Задержки и отмены рейсов являются самыми частыми проблемами, с которыми сталкиваются пассажиры. К счастью, в Европейском Союзе действует Регламент ЕС 261, который гарантирует, что вы, как пассажир, не окажетесь в сложной ситуации и ваши права будут защищены. Регламент ЕС 261/2004 определяет ситуации, при которых пассажиры имеют право на компенсацию и помощь от авиакомпании.
В этой статье мы рассмотрим права пассажиров и шаги для получения компенсации от авиакомпании.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
В соответствии с Регламентом ЕС 261, пассажиры, чьи рейсы были задержаны или отменены в аэропорту Цюриха, имеют определенные права. Эти права включают:
- Еда и напитки — авиакомпания должна предоставить еду и напитки в зависимости от длительности задержки;
- Доступ к средствам связи — пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы;
- Размещение — если задержка требует дополнительного пребывания, авиакомпания организует гостиничное размещение, а также транспортировку между аэропортом и отелем;
- Возврат билета или альтернативный рейс — пассажиры могут выбрать между полным возвратом билета или бронированием альтернативного рейса до конечного пункта назначения;
- Компенсация — в зависимости от дальности полета и продолжительности задержки, пассажиры могут претендовать на финансовую компенсацию до €600.
Компенсация за задержку рейса в аэропорту Цюриха
Пассажиры, которые столкнулись с задержкой рейса в аэропорту Цюриха, могут иметь право на компенсацию до 600 евро, если задержка длится более 3 часов. Размер компенсации, зависит от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки.
Детальная информация о размерах компенсации представлена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса в аэропорту Цюриха
В случае отмены рейса в аэропорту Цюриха, согласно Регламенту ЕС 261/2004, авиапассажиры могут получить компенсацию до 600 евро, если авиакомпания уведомит их об отмене рейса менее чем за 14 дней до отправления.
Однако, существуют исключения. Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставит альтернативный рейс, соответствующий конкретным критериям, позволяющим вам прибыть в пункт назначения с минимальной задержкой:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Тем не менее, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс, который прибывает в пункт назначения с значительной задержкой, вы все еще можете претендовать на компенсацию. Размер компенсации зависит от расстояния рейса и времени задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Рейсы за пределами ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Какие рейсы в аэропорту Цюриха покрываются Регламентом ЕС 261?
Регламент ЕС 261/2004 применяется ко всем аэропортам, расположенным на территории Европейского Союза, а также к аэропортам стран, входящих в Европейскую экономическую зону. Это включает аэропорты в странах-членах ЕС и Норвегии, Исландии и Швейцарии. Кроме того, регламент применяется к авиакомпаниям, зарегистрированным в ЕС, даже если рейс отправляется или прибывает из аэропорта, расположенного за пределами ЕС.
| Маршрут | Авиакомпания из ЕС | Авиакомпания не из ЕС |
| Все рейсы, вылетевшие в любой пункт назначения | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного на территории ЕС. | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного за пределами территории ЕС | Да | Нет |
Как подать заявку на компенсацию
Если ваши планы были сорваны из-за отмены или задержки рейса, вы имеете законное право требовать компенсацию согласно Регламенту ЕС 261/2004. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия чтобы получить вашу компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
21.06.202517:55 | SWISS 788 | Zurich (ZRH) Brussels Airport (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
21.06.202517:55 | Brussels Airlines 5114 | Zurich (ZRH) Brussels Airport (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
21.06.202517:40 | TAP Air Portugal 8446 | Zurich (ZRH) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
21.06.202517:40 | Helvetic Airways 2258 | Zurich (ZRH) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
21.06.202515:55 | SWISS 1030 | Zurich (ZRH) Westerland — Sylt (GWT) | delayed | Получить Возмещение |
21.06.202514:25 | Edelweiss Air 310 | Zurich (ZRH) Kittila (KTT) | delayed | Получить Возмещение |
21.06.202514:25 | SWISS 8310 | Zurich (ZRH) Kittila (KTT) | delayed | Получить Возмещение |
21.06.202513:00 | SWISS 8006 | Zurich (ZRH) Seattle-Tacoma International (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
