Atrasos ou cancelamentos de voos causados por uma greve da companhia aérea podem desorganizar seriamente os planos de viagem. Felizmente, em muitos casos, os passageiros estão protegidos pela regulamentação UE 261/2004. Essa regulamentação estabelece as regras para compensação e assistência aos passageiros durante greves das companhias aéreas. Neste artigo, iremos analisar os direitos dos passageiros e o processo de reivindicação de compensação da companhia aérea.
Quando Você Tem Direito a Compensação por Greve da Cathay Pacific
O Regulamento da União Europeia 261/2004 protege os viajantes afetados por greves de companhias aéreas. Essa legislação obriga a companhia aérea a pagar compensação durante uma greve padrão da tripulação e uma greve “wildcat”. Essas disputas trabalhistas são consideradas parte de problemas operacionais, consequentemente, a companhia aérea é responsável por elas.
É crucial entender que a situação com a compensação é complexa. Certas greves podem ser classificadas como a exceção de “circunstâncias extraordinárias“. Isso inclui greves de manipuladores de carga, bombeiros, equipe de solo, etc. No caso de interrupções devidas a esses membros da equipe de solo, as chances de conseguir compensação podem ser significativamente reduzidas. É crucial determinar exatamente qual equipe envolvidos na greve. Isso afeta diretamente seu direito a compensação.
Compensação por Cancelamento de Voo
Nos casos de cancelamento de voo devido a uma greve, a companhia aérea deve notificar os passageiros sobre o cancelamento com pelo menos 14 dias de antecedência em relação à partida programada. Se a companhia aérea não notificar você durante o período especificado, ela é obrigada a pagar compensação aos passageiros no valor de até 600 euros.
É crucial notar que a companhia aérea não é obrigada a pagar compensação ao fornecer um voo alternativo para seu destino final. No entanto, se o voo alternativo resultar em uma chegada mais tarde ao destino final, os passageiros poderiam ter direito a compensação.
O valor da compensação é baseado em a duração do atraso e a distância do voo, conforme exibido na tabela a seguir:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
Compensação por Atraso de Voo
Sob o regulamento UE 261, se seu voo estiver atrasado e você aterrizar no seu destino final mais de 3 horas depois do planejado, você tem direito a uma compensação de até 600€ por passageiro. É crucial entender que a duração do atraso depende exclusivamente de quando você aterrizar no seu destino final, e não de quão tarde o avião partiu.
O valor da compensação é baseado na distância do voo e na duração do atraso:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Requisitos para Compensação por Greve da Cathay Pacific
Quando ocorre uma interrupção de viagem, os passageiros poderiam ter direito a compensação, mas específicos requisitos devem ser atendidos. É crucial entender esses critérios para gerenciar eficazmente o processo de compensação:
- Seu voo deve estar coberto pelo regulamento UE 261/2004. Isso se aplica a todos os voos partindo de aeroportos da UE, independentemente da companhia aérea. Também se aplica a voos que chegam à UE, mas somente quando operados por uma companhia aérea com sede na UE.
- Um atraso ou cancelamento de voo interrompeu significativamente seus planos de viagem. Isso significa que seu voo foi atrasado por 3 horas ou mais no destino final, ou foi cancelado com menos que 14 dias de antecedência antes da partida programada.
- É necessário que você tenha uma reserva válida e estar preparado para viajar. Isso inclui ter uma reserva válida e todos os documentos de viagem essenciais prontos (passaporte, vistos).
- Você precisa ir para o aeroporto a tempo. Faça o check-in dentro do prazo especificado pela companhia aérea. Se nenhum horário específico for fornecido, chegue pelo menos 45 minutos antes da partida programada para permanecer elegível para compensação.
Como Solicitar Compensação por Greve da Cathay Pacific
Lidar com voos atrasados ou cancelados devido a greves é sempre frustrante. Essas situações podem estragar sua viagem, mas também criar problemas – emocionais, financeiros, etc. Para buscar compensação por esse inconveniente, siga estas etapas:
- Preencha este formulário. Você precisará fornecer detalhes incluindo seu número de voo, data e o problema que você encontrou.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe gerenciará o processo. Nós entendemos as leis da UE bem e faremos o possível para obter sua compensação devida. Você é cobrado apenas se ganharmos seu caso.
