Compensação e Reembolso por Greve da Citilink

Yurii Semikopenko
28.10.2024

Atrasos de voos ou cancelamentos causados por uma greve da companhia aérea podem desorganizar seriamente os planos de viagem. No entanto, em muitos casos, os passageiros estão protegidos pela regulamentação UE 261. Essa regulamentação dita as regras para compensação e assistência aos passageiros quando acontecem greves das companhias aéreas. Neste artigo, iremos analisar os direitos dos passageiros e o processo de reivindicação de compensação da companhia aérea.

Quando Você Tem Direito a Compensação por Greve da Citilink

O Regulamento da União Europeia 261/2004 protege os viajantes afetados por greves de companhias aéreas. Essa lei obriga a companhia aérea a emitir compensação na ocorrência de uma greve padrão da tripulação e uma greve “wildcat”. Essas disputas trabalhistas são consideradas parte de problemas operacionais, consequentemente, a companhia aérea é responsável por elas.

É essencial entender que a situação com a compensação é complexa. Certas greves podem se enquadrar em a exceção de “circunstâncias extraordinárias“. Isso inclui greves de manipuladores de carga, bombeiros, pessoal de solo, etc. Quando enfrentando interrupções causadas por esses funcionários de solo, as chances de obter compensação podem ser significativamente reduzidas. É essencial determinar exatamente qual equipe envolvidos na greve. Isso afeta diretamente sua elegibilidade para compensação.

Compensação por Cancelamento de Voo

No caso de cancelamento de voo devido a uma greve, a companhia aérea deve notificar os viajantes sobre o cancelamento com pelo menos 14 dias de antecedência em relação à partida programada. Se a companhia aérea não notificar você dentro do período especificado, ela é obrigada a pagar compensação aos viajantes no valor de até 600 euros.

É essencial notar que a companhia aérea não é obrigada a emitir compensação ao fornecer um voo alternativo para seu destino final. No entanto, se o voo alternativo resultar em uma chegada mais tarde ao destino final, os passageiros poderiam ter direito a compensação.

O valor da compensação depende de a duração do atraso e a distância do voo, conforme exibido na tabela a seguir:

Menos de 2 horas2-3 horas3-4 horasMais de 4 horasNunca chegouDistancia
€125€250€250€250€250Todos os voos até 1500 km
€200€200€400€400€400Voos internos UE com mas de 1,500 km
€200€200€400€400€400Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km
€300€300€300€600€600Voos não-UE overcome mais de 3,500 km

Compensação por Atraso de Voo

De acordo com o regulamento UE 261/2004, se seu voo estiver atrasado e você chegar ao seu destino final mais de 3 horas depois do planejado, você tem direito a uma compensação de até 600€ por passageiro. É crucial entender que a duração do atraso depende exclusivamente de quando você aterrizar no seu destino final, e não de quão tarde o avião decolou.

O valor da compensação é baseado na distância do voo e na duração do atraso:

Menos de 3 horasEntre 3-4 horasMais de 4 horasDistancia
€0€250€250Todos os voos até 1500 km
€0€400€400Todos os voos entre 1500 km e 3500 km
€0€400€400Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km
€0€300€600Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km

Requisitos para Compensação por Greve da Citilink

Quando ocorre uma greve de companhia aérea, os passageiros podem ter direito a compensação, mas certos critérios devem ser atendidos. É importante entender esses critérios para navegar adequadamente o processo de compensação:

  • Seu voo deve estar coberto pelo regulamento UE 261. Isso cobre todos os voos partindo de aeroportos da UE, independentemente da companhia aérea. Também cobre voos que chegam à UE, mas somente quando gerenciados por uma companhia aérea com sede na UE.
  • Um atraso ou cancelamento de voo interrompeu significativamente seus planos de viagem. Isso significa que seu voo está atrasado por três horas ou mais no destino final, ou foi cancelado em menos de 14 dias de antecedência antes da partida programada.
  • É necessário que você tenha uma reserva confirmada e estar pronto para viajar. Isso inclui ter uma reserva confirmada e todos os documentos de viagem essenciais preparados (passaporte, vistos).
  • Você precisa ir para o aeroporto a tempo. Complete o check-in dentro do tempo especificado pela sua companhia aérea. Se um horário não for especificado, chegue pelo menos 45 minutos antes da partida programada para permanecer elegível para compensação.

