Atrasos de voo ou cancelamentos devido a greves das companhias aéreas podem ser irritantes, mas temos uma boa notícia para os passageiros. Existe uma lei chamada UE 261/2004 que o protege. Ela estipula que as companhias aéreas são obrigadas a pagar compensação se o seu voo for cancelado ou estiver atrasado devido a uma greve. Neste artigo, vamos esclarecer o que é a regulamentação UE 261 e como ela pode ajudá-lo.
Direitos dos Passageiros sob o Regulamento da UE 261/2004
Agora vamos explorar os particulares do regulamento da UE 261. Nas seções seguintes, você aprenderá sobre seus direitos de compensação e quais benefícios você pode esperar em caso de uma interrupção de voo.
Direito à Compensação
O regulamento da União Europeia determina que, se você for coberto pela UE 261, você tem direito a reivindicar compensação se uma greve inesperada ou planejada por trabalhadores da companhia aérea afetar seu voo. Vale ressaltar que essas situações não se qualificam como “circunstâncias extraordinárias” que são eventos fora do controle da companhia aérea.
Compensação por Cancelamento de Voo
Sob o regulamento da UE 261, você pode receber uma compensação de até 600€ se seu voo for cancelado e a companhia aérea não o notificar sobre o cancelamento do voo dentro de duas semanas antes de sua data de partida planejada.
Porém, como é frequentemente o caso, existem exceções das quais você deve estar ciente. Especificamente, a companhia aérea tem o direito de recusar compensação se optar por lhe oferecer um voo alternativo. Embora esse voo deve atender a certos requisitos:
| Tempo de notificação | Requerimentos |
| 14 Dias | Nenhum |
| 7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
| Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Se você concordou com o voo alternativo proposto pela companhia aérea, mas aterrizou no seu destino final mais tarde do que estava originalmente planejado, você ainda tem direito a solicitar compensação.
Os fatores-chave que afetam o valor da compensação são a distância do voo e a duração do atraso. Verifique a tabela abaixo para os valores de compensação:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
Compensação por Atraso de Voo
Atrasos devidos a greves das companhias aéreas de qualquer duração podem ser frustrantes e podem prejudicar significativamente seu plano. Você tem direito a compensação se o atraso do voo resultante de uma greve da companhia aérea durar três horas ou mais.
Em relação ao potencial valor da compensação que os passageiros podem receber, há duas coisas importantes a considerar: a duração do atraso e a distância do voo. Veja a tabela abaixo para os valores de compensação:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Reembolso de Bilhete ou Transporte Alternativo
Nas raras situações em que o voo de um passageiro é atrasado por 5 horas ou mais ou cancelado, o passageiro tem direitos significativos. Você tem duas opções para escolher:
- Você pode recusar o voo cancelado ou atrasado e escolher um reembolso integral do bilhete, o que significa que você também cancelará sua viagem planejada, e não haverá penalidade financeira por isso;
- Você pode concordar em usar um voo alternativo que a companhia aérea organizar para você.
Como você pode ver, você tem o direito de escolher a opção que atende às suas necessidades.
Direito à Assistência
Além disso compensação por um voo atrasado ou cancelado devido a uma greve da companhia aérea, os passageiros também têm o direito à assistência. Assim, a companhia aérea é obrigada a fornecer aos passageiros comida, bebidas e a possibilidade de fazer duas chamadas telefônicas, enviar fax e emails.
Se seu voo for remarcado para o dia seguinte, a companhia aérea é obrigada a fornecer um hotel, bem como translado de e para o hotel.
Upgrade e Downgrade de Classe
Em algumas situações, pode ocorrer que a companhia aérea faça um upgrade ou downgrade da classe do seu voo ao fornecer um voo alternativo. Em tais casos, você precisa saber sobre regras específicas e seus direitos:
No caso de upgrade: se sua classe for mais alta, você não terá que pagar a mais por este benefício.
No caso de downgrade: se sua classe for reduzida, a companhia aérea deve reembolsá-lo. Além disso, a compensação aqui depende inteiramente da distância do voo:
- 30% do custo dos voos que são de 1.500 km ou menos;
- 50% do custo se for um voo intra-UE acima de 1.500 km; além disso, se forem todos os outros voos de 1.500 a 3.500 km;
- 75% do custo do voo se for de 3.500 km ou mais.
Essas regras se aplicam a todos os voos dentro da UE; além disso, essas regulamentações cobrem voos que estão partindo ou chegando à União Europeia em companhias aéreas baseadas na UE.
Quando Você Não Tem Direito à Compensação?