Outros Direitos em Caso de Greve de Voo
Além da compensação, os passageiros devem saber sobre certos serviços que podem esperar receber da companhia aérea em caso de uma interrupção de voo. Esses serviços visam reduzir inconvenientes e fornecer algum conforto aos passageiros durante cancelamentos ou atrasos. Tenha em mente que os serviços que estamos descrevendo abaixo são parte do dever da companhia aérea de cuidar de todos os passageiros.
Direito à Assistência
Quando o atraso do voo for duas horas ou mais, a companhia aérea está obrigada a fornecer aos passageiros afetados certos serviços para aliviar o desconforto. Alguns dos serviços básicos são refeições gratuitas. Também, os passageiros afetados têm o direito de fazer duas chamadas e enviar faxes ou e-mails gratuitamente.
Reagendamento e Reembolsos
Se o seu voo for cancelado ou atrasado por 5+ horas, você pode solicitar um reembolso total ou um voo alternativo para o seu destino final. Essas opções têm alguma flexibilidade, o que é ótimo porque você pode escolher o que funciona melhor para você.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Rota | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
19.05.202517:40 | Cathay Pacific 9079 | Brisbane (BNE) Townsville (TSV) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202517:30 | Cathay Pacific 6346 | Tokyo (HND) Obihiro (OBO) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202517:30 | Cathay Pacific 6332 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202514:50 | Cathay Pacific 6247 | Jinjiang (JJN) Hong Kong (HKG) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202512:55 | Cathay Pacific 6601 | Zurich (ZRH) Brussels (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202512:45 | Cathay Pacific 6389 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202511:55 | Cathay Pacific 6331 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202510:50 | Cathay Pacific 6333 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202509:45 | Cathay Pacific 6343 | Hakodate (HKD) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202509:45 | Cathay Pacific 6327 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202509:40 | Cathay Pacific 6600 | Brussels (BRU) Zurich (ZRH) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202508:55 | Cathay Pacific 6707 | Frankfurt (FRA) Budapest (BUD) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202508:55 | Cathay Pacific 6385 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202508:45 | Cathay Pacific 6337 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202502:30 | Cathay Pacific 5629 | Tokyo (HND) Hong Kong (HKG) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.05.202520:49 | Cathay Pacific 7948 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.05.202520:00 | Cathay Pacific 5628 | Hong Kong (HKG) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.05.202519:50 | Cathay Pacific 6368 | Tokyo (HND) Hiroshima (HIJ) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.05.202519:49 | Cathay Pacific 7858 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.05.202518:45 | Cathay Pacific 6360 | Tokyo (HND) Aomori (AOJ) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.05.202518:40 | Cathay Pacific 6328 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.05.202518:20 | Cathay Pacific 6362 | Tokyo (HND) Hiroshima (HIJ) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.05.202517:55 | Cathay Pacific 6304 | Tokyo (HND) Kagoshima (KOJ) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.05.202517:30 | Cathay Pacific 6346 | Tokyo (HND) Obihiro (OBO) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.05.202517:30 | Cathay Pacific 6332 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.05.202517:10 | Cathay Pacific 6344 | Tokyo (HND) Kushiro (KUH) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.05.202516:20 | Cathay Pacific 542 | Hong Kong (HKG) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.05.202515:15 | Cathay Pacific 6320 | Hong Kong (HKG) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.05.202514:39 | Cathay Pacific 7944 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.05.202513:58 | Cathay Pacific 7922 | Los Angeles (LAX) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.05.202512:45 | Cathay Pacific 6389 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.05.202512:05 | Cathay Pacific 6363 | Hiroshima (HIJ) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.05.202511:55 | Cathay Pacific 6331 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.05.202509:45 | Cathay Pacific 6343 | Hakodate (HKD) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.05.202509:45 | Cathay Pacific 6327 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.05.202507:40 | Cathay Pacific 6338 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.05.202507:00 | Cathay Pacific 7924 | Los Angeles (LAX) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.05.202505:40 | Cathay Pacific 7 | Hong Kong (HKG) Dubai (DWC) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202520:49 | Cathay Pacific 7948 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202520:42 | Cathay Pacific 7515 | Dallas (DFW) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202520:30 | Cathay Pacific 6326 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202520:01 | Cathay Pacific 7999 | Seattle (SEA) San Francisco (SFO) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202519:50 | Cathay Pacific 6368 | Tokyo (HND) Hiroshima (HIJ) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202519:49 | Cathay Pacific 7858 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202518:52 | Cathay Pacific 7989 | Seattle (SEA) Los