Atrasos de voo ou cancelamentos devido a greves das companhias aéreas podem ser frustrantes, mas temos uma boa notícia para os viajantes. Existe uma lei chamada UE 261 que o protege. Ela estipula que as companhias aéreas têm que pagar compensação se o seu voo for cancelado ou estiver atrasado devido a uma greve. Neste artigo, vamos esclarecer o que é UE 261 e como ela pode ajudá-lo.
Direitos dos Passageiros sob o Regulamento da UE 261/2004
Agora vamos explorar os particulares do regulamento da UE 261. Nas seções seguintes, você descobrirá seus direitos à compensação e quais benefícios você pode esperar em caso de uma interrupção de voo.
Direito à Compensação
O regulamento da União Europeia estipula que, se você estiver protegido pela o UE 261/2004, você tem direito a reivindicar compensação se uma greve inesperada ou planejada dos trabalhadores da companhia aérea interromper seu voo. É importante notar que ambos os casos não se qualificam como “circunstâncias extraordinárias” ou seja, aquelas além do controle da companhia aérea.
Compensação por Cancelamento de Voo
Sob o regulamento da UE 261, você tem direito a uma compensação de até 600€ se seu voo for cancelado e a companhia aérea não o notificar do cancelamento dentro de 14 dias antes de sua data de partida planejada.
No entanto, como é frequentemente o caso, existem exceções das quais você deve estar ciente. Especificamente, a companhia aérea tem o direito de recusar compensação se decidir por lhe oferecer um voo alternativo. Embora esse voo deve atender a exigências específicas:
| Tempo de notificação | Requerimentos |
| 14 Dias | Nenhum |
| 7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
| Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Se você concordou com o voo alternativo proposto pela companhia aérea, mas aterrizou no seu destino final mais tarde do que deveria, você ainda tem direito a solicitar compensação.
Os fatores principais que afetam o valor da compensação são a distância do voo e a duração do atraso. Veja a tabela abaixo para os valores de compensação:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
Compensação por Atraso de Voo
Atrasos devidos a greves das companhias aéreas de qualquer duração podem ser frustrantes e podem prejudicar significativamente seu itinerário. Você pode ter direito a compensação se o atraso do voo resultante de uma greve da companhia aérea durar três horas ou mais.
Quanto ao possível valor da compensação que os passageiros podem receber, há dois fatores cruciais a considerar: a duração do atraso e a distância do voo. Verifique a tabela fornecida abaixo para os valores de compensação:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Reembolso de Bilhete ou Transporte Alternativo
Nas raras situações em que o voo de um passageiro é atrasado por 5 horas ou mais ou cancelado, o passageiro obtém direitos significativos. Existem duas opções para você escolher:
- Você pode recusar o voo cancelado ou atrasado e escolher um reembolso total, o que significa que você também cancelará sua viagem planejada, e não haverá penalidade financeira por isso;
- Você pode concordar em usar um voo alternativo que a companhia aérea organizar para você.
Como você pode ver, você tem o direito de selecionar a opção que atende às suas necessidades.
Direito à Assistência
Além de compensação por um voo atrasado ou cancelado devido a uma greve da companhia aérea, os passageiros têm também o direito à assistência. Assim, a companhia aérea é obrigada a fornecer aos passageiros refeições, bebida e a possibilidade de fazer duas chamadas telefônicas, enviar fax e emails.
Se seu voo for remarcado para o dia seguinte, a companhia aérea é obrigada a fornecer um hotel, bem como translado entre o aeroporto e o hotel.
Upgrade e Downgrade de Classe
Ocasionalmente, pode ocorrer que a companhia aérea faça um upgrade ou downgrade da classe do seu voo ao oferecer um voo alternativo. Nessas situações, você deve entender regras específicas e seus direitos:
No caso de upgrade: se sua classe for mais alta, você não terá que pagar a mais por este benefício.
