Atrasos de voos ou cancelamentos causados por uma greve da companhia aérea podem desorganizar seriamente os planos de viagem. No entanto, em muitos casos, os passageiros estão cobertos pela regulamentação UE 261/2004. Essa regulamentação estabelece as regras para assistência e compensação aos passageiros quando acontecem greves das companhias aéreas. Neste artigo, iremos analisar os direitos dos passageiros e o processo de reivindicação de compensação da companhia aérea.
Quando Você Tem Direito a Compensação por Greve da Qantas
O Regulamento da UE 261/2004 protege os passageiros afetados por greves de companhias aéreas. Essa regulamentação obriga a companhia aérea a pagar compensação em caso de uma greve padrão da tripulação e uma greve “wildcat”. Essas disputas trabalhistas são consideradas parte de problemas operacionais, consequentemente, a companhia aérea é responsável por elas.
É crucial entender que a situação com a compensação é complexa. Algumas greves podem qualificar-se como a exceção de “circunstâncias extraordinárias“. Isso inclui greves de manipuladores de bagagem, bombeiros, equipe de solo, etc. Quando enfrentando interrupções resultantes de esses funcionários de solo, as chances de receber compensação podem ser significativamente reduzidas. É crucial determinar exatamente qual o pessoal envolvidos na greve. Isso afeta diretamente sua elegibilidade para compensação.
Compensação por Cancelamento de Voo
No caso de cancelamento de voo devido a uma greve, a companhia aérea deve informar os passageiros sobre o cancelamento com pelo menos 14 dias de antecedência em relação à partida programada. Se a companhia aérea não informar você durante o período especificado, ela é obrigada a pagar compensação aos passageiros no valor de até 600 euros.
É crucial notar que a companhia aérea não é obrigada a pagar compensação ao fornecer um voo alternativo para seu destino final. No entanto, se o voo alternativo resultar em uma chegada mais tarde ao destino final, os passageiros podem ter direito a compensação.
O valor da compensação é baseado em a duração do atraso e a distância do voo, conforme exibido na tabela:
Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
€125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
€200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
€200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
€300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
Compensação por Atraso de Voo
De acordo com o regulamento UE 261, se seu voo estiver atrasado e você aterrizar no seu destino final mais de três horas depois do programado, você tem direito a uma compensação de até 600€ por passageiro. É crucial entender que a duração do atraso depende fortemente de quando você chegar ao seu destino final, e não de quão tarde o avião partiu.
O valor da compensação depende da distância do voo e na duração do atraso:
Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
€0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
€0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
€0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
€0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Requisitos para Compensação por Greve da Qantas
Quando ocorre uma interrupção de viagem, os passageiros poderiam ter elegibilidade para compensação, mas certos requisitos devem ser atendidos. É crucial entender esses requisitos para navegar adequadamente o processo de compensação:
- Seu voo deve estar coberto pelo regulamento UE 261. Isso cobre todos os voos deixando aeroportos da UE, independentemente da companhia aérea. Também cobre voos que chegam à UE, mas somente quando operados por uma companhia aérea com sede na UE.
- Um cancelamento ou atraso de voo interrompeu significativamente seus planos de viagem. Isso significa que seu voo está atrasado por 3 horas ou mais no destino final, ou foi cancelado com menos que 14 dias de antecedência antes da partida programada.
- É necessário que você tenha uma reserva confirmada e estar pronto para viajar. Isso inclui ter uma reserva confirmada e todos os documentos de viagem essenciais preparados (passaporte, vistos).
- Você precisa chegar ao aeroporto a tempo. Complete o check-in dentro do prazo especificado pela companhia aérea. Se um horário não for especificado, chegue pelo menos 45 minutos antes da partida programada para permanecer elegível para compensação.
Como Solicitar Compensação por Greve da Qantas
Lidar com cancelamentos ou atrasos de voos devido a greves é sempre frustrante. Pode não apenas arruinar sua viagem, mas também criar problemas – emocionais, financeiros, etc. Para receber compensação por esse inconveniente, tome as seguintes ações:
- Preencha nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes tais como seu número de voo, data e o problema que você encontrou.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe assumirá. Nós somos experientes nas leis da UE completamente e faremos o possível para conseguir sua compensação. Você só nos paga se ganharmos seu caso.
