Столкнуться с проблемами, связанными с рейсом, может быть действительно разочаровывающе. Тем не менее, позитивный момент заключается в том, что Европейский Союз имеет нормативные акты для поддержки путешественников, когда что-то происходит не по плану. Если вы путешествуете в ЕС, разумно знать о этих мерах защиты. Они могут пригодиться, если ваш рейс отменили или задержали.
Осведомленность о ваших правах может сделать решение сложностей в путешествии гораздо легче.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
Пассажиры авиакомпаний, выполняющих рейсы в ЕС, защищены, если их перелет сталкивается с трудностями. Законы ЕС обеспечивают, что авиакомпании обязаны заботиться о своих пассажирах в таких ситуациях.
Когда рейсы отменяются или задерживаются, авиакомпания обязана предоставить вам:
- Напитки и еду
- Гостиничный номер, если вы застряли на ночь
- Транспорт до и от отеля
- Два бесплатных телефонных звонка, электронных письма или факса
Если ваш рейс отменен или вы столкнулись с длительной задержкой, вы также можете получить:
- Возврат средств
- Альтернативный рейс
- Компенсацию за неудобства
Не забывайте спрашивать у персонала авиакомпании об этих возможностях. Они обязаны информировать вас о ваших правах при значительной задержке или отмене рейса.
Компенсация за задержку рейса Air Europa
Задержки рейсов от Air Europa могут быть крайне досадными. Однако если вы прибыли в конечный пункт назначения c задержкой более трех часов из-за авиакомпании, вы можете получить компенсацию до €600 на человека согласно с нормативным актом ЕС261/2004.
Сумма возмещения зависит от дальности полета и времени задержки. Ознакомьтесь з таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы возмещения:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса Air Europa
В случае отмены рейса менее чем за две недели до вашего запланированного вылета, вы можете получить компенсацию до €600. Однако, авиакомпания не обязана выплачивать компенсацию, если может предложить альтернативный рейс.
Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если организует альтернативный рейс, который соответствует следующим условиям:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Если вы соглашаетесь принять альтернативный рейс, вы все равно можете получить возмещение. Важным критерием является время вашего прибытия в пункт назначения. Таким образом, если альтернативный рейс задерживается, вы имеете право на компенсацию.
Ознакомьтесь с таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы компенсации::
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если обеспечит трансфер до пункта назначения с минимальным отклонением от первоначального расписания. Даже при небольшой задержке, вы можете не иметь права на компенсацию за отмену рейса.
Как получить компенсацию от Air Europa
Важно понимать, как получить компенсацию, на которую вы имеете право по Регламенту ЕС 261/2004. Вот основные шаги, для того, чтобы требовать компенсацию:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и сделаем все возможное чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Какие рейсы Air Europa подпадают под регламент ЕС261?
Регламент Европейского Союза о защите авиапассажиров имеет широкий охват. Он применяется на каждый рейс, отправляющийся из аэропорта в Европейском Союзе и на каждый рейс, прилетающий в аэропорт в Европейском Союзе, когда полет осуществляется европейским перевозчиком.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ✅ Попадает |
Этот закон также применяется к авиакомпаниям из Исландии, Норвегии и Швейцарии. Это означает, что если вы летите любой авиакомпанией в Европу, из Европы или внутри Европы, вы вероятно имеете эти права.
Когда вы не имеете права на компенсацию
Air Europa не всегда несет ответственность при задержках или отменах рейсов. Порой возникают ситуации, которые авиакомпания не в силах предотвратить, такие как суровые погодные условия или непредвиденные проблемы.
