Reembolsos e Compensações por Greve da Cebu Pacific

Yurii Semikopenko
25.10.2024

Atrasos de voo ou cancelamento devido a greves das companhias aéreas podem ser irritantes, mas temos uma boa notícia para os passageiros. Existe uma regulamentação chamada UE 261 que o protege. Ela estipula que as companhias aéreas são obrigadas a pagar compensação se o seu voo for cancelado ou estiver atrasado devido a uma greve. Neste artigo, vamos esclarecer o que é a regulamentação UE 261 e como ela pode assistir você.

Direitos dos Passageiros sob o Regulamento da UE 261/2004

Agora vamos focar nos particulares do regulamento da UE 261/2004. Nas seções seguintes, você aprenderá sobre seus direitos de compensação e quais benefícios você pode esperar em caso de uma interrupção de voo.

Direito à Compensação

O regulamento da União Europeia determina que, se você for coberto pela UE 261, você tem direito a reivindicar compensação se uma greve inesperada ou planejada dos trabalhadores da companhia aérea afetar seu voo. É importante notar que ambos os casos não se qualificam como “circunstâncias extraordinárias” ou seja, circunstâncias que a companhia aérea não pode controlar.

Compensação por Cancelamento de Voo

Em conformidade com o regulamento da UE 261, você pode ter direito a uma compensação de até 600€ se seu voo for cancelado e a companhia aérea não o notificar sobre o cancelamento do voo dentro de duas semanas antes de sua data de viagem programada.

No entanto, como é frequentemente o caso, existem exceções das quais você deve estar ciente. Em particular, a companhia aérea pode recusar compensação se optar por lhe oferecer um voo alternativo. Embora esse voo deve também certos requisitos:

Tempo de notificaçãoRequerimentos
14 DiasNenhum
7 – 13 DiasVoo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original
Menos de 7 DiasVoo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original

Se você concordou com o voo alternativo oferecido pela companhia aérea, mas aterrizou no seu destino final mais tarde do que deveria, você ainda tem direito a solicitar compensação.

Os fatores-chave que afetam o valor da compensação são a distância do voo e o tempo de atraso. Verifique a tabela fornecida abaixo para os valores de compensação:

Menos de 2 horas2-3 horas3-4 horasMais de 4 horasNunca chegouDistancia
€125€250€250€250€250Todos os voos até 1500 km
€200€200€400€400€400Voos internos UE com mas de 1,500 km
€200€200€400€400€400Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km
€300€300€300€600€600Voos não-UE overcome mais de 3,500 km

Compensação por Atraso de Voo

Atrasos devidos a greves das companhias aéreas de qualquer duração podem ser frustrantes e podem prejudicar significativamente seu plano. Você tem direito a compensação se o atraso do voo resultante de uma greve da companhia aérea durar pelo menos três horas.

Em relação ao potencial valor da compensação que os passageiros podem esperar, há dois fatores cruciais a considerar: a duração do atraso e a distância do voo. Verifique a tabela fornecida abaixo para os valores de compensação:

Menos de 3 horasEntre 3-4 horasMais de 4 horasDistancia
€0€250€250Todos os voos até 1500 km
€0€400€400Todos os voos entre 1500 km e 3500 km
€0€400€400Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km
€0€300€600Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km

Reembolso de Bilhete ou Transporte Alternativo

Nos raros casos em que o voo de um passageiro é atrasado por 5 horas ou mais ou cancelado, o passageiro tem direitos mais substanciais. Existem duas opções para você escolher:

  • Você pode recusar o voo atrasado ou cancelado e escolher um reembolso total, o que significa que você também cancelará sua viagem planejada, e não haverá penalidade financeira por isso;
  • Você pode concordar em usar um voo alternativo que a companhia aérea organizar para você.

Como você pode ver, você tem o direito de escolher a opção que atende às suas necessidades.

Direito à Assistência

Além disso compensação por um voo interrompido devido a uma greve da companhia aérea, os passageiros também têm o direito à assistência. Assim, a companhia aérea deve fornecer aos passageiros refeições, bebidas e a possibilidade de fazer duas chamadas telefônicas, enviar fax e emails.