Angeles (LAX) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202518:45 | Cathay Pacific 7920 | Los Angeles (LAX) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202517:30 | Cathay Pacific 6346 | Tokyo (HND) Obihiro (OBO) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202516:45 | Cathay Pacific 5691 | Nagoya (NGO) Hong Kong (HKG) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202516:35 | Cathay Pacific 531 | Nagoya (NGO) Taipei (TPE) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202515:30 | Cathay Pacific 7900 | Vancouver (YVR) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202515:15 | Cathay Pacific 6320 | Hong Kong (HKG) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202512:45 | Cathay Pacific 6389 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202512:40 | Cathay Pacific 6601 | Zurich (ZRH) Brussels (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202512:05 | Cathay Pacific 6363 | Hiroshima (HIJ) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202512:00 | Cathay Pacific 6361 | Aomori (AOJ) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202511:55 | Cathay Pacific 6331 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202511:00 | Cathay Pacific 6387 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202510:05 | Cathay Pacific 6341 | Asahikawa (AKJ) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202509:55 | Cathay Pacific 6321 | Tokyo (HND) Hong Kong (HKG) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202509:45 | Cathay Pacific 6343 | Hakodate (HKD) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202509:45 | Cathay Pacific 6327 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202509:40 | Cathay Pacific 6600 | Brussels (BRU) Zurich (ZRH) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202508:55 | Cathay Pacific 6385 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202508:55 | Cathay Pacific 9185 | Brisbane (BNE) Townsville (TSV) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202508:41 | Cathay Pacific 7905 | Seattle (SEA) Vancouver (YVR) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202508:30 | Cathay Pacific 6704 | Brussels (BRU) Frankfurt (FRA) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202507:40 | Cathay Pacific 6338 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202507:40 | Cathay Pacific 6306 | Hiroshima (HIJ) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202507:30 | Cathay Pacific 6348 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202507:00 | Cathay Pacific 7924 | Los Angeles (LAX) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202506:00 | Cathay Pacific 9137 | Brisbane (BNE) Townsville (TSV) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202519:50 | Cathay Pacific 6336 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202519:50 | Cathay Pacific 6368 | Tokyo (HND) Hiroshima (HIJ) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202519:49 | Cathay Pacific 7858 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202518:20 | Cathay Pacific 6362 | Tokyo (HND) Hiroshima (HIJ) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202517:55 | Cathay Pacific 6304 | Tokyo (HND) Kagoshima (KOJ) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202517:30 | Cathay Pacific 6332 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202517:25 | Cathay Pacific 6342 | Tokyo (HND) Hakodate (HKD) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202517:15 | Cathay Pacific 6316 | Tokyo (HND) Memanbetsu (MMB) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202516:35 | Cathay Pacific 6386 | Tokyo (HND) Kagoshima (KOJ) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202516:30 | Cathay Pacific 6330 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202514:30 | Cathay Pacific 5891 | Sendai (SDJ) Hong Kong (HKG) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202513:20 | Cathay Pacific 1823 | Madrid (MAD) Santiago (SCL) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202512:55 | Cathay Pacific 6601 | Zurich (ZRH) Brussels (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202512:45 | Cathay Pacific 6389 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202511:00 | Cathay Pacific 6387 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202508:41 | Cathay Pacific 7905 | Seattle (SEA) Vancouver (YVR) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.05.202520:49 | Cathay Pacific 7948 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.05.202520:49 | Cathay Pacific 7515 | Dallas (DFW) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.05.202520:40 | Cathay Pacific 6301 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.05.202519:50 | Cathay Pacific 6368 | Tokyo (HND) Hiroshima (HIJ) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.05.202519:50 | Cathay Pacific 6336 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.05.202519:49 | Cathay Pacific 7858 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.05.202519:15 | Cathay Pacific 6308 | Tokyo (HND) Kagoshima (KOJ) | cancelled | Pedido de Reembolso |
15.05.202518:45 | Cathay Pacific 7920 | Los Angeles (LAX) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.05.202518:40 | Cathay Pacific 6328 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.05.202518:20 | Cathay Pacific 6362 | Tokyo (HND) Hiroshima (HIJ) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.05.202518:00 | Cathay Pacific 7864 | Vancouver (YVR) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.05.202517:55 | Cathay Pacific 6304 | Tokyo (HND) Kagoshima (KOJ) | cancelled | Pedido de Reembolso |
15.05.202517:25 | Cathay Pacific 6342 | Tokyo (HND) Hakodate (HKD) | delayed | Pedido de Reembolso |
