Atrasos de voo ou cancelamento devido a greves das companhias aéreas podem ser irritantes, mas temos uma boa notícia para os viajantes. Existe uma regulamentação chamada UE 261 que o protege. Ela estipula que as companhias aéreas têm que pagar compensação se o seu voo for cancelado ou estiver atrasado por causa de uma greve. Neste artigo, vamos explicar o que é a regulamentação UE 261 e como ela pode ajudá-lo.
Direitos dos Passageiros sob o Regulamento da UE 261/2004
Agora vamos focar nos detalhes do regulamento da UE 261/2004. Nas seções seguintes, você descobrirá seus direitos de compensação e quais vantagens você pode esperar em caso de uma interrupção de voo.
Direito à Compensação
O regulamento da União Europeia determina que, se você for coberto pela UE 261, você tem o direito de reivindicar compensação se uma greve inesperada ou planejada por trabalhadores da companhia aérea afetar seu voo. Vale ressaltar que ambos os casos não se qualificam como “circunstâncias extraordinárias” ou seja, aquelas além do controle da companhia aérea.
Compensação por Cancelamento de Voo
Em conformidade com o regulamento da UE 261, você pode receber uma compensação de até 600€ se seu voo for cancelado e a companhia aérea não o notificar do cancelamento dentro de 14 dias antes de sua data de viagem programada.
Porém, como é frequentemente o caso, existem exceções das quais você deve estar ciente. Especificamente, a companhia aérea tem o direito de recusar compensação se decidir por lhe oferecer um voo alternativo. No entanto, esse voo deve também exigências específicas:
| Tempo de notificação | Requerimentos |
| 14 Dias | Nenhum |
| 7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
| Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Se você concordou com o voo alternativo fornecido pela companhia aérea, mas chegou ao seu destino final mais tarde do que deveria, você ainda tem direito a solicitar compensação.
Os fatores principais que afetam o valor da compensação são a distância do voo e o tempo de atraso. Veja a tabela abaixo para os valores de compensação:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
Compensação por Atraso de Voo
Atrasos causados por greves das companhias aéreas de qualquer duração podem ser frustrantes e podem prejudicar significativamente seu plano. Você tem direito a compensação se o atraso do voo causado por uma greve da companhia aérea durar um mínimo de três horas.
Em relação ao potencial valor da compensação que os passageiros podem ter direito, há duas coisas importantes a considerar: a duração do atraso e a distância do voo. Verifique a tabela abaixo para os valores de compensação:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Reembolso de Bilhete ou Transporte Alternativo
Nas raras situações em que o voo de um passageiro é atrasado por 5 horas ou mais ou cancelado, o passageiro obtém direitos mais substanciais. Você tem duas opções para escolher:
- Você pode recusar o voo atrasado ou cancelado e escolher um reembolso integral do bilhete, o que significa que você também cancelará sua viagem planejada, e não haverá penalidade financeira por isso;
- Você pode concordar em usar um voo alternativo que a companhia aérea organizar para você.
Como você pode ver, você tem o direito de escolher a opção que atende às suas necessidades.
Direito à Assistência
Além disso compensação por um voo cancelado ou atrasado devido a uma greve da companhia aérea, os passageiros também têm o direito à assistência. Portanto, a companhia aérea é obrigada a fornecer aos passageiros comida, bebida e a possibilidade de fazer duas chamadas telefônicas, enviar fax e emails.
Se seu voo for remarcado para o dia seguinte, a companhia aérea deve fornecer um hotel, bem como transporte entre o aeroporto e o hotel.
Upgrade e Downgrade de Classe
Em algumas situações, pode ocorrer que a companhia aérea faça um upgrade ou downgrade da classe do seu voo ao oferecer um voo alternativo. Nessas situações, você deve entender regras específicas e seus direitos:
No caso de upgrade: se sua classe for mais alta, você não terá que pagar a mais por este benefício.
No caso de downgrade: se sua classe for reduzida, a companhia aérea deve reembolsá-lo. Novamente, a compensação aqui é determinada pela distância do voo:
- 30% do custo dos voos que são de 1.500 km ou menos;
- 50% do custo se for um voo intra-UE acima de 1.500 km; além disso, se forem todos os outros voos de 1.500 a 3.500 km;
- 75% do custo do voo se for de 3.500 km ou mais.