Quando seu voo for remarcado para o dia seguinte, a companhia aérea tem que fornecer um hotel, bem como translado entre o aeroporto e o hotel.

Upgrade e Downgrade de Classe

Às vezes, pode acontecer que a companhia aérea faça um downgrade ou upgrade da classe do seu voo ao oferecer um voo alternativo. Em tais casos, você precisa estar ciente de regras específicas e seus direitos:

No caso de upgrade: se sua classe for mais alta, você não é obrigado a pagar a mais por este benefício.

No caso de downgrade: se sua classe for reduzida, a companhia aérea é obrigada a reembolsá-lo. Além disso, a compensação neste caso depende inteiramente da distância do voo:

  • 30% do custo dos voos que são de 1.500 km ou menos;
  • 50% do custo se for um voo intra-UE acima de 1.500 km; além disso, se forem todos os outros voos de 1.500 a 3.500 km;
  • 75% do custo do voo se for de 3.500 km ou mais.

Essas regulamentações cobrem todos os voos dentro da UE; além disso, essas regras se aplicam a voos que estão partindo ou chegando à União Europeia em companhias aéreas da UE.

Quando Você Não Tem Direito à Compensação?

Infelizmente, você deve estar ciente que em casos quando a companhia aérea não consegue ter o controle ou prevenir a greve, não haverá compensação para os passageiros. Vamos pegar um exemplo: qualquer disputa trabalhista poderia afetar consideravelmente a aviação (pode ser uma greve nacional de trabalhadores ou de tráfego aéreo); no entanto, tais situações não estão sob o controle da companhia aérea, e não é culpa dela que essa situação aconteça. Portanto, uma companhia aérea não está obrigada a pagar compensação por voos interrompidos.

Mesmo que muitos casos de greves não sejam cobertos pelo UE 261 e sejam classificados como “circunstâncias extraordinárias“, isso não quer dizer automaticamente que a companhia aérea não pagará compensação.

Em conformidade com a decisão do TJUE de 11 de junho de 2020 (Caso C-74/19), a companhia aérea deve provar que fez tudo o que era possível para prevenir uma greve. Se a companhia aérea não puder provar isso, ela está obrigada a pagar compensação aos passageiros por interrupções de voo.

Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?

O Regulamento da UE 261 cobre todos os voos partindo de aeroportos da União Europeia. Também se aplica a voos que chegam à UE se a companhia aérea tiver origem na UE. Isso inclui companhias aéreas de países da UE, bem como da Islândia, Noruega e Suíça.

No entanto, a Cebu Pacific não sendo uma companhia aérea europeia, consequentemente, ela não é obrigada a pagar compensação se seus voos operarem fora da União Europeia. Isso é verdade até mesmo para voos para a União Europeia se eles começarem fora da UE:

ItinerárioCoberto pela UE 261
Voos partindo de aeroportos dentro da UE✔️ Sim
Voos chegando em aeroportos da UE❌ Não

Como Obter Compensação por Greve da Cebu Pacific

Lidar com voos atrasados ou cancelados devido a greves é sempre frustrante. Pode arruinar sua viagem, mas também criar problemas – emocionais, financeiros, etc. Para receber compensação por esse inconveniente, tome as seguintes ações:

  1. Preencha este formulário. Você precisará fornecer detalhes tais como seu número de voo, data e o que deu errado.
  2. Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe gerenciará o processo. Nós conhecemos as leis da UE bem e faremos o máximo para obter a compensação devida. Você só nos paga se ganharmos seu caso.

Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos

Data Número do voo Rota Estado Compensação

03.04.202513:10

Cebu Pacific Air

6117

Manila (MNL)

Naga (WNP)

delayed

Compensação

03.04.202513:00

Cebu Pacific Air

508

Manila (MNL)

Tuguegarao (TUG)

delayed

Compensação

03.04.202512:05

Cebu Pacific Air

507

Tuguegarao (TUG)

Manila (MNL)

delayed

Compensação

03.04.202510:20

Cebu Pacific Air

6603

Cebu (CEB)

Dipolog (DPL)

delayed

Compensação

03.04.202509:15

Cebu Pacific Air

6897

Cebu (CEB)

