Atrasos ou cancelamentos de voos causados por uma greve da companhia aérea podem desorganizar seriamente os planos de viagem. Felizmente, em muitos casos, os passageiros estão cobertos pela regulamentação UE 261. Essa regulamentação estabelece as regras para assistência e compensação aos passageiros durante greves das companhias aéreas. Neste artigo, iremos analisar seus direitos como passageiro e as etapas para buscar compensação da companhia aérea.
Quando Você Tem Direito a Compensação por Greve da WestJet
O Regulamento da União Europeia 261/2004 protege os passageiros afetados por greves de companhias aéreas. Essa legislação obriga a companhia aérea a pagar compensação em caso de uma greve padrão da tripulação e uma greve “wildcat”. Essas disputas trabalhistas são consideradas parte de questões operacionais, consequentemente, a companhia aérea é responsável por elas.
É essencial entender que a situação com a compensação é complexa. Algumas greves podem qualificar-se como a exceção de “circunstâncias extraordinárias“. Isso inclui greves de manipuladores de bagagem, bombeiros, equipe de solo, etc. No caso de interrupções causadas por esses funcionários de solo, as chances de obter compensação podem ser significativamente reduzidas. É crucial identificar exatamente qual o pessoal envolvidos na greve. Isso afeta diretamente seu direito a compensação.
Compensação por Cancelamento de Voo
Nos casos de cancelamento de voo devido a uma greve, a companhia aérea deve informar os viajantes sobre o cancelamento com pelo menos 14 dias de antecedência em relação à partida programada. Se a companhia aérea não notificar você dentro do período especificado, ela é obrigada a pagar compensação aos viajantes no valor de até 600 euros.
É crucial notar que a companhia aérea não é obrigada a emitir compensação ao fornecer um voo alternativo para seu destino final. No entanto, se o voo alternativo resultar em uma chegada mais tarde ao destino final, os passageiros podem ter direito a compensação.
O valor da compensação é baseado em a duração do atraso e a distância do voo, conforme exibido na tabela:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
Compensação por Atraso de Voo
Sob o regulamento UE 261/2004, se seu voo estiver atrasado e você chegar ao seu destino final mais de três horas depois do programado, você tem direito a uma compensação de até 600€ por passageiro. É crucial entender que a duração do atraso depende exclusivamente de quando você chegar ao seu destino final, e não de quão tarde o avião partiu.
O valor da compensação depende da distância do voo e na duração do atraso:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Requisitos para Compensação por Greve da WestJet
Quando ocorre uma greve de companhia aérea, os passageiros podem ter elegibilidade para compensação, mas específicos critérios devem ser atendidos. É importante entender esses requisitos para navegar adequadamente o processo de compensação:
- Seu voo deve estar coberto pelo regulamento UE 261. Isso se aplica a todos os voos deixando aeroportos da UE, independentemente da companhia aérea. Também cobre voos que chegam à UE, mas somente quando operados por uma companhia aérea com sede na UE.
- Um atraso ou cancelamento de voo interrompeu significativamente seus planos de viagem. Isso significa que seu voo está atrasado por três horas ou mais no destino final, ou foi cancelado em menos de 14 dias de antecedência antes da partida programada.
- Você deve tenha uma reserva confirmada e estar preparado para viajar. Isso inclui ter uma reserva confirmada e todos os documentos de viagem necessários preparados (passaporte, vistos).
- Você precisa ir para o aeroporto a tempo. Faça o check-in no prazo especificado pela sua companhia aérea. Se um horário não for especificado, chegue pelo menos 45 minutos antes da partida programada para manter a elegibilidade para compensação.
Como Solicitar Compensação por Greve da WestJet
Lidar com cancelamentos e atrasos de voos devido a greves é sempre frustrante. Pode estragar sua viagem, mas também criar problemas – emocionais, financeiros, etc. Para receber compensação por esse inconveniente, tome as seguintes ações:
- Preencha este formulário. Você precisará fornecer detalhes como seu número de voo, data e o que deu errado.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe gerenciará o processo. Nós conhecemos as leis da UE bem e faremos o possível para conseguir sua compensação. Você somente paga pelo serviço se ganharmos seu caso.
Outros Direitos em Caso de Greve de Voo
Além da compensação, os passageiros têm que saber sobre certos serviços que podem esperar receber da companhia aérea em caso de uma interrupção de voo. Esses serviços visam reduzir inconvenientes e dar algum conforto aos passageiros durante cancelamentos ou atrasos. Lembre-se de que os serviços que estamos descrevendo abaixo estão incluídos no dever da companhia aérea de cuidar de todos os passageiros.
