Atrasos ou cancelamentos de voos causados por uma greve da companhia aérea podem desorganizar seriamente os planos de viagem. Felizmente, em muitos casos, os passageiros estão cobertos pela regulamentação UE 261. Essa regulamentação estabelece as regras para compensação e assistência aos passageiros durante greves das companhias aéreas. Neste artigo, iremos analisar os direitos dos passageiros e as etapas para buscar compensação da companhia aérea.
Quando Você Tem Direito a Compensação por Greve da Azerbaijan Airlines
O Regulamento da União Europeia 261/2004 protege os passageiros afetados por greves de companhias aéreas. Essa lei obriga a companhia aérea a pagar compensação na ocorrência de uma greve padrão da tripulação e uma greve “wildcat”. Essas disputas trabalhistas são consideradas parte de questões operacionais, consequentemente, a companhia aérea é responsável por elas.
É crucial entender que a situação com a compensação é complexa. Certas greves podem se enquadrar em a exceção de “circunstâncias extraordinárias“. Isso inclui greves de manipuladores de carga, equipes de combate a incêndio, equipe de solo, etc. No caso de interrupções resultantes de esses funcionários de solo, as chances de obter compensação podem ser significativamente reduzidas. É essencial determinar exatamente qual o pessoal envolvidos na greve. Isso afeta diretamente sua elegibilidade para compensação.
Compensação por Cancelamento de Voo
Nos casos de cancelamento de voo devido a uma greve, a companhia aérea deve notificar os viajantes sobre o cancelamento com pelo menos 14 dias de antecedência em relação à partida programada. Se a companhia aérea não informar você durante o período especificado, ela é obrigada a pagar compensação aos passageiros no valor de até 600 euros.
É crucial notar que a companhia aérea não é obrigada a pagar compensação ao fornecer um voo alternativo para seu destino final. No entanto, se o voo alternativo resultar em uma chegada mais tarde ao destino final, os passageiros poderiam ter direito a compensação.
O valor da compensação depende de a duração do atraso e a distância do voo, conforme mostrado na tabela a seguir:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
Compensação por Atraso de Voo
Sob o regulamento UE 261, se seu voo estiver atrasado e você chegar ao seu destino final mais de 3 horas depois do programado, você tem direito a uma compensação de até 600€ por passageiro. É importante notar que a duração do atraso depende fortemente de quando você chegar ao seu destino final, e não de quão tarde o avião partiu.
O valor da compensação depende da distância do voo e na duração do atraso:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Requisitos para Compensação por Greve da Azerbaijan Airlines
Quando ocorre uma interrupção de viagem, os passageiros podem ter direito a compensação, mas específicos requisitos devem ser atendidos. É crucial entender esses critérios para gerenciar eficazmente o processo de compensação:
- Seu voo deve estar coberto pelo regulamento UE 261. Isso se aplica a todos os voos deixando aeroportos da UE, independentemente da companhia aérea. Também cobre voos que chegam à UE, mas somente quando gerenciados por uma companhia aérea com sede na UE.
- Um atraso ou cancelamento de voo interrompeu significativamente seus planos de viagem. Isso significa que seu voo foi atrasado por três horas ou mais no destino final, ou foi cancelado em menos de quatorze dias de antecedência antes da partida programada.
- É necessário que você tenha uma reserva confirmada e estar pronto para viajar. Isso inclui ter uma reserva confirmada e todos os documentos de viagem necessários preparados (passaporte, vistos).
- Você precisa ir para o aeroporto a tempo. Complete o check-in dentro do prazo especificado pela sua companhia aérea. Se nenhum horário específico for fornecido, chegue pelo menos 45 minutos antes da partida programada para permanecer elegível para compensação.
Como Solicitar Compensação por Greve da Azerbaijan Airlines
Lidar com cancelamentos e atrasos de voos devido a greves é sempre frustrante. Essas situações podem não apenas arruinar sua viagem, mas também criar problemas – emocionais, financeiros, etc. Para buscar compensação por esse inconveniente, tome as seguintes ações:
- Preencha este formulário. Você precisará fornecer detalhes tais como seu número de voo, data e o problema que você encontrou.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe cuidará do restante. Nós entendemos as leis da UE bem e faremos o possível para obter sua compensação devida. Você é cobrado apenas se ganharmos seu caso.
Outros Direitos em Caso de Greve de Voo
Além da compensação, os passageiros devem saber sobre certos serviços que podem esperar receber da companhia aérea na eventualidade de uma interrupção de voo. Esses serviços visam reduzir inconvenientes e fornecer algum conforto aos passageiros durante atrasos ou cancelamentos. Lembre-se de que os serviços que estamos descrevendo abaixo são parte do dever da companhia aérea de cuidar de cada passageiro.
