Reembolsos e Compensações por Greve da SkyWest Airlines

Yurii Semikopenko
25.10.2024

Atrasos de voo ou cancelamentos devido a greves das companhias aéreas podem ser irritantes, mas temos uma boa notícia para os passageiros. Existe uma regulamentação chamada UE 261 que o protege. Ela estipula que as companhias aéreas são obrigadas a pagar compensação se o seu voo for cancelado ou estiver atrasado devido a uma greve. Neste artigo, vamos esclarecer o que é UE 261 e como ela pode assistir você.

Direitos dos Passageiros sob o Regulamento da UE 261/2004

Agora vamos explorar os detalhes do regulamento da UE 261/2004. Nas seções seguintes, você descobrirá seus direitos à compensação e quais vantagens você pode esperar no evento de uma interrupção de voo.

Direito à Compensação

O regulamento da União Europeia estipula que, se você for coberto pela o UE 261/2004, você tem o direito de reivindicar compensação se uma greve inesperada ou planejada por trabalhadores da companhia aérea interromper seu voo. Vale ressaltar que ambos os casos não se qualificam como “circunstâncias extraordinárias” ou seja, aquelas além do controle da companhia aérea.

Compensação por Cancelamento de Voo

De acordo com o regulamento da UE 261, você pode receber uma compensação de até 600€ se seu voo for cancelado e a companhia aérea não o notificar sobre o cancelamento do voo dentro de 14 dias antes de sua data de partida planejada.

No entanto, como é frequentemente o caso, existem exceções das quais você deve estar ciente. Especificamente, a companhia aérea tem o direito de recusar compensação se decidir por lhe oferecer um voo alternativo. Embora esse voo deve também exigências específicas:

Tempo de notificaçãoRequerimentos
14 DiasNenhum
7 – 13 DiasVoo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original
Menos de 7 DiasVoo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original

Se você concordou com o voo alternativo oferecido pela companhia aérea, mas chegou ao destino final mais tarde do que deveria, você ainda tem direito a solicitar compensação.

Os fatores principais que afetam o valor da compensação são a distância do voo e a duração do atraso. Verifique a tabela abaixo para os valores de compensação:

Menos de 2 horas2-3 horas3-4 horasMais de 4 horasNunca chegouDistancia
€125€250€250€250€250Todos os voos até 1500 km
€200€200€400€400€400Voos internos UE com mas de 1,500 km
€200€200€400€400€400Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km
€300€300€300€600€600Voos não-UE overcome mais de 3,500 km

Compensação por Atraso de Voo

Atrasos devidos a greves das companhias aéreas de qualquer duração podem ser frustrantes e podem afetar seriamente seu itinerário. Você pode ter direito a compensação se o atraso do voo causado por uma greve da companhia aérea durar pelo menos três horas.

Quanto ao potencial montante de compensação que os passageiros podem receber, há duas coisas importantes a considerar: a duração do atraso e a distância do voo. Verifique a tabela fornecida abaixo para os valores de compensação:

Menos de 3 horasEntre 3-4 horasMais de 4 horasDistancia
€0€250€250Todos os voos até 1500 km
€0€400€400Todos os voos entre 1500 km e 3500 km
€0€400€400Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km
€0€300€600Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km

Reembolso de Bilhete ou Transporte Alternativo

Nas raras situações em que o voo de um passageiro é atrasado por 5 horas ou mais ou cancelado, o passageiro tem direitos significativos. Você tem duas opções para escolher:

  • Você pode recusar o voo atrasado ou cancelado e escolher um reembolso total, o que significa que você também cancelará sua viagem planejada, e não haverá penalidade financeira por isso;
  • Você pode concordar em usar um voo alternativo que a companhia aérea organizar para você.

Como você pode ver, você tem o direito de escolher a opção que atende às suas necessidades.

Direito à Assistência

Além de compensação por um voo atrasado ou cancelado resultante de uma greve da companhia aérea, os passageiros também têm o direito à assistência. Assim, a companhia aérea é obrigada a fornecer aos passageiros comida, bebidas e a possibilidade de fazer duas chamadas telefônicas, enviar fax e emails.