Например, если возникает внезапный шторм, чрезвычайная ситуация в аэропорту или происходит забастовка диспетчеров, авиакомпания не является ответственной. Это называется «чрезвычайными обстоятельствами», которые авиакомпания не может предотвратить.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
05.06.202518:10 | Air Europa 502 | New York (JFK) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202516:59 | Air Europa 3340 | New York (JFK) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202506:20 | Air Europa 2501 | Mexico City (MEX) Hermosillo (HMO) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202518:10 | Air Europa 502 | New York (JFK) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202520:55 | Air Europa 3775 | Amsterdam (AMS) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202509:40 | Air Europa 3552 | Jakarta (CGK) Denpasar (DPS) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202520:55 | Air Europa 3775 | Amsterdam (AMS) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202520:29 | Air Europa 3333 | New York (JFK) San Diego (SAN) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202518:10 | Air Europa 502 | New York (JFK) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202517:35 | Air Europa 3199 | Rome (FCO) Bari (BRI) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202515:15 | Air Europa 193 | Madrid (MAD) Bogota (BOG) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202513:30 | Air Europa 3218 | Rome (FCO) Bari (BRI) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202523:35 | Air Europa 1115 | Madrid (MAD) Tunis (TUN) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202513:30 | Air Europa 3218 | Rome (FCO) Bari (BRI) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202513:10 | Air Europa 2316 | Sao Paulo (GRU) Brasilia (BSB) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202508:50 | Air Europa 2636 | Sao Paulo (GRU) Brasilia (BSB) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202514:30 | Air Europa 3751 | Berlin (BER) Amsterdam (AMS) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202512:05 | Air Europa 3065 | (AEP) Ushuaia (USH) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202514:30 | Air Europa 3751 | Berlin (BER) Amsterdam (AMS) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202513:30 | Air Europa 3218 | Rome (FCO) Bari (BRI) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202512:25 | Air Europa 3753 | Amsterdam (AMS) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
29.05.202518:10 | Air Europa 502 | New York (JFK) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
29.05.202514:05 | Air Europa 3946 | Frankfurt (FRA) Ho Chi Minh City (SGN) | delayed | Получить Возмещение |
28.05.202513:05 | Air Europa 2499 | Mexico City (MEX) Chetumal (CTM) | delayed | Получить Возмещение |
26.05.202520:55 | Air Europa 3775 | Amsterdam (AMS) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
25.05.202519:10 | Air Europa 3321 | New York (JFK) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
25.05.202517:35 | Air Europa 3199 | Rome (FCO) Bari (BRI) | delayed | Получить Возмещение |
25.05.202513:30 | Air Europa 3218 | Rome (FCO) Bari (BRI) | delayed | Получить Возмещение |
24.05.202513:20 | Air Europa 3115 | Rome (FCO) Trieste (TRS) | delayed | Получить Возмещение |
23.05.202512:35 | Air Europa 886 | Hamburg (HAM) Madrid (MAD) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202520:55 | Air Europa 3775 | Amsterdam (AMS) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202520:45 | Air Europa 2315 | Brasilia (BSB) Sao Paulo (GRU) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202512:25 | Air Europa 3753 | Amsterdam (AMS) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202509:40 | Air Europa 3552 | Jakarta (CGK) Denpasar (DPS) | delayed | Получить Возмещение |
20.05.202513:05 | Air Europa 2499 | Mexico City (MEX) Chetumal (CTM) | delayed | Получить Возмещение |
20.05.202512:25 | Air Europa 3753 | Amsterdam (AMS) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
20.05.202508:55 | Air Europa 2636 | Sao Paulo (GRU) Brasilia (BSB) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202515:15 | Air Europa 193 | Madrid (MAD) Bogota (BOG) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202513:30 | Air Europa 3218 | Rome (FCO) Bari (BRI) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202511:20 | Air Europa 3110 | Bari (BRI) Rome (FCO) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202508:55 | Air Europa 2612 | Sao Paulo (GRU) Porto Seguro (BPS) | delayed | Получить Возмещение |
18.05.202519:10 | Air Europa 3321 | New York (JFK) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
18.05.202517:00 | Air Europa 3340 | New York (JFK) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
