Atrasos de voos ou cancelamentos causados por uma greve da companhia aérea podem desorganizar seriamente os planos de viagem. No entanto, em muitos casos, os passageiros estão cobertos pela regulamentação UE 261/2004. Essa regulamentação estabelece as regras para assistência e compensação aos passageiros quando acontecem greves das companhias aéreas. Neste artigo, iremos analisar os direitos dos passageiros e o processo de reivindicação de compensação da companhia aérea.
Quando Você Tem Direito a Compensação por Greve da Qantas
O Regulamento da UE 261/2004 protege os passageiros afetados por greves de companhias aéreas. Essa regulamentação obriga a companhia aérea a pagar compensação em caso de uma greve padrão da tripulação e uma greve “wildcat”. Essas disputas trabalhistas são consideradas parte de problemas operacionais, consequentemente, a companhia aérea é responsável por elas.
É crucial entender que a situação com a compensação é complexa. Algumas greves podem qualificar-se como a exceção de “circunstâncias extraordinárias“. Isso inclui greves de manipuladores de bagagem, bombeiros, equipe de solo, etc. Quando enfrentando interrupções resultantes de esses funcionários de solo, as chances de receber compensação podem ser significativamente reduzidas. É crucial determinar exatamente qual o pessoal envolvidos na greve. Isso afeta diretamente sua elegibilidade para compensação.
Compensação por Cancelamento de Voo
No caso de cancelamento de voo devido a uma greve, a companhia aérea deve informar os passageiros sobre o cancelamento com pelo menos 14 dias de antecedência em relação à partida programada. Se a companhia aérea não informar você durante o período especificado, ela é obrigada a pagar compensação aos passageiros no valor de até 600 euros.
É crucial notar que a companhia aérea não é obrigada a pagar compensação ao fornecer um voo alternativo para seu destino final. No entanto, se o voo alternativo resultar em uma chegada mais tarde ao destino final, os passageiros podem ter direito a compensação.
O valor da compensação é baseado em a duração do atraso e a distância do voo, conforme exibido na tabela:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
Compensação por Atraso de Voo
De acordo com o regulamento UE 261, se seu voo estiver atrasado e você aterrizar no seu destino final mais de três horas depois do programado, você tem direito a uma compensação de até 600€ por passageiro. É crucial entender que a duração do atraso depende fortemente de quando você chegar ao seu destino final, e não de quão tarde o avião partiu.
O valor da compensação depende da distância do voo e na duração do atraso:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Requisitos para Compensação por Greve da Qantas
Quando ocorre uma interrupção de viagem, os passageiros poderiam ter elegibilidade para compensação, mas certos requisitos devem ser atendidos. É crucial entender esses requisitos para navegar adequadamente o processo de compensação:
- Seu voo deve estar coberto pelo regulamento UE 261. Isso cobre todos os voos deixando aeroportos da UE, independentemente da companhia aérea. Também cobre voos que chegam à UE, mas somente quando operados por uma companhia aérea com sede na UE.
- Um cancelamento ou atraso de voo interrompeu significativamente seus planos de viagem. Isso significa que seu voo está atrasado por 3 horas ou mais no destino final, ou foi cancelado com menos que 14 dias de antecedência antes da partida programada.
- É necessário que você tenha uma reserva confirmada e estar pronto para viajar. Isso inclui ter uma reserva confirmada e todos os documentos de viagem essenciais preparados (passaporte, vistos).
- Você precisa chegar ao aeroporto a tempo. Complete o check-in dentro do prazo especificado pela companhia aérea. Se um horário não for especificado, chegue pelo menos 45 minutos antes da partida programada para permanecer elegível para compensação.
Como Solicitar Compensação por Greve da Qantas
Lidar com cancelamentos ou atrasos de voos devido a greves é sempre frustrante. Pode não apenas arruinar sua viagem, mas também criar problemas – emocionais, financeiros, etc. Para receber compensação por esse inconveniente, tome as seguintes ações:
- Preencha nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes tais como seu número de voo, data e o problema que você encontrou.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe assumirá. Nós somos experientes nas leis da UE completamente e faremos o possível para conseguir sua compensação. Você só nos paga se ganharmos seu caso.
