Atrasos de voos ou cancelamentos devido a uma greve da companhia aérea podem desorganizar seriamente os planos de viagem. No entanto, em muitos casos, os passageiros estão cobertos pela regulamentação UE 261/2004. Essa regulamentação dita as regras para compensação e assistência para os viajantes quando acontecem greves das companhias aéreas. Neste artigo, iremos analisar os direitos dos passageiros e como reivindicar compensação da companhia aérea.
Quando Você Tem Direito a Compensação por Greve da Hong Kong Airlines
O Regulamento da UE 261/2004 protege os viajantes afetados por greves de companhias aéreas. Essa lei obriga a companhia aérea a pagar compensação durante uma greve padrão da tripulação e uma greve “wildcat”. Essas disputas trabalhistas são consideradas parte de problemas operacionais, como resultado, a companhia aérea é responsável por elas.
É essencial entender que a situação com a compensação é complexa. Certas greves podem se enquadrar em a exceção de “circunstâncias extraordinárias“. Isso inclui greves de manipuladores de bagagem, bombeiros, equipe de solo, etc. No caso de interrupções resultantes de esses funcionários de solo, as chances de receber compensação podem ser significativamente reduzidas. É crucial determinar exatamente qual o pessoal envolvidos na greve. Isso afeta diretamente seu direito a compensação.
Compensação por Cancelamento de Voo
No caso de cancelamento de voo devido a uma greve, a companhia aérea deve informar os passageiros sobre o cancelamento com pelo menos 14 dias de antecedência em relação à partida programada. Se a companhia aérea não notificar você dentro do período especificado, ela é obrigada a pagar compensação aos passageiros no valor de até 600 euros.
É importante notar que a companhia aérea não é obrigada a pagar compensação ao fornecer um voo alternativo para seu destino final. No entanto, se o voo alternativo resultar em uma chegada mais tarde ao destino final, os passageiros podem ter direito a compensação.
O valor da compensação é baseado em a duração do atraso e a distância do voo, conforme exibido na tabela:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
Compensação por Atraso de Voo
Sob o regulamento UE 261, se seu voo estiver atrasado e você chegar ao seu destino final mais de três horas depois do programado, você tem direito a uma compensação de até 600€ por passageiro. É crucial entender que a duração do atraso depende fortemente de quando você chegar ao seu destino final, e não de quão tarde o avião decolou.
O valor da compensação depende da distância do voo e na duração do atraso:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Requisitos para Compensação por Greve da Hong Kong Airlines
Quando acontece uma interrupção de voo, os passageiros poderiam ter elegibilidade para compensação, mas certos requisitos devem ser atendidos. É crucial entender esses critérios para navegar adequadamente o processo de compensação:
- Seu voo deve estar coberto pelo regulamento UE 261. Isso se aplica a todos os voos deixando aeroportos da UE, independentemente da companhia aérea. Também se aplica a voos que chegam à UE, mas somente quando gerenciados por uma companhia aérea com sede na UE.
- Um cancelamento ou atraso de voo interrompeu significativamente seus planos de viagem. Isso significa que seu voo foi atrasado por três horas ou mais no destino final, ou foi cancelado em menos de 14 dias de antecedência antes da partida programada.
- É necessário que você tenha uma reserva válida e estar pronto para viajar. Isso inclui ter uma reserva válida e todos os documentos de viagem essenciais preparados (passaporte, vistos).
- Você precisa ir para o aeroporto a tempo. Faça o check-in dentro do prazo especificado pela companhia aérea. Se nenhum horário for dado, chegue pelo menos 45 minutos antes da partida programada para permanecer elegível para compensação.
Como Solicitar Compensação por Greve da Hong Kong Airlines
Lidar com cancelamentos e atrasos de voos devido a greves é sempre frustrante. Isso pode frustar sua viagem, mas também criar problemas – emocionais, financeiros, etc. Para reivindicar compensação por esse inconveniente, siga estas etapas:
- Preencha nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes tais como seu número de voo, data e o problema que você enfrentou.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe gerenciará o processo. Nós conhecemos as leis da UE bem e faremos o melhor para obter sua compensação devida. Você é cobrado apenas se ganharmos seu caso.
