Atrasos de voos ou cancelamentos causados por uma greve da companhia aérea podem desorganizar seriamente os planos de viagem. Felizmente, em muitos casos, os passageiros estão cobertos pela regulamentação UE 261. Essa regulamentação estabelece as regras para compensação e assistência para os viajantes durante greves das companhias aéreas. Neste artigo, iremos analisar os direitos dos passageiros e o processo de reivindicação de compensação da companhia aérea.
Quando Você Tem Direito a Compensação por Greve da Batik Air
O Regulamento da União Europeia 261/2004 protege os passageiros afetados por greves de companhias aéreas. Essa legislação obriga a companhia aérea a emitir compensação durante uma greve padrão da tripulação e uma greve “wildcat”. Essas disputas trabalhistas são consideradas parte de problemas operacionais, consequentemente, a companhia aérea é responsável por elas.
É essencial entender que a situação com a compensação é complexa. Certas greves podem se enquadrar em a exceção de “circunstâncias extraordinárias“. Isso inclui greves de manipuladores de bagagem, equipes de combate a incêndio, equipe de solo, etc. No caso de interrupções causadas por esses membros da equipe de solo, as chances de receber compensação podem ser significativamente reduzidas. É essencial identificar exatamente qual o pessoal envolvidos na greve. Isso afeta diretamente sua elegibilidade para compensação.
Compensação por Cancelamento de Voo
No caso de cancelamento de voo devido a uma greve, a companhia aérea deve informar os viajantes sobre o cancelamento com pelo menos 14 dias de antecedência em relação à partida programada. Se a companhia aérea não notificar você dentro do período especificado, ela é obrigada a pagar compensação aos viajantes no valor de até 600 euros.
É essencial notar que a companhia aérea não é obrigada a pagar compensação ao fornecer um voo alternativo para seu destino final. No entanto, se o voo alternativo resultar em uma chegada mais tarde ao destino final, os passageiros podem ter direito a compensação.
O valor da compensação depende de a duração do atraso e a distância do voo, conforme exibido na tabela:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
Compensação por Atraso de Voo
De acordo com o regulamento UE 261, se seu voo estiver atrasado e você chegar ao seu destino final mais de 3 horas depois do programado, você tem direito a uma compensação de até 600€ por passageiro. É importante notar que a duração do atraso depende fortemente de quando você aterrizar no seu destino final, e não de quão tarde o avião partiu.
O valor da compensação é baseado na distância do voo e na duração do atraso:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Requisitos para Compensação por Greve da Batik Air
Quando acontece uma interrupção de voo, os passageiros poderiam ter direito a compensação, mas certos requisitos devem ser atendidos. É importante entender esses critérios para gerenciar eficazmente o processo de compensação:
- Seu voo deve estar coberto pelo regulamento UE 261. Isso se aplica a todos os voos partindo de aeroportos da UE, independentemente da companhia aérea. Também cobre voos que chegam à UE, mas somente quando gerenciados por uma companhia aérea com sede na UE.
- Um atraso ou cancelamento de voo interrompeu significativamente seus planos de viagem. Isso significa que seu voo está atrasado por três horas ou mais no destino final, ou foi cancelado em menos de quatorze dias de antecedência antes da partida programada.
- É necessário que você tenha uma reserva válida e estar pronto para viajar. Isso inclui ter uma reserva confirmada e todos os documentos de viagem essenciais prontos (passaporte, vistos).
- Você precisa ir para o aeroporto a tempo. Complete o check-in no prazo especificado pela companhia aérea. Se nenhum horário for dado, chegue pelo menos 45 minutos antes da partida programada para permanecer elegível para compensação.
Como Solicitar Compensação por Greve da Batik Air
Lidar com voos atrasados ou cancelados devido a greves é sempre frustrante. Pode não apenas arruinar sua viagem, mas também criar problemas – emocionais, financeiros, etc. Para receber compensação por esse inconveniente, siga estas etapas:
- Preencha nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes incluindo seu número de voo, data e o problema que você enfrentou.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe gerenciará o processo. Nós somos experientes nas leis da UE bem e faremos o melhor para conseguir sua compensação. Você somente paga pelo serviço se ganharmos seu caso.
Outros Direitos em Caso de Greve de Voo
Além da compensação, os passageiros precisam saber sobre certos serviços que podem esperar receber da companhia aérea em caso de uma interrupção de voo. Esses serviços visam reduzir inconvenientes e dar algum conforto aos passageiros durante cancelamentos ou atrasos. Lembre-se de que os serviços que estamos descrevendo abaixo estão incluídos no dever da companhia aérea de cuidar de todos os passageiros.
