Компенсация и возмещение за задержанные и отмененные рейсы Air China

Yurii Semikopenko
10.02.2025

Когда рейс отменяют или задерживают, это может быть раздражающим и доставлять неудобства пассажирам. Однако ЕС имеет Регламент ЕС 261/2004, который помогает защитить пассажиров в таких ситуациях. В соответствии с ЕС 261/2004, если ваш рейс задержан или отменен, авиакомпания должна выплатить вам компенсацию до 600 євро.

В этой статье мы рассмотрим ваши права и шаги, которые вам следует выполнить, чтобы взыскать причитающуюся вам компенсацию от авиакомпании.

Права пассажиров согласно регламенту ЕС 261/2004

Регламент Европейского Союза 261/2004 это закон, который регулирует права авиапассажиров. В частности, этот закон охватывает разные ситуации, включая задержки, отмены рейсов, перебронирование, и обязывает авиакомпании обрабатывать индивидуальные случаи с заботой и справедливостью. Если проблема с рейсом возникает по вине авиакомпании, любой пассажир, который испытал определенные неудобства, может претендовать на компенсацию. Более того, пассажиры могут иметь право на определенные льготы, которые мы обсудим далее в статье.

Право на компенсацию

Регламент ЕС 261/2004 содержит нормы относительно процесса компенсации, включая поддержку пассажирам, которые пострадали от проблем с рейсами. В частности, сумма компенсации, которую вы можете потенциально получить составляет до 600 евро на пассажира. Эта сумма варьируется на основе вашего конкретного случая.

Компенсация за отмену рейса Air China

Прежде всего, пассажиры должны знать, что авиакомпания должна проинформировать их об отмене рейса. Если авиакомпания проинформирует вас менее чем за 14 дней до запланированного вылета и не предоставляет альтернативный рейс, авиакомпания, согласно ЕС 261/2004, обязана выплатить вам компенсацию за отмену рейса от 250 до 600 евро.

В то же время, если пассажиру предоставляют альтернативный рейс, но он прибывает до пункта назначения позже, чем запланированное время прибытия первоначального рейса, пассажир также может иметь право на компенсацию. 

Таблица ниже показывает обязательства авиакомпании на основе длительности задержки:

До 2 часов2-3 часа3-4 часаБолее 4 часовНе прибылДистанция
€125€250€250€250€250Все рейсы до 1500 км
€200€200€400€400€400Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км
€200€200€400€400€400Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км
€300€300€300€600€600Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км

Компенсация за задержку рейса Air China

При задержке рейса более чем на 3 часа, согласно с Регламентом ЕС 261/2004, авиакомпания обязана выплатить компенсацию за задержку рейса. Если рейс задерживается на 5 и более часов, пассажир может рассчитывать на возврат стоимости билета или альтернативный рейс до конечного пункта назначения.

Более подробная информация о компенсации представлена в таблице:

Менее 3 часовМежду 3-4 часамиБолее 4 часовДистанция
€0€250€250Все рейсы до 1500 км
€0€400€400Рейсы 1500-3500 км
€0€400€400Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км
€0€300€600Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км

Право на заботу

Право на заботу относится к определенному аспекту Регламента ЕС 261/2004, который определяет общие правила по помощи и компенсации пассажирам в ситуациях отказа в посадке, отмены рейсов или длительных задержек.

“Право на заботу” согласно ЕС 261 обязывает авиакомпанию предоставлять определенные услуги и помощь пассажирам, пострадавшим от значительных задержек или отмен. Это включает:

  • Еду и напитки, соответствующие времени ожидания;
  • Размещение в отеле, если необходима ночевка;
  • Транспорт между аэропортом и отелем;
  • Два бесплатных телефонных звонка, электронных письма или факса.

Повышение и понижение класса

В случаях, когда авиакомпания предоставляет вам более высокий класс (к примеру, вы имели Эконом, но были повышены до Бизнес-класса), вы не должны платить дополнительно за эту услугу.

Относительно понижения в классе (если у вас был Бизнес-класс, но были понижены до Эконома), вы имеете право на получение возмещения. В этом случае важно отметить, что размер компенсации полностью основан на дальности полета:

  • 30% стоимости авиабилетов для расстояния 1,500 км или менее;
  • 50% стоимости авиабилетов (в частности, для внутриевропейских рейсов свыше 1,500 км и всех остальных рейсов с расстоянием от 1,500 до 3,500 км);
  • 75% стоимости билета для рейсов с расстоянием более 3,500 км. 

Обратите внимание, что эти права распространяются на каждый рейс внутри Европейского Союза, а также на рейсы авиакомпаний, зарегистрированных в ЕС, если их маршрут включает вылет из ЕС или прибытие в ЕС.

Когда компенсация не полагается?

