Atrasos de voo ou cancelamento devido a greves das companhias aéreas podem ser frustrantes, mas temos uma boa notícia para os viajantes. Existe uma regulamentação chamada UE 261/2004 que o protege. Ela diz que as companhias aéreas devem pagar compensação se o seu voo for cancelado ou estiver atrasado como resultado de uma greve. Neste artigo, vamos esclarecer o que é UE 261 e como ela pode ajudá-lo.
Direitos dos Passageiros sob o Regulamento da UE 261/2004
Agora vamos focar nos particulares do regulamento da UE 261/2004. Nas seções seguintes, você aprenderá sobre seus direitos à compensação e quais benefícios você pode esperar no evento de uma interrupção de voo.
Direito à Compensação
O regulamento da União Europeia determina que, se você estiver protegido pela o UE 261/2004, você tem o direito de buscar compensação se uma greve inesperada ou planejada dos trabalhadores da companhia aérea afetar seu voo. Vale ressaltar que ambos os casos não se qualificam como “circunstâncias extraordinárias” ou seja, circunstâncias que a companhia aérea não pode controlar.
Compensação por Cancelamento de Voo
Sob o regulamento da UE 261, você pode ter direito a uma compensação de até 600€ se seu voo for cancelado e a companhia aérea não o notificar sobre o cancelamento do voo dentro de duas semanas antes de sua data de partida planejada.
Porém, como é frequentemente o caso, existem exceções das quais você deve estar ciente. Especificamente, a companhia aérea pode recusar compensação se decidir por lhe oferecer um voo alternativo. Embora esse voo deve também exigências específicas:
| Tempo de notificação | Requerimentos |
| 14 Dias | Nenhum |
| 7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
| Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Se você concordou com o voo alternativo proposto pela companhia aérea, mas chegou ao seu destino final mais tarde do que deveria, você ainda tem direito a solicitar compensação.
Os fatores principais que afetam o valor da compensação são a distância do voo e a duração do atraso. Verifique a tabela abaixo para os valores de compensação:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
Compensação por Atraso de Voo
Atrasos devidos a greves das companhias aéreas de qualquer duração podem ser frustrantes e podem prejudicar significativamente seu plano. Você tem direito a compensação se o atraso do voo causado por uma greve da companhia aérea durar pelo menos três horas.
Quanto ao possível valor da compensação que os passageiros podem ter direito, há dois fatores-chave a considerar: a duração do atraso e a distância do voo. Veja a tabela abaixo para os valores de compensação:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Reembolso de Bilhete ou Transporte Alternativo
Nos raros casos em que o voo de um passageiro é cancelado ou atrasado por 5 horas ou mais, o passageiro obtém direitos significativos. Existem duas opções para você escolher:
- Você pode recusar o voo atrasado ou cancelado e escolher um reembolso total, o que significa que você também cancelará sua viagem planejada, e não haverá penalidade financeira por isso;
- Você pode concordar em usar um voo alternativo que a companhia aérea organizar para você.
Como você pode ver, você tem o direito de selecionar a opção que atende às suas necessidades.
Direito à Assistência
Além disso compensação por um voo atrasado ou cancelado devido a uma greve da companhia aérea, os passageiros também têm o direito à assistência. Assim, a companhia aérea deve fornecer aos passageiros comida, bebidas e a possibilidade de fazer duas chamadas telefônicas, enviar fax e emails.
Quando seu voo for remarcado para o dia seguinte, a companhia aérea deve fornecer um hotel, bem como transporte de e para o hotel.
Upgrade e Downgrade de Classe
Ocasionalmente, pode acontecer que a companhia aérea faça um downgrade ou upgrade da classe do seu voo ao oferecer um voo alternativo. Nessas situações, você precisa entender regras específicas e seus direitos:
No caso de upgrade: se sua classe for mais alta, você não precisa pagar a mais por esta vantagem.
No caso de downgrade: se sua classe for reduzida, a companhia aérea é obrigada a reembolsá-lo. Novamente, a compensação aqui depende inteiramente da distância do voo:
- 30% do custo dos voos que são de 1.500 km ou menos;
- 50% do custo se for um voo intra-UE acima de 1.500 km; além disso, se forem todos os outros voos de 1.500 a 3.500 km;
- 75% do custo do voo se for de 3.500 km ou mais.