Outros Direitos em Caso de Greve de Voo
Além da compensação, os passageiros têm que saber sobre certos serviços que podem esperar receber da companhia aérea na eventualidade de uma interrupção de voo. Esses serviços visam reduzir inconvenientes e dar algum conforto aos passageiros durante atrasos ou cancelamentos. Lembre-se de que os serviços que estamos descrevendo abaixo são parte do dever da companhia aérea de cuidar de todos os passageiros.
Direito à Assistência
Quando o atraso do voo for duas horas ou mais, a companhia aérea está obrigada a fornecer aos passageiros afetados certos serviços para reduzir o desconforto. Alguns dos serviços básicos são refeições gratuitas. Também, os passageiros afetados têm o direito de fazer duas chamadas e enviar faxes ou emails gratuitamente.
Reagendamento e Reembolsos
Se o seu voo foi cancelado ou atrasado por mais de cinco horas, você tem direito a um reembolso total ou um voo alternativo para o seu destino final. Essas opções têm alguma flexibilidade, o que é ótimo porque você pode escolher o que funciona melhor para você.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Rota | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
09.06.202522:10 | Qantas 8905 | Dubai (DXB) Amman (AMM) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.06.202522:00 | Qantas 8925 | Dubai (DXB) Cairo (CAI) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.06.202521:45 | Qantas 4033 | Shanghai (PVG) (PKX) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.06.202521:15 | Qantas 5889 | Mackay (MKY) Brisbane (BNE) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.06.202520:30 | Qantas 25 | Sydney (SYD) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.06.202520:10 | Qantas 8110 | Larnaca (LCA) Dubai (DXB) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.06.202519:40 | Qantas 8954 | Beirut (BEY) Dubai (DXB) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.06.202516:00 | Qantas 8724 | Addis Ababa (ADD) Dubai (DXB) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.06.202515:45 | Qantas 8095 | Dubai (DXB) Rome (FCO) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.06.202515:45 | Qantas 8005 | Dubai (DXB) London (LHR) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.06.202515:35 | Qantas 8094 | Bologna (BLQ) Dubai (DXB) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.06.202515:35 | Qantas 8158 | Stockholm (ARN) Dubai (DXB) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.06.202515:35 | Qantas 3521 | London (LHR) Zurich (BSL) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.06.202515:35 | Qantas 8091 | Dubai (DXB) Rome (MXP) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.06.202515:25 | Qantas 8088 | Zurich (ZRH) Dubai (DXB) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.06.202515:25 | Qantas 8142 | Madrid (MAD) Dubai (DXB) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.06.202515:15 | Qantas 8923 | Dubai (DXB) Cairo (CAI) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.06.202514:25 | Qantas 8002 | London (LHR) Dubai (DXB) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.06.202514:20 | Qantas 8181 | Dubai (DXB) Brussels (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.06.202511:17 | Qantas 3734 | Calgary (YYC) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.06.202511:05 | Qantas 59 | Sydney (SYD) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.06.202510:40 | Qantas 8123 | Dubai (DXB) Istanbul (IST) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.06.202510:30 | Qantas 8325 | Johannesburg (JNB) Bulawayo (BUQ) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.06.202510:05 | Qantas 8406 | Dubai (DXB) Melbourne (MEL) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.06.202509:40 | Qantas 8029 | Dubai (DXB) London (LHR) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.06.202509:20 | Qantas 8093 | Dubai (DXB) Bologna (BLQ) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.06.202509:10 | Qantas 8097 | Dubai (DXB) Rome (FCO) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.06.202509:05 | Qantas 8135 | Dubai (DXB) Venice (VCE) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.06.202509:00 | Qantas 8370 | Dubai (DXB) Bangkok (BKK) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.06.202508:55 | Qantas 8081 | Dubai (DXB) Lyon (LYS) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.06.202508:40 | Qantas 3544 | London (LHR) Zurich (BSL) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.06.202508:30 | Qantas 8837 | Dubai (DXB) Manama (BAH) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.06.202508:20 | Qantas 8073 | Dubai (DXB) Paris (CDG) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.06.202508:15 | Qantas 8185 | Dubai (DXB) Barcelona (BCN) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.06.202507:55 | Qantas 3715 | Seattle (SEA) Edmonton (YEG) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.06.202507:30 | Qantas 8827 | Dubai (DXB) Dammam (DMM) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.06.202507:30 | Qantas 8751 | Dubai (DXB) Casablanca (CMN) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.06.202507:20 | Qantas 8161 | Dubai (DXB) Dublin (DUB) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.06.202506:17 | Qantas 3742 | Victoria (YYJ) Seattle (SEA) | cancelled | Pedido de Reembolso |
09.06.202505:15 | Qantas 8409 | Melbourne (MEL) Dubai (DXB) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.06.202502:45 | Qantas 8420 | Dubai (DXB) Perth (PER) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.06.202502:40 | Qantas 8408 | Dubai (DXB) Melbourne (MEL) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.06.202500:05 | Qantas 4026 | Tokyo (HND) Singapore (SIN) | delayed | Pedido de Reembolso |
08.06.202522:59 | Qantas 3723 | Seattle (SEA) Vancouver (YVR) | delayed | Pedido de Reembolso |
08.06.202522:45 | Qantas 8822 | Dammam (DMM) Dubai (DXB) | delayed | Pedido de Reembolso |
08.06.202521:50 | Qantas 5508 | Seoul (ICN) Sydney (SYD) | delayed | Pedido de Reembolso |
08.06.202521:05 | Qantas 4661 | Dallas (DFW) Mobile (MOB) | cancelled | Pedido de Reembolso |
08.06.202520:40 | Qantas 8004 | London (LHR) Dubai (DXB) | delayed | Pedido de Reembolso |
08.06.202520:10 | Qantas 8417 | Sydney (SYD) Dubai (DXB) | delayed | Pedido de Reembolso |
08.06.202519:49 | Qantas 3669 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
08.06.202518:44 | Qantas 3192 | Dallas (DFW) Baton Rouge (BTR) | delayed | Pedido de Reembolso |
08.06.202517:59 | Qantas 3768 | Seattle (SEA) San Francisco (SFO) | delayed | Pedido de Reembolso |
08.06.202517:45 | Qantas 3725 | Los Angeles (LAX) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
08.06.202516:25 | Qantas 8124 | Istanbul (IST) Dubai (DXB) | delayed | Pedido de Reembolso |
08.06.202516:00 | Qantas 8094 | Bologna (BLQ) Dubai (DXB) | delayed | Pedido de Reembolso |
08.06.202515:50 | Qantas 4860 | Dallas (DFW) Mobile (MOB) | delayed | Pedido de Reembolso |
08.06.202515:35 | Qantas 8074 | Paris (CDG) Dubai (DXB) | delayed | Pedido de Reembolso |
08.06.202515:35 | Qantas 8158 | Stockholm (ARN) Dubai (DXB) | delayed | Pedido de Reembolso |
08.06.202515:30 | Qantas 3722 | Vancouver (YVR) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
08.06.202515:30 | Qantas 8128 | Vienna (VIE) Dubai (DXB) | delayed | Pedido de Reembolso |
08.06.202515:25 | Qantas 8148 | Amsterdam (AMS) Dubai (DXB) | delayed | Pedido de Reembolso |
08.06.202515:10 | Qantas 8953 | Dubai (DXB) Beirut (BEY) | delayed | Pedido de Reembolso |