К сожалению, есть случаи, когда пассажиры не будут иметь права на компенсацию за задержанные или отмененные рейсы. Особенно, когда речь идет об “чрезвычайных обстоятельствах”, не зависящих от авиакомпании. Примеры таких обстоятельств:

  • Неблагоприятные погодные условия и стихийные бедствия;
  • Политические обстоятельства (риски безопасности, террористические акты);
  • Столкновение воздушного судна с посторонними объектами (например, птицами);
  • Агрессивные или тяжело больные пассажиры;
  • Забастовки (не вызванные персоналом авиакомпании).

Однако, если авиакомпания потенциально могла избежать проблемы с рейсом и не справилась с ситуацией, вы можете претендовать на компенсацию.

На какие рейсы распространяется регламент ЕС 261/2004?

Регламент ЕС 261 применяется к всем рейсам, вылетающим с аэропортов в ЕС. Он также применяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания базируется в ЕС. Он также включает авиакомпании из Исландии, Норвегии и Швейцарии.

Однако, Air China не является европейской авиакомпанией. Следовательно, они имеют право не выплачивать компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами Европейского Союза. Это распространяется даже на их рейсы в Европейский Союз, если они начинаются за пределами ЕС.

МаршрутПодпадает под ЕС 261
Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС✅ Попадает
Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС❌ Нет

Как получить компенсацию от Air China

Задержка или отмена рейса может быть разочаровывающим опытом, который может не только огорчить вас, но и испортить все ваши планы путешествия. Пассажиры, которые столкнулись с задержкой или отменой рейса должны точно знать, как потребовать компенсацию. Чтобы подать заявление на компенсацию, следуйте этим шагам:

  1. Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
  2. Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия чтобы получить вашу компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.

Последние задержки и отмены рейсов

Дата Номер рейса Маршрут Статус Компенсация

25.04.202507:15

Air China LTD

6712

Tokyo (HND)

Tokyo (KIX)

delayed

Компенсация

24.04.202522:40

Air China LTD

7904

Hefei (Luogang Airport) (HFE)

Shenzhen (SZX)

cancelled

Компенсация

24.04.202520:50

Air China LTD

8504

Shanghai (XIY)

Hangzhou (HGH)

cancelled

Компенсация

24.04.202520:30

Air China LTD

3727

Jingdezhen (JDZ)

Shanghai (SHA)

cancelled

Компенсация

24.04.202518:05

Air China LTD

5185

Taupo (TUO)

Auckland (AKL)

cancelled

Компенсация

24.04.202517:45

Air China LTD

3727

Shenzhen (SZX)

Jingdezhen (JDZ)

cancelled

Компенсация

24.04.202517:30

Air China LTD

1887

Beijing (PEK)

Jingdezhen (JDZ)

delayed

Компенсация

24.04.202516:25

Air China LTD

6716

Tokyo (HND)

Toyama (TOY)

delayed

Компенсация

24.04.202514:55

Air China LTD

9084

Karamay (KRY)

Korla (KRL)

cancelled

Компенсация

24.04.202514:35

Air China LTD

1259

Beijing (PEK)

Korla (KRL)

delayed

Компенсация

24.04.202514:00

Air China LTD

182

Tokyo (HND)

Beijing (PEK)

delayed

Компенсация

24.04.202512:20

Air China LTD

3949

Xining (XNN)

Xigaze/Rikaze (RKZ)

delayed

Компенсация

24.04.202511:35

Air China LTD

3884

Hefei (Luogang Airport) (HFE)

Shenzhen (SZX)

delayed

Компенсация

24.04.202510:10

Air China LTD

4963

Shanghai (XIY)

Korla (KRL)

delayed

Компенсация

24.04.202509:20

Air China LTD

9023

Kashi (KHG)

(QSZ)

delayed

Компенсация

24.04.202508:40

Air China LTD

901

Beijing (PEK)

(UBN)

delayed

Компенсация

23.04.202521:50

Air China LTD

5714

Nantong (NTG)

Kunming (KMG)

delayed

Компенсация

23.04.202521:15

Air China LTD

7906

Jinan (TNA)

Guangzhou (CAN)

cancelled

Компенсация

23.04.202521:10

Air China LTD

6711

Tokyo (KIX)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

23.04.202521:00

Air China LTD

4939

Jinan (TNA)

Xiamen (XMN)

delayed

Компенсация

23.04.202520:15

Air China LTD

3418

Nantong (NTG)

Shenzhen (SZX)

delayed

Компенсация

23.04.202519:20

Air China LTD

3372

Nantong (NTG)

Beijing (PEK)

delayed

Компенсация

23.04.202518:50

Air China LTD

9101

Chongqing (CKG)