Essas regulamentações cobrem todos os voos na UE; além disso, essas regulamentações se aplicam a voos que estão partindo ou chegando à União Europeia em companhias aéreas da UE.
Quando Você Não Tem Direito à Compensação?
Infelizmente, você deve entender que em situações quando a companhia aérea não pode ter o controle ou prevenir a greve, não haverá compensação para os passageiros. Vamos pegar um exemplo: qualquer disputa trabalhista pode afetar consideravelmente a aviação (pode ser uma greve nacional de trabalhadores ou de tráfego aéreo); no entanto, tais eventos não estão sob o controle da companhia aérea, e não é culpa dela que essa situação ocorra. Portanto, uma companhia aérea não está obrigada a pagar compensação por voos interrompidos.
Embora muitos casos de greves não sejam cobertos pelo UE 261 e sejam classificados como “circunstâncias extraordinárias“, isso não quer dizer automaticamente que a companhia aérea não terá que pagar compensação.
De acordo com a decisão do TJUE de 11 de junho de 2020 (Caso C-74/19), a companhia aérea deve provar que fez tudo o que era possível para prevenir uma greve. Se a companhia aérea não puder provar isso, ela está obrigada a pagar compensação aos passageiros por interrupções de voo.
Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?
O Regulamento da União Europeia 261 se aplica a todos os voos partindo de aeroportos da UE. Também se aplica a voos que chegam à UE se a companhia aérea estiver baseada na UE. Isso inclui companhias aéreas de países da UE, bem como da Islândia, Noruega e Suíça.
No entanto, a Spirit Airlines não é uma uma companhia aérea europeia, consequentemente, ela não está obrigada a pagar compensação se seus voos operarem fora da União Europeia. Isso se aplica até mesmo a voos para a União Europeia se eles começarem fora da UE:
| Itinerário | Coberto pela UE 261 |
| Voos partindo de aeroportos dentro da UE | ✔️ Sim |
| Voos chegando em aeroportos da UE | ❌ Não |
Como Obter Compensação por Greve da Spirit Airlines
Lidar com cancelamentos ou atrasos de voos devido a greves é sempre frustrante. Isso pode não apenas arruinar sua viagem, mas também criar problemas – emocionais, financeiros, etc. Para buscar compensação por esse inconveniente, prossiga com estes passos:
- Preencha este formulário. Você precisará fornecer detalhes como seu número de voo, data e o problema que você encontrou.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe gerenciará o processo. Nós entendemos das leis da UE de forma abrangente e faremos o possível para garantir sua compensação. Você é cobrado apenas se ganharmos seu caso.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Percurso | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
30.06.202510:20 | Spirit Airlines 2238 | Boston (BOS) Nashville (BNA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202508:23 | Spirit Airlines 2041 | Nashville (BNA) Chicago (MCI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202506:15 | Spirit Airlines 2201 | Boston (BOS) Fort Lauderdale (FLL) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
30.06.202500:35 | Spirit Airlines 2250 | Las Vegas (LAS) Nashville (BNA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202522:55 | Spirit Airlines 2144 | Las Vegas (LAS) Detroit (DTW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202521:46 | Spirit Airlines 2566 | New Orleans (MSY) Detroit (DTW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202521:46 | Spirit Airlines 2324 | Phoenix (PHX) Detroit (DTW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202520:10 | Spirit Airlines 2030 | Nashville (BNA) Fort Lauderdale (FLL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202519:15 | Spirit Airlines 2603 | Tampa (TPA) New York (ACY) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
29.06.202519:15 | Spirit Airlines 2024 | Chicago (IAH) Tampa (TPA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202518:38 | Spirit Airlines 2374 | Las Vegas (LAS) Burbank (BUR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202518:28 | Spirit Airlines 2233 | Fort Lauderdale (FLL) Tampa (TPA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202518:17 | Spirit Airlines 2447 | Baltimore (BWI) Tampa (TPA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202518:07 | Spirit Airlines 2207 | New Orleans (MSY) Tampa (TPA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202516:58 | Spirit Airlines 2226 | Birmingham (BHM) Fort Lauderdale (FLL) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
29.06.202516:17 | Spirit Airlines 2482 | New York (MCO) Milwaukee (MKE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202516:16 | Spirit Airlines 2494 | Detroit (DTW) New York (RSW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202515:43 | Spirit Airlines 2602 | New York (ACY) Tampa (TPA) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