Direito à Assistência
Quando o atraso do voo for 2+ horas, a companhia aérea está obrigada a fornecer aos passageiros afetados certos serviços para aliviar o desconforto. Alguns dos serviços básicos são refeições gratuitas. Além disso, os passageiros afetados têm o direito de fazer 2 chamadas e enviar faxes ou emails gratuitamente.
Reagendamento e Reembolsos
Se o seu voo foi cancelado ou atrasado por 5+ horas, você tem direito a um reembolso total ou um voo alternativo para o seu destino final. Essas soluções oferecem alguma flexibilidade, o que é ótimo porque você pode escolher o que funciona melhor para você.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Percurso | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
07.01.202601:45 | AZAL Azerbaijan Airlines 8050 | (NQZ) (GYD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202601:45 | AZAL Azerbaijan Airlines 8050 | (NQZ) (GYD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202618:55 | AZAL Azerbaijan Airlines 6835 | (BKK) (DOH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202611:30 | AZAL Azerbaijan Airlines 6277 | (GUW) (GYD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202611:30 | AZAL Azerbaijan Airlines 253 | (GYD) (NAJ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202610:45 | AZAL Azerbaijan Airlines 36 | (MXP) (GYD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202609:30 | AZAL Azerbaijan Airlines 109 | (GYD) (PRG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202609:10 | AZAL Azerbaijan Airlines 6353 | (DOH) (GYD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202609:05 | AZAL Azerbaijan Airlines 2251 | (GYD) (NAJ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202608:35 | AZAL Azerbaijan Airlines 6332 | (IST) (GYD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202604:25 | AZAL Azerbaijan Airlines 58 | (DEL) (GYD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202601:45 | AZAL Azerbaijan Airlines 8050 | (NQZ) (GYD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202608:00 | AZAL Azerbaijan Airlines 115 | (GYD) (DXB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202622:55 | AZAL Azerbaijan Airlines 529 | (GYD) (SKD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202622:05 | AZAL Azerbaijan Airlines 6352 | (GYD) (DOH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202621:40 | AZAL Azerbaijan Airlines 8203 | (GYD) (RUH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202621:35 | AZAL Azerbaijan Airlines 531 | (GYD) (TAS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202621:35 | AZAL Azerbaijan Airlines 143 | (GYD) (ISB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202621:30 | AZAL Azerbaijan Airlines 57 | (GYD) (DEL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202621:30 | AZAL Azerbaijan Airlines 809 | (GYD) (VKO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202621:25 | AZAL Azerbaijan Airlines 2157 | (GYD) (NAJ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202621:25 | AZAL Azerbaijan Airlines 331 | (GYD) (TLV) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202621:20 | AZAL Azerbaijan Airlines 8017 | (GYD) (IKA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202619:25 | AZAL Azerbaijan Airlines 5012 | (BGW) (GYD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202619:00 | AZAL Azerbaijan Airlines 298 | (NAJ) (GYD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202617:45 | AZAL Azerbaijan Airlines 6341 | (GYD) (IST) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202617:00 | AZAL Azerbaijan Airlines 297 | (GYD) (NAJ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202616:55 | AZAL Azerbaijan Airlines 2253 | (GYD) (NAJ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202613:35 | AZAL Azerbaijan Airlines 1092 | (JED) (GYD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202612:50 | AZAL Azerbaijan Airlines 6340 | (IST) (GYD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202612:15 | AZAL Azerbaijan Airlines 110 | (PRG) (GYD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202610:45 | AZAL Azerbaijan Airlines 46 | (BCN) (GYD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202601:45 | AZAL Azerbaijan Airlines 8050 | (NQZ) (GYD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
31.12.202507:25 | AZAL Azerbaijan Airlines 107 | (GYD) (LGW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
31.12.202507:10 | AZAL Azerbaijan Airlines 55 | (GYD) (SSH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.12.202518:30 | AZAL Azerbaijan Airlines 8003 | (GYD) (ESB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.12.202517:50 | AZAL Azerbaijan Airlines 6612 | (FRA) (GYD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.12.202507:30 | AZAL Azerbaijan Airlines 63 | (GYD) (BER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.12.202519:25 | AZAL Azerbaijan Airlines 5012 | (BGW) (GYD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.12.202511:30 | AZAL Azerbaijan Airlines 8047 | (GYD) (TZX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
25.12.202519:20 | AZAL Azerbaijan Airlines 6274 | (VIE) (RIX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
25.12.202514:20 | AZAL Azerbaijan Airlines 6482 | (PRG) (RIX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
