

Air India Express

640

Abu Dhabi (AUH)

Tiruchirapally (TRZ)

Задержанный

Получить Возмещение

25.06.202504:05

Air India Express

612

Dubai (DXB)

Tiruchirapally (TRZ)

Отменён

Получить Возмещение

25.06.202500:10

Air India Express

582

Dammam (DMM)

Thiruvananthapuram (TRV)

Отменён

Получить Возмещение

24.06.202523:45

Air India Express

543

Thiruvananthapuram (TRV)

Dubai (DXB)

Отменён

Получить Возмещение

24.06.202519:55

Air India Express

438

Dubai (DXB)

Kochi (COK)

Отменён

Получить Возмещение

24.06.202519:50

Air India Express

614

Sharjah (SHJ)

Tiruchirapally (TRZ)

Отменён

Получить Возмещение

24.06.202518:45

Air India Express

1624

Chennai (MAA)

Tiruchirapally (TRZ)

Задержанный

Получить Возмещение

24.06.202518:05

Air India Express

344

Dubai (DXB)

Kozhikode (CCJ)

Отменён

Получить Возмещение

24.06.202517:40

Air India Express

544

Dubai (DXB)

Thiruvananthapuram (TRV)

Отменён

Получить Возмещение

24.06.202517:25

Air India Express

174

Dubai (DXB)

Surat (STV)

Отменён

Получить Возмещение

24.06.202516:25

Air India Express

191

Amritsar (ATQ)

Dubai (DXB)

Отменён

Получить Возмещение

24.06.202514:55

Air India Express

173

Surat (STV)

Dubai (DXB)

Отменён

Получить Возмещение

24.06.202514:40

Air India Express

343

Kozhikode (CCJ)

Dubai (DXB)

Отменён

Получить Возмещение

24.06.202513:55

Air India Express

611

Tiruchirapally (TRZ)

Dubai (DXB)

Отменён

Получить Возмещение

24.06.202512:50

Air India Express

2614

Chennai (MAA)

Port Blair (IXZ)

Задержанный

Получить Возмещение

24.06.202512:50

Air India Express

748

Dubai (DXB)

Kolkata (CNN)

Отменён

Получить Возмещение

24.06.202512:30

Air India Express

550

Muscat (MCT)

Thiruvananthapuram (TRV)

Отменён

Получить Возмещение

24.06.202510:55

Air India Express

373

Thiruvananthapuram (TRV)

Doha (DOH)

Отменён

Получить Возмещение

24.06.202509:15

Air India Express

585

Thiruvananthapuram (TRV)

Sharjah (SHJ)

Отменён

Получить Возмещение

24.06.202509:00

Air India Express

832

Dubai (DXB)

Mangalore (IXE)

Отменён

Получить Возмещение

24.06.202508:50

Air India Express

192

Dubai (DXB)

Amritsar (ATQ)

Отменён

Получить Возмещение

24.06.202508:50

Air India Express

193

Lucknow (LKO)

Dubai (DXB)

Отменён

Получить Возмещение

24.06.202508:30

Air India Express

549

Thiruvananthapuram (TRV)

Muscat (MCT)

Отменён

Получить Возмещение

24.06.202508:15

Air India Express

2011

Thiruvananthapuram (TRV)

Bangalore (BLR)

Задержанный

Получить Возмещение

24.06.202505:35

Air India Express

831

Mangalore (IXE)

Dubai (DXB)

Отменён

Получить Возмещение

24.06.202505:30

Air India Express

195

Jaipur (JAI)

Dubai (DXB)

Отменён

Получить Возмещение

24.06.202502:25

Air India Express

194

Dubai (DXB)

Lucknow (LKO)

Отменён

Получить Возмещение

24.06.202502:10

Air India Express

582

Dammam (DMM)

Thiruvananthapuram (TRV)

Отменён

Получить Возмещение

24.06.202501:10

Air India Express

538

Abu Dhabi (AUH)

Thiruvananthapuram (TRV)

Задержанный

Получить Возмещение

23.06.202516:25

Air India Express

191

Amritsar (ATQ)

Dubai (DXB)

Задержанный

Получить Возмещение

23.06.202512:50

Air India Express

748

Dubai (DXB)

Kolkata (CNN)

Задержанный

Получить Возмещение

23.06.202508:50

Air India Express

192

Dubai (DXB)

Amritsar (ATQ)

Отменён

Получить Возмещение

23.06.202508:40

Air India Express

831

Mangalore (IXE)

Dubai (DXB)

Задержанный

Получить Возмещение

22.06.202519:00

Air India Express

323

Kozhikode (CCJ)

Al Ain (AAN)

Задержанный

Получить Возмещение

22.06.202514:15

Air India Express

374

Doha (DOH)

Thiruvananthapuram (TRV)

Задержанный

Получить Возмещение

22.06.202512:50

Air India Express

2614

Chennai (MAA)

Port Blair (IXZ)

Задержанный

Получить Возмещение

21.06.202516:05

Air India Express

1142

Gawahati (GAU)

Imphal (IMF)

Задержанный

Получить Возмещение

20.06.202519:25

Air India Express

196

Dubai (DXB)

Jaipur (JAI)

Задержанный

Получить Возмещение

20.06.202518:05

Air India Express

344

Dubai (DXB)

Kozhikode (CCJ)

Задержанный

Получить Возмещение

20.06.202516:45

Air India Express

539

Thiruvananthapuram (TRV)

Dubai (DXB)

Задержанный

Получить Возмещение

20.06.202516:15

Air India Express

191

Amritsar (ATQ)