No caso de downgrade: se sua classe for reduzida, a companhia aérea deve reembolsá-lo. Além disso, a compensação aqui se baseia na distância do voo:
- 30% do custo dos voos que são de 1.500 km ou menos;
- 50% do custo se for um voo intra-UE acima de 1.500 km; além disso, se forem todos os outros voos de 1.500 a 3.500 km;
- 75% do custo do voo se for de 3.500 km ou mais.
Essas regras se aplicam a todos os voos dentro da UE; além disso, essas regras se aplicam a voos que estão partindo ou chegando à União Europeia em companhias aéreas baseadas na UE.
Quando Você Não Tem Direito à Compensação?
Infelizmente, você deve estar ciente que em casos quando a companhia aérea não consegue ter o controle ou prevenir a greve, não haverá compensação para os passageiros. Vamos pegar um exemplo: qualquer disputa trabalhista pode afetar significativamente a aviação (pode ser uma greve nacional de trabalhadores ou de tráfego aéreo); no entanto, tais ocasiões não estão sob o controle da companhia aérea, e não é culpa dela que essa situação ocorra. Portanto, a companhia aérea não está obrigada a pagar compensação por voos interrompidos.
Embora muitos exemplos de greves não sejam cobertos pelo UE 261 e sejam classificados como “circunstâncias extraordinárias“, isso não quer dizer automaticamente que a companhia aérea não terá que pagar compensação.
Em conformidade com a decisão do TJUE de 11 de junho de 2020 (Caso C-74/19), a companhia aérea deve provar que realizou tudo o que era possível para prevenir uma greve. Se a companhia aérea não puder provar isso, ela está obrigada a pagar compensação aos passageiros por interrupções de voo.
Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?
O Regulamento da UE 261 cobre todos os voos partindo de aeroportos da União Europeia. Também cobre voos que chegam à UE se a companhia aérea tiver origem na UE. Isso inclui companhias aéreas de países da UE, bem como da Islândia, Noruega e Suíça.
No entanto, a United Airlines não é uma companhia aérea europeia, logo, ela não está obrigada a pagar compensação se seus voos operarem fora da União Europeia. Isso é verdade até mesmo para voos para a União Europeia se eles começarem fora da UE:
| Itinerário | Coberto pela UE 261 |
| Voos partindo de aeroportos dentro da UE | ✔️ Sim |
| Voos chegando em aeroportos da UE | ❌ Não |
Como Obter Compensação por Greve da United Airlines
Lidar com atrasos ou cancelamentos de voos devido a greves é sempre frustrante. Isso pode estragar sua viagem, mas também criar problemas – emocionais, financeiros, etc. Para buscar compensação por esse inconveniente, tome as seguintes ações:
- Preencha este formulário. Você precisará fornecer detalhes incluindo seu número de voo, data e o que deu errado.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe gerenciará o processo. Nós entendemos das leis da UE de maneira completa e faremos o melhor para conseguir sua compensação. Você é cobrado apenas se ganharmos seu caso.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Percurso | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
08.11.202522:55 | United Airlines 184 | Manila (MNL) Agana (GUM) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
08.11.202519:55 | United Airlines 183 | Agana (GUM) Manila (MNL) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
08.11.202519:45 | United Airlines 7563 | Beijing (PEK) Lanzhou (LHW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.11.202518:50 | United Airlines 6782 | Melbourne (MEL) Auckland (AKL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.11.202518:07 | United Airlines 4553 | Louisville (SDF) Chicago (ORD) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
08.11.202517:55 | United Airlines 7476 | Brisbane (BNE) Melbourne (MEL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.11.202515:45 | United Airlines 7204 | Addis Ababa (ADD) Kilimanjaro (JRO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.11.202515:30 | United Airlines 6783 | Auckland (AKL) Melbourne (MEL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.11.202515:30 | United Airlines 133 | Pohnpei (PNI) Majuro (MAJ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.11.202514:45 | United Airlines 4453 | Chicago (ORD) Louisville (SDF) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
08.11.202514:20 | United Airlines 6584 | Dubai (DXB) Madinah (MED) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.11.202514:09 | United Airlines 3579 | Covington (CVG) Chicago (ORD) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
