Atrasos de voos ou cancelamentos devido a uma greve da companhia aérea podem desorganizar seriamente os planos de viagem. Felizmente, em muitos casos, os passageiros estão cobertos pela regulamentação UE 261. Essa regulamentação define as regras para compensação e assistência aos passageiros quando acontecem greves das companhias aéreas. Neste artigo, iremos analisar seus direitos como passageiro e as etapas para buscar compensação da companhia aérea.
Quando Você Tem Direito a Compensação por Greve da Jetstar
O Regulamento da União Europeia 261/2004 protege os passageiros afetados por greves de companhias aéreas. Essa legislação obriga a companhia aérea a emitir compensação durante uma greve padrão da tripulação e uma greve “wildcat”. Essas disputas trabalhistas são consideradas parte de questões operacionais, consequentemente, a companhia aérea é responsável por elas.
É essencial entender que a situação com a compensação é complexa. Algumas greves podem ser classificadas como a exceção de “circunstâncias extraordinárias“. Isso inclui greves de manipuladores de bagagem, equipes de combate a incêndio, pessoal de solo, etc. No caso de interrupções resultantes de esses membros da equipe de solo, as chances de receber compensação podem ser significativamente reduzidas. É essencial determinar exatamente qual equipe envolvidos na greve. Isso afeta diretamente sua elegibilidade para compensação.
Compensação por Cancelamento de Voo
Nos casos de cancelamento de voo devido a uma greve, a companhia aérea deve informar os passageiros sobre o cancelamento com pelo menos 14 dias de antecedência em relação à partida programada. Se a companhia aérea não notificar você durante o período especificado, ela é obrigada a pagar compensação aos passageiros no valor de até 600 euros.
É crucial notar que a companhia aérea não é obrigada a pagar compensação ao fornecer um voo alternativo para seu destino final. No entanto, se o voo alternativo resultar em uma chegada mais tarde ao destino final, os passageiros poderiam ter direito a compensação.
O valor da compensação é baseado em a duração do atraso e a distância do voo, conforme mostrado na tabela:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
Compensação por Atraso de Voo
Sob o regulamento UE 261, se seu voo estiver atrasado e você aterrizar no seu destino final mais de 3 horas depois do planejado, você tem direito a uma compensação de até 600€ por passageiro. É crucial entender que a duração do atraso depende fortemente de quando você chegar ao seu destino final, e não de quão tarde o avião decolou.
O valor da compensação depende da distância do voo e na duração do atraso:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Requisitos para Compensação por Greve da Jetstar
Quando acontece uma interrupção de voo, os passageiros poderiam ter direito a compensação, mas certos critérios devem ser atendidos. É importante entender esses critérios para gerenciar eficazmente o processo de compensação:
- Seu voo deve estar coberto pelo regulamento UE 261. Isso cobre todos os voos deixando aeroportos da UE, independentemente da companhia aérea. Também se aplica a voos que chegam à UE, mas somente quando gerenciados por uma companhia aérea com sede na UE.
- Um cancelamento ou atraso de voo interrompeu significativamente seus planos de viagem. Isso significa que seu voo foi atrasado por três horas ou mais no destino final, ou foi cancelado em menos de quatorze dias de antecedência antes da partida programada.
- Você deve tenha uma reserva válida e estar pronto para viajar. Isso inclui ter uma reserva válida e todos os documentos de viagem essenciais prontos (passaporte, vistos).
- Você precisa chegar ao aeroporto a tempo. Faça o check-in dentro do prazo especificado pela companhia aérea. Se nenhum horário for dado, chegue pelo menos 45 minutos antes da partida programada para permanecer elegível para compensação.
Como Solicitar Compensação por Greve da Jetstar
Lidar com voos atrasados ou cancelados devido a greves é sempre frustrante. Isso pode não apenas arruinar sua viagem, mas também criar problemas – emocionais, financeiros, etc. Para reivindicar compensação por esse inconveniente, prossiga com estes passos:
- Preencha nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes como seu número de voo, data e o problema que você encontrou.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe gerenciará o processo. Nós entendemos as leis da UE bem e faremos o melhor para garantir sua compensação. Você só nos paga se ganharmos seu caso.
Outros Direitos em Caso de Greve de Voo
Além da compensação, os passageiros têm que saber sobre certos serviços que podem esperar receber da companhia aérea em caso de uma interrupção de voo. Esses serviços visam reduzir inconvenientes e fornecer algum conforto aos passageiros durante atrasos ou cancelamentos. Tenha em mente que os serviços que estamos descrevendo abaixo estão incluídos no dever da companhia aérea de cuidar de todos os passageiros.