Surigao (SUG)

delayed

Compensação

03.04.202508:55

Cebu Pacific Air

6547

Calbayog (CYP)

Cebu (CEB)

delayed

Compensação

03.04.202507:30

Cebu Pacific Air

6546

Cebu (CEB)

Calbayog (CYP)

delayed

Compensação

02.04.202517:10

Cebu Pacific Air

593

Cebu (CEB)

Davao (DVO)

delayed

Compensação

02.04.202515:20

Cebu Pacific Air

977

Manila (MNL)

Davao (DVO)

delayed

Compensação

02.04.202513:10

Cebu Pacific Air

6117

Manila (MNL)

Naga (WNP)

delayed

Compensação

02.04.202512:35

Cebu Pacific Air

5263

Hong Kong (HKG)

Davao (DVO)

delayed

Compensação

01.04.202513:10

Cebu Pacific Air

6117

Manila (MNL)

Naga (WNP)

delayed

Compensação

01.04.202513:10

Cebu Pacific Air

6696

Camiguin (CGM)

Cebu (CEB)

delayed

Compensação

01.04.202511:55

Cebu Pacific Air

6695

Cebu (CEB)

Camiguin (CGM)

delayed

Compensação

01.04.202509:15

Cebu Pacific Air

6897

Cebu (CEB)

Surigao (SUG)

delayed

Compensação

31.03.202513:10

Cebu Pacific Air

6117

Manila (MNL)

Naga (WNP)

delayed

Compensação

31.03.202510:30

Cebu Pacific Air

6695

Cebu (CEB)

Camiguin (CGM)

delayed

Compensação

30.03.202513:00

Cebu Pacific Air

508

Manila (MNL)

Tuguegarao (TUG)

delayed

Compensação

30.03.202510:20

Cebu Pacific Air

6603

Cebu (CEB)

Dipolog (DPL)

cancelled

Compensação

30.03.202509:15

Cebu Pacific Air

6897

Cebu (CEB)

Surigao (SUG)

delayed

Compensação

29.03.202514:15

Cebu Pacific Air

6901

Cebu (CEB)

Surigao (SUG)

cancelled

Compensação

29.03.202513:05

Cebu Pacific Air

192

Manila (MNL)

Cauayan (CYZ)

delayed

Compensação

29.03.202510:35

Cebu Pacific Air

506

Manila (MNL)

Tuguegarao (TUG)

delayed

Compensação

28.03.202514:15

Cebu Pacific Air

6901

Cebu (CEB)

Surigao (SUG)

delayed

Compensação

28.03.202513:05

Cebu Pacific Air

192

Manila (MNL)

Cauayan (CYZ)

delayed

Compensação

28.03.202512:20

Cebu Pacific Air

6695

Cebu (CEB)

Camiguin (CGM)

delayed

Compensação

28.03.202508:45

Cebu Pacific Air

6546

Cebu (CEB)

Calbayog (CYP)

delayed

Compensação

27.03.202512:15

Cebu Pacific Air

773

Manila (MNL)

Pagadian (PAG)

delayed

Compensação

27.03.202510:05

Cebu Pacific Air

6881

Manila (MNL)

Surigao (SUG)

delayed

Compensação

27.03.202507:55

Cebu Pacific Air

703

Manila (MNL)

Dipolog (DPL)

delayed

Compensação

26.03.202512:20

Cebu Pacific Air

705

Manila (MNL)

Dipolog (DPL)

delayed

Compensação

25.03.202516:05

Cebu Pacific Air

916

Caticlan (MPH)

(CRK)

delayed

Compensação

25.03.202513:05

Cebu Pacific Air

192

Manila (MNL)

Cauayan (CYZ)

delayed

Compensação

25.03.202512:30

Cebu Pacific Air

4310

Cebu (CEB)

(CRK)

delayed

Compensação

25.03.202512:20

Cebu Pacific Air

6695

Cebu (CEB)

Camiguin (CGM)

delayed

Compensação

25.03.202511:35

Cebu Pacific Air

457

Manila (MNL)

Iloilo (ILO)

delayed

Compensação

25.03.202511:15

Cebu Pacific Air

5069

Tokyo (NRT)