Dubai (DXB)

Задержанный

Получить Возмещение

20.06.202513:20

Air India Express

1067

Gawahati (GAU)

Dimapur (DMU)

Задержанный

Получить Возмещение

20.06.202513:10

Air India Express

435

Kochi (COK)

Dubai (DXB)

Задержанный

Получить Возмещение

20.06.202512:50

Air India Express

2614

Chennai (MAA)

Port Blair (IXZ)

Задержанный

Получить Возмещение

20.06.202509:15

Air India Express

1070

Jaipur (JAI)

Mumbai (BOM)

Задержанный

Получить Возмещение

20.06.202508:50

Air India Express

193

Lucknow (LKO)

Dubai (DXB)

Задержанный

Получить Возмещение

20.06.202508:50

Air India Express

192

Dubai (DXB)

Amritsar (ATQ)

Задержанный

Получить Возмещение

20.06.202508:45

Air India Express

1238

Ranchi (IXR)

Mumbai (BOM)

Задержанный

Получить Возмещение

20.06.202508:40

Air India Express

831

Mangalore (IXE)

Dubai (DXB)

Задержанный

Получить Возмещение

20.06.202508:35

Air India Express

298

Abu Dhabi (AUH)

Mumbai (BOM)

Задержанный

Получить Возмещение

20.06.202505:35

Air India Express

282

Dammam (DMM)

Mumbai (BOM)

Задержанный

Получить Возмещение

20.06.202503:05

Air India Express

252

Sharjah (SHJ)

Mumbai (BOM)

Задержанный

Получить Возмещение

20.06.202500:05

Air India Express

314

Dubai (DXB)

Kozhikode (CCJ)

Задержанный

Получить Возмещение

19.06.202521:35

Air India Express

1219

Mumbai (BOM)

Lucknow (LKO)

Отменён

Получить Возмещение

19.06.202516:05

Air India Express

1142

Gawahati (GAU)

Imphal (IMF)

Задержанный

Получить Возмещение

19.06.202515:40

Air India Express

2614

Port Blair (IXZ)

Bangalore (BLR)

Задержанный

Получить Возмещение

19.06.202515:25

Air India Express

1024

Mangalore (IXE)

Mumbai (BOM)

Задержанный

Получить Возмещение

19.06.202515:00

Air India Express

1240

Bhubaneswar (BBI)

Mumbai (BOM)

Задержанный

Получить Возмещение

19.06.202513:10

Air India Express

251

Mumbai (BOM)

Sharjah (SHJ)

Отменён

Получить Возмещение

19.06.202513:00

Air India Express

1204

Bangalore (BLR)

Tiruchirapally (TRZ)

Задержанный

Получить Возмещение

19.06.202512:50

Air India Express

2614

Chennai (MAA)

Port Blair (IXZ)

Задержанный

Получить Возмещение

19.06.202510:10

Air India Express

928

Dammam (DMM)

Tiruchirapally (TRZ)

Задержанный

Получить Возмещение

18.06.202517:40

Air India Express

840

Dubai (DXB)

Goa (GOI)

Отменён

Получить Возмещение

18.06.202515:05

Air India Express

2547

Varanasi (VNS)

Mumbai (BOM)

Задержанный

Получить Возмещение

18.06.202515:00

Air India Express

1240

Bhubaneswar (BBI)

Mumbai (BOM)

Задержанный

Получить Возмещение

18.06.202513:55

Air India Express

1214

Goa (GOI)

Mumbai (BOM)

Задержанный

Получить Возмещение

18.06.202512:50

Air India Express

748

Dubai (DXB)

Kolkata (CNN)

Задержанный

Получить Возмещение

18.06.202512:50

Air India Express

2614

Chennai (MAA)

Port Blair (IXZ)

Задержанный

Получить Возмещение

18.06.202512:10

Air India Express

1070

Mumbai (BOM)

Goa (GOI)

Задержанный

Получить Возмещение

18.06.202511:05

Air India Express

2886

Hyderabad (HYD)

Patna (PAT)

Задержанный

Получить Возмещение

18.06.202510:15

Air India Express

1591

Kolkata (CCU)

Patna (PAT)

Задержанный

Получить Возмещение

18.06.202508:45

Air India Express

1238

Ranchi (IXR)

Mumbai (BOM)

Задержанный

Получить Возмещение

18.06.202505:05

Air India Express

640

Abu Dhabi (AUH)

Tiruchirapally (TRZ)

Задержанный

Получить Возмещение

18.06.202504:05

Air India Express

612

Dubai (DXB)

Tiruchirapally (TRZ)

Задержанный

Получить Возмещение

18.06.202502:25

Air India Express

194

Dubai (DXB)

Lucknow (LKO)

Задержанный

Получить Возмещение

17.06.202523:40

Air India Express

814

Dubai (DXB)

Mangalore (IXE)

Отменён

Получить Возмещение

17.06.202520:35

Air India Express

537

Thiruvananthapuram (TRV)

Abu Dhabi (AUH)

Отменён

Получить Возмещение
Yurii Moskalenko
2284 articles
Юрий просвещает людей в области прав человека и адвокации. Он создаёт полезные материалы, которые помогают путешественникам отстаивать свои права. Имея сертификаты в области права и экономики, Юрий переводит юридические термины в простые и практичные советы. Его опыт путешествий даёт ему ценное понимание трудностей, с которыми сталкиваются пассажиры, и помогает лучше понимать их потребности.

Обратитесь за компенсацией прямо сейчас

Проверьте свою претензию сейчас, быстро и бесплатно. Мы защищаем ваши права для вас!