Atrasos de voo ou cancelamentos devido a greves das companhias aéreas podem ser irritantes, mas temos uma boa notícia para os passageiros. Existe uma regulamentação chamada UE 261 que o protege. Ela estipula que as companhias aéreas são obrigadas a pagar compensação se o seu voo for cancelado ou estiver atrasado devido a uma greve. Neste artigo, vamos esclarecer o que é UE 261 e como ela pode assistir você.
Direitos dos Passageiros sob o Regulamento da UE 261/2004
Agora vamos explorar os detalhes do regulamento da UE 261/2004. Nas seções seguintes, você descobrirá seus direitos à compensação e quais vantagens você pode esperar no evento de uma interrupção de voo.
Direito à Compensação
O regulamento da União Europeia estipula que, se você for coberto pela o UE 261/2004, você tem o direito de reivindicar compensação se uma greve inesperada ou planejada por trabalhadores da companhia aérea interromper seu voo. Vale ressaltar que ambos os casos não se qualificam como “circunstâncias extraordinárias” ou seja, aquelas além do controle da companhia aérea.
Compensação por Cancelamento de Voo
De acordo com o regulamento da UE 261, você pode receber uma compensação de até 600€ se seu voo for cancelado e a companhia aérea não o notificar sobre o cancelamento do voo dentro de 14 dias antes de sua data de partida planejada.
No entanto, como é frequentemente o caso, existem exceções das quais você deve estar ciente. Especificamente, a companhia aérea tem o direito de recusar compensação se decidir por lhe oferecer um voo alternativo. Embora esse voo deve também exigências específicas:
| Tempo de notificação | Requerimentos |
| 14 Dias | Nenhum |
| 7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
| Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Se você concordou com o voo alternativo oferecido pela companhia aérea, mas chegou ao destino final mais tarde do que deveria, você ainda tem direito a solicitar compensação.
Os fatores principais que afetam o valor da compensação são a distância do voo e a duração do atraso. Verifique a tabela abaixo para os valores de compensação:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
Compensação por Atraso de Voo
Atrasos devidos a greves das companhias aéreas de qualquer duração podem ser frustrantes e podem afetar seriamente seu itinerário. Você pode ter direito a compensação se o atraso do voo causado por uma greve da companhia aérea durar pelo menos três horas.
Quanto ao potencial montante de compensação que os passageiros podem receber, há duas coisas importantes a considerar: a duração do atraso e a distância do voo. Verifique a tabela fornecida abaixo para os valores de compensação:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Reembolso de Bilhete ou Transporte Alternativo
Nas raras situações em que o voo de um passageiro é atrasado por 5 horas ou mais ou cancelado, o passageiro tem direitos significativos. Você tem duas opções para escolher:
- Você pode recusar o voo atrasado ou cancelado e escolher um reembolso total, o que significa que você também cancelará sua viagem planejada, e não haverá penalidade financeira por isso;
- Você pode concordar em usar um voo alternativo que a companhia aérea organizar para você.
Como você pode ver, você tem o direito de escolher a opção que atende às suas necessidades.
Direito à Assistência
Além de compensação por um voo atrasado ou cancelado resultante de uma greve da companhia aérea, os passageiros também têm o direito à assistência. Assim, a companhia aérea é obrigada a fornecer aos passageiros comida, bebidas e a possibilidade de fazer duas chamadas telefônicas, enviar fax e emails.
Se seu voo for remarcado para o dia seguinte, a companhia aérea deve fornecer um hotel, bem como transporte do aeroporto para o hotel e vice-versa.
Upgrade e Downgrade de Classe
Ocasionalmente, pode ocorrer que a companhia aérea faça um downgrade ou upgrade da classe do seu voo ao oferecer um voo alternativo. Nessas situações, você precisa estar ciente de regras específicas e seus direitos:
No caso de upgrade: se sua classe for mais alta, você não é obrigado a pagar a mais por este benefício.
No caso de downgrade: se sua classe for reduzida, a companhia aérea deve reembolsá-lo. Novamente, a compensação neste caso é determinada pela distância do voo:
- 30% do custo dos voos que são de 1.500 km ou menos;
- 50% do custo se for um voo intra-UE acima de 1.500 km; além disso, se forem todos os outros voos de 1.500 a 3.500 km;
- 75% do custo do voo se for de 3.500 km ou mais.