Direito à Assistência
Quando o atraso do voo for duas horas ou mais, a companhia aérea está obrigada a fornecer aos passageiros afetados certos serviços para reduzir o desconforto. Alguns dos serviços básicos incluem refeições gratuitas. Além disso, os passageiros afetados têm o direito de fazer 2 chamadas e enviar faxes ou emails gratuitamente.
Reagendamento e Reembolsos
Se o seu voo foi cancelado ou atrasado por mais de cinco horas, você pode pedir um reembolso total ou um voo alternativo para o seu destino final. Essas opções têm alguma flexibilidade, o que é ótimo porque você pode escolher o que funciona melhor para você.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Rota | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
20.05.202510:15 | Batik Air 6864 | Jakarta (CGK) Batam (BTH) | cancelled | Pedido de Reembolso |
20.05.202507:01 | Batik Air 6266 | Batam (BTH) Jakarta (CGK) | cancelled | Pedido de Reembolso |
19.05.202520:25 | Batik Air 356 | Kuala Lumpur (KUL) Batam (BTH) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202519:15 | Batik Air 7538 | Jakarta (HLP) Palembang (PLM) | cancelled | Pedido de Reembolso |
19.05.202518:40 | Batik Air 7530 | (YIA) Jakarta (HLP) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202518:00 | Batik Air 7058 | Palembang (PLM) Jakarta (HLP) | cancelled | Pedido de Reembolso |
19.05.202517:30 | Batik Air 7368 | Jakarta (CGK) Solo City (SOC) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202516:40 | Batik Air 7108 | Padang (PDG) Jakarta (HLP) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202516:30 | Batik Air 7503 | Jakarta (HLP) Surabaya (SUB) | cancelled | Pedido de Reembolso |
19.05.202516:30 | Batik Air 7704 | Kota-Kinabalu (BKI) Tawau (TWU) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202516:15 | Batik Air 7558 | Semarang (SRG) Jakarta (HLP) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202516:10 | Batik Air 7059 | Jakarta (HLP) Palembang (PLM) | cancelled | Pedido de Reembolso |
19.05.202515:40 | Batik Air 7512 | Surabaya (SUB) Jakarta (HLP) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202515:10 | Batik Air 6898 | Jakarta (CGK) Banda Aceh (BTJ) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202515:05 | Batik Air 6235 | Luwuk (LUW) Ujung Pandang (UPG) | cancelled | Pedido de Reembolso |
19.05.202514:40 | Batik Air 7052 | Palembang (PLM) Jakarta (HLP) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202514:40 | Batik Air 1726 | Kuala Lumpur (KUL) Bintulu (BTU) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202514:30 | Batik Air 7559 | Jakarta (HLP) Semarang (SRG) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202514:30 | Batik Air 7538 | (YIA) Jakarta (HLP) | cancelled | Pedido de Reembolso |
19.05.202513:55 | Batik Air 1906 | Kuala Lumpur (KUL) Sibu (SBW) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202513:35 | Batik Air 7582 | Malang (MLG) Jakarta (HLP) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202513:05 | Batik Air 6292 | Ujung Pandang (UPG) Luwuk (LUW) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202512:50 | Batik Air 7308 | Denpasar (DPS) Jakarta (HLP) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202512:45 | Batik Air 6564 | Jakarta (CGK) Malang (MLG) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202512:40 | Batik Air 7532 | Solo City (SOC) Jakarta (HLP) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202511:40 | Batik Air 7556 | Semarang (SRG) Jakarta (HLP) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202511:35 | Batik Air 7520 | Surabaya (SUB) Jakarta (HLP) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202510:45 | Batik Air 7516 | Surabaya (SUB) Jakarta (HLP) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202510:15 | Batik Air 6864 | Jakarta (CGK) Batam (BTH) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202507:01 | Batik Air 6266 | Batam (BTH) Jakarta (CGK) | cancelled | Pedido de Reembolso |
18.05.202519:20 | Batik Air 6862 | Jakarta (CGK) Batam (BTH) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.05.202517:30 | Batik Air 7368 | Jakarta (CGK) Solo City (SOC) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.05.202516:00 | Batik Air 7704 | Kota-Kinabalu (BKI) Tawau (TWU) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.05.202515:10 | Batik Air 6898 | Jakarta (CGK) Banda Aceh (BTJ) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.05.202515:05 | Batik Air 6235 | Luwuk (LUW) Ujung Pandang (UPG) | cancelled | Pedido de Reembolso |
18.05.202514:40 | Batik Air 1726 | Kuala Lumpur (KUL) Bintulu (BTU) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.05.202513:05 | Batik Air 6292 | Ujung Pandang (UPG) Luwuk (LUW) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.05.202512:45 | Batik Air 6564 | Jakarta (CGK) Malang (MLG) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.05.202511:20 | Batik Air 6590 | Jakarta (CGK) (BWX) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.05.202507:01 | Batik Air 6266 | Batam (BTH) Jakarta (CGK) | cancelled | Pedido de Reembolso |
