Atrasos de voo ou cancelamento devido a greves das companhias aéreas podem ser irritantes, mas temos uma boa notícia para os viajantes. Existe uma regulamentação chamada UE 261 que o protege. Ela estipula que as companhias aéreas têm que pagar compensação se o seu voo for cancelado ou estiver atrasado por causa de uma greve. Neste artigo, vamos explicar o que é a regulamentação UE 261 e como ela pode ajudá-lo.
Direitos dos Passageiros sob o Regulamento da UE 261/2004
Agora vamos focar nos detalhes do regulamento da UE 261/2004. Nas seções seguintes, você descobrirá seus direitos de compensação e quais vantagens você pode esperar em caso de uma interrupção de voo.
Direito à Compensação
O regulamento da União Europeia determina que, se você for coberto pela UE 261, você tem o direito de reivindicar compensação se uma greve inesperada ou planejada por trabalhadores da companhia aérea afetar seu voo. Vale ressaltar que ambos os casos não se qualificam como “circunstâncias extraordinárias” ou seja, aquelas além do controle da companhia aérea.
Compensação por Cancelamento de Voo
Em conformidade com o regulamento da UE 261, você pode receber uma compensação de até 600€ se seu voo for cancelado e a companhia aérea não o notificar do cancelamento dentro de 14 dias antes de sua data de viagem programada.
Porém, como é frequentemente o caso, existem exceções das quais você deve estar ciente. Especificamente, a companhia aérea tem o direito de recusar compensação se decidir por lhe oferecer um voo alternativo. No entanto, esse voo deve também exigências específicas:
| Tempo de notificação | Requerimentos |
| 14 Dias | Nenhum |
| 7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
| Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Se você concordou com o voo alternativo fornecido pela companhia aérea, mas chegou ao seu destino final mais tarde do que deveria, você ainda tem direito a solicitar compensação.
Os fatores principais que afetam o valor da compensação são a distância do voo e o tempo de atraso. Veja a tabela abaixo para os valores de compensação:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
Compensação por Atraso de Voo
Atrasos causados por greves das companhias aéreas de qualquer duração podem ser frustrantes e podem prejudicar significativamente seu plano. Você tem direito a compensação se o atraso do voo causado por uma greve da companhia aérea durar um mínimo de três horas.
Em relação ao potencial valor da compensação que os passageiros podem ter direito, há duas coisas importantes a considerar: a duração do atraso e a distância do voo. Verifique a tabela abaixo para os valores de compensação:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Reembolso de Bilhete ou Transporte Alternativo
Nas raras situações em que o voo de um passageiro é atrasado por 5 horas ou mais ou cancelado, o passageiro obtém direitos mais substanciais. Você tem duas opções para escolher:
- Você pode recusar o voo atrasado ou cancelado e escolher um reembolso integral do bilhete, o que significa que você também cancelará sua viagem planejada, e não haverá penalidade financeira por isso;
- Você pode concordar em usar um voo alternativo que a companhia aérea organizar para você.
Como você pode ver, você tem o direito de escolher a opção que atende às suas necessidades.
Direito à Assistência
Além disso compensação por um voo cancelado ou atrasado devido a uma greve da companhia aérea, os passageiros também têm o direito à assistência. Portanto, a companhia aérea é obrigada a fornecer aos passageiros comida, bebida e a possibilidade de fazer duas chamadas telefônicas, enviar fax e emails.
Se seu voo for remarcado para o dia seguinte, a companhia aérea deve fornecer um hotel, bem como transporte entre o aeroporto e o hotel.
Upgrade e Downgrade de Classe
Em algumas situações, pode ocorrer que a companhia aérea faça um upgrade ou downgrade da classe do seu voo ao oferecer um voo alternativo. Nessas situações, você deve entender regras específicas e seus direitos:
No caso de upgrade: se sua classe for mais alta, você não terá que pagar a mais por este benefício.
No caso de downgrade: se sua classe for reduzida, a companhia aérea deve reembolsá-lo. Novamente, a compensação aqui é determinada pela distância do voo:
- 30% do custo dos voos que são de 1.500 km ou menos;
- 50% do custo se for um voo intra-UE acima de 1.500 km; além disso, se forem todos os outros voos de 1.500 a 3.500 km;
- 75% do custo do voo se for de 3.500 km ou mais.