Como Solicitar Compensação por Greve da Citilink

Lidar com cancelamentos ou atrasos de voos devido a greves é sempre frustrante. Essas situações podem não apenas arruinar sua viagem, mas também criar problemas – emocionais, financeiros, etc. Para reivindicar compensação por esse inconveniente, tome as seguintes ações:

  1. Preencha este formulário. Você precisará fornecer detalhes como seu número de voo, data e o problema que você encontrou.
  2. Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe assumirá. Nós entendemos as leis da UE bem e faremos o máximo para garantir sua compensação. Você somente paga pelo serviço se ganharmos seu caso.

Outros Direitos em Caso de Greve de Voo

Além da compensação, os passageiros devem saber sobre certos serviços que podem esperar receber da companhia aérea na eventualidade de uma interrupção de voo. Esses serviços visam reduzir inconvenientes e dar algum conforto aos passageiros durante cancelamentos ou atrasos. Observe que os serviços que estamos descrevendo abaixo estão incluídos no dever da companhia aérea de cuidar de todos os passageiros.

Direito à Assistência

Se o atraso do voo for duas horas ou mais, a companhia aérea está requerida a fornecer aos passageiros afetados certos serviços para aliviar o desconforto. Alguns dos serviços básicos são refeições gratuitas. Além disso, os passageiros afetados têm o direito de fazer duas chamadas telefônicas e enviar faxes ou e-mails gratuitamente.

Reagendamento e Reembolsos

Se o seu voo foi cancelado ou atrasado por mais de cinco horas, você pode solicitar um reembolso total ou um voo alternativo para o seu destino final. Essas soluções oferecem alguma flexibilidade, o que é ótimo porque você pode escolher o que funciona melhor para você.

Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos

Data Número do voo Rota Estado Compensação

27.04.202505:00

Citilink

416

Jakarta (CGK)

Pontianak (PNK)

delayed

Compensação

26.04.202519:10

Citilink

428

Ujung Pandang (UPG)

Balikpapan (BPN)

delayed

Compensação

23.04.202517:40

Citilink

886

Jakarta (CGK)

Jakarta (KNO)

delayed

Compensação

23.04.202517:15

Citilink

429

Balikpapan (BPN)

Ujung Pandang (UPG)

delayed

Compensação

23.04.202516:55

Citilink

22

Jakarta (HLP)

Jakarta (KNO)

delayed

Compensação

23.04.202516:00

Citilink

917

Jakarta (KNO)

Jakarta (CGK)

delayed

Compensação

23.04.202515:30

Citilink

975

Tanjung Pinang (TNJ)

Jakarta (CGK)

delayed

Compensação

23.04.202515:05

Citilink

434

Surabaya (SUB)

Balikpapan (BPN)

delayed

Compensação

23.04.202514:25

Citilink

929

Pekanbaru (PKU)

Jakarta (KNO)

delayed

Compensação

23.04.202513:55

Citilink

448

Balikpapan (BPN)

Ujung Pandang (UPG)

delayed

Compensação

23.04.202513:25

Citilink

974

Jakarta (CGK)

Tanjung Pinang (TNJ)

delayed

Compensação

23.04.202513:00

Citilink

918

Jakarta (CGK)

Jakarta (KNO)

delayed

Compensação

23.04.202512:50

Citilink

928

Jakarta (KNO)

Pekanbaru (PKU)

delayed

Compensação

23.04.202512:35

Citilink

925

Jakarta (KNO)

Batam (BTH)

delayed

Compensação

23.04.202512:00

Citilink

422

Jakarta (CGK)

(AAP)

delayed

Compensação

23.04.202511:35

Citilink

401

Tarakan (TRK)

Balikpapan (BPN)

delayed

Compensação

23.04.202510:00

Citilink

438

Jakarta (CGK)

Balikpapan (BPN)

delayed

Compensação

22.04.202515:30

Citilink

1105

Yogyakarta (JOG)

Jakarta (HLP)

delayed

Compensação

22.04.202513:40

Citilink

1102

Jakarta (HLP)