Direito à Assistência
Se o atraso do voo for duas horas ou mais, a companhia aérea está requerida a fornecer aos passageiros afetados certos serviços para reduzir o desconforto. Alguns dos serviços básicos são refeições gratuitas. Além disso, os passageiros afetados têm o direito de fazer 2 chamadas e enviar faxes ou emails gratuitamente.
Reagendamento e Reembolsos
Se o seu voo for cancelado ou atrasado por 5+ horas, você pode solicitar um reembolso total ou um voo alternativo para o seu destino final. Essas opções têm alguma flexibilidade, o que é ótimo porque você pode escolher o que funciona melhor para você.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Percurso | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
07.11.202522:50 | WestJet 5927 | Kuala Lumpur (KUL) Tokyo (NRT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202521:15 | WestJet 6657 | Atlanta (ATL) West Palm Beach (PBI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202521:00 | WestJet 5050 | Paris (CDG) Vienna (VIE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202518:58 | WestJet 8572 | Myrtle Beach (MYR) Atlanta (ATL) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
07.11.202518:15 | WestJet 5129 | Paris (CDG) Clermont-Ferrand (CFE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202518:11 | WestJet 8583 | Los Angeles (LAX) San Diego (SAN) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
07.11.202518:10 | WestJet 8308 | Tampa (TPA) Detroit (DTW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202517:40 | WestJet 7461 | New York (LGA) Chicago (ORD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202517:38 | WestJet 6651 | Atlanta (ATL) Chicago (ORD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202516:55 | WestJet 5128 | Paris (CDG) Nantes (NTE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202516:53 | WestJet 7244 | Atlanta (ATL) Myrtle Beach (MYR) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
07.11.202516:35 | WestJet 6496 | Tampa (TPA) Atlanta (ATL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202516:35 | WestJet 3553 | Saskatoon (YXE) Edmonton (YEG) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
07.11.202516:10 | WestJet 6593 | New York (JFK) Norfolk (ORF) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202516:00 | WestJet 5055 | Paris (CDG) Rome (MXP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202516:00 | WestJet 6616 | Atlanta (ATL) Albany (ALB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202515:30 | WestJet 8641 | Seattle (SEA) Santa Ana (SNA) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
07.11.202515:25 | WestJet 5009 | Paris (CDG) Vienna (VIE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202515:22 | WestJet 8535 | Atlanta (ATL) West Palm Beach (PBI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202515:19 | WestJet 8191 | Minneapolis (MSP) Chicago (ORD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202515:15 | WestJet 7727 | New York (LGA) Milwaukee (MKE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202515:10 | WestJet 1553 | Seattle (SEA) Calgary (YYC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202515:06 | WestJet 8517 | West Palm Beach (PBI) New York (LGA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202515:00 | WestJet 3705 | Edmonton (YEG) Kelowna (YLW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202514:42 | WestJet 7617 | Madison (MSN) Minneapolis (MSP) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
07.11.202514:33 | WestJet 8643 | Miami (MIA) Minneapolis (MSP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202514:31 | WestJet 5460 | Atlanta (ATL) Chattanooga (CHA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202514:30 | WestJet 5518 | Detroit (DTW) Tampa (TPA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202514:30 | WestJet 5588 | Salt Lake City (SLC) Chicago (ORD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202514:27 | WestJet 6314 | New York (LGA) Toronto (YYZ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202514:17 | WestJet 7514 | Atlanta (ATL) Indianapolis (IND) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202514:05 | WestJet 5869 | Paris (CDG) Nantes (NTE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202514:05 | WestJet 3491 | Kelowna (YLW) Victoria (YYJ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202513:59 | WestJet 8121 | New York (LGA) Tampa (TPA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202513:55 | WestJet 3633 | Calgary (YYC) Kamloops (YKA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202513:45 | WestJet 3552 | Edmonton (YEG) Saskatoon (YXE) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
07.11.202513:40 | WestJet 5452 | Atlanta (ATL) Charlottesville (CHO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202513:35 | WestJet 5508 | Jacksonville (JAX) Minneapolis (MSP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202513:30 | WestJet 3533 | Brandon (YBR) Calgary (YYC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202513:25 | WestJet 1552 | Calgary (YYC) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202513:15 | WestJet 3569 | Edmonton (YEG) Kelowna (YLW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202513:00 | WestJet 9523 | Montreal (YUL) Toronto (YHM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202513:00 | WestJet 7624 | Pasco (PSC) Seattle (SEA) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
07.11.202512:55 | WestJet 3608 | Kelowna (YLW) Calgary (YYC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202512:45 | WestJet 5573 | Atlanta (ATL) Tampa (TPA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202512:35 | WestJet 8735 | Minot (MOT) Minneapolis (MSP) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