(CRK)

delayed

Compensação

25.03.202510:35

Cebu Pacific Air

6113

Manila (MNL)

Naga (WNP)

delayed

Compensação

25.03.202510:35

Cebu Pacific Air

506

Manila (MNL)

Tuguegarao (TUG)

delayed

Compensação

25.03.202510:05

Cebu Pacific Air

6881

Manila (MNL)

Surigao (SUG)

delayed

Compensação

25.03.202509:05

Cebu Pacific Air

6546

Cebu (CEB)

Calbayog (CYP)

delayed

Compensação

24.03.202514:15

Cebu Pacific Air

6901

Cebu (CEB)

Surigao (SUG)

delayed

Compensação

24.03.202512:50

Cebu Pacific Air

6794

Ozamis City (OZC)

Cebu (CEB)

delayed

Compensação

24.03.202510:35

Cebu Pacific Air

506

Manila (MNL)

Tuguegarao (TUG)

delayed

Compensação

24.03.202510:15

Cebu Pacific Air

781

Manila (MNL)

Ozamis City (OZC)

delayed

Compensação

23.03.202514:25

Cebu Pacific Air

784

Ozamis City (OZC)

Manila (MNL)

cancelled

Compensação

23.03.202513:05

Cebu Pacific Air

192

Manila (MNL)

Cauayan (CYZ)

delayed

Compensação

23.03.202512:50

Cebu Pacific Air

6882

Surigao (SUG)

Manila (MNL)

delayed

Compensação

23.03.202512:10

Cebu Pacific Air

783

Manila (MNL)

Ozamis City (OZC)

cancelled

Compensação

23.03.202510:05

Cebu Pacific Air

6881

Manila (MNL)

Surigao (SUG)

delayed

Compensação

22.03.202521:50

Cebu Pacific Air

129

Seoul (ICN)

Cebu (CEB)

delayed

Compensação

22.03.202521:40

Cebu Pacific Air

599

Cebu (CEB)

Davao (DVO)

delayed

Compensação

22.03.202521:40

Cebu Pacific Air

2502

Cebu (CEB)

Manila (MNL)

delayed

Compensação

22.03.202521:30

Cebu Pacific Air

579

Manila (MNL)

Cebu (CEB)

delayed

Compensação

22.03.202521:15

Cebu Pacific Air

6722

Cagayan De Oro (CGY)

Cebu (CEB)

delayed

Compensação

22.03.202520:55

Cebu Pacific Air

601

Cebu (CEB)

Davao (DVO)

delayed

Compensação

22.03.202520:05

Cebu Pacific Air

600

Davao (DVO)

Cebu (CEB)

delayed

Compensação

22.03.202519:30

Cebu Pacific Air

4301

(CRK)

Cebu (CEB)

delayed

Compensação

22.03.202519:25

Cebu Pacific Air

237

Hong Kong (HKG)

Cebu (CEB)

delayed

Compensação

22.03.202519:15

Cebu Pacific Air

6928

Butuan (BXU)

Cebu (CEB)

delayed

Compensação

22.03.202519:10

Cebu Pacific Air

573

Manila (MNL)

Cebu (CEB)

delayed

Compensação

22.03.202517:50

Cebu Pacific Air

6927

Cebu (CEB)

Butuan (BXU)

delayed

Compensação

22.03.202517:20

Cebu Pacific Air

6579

Cebu (CEB)

Tacloban (TAC)

delayed

Compensação

22.03.202516:20

Cebu Pacific Air

571

Manila (MNL)

Cebu (CEB)

delayed

Compensação

22.03.202515:55

Cebu Pacific Air

6854

Del Carmen (IAO)

Cebu (CEB)

delayed

Compensação

22.03.202515:25

Cebu Pacific Air

4028

Dumaguete (DGT)

Cebu (CEB)

delayed

Compensação

22.03.202515:20

Cebu Pacific Air

6860

Del Carmen (IAO)

Cebu (CEB)

delayed

Compensação

22.03.202514:25

Cebu Pacific Air

784

Ozamis City (OZC)

Manila (MNL)

delayed

Compensação

22.03.202512:10

Cebu Pacific Air

783

Manila (MNL)