Essas regras se aplicam a todos os voos na UE; além disso, essas regulamentações se aplicam a voos que estão partindo ou chegando à União Europeia em companhias aéreas baseadas na UE.
Quando Você Não Tem Direito à Compensação?
Infelizmente, você deve estar ciente que em casos quando a companhia aérea não pode ter o controle ou prevenir a greve, não haverá compensação para os passageiros. Vamos pegar um exemplo: qualquer disputa trabalhista pode afetar consideravelmente a aviação (como uma greve nacional de trabalhadores ou de tráfego aéreo); no entanto, tais ocasiões não estão sob o controle da companhia aérea, e não é culpa deles que essa situação ocorra. Como resultado, a companhia aérea não está obrigada a pagar compensação por voos interrompidos.
Mesmo que muitos casos de greves não sejam cobertos pelo UE 261 e sejam classificados como “circunstâncias extraordinárias“, isso não quer dizer automaticamente que a companhia aérea não pagará compensação.
Em conformidade com a decisão do TJUE de 11 de junho de 2020 (Caso C-74/19), a companhia aérea deve provar que realizou tudo o que era possível para evitar uma greve. Se a companhia aérea não puder provar isso, ela é obrigada a pagar compensação aos passageiros por interrupções de voo.
Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?
O Regulamento da UE 261 cobre todos os voos partindo de aeroportos da União Europeia. Este regulamento também se estende a voos que chegam à UE se a companhia aérea estiver baseada na UE. Isso inclui companhias aéreas de países da UE, bem como da Islândia, Noruega e Suíça.
No entanto, a SkyWest Airlines não é uma companhia aérea europeia, logo, ela não é obrigada a pagar compensação se seus voos operarem fora da União Europeia. Isso se aplica até mesmo a voos para a União Europeia se eles começarem fora da UE:
| Itinerário | Coberto pela UE 261 |
| Voos partindo de aeroportos dentro da UE | ✔️ Sim |
| Voos chegando em aeroportos da UE | ❌ Não |
Como Obter Compensação por Greve da SkyWest Airlines
Lidar com atrasos ou cancelamentos de voos devido a greves é sempre frustrante. Isso pode estragar sua viagem, mas também criar problemas – emocionais, financeiros, etc. Para receber compensação por esse inconveniente, tome as seguintes ações:
- Preencha este formulário. Você precisará fornecer detalhes incluindo seu número de voo, data e o que deu errado.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe gerenciará o processo. Nós entendemos das leis da UE bem e faremos o melhor para obter a compensação devida. Você só nos paga se ganharmos seu caso.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Rota | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
05.06.202520:50 | SkyWest Airlines 5021 | (ORD) Sioux City (SUX) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202520:50 | SkyWest Airlines 5059 | Denver (DEN) Kearney (EAR) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202516:50 | SkyWest Airlines 5106 | (ORD) Mason City (MCW) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202511:20 | SkyWest Airlines 5672 | Denver (DEN) Minot (MOT) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202507:45 | SkyWest Airlines 5258 | Denver (DEN) Minot (MOT) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202515:55 | SkyWest Airlines 4335 | Detroit (DTW) Pellston (PLN) | delayed | Pedido de Reembolso |
31.05.202520:06 | SkyWest Airlines 6309 | Phoenix (PHX) Tucson (TUS) | delayed | Pedido de Reembolso |
31.05.202516:25 | SkyWest Airlines 5027 | Denver (DEN) Laramie (LAR) | delayed | Pedido de Reembolso |
31.05.202516:04 | SkyWest Airlines 5099 | Denver (DEN) North Platte (LBF) | delayed | Pedido de Reembolso |
31.05.202512:10 | SkyWest Airlines 5063 | Denver (DEN) Kearney (EAR) | delayed | Pedido de Reembolso |
30.05.202520:45 | SkyWest Airlines 5366 | Denver (DEN) Minot (MOT) | delayed | Pedido de Reembolso |
29.05.202521:22 | SkyWest Airlines 5124 | (ORD) Eau Claire (EAU) | delayed | Pedido de Reembolso |
29.05.202520:30 | SkyWest Airlines 5045 | Denver (DEN) Dickinson (DIK) | delayed | Pedido de Reembolso |
29.05.202520:00 | SkyWest Airlines 5301 | Chicago (IAH) Hobbs (HOB) | delayed | Pedido de Reembolso |