Xuzhou (XUZ)

delayed

Компенсация

23.04.202518:35

Air China LTD

8641

(PKX)

Weihai (WEH)

delayed

Компенсация

23.04.202518:35

Air China LTD

6698

Tokyo (HND)

Shanghai (PVG)

delayed

Компенсация

23.04.202518:30

Air China LTD

8307

(PKX)

Nantong (NTG)

delayed

Компенсация

23.04.202518:20

Air China LTD

4667

Xiamen (XMN)

Xuzhou (XUZ)

delayed

Компенсация

23.04.202517:55

Air China LTD

1514

Nantong (NTG)

Beijing (PEK)

delayed

Компенсация

23.04.202517:10

Air China LTD

3462

Nantong (NTG)

Guangzhou (CAN)

cancelled

Компенсация

23.04.202516:15

Air China LTD

4863

Qingdao (TAO)

Changsha (CSX)

delayed

Компенсация

23.04.202516:10

Air China LTD

6715

Tokyo (KIX)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

23.04.202516:00

Air China LTD

134

Tokyo (HND)

Beijing (PEK)

delayed

Компенсация

23.04.202515:50

Air China LTD

4815

Qingdao (TAO)

Xiamen (XMN)

delayed

Компенсация

23.04.202515:40

Air China LTD

4799

Qingdao (TAO)

Shenzhen (SZX)

delayed

Компенсация

23.04.202515:20

Air China LTD

8664

Yichang (YIH)

(PKX)

delayed

Компенсация

23.04.202515:05

Air China LTD

8622

Guilin (KWL)

(PKX)

delayed

Компенсация

23.04.202515:05

Air China LTD

8638

Yanji (YNJ)

(PKX)

delayed

Компенсация

23.04.202514:55

Air China LTD

9084

Karamay (KRY)

Korla (KRL)

delayed

Компенсация

23.04.202514:35

Air China LTD

1259

Beijing (PEK)

Korla (KRL)

delayed

Компенсация

23.04.202514:30

Air China LTD

8646

Weihai (WEH)

(PKX)

delayed

Компенсация

23.04.202513:55

Air China LTD

6718

Tokyo (HND)

Tokyo (KIX)

delayed

Компенсация

23.04.202513:45

Air China LTD

1208

Lanzhou (LHW)

Beijing (PEK)

cancelled

Компенсация

23.04.202513:25

Air China LTD

4795

Qingdao (TAO)

Harbin (HRB)

cancelled

Компенсация

23.04.202513:20

Air China LTD

4875

Qingdao (TAO)

Shanghai (XIY)

delayed

Компенсация

23.04.202513:20

Air China LTD

9046

Haikou (HAK)

Changzhi (CIH)

cancelled

Компенсация

23.04.202513:10

Air China LTD

8682

Jiamusi (JMU)

(PKX)

delayed

Компенсация

23.04.202513:05

Air China LTD

124

Seoul (ICN)

Beijing (PEK)

delayed

Компенсация

23.04.202512:55

Air China LTD

4763

Qingdao (TAO)

(WDS)

delayed

Компенсация

23.04.202512:50

Air China LTD

5004

Seoul (ICN)

Beijing (PEK)

delayed

Компенсация

23.04.202512:30

Air China LTD

5018

Seoul (ICN)

Hangzhou (HGH)

delayed

Компенсация

23.04.202512:20

Air China LTD

4944

Jinan (TNA)

Dayong (DYG)

delayed

Компенсация

23.04.202512:00

Air China LTD

1274

Lanzhou (LHW)

Beijing (PEK)

delayed

Компенсация

23.04.202511:45

Air China LTD

8874

Seoul (ICN)

Jinan (TNA)

delayed

Компенсация

23.04.202511:40

Air China LTD

3802

Qingdao (TAO)

Guangzhou (CAN)

delayed

Компенсация

23.04.202511:40

Air China LTD

1271

Beijing (PEK)

Lanzhou (LHW)

delayed

Компенсация

23.04.202510:50

Air China LTD

710

Seoul (ICN)

Beijing (PEK)

delayed

Компенсация

23.04.202510:50

Air China LTD

8654

Shantou (SWA)

(PKX)

delayed

Компенсация

23.04.202510:40

Air China LTD

9023

(QSZ)

Yining (YIN)

delayed

Компенсация

23.04.202510:35

Air China LTD

1896

(SQD)

Beijing (PEK)

delayed

Компенсация

23.04.202510:25

Air China LTD

1207

Beijing (PEK)

Lanzhou (LHW)

cancelled

Компенсация

23.04.202510:15

Air China LTD

4836

Qingdao (TAO)

Dalian (DLC)

delayed

Компенсация

23.04.202509:30

Air China LTD

5052

Beijing (PEK)