Infelizmente, você deve entender que em situações onde a companhia aérea não consegue controlar ou prevenir a greve, não haverá compensação para os passageiros. Vamos pegar um exemplo: qualquer disputa trabalhista pode afetar consideravelmente a aviação (pode ser uma greve nacional de trabalhadores ou de tráfego aéreo); no entanto, tais situações não estão sob o controle da companhia, e não é culpa dela que essa situação ocorra. Como resultado, a companhia aérea não está requerida a pagar compensação por voos interrompidos.
Mesmo que muitos exemplos de greves não sejam cobertos pelo UE 261 e sejam classificados como “circunstâncias extraordinárias“, isso não quer dizer automaticamente que a companhia aérea não terá que pagar compensação.
De acordo com a decisão do TJUE de 11 de junho de 2020 (Caso C-74/19), a companhia aérea deve provar que realizou tudo o que era possível para prevenir uma greve. Se a companhia aérea não puder provar isso, ela é requerida a pagar compensação aos passageiros por interrupções de voo.
Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?
O Regulamento da União Europeia 261 cobre todos os voos partindo de aeroportos da União Europeia. Este regulamento também se estende a voos que chegam à UE se a companhia aérea estiver baseada na UE. Isso inclui companhias aéreas de países da UE, bem como da Islândia, Noruega e Suíça.
No entanto, a Airlink não é uma companhia aérea europeia, logo, ela não precisa pagar compensação se seus voos operarem fora da União Europeia. Isso se aplica até mesmo a voos para a União Europeia se eles começarem fora da UE:
| Itinerário | Coberto pela UE 261 |
| Voos partindo de aeroportos dentro da UE | ✔️ Sim |
| Voos chegando em aeroportos da UE | ❌ Não |
Como Obter Compensação por Greve da Airlink
Lidar com atrasos ou cancelamentos de voos devido a greves é sempre frustrante. Essas situações podem não apenas arruinar sua viagem, mas também criar problemas – emocionais, financeiros, etc. Para reivindicar compensação por esse inconveniente, tome as seguintes ações:
- Preencha este formulário. Você precisará fornecer detalhes incluindo seu número de voo, data e a problema que você enfrentou.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe gerenciará o processo. Nós somos experientes nas leis da UE de maneira completa e faremos o melhor para conseguir sua compensação. Você só nos paga se ganharmos seu caso.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Percurso | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
07.01.202614:20 | South African Airlink 114 | (JNB) (BUQ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202612:35 | South African Airlink 111 | (BUQ) (JNB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202610:30 | South African Airlink 110 | (JNB) (BUQ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202607:15 | South African Airlink 112 | (JNB) (BUQ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202607:15 | South African Airlink 112 | (JNB) (BUQ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202607:15 | South African Airlink 112 | (JNB) (BUQ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202615:05 | South African Airlink 555 | (JNB) (DUR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202614:20 | South African Airlink 114 | (JNB) (BUQ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202613:55 | South African Airlink 22 | (FBM) (JNB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202613:25 | South African Airlink 45 | (LAD) (JNB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202613:10 | South African Airlink 84 | (JNB) (SHO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202612:35 | South African Airlink 111 | (BUQ) (JNB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202610:40 | South African Airlink 21 | (JNB) (FBM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202610:30 | South African Airlink 110 | (JNB) (BUQ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202615:55 | South African Airlink 845 | (JNB) (MQP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202614:30 | South African Airlink 874 | (HDS) (JNB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202614:25 | South African Airlink 646 | (UTN) (CPT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202614:20 | South African Airlink 114 | (JNB) (BUQ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202614:00 | South African Airlink 656 | (HDS) (CPT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202613:10 | South African Airlink 84 | (JNB) (SHO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202613:05 | South African Airlink 865 | (JNB) (SZK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202612:50 | South African Airlink 873 | (JNB) (HDS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202612:40 | South African Airlink 645 | (CPT) (UTN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202612:05 | South African Airlink 300 | (JNB) (MUB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202611:50 | South African Airlink 306 | (JNB) (BBK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202611:30 | South African Airlink 204 | (JNB) (POL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202610:35 | South African Airlink 883 | (JNB) (RCB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202610:15 | South African Airlink 657 | (CPT) (HDS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202608:20 | South African Airlink 612 | (KIM) (CPT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202607:15 | South African Airlink 112 | (JNB) (BUQ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202607:15 | South African Airlink 112 | (JNB) (BUQ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202607:15 | South African Airlink 112 | (JNB) (BUQ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202607:15 | South African Airlink 112 | (JNB) (BUQ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202607:15 | South African Airlink 112 | (JNB) (BUQ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202620:35 | South African Airlink 937 | (JNB) (CPT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202618:55 | South African Airlink 607 | (BFN) (CPT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202618:55 | South African Airlink 676 | (PLZ) (CPT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202618:25 | South African Airlink 932 | (CPT) (JNB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202618:15 | South African Airlink 