07.11.202512:15 | WestJet 6343 | Toronto (YYZ) Detroit (DTW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202512:15 | WestJet 2580 | Toronto (YYZ) Nassau (NAS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202512:15 | WestJet 7166 | Detroit (DTW) Tampa (TPA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202512:01 | WestJet 8320 | Phoenix (PHX) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202512:00 | WestJet 1113 | Fort Lauderdale (FLL) Toronto (YYZ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202512:00 | WestJet 2709 | Montego Bay (MBJ) Toronto (YYZ) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
07.11.202511:55 | WestJet 3813 | Seattle (SEA) Kelowna (YLW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202511:53 | WestJet 8181 | Jacksonville (OAJ) Atlanta (ATL) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
07.11.202511:40 | WestJet 6064 | Toronto (YYZ) Seoul (ICN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202511:32 | WestJet 8673 | Chicago (XNA) Minneapolis (MSP) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
07.11.202511:30 | WestJet 8811 | Salt Lake City (SLC) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202511:30 | WestJet 634 | Calgary (YYC) Toronto (YYZ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202511:29 | WestJet 8213 | Eugene (EUG) Seattle (SEA) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
07.11.202511:25 | WestJet 7756 | Minneapolis (MSP) Fargo (FAR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202511:25 | WestJet 8657 | Redmond (RDM) Seattle (SEA) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
07.11.202511:12 | WestJet 6498 | Atlanta (ATL) Key West (EYW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202511:11 | WestJet 6794 | Atlanta (ATL) Tampa (TPA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202511:10 | WestJet 1033 | New York (MCO) Toronto (YYZ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202511:09 | WestJet 6909 | Fayetteville (FAY) Atlanta (ATL) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
07.11.202511:09 | WestJet 7202 | Fayetteville (FAY) Atlanta (ATL) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
07.11.202511:00 | WestJet 2723 | Cayo Coco (CCC) Toronto (YYZ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202510:55 | WestJet 3570 | Calgary (YYC) Saskatoon (YXE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202510:55 | WestJet 3570 | Calgary (YYC) Saskatoon (YXE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202510:50 | WestJet 3632 | Kamloops (YKA) Calgary (YYC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202510:41 | WestJet 8312 | Tampa (TPA) Detroit (DTW) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
07.11.202510:40 | WestJet 6576 | Miami (MIA) Atlanta (ATL) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
07.11.202510:35 | WestJet 3457 | Kelowna (YLW) Vancouver (YVR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202510:35 | WestJet 8725 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
07.11.202510:20 | WestJet 553 | Calgary (YYC) Nanaimo (YCD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202510:12 | WestJet 8323 | Blountville (TRI) Atlanta (ATL) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
07.11.202510:12 | WestJet 8739 | Minneapolis (MSP) Minot (MOT) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
07.11.202510:05 | WestJet 1500 | Calgary (YYC) San Francisco (SFO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202510:05 | WestJet 6063 | Seoul (ICN) Toronto (YYZ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202510:00 | WestJet 2282 | Calgary (YYC) San Jose Del Cabo (SJD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202509:59 | WestJet 8603 | Los Angeles (LAX) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202509:50 | WestJet 3362 | Calgary (YYC) Fort Mcmurray (YMM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202509:50 | WestJet 3302 | Calgary (YYC) Edmonton (YEG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202509:46 | WestJet 7854 | Atlanta (ATL) Jacksonville (OAJ) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
07.11.202509:45 | WestJet 3532 | Calgary (YYC) Brandon (YBR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202509:45 | WestJet 3667 | Calgary (YYC) Prince George (YXS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202509:45 | WestJet 3629 | Calgary (YYC) Kamloops (YKA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202509:45 | WestJet 3333 | Calgary (YYC) Grande Prairie (YQU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202509:35 | WestJet 5428 | Atlanta (ATL) Charlottesville (CHO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202509:25 | WestJet 1460 | Calgary (YYC) Palm Springs (PSP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202509:20 | WestJet 1482 | Calgary (YYC) San Diego (SAN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202509:15 | WestJet 6285 | Mexico City (MEX) Manzanillo (ZLO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202509:15 | WestJet 181 | Calgary (YYC) Kelowna (YLW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202509:09 | WestJet 6900 | Atlanta (ATL) Fayetteville (FAY) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
07.11.202509:00 | WestJet 3820 | Kelowna (YLW) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202509:00 | WestJet 632 | Calgary (YYC) Toronto (YYZ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202509:00 | WestJet 3655 | Edmonton (YEG) Kelowna (YLW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202508:55 | WestJet 560 | Calgary (YYC) Montreal (YUL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202508:55 | WestJet 3514 | Calgary (YYC) Regina (YQR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202508:55 | WestJet 3455 | Kelowna (YLW) Vancouver (YVR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