Outros Direitos em Caso de Greve de Voo
Além da compensação, os passageiros têm que saber sobre certos serviços que podem esperar receber da companhia aérea na eventualidade de uma interrupção de voo. Esses serviços visam reduzir inconvenientes e fornecer algum conforto aos passageiros durante cancelamentos ou atrasos. Lembre-se de que os serviços que estamos descrevendo abaixo fazem parte do dever da companhia aérea de cuidar de cada passageiro.
Direito à Assistência
Quando o atraso do voo for 2+ horas, a companhia aérea está obrigada a fornecer aos passageiros afetados certos serviços para reduzir o desconforto. Alguns dos serviços básicos são refeições gratuitas. Além disso, os passageiros afetados têm o direito de fazer 2 chamadas e enviar faxes ou emails gratuitamente.
Reagendamento e Reembolsos
Se o seu voo for cancelado ou atrasado por 5+ horas, você pode pedir um reembolso total ou um voo alternativo para o seu destino final. Essas opções oferecem alguma flexibilidade, o que é ótimo porque você pode escolher o que funciona melhor para você.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Percurso | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
07.01.202623:15 | Hong Kong Airlines 80 | (HKG) (YVR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202622:05 | Hong Kong Airlines 170 | (SYX) (HKG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202621:10 | Hong Kong Airlines 1834 | (HKG) (TPE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202620:45 | Hong Kong Airlines 313 | (PEK) (HKG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202619:40 | Hong Kong Airlines 3835 | (BKK) (HKT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202619:35 | Hong Kong Airlines 1142 | (TNA) (HAK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202618:45 | Hong Kong Airlines 412 | (HKG) (LJG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202618:10 | Hong Kong Airlines 1833 | (TPE) (HKG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202617:30 | Hong Kong Airlines 3833 | (BKK) (HKT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202617:05 | Hong Kong Airlines 3752 | (HKG) (USM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202616:15 | Hong Kong Airlines 693 | (CTS) (HKG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202615:55 | Hong Kong Airlines 742 | (HKT) (HKG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202615:50 | Hong Kong Airlines 776 | (BKK) (HKG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202615:25 | Hong Kong Airlines 609 | (NRT) (HKG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202615:20 | Hong Kong Airlines 691 | (CTS) (HKG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202615:05 | Hong Kong Airlines 615 | (KIX) (HKG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202614:55 | Hong Kong Airlines 641 | (FUK) (HKG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202614:25 | Hong Kong Airlines 605 | (NRT) (HKG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202612:35 | Hong Kong Airlines 18 | (SYD) (HKG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202623:15 | Hong Kong Airlines 80 | (HKG) (YVR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202621:35 | Hong Kong Airlines 1706 | (HKG) (HAK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202621:35 | Hong Kong Airlines 283 | (TPE) (HKG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202621:30 | Hong Kong Airlines 2726 | (ROR) (HKG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202621:25 | Hong Kong Airlines 128 | (HKG) (HGH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202621:25 | Hong Kong Airlines 128 | (HKG) (HGH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202620:55 | Hong Kong Airlines 304 | (HKG) (PEK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202620:05 | Hong Kong Airlines 613 | (KIX) (HKG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202619:35 | Hong Kong Airlines 3601 | (HKG) (AUH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202619:00 | Hong Kong Airlines 1835 | (TPE) (HKG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202619:00 | Hong Kong Airlines 5003 | (YYC) (YVR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202618:30 | Hong Kong Airlines 563 | (VTE) (HKG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202618:10 | Hong Kong Airlines 239 | (SHA) (HKG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202616:00 | Hong Kong Airlines 562 | (HKG) (VTE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202615:55 | Hong Kong Airlines 742 | (HKT) (HKG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202613:00 | Hong Kong Airlines 14 | (MEL) (HKG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202612:35 | Hong Kong Airlines 18 | (SYD) (HKG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202621:50 | Hong Kong Airlines 1836 | (HKG) (TPE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202621:30 | Hong Kong Airlines 3841 | (BKK) (HKT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202620:50 | Hong Kong Airlines 220 | (HKG) (NKG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202620:20 | Hong Kong Airlines 611 | (NRT) (HKG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202620:05 | Hong Kong Airlines 766 | (BKK) (HKG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202619:50 | Hong Kong Airlines 3834 | (HKT) (BKK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202619:40 | Hong Kong Airlines 3835 | (BKK) (HKT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202619:00 | Hong Kong Airlines 1835 | (TPE) (HKG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202617:30 | Hong