Yogyakarta (JOG)

delayed

Compensação

22.04.202509:25

Citilink

953

Padang (PDG)

Jakarta (CGK)

delayed

Compensação

22.04.202505:35

Citilink

343

Ujung Pandang (UPG)

Denpasar (DPS)

delayed

Compensação

21.04.202513:40

Citilink

1102

Jakarta (HLP)

Yogyakarta (JOG)

delayed

Compensação

21.04.202513:25

Citilink

974

Jakarta (CGK)

Tanjung Pinang (TNJ)

delayed

Compensação

21.04.202512:40

Citilink

164

Jakarta (HLP)

Malang (MLG)

delayed

Compensação

18.04.202515:05

Citilink

434

Surabaya (SUB)

Balikpapan (BPN)

delayed

Compensação

18.04.202514:10

Citilink

449

Ujung Pandang (UPG)

Balikpapan (BPN)

delayed

Compensação

18.04.202508:00

Citilink

438

Jakarta (CGK)

Balikpapan (BPN)

delayed

Compensação

17.04.202513:40

Citilink

1102

Jakarta (HLP)

Yogyakarta (JOG)

delayed

Compensação

16.04.202512:40

Citilink

164

Jakarta (HLP)

Malang (MLG)

delayed

Compensação

15.04.202512:20

Citilink

976

Jakarta (CGK)

Tanjung Pandan (TJQ)

delayed

Compensação

14.04.202515:30

Citilink

1105

Yogyakarta (JOG)

Jakarta (HLP)

delayed

Compensação

14.04.202515:30

Citilink

975

Tanjung Pinang (TNJ)

Jakarta (CGK)

delayed

Compensação

14.04.202513:40

Citilink

1102

Jakarta (HLP)

Yogyakarta (JOG)

delayed

Compensação

14.04.202513:25

Citilink

974

Jakarta (CGK)

Tanjung Pinang (TNJ)

delayed

Compensação

14.04.202513:10

Citilink

47

Padang (PDG)

Jakarta (HLP)

delayed

Compensação

14.04.202512:40

Citilink

164

Jakarta (HLP)

Malang (MLG)

delayed

Compensação

13.04.202513:25

Citilink

974

Jakarta (CGK)

Tanjung Pinang (TNJ)

delayed

Compensação

12.04.202513:10

Citilink

47

Padang (PDG)

Jakarta (HLP)

delayed

Compensação

12.04.202512:40

Citilink

164

Jakarta (HLP)

Malang (MLG)

delayed

Compensação

12.04.202507:00

Citilink

952

Jakarta (CGK)

Padang (PDG)

delayed

Compensação

11.04.202514:00

Citilink

1404

Balikpapan (BPN)

Tanjung Redep (BEJ)

delayed

Compensação

11.04.202512:40

Citilink

164

Jakarta (HLP)

Malang (MLG)

delayed

Compensação

11.04.202512:30

Citilink

976

Jakarta (CGK)

Tanjung Pandan (TJQ)

delayed

Compensação

11.04.202511:15

Citilink

962

Jakarta (CGK)

Padang (PDG)

delayed

Compensação

10.04.202512:40

Citilink

164

Jakarta (HLP)

Malang (MLG)

delayed

Compensação

10.04.202511:35

Citilink

962

Jakarta (CGK)

Padang (PDG)

delayed

Compensação

09.04.202513:25

Citilink

974

Jakarta (CGK)

Tanjung Pinang (TNJ)

delayed

Compensação

09.04.202512:40

Citilink

164

Jakarta (HLP)

Malang (MLG)

delayed

Compensação

09.04.202512:20

Citilink

976

Jakarta (CGK)

Tanjung Pandan (TJQ)

delayed

Compensação

09.04.202510:10

Citilink

8526

Padang (PDG)

Madinah (MED)

delayed

Compensação

08.04.202515:30

Citilink

975

Tanjung Pinang (TNJ)

Jakarta (CGK)

delayed

Compensação

08.04.202513:25

Citilink

974

Jakarta (CGK)

Tanjung Pinang (TNJ)

delayed

Compensação

08.04.202512:40

Citilink

164

Jakarta (HLP)

Malang (MLG)

delayed

Compensação

08.04.202512:20

Citilink

976

Jakarta (CGK)