21.06.202513:00 | Edelweiss Air 6 | Zurich (ZRH) Seattle-Tacoma International (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202517:40 | Helvetic Airways 2258 | Zurich (ZRH) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202517:40 | TAP Air Portugal 8446 | Zurich (ZRH) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202512:30 | SWISS 242 | Zurich (ZRH) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202512:30 | United Airlines 9732 | Zurich (ZRH) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202512:25 | United Airlines 9778 | Zurich (ZRH) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202512:25 | Air Canada 6852 | Zurich (ZRH) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202512:25 | Helvetic Airways 2254 | Zurich (ZRH) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202507:30 | Edelweiss Air 1016 | Zurich (ZRH) Düsseldorf International Airport (DUS) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202507:25 | United Airlines 9792 | Zurich (ZRH) Brussels Airport (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202507:25 | Brussels Airlines 5104 | Zurich (ZRH) Brussels Airport (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202507:25 | Air Canada 6794 | Zurich (ZRH) Brussels Airport (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202517:40 | TAP Air Portugal 8446 | Zurich (ZRH) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202517:40 | Helvetic Airways 2258 | Zurich (ZRH) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202516:30 | Helvetic Airways 970 | Zurich (ZRH) Berlin Brandenburg Airport (BER) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202513:35 | Helvetic Airways 968 | Zurich (ZRH) Berlin Brandenburg Airport (BER) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202512:40 | SWISS 966 | Zurich (ZRH) Berlin Brandenburg Airport (BER) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202512:40 | Air Canada 6766 | Zurich (ZRH) Berlin Brandenburg Airport (BER) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202512:40 | Alitalia 3844 | Zurich (ZRH) Berlin Brandenburg Airport (BER) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202512:40 | Singapore Airlines 2932 | Zurich (ZRH) Berlin Brandenburg Airport (BER) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202512:25 | United Airlines 9778 | Zurich (ZRH) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202512:25 | Air Canada 6852 | Zurich (ZRH) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202512:25 | Helvetic Airways 2254 | Zurich (ZRH) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202511:35 | Pegasus 948 | Zurich (ZRH) Sabiha Gokcen (IST) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202509:45 | Air India 7712 | Zurich (ZRH) () | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202509:45 | Air Canada 6822 | Zurich (ZRH) () | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202509:45 | SWISS 154 | Zurich (ZRH) () | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202517:40 | TAP Air Portugal 8446 | Zurich (ZRH) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202517:40 | Helvetic Airways 2258 | Zurich (ZRH) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202512:45 | Alitalia 3858 | Zurich (ZRH) Düsseldorf International Airport (DUS) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202512:45 | Singapore Airlines 2948 | Zurich (ZRH) Düsseldorf International Airport (DUS) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202512:45 | Helvetic Airways 1018 | Zurich (ZRH) Düsseldorf International Airport (DUS) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202512:45 | United Airlines 9772 | Zurich (ZRH) Düsseldorf International Airport (DUS) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202509:45 | SWISS 154 | Zurich (ZRH) () | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202509:45 | Air Canada 6822 | Zurich (ZRH) () | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202509:45 | Air India 7712 | Zurich (ZRH) () | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202508:15 | Cathay Pacific 6615 | Zurich (ZRH) Berlin Brandenburg Airport (BER) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202508:15 | Helvetic Airways 976 | Zurich (ZRH) Berlin Brandenburg Airport (BER) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202507:20 | Helvetic Airways 974 | Zurich (ZRH) Berlin Brandenburg Airport (BER) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202507:20 | Air Canada 6802 | Zurich (ZRH) Berlin Brandenburg Airport (BER) | delayed | Получить Возмещение |
17.06.202519:15 | SWISS 4404 | Zurich (ZRH) Düsseldorf International Airport (DUS) | delayed | Получить Возмещение |
17.06.202519:15 | Eurowings 9765 | Zurich (ZRH) Düsseldorf International Airport (DUS) | delayed | Получить Возмещение |
17.06.202517:15 | SWISS 1374 | Zurich (ZRH) John Paul II Balice International (KRK) | delayed | Получить Возмещение |
17.06.202517:15 | LOT — Polish Airlines 5060 | Zurich (ZRH) John Paul II Balice International (KRK) | delayed | Получить Возмещение |
17.06.202515:30 | Air Charter Scotland 296 | Zurich (ZRH) North Front (GIB) | delayed | Получить Возмещение |
17.06.202515:25 | Qantas 8088 | Zurich (ZRH) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