Kong Airlines 3833 | (BKK) (HKT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202616:55 | Hong Kong Airlines 765 | (HKG) (BKK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202616:30 | Hong Kong Airlines 3890 | (USM) (BKK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202615:55 | Hong Kong Airlines 742 | (HKT) (HKG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202615:05 | Hong Kong Airlines 615 | (KIX) (HKG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202615:00 | Hong Kong Airlines 3828 | (HKT) (BKK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202614:25 | Hong Kong Airlines 3885 | (BKK) (USM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202613:45 | Hong Kong Airlines 3862 | (USM) (BKK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202612:40 | Hong Kong Airlines 3831 | (BKK) (HKT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202612:05 | Hong Kong Airlines 1172 | (KMG) (HAK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202611:55 | Hong Kong Airlines 3881 | (BKK) (USM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202610:15 | Hong Kong Airlines 3824 | (HKT) (BKK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202610:15 | Hong Kong Airlines 3857 | (BKK) (USM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202610:10 | Hong Kong Airlines 3802 | (CNX) (BKK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202609:35 | Hong Kong Airlines 3790 | (KBV) (BKK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202609:30 | Hong Kong Airlines 1301 | (HAK) (CGO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202622:30 | Hong Kong Airlines 743 | (HKG) (HKT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202621:40 | Hong Kong Airlines 418 | (HKG) (XIY) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202621:35 | Hong Kong Airlines 283 | (TPE) (HKG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202621:30 | Hong Kong Airlines 3841 | (BKK) (HKT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202621:25 | Hong Kong Airlines 128 | (HKG) (HGH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202621:10 | Hong Kong Airlines 1834 | (HKG) (TPE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202620:50 | Hong Kong Airlines 220 | (HKG) (NKG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202620:25 | Hong Kong Airlines 771 | (HKG) (BKK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202620:20 | Hong Kong Airlines 611 | (NRT) (HKG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202620:05 | Hong Kong Airlines 613 | (KIX) (HKG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202619:50 | Hong Kong Airlines 529 | (HAN) (HKG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202619:40 | Hong Kong Airlines 1832 | (HKG) (TPE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202619:40 | Hong Kong Airlines 3835 | (BKK) (HKT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202619:25 | Hong Kong Airlines 1565 | (ICN) (HKG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202619:15 | Hong Kong Airlines 169 | (HKG) (SYX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202618:40 | Hong Kong Airlines 76 | (HKG) (SPN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202618:10 | Hong Kong Airlines 1833 | (TPE) (HKG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202618:10 | Hong Kong Airlines 239 | (SHA) (HKG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202617:40 | Hong Kong Airlines 528 | (HKG) (HAN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202617:30 | Hong Kong Airlines 3833 | (BKK) (HKT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202617:05 | Hong Kong Airlines 3752 | (HKG) (USM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202617:05 | Hong Kong Airlines 635 | (NRT) (HKG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202616:55 | Hong Kong Airlines 259 | (SHA) (HKG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202616:50 | Hong Kong Airlines 241 | (PVG) (HKG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202616:35 | Hong Kong Airlines 1831 | (TPE) (HKG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202616:00 | Hong Kong Airlines 657 | (OKA) (HKG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202615:55 | Hong Kong Airlines 742 | (HKT) (HKG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202615:25 | Hong Kong Airlines 609 | (NRT) (HKG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202615:20 | Hong Kong Airlines 691 | (CTS) (HKG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202615:05 | Hong Kong Airlines 615 | (KIX) (HKG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202614:35 | Hong Kong Airlines 629 | (ICN) (HKG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202614:25 | Hong Kong Airlines 605 | (NRT) (HKG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202614:15 | Hong Kong Airlines 205 | (NKG) (HKG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202612:35 | Hong Kong Airlines 18 | (SYD) (HKG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202609:20 | Hong Kong Airlines 3879 | (BKK) (USM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202608:30 | Hong Kong Airlines 3864 | (USM) (BKK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202608:05 | Hong Kong Airlines 3877 | (BKK) (USM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202607:30 | Hong Kong Airlines 3849 | (BKK) (USM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202607:01 | Hong Kong Airlines 3859 | (BKK) (USM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202601:55 | Hong Kong Airlines 3670 | (IST) (HKG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