Direito à Assistência
Se o atraso do voo for duas horas ou mais, a companhia aérea está obrigada a fornecer aos passageiros afetados certos serviços para reduzir o desconforto. Alguns dos serviços básicos incluem refeições gratuitas. Além disso, os passageiros afetados têm o direito de fazer duas chamadas telefônicas e enviar faxes ou emails gratuitamente.
Reagendamento e Reembolsos
Se o seu voo for cancelado ou atrasado por 5+ horas, você tem direito a um reembolso total ou um voo alternativo para o seu destino final. Essas soluções têm alguma flexibilidade, o que é ótimo porque você pode escolher o que funciona melhor para você.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Percurso | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
01.07.202509:40 | Jetstar 834 | Brisbane (BNE) Proserpine (PPP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202509:30 | Jetstar 9 | Brisbane (BNE) Tokyo (NRT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202509:25 | Jetstar 283 | Auckland (AKL) Dunedin (DUD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202506:30 | Jetstar 561 | Brisbane (BNE) Melbourne (MEL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202506:10 | Jetstar 904 | Brisbane (BNE) Townsville (TSV) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202506:00 | Jetstar 483 | Brisbane (BNE) Newcastle (NTL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202523:55 | Jetstar 128 | Denpasar (DPS) Adelaide (ADL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202523:30 | Jetstar 36 | Denpasar (DPS) Melbourne (MEL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202522:10 | Jetstar 60 | Denpasar (DPS) Brisbane (BNE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202521:15 | Jetstar 889 | Mackay (MKY) Brisbane (BNE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202521:00 | Jetstar 691 | Gold Coast (OOL) Darwin (DRW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202520:50 | Jetstar 421 | Gold Coast (OOL) Sydney (SYD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202520:50 | Jetstar 674 | Brisbane (BNE) Darwin (DRW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202520:45 | Jetstar 420 | Sydney (SYD) Gold Coast (OOL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202520:45 | Jetstar 825 | Brisbane (BNE) Sydney (SYD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202520:40 | Jetstar 634 | Melbourne (AVV) Brisbane (BNE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202520:10 | Jetstar 780 | Melbourne (MEL) Adelaide (ADL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202520:00 | Jetstar 824 | Sydney (SYD) Brisbane (BNE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202520:00 | Jetstar 799 | Sunshine Coast (MCY) Melbourne (MEL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202519:15 | Jetstar 528 | Melbourne (MEL) Sydney (SYD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202519:10 | Jetstar 713 | Melbourne (MEL) Hobart (HBA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202519:00 | Jetstar 888 | Brisbane (BNE) Mackay (MKY) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202519:00 | Jetstar 494 | Newcastle (NTL) Gold Coast (OOL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202519:00 | Jetstar 739 | Melbourne (MEL) Launceston (LST) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202518:45 | Jetstar 418 | Sydney (SYD) Gold Coast (OOL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202518:35 | Jetstar 934 | Brisbane (BNE) Cairns (CNS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202518:30 | Jetstar 531 | Sydney (SYD) Melbourne (MEL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202518:25 | Jetstar 822 | Sydney (SYD) Brisbane (BNE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202518:20 | Jetstar 446 | Melbourne (MEL) Gold Coast (OOL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202518:15 | Jetstar 788 | Sydney (SYD) Sunshine Coast (MCY) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202518:05 | Jetstar 708 | Hobart (HBA) Melbourne (MEL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202517:10 | Jetstar 495 | Gold Coast (OOL) Newcastle (NTL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202517:05 | Jetstar 798 | Melbourne (MEL) Sunshine Coast (MCY) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202516:55 | Jetstar 790 | Sydney (SYD) Sunshine Coast (MCY) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202516:40 | Jetstar 116 | Perth (PER) Denpasar (DPS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202516:40 | Jetstar 461 | Ballina (BNK) Sydney (SYD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202516:35 | Jetstar 416 | Sydney (SYD) Gold Coast (OOL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202516:35 | Jetstar 736 | Launceston (LST) Melbourne (MEL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202516:30 | Jetstar 569 | Brisbane (BNE) Melbourne (MEL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202516:30 | Jetstar 657 | Canberra (CBR) Brisbane (BNE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202516:30 | Jetstar 134 | Auckland (AKL) Gold Coast (OOL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202516:15 | Jetstar 709 | Melbourne (MEL) Hobart (HBA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202516:10 | Jetstar 417 | Gold Coast (OOL) Sydney (SYD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202516:05 | Jetstar 465 | Ballina (BNK) Melbourne (MEL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202515:50 | Jetstar 630 | Melbourne (AVV) Gold Coast (OOL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202515:35 | Jetstar 122 | Nadi (NAN) Melbourne (MEL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202515:15 | Jetstar 797 | Sunshine Coast (MCY) Melbourne (MEL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202515:15 | Jetstar 414 | Sydney (SYD) Gold Coast (OOL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202515:05 | Jetstar 651 | Canberra (CBR) Gold Coast (OOL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202514:50 | Jetstar 460 | Sydney (SYD) Ballina (BNK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202514:10 | Jetstar 451 | Gold Coast (OOL) Melbourne (MEL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202514:10 | Jetstar 412 | Sydney (SYD) Gold Coast (OOL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202512:35 | Jetstar 908 | Brisbane (BNE) Townsville (TSV) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202512:30 | Jetstar 15 | Cairns (CNS) Tokyo (KIX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202512:10 | Jetstar 848 | Sydney (SYD) Hamilton Island (HTI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202511:05 | Jetstar 154 | Tokyo (CTS) Tokyo (KIX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202509:15 | Jetstar 43 | Melbourne (MEL) Denpasar (DPS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202508:45 | Jetstar 905 | Townsville (TSV) Brisbane (BNE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202506:10 | Jetstar 904 | Brisbane (BNE) Townsville (TSV) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202501:30 | Jetstar 673 | Darwin (DRW) Brisbane (BNE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202523:55 | Jetstar 128 | Denpasar (DPS) Adelaide (ADL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202523:10 | Jetstar 965 | Perth (PER) Brisbane (BNE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202521:15 | Jetstar 889 | Mackay (MKY) Brisbane (BNE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202521:00 | Jetstar 712 | Hobart (HBA) Melbourne (MEL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202520:45 | Jetstar 680 | Hobart (HBA) Adelaide (ADL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202520:00 | Jetstar 824 | Sydney (SYD) Brisbane (BNE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202519:10 | Jetstar 713 | Melbourne (MEL) Hobart (HBA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202518:45 | Jetstar 906 | Brisbane (BNE) Townsville (TSV) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202518:25 | Jetstar 568 | Melbourne (MEL) Brisbane (BNE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202518:25 | Jetstar 822 | Sydney (SYD) Brisbane (BNE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202517:50 | Jetstar 681 | Adelaide (ADL) Hobart (HBA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202517:30 | Jetstar 820 | Sydney (SYD) Brisbane (BNE) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
29.06.202517:05 | Jetstar 154 | Auckland (AKL) Brisbane (BNE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202516:40 | Jetstar 116 | Perth (PER) Denpasar (DPS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202516:40 | Jetstar 461 | Ballina (BNK) Sydney (SYD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202516:05 | Jetstar 754 | Launceston (LST) Brisbane (BNE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202515:50 | Jetstar 484 | Newcastle (NTL) Brisbane (BNE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202515:50 | Jetstar 43 | Denpasar (DPS) Singapore (SIN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202515:45 | Jetstar 245 | Singapore (SIN) Denpasar (DPS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202515:15 | Jetstar 821 | Brisbane (BNE) Sydney (SYD) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
29.06.202515:05 | Jetstar 566 | Melbourne (MEL) Brisbane (BNE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202514:50 | Jetstar 219 | Melbourne (MEL) Queenstown (ZQN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202514:30 | Jetstar 564 | Melbourne (MEL) Brisbane (BNE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202514:10 | Jetstar 818 | Sydney (SYD) Brisbane (BNE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202513:50 | Jetstar 65 | Brisbane (BNE) Bangkok (BKK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202512:50 | Jetstar 753 | Brisbane (BNE) Launceston (LST) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202512:40 | Jetstar 819 | Brisbane (BNE) Sydney (SYD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202512:20 | Jetstar 83 | Darwin (DRW) Denpasar (DPS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202512:10 | Jetstar 848 | Sydney (SYD) Hamilton Island (HTI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202512:05 | Jetstar 833 | Proserpine (PPP) Brisbane (BNE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202511:55 | Jetstar 817 | Brisbane (BNE) Sydney (SYD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202511:35 | Jetstar 842 | Adelaide (ADL) Proserpine (PPP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202511:15 | Jetstar 515 | Singapore (SIN) Bangkok (BKK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202510:30 | Jetstar 278 | Queenstown (ZQN) Wellington (WLG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202510:30 | Jetstar 297 | Auckland (AKL) Queenstown (ZQN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202509:30 | Jetstar 562 | Melbourne (MEL) Brisbane (BNE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202509:00 | Jetstar 931 | Cairns (CNS) Brisbane (BNE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202508:10 | Jetstar 900 | Melbourne (MEL) Bussellton (BQB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202507:00 | Jetstar 82 | Denpasar (DPS) Darwin (DRW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202506:45 | Jetstar 912 | Sydney (SYD) Townsville (TSV) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