29.06.202515:12 | Spirit Airlines 2717 | Fort Lauderdale (FLL) Memphis (MEM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202515:06 | Spirit Airlines 2038 | Nashville (BNA) San Antonio (SAT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202514:54 | Spirit Airlines 2621 | Las Vegas (LAS) Milwaukee (MKE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202514:52 | Spirit Airlines 2225 | Fort Lauderdale (FLL) Birmingham (BHM) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
29.06.202514:26 | Spirit Airlines 2739 | Detroit (DTW) Tampa (TPA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202514:10 | Spirit Airlines 2323 | Indianapolis (IND) Tampa (TPA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202513:27 | Spirit Airlines 2388 | Las Vegas (LAS) Memphis (MEM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202513:10 | Spirit Airlines 2032 | Tampa (TPA) Nashville (BNA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202510:39 | Spirit Airlines 243 | Fort Lauderdale (FLL) Guatemala City (GUA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202510:20 | Spirit Airlines 2238 | Boston (BOS) Nashville (BNA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202509:41 | Spirit Airlines 2278 | New York (MCO) Memphis (MEM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202507:20 | Spirit Airlines 2025 | Fort Lauderdale (FLL) Nashville (BNA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202500:35 | Spirit Airlines 2250 | Las Vegas (LAS) Nashville (BNA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202521:45 | Spirit Airlines 2582 | Las Vegas (LAS) Tampa (TPA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202521:22 | Spirit Airlines 2188 | Fort Lauderdale (FLL) (ORD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202521:11 | Spirit Airlines 2715 | Fort Lauderdale (FLL) Louisville (SDF) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202521:06 | Spirit Airlines 2024 | Chicago (IAH) Tampa (TPA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202520:53 | Spirit Airlines 2227 | Fort Lauderdale (FLL) San Antonio (SAT) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
28.06.202520:42 | Spirit Airlines 2258 | New York (MCO) Boston (BOS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202520:40 | Spirit Airlines 2006 | Fort Lauderdale (FLL) Detroit (DTW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202520:36 | Spirit Airlines 2851 | Atlanta (ATL) Detroit (DTW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202520:35 | Spirit Airlines 2410 | Fort Lauderdale (FLL) Nashville (BNA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202520:29 | Spirit Airlines 2263 | Dallas (DFW) New York (MCO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202520:20 | Spirit Airlines 2793 | Detroit (DTW) Fort Lauderdale (FLL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202520:14 | Spirit Airlines 2150 | Boston (BOS) Detroit (DTW) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
28.06.202519:38 | Spirit Airlines 2212 | Fort Lauderdale (FLL) Boston (BOS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202519:20 | Spirit Airlines 2194 | Miami (MIA) (ORD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202518:50 | Spirit Airlines 2455 | New York (MCO) Detroit (DTW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202518:42 | Spirit Airlines 2675 | Newark (EWR) Detroit (DTW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202518:40 | Spirit Airlines 2252 | New York (MCO) Nashville (BNA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202518:30 | Spirit Airlines 2178 | New York (LGA) (ORD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202517:18 | Spirit Airlines 2149 | Detroit (DTW) Boston (BOS) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
28.06.202517:15 | Spirit Airlines 2262 | New York (MCO) Dallas (DFW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202516:21 | Spirit Airlines 2482 | New York (MCO) Milwaukee (MKE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202516:16 | Spirit Airlines 2494 | Detroit (DTW) New York (RSW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202515:45 | Spirit Airlines 2012 | Windsor Locks (BDL) Detroit (DTW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202515:34 | Spirit Airlines 142 | Santo Domingo (SDQ) Fort Lauderdale (FLL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202514:52 | Spirit Airlines 2225 | Fort Lauderdale (FLL) Birmingham (BHM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202514:41 | Spirit Airlines 2744 | Fort Lauderdale (FLL) Detroit (DTW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202512:17 | Spirit Airlines 829 | Fort Lauderdale (FLL) San Pedro Sula (SAP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202512:09 | Spirit Airlines 2142 | Las Vegas (LAS) Detroit (DTW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202510:10 | Spirit Airlines 2171 | Atlanta (ATL) San Antonio (SAT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202510:00 | Spirit Airlines 522 | Chicago (IAH) San Pedro Sula (SAP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202508:47 | Spirit Airlines 2314 | Detroit (DTW) Pensacola (PNS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202508:12 | Spirit Airlines 2476 | Detroit (DTW) Myrtle Beach (MYR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202507:15 | Spirit Airlines 2589 | Chicago (IAH) Detroit (DTW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202506:05 | Spirit Airlines 2796 | Detroit (DTW) Higuey (PUJ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202505:45 | Spirit Airlines 2488 | Atlanta (ATL) Detroit (DTW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202500:35 | Spirit Airlines 2250 | Las Vegas (LAS) Nashville (BNA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202522:55 | Spirit Airlines 2144 | Las Vegas (LAS) Detroit (DTW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202522:15 | Spirit Airlines 2179 | (ORD) Las Vegas (LAS) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
27.06.202521:56 | Spirit Airlines 2676 | Detroit (DTW) Tampa (TPA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202521:46 | Spirit Airlines 2324 | Phoenix (PHX) Detroit (DTW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202521:30 | Spirit Airlines 2148 | Los Angeles (LAX) Detroit (DTW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202521:22 | Spirit Airlines 2188 | Fort Lauderdale (FLL) (ORD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202519:36 | Spirit Airlines 2174 | Chicago (IAH) (ORD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202519:21 | Spirit Airlines 2184 | Las Vegas (LAS) Reno (RNO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202519:15 | Spirit Airlines 2024 | Chicago (IAH) Tampa (TPA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202519:07 | Spirit Airlines 2162 | Tampa (TPA) (ORD) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
27.06.202517:25 | Spirit Airlines 2476 | Detroit (DTW) Myrtle Beach (MYR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202516:58 | Spirit Airlines 2314 | Detroit (DTW) Pensacola (PNS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202513:15 | Spirit Airlines 145 | Fort Lauderdale (FLL) Santo Domingo (SDQ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202510:20 | Spirit Airlines 2238 | Boston (BOS) Nashville (BNA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202508:38 | Spirit Airlines 2600 | New York (ACY) West Palm Beach (PBI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202508:21 | Spirit Airlines 2072 | Los Angeles (LAX) Louisville (SDF) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202507:30 | Spirit Airlines 2578 | Fort Lauderdale (FLL) Tampa (TPA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202507:27 | Spirit Airlines 2157 | (ORD) Tampa (TPA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202506:30 | Spirit Airlines 2023 | Tampa (TPA) Chicago (IAH) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
27.06.202506:15 | Spirit Airlines 2613 | Fort Lauderdale (FLL) Raleigh (RDU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202505:45 | Spirit Airlines 2516 | Baltimore (BWI) Boston (BOS) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
26.06.202521:51 | Spirit Airlines 2105 | Baltimore (BWI) Boston (BOS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202519:21 | Spirit Airlines 2184 | Las Vegas (LAS) Reno (RNO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202518:36 | Spirit Airlines 2522 | Myrtle Beach (MYR) Boston (BOS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202515:43 | Spirit Airlines 2602 | New York (ACY) Tampa (TPA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202514:55 | Spirit Airlines 2033 | Nashville (BNA) Cleveland (CLE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202514:30 | Spirit Airlines 2051 | Louisville (SDF) Dallas (DFW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202513:48 | Spirit Airlines 2252 | New York (MCO) Nashville (BNA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202513:27 | Spirit Airlines 2388 | Las Vegas (LAS) Memphis (MEM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202513:10 | Spirit Airlines 2032 | Tampa (TPA) Nashville (BNA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202513:10 | Spirit Airlines 2032 | Tampa (TPA) Nashville (BNA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202513:05 | Spirit Airlines 2505 | San Diego (SAN) San Jose (SJC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202512:40 | Spirit Airlines 2037 | Miami (MIA) Nashville (BNA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
