Компенсация и возмещение за задержанные и отмененные рейсы Air India

Yurii Semikopenko
10.02.2025

Когда рейс задерживают или отменяют, это может быть разочаровывающим и доставлять неудобства пассажирам. Однако Европейский Союз имеет Регламент ЕС 261/2004, который помогает защитить пассажиров в подобных ситуациях. В соответствии с ЕС 261, если ваш рейс задержан или отменен, авиакомпания должна выплатить вам компенсацию до 600 євро.

В этой статье мы рассмотрим ваши права и шаги, которые вам необходимо предпринять, чтобы получить причитающуюся вам компенсацию от авиакомпании.

Права пассажиров согласно регламенту ЕС 261/2004

Регламент Европейского Союза 261/2004 является нормативным актом, который охватывает права авиапассажиров. В частности, этот закон охватывает различные случаи, такие как задержки, отмены рейсов, перебронирование, и обязывает авиакомпании решать индивидуальные случаи с справедливостью и заботой. Если проблема с рейсом возникает по вине авиакомпании, любой пассажир, который испытал определенные неудобства, имеет право на получение компенсации. Кроме того, пассажиры могут иметь право на определенные льготы, которые мы обсудим далее в статье.

Право на компенсацию

Регламент ЕС 261/2004 включает правила относительно процесса компенсации, включая поддержку пассажирам, которые пострадали от проблем с рейсами. В частности, сумма компенсации, которую вы можете получить составляет до 600 евро на человека. Эта сумма варьируется на основе вашего конкретного случая.

Компенсация за отмену рейса Air India

Прежде всего, пассажиры должны знать, что авиакомпания должна проинформировать их об отмене рейса. Если авиакомпания проинформирует вас менее чем за 14 дней до запланированного вылета и не предлагает альтернативный рейс, авиакомпания, согласно ЕС 261/2004, обязана выплатить вам компенсацию за отмену рейса от 250 до 600 евро.

В то же время, если пассажиру предоставляют альтернативный рейс, но он прибывает до пункта назначения позже, чем запланированное время прибытия первоначального рейса, пассажир также может претендовать на компенсацию. 

Таблица ниже показывает обязательства авиакомпании на основе продолжительности задержки:

До 2 часов2-3 часа3-4 часаБолее 4 часовНе прибылДистанция
€125€250€250€250€250Все рейсы до 1500 км
€200€200€400€400€400Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км
€200€200€400€400€400Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км
€300€300€300€600€600Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км

Компенсация за задержку рейса Air India

При задержке рейса более чем на 3 часа, согласно с Регламентом ЕС 261/2004, авиакомпания обязана выплатить компенсацию за задержку рейса. Если рейс задерживается на 5 и более часов, пассажир имеет право на возврат стоимости билета или альтернативный рейс до конечного пункта назначения.

Более подробная информация о компенсации представлена в таблице:

Менее 3 часовМежду 3-4 часамиБолее 4 часовДистанция
€0€250€250Все рейсы до 1500 км
€0€400€400Рейсы 1500-3500 км
€0€400€400Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км
€0€300€600Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км

Право на заботу

Право на заботу относится к определенному аспекту Регламента Европейского Союза 261/2004, который устанавливает общие правила по компенсации и помощи пассажирам в ситуациях отказа в посадке, отмены рейсов или длительных задержек.

“Право на заботу” согласно ЕС 261 обязывает авиакомпанию предоставлять определенные услуги и помощь пассажирам, сталкивающимся с значительными задержками или отменами. Это включает:

  • Еду и напитки, соответствующие времени ожидания;
  • Размещение в отеле, если необходима ночевка;
  • Транспорт между аэропортом и отелем;
  • Два бесплатных телефонных звонка, электронных письма или факса.

Повышение и понижение класса

В ситуациях, когда авиакомпания предоставляет вам более высокий класс (к примеру, вы имели Эконом, но были повышены до Бизнес-класса), вы не должны платить дополнительные сборы за эту услугу.

Относительно понижения в классе (если у вас был Бизнес-класс, но были понижены до Эконома), вы можете претендовать на получение возмещения. В этом случае стоит отметить, что размер компенсации полностью основан на дальности полета:

  • 30% стоимости авиабилетов для расстояния 1,500 км или менее;
  • 50% стоимости авиабилетов (в частности, для внутриевропейских рейсов свыше 1,500 км и всех остальных рейсов с расстоянием от 1,500 до 3,500 км);
  • 75% стоимости билета для рейсов с расстоянием более 3,500 км. 