Outros Direitos em Caso de Greve de Voo
Além da compensação, os passageiros têm que saber sobre certos serviços que podem esperar receber da companhia aérea na eventualidade de uma interrupção de voo. Esses serviços visam reduzir inconvenientes e dar algum conforto aos passageiros durante atrasos ou cancelamentos. Lembre-se de que os serviços que estamos descrevendo abaixo são parte do dever da companhia aérea de cuidar de todos os passageiros.
Direito à Assistência
Quando o atraso do voo for duas horas ou mais, a companhia aérea está obrigada a fornecer aos passageiros afetados certos serviços para reduzir o desconforto. Alguns dos serviços básicos são refeições gratuitas. Também, os passageiros afetados têm o direito de fazer duas chamadas e enviar faxes ou emails gratuitamente.
Reagendamento e Reembolsos
Se o seu voo foi cancelado ou atrasado por mais de cinco horas, você tem direito a um reembolso total ou um voo alternativo para o seu destino final. Essas opções têm alguma flexibilidade, o que é ótimo porque você pode escolher o que funciona melhor para você.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
Data | Número do voo | Rota | Estado | Compensação |
---|---|---|---|---|
29.04.202500:05 | Qantas 4026 | Tokyo (HND) Singapore (SIN) | delayed | Compensação |
28.04.202517:25 | Qantas 3463 | Bangkok (BKK) Phnom Penh (SAI) | delayed | Compensação |
28.04.202516:15 | Qantas 8258 | Nagoya (NGO) Hong Kong (HKG) | delayed | Compensação |
28.04.202516:00 | Qantas 3442 | Bangkok (BKK) Sukhothai (sawankolok) (THS) | delayed | Compensação |
28.04.202513:34 | Qantas 3752 | Kelowna (YLW) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
28.04.202512:38 | Qantas 3747 | Seattle (SEA) Victoria (YYJ) | delayed | Compensação |
28.04.202511:25 | Qantas 4018 | Tokyo (HND) Singapore (SIN) | delayed | Compensação |
28.04.202510:30 | Qantas 8325 | Johannesburg (JNB) Bulawayo (BUQ) | delayed | Compensação |
27.04.202523:13 | Qantas 3706 | Honolulu (HNL) Anchorage (ANC) | delayed | Compensação |
27.04.202521:40 | Qantas 3741 | Seattle (SEA) Victoria (YYJ) | delayed | Compensação |
27.04.202520:30 | Qantas 25 | Sydney (SYD) Tokyo (HND) | delayed | Compensação |
27.04.202520:09 | Qantas 3669 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
27.04.202519:20 | Qantas 8695 | Brisbane (BNE) Noumea (NOU) | delayed | Compensação |
27.04.202517:25 | Qantas 3463 | Bangkok (BKK) Phnom Penh (SAI) | delayed | Compensação |
27.04.202516:30 | Qantas 2291 | Lord Howe Island (LDH) Sydney (SYD) | cancelled | Compensação |
27.04.202515:05 | Qantas 2490 | Cairns (CNS) Horn Island (HID) | cancelled | Compensação |
27.04.202514:59 | Qantas 3735 | Seattle (SEA) Calgary (YYC) | delayed | Compensação |
27.04.202514:50 | Qantas 5460 | Sydney (SYD) Ballina (BNK) | delayed | Compensação |
27.04.202513:34 | Qantas 3752 | Kelowna (YLW) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
27.04.202512:55 | Qantas 2290 | Sydney (SYD) Lord Howe Island (LDH) | cancelled | Compensação |
27.04.202512:55 | Qantas 8614 | Invercargill (IVC) Auckland (AKL) | delayed | Compensação |
27.04.202512:45 | Qantas 8488 | Palmerston North (PMR) Auckland (AKL) | delayed | Compensação |
27.04.202512:25 | Qantas 8496 | Gisborne (GIS) Auckland (AKL) | delayed | Compensação |
27.04.202512:25 | Qantas 8527 | Kerikeri (KKE) Auckland (AKL) | delayed | Compensação |
