Atrasos ou cancelamentos de voos causados por uma greve da companhia aérea podem desorganizar seriamente os planos de viagem. Felizmente, em muitos casos, os passageiros estão protegidos pela regulamentação UE 261/2004. Essa regulamentação estabelece as regras para compensação e assistência aos passageiros durante greves das companhias aéreas. Neste artigo, iremos analisar os direitos dos passageiros e o processo de reivindicação de compensação da companhia aérea.
Quando Você Tem Direito a Compensação por Greve da Cathay Pacific
O Regulamento da União Europeia 261/2004 protege os viajantes afetados por greves de companhias aéreas. Essa legislação obriga a companhia aérea a pagar compensação durante uma greve padrão da tripulação e uma greve “wildcat”. Essas disputas trabalhistas são consideradas parte de problemas operacionais, consequentemente, a companhia aérea é responsável por elas.
É crucial entender que a situação com a compensação é complexa. Certas greves podem ser classificadas como a exceção de “circunstâncias extraordinárias“. Isso inclui greves de manipuladores de carga, bombeiros, equipe de solo, etc. No caso de interrupções devidas a esses membros da equipe de solo, as chances de conseguir compensação podem ser significativamente reduzidas. É crucial determinar exatamente qual equipe envolvidos na greve. Isso afeta diretamente seu direito a compensação.
Compensação por Cancelamento de Voo
Nos casos de cancelamento de voo devido a uma greve, a companhia aérea deve notificar os passageiros sobre o cancelamento com pelo menos 14 dias de antecedência em relação à partida programada. Se a companhia aérea não notificar você durante o período especificado, ela é obrigada a pagar compensação aos passageiros no valor de até 600 euros.
É crucial notar que a companhia aérea não é obrigada a pagar compensação ao fornecer um voo alternativo para seu destino final. No entanto, se o voo alternativo resultar em uma chegada mais tarde ao destino final, os passageiros poderiam ter direito a compensação.
O valor da compensação é baseado em a duração do atraso e a distância do voo, conforme exibido na tabela a seguir:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
Compensação por Atraso de Voo
Sob o regulamento UE 261, se seu voo estiver atrasado e você aterrizar no seu destino final mais de 3 horas depois do planejado, você tem direito a uma compensação de até 600€ por passageiro. É crucial entender que a duração do atraso depende exclusivamente de quando você aterrizar no seu destino final, e não de quão tarde o avião partiu.
O valor da compensação é baseado na distância do voo e na duração do atraso:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Requisitos para Compensação por Greve da Cathay Pacific
Quando ocorre uma interrupção de viagem, os passageiros poderiam ter direito a compensação, mas específicos requisitos devem ser atendidos. É crucial entender esses critérios para gerenciar eficazmente o processo de compensação:
- Seu voo deve estar coberto pelo regulamento UE 261/2004. Isso se aplica a todos os voos partindo de aeroportos da UE, independentemente da companhia aérea. Também se aplica a voos que chegam à UE, mas somente quando operados por uma companhia aérea com sede na UE.
- Um atraso ou cancelamento de voo interrompeu significativamente seus planos de viagem. Isso significa que seu voo foi atrasado por 3 horas ou mais no destino final, ou foi cancelado com menos que 14 dias de antecedência antes da partida programada.
- É necessário que você tenha uma reserva válida e estar preparado para viajar. Isso inclui ter uma reserva válida e todos os documentos de viagem essenciais prontos (passaporte, vistos).
- Você precisa ir para o aeroporto a tempo. Faça o check-in dentro do prazo especificado pela companhia aérea. Se nenhum horário específico for fornecido, chegue pelo menos 45 minutos antes da partida programada para permanecer elegível para compensação.
Como Solicitar Compensação por Greve da Cathay Pacific
Lidar com voos atrasados ou cancelados devido a greves é sempre frustrante. Essas situações podem estragar sua viagem, mas também criar problemas – emocionais, financeiros, etc. Para buscar compensação por esse inconveniente, siga estas etapas:
- Preencha este formulário. Você precisará fornecer detalhes incluindo seu número de voo, data e o problema que você encontrou.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe gerenciará o processo. Nós entendemos as leis da UE bem e faremos o possível para obter sua compensação devida. Você é cobrado apenas se ganharmos seu caso.
Outros Direitos em Caso de Greve de Voo
Além da compensação, os passageiros devem saber sobre certos serviços que podem esperar receber da companhia aérea em caso de uma interrupção de voo. Esses serviços visam reduzir inconvenientes e fornecer algum conforto aos passageiros durante cancelamentos ou atrasos. Tenha em mente que os serviços que estamos descrevendo abaixo são parte do dever da companhia aérea de cuidar de todos os passageiros.
Direito à Assistência
Quando o atraso do voo for duas horas ou mais, a companhia aérea está obrigada a fornecer aos passageiros afetados certos serviços para aliviar o desconforto. Alguns dos serviços básicos são refeições gratuitas. Também, os passageiros afetados têm o direito de fazer duas chamadas e enviar faxes ou e-mails gratuitamente.