17.06.202515:25 | Icelandair 6054 | Zurich (ZRH) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
17.06.202515:25 | Emirates 88 | Zurich (ZRH) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
17.06.202512:30 | SWISS 242 | Zurich (ZRH) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
17.06.202512:30 | United Airlines 9732 | Zurich (ZRH) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
17.06.202507:10 | Air Baltic 2250 | Zurich (ZRH) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
17.06.202507:10 | Air Canada 6758 | Zurich (ZRH) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202515:25 | Qantas 8088 | Zurich (ZRH) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202515:25 | Icelandair 6054 | Zurich (ZRH) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202515:25 | Emirates 88 | Zurich (ZRH) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202513:15 | Edelweiss Air 6 | Zurich (ZRH) Seattle-Tacoma International (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202513:15 | SWISS 8006 | Zurich (ZRH) Seattle-Tacoma International (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202512:55 | Air Canada 6779 | Zurich (ZRH) Brussels Airport (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202512:55 | Brussels Airlines 5108 | Zurich (ZRH) Brussels Airport (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202512:55 | Singapore Airlines 2980 | Zurich (ZRH) Brussels Airport (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202512:55 | Air Baltic 780 | Zurich (ZRH) Brussels Airport (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202512:55 | Cathay Pacific 6601 | Zurich (ZRH) Brussels Airport (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202512:30 | SWISS 242 | Zurich (ZRH) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202512:30 | United Airlines 9732 | Zurich (ZRH) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202522:15 | Qantas 8086 | Zurich (ZRH) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202522:15 | Emirates 86 | Zurich (ZRH) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202517:40 | Helvetic Airways 2258 | Zurich (ZRH) Liszt Ferenc International (BUD) | cancelled | Получить Возмещение |
15.06.202512:25 | Helvetic Airways 2254 | Zurich (ZRH) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202512:25 | Air Canada 6852 | Zurich (ZRH) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202512:25 | United Airlines 9778 | Zurich (ZRH) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202512:10 | LOT — Polish Airlines 5068 | Zurich (ZRH) John Paul II Balice International (KRK) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202512:10 | Air Baltic 1372 | Zurich (ZRH) John Paul II Balice International (KRK) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202512:10 | Alitalia 3874 | Zurich (ZRH) John Paul II Balice International (KRK) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202507:10 | Air India 7703 | Zurich (ZRH) Düsseldorf International Airport (DUS) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202507:10 | Helvetic Airways 1016 | Zurich (ZRH) Düsseldorf International Airport (DUS) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202522:15 | Qantas 8086 | Zurich (ZRH) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202522:15 | Emirates 86 | Zurich (ZRH) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202513:00 | SWISS 8006 | Zurich (ZRH) Seattle-Tacoma International (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202512:30 | SWISS 242 | Zurich (ZRH) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202512:30 | United Airlines 9732 | Zurich (ZRH) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202512:25 | United Airlines 9778 | Zurich (ZRH) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202512:25 | Air Canada 6852 | Zurich (ZRH) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202512:25 | Helvetic Airways 2254 | Zurich (ZRH) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202509:45 | Tunisair 603 | Zurich (ZRH) Carthage (TUN) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202507:10 | Air Canada 6758 | Zurich (ZRH) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202507:10 | Air Baltic 2250 | Zurich (ZRH) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
13.06.202515:25 | Emirates 88 | Zurich (ZRH) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
13.06.202515:25 | Icelandair 6054 | Zurich (ZRH) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
13.06.202515:25 | Qantas 8088 | Zurich (ZRH) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
13.06.202512:30 | SWISS 242 | Zurich (ZRH) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
13.06.202512:30 | United Airlines 9732 | Zurich (ZRH) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
13.06.202512:25 | Helvetic Airways 2254 | Zurich (ZRH) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