27.04.202512:10 | Qantas 8453 | Queenstown (ZQN) Auckland (AKL) | delayed | Compensação |
27.04.202511:30 | Qantas 8468 | Napier (NPE) Auckland (AKL) | delayed | Compensação |
27.04.202511:25 | Qantas 4018 | Tokyo (HND) Singapore (SIN) | delayed | Compensação |
27.04.202511:15 | Qantas 8495 | Gisborne (GIS) Auckland (AKL) | delayed | Compensação |
27.04.202511:05 | Qantas 59 | Sydney (SYD) Tokyo (HND) | delayed | Compensação |
27.04.202511:00 | Qantas 8481 | Auckland (AKL) Palmerston North (PMR) | delayed | Compensação |
27.04.202511:00 | Qantas 8481 | Auckland (AKL) Palmerston North (PMR) | delayed | Compensação |
27.04.202510:55 | Qantas 5816 | Queenstown (ZQN) Auckland (AKL) | delayed | Compensação |
27.04.202510:30 | Qantas 8325 | Johannesburg (JNB) Bulawayo (BUQ) | delayed | Compensação |
27.04.202509:45 | Qantas 8537 | Wellington (WLG) Auckland (AKL) | delayed | Compensação |
27.04.202509:25 | Qantas 153 | Melbourne (MEL) Auckland (AKL) | delayed | Compensação |
27.04.202508:55 | Qantas 143 | Sydney (SYD) Auckland (AKL) | delayed | Compensação |
27.04.202508:35 | Qantas 8472 | Auckland (AKL) Nelson (NSN) | delayed | Compensação |
27.04.202508:00 | Qantas 3845 | Auckland (AKL) Nadi (NAN) | delayed | Compensação |
27.04.202505:00 | Qantas 5387 | New Delhi (DEL) Indore (IDR) | delayed | Compensação |
27.04.202501:55 | Qantas 4017 | Singapore (SIN) Tokyo (HND) | delayed | Compensação |
26.04.202523:15 | Qantas 5357 | New Delhi (DEL) Pune (PNQ) | delayed | Compensação |
26.04.202519:59 | Qantas 3725 | Los Angeles (LAX) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
26.04.202517:25 | Qantas 3463 | Bangkok (BKK) Phnom Penh (SAI) | delayed | Compensação |
26.04.202517:05 | Qantas 2031 | Armidale (ARM) Sydney (SYD) | cancelled | Compensação |
26.04.202516:35 | Qantas 8226 | Nagoya (NGO) Taipei (TPE) | delayed | Compensação |
26.04.202515:30 | Qantas 2030 | Sydney (SYD) Armidale (ARM) | cancelled | Compensação |
26.04.202513:50 | Qantas 8693 | Sydney (SYD) Noumea (NOU) | delayed | Compensação |
26.04.202513:40 | Qantas 3541 | London (LHR) Berlin (BER) | delayed | Compensação |
26.04.202512:35 | Qantas 8326 | Bulawayo (BUQ) Johannesburg (JNB) | delayed | Compensação |
26.04.202511:35 | Qantas 8331 | Johannesburg (JNB) Victoria Falls (VFA) | delayed | Compensação |
26.04.202511:25 | Qantas 4018 | Tokyo (HND) Singapore (SIN) | delayed | Compensação |
26.04.202510:30 | Qantas 8325 | Johannesburg (JNB) Bulawayo (BUQ) | delayed | Compensação |
26.04.202507:10 | Qantas 3907 | Sao Paulo (GRU) Santiago (SCL) | delayed | Compensação |
25.04.202523:13 | Qantas 3706 | Honolulu (HNL) Anchorage (ANC) | delayed | Compensação |
25.04.202519:40 | Qantas 8556 | Auckland (AKL) Kerikeri (KKE) | delayed | Compensação |
25.04.202519:35 | Qantas 72 | Singapore (SIN) Perth (PER) | delayed | Compensação |
25.04.202518:00 | Qantas 1649 | Port Hedland (PHE) Perth (PER) | cancelled | Compensação |
25.04.202517:35 | Qantas 3566 | Aberdeen (ABZ) London (LHR) | delayed | Compensação |
25.04.202516:30 | Qantas 2291 | Lord Howe Island (LDH) Sydney (SYD) | cancelled | Compensação |
25.04.202515:35 | Qantas 5830 | Proserpine (PPP) Adelaide (ADL) | delayed | Compensação |
25.04.202515:00 | Qantas 8236 | Hong Kong (HKG) Perth (PER) | delayed | Compensação |
25.04.202514:50 | Qantas 5460 | Sydney (SYD) Ballina (BNK) | delayed | Compensação |