Se seu voo for remarcado para o dia seguinte, a companhia aérea deve fornecer um hotel, bem como transporte do aeroporto para o hotel e vice-versa.

Upgrade e Downgrade de Classe

Ocasionalmente, pode ocorrer que a companhia aérea faça um downgrade ou upgrade da classe do seu voo ao oferecer um voo alternativo. Nessas situações, você precisa estar ciente de regras específicas e seus direitos:

No caso de upgrade: se sua classe for mais alta, você não é obrigado a pagar a mais por este benefício.

No caso de downgrade: se sua classe for reduzida, a companhia aérea deve reembolsá-lo. Novamente, a compensação neste caso é determinada pela distância do voo:

  • 30% do custo dos voos que são de 1.500 km ou menos;
  • 50% do custo se for um voo intra-UE acima de 1.500 km; além disso, se forem todos os outros voos de 1.500 a 3.500 km;
  • 75% do custo do voo se for de 3.500 km ou mais.

Essas regras se aplicam a todos os voos na UE; além disso, essas regulamentações se aplicam a voos que estão partindo ou chegando à União Europeia em companhias aéreas baseadas na UE.

Quando Você Não Tem Direito à Compensação?

Infelizmente, você deve estar ciente que em casos quando a companhia aérea não pode ter o controle ou prevenir a greve, não haverá compensação para os passageiros. Vamos pegar um exemplo: qualquer disputa trabalhista pode afetar consideravelmente a aviação (como uma greve nacional de trabalhadores ou de tráfego aéreo); no entanto, tais ocasiões não estão sob o controle da companhia aérea, e não é culpa deles que essa situação ocorra. Como resultado, a companhia aérea não está obrigada a pagar compensação por voos interrompidos.

Mesmo que muitos casos de greves não sejam cobertos pelo UE 261 e sejam classificados como “circunstâncias extraordinárias“, isso não quer dizer automaticamente que a companhia aérea não pagará compensação.

Em conformidade com a decisão do TJUE de 11 de junho de 2020 (Caso C-74/19), a companhia aérea deve provar que realizou tudo o que era possível para evitar uma greve. Se a companhia aérea não puder provar isso, ela é obrigada a pagar compensação aos passageiros por interrupções de voo.

Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?

O Regulamento da UE 261 cobre todos os voos partindo de aeroportos da União Europeia. Este regulamento também se estende a voos que chegam à UE se a companhia aérea estiver baseada na UE. Isso inclui companhias aéreas de países da UE, bem como da Islândia, Noruega e Suíça.

No entanto, a SkyWest Airlines não é uma companhia aérea europeia, logo, ela não é obrigada a pagar compensação se seus voos operarem fora da União Europeia. Isso se aplica até mesmo a voos para a União Europeia se eles começarem fora da UE:

ItinerárioCoberto pela UE 261
Voos partindo de aeroportos dentro da UE✔️ Sim
Voos chegando em aeroportos da UE❌ Não

Como Obter Compensação por Greve da SkyWest Airlines

Lidar com atrasos ou cancelamentos de voos devido a greves é sempre frustrante. Isso pode estragar sua viagem, mas também criar problemas – emocionais, financeiros, etc. Para receber compensação por esse inconveniente, tome as seguintes ações:

  1. Preencha este formulário. Você precisará fornecer detalhes incluindo seu número de voo, data e o que deu errado.
  2. Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe gerenciará o processo. Nós entendemos das leis da UE bem e faremos o melhor para obter a compensação devida. Você só nos paga se ganharmos seu caso.

Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos

Data Número do voo Rota Estado Compensação

22.04.202520:00

SkyWest Airlines

5301

Chicago (IAH)

Hobbs (HOB)

delayed

Compensação

22.04.202511:55

SkyWest Airlines

5019

Chicago (IAH)

Chicago (PIB)

delayed

Compensação

21.04.202516:30

SkyWest Airlines

5044

Chicago (IAH)

Chicago (PIB)

delayed

Compensação

20.04.202521:35

SkyWest Airlines

5092

Chicago (IAH)

Victoria (VCT)

delayed

Compensação

19.04.202520:30

SkyWest Airlines

5097

Denver (DEN)

Dickinson (DIK)

delayed

Compensação

12.04.202521:45

SkyWest Airlines

5103

(ORD)

Joplin (JLN)

delayed

Compensação

12.04.202519:30

SkyWest Airlines

5087

Los Angeles (LAX)

Prescott (PRC)

delayed

Compensação

08.04.202513:00

SkyWest Airlines

5028

New York (IAD)

Johnstown (JST)

delayed

Compensação

07.04.202516:36

SkyWest Airlines

4965

Dallas (DFW)

Lake Charles (LCH)

delayed

Compensação

07.04.202512:55

SkyWest Airlines

5081

(ORD)

Decatur (DEC)

delayed

Compensação

06.04.202520:00

SkyWest Airlines

5301

Chicago (IAH)

Hobbs (HOB)

delayed

Compensação

06.04.202511:25

SkyWest Airlines

5088

Chicago (IAH)

Meridian (MEI)

delayed

Compensação

04.04.202516:30

SkyWest Airlines

5044

Chicago (IAH)

Chicago (PIB)

delayed

Compensação

02.04.202518:50

SkyWest Airlines

5061

Chicago (IAH)

Meridian (MEI)

delayed

Compensação

02.04.202516:30

SkyWest Airlines

5044

Chicago (IAH)

Chicago (PIB)

delayed

Compensação

02.04.202512:55

SkyWest Airlines

5081

(ORD)

Decatur (DEC)

cancelled

Compensação

01.04.202520:50

SkyWest Airlines

5059

Denver (DEN)

Kearney (EAR)

delayed

Compensação

31.03.202508:39

SkyWest Airlines

4885

Phoenix (PHX)

Vail (EGE)

delayed

Compensação

30.03.202521:35

SkyWest Airlines

5092

Chicago (IAH)

Victoria (VCT)

delayed

Compensação

30.03.202520:30

SkyWest Airlines

5097

Denver (DEN)

Dickinson (DIK)

delayed

Compensação

30.03.202513:36

SkyWest Airlines

5053

Denver (DEN)

Jamestown (JMS)

delayed

Compensação

30.03.202512:55

SkyWest Airlines

5081

(ORD)

Decatur (DEC)

delayed

Compensação

30.03.202512:00

SkyWest Airlines

5226

Chicago (IAH)

Chicago (ECP)

delayed

Compensação

28.03.202516:25

SkyWest Airlines

5044

Chicago (IAH)

Chicago (PIB)

delayed

Compensação

25.03.202518:49

SkyWest Airlines

5061

Chicago (IAH)

Meridian (MEI)

delayed

Compensação

23.03.202520:40

SkyWest Airlines

5021

(ORD)

Sioux City (SUX)

delayed

Compensação

21.03.202519:50

SkyWest Airlines

5301

Chicago (IAH)

Hobbs (HOB)

delayed

Compensação

17.03.202513:15

SkyWest Airlines

5077

(ORD)

Decatur (DEC)

delayed

Compensação

16.03.202521:05

SkyWest Airlines

5090

Denver (DEN)

Sheridan (SHR)

cancelled

Compensação

16.03.202521:00

SkyWest Airlines

5347

Denver (DEN)

Casper (CPR)

delayed

Compensação

16.03.202519:15

SkyWest Airlines

5138

North Platte (LBF)

Denver (DEN)

delayed

Compensação

16.03.202519:05

SkyWest Airlines

5086

Dodge City (DDC)

Denver (DEN)

delayed

Compensação

16.03.202518:10

SkyWest Airlines

4731

Casper (CPR)

Denver (DEN)

delayed

Compensação

16.03.202514:13

SkyWest Airlines

6526

Phoenix (PHX)

Burbank (BUR)

delayed

Compensação

14.03.202518:49

SkyWest Airlines

5061

Chicago (IAH)

Meridian (MEI)

delayed

Compensação

12.03.202510:55

SkyWest Airlines

5008

Dallas (DFW)

Colorado Springs (COS)

delayed

Compensação

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