Обратите внимание, что эти права распространяются на каждый рейс внутри Европейского Союза, а также на рейсы авиакомпаний, зарегистрированных в ЕС, если их маршрут включает вылет из ЕС или прибытие в ЕС.

Когда компенсация не полагается?

К сожалению, есть ситуации, когда пассажиры не будут иметь права на компенсацию за отмененные или задержанные рейсы. Особенно, когда речь идет об “чрезвычайных обстоятельствах”, находящихся вне контроля авиакомпании. Примеры таких обстоятельств:

  • Неблагоприятные погодные условия и стихийные бедствия;
  • Политические обстоятельства (риски безопасности, террористические акты);
  • Столкновение воздушного судна с посторонними объектами (например, птицами);
  • Агрессивные или тяжело больные пассажиры;
  • Забастовки (не вызванные персоналом авиакомпании).

Однако, если авиакомпания потенциально могла предотвратить проблемы с рейсом и не справилась с ситуацией, вы можете претендовать на компенсацию.

На какие рейсы распространяется регламент ЕС 261/2004?

Регламент ЕС 261 применяется к всем рейсам, вылетающим с аэропортов ЕС. Он также применяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания базируется в ЕС. Он также включает авиакомпании из Исландии, Норвегии и Швейцарии.

Однако, Air India не является европейской авиакомпанией. Следовательно, они имеют право не платить компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами Европейского Союза. Это распространяется даже на их рейсы в Европейский Союз, если они начинаются за пределами ЕС.

МаршрутПодпадает под ЕС 261
Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС✅ Попадает
Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС❌ Нет

Как получить компенсацию от Air India

Задержка или отмена рейса может быть разочаровывающим опытом, который может не только огорчить вас, но и испортить все ваши планы путешествия. Пассажиры, которые столкнулись с задержкой или отменой рейса должны точно знать, как потребовать компенсацию. Чтобы подать заявление на компенсацию, следуйте этим шагам:

  1. Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
  2. Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия чтобы получить вашу компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.

Последние задержки и отмены рейсов

Дата Номер рейса Маршрут Статус Компенсация

24.04.202511:00

Air India

8003

Tokyo (HND)

New Delhi (DEL)

delayed

Компенсация

24.04.202509:15

Air India

8161

Tokyo (HND)

Singapore (SIN)

delayed

Компенсация

23.04.202519:20

Air India

8009

Tokyo (HND)

Nagoya (NGO)

delayed

Компенсация

23.04.202519:00

Air India

8184

Singapore (SIN)

Jakarta (KNO)

delayed

Компенсация

23.04.202513:55

Air India

8005

Tokyo (HND)

Tokyo (KIX)

delayed

Компенсация

23.04.202513:50

Air India

8252

Singapore (SIN)

Phnom Penh (SAI)

delayed

Компенсация

23.04.202511:00

Air India

647

Mumbai (BOM)

Jamnagar (JGA)

delayed

Компенсация

23.04.202510:30

Air India

8017

Tokyo (HND)

Hiroshima (HIJ)

delayed

Компенсация

23.04.202509:15

Air India

8161

Tokyo (HND)

Singapore (SIN)

delayed

Компенсация

23.04.202508:50

Air India

9135

Lucknow (LKO)

Dubai (DXB)

delayed

Компенсация

23.04.202508:00

Air India

8008

Tokyo (ITM)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

23.04.202508:00

Air India

8012

Fukuoka (FUK)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

23.04.202507:40

Air India

8162

Singapore (SIN)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

23.04.202507:20

Air India

2207

New Delhi (DEL)

Dubai (DXB)

delayed

Компенсация

23.04.202502:00

Air India

2241

Mumbai (BOM)

Plaisance (MRU)

delayed

Компенсация

23.04.202501:45

Air India

191

Mumbai (BOM)

Newark (EWR)

delayed

Компенсация

23.04.202500:40

Air India

7711

Mumbai (BOM)

Zurich (ZRH)

delayed

Компенсация

22.04.202520:50

Air India

8016

Okinawa (OKA)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

22.04.202520:25

Air India

983

Mumbai (BOM)

Dubai (DXB)

delayed

Компенсация

22.04.202516:40

Air India

8570

Frankfurt (FRA)

Nice (NCE)

delayed

Компенсация

22.04.202516:40

Air India

8548

Frankfurt (FRA)

Manchester (MAN)

delayed

Компенсация

22.04.202515:05

Air India

815

New Delhi (DEL)

Bhuj (BHJ)

delayed

Компенсация

22.04.202513:40

Air India

8536

Frankfurt (FRA)

Oslo (OSL)

delayed

Компенсация

22.04.202513:30

Air India

8860

Frankfurt (FRA)