25.04.202514:48 | Qantas 3702 | Honolulu (HNL) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
25.04.202513:15 | Qantas 3628 | Kunming (KMG) Guangzhou (CAN) | cancelled | Compensação |
25.04.202512:55 | Qantas 2290 | Sydney (SYD) Lord Howe Island (LDH) | cancelled | Compensação |
25.04.202512:35 | Qantas 8326 | Bulawayo (BUQ) Johannesburg (JNB) | delayed | Compensação |
25.04.202512:35 | Qantas 8693 | Sydney (SYD) Noumea (NOU) | delayed | Compensação |
25.04.202511:25 | Qantas 4018 | Tokyo (HND) Singapore (SIN) | delayed | Compensação |
25.04.202510:30 | Qantas 8325 | Johannesburg (JNB) Bulawayo (BUQ) | delayed | Compensação |
25.04.202508:20 | Qantas 3792 | Palm Springs (PSP) San Francisco (SFO) | delayed | Compensação |
25.04.202507:34 | Qantas 4331 | Miami (MIA) San Francisco (SFO) | delayed | Compensação |
25.04.202506:00 | Qantas 3073 | San Francisco (SFO) Dallas (DFW) | delayed | Compensação |
25.04.202500:05 | Qantas 4026 | Tokyo (HND) Singapore (SIN) | delayed | Compensação |
24.04.202517:59 | Qantas 3768 | Seattle (SEA) San Francisco (SFO) | delayed | Compensação |
24.04.202516:30 | Qantas 2291 | Lord Howe Island (LDH) Sydney (SYD) | cancelled | Compensação |
24.04.202515:59 | Qantas 3658 | Seattle (SEA) Anchorage (ANC) | delayed | Compensação |
24.04.202514:48 | Qantas 3702 | Honolulu (HNL) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
24.04.202512:55 | Qantas 2290 | Sydney (SYD) Lord Howe Island (LDH) | cancelled | Compensação |
24.04.202510:30 | Qantas 8325 | Johannesburg (JNB) Bulawayo (BUQ) | delayed | Compensação |
23.04.202523:13 | Qantas 3706 | Honolulu (HNL) Anchorage (ANC) | delayed | Compensação |
23.04.202522:35 | Qantas 197 | Brisbane (BNE) Apia (APW) | delayed | Compensação |
23.04.202519:00 | Qantas 5888 | Brisbane (BNE) Mackay (MKY) | delayed | Compensação |
23.04.202517:25 | Qantas 3463 | Bangkok (BKK) Phnom Penh (SAI) | delayed | Compensação |
23.04.202515:59 | Qantas 3658 | Seattle (SEA) Anchorage (ANC) | delayed | Compensação |
23.04.202514:50 | Qantas 5460 | Sydney (SYD) Ballina (BNK) | delayed | Compensação |
23.04.202513:45 | Qantas 3720 | Vancouver (YVR) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
23.04.202513:34 | Qantas 3752 | Kelowna (YLW) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
23.04.202513:30 | Qantas 8651 | Perth (PER) Kununurra (KNX) | delayed | Compensação |
23.04.202511:25 | Qantas 4018 | Tokyo (HND) Singapore (SIN) | delayed | Compensação |
23.04.202510:30 | Qantas 8325 | Johannesburg (JNB) Bulawayo (BUQ) | delayed | Compensação |
23.04.202509:40 | Qantas 8372 | Dubai (DXB) Bangkok (BKK) | delayed | Compensação |
23.04.202509:35 | Qantas 8205 | Dubai (DXB) Rome (MXP) | delayed | Compensação |
23.04.202509:20 | Qantas 8093 | Dubai (DXB) Bologna (BLQ) | delayed | Compensação |
23.04.202509:10 | Qantas 8097 | Dubai (DXB) Rome (FCO) | delayed | Compensação |
23.04.202508:55 | Qantas 8127 | Dubai (DXB) Vienna (VIE) | delayed | Compensação |
23.04.202508:55 | Qantas 8081 | Dubai (DXB) Lyon (LYS) | delayed | Compensação |
23.04.202508:40 | Qantas 8087 | Dubai (DXB) Zurich (ZRH) | delayed | Compensação |
23.04.202508:40 | Qantas 8077 | Dubai (DXB) Nice (NCE) | delayed | Compensação |
23.04.202508:30 | Qantas 8837 | Dubai (DXB) Manama (BAH) | delayed | Compensação |
23.04.202508:30 | Qantas 8089 | Dubai (DXB) Geneva (GVA) | delayed | Compensação |