08.06.202514:45 | Qantas 8752 | Casablanca (CMN) Dubai (DXB) | delayed | Pedido de Reembolso |
08.06.202514:15 | Qantas 8206 | Rome (MXP) Dubai (DXB) | delayed | Pedido de Reembolso |
08.06.202514:05 | Qantas 8018 | Manchester (MAN) Dubai (DXB) | delayed | Pedido de Reembolso |
08.06.202512:05 | Qantas 8958 | Beirut (BEY) Dubai (DXB) | delayed | Pedido de Reembolso |
08.06.202511:25 | Qantas 8146 | Amsterdam (AMS) Dubai (DXB) | delayed | Pedido de Reembolso |
08.06.202510:40 | Qantas 8123 | Dubai (DXB) Istanbul (IST) | delayed | Pedido de Reembolso |
08.06.202510:40 | Qantas 8723 | Dubai (DXB) Addis Ababa (ADD) | delayed | Pedido de Reembolso |
08.06.202510:30 | Qantas 8325 | Johannesburg (JNB) Bulawayo (BUQ) | delayed | Pedido de Reembolso |
08.06.202510:20 | Qantas 8412 | Dubai (DXB) Sydney (SYD) | delayed | Pedido de Reembolso |
08.06.202509:40 | Qantas 8029 | Dubai (DXB) London (LHR) | delayed | Pedido de Reembolso |
08.06.202509:05 | Qantas 8008 | London (LHR) Dubai (DXB) | delayed | Pedido de Reembolso |
08.06.202508:55 | Qantas 8081 | Dubai (DXB) Lyon (LYS) | delayed | Pedido de Reembolso |
08.06.202508:55 | Qantas 8127 | Dubai (DXB) Vienna (VIE) | delayed | Pedido de Reembolso |
08.06.202508:30 | Qantas 8089 | Dubai (DXB) Geneva (GVA) | delayed | Pedido de Reembolso |
08.06.202508:30 | Qantas 8055 | Dubai (DXB) Dusseldorf (DUS) | delayed | Pedido de Reembolso |
08.06.202508:25 | Qantas 8045 | Dubai (DXB) Frankfurt (FRA) | delayed | Pedido de Reembolso |
08.06.202508:15 | Qantas 8706 | Mahe Island (SEZ) Dubai (DXB) | delayed | Pedido de Reembolso |
08.06.202508:05 | Qantas 8147 | Dubai (DXB) Amsterdam (AMS) | delayed | Pedido de Reembolso |
08.06.202507:30 | Qantas 8957 | Dubai (DXB) Beirut (BEY) | delayed | Pedido de Reembolso |
08.06.202507:30 | Qantas 8751 | Dubai (DXB) Casablanca (CMN) | delayed | Pedido de Reembolso |
08.06.202507:10 | Qantas 8787 | Dubai (DXB) Accra (ACC) | delayed | Pedido de Reembolso |
08.06.202501:55 | Qantas 8431 | Brisbane (BNE) Dubai (DXB) | delayed | Pedido de Reembolso |
08.06.202500:05 | Qantas 4026 | Tokyo (HND) Singapore (SIN) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202518:50 | Qantas 4729 | Los Angeles (LAX) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202516:00 | Qantas 8525 | Auckland (AKL) Kerikeri (KKE) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202514:50 | Qantas 5460 | Sydney (SYD) Ballina (BNK) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202514:20 | Qantas 8310 | George (GRJ) Johannesburg (JNB) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202513:48 | Qantas 3720 | Vancouver (YVR) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202511:35 | Qantas 8331 | Johannesburg (JNB) Victoria Falls (VFA) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202508:30 | Qantas 3659 | Anchorage (ANC) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202508:20 | Qantas 3544 | London (LHR) Zurich (BSL) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202507:55 | Qantas 3715 | Seattle (SEA) Edmonton (YEG) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202503:25 | Qantas 8255 | Dubai (DXB) Barcelona (BCN) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202502:40 | Qantas 8408 | Dubai (DXB) Melbourne (MEL) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202502:05 | Qantas 8440 | Dubai (DXB) Adelaide (ADL) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202521:50 | Qantas 8150 | Amsterdam (AMS) Dubai (DXB) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202521:30 | Qantas 8416 | Dubai (DXB) Sydney (SYD) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202520:30 | Qantas 25 | Sydney (SYD) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