Dresden (DRS)

delayed

Компенсация

22.04.202513:25

Air India

8831

Frankfurt (FRA)

Stuttgart (STR)

delayed

Компенсация

22.04.202513:20

Air India

8840

Frankfurt (FRA)

N?rnberg (NUE)

delayed

Компенсация

22.04.202513:15

Air India

8854

Frankfurt (FRA)

Bremen (BRE)

delayed

Компенсация

22.04.202512:40

Air India

8157

Hanoi (HAN)

Singapore (SIN)

delayed

Компенсация

22.04.202512:15

Air India

313

Seoul (ICN)

New Delhi (DEL)

delayed

Компенсация

22.04.202511:00

Air India

8003

Tokyo (HND)

New Delhi (DEL)

delayed

Компенсация

22.04.202510:30

Air India

8011

Tokyo (HND)

Fukuoka (FUK)

delayed

Компенсация

22.04.202510:30

Air India

8017

Tokyo (HND)

Hiroshima (HIJ)

delayed

Компенсация

21.04.202517:30

Air India

814

Bhuj (BHJ)

New Delhi (DEL)

delayed

Компенсация

21.04.202517:05

Air India

8163

Tokyo (HND)

Singapore (SIN)

delayed

Компенсация

21.04.202515:05

Air India

815

New Delhi (DEL)

Bhuj (BHJ)

delayed

Компенсация

21.04.202513:20

Air India

9950

Gawahati (GAU)

Dimapur (DMU)

delayed

Компенсация

21.04.202511:00

Air India

647

Mumbai (BOM)

Jamnagar (JGA)

delayed

Компенсация

20.04.202522:15

Air India

8888

Frankfurt (FRA)

Prague (PRG)

delayed

Компенсация

20.04.202522:15

Air India

8502

Frankfurt (FRA)

Sao Paulo (GIG)

delayed

Компенсация

20.04.202522:15

Air India

8656

Frankfurt (FRA)

Hanover (HAJ)

delayed

Компенсация

20.04.202522:05

Air India

8829

Frankfurt (FRA)

Stuttgart (STR)

delayed

Компенсация

20.04.202522:05

Air India

8898

Frankfurt (FRA)

Sao Paulo (GRU)

delayed

Компенсация

20.04.202522:05

Air India

8582

Frankfurt (FRA)

Lyon (LYS)

delayed

Компенсация

20.04.202517:05

Air India

8163

Tokyo (HND)

Singapore (SIN)

delayed

Компенсация

20.04.202515:45

Air India

7570

Addis Ababa (ADD)

Entebbe (EBB)

delayed

Компенсация

20.04.202512:50

Air India

9949

Jammu (IXJ)

Srinagar (SXR)

delayed

Компенсация

20.04.202511:00

Air India

8003

Tokyo (HND)

New Delhi (DEL)

delayed

Компенсация

20.04.202511:00

Air India

8013

Tokyo (HND)

Tokyo (CTS)

delayed

Компенсация

20.04.202510:25

Air India

8015

Tokyo (HND)

Okinawa (OKA)

delayed

Компенсация

20.04.202509:15

Air India

8161

Tokyo (HND)

Singapore (SIN)

delayed

Компенсация

20.04.202508:00

Air India

8008

Tokyo (ITM)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

19.04.202515:05

Air India

815

New Delhi (DEL)

Bhuj (BHJ)

delayed

Компенсация

19.04.202513:20

Air India

9950

Gawahati (GAU)

Dimapur (DMU)

delayed

Компенсация

19.04.202511:00

Air India

647

Mumbai (BOM)

Jamnagar (JGA)

delayed

Компенсация

19.04.202511:00

Air India

8003

Tokyo (HND)

New Delhi (DEL)

delayed

Компенсация

19.04.202509:15

Air India

8161

Tokyo (HND)

Singapore (SIN)

delayed

Компенсация

18.04.202515:25

Air India

7931

Warsaw (WAW)

Krakow (KRK)

delayed

Компенсация

18.04.202513:20

Air India

9950

Gawahati (GAU)

Dimapur (DMU)

delayed

Компенсация

18.04.202512:55

Air India

376

New Delhi (DEL)

Phuket (HKT)

delayed

Компенсация

18.04.202512:15

Air India

7934

Krakow (KRK)

Warsaw (WAW)

delayed

Компенсация

18.04.202511:50

Air India

357

Tokyo (HND)

New Delhi (DEL)

delayed

Компенсация

18.04.202511:20

Air India

8173

Seoul (ICN)