Essas regulamentações cobrem todos os voos na UE; além disso, essas regulamentações se aplicam a voos que estão partindo ou chegando à União Europeia em companhias aéreas da UE.
Quando Você Não Tem Direito à Compensação?
Infelizmente, você deve entender que em situações quando a companhia aérea não pode ter o controle ou prevenir a greve, não haverá compensação para os passageiros. Vamos pegar um exemplo: qualquer disputa trabalhista pode afetar consideravelmente a aviação (pode ser uma greve nacional de trabalhadores ou de tráfego aéreo); no entanto, tais eventos não estão sob o controle da companhia aérea, e não é culpa dela que essa situação ocorra. Portanto, uma companhia aérea não está obrigada a pagar compensação por voos interrompidos.
Embora muitos casos de greves não sejam cobertos pelo UE 261 e sejam classificados como “circunstâncias extraordinárias“, isso não quer dizer automaticamente que a companhia aérea não terá que pagar compensação.
De acordo com a decisão do TJUE de 11 de junho de 2020 (Caso C-74/19), a companhia aérea deve provar que fez tudo o que era possível para prevenir uma greve. Se a companhia aérea não puder provar isso, ela está obrigada a pagar compensação aos passageiros por interrupções de voo.
Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?
O Regulamento da União Europeia 261 se aplica a todos os voos partindo de aeroportos da UE. Também se aplica a voos que chegam à UE se a companhia aérea estiver baseada na UE. Isso inclui companhias aéreas de países da UE, bem como da Islândia, Noruega e Suíça.
No entanto, a Spirit Airlines não é uma uma companhia aérea europeia, consequentemente, ela não está obrigada a pagar compensação se seus voos operarem fora da União Europeia. Isso se aplica até mesmo a voos para a União Europeia se eles começarem fora da UE:
| Itinerário | Coberto pela UE 261 |
| Voos partindo de aeroportos dentro da UE | ✔️ Sim |
| Voos chegando em aeroportos da UE | ❌ Não |
Como Obter Compensação por Greve da Spirit Airlines
Lidar com cancelamentos ou atrasos de voos devido a greves é sempre frustrante. Isso pode não apenas arruinar sua viagem, mas também criar problemas – emocionais, financeiros, etc. Para buscar compensação por esse inconveniente, prossiga com estes passos:
- Preencha este formulário. Você precisará fornecer detalhes como seu número de voo, data e o problema que você encontrou.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe gerenciará o processo. Nós entendemos das leis da UE de forma abrangente e faremos o possível para garantir sua compensação. Você é cobrado apenas se ganharmos seu caso.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Rota | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
14.05.202506:00 | Spirit Airlines 2626 | Seattle (SEA) Las Vegas (LAS) | delayed | Compensação |
12.05.202513:43 | Spirit Airlines 2319 | Tampa (TPA) Pittsburgh (PIT) | delayed | Compensação |
12.05.202513:30 | Spirit Airlines 2324 | Tampa (TPA) Detroit (DTW) | delayed | Compensação |
12.05.202509:19 | Spirit Airlines 2579 | Tampa (TPA) Las Vegas (LAS) | delayed | Compensação |
09.05.202513:43 | Spirit Airlines 2319 | Tampa (TPA) Pittsburgh (PIT) | delayed | Compensação |
09.05.202507:00 | Spirit Airlines 2377 | Burbank (BUR) Las Vegas (LAS) | cancelled | Compensação |
09.05.202506:00 | Spirit Airlines 2726 | Charlotte (CLT) Miami (MIA) | delayed | Compensação |