Ozamis City (OZC)

delayed

Compensação

22.03.202507:55

Cebu Pacific Air

703

Manila (MNL)

Dipolog (DPL)

delayed

Compensação

21.03.202510:15

Cebu Pacific Air

781

Manila (MNL)

Ozamis City (OZC)

delayed

Compensação

20.03.202514:45

Cebu Pacific Air

6639

Cebu (CEB)

Pagadian (PAG)

delayed

Compensação

20.03.202512:10

Cebu Pacific Air

783

Manila (MNL)

Ozamis City (OZC)

delayed

Compensação

20.03.202510:05

Cebu Pacific Air

6881

Manila (MNL)

Surigao (SUG)

delayed

Compensação

20.03.202507:55

Cebu Pacific Air

703

Manila (MNL)

Dipolog (DPL)

delayed

Compensação

19.03.202517:45

Cebu Pacific Air

456

Iloilo (ILO)

Manila (MNL)

cancelled

Compensação

19.03.202513:25

Cebu Pacific Air

782

Ozamis City (OZC)

Manila (MNL)

delayed

Compensação

19.03.202512:15

Cebu Pacific Air

6117

Manila (MNL)

Naga (WNP)

cancelled

Compensação

19.03.202510:45

Cebu Pacific Air

781

Manila (MNL)

Ozamis City (OZC)

delayed

Compensação

19.03.202510:35

Cebu Pacific Air

506

Manila (MNL)

Tuguegarao (TUG)

delayed

Compensação

19.03.202510:30

Cebu Pacific Air

7292

Manila (MNL)

Cotabato (CBO)

delayed

Compensação

18.03.202515:10

Cebu Pacific Air

6639

Cebu (CEB)

Pagadian (PAG)

delayed

Compensação

18.03.202510:35

Cebu Pacific Air

506

Manila (MNL)

Tuguegarao (TUG)

delayed

Compensação

18.03.202510:05

Cebu Pacific Air

6881

Manila (MNL)

Surigao (SUG)

delayed

Compensação

18.03.202510:05

Cebu Pacific Air

704

Dipolog (DPL)

Manila (MNL)

delayed

Compensação

18.03.202507:55

Cebu Pacific Air

703

Manila (MNL)

Dipolog (DPL)

delayed

Compensação

17.03.202513:05

Cebu Pacific Air

192

Manila (MNL)

Cauayan (CYZ)

delayed

Compensação

17.03.202512:50

Cebu Pacific Air

6794

Ozamis City (OZC)

Cebu (CEB)

delayed

Compensação

17.03.202512:20

Cebu Pacific Air

705

Manila (MNL)

Dipolog (DPL)

delayed

Compensação

16.03.202513:05

Cebu Pacific Air

192

Manila (MNL)

Cauayan (CYZ)

delayed

Compensação

16.03.202512:10

Cebu Pacific Air

783

Manila (MNL)

Ozamis City (OZC)

delayed

Compensação

16.03.202510:35

Cebu Pacific Air

506

Manila (MNL)

Tuguegarao (TUG)

delayed

Compensação

15.03.202507:55

Cebu Pacific Air

703

Manila (MNL)

Dipolog (DPL)

delayed

Compensação

14.03.202516:25

Cebu Pacific Air

6640

Pagadian (PAG)

Cebu (CEB)

delayed

Compensação

14.03.202514:50

Cebu Pacific Air

6639

Cebu (CEB)

Pagadian (PAG)

delayed

Compensação

14.03.202512:20

Cebu Pacific Air

6695

Cebu (CEB)

Camiguin (CGM)

delayed

Compensação

13.03.202514:05

Cebu Pacific Air

6118

Naga (WNP)

Manila (MNL)

delayed

Compensação

12.03.202513:00

Cebu Pacific Air

6794

Ozamis City (OZC)

Cebu (CEB)

delayed

Compensação

12.03.202512:20

Cebu Pacific Air

705

Manila (MNL)

Dipolog (DPL)

delayed

Compensação

12.03.202510:10

Cebu Pacific Air

6547

Calbayog (CYP)

Cebu (CEB)

delayed

Compensação

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