Reagendamento e Reembolsos
Se o seu voo for cancelado ou atrasado por 5+ horas, você pode solicitar um reembolso total ou um voo alternativo para o seu destino final. Essas opções têm alguma flexibilidade, o que é ótimo porque você pode escolher o que funciona melhor para você.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Percurso | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
04.07.202506:25 | Cathay Pacific 6334 | Tokyo (HND) Kagoshima (KOJ) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
04.07.202502:20 | Cathay Pacific 5676 | Hong Kong (HKG) Jeju (CJU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202502:10 | Cathay Pacific 662 | Dhaka (DAC) Hong Kong (HKG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202501:50 | Cathay Pacific 714 | Singapore (SIN) Hong Kong (HKG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202501:45 | Cathay Pacific 659 | Hong Kong (HKG) Singapore (SIN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202501:20 | Cathay Pacific 524 | Hong Kong (HKG) Tokyo (NRT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202501:15 | Cathay Pacific 9144 | Darwin (DRW) Brisbane (BNE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202500:05 | Cathay Pacific 798 | Jakarta (CGK) Hong Kong (HKG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202523:00 | Cathay Pacific 640 | Kathmandu (KTM) Hong Kong (HKG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202521:40 | Cathay Pacific 501 | Tokyo (NRT) Hong Kong (HKG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202521:35 | Cathay Pacific 161 | Hong Kong (HKG) Sydney (SYD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202520:40 | Cathay Pacific 9186 | Brisbane (BNE) Darwin (DRW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202520:30 | Cathay Pacific 6326 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202520:05 | Cathay Pacific 636 | Singapore (SIN) Hong Kong (HKG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202520:05 | Cathay Pacific 6506 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202520:05 | Cathay Pacific 419 | Seoul (ICN) Hong Kong (HKG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202519:50 | Cathay Pacific 2044 | Chennai (MAA) Hong Kong (HKG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202519:45 | Cathay Pacific 5226 | Hong Kong (HKG) Ningbo (NGB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202519:30 | Cathay Pacific 451 | Taipei (TPE) Hong Kong (HKG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202519:25 | Cathay Pacific 6541 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202519:25 | Cathay Pacific 304 | Hong Kong (HKG) Nanjing (NKG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202519:20 | Cathay Pacific 6308 | Tokyo (HND) Kagoshima (KOJ) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
03.07.202519:20 | Cathay Pacific 6545 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202519:15 | Cathay Pacific 48 | Hanoi (HAN) Hong Kong (HKG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202519:10 | Cathay Pacific 826 | Hong Kong (HKG) Toronto (YYZ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202519:10 | Cathay Pacific 7800 | Auckland (AKL) Santiago (SCL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202518:50 | Cathay Pacific 5528 | Hong Kong (HKG) Ho Chi Minh (CXR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202518:45 | Cathay Pacific 6261 | Hong Kong (HKG) Ho Chi Minh City (SGN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202518:40 | Cathay Pacific 6360 | Tokyo (HND) Aomori (AOJ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202518:20 | Cathay Pacific 6362 | Tokyo (HND) Hiroshima (HIJ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202517:55 | Cathay Pacific 6304 | Tokyo (HND) Kagoshima (KOJ) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
03.07.202517:45 | Cathay Pacific 507 | Tokyo (KIX) Hong Kong (HKG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202517:40 | Cathay Pacific 990 | Hong Kong (HKG) Fuzhou (FOC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202517:40 | Cathay Pacific 724 | Kuala Lumpur (KUL) Hong Kong (HKG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202517:30 | Cathay Pacific 6332 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202517:30 | Cathay Pacific 6340 | Tokyo (HND) Asahikawa (AKJ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202517:25 | Cathay Pacific 6342 | Tokyo (HND) Hakodate (HKD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202517:15 | Cathay Pacific 6106 | Hong Kong (HKG) Dalian (DLC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202516:55 | Cathay Pacific 6901 | Hong Kong (HKG) Nadi (NAN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202516:50 | Cathay Pacific 711 | Hong Kong (HKG) Singapore (SIN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202516:35 | Cathay Pacific 458 | Hong Kong (HKG) Kaohsiung (KHH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202516:25 | Cathay Pacific 706 | Bangkok (BKK) Hong Kong (HKG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202516:10 | Cathay Pacific 5596 | Hong Kong (HKG) Phu Quoc (PQC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202516:05 | Cathay Pacific 734 | Singapore (SIN) Hong Kong (HKG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202516:00 | Cathay Pacific 962 | Hong Kong (HKG) Hangzhou (HGH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202515:45 | Cathay Pacific 719 | Hong Kong (HKG) Jakarta (CGK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202515:40 | Cathay Pacific 9153 | Brisbane (BNE) Mackay (MKY) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202515:30 | Cathay Pacific 6509 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202515:15 | Cathay Pacific 635 | Hong Kong (HKG) Singapore (SIN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202515:15 | Cathay Pacific 925 | Hong Kong (HKG) Cebu (CEB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202515:15 | Cathay Pacific 6115 | Beijing (PEK) Hong Kong (HKG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202515:00 | Cathay Pacific 171 | Hong Kong (HKG) Perth (PER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202515:00 | Cathay Pacific 654 | Bangkok (BKK) Hong Kong (HKG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202514:55 | Cathay Pacific 2014 | Amsterdam (AMS) Hong Kong (HKG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202514:35 | Cathay Pacific 6001 | Hong Kong (HKG) Kuala Lumpur (KUL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202514:15 | Cathay Pacific 779 | Hong Kong (HKG) Surabaya (SUB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202514:05 | Cathay Pacific 310 | Hong Kong (HKG) Haikou (HAK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202513:40 | Cathay Pacific 439 | Seoul (ICN) Hong Kong (HKG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202513:30 | Cathay Pacific 382 | Zurich (ZRH) Hong Kong (HKG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202513:25 | Cathay Pacific 198 | Auckland (AKL) Hong Kong (HKG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202513:25 | Cathay Pacific 758 | Singapore (SIN) Hong Kong (HKG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202513:20 | Cathay Pacific 775 | Hong Kong (HKG) Bangkok (BKK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202513:15 | Cathay Pacific 6127 | Chongqing (TFU) Hong Kong (HKG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202513:00 | Cathay Pacific 318 | Barcelona (BCN) Hong Kong (HKG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202512:45 | Cathay Pacific 652 | Singapore (SIN) Hong Kong (HKG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202512:45 | Cathay Pacific 234 | Rome (MXP) Hong Kong (HKG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202512:35 | Cathay Pacific 6109 | Beijing (PEK) Hong Kong (HKG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202512:20 | Cathay Pacific 319 | Shanghai (PVG) Hong Kong (HKG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202512:15 | Cathay Pacific 960 | Hong Kong (HKG) Hangzhou (HGH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202512:00 | Cathay Pacific 653 | Hong Kong (HKG) Bangkok (BKK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202511:25 | Cathay Pacific 1939 | Madrid (MAD) Porto (OPO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202511:20 | Cathay Pacific 748 | Johannesburg (JNB) Hong Kong (HKG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202511:05 | Cathay Pacific 1461 | Rome (MXP) Helsinki (HEL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202511:05 | Cathay Pacific 1419 | Helsinki (HEL) London (LHR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202511:05 | Cathay Pacific 6262 | Hanoi (HAN) Hong Kong (HKG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202510:50 | Cathay Pacific 1441 | Paris (CDG) Helsinki (HEL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202510:50 | Cathay Pacific 1943 | Dubai (DXB) Manama (BAH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202510:15 | Cathay Pacific 997 | Urumqi (URC) Hong Kong (HKG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202510:10 | Cathay Pacific 162 | Sydney (SYD) Hong Kong (HKG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202510:05 | Cathay Pacific 9142 | Sydney (SYD) Brisbane (BNE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202509:25 | Cathay Pacific 6709 | Frankfurt (FRA) Dresden (DRS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202509:15 | Cathay Pacific 9143 | Brisbane (BNE) Sydney (SYD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202508:35 | Cathay Pacific 9175 | Brisbane (BNE) Cairns (CNS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202508:30 | Cathay Pacific 9043 | Rockhampton (ROK) Brisbane (BNE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202508:10 | Cathay Pacific 1430 | Helsinki (HEL) Amsterdam (AMS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202508:10 | Cathay Pacific 9051 | Brisbane (BNE) Sydney (SYD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202508:05 | Cathay Pacific 9063 | Sydney (SYD) Brisbane (BNE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202507:45 | Cathay Pacific 9062 | Brisbane (BNE) Sydney (SYD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202507:40 | Cathay Pacific 110 | Sydney (SYD) Hong Kong (HKG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202507:35 | Cathay Pacific 6234 | Seoul (ICN) (NQZ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202507:35 | Cathay Pacific 6306 | Hiroshima (HIJ) Tokyo (HND) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202506:25 | Cathay Pacific 9057 | Brisbane (BNE) Sydney (SYD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202506:05 | Cathay Pacific 9097 | Brisbane (BNE) Cairns (CNS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202506:00 | Cathay Pacific 9137 | Brisbane (BNE) Townsville (TSV) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202506:00 | Cathay Pacific 9109 | Darwin (DRW) Melbourne (MEL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202506:00 | Cathay Pacific 9055 | Brisbane (BNE) Sydney (SYD) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
03.07.202503:00 | Cathay Pacific 3069 | (ORD) Anchorage (ANC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202502:40 | Cathay Pacific 820 | Hong Kong (HKG) Toronto (YYZ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202502:15 | Cathay Pacific 9336 | Doha (DOH) Manama (BAH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202502:10 | Cathay Pacific 9224 | Doha (DOH) Johannesburg (JNB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