Essas regras cobrem todos os voos dentro da UE; além disso, essas regulamentações cobrem voos que estão partindo ou chegando à União Europeia em companhias aéreas baseadas na UE.
Quando Você Não Tem Direito à Compensação?
Infelizmente, você deve saber que em situações em que a companhia aérea não consegue controlar ou prevenir a greve, não haverá compensação para os passageiros. Vamos pegar um exemplo: qualquer disputa trabalhista pode afetar significativamente a aviação (pode ser uma greve nacional de trabalhadores ou de tráfego aéreo); no entanto, tais eventos não estão sob o controle da companhia, e não é culpa dela que essa situação aconteça. Como resultado, a companhia aérea não está obrigada a pagar compensação por voos interrompidos.
Embora muitos exemplos de greves não sejam cobertos pelo UE 261 e sejam classificados como “circunstâncias extraordinárias“, isso não significa automaticamente que a companhia aérea não pagará compensação.
De acordo com a decisão do TJUE de 11 de junho de 2020 (Caso C-74/19), a companhia aérea deve provar que fez tudo o que era possível para prevenir uma greve. Se a companhia aérea não puder provar isso, ela está obrigada a pagar compensação aos passageiros por interrupções de voo.
Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?
O Regulamento da União Europeia 261 se aplica a todos os voos partindo de aeroportos da União Europeia. Também se aplica a voos que chegam à UE se a companhia aérea estiver baseada na UE. Isso inclui companhias aéreas de países da UE, bem como da Islândia, Noruega e Suíça.
No entanto, a Alaska Airlines não sendo uma companhia aérea europeia, logo, ela não é obrigada a pagar compensação se seus voos operarem fora da União Europeia. Isso se aplica até mesmo a voos para a União Europeia se eles começarem fora da UE:
| Itinerário | Coberto pela UE 261 |
| Voos partindo de aeroportos dentro da UE | ✔️ Sim |
| Voos chegando em aeroportos da UE | ❌ Não |
Como Obter Compensação por Greve da Alaska Airlines
Lidar com voos atrasados ou cancelados devido a greves é sempre frustrante. Pode arruinar sua viagem, mas também criar problemas – emocionais, financeiros, etc. Para receber compensação por esse inconveniente, siga estas etapas:
- Preencha este formulário. Você precisará fornecer detalhes incluindo seu número de voo, data e o problema que você encontrou.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe assumirá. Nós entendemos das leis da UE de forma abrangente e faremos o melhor para garantir sua compensação. Você é cobrado apenas se ganharmos seu caso.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Percurso | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
13.07.202523:50 | Alaska Airlines 112 | Seattle (SEA) Fairbanks (FAI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
13.07.202523:10 | Alaska Airlines (UNCF Livery) 340 | Seattle (SEA) Pittsburgh (PIT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
13.07.202521:15 | Alaska Airlines 1055 | Los Angeles (LAX) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
13.07.202520:45 | Alaska Airlines 1110 | San Diego (SAN) Seattle (SEA) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
13.07.202520:44 | Alaska Airlines 719 | Salt Lake City (SLC) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
13.07.202520:01 | Alaska Airlines 1321 | Santa Rosa (STS) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
13.07.202519:58 | Alaska Horizon 2086 | Oakland (OAK) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
13.07.202519:45 | Alaska Airlines 403 | Las Vegas (LAS) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
13.07.202519:44 | Alaska Airlines 965 | Spokane (GEG) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
13.07.202519:40 | Alaska SkyWest 3289 | Portland (PDX) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
13.07.202519:26 | Alaska Airlines 1065 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
13.07.202519:25 | Alaska Airlines 1215 | Los Angeles (LAX) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
13.07.202519:25 | Alaska Airlines 268 | Anchorage (ANC) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
13.07.202519:14 | Alaska Airlines 1203 | Santa Ana (SNA) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
13.07.202518:58 | Alaska Airlines 1087 | Ontario (ONT) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
13.07.202518:53 | Alaska Airlines 17 | New York (JFK) Seattle (SEA) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
13.07.202518:47 | Alaska Airlines 523 | Reno (RNO) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
13.07.202518:46 | Alaska Horizon 2290 | Monterey (MRY) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