(UBN)

delayed

Компенсация

23.04.202509:20

Air China LTD

9023

Kashi (KHG)

(QSZ)

delayed

Компенсация

23.04.202509:05

Air China LTD

5012

Seoul (ICN)

Dalian (DLC)

delayed

Компенсация

23.04.202508:45

Air China LTD

1273

Beijing (PEK)

Lanzhou (LHW)

delayed

Компенсация

23.04.202508:40

Air China LTD

901

Beijing (PEK)

(UBN)

delayed

Компенсация

23.04.202508:15

Air China LTD

1143

Beijing (PEK)

(LLV)

delayed

Компенсация

23.04.202507:55

Air China LTD

8223

Wuhan (WUH)

(LFQ)

delayed

Компенсация

23.04.202507:15

Air China LTD

6712

Tokyo (HND)

Tokyo (KIX)

delayed

Компенсация

23.04.202507:05

Air China LTD

4207

Chengdu (CTU)

Lanzhou (LHW)

delayed

Компенсация

23.04.202506:55

Air China LTD

8535

Shanghai (PVG)

Lanzhou (LHW)

delayed

Компенсация

23.04.202506:35

Air China LTD

9049

Chongqing (CKG)

Lanzhou (LHW)

delayed

Компенсация

23.04.202506:35

Air China LTD

3237

Shanghai (PVG)

Lanzhou (LHW)

delayed

Компенсация

22.04.202522:30

Air China LTD

6672

Tokyo (HND)

Shanghai (PVG)

delayed

Компенсация

22.04.202521:10

Air China LTD

6711

Tokyo (KIX)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

22.04.202519:45

Air China LTD

4971

Dalian (DLC)

Jinan (TNA)

delayed

Компенсация

22.04.202519:40

Air China LTD

6717

Tokyo (HND)

Toyama (TOY)

delayed

Компенсация

22.04.202519:15

Air China LTD

6021

Frankfurt (FRA)

Munich (MUC)

delayed

Компенсация

22.04.202518:45

Air China LTD

6005

Frankfurt (FRA)

Berlin (BER)

delayed

Компенсация

22.04.202517:55

Air China LTD

1514

Nantong (NTG)

Beijing (PEK)

delayed

Компенсация

22.04.202517:10

Air China LTD

3462

Nantong (NTG)

Guangzhou (CAN)

cancelled

Компенсация

22.04.202516:25

Air China LTD

6716

Tokyo (HND)

Toyama (TOY)

delayed

Компенсация

22.04.202516:10

Air China LTD

6715

Tokyo (KIX)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

22.04.202515:40

Air China LTD

9024

(QSZ)

Kashi (KHG)

delayed

Компенсация

22.04.202514:35

Air China LTD

1259

Beijing (PEK)

Korla (KRL)

delayed

Компенсация

22.04.202514:00

Air China LTD

182

Tokyo (HND)

Beijing (PEK)

delayed

Компенсация

22.04.202513:30

Air China LTD

6750

Qingdao (TAO)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

22.04.202513:20

Air China LTD

9024

Yining (YIN)

(QSZ)

delayed

Компенсация

22.04.202512:35

Air China LTD

4461

Chengdu (CTU)

Panzhihua (PZI)

delayed

Компенсация

22.04.202512:20

Air China LTD

3949

Xining (XNN)

Xigaze/Rikaze (RKZ)

delayed

Компенсация

22.04.202511:55

Air China LTD

6721

Toyama (TOY)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

22.04.202511:45

Air China LTD

8874

Seoul (ICN)

Jinan (TNA)

delayed

Компенсация

22.04.202511:40

Air China LTD

4868

Zhuhai (ZUH)

Nanchang (KHN)

delayed

Компенсация

22.04.202511:15

Air China LTD

4736

Shanghai (SHA)

Zhuhai (ZUH)

delayed

Компенсация

22.04.202511:05

Air China LTD

8106

Shanghai (XIY)

Hohhot (HET)

delayed

Компенсация

22.04.202510:50

Air China LTD

710

Seoul (ICN)

Beijing (PEK)

delayed

Компенсация

22.04.202510:35

Air China LTD

1896

(SQD)

Beijing (PEK)

delayed

Компенсация

22.04.202510:25

Air China LTD

4625

Wenzhou (WNZ)

Zhuhai (ZUH)

delayed

Компенсация

22.04.202510:00

Air China LTD

7970

Hefei (Luogang Airport) (HFE)

Shenzhen (SZX)

cancelled

Компенсация

22.04.202509:30

Air China LTD

8629

(PKX)

Zhuhai (ZUH)

delayed

Компенсация

Обратитесь за компенсацией прямо сейчас

Проверьте свою претензию сейчас, быстро и бесплатно. Мы защищаем ваши права для вас!