Atrasos de voos ou cancelamentos devido a uma greve da companhia aérea podem desorganizar seriamente os planos de viagem. Felizmente, em muitos casos, os passageiros estão cobertos pela regulamentação UE 261/2004. Essa regulamentação estabelece as regras para compensação e assistência para os viajantes quando acontecem greves das companhias aéreas. Neste artigo, iremos analisar seus direitos como passageiro e o processo de reivindicação de compensação da companhia aérea.
Quando Você Tem Direito a Compensação por Greve da Sunwing
O Regulamento da União Europeia 261/2004 protege os viajantes afetados por greves de companhias aéreas. Essa legislação obriga a companhia aérea a pagar compensação durante uma greve padrão da tripulação e uma greve “wildcat”. Essas disputas trabalhistas são consideradas parte de questões operacionais, portanto, a companhia aérea é responsável por elas.
É essencial entender que a situação com a compensação é complexa. Algumas greves podem ser classificadas como a exceção de “circunstâncias extraordinárias“. Isso inclui greves de manipuladores de carga, bombeiros, pessoal de solo, etc. Quando enfrentando interrupções causadas por esses funcionários de solo, as chances de obter compensação podem ser significativamente reduzidas. É essencial identificar exatamente qual equipe envolvidos na greve. Isso afeta diretamente seu direito a compensação.
Compensação por Cancelamento de Voo
No caso de cancelamento de voo devido a uma greve, a companhia aérea deve notificar os viajantes sobre o cancelamento com pelo menos 14 dias de antecedência em relação à partida programada. Se a companhia aérea não notificar você dentro do período especificado, ela é obrigada a pagar compensação aos passageiros no valor de até 600 euros.
É importante notar que a companhia aérea não é obrigada a emitir compensação ao fornecer um voo alternativo para seu destino final. No entanto, se o voo alternativo resultar em uma chegada mais tarde ao destino final, os passageiros podem ter direito a compensação.
O valor da compensação é baseado em a duração do atraso e a distância do voo, conforme mostrado na tabela:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
Compensação por Atraso de Voo
De acordo com o regulamento UE 261, se seu voo estiver atrasado e você chegar ao seu destino final mais de três horas depois do planejado, você tem direito a uma compensação de até 600€ por passageiro. É crucial entender que a duração do atraso depende exclusivamente de quando você aterrizar no seu destino final, e não de quão tarde o avião partiu.
O valor da compensação é baseado na distância do voo e na duração do atraso:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Requisitos para Compensação por Greve da Sunwing
Quando acontece uma interrupção de voo, os passageiros podem ter elegibilidade para compensação, mas certos critérios devem ser atendidos. É importante entender esses critérios para gerenciar eficazmente o processo de compensação:
- Seu voo deve estar coberto pelo regulamento UE 261. Isso se aplica a todos os voos partindo de aeroportos da UE, independentemente da companhia aérea. Também se aplica a voos que chegam à UE, mas somente quando gerenciados por uma companhia aérea com sede na UE.
- Um cancelamento ou atraso de voo interrompeu significativamente seus planos de viagem. Isso significa que seu voo está atrasado por três horas ou mais no destino final, ou foi cancelado em menos de 14 dias de antecedência antes da partida programada.
- É necessário que você tenha uma reserva confirmada e estar preparado para viajar. Isso inclui ter uma reserva confirmada e todos os documentos de viagem necessários prontos (passaporte, vistos).
- Você precisa ir para o aeroporto a tempo. Complete o check-in no prazo especificado pela sua companhia aérea. Se nenhum horário for dado, chegue pelo menos 45 minutos antes da partida programada para permanecer elegível para compensação.
Como Solicitar Compensação por Greve da Sunwing
Lidar com voos atrasados ou cancelados devido a greves é sempre frustrante. Isso pode frustar sua viagem, mas também criar problemas – emocionais, financeiros, etc. Para buscar compensação por esse inconveniente, tome as seguintes ações:
- Preencha nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes incluindo seu número de voo, data e o problema que você encontrou.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe cuidará do restante. Nós somos experientes nas leis da UE bem e faremos o possível para garantir sua compensação. Você só nos paga se ganharmos seu caso.