28.05.202521:22 | SkyWest Airlines 5124 | (ORD) Eau Claire (EAU) | delayed | Pedido de Reembolso |
27.05.202520:30 | SkyWest Airlines 5045 | Denver (DEN) Dickinson (DIK) | delayed | Pedido de Reembolso |
26.05.202520:00 | SkyWest Airlines 5301 | Chicago (IAH) Hobbs (HOB) | delayed | Pedido de Reembolso |
26.05.202519:30 | SkyWest Airlines 9908 | Lawton (LAW) Texarkana (TXK) | cancelled | Pedido de Reembolso |
26.05.202516:30 | SkyWest Airlines 5110 | Chicago (IAH) Chicago (PIB) | delayed | Pedido de Reembolso |
26.05.202507:30 | SkyWest Airlines 6969 | Denver (DEN) Tucson (TUS) | cancelled | Pedido de Reembolso |
25.05.202520:28 | SkyWest Airlines 5034 | Denver (DEN) Butte (BTM) | delayed | Pedido de Reembolso |
25.05.202515:20 | SkyWest Airlines 5197 | (ORD) Devils Lake (DVL) | delayed | Pedido de Reembolso |
25.05.202513:55 | SkyWest Airlines 5050 | Rock Springs (RKS) Denver (DEN) | delayed | Pedido de Reembolso |
25.05.202512:10 | SkyWest Airlines 5116 | Denver (DEN) Rock Springs (RKS) | delayed | Pedido de Reembolso |
24.05.202512:00 | SkyWest Airlines 5388 | Denver (DEN) Helena (HLN) | delayed | Pedido de Reembolso |
22.05.202515:45 | SkyWest Airlines 5203 | Colorado Springs (COS) Kearney (EAR) | delayed | Pedido de Reembolso |
21.05.202520:50 | SkyWest Airlines 5995 | Denver (DEN) Durango (DRO) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.05.202520:05 | SkyWest Airlines 5301 | Chicago (IAH) Hobbs (HOB) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.05.202518:10 | SkyWest Airlines 4312 | Butte (BTM) Salt Lake City (SLC) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.05.202511:10 | SkyWest Airlines 4318 | Salt Lake City (SLC) Cedar City (CDC) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.05.202508:00 | SkyWest Airlines | Salt Lake City (SLC) Elko (EKO) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202515:50 | SkyWest Airlines 5114 | Denver (DEN) Liberal (LBL) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202513:53 | SkyWest Airlines 6398 | Phoenix (PHX) Tucson (TUS) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.05.202516:30 | SkyWest Airlines 5044 | Chicago (IAH) Chicago (PIB) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202520:23 | SkyWest Airlines | Denver (DEN) Butte (BTM) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202511:55 | SkyWest Airlines 5019 | Chicago (IAH) Chicago (PIB) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202521:23 | SkyWest Airlines 5140 | (ORD) Hancock (CMX) | cancelled | Pedido de Reembolso |
16.05.202520:00 | SkyWest Airlines 5193 | Decatur (DEC) Hancock (CMX) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202518:50 | SkyWest Airlines 5061 | Chicago (IAH) Meridian (MEI) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202515:40 | SkyWest Airlines 4312 | Salt Lake City (SLC) Butte (BTM) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.05.202520:06 | SkyWest Airlines 6309 | Phoenix (PHX) Tucson (TUS) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.05.202516:30 | SkyWest Airlines 5044 | Chicago (IAH) Chicago (PIB) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.05.202518:50 | SkyWest Airlines 5061 | Chicago (IAH) Meridian (MEI) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.05.202516:30 | SkyWest Airlines 5044 | Chicago (IAH) Chicago (PIB) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.05.202520:23 | SkyWest Airlines 5051 | Denver (DEN) Butte (BTM) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.05.202509:40 | SkyWest Airlines 4679 | Denver (DEN) Durango (DRO) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.05.202515:45 | SkyWest Airlines 5108 | (ORD) Salina (SLN) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.05.202520:05 | SkyWest Airlines 5301 | Chicago (IAH) Hobbs (HOB) | delayed | Pedido de Reembolso |
30.04.202520:23 | SkyWest Airlines 5034 | Denver (DEN) Butte (BTM) | delayed | Pedido de Reembolso |
29.04.202521:08 | SkyWest Airlines 4938 | Phoenix (PHX) Tucson (TUS) | delayed | Pedido de Reembolso |
28.04.202516:30 | SkyWest Airlines 5044 | Chicago (IAH) Chicago (PIB) | delayed | Pedido de Reembolso |