13.07.202518:03 | Alaska Airlines 485 | Charleston (CHS) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
13.07.202516:59 | Alaska Airlines 1146 | Seattle (SEA) San Diego (SAN) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
13.07.202516:31 | Alaska Airlines 933 | Albuquerque (ABQ) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
13.07.202515:35 | Alaska Horizon 2226 | Seattle (SEA) Calgary (YYC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
13.07.202515:02 | Alaska Airlines (Honoring Those Who Serv 1191 | Santa Ana (SNA) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
13.07.202514:56 | Alaska Airlines 1358 | Los Angeles (SMF) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
13.07.202514:30 | Alaska Airlines (Honoring Those Who Serv 555 | Minneapolis (MSP) Seattle (SEA) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
13.07.202514:26 | Alaska Airlines 51 | Anchorage (ANC) Barrow (BRW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
13.07.202513:40 | Alaska Horizon 2444 | Seattle (SEA) Great Falls (GTF) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
13.07.202513:36 | Alaska Airlines 503 | Austin (AUS) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
13.07.202513:30 | Alaska Airlines 1061 | Santa Ana (SNA) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
13.07.202513:04 | Alaska Airlines 1081 | San Jose (SJC) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
13.07.202513:03 | Alaska Airlines 891 | Chicago (ORD) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
13.07.202513:00 | Alaska Airlines 23 | New York (JFK) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
13.07.202512:12 | Alaska Airlines 1137 | San Diego (SAN) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
13.07.202512:00 | Alaska Airlines 1118 | Seattle (SEA) Ontario (ONT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
13.07.202511:45 | Alaska airlines 9203 | Charleston (CHS) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
13.07.202511:20 | Alaska Airlines 1075 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
13.07.202511:06 | Alaska Airlines 34 | Seattle (SEA) New York (JFK) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
13.07.202510:14 | Alaska Airlines 629 | Las Vegas (LAS) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
13.07.202509:53 | Alaska Horizon 2209 | Boise (BOI) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
13.07.202509:45 | Alaska Airlines 8 | San Francisco (SFO) New York (DCA) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
13.07.202508:50 | Alaska Airlines 1325 | Santa Ana (SNA) Seattle (SEA) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
13.07.202508:32 | Alaska Airlines (UNCF Livery) 388 | Seattle (SEA) St Louis (STL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
13.07.202508:15 | Alaska Airlines 1071 | San Diego (SAN) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
13.07.202508:05 | Alaska Airlines 546 | Indianapolis (IND) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
13.07.202508:00 | Alaska Airlines (Honoring those who serv 1179 | Los Angeles (LAX) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
13.07.202507:00 | Alaska Airlines 1258 | Seattle (SEA) San Diego (SAN) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
13.07.202506:00 | Alaska Airlines 173 | Seattle (SEA) Anchorage (ANC) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
12.07.202523:59 | Alaska Airlines 1227 | Seattle (SEA) Austin (AUS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
12.07.202523:10 | Alaska Horizon 2246 | Seattle (SEA) Wenatchee (EAT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
12.07.202523:10 | Alaska SkyWest 3485 | Seattle (SEA) Vancouver (YVR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
12.07.202520:45 | Alaska Airlines 1110 | San Diego (SAN) Seattle (SEA) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
12.07.202520:20 | Alaska Horizon (Honoring Those Who Serve 2007 | Seattle (SEA) Portland (PDX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
12.07.202519:58 | Alaska Horizon 2086 | Oakland (OAK) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
12.07.202519:40 | Alaska Airlines 721 | Fresno (FAT) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
12.07.202519:23 | Alaska Horizon 2439 | Pullman (PUW) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
12.07.202519:17 | Alaska Horizon 2208 | Billings (BIL) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
12.07.202518:52 | Alaska Airlines 443 | Philadelphia (PHL) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
12.07.202518:46 | Alaska Horizon 2290 | Monterey (MRY) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
12.07.202518:32 | Alaska Airlines 819 | Boston (BOS) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
