Atrasos de voo ou cancelamento devido a greves das companhias aéreas podem ser irritantes, mas temos uma boa notícia para os viajantes. Existe uma lei chamada UE 261 que o protege. Ela diz que as companhias aéreas têm que pagar compensação se o seu voo estiver atrasado ou for cancelado como resultado de uma greve. Neste artigo, vamos explicar o que é a regulamentação UE 261 e como ela pode ajudá-lo.
Direitos dos Passageiros sob o Regulamento da UE 261/2004
Agora vamos focar nos detalhes do regulamento da UE 261. Nas seções seguintes, você aprenderá sobre seus direitos à compensação e quais vantagens você pode esperar em caso de uma interrupção de voo.
Direito à Compensação
O regulamento da União Europeia determina que, se você for coberto pela o UE 261/2004, você tem direito a buscar compensação se uma greve inesperada ou planejada dos trabalhadores da companhia aérea afetar seu voo. É importante notar que ambos os casos não se qualificam como “circunstâncias extraordinárias” ou seja, circunstâncias que a companhia aérea não pode controlar.
Compensação por Cancelamento de Voo
Sob o regulamento da UE 261, você pode ter direito a uma compensação de até 600€ se seu voo for cancelado e a companhia aérea não o notificar do cancelamento dentro de 14 dias antes de sua data de partida planejada.
Porém, como muitas vezes acontece, existem exceções das quais você deve estar ciente. Em particular, a companhia aérea pode recusar compensação se optar por lhe oferecer um voo alternativo. Embora esse voo deve atender a certos requisitos:
| Tempo de notificação | Requerimentos |
| 14 Dias | Nenhum |
| 7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
| Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Se você concordou com o voo alternativo proposto pela companhia aérea, mas chegou ao destino final mais tarde do que deveria, você ainda tem direito a solicitar compensação.
Os fatores principais que afetam o valor da compensação são a distância do voo e o tempo de atraso. Veja a tabela fornecida abaixo para os valores de compensação:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
Compensação por Atraso de Voo
Atrasos causados por greves das companhias aéreas de qualquer duração podem ser frustrantes e podem prejudicar significativamente seu itinerário. Você pode ter direito a compensação se o atraso do voo causado por uma greve da companhia aérea durar pelo menos três horas.
Em relação ao possível montante de compensação que os passageiros podem receber, há dois fatores cruciais a considerar: a duração do atraso e a distância do voo. Veja a tabela abaixo para os valores de compensação:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Reembolso de Bilhete ou Transporte Alternativo
Nos raros casos em que o voo de um passageiro é atrasado por 5 horas ou mais ou cancelado, o passageiro obtém direitos significativos. Existem duas opções para você escolher:
- Você pode recusar o voo atrasado ou cancelado e escolher um reembolso total, o que significa que você também cancelará sua viagem planejada, e não haverá penalidade financeira por isso;
- Você pode concordar em usar um voo alternativo que a companhia aérea organizar para você.
Como você pode ver, você tem o direito de escolher a opção que atende às suas necessidades.
Direito à Assistência
Além disso compensação por um voo atrasado ou cancelado devido a uma greve da companhia aérea, os passageiros também têm o direito à assistência. Assim, a companhia aérea deve fornecer aos passageiros comida, bebidas e a possibilidade de fazer duas chamadas telefônicas, enviar fax e emails.
Se seu voo for remarcado para o dia seguinte, a companhia aérea deve fornecer um hotel, bem como translado entre o aeroporto e o hotel.
Upgrade e Downgrade de Classe
Em algumas situações, pode acontecer que a companhia aérea faça um upgrade ou downgrade da classe do seu voo ao oferecer um voo alternativo. Nessas situações, você precisa entender regras específicas e seus direitos:
No caso de upgrade: se sua classe for mais alta, você não terá que pagar a mais por esta vantagem.
No caso de downgrade: se sua classe for reduzida, a companhia aérea deve reembolsá-lo. Além disso, a compensação neste caso depende inteiramente da distância do voo:
- 30% do custo dos voos que são de 1.500 km ou menos;
- 50% do custo se for um voo intra-UE acima de 1.500 km; além disso, se forem todos os outros voos de 1.500 a 3.500 km;
- 75% do custo do voo se for de 3.500 km ou mais.
Essas regras cobrem todos os voos na UE; além disso, essas regulamentações se aplicam a voos que estão partindo ou chegando à União Europeia em companhias aéreas baseadas na UE.