08.05.202521:45 | Spirit Airlines 2135 | Charlotte (CLT) New York (MCO) | cancelled | Compensação |
08.05.202520:47 | Spirit Airlines 2376 | Las Vegas (LAS) Burbank (BUR) | cancelled | Compensação |
08.05.202514:30 | Spirit Airlines 2568 | Minneapolis (MSP) Detroit (DTW) | delayed | Compensação |
08.05.202509:19 | Spirit Airlines 2579 | Tampa (TPA) Las Vegas (LAS) | delayed | Compensação |
06.05.202523:11 | Spirit Airlines 1340 | Fort Lauderdale (FLL) Comayagua (XPL) | delayed | Compensação |
05.05.202513:56 | Spirit Airlines 216 | Detroit (DTW) Atlanta (ATL) | delayed | Compensação |
05.05.202513:36 | Spirit Airlines 145 | Fort Lauderdale (FLL) Santo Domingo (SDQ) | delayed | Compensação |
05.05.202512:58 | Spirit Airlines 914 | Burbank (BUR) Las Vegas (LAS) | cancelled | Compensação |
05.05.202510:45 | Spirit Airlines 913 | Las Vegas (LAS) Burbank (BUR) | cancelled | Compensação |
05.05.202508:52 | Spirit Airlines 465 | New York (MCO) San Antonio (SAT) | delayed | Compensação |
05.05.202505:30 | Spirit Airlines 414 | Myrtle Beach (MYR) Windsor Locks (BDL) | delayed | Compensação |
05.05.202505:30 | Spirit Airlines 503 | Boston (BOS) Myrtle Beach (MYR) | delayed | Compensação |
05.05.202505:30 | Spirit Airlines 763 | Dallas (DFW) Detroit (DTW) | delayed | Compensação |
05.05.202505:05 | Spirit Airlines 817 | Las Vegas (LAS) Detroit (DTW) | delayed | Compensação |
04.05.202518:48 | Spirit Airlines 726 | Baltimore (BWI) San Juan (SJU) | delayed | Compensação |
04.05.202508:05 | Spirit Airlines 247 | Burbank (BUR) Las Vegas (LAS) | delayed | Compensação |
02.05.202517:07 | Spirit Airlines 742 | Las Vegas (LAS) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
02.05.202508:05 | Spirit Airlines 247 | Burbank (BUR) Las Vegas (LAS) | delayed | Compensação |
01.05.202518:30 | Spirit Airlines 603 | Charlotte (CLT) Fort Lauderdale (FLL) | delayed | Compensação |
01.05.202508:10 | Spirit Airlines 818 | Dallas (DFW) Newark (EWR) | cancelled | Compensação |
01.05.202507:05 | Spirit Airlines 1120 | Dallas (DFW) Cancun (CUN) | delayed | Compensação |
28.04.202516:17 | Spirit Airlines 637 | Tampa (TPA) Pittsburgh (PIT) | delayed | Compensação |
28.04.202515:34 | Spirit Airlines 460 | Tampa (TPA) Philadelphia (PHL) | delayed | Compensação |
28.04.202508:51 | Spirit Airlines 250 | Las Vegas (LAS) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
27.04.202513:41 | Spirit Airlines 683 | Las Vegas (LAS) San Antonio (SAT) | delayed | Compensação |
27.04.202512:35 | Spirit Airlines 1501 | Las Vegas (LAS) Detroit (DTW) | delayed | Compensação |
27.04.202512:23 | Spirit Airlines 273 | Las Vegas (LAS) San Jose (SJC) | delayed | Compensação |
27.04.202510:45 | Spirit Airlines 913 | Las Vegas (LAS) Burbank (BUR) | delayed | Compensação |
27.04.202507:30 | Spirit Airlines 8801 | Tampa (TPA) Atlanta (ATL) | delayed | Compensação |
26.04.202522:00 | Spirit Airlines 724 | Newark (EWR) Myrtle Beach (MYR) | cancelled | Compensação |
26.04.202520:00 | Spirit Airlines 446 | Newark (EWR) Fort Lauderdale (FLL) | cancelled | Compensação |
26.04.202518:43 | Spirit Airlines 358 | Newark (EWR) Pittsburgh (PIT) | cancelled | Compensação |
26.04.202515:06 | Spirit Airlines 1350 | New York (MCO) Newark (EWR) | delayed | Compensação |
26.04.202514:31 | Spirit Airlines 2034 | New York (RSW) Newark (EWR) | delayed | Compensação |
26.04.202511:12 | Spirit Airlines 416 | Austin (AUS) Newark (EWR) | delayed | Compensação |