08.11.202513:40 | United Airlines 6467 | Walvis Bay (WVB) Johannesburg (JNB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.11.202513:10 | United Airlines 7454 | Brisbane (BNE) Proserpine (PPP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.11.202512:40 | United Airlines 7433 | Sydney (SYD) Hamilton Island (HTI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.11.202512:15 | United Airlines 9631 | London (LHR) Dusseldorf (DUS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.11.202511:30 | United Airlines 7455 | Brisbane (BNE) Townsville (TSV) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.11.202511:25 | United Airlines 153 | Hong Kong (HKG) Los Angeles (LAX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.11.202511:00 | United Airlines 6775 | Auckland (AKL) Christchurch (CHC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.11.202510:50 | United Airlines 3587 | Chicago (ORD) Covington (CVG) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
08.11.202510:20 | United Airlines 6497 | Johannesburg (JNB) Walvis Bay (WVB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.11.202510:00 | United Airlines 6727 | Auckland (AKL) Christchurch (CHC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.11.202509:58 | United Airlines 2675 | Dallas (DFW) Chicago (IAH) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
08.11.202509:55 | United Airlines 7335 | Sao Paulo (GRU) Curitiba (CWB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.11.202509:40 | United Airlines 6762 | Auckland (AKL) Nadi (NAN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.11.202509:40 | United Airlines 9795 | Budapest (BUD) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.11.202509:15 | United Airlines 1304 | Chicago (ORD) Dallas (DFW) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
08.11.202509:10 | United Airlines 9737 | Munich (MUC) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.11.202509:00 | United Airlines 2005 | New York (IAD) West Palm Beach (PBI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.11.202509:00 | United Airlines 6728 | Auckland (AKL) Christchurch (CHC) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
08.11.202508:45 | United Airlines 1984 | Newark (EWR) Santo Domingo (SDQ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.11.202508:45 | United Airlines 5795 | Chicago (ORD) Tulsa (TUL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.11.202508:45 | United Airlines 8721 | Frankfurt (FRA) Berlin (BER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.11.202508:30 | United Airlines 9650 | Zurich (ZRH) Cologne (CGN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.11.202508:30 | United Airlines 6733 | Auckland (AKL) Christchurch (CHC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.11.202508:29 | United Airlines 1317 | Newark (EWR) West Palm Beach (PBI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.11.202507:30 | United Airlines 9976 | Zurich (ZRH) Brussels (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.11.202507:30 | United Airlines 1253 | Newark (EWR) West Palm Beach (PBI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.11.202507:29 | United Airlines 1486 | San Antonio (SAT) Chicago (IAH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.11.202507:25 | United Airlines 1407 | Chicago (IAH) Dallas (DFW) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
08.11.202507:10 | United Airlines 3568 | Chicago (ORD) Covington (CVG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.11.202500:25 | United Airlines 7921 | Hanoi (HAN) Tokyo (NRT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202523:55 | United Airlines 8730 | Nairobi (NBO) Frankfurt (FRA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202522:40 | United Airlines 9969 | Conakry (CKY) Brussels (BRU) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
07.11.202522:35 | United Airlines 8835 | Chicago (ORD) Frankfurt (FRA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202522:25 | United Airlines 9827 | Vienna (VIE) Yerevan (EVN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202522:20 | United Airlines 9941 | (DSS) Brussels (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202522:00 | United Airlines 9747 | Newark (EWR) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202521:59 | United Airlines 1965 | Newark (EWR) Chicago (ORD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202521:59 | United Airlines 2133 | Newark (EWR) Norfolk (ORF) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202521:55 | United Airlines 8090 | Ottawa (YOW) London (LHR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202521:50 | United Airlines 8854 | Chicago (ORD) Munich (MUC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202521:45 | United Airlines 144 | Newark (EWR) Porto (OPO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202521:38 | United Airlines 5103 | Chicago (ORD) Joplin (JLN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202521:30 | United Airlines 3910 | Chicago (ORD) Sao Paulo (GIG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202521:30 | United Airlines 4666 | Chicago (ORD) Covington (CVG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202521:25 | United Airlines 5140 | Chicago (ORD) Hancock (CMX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202521:18 | United Airlines 2607 | Chicago (ORD) Los Angeles (LAX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202521:15 | United Airlines 2319 | New York (LGA) Chicago (ORD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202521:00 | United Airlines 3640 | Toronto (YYZ) Chicago (ORD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202520:55 | United Airlines 7254 | Frankfurt (FRA) Zagreb (ZAG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202520:44 | United Airlines 1283 | Newark (EWR) Fort Lauderdale (FLL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202520:40 | United Airlines 5636 | San Diego (SAN) Los Angeles (LAX) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