Singapore (SIN)

delayed

Компенсация

18.04.202511:00

Air India

8003

Tokyo (HND)

New Delhi (DEL)

delayed

Компенсация

18.04.202510:30

Air India

8011

Tokyo (HND)

Fukuoka (FUK)

delayed

Компенсация

18.04.202510:30

Air India

8017

Tokyo (HND)

Hiroshima (HIJ)

delayed

Компенсация

18.04.202510:25

Air India

8015

Tokyo (HND)

Okinawa (OKA)

delayed

Компенсация

18.04.202509:15

Air India

8161

Tokyo (HND)

Singapore (SIN)

delayed

Компенсация

18.04.202508:00

Air India

8012

Fukuoka (FUK)

Tokyo (HND)

cancelled

Компенсация

18.04.202507:30

Air India

8014

Tokyo (CTS)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

17.04.202517:05

Air India

8163

Tokyo (HND)

Singapore (SIN)

delayed

Компенсация

17.04.202516:05

Air India

9616

Gawahati (GAU)

Imphal (IMF)

delayed

Компенсация

17.04.202515:05

Air India

815

New Delhi (DEL)

Bhuj (BHJ)

delayed

Компенсация

17.04.202513:55

Air India

8164

Singapore (SIN)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

17.04.202513:30

Air India

7934

Krakow (KRK)

Warsaw (WAW)

delayed

Компенсация

17.04.202511:00

Air India

647

Mumbai (BOM)

Jamnagar (JGA)

delayed

Компенсация

17.04.202510:30

Air India

8249

Phnom Penh (SAI)

Singapore (SIN)

delayed

Компенсация

17.04.202509:15

Air India

8161

Tokyo (HND)

Singapore (SIN)

delayed

Компенсация

17.04.202508:25

Air India

8250

Singapore (SIN)

Phnom Penh (SAI)

delayed

Компенсация

17.04.202507:35

Air India

7912

Lisbon (LIS)

London (LHR)

delayed

Компенсация

16.04.202521:35

Air India

9753

Mumbai (BOM)

Lucknow (LKO)

delayed

Компенсация

16.04.202521:30

Air India

945

Mumbai (BOM)

Abu Dhabi (AUH)

delayed

Компенсация

16.04.202520:50

Air India

2505

Mumbai (BOM)

Goa (GOI)

delayed

Компенсация

16.04.202520:40

Air India

6224

Mumbai (BOM)

Colombo (CMB)

delayed

Компенсация

16.04.202520:30

Air India

2585

Mumbai (BOM)

Ahmedabad (AMD)

delayed

Компенсация

16.04.202520:10

Air India

2865

Mumbai (BOM)

Bangalore (BLR)

delayed

Компенсация

16.04.202520:00

Air India

2583

Mumbai (BOM)

Nagpur (NAG)

delayed

Компенсация

16.04.202519:55

Air India

2875

Mumbai (BOM)

Hyderabad (HYD)

delayed

Компенсация

16.04.202519:20

Air India

8009

Tokyo (HND)

Nagoya (NGO)

delayed

Компенсация

16.04.202519:10

Air India

2732

Mumbai (BOM)

Coimbatore (CJB)

delayed

Компенсация

16.04.202519:05

Air India

2411

Mumbai (BOM)

Kolkata (CCU)

delayed

Компенсация

16.04.202518:50

Air India

2641

Mumbai (BOM)

Bangalore (BLR)

delayed

Компенсация

16.04.202517:20

Air India

2481

Mumbai (BOM)

Kolkata (CCU)

delayed

Компенсация

16.04.202517:20

Air India

681

Mumbai (BOM)

Kochi (COK)

delayed

Компенсация

16.04.202517:05

Air India

8163

Tokyo (HND)

Singapore (SIN)

delayed

Компенсация

16.04.202515:05

Air India

815

New Delhi (DEL)

Bhuj (BHJ)

delayed

Компенсация

16.04.202512:10

Air India

9414

Srinagar (SXR)

Jammu (IXJ)

delayed

Компенсация

16.04.202511:50

Air India

357

Tokyo (HND)

New Delhi (DEL)

delayed

Компенсация

16.04.202510:30

Air India

8011

Tokyo (HND)

Fukuoka (FUK)

delayed

Компенсация

16.04.202510:25

Air India

8015

Tokyo (HND)

Okinawa (OKA)

delayed

Компенсация

16.04.202509:15

Air India

8161

Tokyo (HND)

Singapore (SIN)

delayed

Компенсация

Обратитесь за компенсацией прямо сейчас

Проверьте свою претензию сейчас, быстро и бесплатно. Мы защищаем ваши права для вас!