26.04.202510:43 | Spirit Airlines 868 | Nashville (BNA) Newark (EWR) | delayed | Compensação |
26.04.202509:30 | Spirit Airlines 549 | Chicago (IAH) Newark (EWR) | delayed | Compensação |
25.04.202512:40 | Spirit Airlines 1015 | Chicago (IAH) Baltimore (BWI) | delayed | Compensação |
25.04.202511:38 | Spirit Airlines 291 | New York (MCO) Baltimore (BWI) | delayed | Compensação |
25.04.202510:48 | Spirit Airlines 601 | Baltimore (BWI) Dallas (DFW) | delayed | Compensação |
25.04.202506:00 | Spirit Airlines 598 | Dallas (DFW) Baltimore (BWI) | delayed | Compensação |
24.04.202512:58 | Spirit Airlines 914 | Burbank (BUR) Las Vegas (LAS) | delayed | Compensação |
21.04.202518:27 | Spirit Airlines 453 | Atlanta (ATL) San Antonio (SAT) | delayed | Compensação |
20.04.202506:51 | Spirit Airlines 906 | Baltimore (BWI) Las Vegas (LAS) | delayed | Compensação |
17.04.202508:05 | Spirit Airlines 247 | Burbank (BUR) Las Vegas (LAS) | delayed | Compensação |
14.04.202514:36 | Spirit Airlines 985 | Salt Lake City (SLC) Las Vegas (LAS) | delayed | Compensação |
11.04.202512:58 | Spirit Airlines 914 | Burbank (BUR) Las Vegas (LAS) | delayed | Compensação |
10.04.202508:05 | Spirit Airlines 247 | Burbank (BUR) Las Vegas (LAS) | delayed | Compensação |
08.04.202506:00 | Spirit Airlines 649 | Charlotte (CLT) New York (LGA) | delayed | Compensação |
07.04.202519:50 | Spirit Airlines 212 | Atlanta (ATL) Newark (EWR) | delayed | Compensação |
07.04.202518:59 | Spirit Airlines 658 | Indianapolis (IND) Newark (EWR) | delayed | Compensação |
07.04.202518:49 | Spirit Airlines 357 | Fort Lauderdale (FLL) Newark (EWR) | delayed | Compensação |
07.04.202517:06 | Spirit Airlines 1521 | New Orleans (MSY) Newark (EWR) | delayed | Compensação |
07.04.202516:28 | Spirit Airlines 3954 | Detroit (DTW) Pensacola (PNS) | delayed | Compensação |
07.04.202516:25 | Spirit Airlines 479 | Las Vegas (LAS) Los Angeles (SMF) | delayed | Compensação |
07.04.202515:31 | Spirit Airlines 950 | Fort Lauderdale (FLL) Newark (EWR) | delayed | Compensação |
07.04.202515:14 | Spirit Airlines 1340 | New York (MCO) Newark (EWR) | delayed | Compensação |
07.04.202514:37 | Spirit Airlines 2900 | New York (MCO) Pensacola (PNS) | delayed | Compensação |
06.04.202500:59 | Spirit Airlines 725 | San Juan (SJU) Baltimore (BWI) | delayed | Compensação |
05.04.202521:20 | Spirit Airlines 845 | Fort Lauderdale (FLL) Baltimore (BWI) | delayed | Compensação |
02.04.202520:04 | Spirit Airlines 631 | Seattle (SEA) Los Angeles (LAX) | cancelled | Compensação |
02.04.202516:11 | Spirit Airlines 630 | Los Angeles (LAX) Seattle (SEA) | cancelled | Compensação |
31.03.202514:56 | Spirit Airlines 598 | Dallas (DFW) Baltimore (BWI) | delayed | Compensação |
31.03.202514:35 | Spirit Airlines 878 | Miami (MIA) Baltimore (BWI) | delayed | Compensação |
31.03.202513:45 | Spirit Airlines 823 | Baltimore (BWI) Chicago (IAH) | delayed | Compensação |
30.03.202519:03 | Spirit Airlines 317 | Chicago (IAH) Los Angeles (LAX) | delayed | Compensação |
30.03.202516:41 | Spirit Airlines 3758 | Milwaukee (MKE) Fort Lauderdale (FLL) | cancelled | Compensação |
30.03.202516:11 | Spirit Airlines 630 | Los Angeles (LAX) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
30.03.202515:59 | Spirit Airlines 888 | New York (MCO) Latrobe (LBE) | delayed | Compensação |
30.03.202513:23 | Spirit Airlines 674 | Las Vegas (LAS) Los Angeles (LAX) | delayed | Compensação |