18.05.202513:30 | Air Europa 3218 | Rome (FCO) Bari (BRI) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202519:09 | Air Europa 3313 | Phoenix (PHX) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202514:30 | Air Europa 3751 | Berlin (BER) Amsterdam (AMS) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202513:10 | Air Europa 2316 | Sao Paulo (GRU) Brasilia (BSB) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202508:50 | Air Europa 2636 | Sao Paulo (GRU) Brasilia (BSB) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202506:00 | Air Europa 2655 | Salvador (SSA) Brasilia (BSB) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202521:50 | Air Europa 3111 | Rome (FCO) Bari (BRI) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202519:20 | Air Europa 2503 | Mexico City (MEX) Hermosillo (HMO) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202519:10 | Air Europa 3321 | New York (JFK) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202517:00 | Air Europa 3340 | New York (JFK) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202515:35 | Air Europa 89 | Madrid (MAD) Santo Domingo (SDQ) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202513:45 | Air Europa 3641 | Belgrade (BEG) Madrid (MAD) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202506:35 | Air Europa 3748 | Krakow (KRK) Amsterdam (AMS) | cancelled | Получить Возмещение |
15.05.202519:10 | Air Europa 3321 | New York (JFK) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202519:09 | Air Europa 3313 | Phoenix (PHX) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202517:00 | Air Europa 3340 | New York (JFK) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202506:35 | Air Europa 3748 | Krakow (KRK) Amsterdam (AMS) | delayed | Получить Возмещение |
14.05.202519:55 | Air Europa 3064 | Ushuaia (USH) (AEP) | delayed | Получить Возмещение |
10.05.202512:05 | Air Europa 3065 | (AEP) Ushuaia (USH) | delayed | Получить Возмещение |
09.05.202519:10 | Air Europa 3321 | New York (JFK) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
09.05.202510:15 | Air Europa 6156 | Palma Mallorca (PMI) Barcelona (BCN) | delayed | Получить Возмещение |
09.05.202509:00 | Air Europa 3125 | Rome (FCO) Barcelona (BCN) | delayed | Получить Возмещение |
09.05.202508:40 | Air Europa 6007 | Barcelona (BCN) Palma Mallorca (PMI) | delayed | Получить Возмещение |
09.05.202507:30 | Air Europa 7701 | Madrid (MAD) Barcelona (BCN) | delayed | Получить Возмещение |
09.05.202507:05 | Air Europa 6006 | Palma Mallorca (PMI) Barcelona (BCN) | delayed | Получить Возмещение |
09.05.202506:35 | Air Europa 3643 | Belgrade (BEG) Barcelona (BCN) | delayed | Получить Возмещение |
09.05.202502:15 | Air Europa 2736 | Abu Dhabi (AUH) Barcelona (BCN) | delayed | Получить Возмещение |
08.05.202519:10 | Air Europa 3321 | New York (JFK) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
08.05.202517:00 | Air Europa 3340 | New York (JFK) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
07.05.202519:10 | Air Europa 3321 | New York (JFK) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
06.05.202519:10 | Air Europa 3321 | New York (JFK) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202521:50 | Air Europa 3111 | Rome (FCO) Bari (BRI) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202516:40 | Air Europa 3747 | Amsterdam (AMS) Krakow (KRK) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202516:35 | Air Europa 3340 | New York (JFK) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202515:00 | Air Europa 836 | Madrid (MAD) Rzeszow (RZE) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202514:30 | Air Europa 3751 | Berlin (BER) Amsterdam (AMS) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202513:20 | Air Europa 3115 | Rome (FCO) Trieste (TRS) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202509:55 | Air Europa 3644 | Barcelona (BCN) Belgrade (BEG) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202508:40 | Air Europa 2654 | Brasilia (BSB) Salvador (SSA) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202506:50 | Air Europa 3625 | Belgrade (BEG) Rome (MXP) | delayed | Получить Возмещение |
04.05.202517:20 | Air Europa 3313 | Phoenix (PHX) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
03.05.202516:35 | Air Europa 2002 | Bilbao (BIO) Vitoria (VIT) | delayed | Получить Возмещение |
01.05.202502:15 | Air Europa 2702 | Abu Dhabi (AUH) Madrid (MAD) | delayed | Получить Возмещение |
01.05.202502:15 | Air Europa 2736 | Abu Dhabi (AUH) Barcelona (BCN) | delayed | Получить Возмещение |
30.04.202517:10 | Air Europa 2154 | Canary (TFN) Arrecife (ACE) | delayed | Получить Возмещение |
30.04.202516:20 | Air Europa 7029 | Arrecife (ACE) Bilbao (BIO) | delayed | Получить Возмещение |
30.04.202515:45 | Air Europa 2148 | Arrecife (ACE) Las Palmas (LPA) | delayed | Получить Возмещение |
30.04.202513:40 | Air Europa 7028 | Bilbao (BIO) Arrecife (ACE) | delayed | Получить Возмещение |
29.04.202522:50 | Air Europa 3000 | Taipei (TPE) Amsterdam (AMS) | delayed | Получить Возмещение |
29.04.202517:20 | Air Europa 3189 | Rome (FCO) Turin (TRN) | delayed | Получить Возмещение |
29.04.202515:15 | Air Europa 3191 | Turin (TRN) Rome (FCO) | delayed | Получить Возмещение |
28.04.202512:25 | Air Europa 3753 | Amsterdam (AMS) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
27.04.202519:10 | Air Europa 3321 | New York (JFK) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
27.04.202516:35 | Air Europa 3340 | New York (JFK) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