12.07.202517:59 | Alaska Airlines 155 | Nome (OME) Anchorage (ANC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
12.07.202517:55 | Alaska Airlines 78 | Seattle (SEA) Anchorage (ANC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
12.07.202517:51 | Alaska Airlines 735 | San Diego (SAN) Seattle (SEA) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
12.07.202517:42 | Alaska SkyWest 3435 | Seattle (SEA) Redmond (RDM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
12.07.202516:39 | Alaska Airlines 419 | New York (MCO) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
12.07.202516:35 | Alaska Airlines 94 | Ketchikan (KTN) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
12.07.202516:30 | Alaska Airlines 134 | Anchorage (ANC) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
12.07.202516:09 | Alaska Horizon 2222 | Helena (HLN) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
12.07.202516:00 | Alaska Airlines 280 | Newark (EWR) Seattle (SEA) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
12.07.202515:53 | Alaska Horizon 2223 | Seattle (SEA) Vancouver (YVR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
12.07.202515:47 | Alaska Airlines 975 | Phoenix (PHX) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
12.07.202515:35 | Alaska Horizon 2226 | Seattle (SEA) Calgary (YYC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
12.07.202515:32 | Alaska Airlines 155 | Anchorage (ANC) Nome (OME) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
12.07.202514:50 | Alaska Airlines 56 | Anchorage (ANC) Seattle (SEA) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
12.07.202514:10 | Alaska Airlines 1083 | Los Angeles (LAX) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
12.07.202513:21 | Alaska Airlines 64 | Juneau (JNU) Petersburg (PSG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
12.07.202512:48 | Alaska Airlines 62 | Ketchikan (KTN) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
12.07.202512:30 | Alaska Airlines 9202 | Denver (DEN) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
12.07.202511:30 | Alaska Airlines 1290 | Burbank (BUR) Seattle (SEA) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
12.07.202511:20 | Alaska Airlines 1075 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
12.07.202511:12 | Alaska Airlines 796 | Salt Lake City (SLC) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
12.07.202510:35 | Alaska Airlines 104 | Anchorage (ANC) Seattle (SEA) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
12.07.202510:20 | Alaska Airlines 522 | Seattle (SEA) Nashville (BNA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
12.07.202509:45 | Alaska Airlines 215 | Spokane (GEG) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
12.07.202509:00 | Alaska Airlines 9514 | Greensboro (GSO) Seattle (SEA) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
12.07.202509:00 | Alaska Airlines 375 | New York (IAD) Seattle (SEA) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
12.07.202508:41 | Alaska Horizon 2185 | Seattle (SEA) Vancouver (YVR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
12.07.202508:34 | Alaska Horizon 2189 | Portland (PDX) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
12.07.202508:20 | Alaska Airlines 1169 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
12.07.202508:05 | Alaska Airlines 1166 | Seattle (SEA) San Francisco (SFO) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
12.07.202508:00 | Alaska Airlines 1290 | Seattle (SEA) Burbank (BUR) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
12.07.202508:00 | Alaska Airlines 479 | Las Vegas (LAS) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
12.07.202507:15 | Alaska Airlines 595 | Austin (AUS) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
12.07.202507:00 | Alaska Airlines 85 | Seattle (SEA) Anchorage (ANC) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
12.07.202506:41 | Alaska Airlines 298 | Seattle (SEA) Newark (EWR) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
11.07.202521:46 | Alaska Airlines 1201 | San Jose (SJC) Seattle (SEA) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
11.07.202521:40 | Alaska Airlines 314 | Seattle (SEA) Newark (EWR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
11.07.202520:42 | Alaska Airlines 409 | Chicago (ORD) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
11.07.202520:36 | Alaska Airlines 550 | Dallas (DFW) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
11.07.202520:32 | Alaska Airlines 615 | Denver (DEN) Seattle (SEA) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
11.07.202520:10 | Alaska Airlines 1289 | Los Angeles (LAX) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