07.11.202520:30 | United Airlines 9741 | New York (IAD) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202520:19 | United Airlines 6308 | Chicago (IAH) Chicago (XNA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202520:15 | United Airlines 7901 | Tokyo (HND) Okinawa (OKA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202520:15 | United Airlines 744 | Newark (EWR) Sarasota (SRQ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202520:15 | United Airlines 7607 | Beijing (PEK) Shanghai (XIY) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202520:10 | United Airlines 4798 | New York (DCA) Chicago (ORD) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
07.11.202520:07 | United Airlines 432 | Chicago (IAH) San Pedro Sula (SAP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202519:59 | United Airlines 1274 | Newark (EWR) West Palm Beach (PBI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202519:59 | United Airlines 1780 | Chicago (IAH) Des Moines (DSM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202519:50 | United Airlines 505 | San Diego (SAN) San Francisco (SFO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202519:35 | United Airlines 5499 | Chicago (ORD) South Bend (SBN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202519:34 | United Airlines 2495 | Santa Ana (SNA) San Francisco (SFO) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
07.11.202519:30 | United Airlines 7954 | Tokyo (HND) Nagoya (NGO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202519:29 | United Airlines 546 | Newark (EWR) Chicago (ORD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202519:28 | United Airlines 3428 | Cleveland (CLE) Chicago (ORD) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
07.11.202519:24 | United Airlines 540 | Denver (DEN) San Diego (SAN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202519:20 | United Airlines 849 | Agana (GUM) Tokyo (HND) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202519:01 | United Airlines 5135 | Mason City (MCW) Chicago (ORD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202518:59 | United Airlines 569 | Newark (EWR) Aguadilla (BQN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202518:50 | United Airlines 5415 | Los Angeles (LAX) San Diego (SAN) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
07.11.202518:50 | United Airlines 1335 | Des Moines (DSM) Chicago (ORD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202518:47 | United Airlines 1046 | Atlanta (ATL) Chicago (ORD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202518:47 | United Airlines 283 | South Bend (SBN) Chicago (ORD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202518:45 | United Airlines 6884 | Lisbon (LIS) London (LHR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202518:45 | United Airlines 549 | Omaha (OMA) Chicago (ORD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202518:43 | United Airlines 3597 | St Louis (STL) Chicago (ORD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202518:40 | United Airlines 134 | Newark (EWR) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202518:40 | United Airlines 2424 | Chicago (ORD) Raleigh (RDU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202518:36 | United Airlines 787 | Chicago (IAH) Chicago (ORD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202518:36 | United Airlines 1237 | Minneapolis (MSP) Chicago (ORD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202518:35 | United Airlines 4492 | Springfield (SGF) Chicago (ORD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202518:35 | United Airlines 4610 | Norfolk (ORF) Newark (EWR) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
07.11.202518:32 | United Airlines 5577 | Traverse City (TVC) Chicago (ORD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202518:31 | United Airlines 2665 | Philadelphia (PHL) Chicago (ORD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202518:30 | United Airlines 6188 | Chicago (IAH) Chicago (XNA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202518:30 | United Airlines 1425 | Newark (EWR) San Salvador (SAL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202518:28 | United Airlines 4483 | Chicago (XNA) Chicago (ORD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