Tanjung Pandan (TJQ)

delayed

Compensação

08.04.202507:15

Citilink

410

Jakarta (CGK)

Pontianak (PNK)

delayed

Compensação

08.04.202505:00

Citilink

416

Jakarta (CGK)

Pontianak (PNK)

delayed

Compensação

07.04.202512:40

Citilink

164

Jakarta (HLP)

Malang (MLG)

delayed

Compensação

07.04.202511:10

Citilink

702

Jakarta (CGK)

(BWX)

delayed

Compensação

06.04.202513:25

Citilink

974

Jakarta (CGK)

Tanjung Pinang (TNJ)

delayed

Compensação

06.04.202509:40

Citilink

514

Jakarta (KNO)

Penang (PEN)

delayed

Compensação

05.04.202511:45

Citilink

702

Jakarta (CGK)

(BWX)

delayed

Compensação

05.04.202507:40

Citilink

8533

Madinah (MED)

Banda Aceh (BTJ)

delayed

Compensação

03.04.202514:25

Citilink

948

Surabaya (SUB)

Batam (BTH)

delayed

Compensação

03.04.202511:55

Citilink

422

Jakarta (CGK)

(AAP)

delayed

Compensação

03.04.202511:35

Citilink

8526

Padang (PDG)

Madinah (MED)

delayed

Compensação

03.04.202511:15

Citilink

942

Jakarta (CGK)

Batam (BTH)

delayed

Compensação

03.04.202507:45

Citilink

460

Surabaya (SUB)

(AAP)

delayed

Compensação

02.04.202521:30

Citilink

8533

Madinah (MED)

Banda Aceh (BTJ)

delayed

Compensação

02.04.202516:25

Citilink

949

Batam (BTH)

Surabaya (SUB)

delayed

Compensação

02.04.202514:25

Citilink

948

Surabaya (SUB)

Batam (BTH)

delayed

Compensação

02.04.202513:55

Citilink

943

Batam (BTH)

Jakarta (CGK)

delayed

Compensação

02.04.202512:35

Citilink

925

Jakarta (KNO)

Batam (BTH)

delayed

Compensação

02.04.202512:20

Citilink

976

Jakarta (CGK)

Tanjung Pandan (TJQ)

delayed

Compensação

02.04.202511:05

Citilink

942

Jakarta (CGK)

Batam (BTH)

delayed

Compensação

02.04.202510:10

Citilink

8952

Jakarta (KNO)

Padang (PDG)

delayed

Compensação

02.04.202509:05

Citilink

935

Pekanbaru (PKU)

Batam (BTH)

delayed

Compensação

01.04.202523:45

Citilink

8531

Madinah (MED)

Banda Aceh (BTJ)

delayed

Compensação

01.04.202514:00

Citilink

977

Tanjung Pandan (TJQ)

Jakarta (CGK)

delayed

Compensação

01.04.202513:25

Citilink

974

Jakarta (CGK)

Tanjung Pinang (TNJ)

delayed

Compensação

01.04.202512:20

Citilink

976

Jakarta (CGK)

Tanjung Pandan (TJQ)

delayed

Compensação

01.04.202511:55

Citilink

422

Jakarta (CGK)

(AAP)

delayed

Compensação

31.03.202512:20

Citilink

976

Jakarta (CGK)

Tanjung Pandan (TJQ)

delayed

Compensação

31.03.202509:20

Citilink

8526

Padang (PDG)

Madinah (MED)

delayed

Compensação

31.03.202505:00

Citilink

416

Jakarta (CGK)

Pontianak (PNK)

delayed

Compensação

30.03.202516:00

Citilink

9974

Jakarta (CGK)

Pangkalpinang (PGK)

delayed

Compensação

30.03.202512:30

Citilink

164

Jakarta (HLP)

Malang (MLG)

delayed

Compensação

30.03.202511:15

Citilink

962

Jakarta (CGK)

Padang (PDG)

delayed

Compensação

29.03.202516:20

Citilink

959

Padang (PDG)

Jakarta (CGK)

delayed

Compensação

29.03.202514:00

Citilink

9954

Jakarta (CGK)

Padang (PDG)

delayed

Compensação

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