Outros Direitos em Caso de Greve de Voo
Além da compensação, os passageiros precisam saber sobre certos serviços que podem esperar receber da companhia aérea em caso de uma interrupção de voo. Esses serviços visam reduzir inconvenientes e dar algum conforto aos passageiros durante cancelamentos ou atrasos. Lembre-se de que os serviços que estamos descrevendo abaixo são parte do dever da companhia aérea de cuidar de todos os passageiros.
Direito à Assistência
Quando o atraso do voo for 2+ horas, a companhia aérea está requerida a fornecer aos passageiros afetados certos serviços para aliviar o desconforto. Alguns dos serviços básicos são refeições gratuitas. Além disso, os passageiros afetados têm o direito de fazer 2 chamadas telefônicas e enviar faxes ou emails gratuitamente.
Reagendamento e Reembolsos
Se o seu voo foi cancelado ou atrasado por mais de cinco horas, você tem direito a um reembolso total ou um voo alternativo para o seu destino final. Essas soluções têm alguma flexibilidade, o que é ótimo porque você pode escolher o que funciona melhor para você.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Rota | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
17.05.202516:50 | Sunwing 646 | Montreal (YUL) Holguin (HOG) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202515:00 | Sunwing 775 | (RIH) Montreal (YUL) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.05.202507:00 | Sunwing 6314 | Montreal (YUL) Cayo Largo Del Sur (CYO) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.05.202517:35 | Sunwing 6100 | Toronto (YYZ) Cayo Coco (CCC) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.05.202506:15 | Sunwing 236 | Toronto (YYZ) Cayo Coco (CCC) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.05.202515:00 | Sunwing 775 | (RIH) Montreal (YUL) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.05.202521:05 | Sunwing 6293 | Gander (YQX) Deer Lake (YDF) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.05.202515:30 | Sunwing 4210 | Toronto (YYZ) Puerto Plata (POP) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.05.202521:00 | Sunwing 9538 | Montreal (YUL) Cancun (CUN) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.05.202506:15 | Sunwing 236 | Toronto (YYZ) Cayo Coco (CCC) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.05.202508:30 | Sunwing 774 | Montreal (YUL) (RIH) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.05.202510:30 | Sunwing 4380 | Dole (DLE) Prague (PRG) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.05.202508:00 | Sunwing 4378 | Klagenfurt (KLU) Dole (DLE) | delayed | Pedido de Reembolso |
28.04.202510:35 | Sunwing 9782 | Montreal (YUL) (RIH) | delayed | Pedido de Reembolso |
26.04.202511:05 | Sunwing 6603 | Cayo Coco (CCC) Toronto (YYZ) | delayed | Pedido de Reembolso |
26.04.202506:15 | Sunwing 6602 | Toronto (YYZ) Cayo Coco (CCC) | delayed | Pedido de Reembolso |
23.04.202506:00 | Sunwing 6314 | Montreal (YUL) Cayo Largo Del Sur (CYO) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.04.202512:20 | Sunwing 6315 | Cayo Largo Del Sur (CYO) Montreal (YUL) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.04.202516:40 | Sunwing 7183 | (RIH) Toronto (YYZ) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.04.202516:50 | Sunwing 6346 | Montreal (YUL) Holguin (HOG) | delayed | Pedido de Reembolso |
08.04.202508:10 | Sunwing 6208 | Ottawa (YOW) Cayo Coco (CCC) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.04.202515:10 | Sunwing 775 | (RIH) Montreal (YUL) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.04.202511:35 | Sunwing 6415 | Cayo Largo Del Sur (CYO) Qu?bec City (YQB) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.04.202517:10 | Sunwing 6342 | Toronto (YYZ) Holguin (HOG) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.04.202513:10 | Sunwing 6209 | Cayo Coco (CCC) Ottawa (YOW) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.04.202508:10 | Sunwing 6208 | Ottawa (YOW) Cayo Coco (CCC) | delayed | Pedido de Reembolso |
31.03.202511:00 | Sunwing 7182 | Toronto (YYZ) (RIH) | delayed | Pedido de Reembolso |