328 | (CPT) (WDH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202617:40 | South African Airlink 929 | (JNB) (CPT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202617:10 | South African Airlink 675 | (CPT) (PLZ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202616:45 | South African Airlink 638 | (GRJ) (CPT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202615:10 | South African Airlink 662 | (MQP) (CPT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202615:05 | South African Airlink 931 | (JNB) (CPT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202614:40 | South African Airlink 342 | (WVB) (CPT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202614:20 | South African Airlink 114 | (JNB) (BUQ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202614:05 | South African Airlink 143 | (JNB) (WVB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202613:40 | South African Airlink 327 | (WDH) (CPT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202613:25 | South African Airlink 391 | (VFA) (CPT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202612:50 | South African Airlink 873 | (JNB) (HDS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202612:20 | South African Airlink 923 | (JNB) (CPT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202611:30 | South African Airlink 204 | (JNB) (POL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202610:30 | South African Airlink 110 | (JNB) (BUQ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202610:30 | South African Airlink 657 | (CPT) (HDS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202610:15 | South African Airlink 763 | (JNB) (UTN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202609:40 | South African Airlink 44 | (JNB) (LAD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202608:30 | South African Airlink 182 | (JNB) (GBE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202615:55 | South African Airlink 845 | (JNB) (MQP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202615:00 | South African Airlink 62 | (JNB) (MSU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202614:20 | South African Airlink 114 | (JNB) (BUQ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202614:20 | South African Airlink 634 | (GRJ) (CPT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202614:20 | South African Airlink 694 | (GRJ) (JNB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202614:05 | South African Airlink 736 | (PZB) (JNB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202614:05 | South African Airlink 143 | (JNB) (WVB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202614:00 | South African Airlink 495 | (VFA) (JNB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202613:05 | South African Airlink 865 | (JNB) (SZK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202612:55 | South African Airlink 633 | (CPT) (GRJ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202612:40 | South African Airlink 711 | (JNB) (BFN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202612:35 | South African Airlink 735 | (JNB) (PZB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202612:25 | South African Airlink 884 | (RCB) (JNB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202612:25 | South African Airlink 757 | (JNB) (UTT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202610:35 | South African Airlink 883 | (JNB) (RCB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202610:30 | South African Airlink 110 | (JNB) (BUQ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202610:15 | South African Airlink 763 | (JNB) (UTN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.01.202617:20 | South African Airlink 635 | (CPT) (GRJ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.01.202616:50 | South African Airlink 606 | (CPT) (BFN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.01.202615:55 | South African Airlink 845 | (JNB) (MQP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.01.202615:50 | South African Airlink 755 | (JNB) (UTT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.01.202614:25 | South African Airlink 646 | (UTN) (CPT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.01.202614:20 | South African Airlink 114 | (JNB) (BUQ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.01.202613:05 | South African Airlink 865 | (JNB) (SZK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.01.202612:50 | South African Airlink 873 | (JNB) (HDS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.01.202612:30 | South African Airlink 875 | (JNB) (HDS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.01.202612:25 | South African Airlink 884 | (RCB) (JNB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.01.202610:35 | South African Airlink 883 | (JNB) (RCB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.01.202610:30 | South African Airlink 657 | (CPT) (HDS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.01.202610:30 | South African Airlink 110 | (JNB) (BUQ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.01.202608:35 | South African Airlink 622 | (GRJ) (CPT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.01.202607:15 | South African Airlink 112 | (JNB) (BUQ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.01.202607:10 | South African Airlink 621 | (CPT) (GRJ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.01.202615:00 | South African Airlink 62 | (JNB) (MSU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.01.202614:30 | South African Airlink 301 | (MUB) (JNB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.01.202614:20 | South African Airlink 114 | (JNB) (BUQ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.01.202610:30 | South African Airlink 110 | (JNB) (BUQ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.01.202610:05 | South African Airlink 861 | (JNB) (SZK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
31.12.202518:05 | South African Airlink 917 | (JNB) (ELS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
31.12.202514:30 | South African Airlink 874 | (HDS) (JNB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
31.12.202514:20 | South African Airlink 114 | (JNB) (BUQ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
31.12.202513:05 | South African Airlink 865 | (JNB) (SZK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
31.12.202512:30 | South African Airlink 875 | (JNB) (HDS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