Quando Você Não Tem Direito à Compensação?
Infelizmente, você deve entender que em casos quando a companhia aérea não consegue ter o controle ou prevenir a greve, não haverá compensação para os passageiros. Vamos pegar um exemplo: qualquer disputa trabalhista pode afetar significativamente a aviação (como uma greve nacional de trabalhadores ou de tráfego aéreo); no entanto, tais eventos não estão sob o controle da companhia, e não é culpa dela que essa situação ocorra. Como resultado, a companhia aérea não está requerida a pagar compensação por voos interrompidos.
Embora muitos exemplos de greves não sejam cobertos pelo UE 261 e sejam classificados como “circunstâncias extraordinárias“, isso não significa automaticamente que a companhia aérea não terá que pagar compensação.
Em conformidade com a decisão do TJUE de 11 de junho de 2020 (Caso C-74/19), a companhia aérea deve provar que fez tudo o que era possível para evitar uma greve. Se a companhia aérea não puder provar isso, ela é requerida a pagar compensação aos passageiros por interrupções de voo.
Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?
O Regulamento da União Europeia 261 se aplica a todos os voos partindo de aeroportos na UE. Também se aplica a voos que chegam à UE se a companhia aérea estiver baseada na UE. Isso inclui companhias aéreas de países da UE, bem como da Islândia, Noruega e Suíça.
No entanto, a Copa Airlines não é uma companhia aérea europeia, logo, ela não está obrigada a pagar compensação se seus voos operarem fora da União Europeia. Isso se aplica até mesmo a voos para a União Europeia se eles começarem fora da UE:
| Itinerário | Coberto pela UE 261 |
| Voos partindo de aeroportos dentro da UE | ✔️ Sim |
| Voos chegando em aeroportos da UE | ❌ Não |
Como Obter Compensação por Greve da Copa Airlines
Lidar com voos atrasados ou cancelados devido a greves é sempre frustrante. Essas situações podem não apenas arruinar sua viagem, mas também criar problemas – emocionais, financeiros, etc. Para buscar compensação por esse inconveniente, siga estas etapas:
- Preencha nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes tais como seu número de voo, data e o problema que você encontrou.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe cuidará do restante. Nós somos experientes nas leis da UE de maneira completa e faremos o melhor para garantir sua compensação. Você somente será cobrado se ganharmos seu caso.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Rota | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
06.06.202508:55 | Copa Airlines 3684 | Sao Paulo (GRU) Brasilia (BSB) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202508:50 | Copa Airlines 3545 | Brasilia (BSB) Fortaleza (FOR) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202508:35 | Copa Airlines 7036 | Sao Paulo (CNF) Barreiras (BRA) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202507:50 | Copa Airlines 7133 | Sao Paulo (CNF) Sao Paulo (SDU) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202507:05 | Copa Airlines 3501 | Brasilia (BSB) Sao Paulo (SDU) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202520:50 | Copa Airlines 1029 | Denver (DEN) Boise (BOI) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202520:32 | Copa Airlines 1141 | Denver (DEN) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202520:21 | Copa Airlines 1082 | Burbank (BUR) San Francisco (SFO) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202520:00 | Copa Airlines 1272 | Newark (EWR) Buffalo (BUF) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202515:35 | Copa Airlines 7199 | Governador Valadares (GVR) Sao Paulo (CNF) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202508:45 | Copa Airlines 7075 | Sao Paulo (CNF) Vitoria Da Conquista (VDC) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202504:55 | Copa Airlines 7015 | Brasilia (BSB) Recife (REC) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202508:30 | Copa Airlines 3699 | Brasilia (BSB) Curitiba (CWB) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.06.202520:30 | Copa Airlines 1040 | Denver (DEN) Dickinson (DIK) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.06.202520:18 | Copa Airlines 1732 | Chicago (IAH) Tulsa (TUL) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.06.202519:25 | Copa Airlines 3681 | Brasilia (BSB) Sao Paulo (GRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.06.202519:20 | Copa Airlines 7011 | Brasilia (BSB) Sao Paulo (CNF) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.06.202518:15 | Copa Airlines 2846 | (ORD) Tampa (TPA) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.06.202518:15 | Copa Airlines 3541 | Sao Paulo (GIG) Brasilia (BSB) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.06.202518:10 | Copa Airlines 1731 | Chicago (IAH) Tulsa (TUL) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.06.202518:05 | Copa Airlines 1215 | Chicago (IAH) Nashville (BNA) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.06.202517:55 | Copa Airlines 3745 | Sao Paulo (VCP) Brasilia (BSB) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.06.202517:50 | Copa Airlines 3703 | Salvador (SSA) Brasilia (BSB) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.06.202516:21 | Copa Airlines 1681 | Chicago (IAH) Louisville (SDF) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.06.202515:55 | Copa Airlines 205 | Panama City (PTY) Brasilia (BSB) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.06.202509:00 | Copa Airlines 1591 | Memphis (MEM) Chicago (IAH) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.06.202508:55 | Copa Airlines 3504 | Brasilia (BSB) Sao Paulo (SDU) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.06.202508:40 | Copa Airlines 3523 | Brasilia (BSB) Salvador (SSA) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.06.202508:35 | Copa Airlines 3857 | Brasilia (BSB) S?o Luis (SLZ) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.06.202508:30 | Copa Airlines 7049 | Sao Paulo (CNF) Brasilia (BSB) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.06.202507:05 | Copa Airlines 3501 | Brasilia (BSB) Sao Paulo (SDU) | cancelled | Pedido de Reembolso |
03.06.202507:05 | Copa Airlines 3501 | Brasilia (BSB) Sao Paulo (SDU) | cancelled | Pedido de Reembolso |
02.06.202522:05 | Copa Airlines 7013 | Sao Paulo (CNF) Brasilia (BSB) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202522:05 | Copa Airlines 7184 | Sao Paulo (VCP) Brasilia (BSB) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202521:49 | Copa Airlines 1248 | Chicago (IAH) Baton Rouge (BTR) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202520:50 | Copa Airlines 1029 | Denver (DEN) Boise (BOI) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202520:35 | Copa Airlines 3506 | Brasilia (BSB) Manaus (MAO) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202520:18 | Copa Airlines 1732 | Chicago (IAH) Tulsa (TUL) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202519:40 | Copa Airlines 1384 | (ORD) Detroit (DTW) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202519:20 | Copa Airlines 7011 | Brasilia (BSB) Sao Paulo (CNF) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202519:11 | Copa Airlines 474 | Panama City (PTY) Santiago (SCL) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202519:07 | Copa Airlines 2082 | Los Angeles (LAX) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202518:20 | Copa Airlines 3591 | Sao Paulo (CGH) Brasilia (BSB) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202517:55 | Copa Airlines 3716 | Curitiba (CWB) Brasilia (BSB) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202517:55 | Copa Airlines 3745 | Sao Paulo (VCP) Brasilia (BSB) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202517:48 | Copa Airlines 2766 | New York (IAD) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202517:40 | Copa Airlines 3602 | Sao Paulo (SDU) Brasilia (BSB) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202517:05 | Copa Airlines 3652 | Porto Alegre (POA) Brasilia (BSB) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202515:20 | Copa Airlines 366 | Panama City (PTY) Boston (BOS) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202514:10 | Copa Airlines 3718 | Salvador (SSA) Brasilia (BSB) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202511:00 | Copa Airlines 5135 | Tampa (TPA) Key West (EYW) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202508:50 | Copa Airlines 3555 | Brasilia (BSB) Porto Alegre (POA) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202508:35 | Copa Airlines 7036 | Sao Paulo (CNF) Barreiras (BRA) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202508:35 | Copa Airlines 3503 | Brasilia (BSB) Sao Paulo (CNF) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202508:00 | Copa Airlines 940 | Kingston (KIN) Santo Domingo (SDQ) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202507:00 | Copa Airlines 3528 | Brasilia (BSB) Sao Paulo (CGH) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202506:45 | Copa Airlines 5134 | Tampa (TPA) Key West (EYW) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202506:05 | Copa Airlines 3562 | Sao Paulo (GIG) Brasilia (BSB) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202521:40 | Copa Airlines 1236 | Chicago (IAH) Brownsville (BRO) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202521:40 | Copa Airlines 1729 | Chicago (IAH) Tulsa (TUL) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202521:04 | Copa Airlines 1076 | Denver (DEN) Hays (HYS) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202520:34 | Copa Airlines 1141 | Denver (DEN) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202520:18 | Copa Airlines 1732 | Chicago (IAH) Tulsa (TUL) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202519:45 | Copa Airlines 3592 | Sao Paulo (CGH) Brasilia (BSB) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202519:11 | Copa Airlines 474 | Panama City (PTY) Santiago (SCL) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202518:10 | Copa Airlines 1731 | Chicago (IAH) Tulsa (TUL) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202517:10 | Copa Airlines 7158 | Tabatinga (TBT) Manaus (MAO) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202515:32 | Copa Airlines 171 | Panama City (PTY) Santiago (SCL) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202514:30 | Copa Airlines 1609 | Chicago (IAH) Mobile (MOB) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202513:10 | Copa Airlines 3686 | Sao Paulo (GRU) Brasilia (BSB) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202512:44 | Copa Airlines 128 | Panama City (PTY) Santo Domingo (SDQ) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202511:10 | Copa Airlines 2083 | Los Angeles (LAX) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202509:35 | Copa Airlines 1687 | Louisville (SDF) Chicago (IAH) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202509:35 | Copa Airlines 7048 | Sao Paulo (CNF) Porto Seguro (BPS) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202508:50 | Copa Airlines 3684 | Sao Paulo (GRU) Brasilia (BSB) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202508:35 | Copa Airlines 7036 | Sao Paulo (CNF) Barreiras (BRA) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202508:30 | Copa Airlines 7049 | Sao Paulo (CNF) Brasilia (BSB) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202507:50 | Copa Airlines 7133 | Sao Paulo (CNF) Sao Paulo (SDU) | delayed | Pedido de Reembolso |
31.05.202522:05 | Copa Airlines 7013 | Sao Paulo (CNF) Brasilia (BSB) | delayed | Pedido de Reembolso |
31.05.202521:04 | Copa Airlines 1135 | Denver (DEN) Rock Springs (RKS) | delayed | Pedido de Reembolso |
31.05.202520:18 | Copa Airlines 1732 | Chicago (IAH) Tulsa (TUL) | delayed | Pedido de Reembolso |
31.05.202516:05 | Copa Airlines 15 | Panama City (PTY) David (DAV) | delayed | Pedido de Reembolso |
31.05.202512:25 | Copa Airlines 3587 | Brasilia (BSB) Sao Paulo (SDU) | cancelled | Pedido de Reembolso |
31.05.202508:45 | Copa Airlines 7075 | Sao Paulo (CNF) Vitoria Da Conquista (VDC) | delayed | Pedido de Reembolso |
31.05.202507:05 | Copa Airlines 3501 | Brasilia (BSB) Sao Paulo (SDU) | cancelled | Pedido de Reembolso |
31.05.202507:05 | Copa Airlines 3501 | Brasilia (BSB) Sao Paulo (SDU) | cancelled | Pedido de Reembolso |
31.05.202505:10 | Copa Airlines 3670 | Porto Alegre (POA) Brasilia (BSB) | delayed | Pedido de Reembolso |
31.05.202500:24 | Copa Airlines 276 | Santiago (SCL) Panama City (PTY) | delayed | Pedido de Reembolso |
30.05.202522:15 | Copa Airlines 2765 | Seattle (SEA) New York (IAD) | cancelled | Pedido de Reembolso |
30.05.202521:40 | Copa Airlines 3674 | Sao Paulo (GRU) Brasilia (BSB) | delayed | Pedido de Reembolso |
30.05.202520:30 | Copa Airlines 1040 | Denver (DEN) Dickinson (DIK) | delayed | Pedido de Reembolso |
30.05.202520:15 | Copa Airlines 7058 | Recife (REC) Brasilia (BSB) | delayed | Pedido de Reembolso |
30.05.202519:55 | Copa Airlines 2148 | Buffalo (BUF) New York (IAD) | delayed | Pedido de Reembolso |
30.05.202519:11 | Copa Airlines 474 | Panama City (PTY) Santiago (SCL) | delayed | Pedido de Reembolso |
30.05.202519:07 | Copa Airlines 2082 | Los Angeles (LAX) Seattle (SEA) | cancelled | Pedido de Reembolso |
30.05.202518:40 | Copa Airlines 1081 | Burbank (BUR) San Francisco (SFO) | cancelled | Pedido de Reembolso |
30.05.202517:48 | Copa Airlines 2766 | New York (IAD) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
30.05.202516:40 | Copa Airlines 7000 | Belem (BEL) Sao Paulo (CNF) | delayed | Pedido de Reembolso |
30.05.202515:32 | Copa Airlines 171 | Panama City (PTY) Santiago (SCL) | delayed | Pedido de Reembolso |
30.05.202509:00 | Copa Airlines 3539 | Brasilia (BSB) Sao Paulo (VCP) | delayed | Pedido de Reembolso |