17.05.202515:15 | Batik Air 6220 | Surabaya (SUB) Balikpapan (BPN) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202515:10 | Batik Air 6898 | Jakarta (CGK) Banda Aceh (BTJ) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202515:05 | Batik Air 6293 | Luwuk (LUW) Ujung Pandang (UPG) | cancelled | Pedido de Reembolso |
17.05.202515:05 | Batik Air 6235 | Luwuk (LUW) Ujung Pandang (UPG) | cancelled | Pedido de Reembolso |
17.05.202514:40 | Batik Air 1726 | Kuala Lumpur (KUL) Bintulu (BTU) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202514:30 | Batik Air 6676 | Jakarta (CGK) (AAP) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202513:05 | Batik Air 6292 | Ujung Pandang (UPG) Luwuk (LUW) | cancelled | Pedido de Reembolso |
17.05.202512:45 | Batik Air 6564 | Jakarta (CGK) Malang (MLG) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202512:35 | Batik Air 6865 | Batam (BTH) Jakarta (CGK) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202511:45 | Batik Air 6825 | Tanjung Pinang (TNJ) Jakarta (CGK) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202510:15 | Batik Air 6864 | Jakarta (CGK) Batam (BTH) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202509:25 | Batik Air 6824 | Jakarta (CGK) Tanjung Pinang (TNJ) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202509:00 | Batik Air 676 | Kuala Lumpur (KUL) Tunxi (TXN) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202508:55 | Batik Air 6256 | Jakarta (CGK) (AAP) | cancelled | Pedido de Reembolso |
17.05.202508:55 | Batik Air 6815 | Padang (PDG) Jakarta (CGK) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202504:55 | Batik Air 6672 | Jakarta (CGK) (AAP) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202504:00 | Batik Air 714 | Dubai (DXB) Kuala Lumpur (KUL) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202502:30 | Batik Air 6140 | Jakarta (CGK) Ternate (TTE) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202518:30 | Batik Air 6191 | Ternate (TTE) Ujung Pandang (UPG) | cancelled | Pedido de Reembolso |
16.05.202517:30 | Batik Air 7368 | Jakarta (CGK) Solo City (SOC) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202517:25 | Batik Air 1901 | Tawau (TWU) Kuala Lumpur (KUL) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202516:40 | Batik Air 7108 | Padang (PDG) Jakarta (HLP) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202515:30 | Batik Air 7704 | Kota-Kinabalu (BKI) Tawau (TWU) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202515:05 | Batik Air 6235 | Luwuk (LUW) Ujung Pandang (UPG) | cancelled | Pedido de Reembolso |
16.05.202514:35 | Batik Air 6192 | Ujung Pandang (UPG) Ternate (TTE) | cancelled | Pedido de Reembolso |
16.05.202514:30 | Batik Air 6676 | Jakarta (CGK) (AAP) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202514:20 | Batik Air 6524 | Jakarta (CGK) Labuan Bajo (LBJ) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202514:15 | Batik Air 7109 | Jakarta (HLP) Padang (PDG) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202513:50 | Batik Air 6591 | (BWX) Jakarta (CGK) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202513:30 | Batik Air 1732 | Kuala Lumpur (KUL) Sandakan (SDK) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202513:05 | Batik Air 6292 | Ujung Pandang (UPG) Luwuk (LUW) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202512:45 | Batik Air 6564 | Jakarta (CGK) Malang (MLG) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202511:20 | Batik Air 6590 | Jakarta (CGK) (BWX) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.05.202520:45 | Batik Air 356 | Kuala Lumpur (KUL) Batam (BTH) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.05.202519:20 | Batik Air 6862 | Jakarta (CGK) Batam (BTH) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.05.202518:30 | Batik Air 6221 | Balikpapan (BPN) Surabaya (SUB) | cancelled | Pedido de Reembolso |
15.05.202518:25 | Batik Air 1901 | Tawau (TWU) Kuala Lumpur (KUL) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.05.202516:30 | Batik Air 7704 | Kota-Kinabalu (BKI) Tawau (TWU) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.05.202515:05 | Batik Air 6235 | Luwuk (LUW) Ujung Pandang (UPG) | cancelled | Pedido de Reembolso |
15.05.202514:30 | Batik Air 6676 | Jakarta (CGK) (AAP) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.05.202513:40 | Batik Air 1726 | Kuala Lumpur (KUL) Bintulu (BTU) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.05.202513:30 | Batik Air 1732 | Kuala Lumpur (KUL) Sandakan (SDK) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.05.202513:25 | Batik Air 6316 | Pontianak (PNK) Balikpapan (BPN) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.05.202512:45 | Batik Air 6564 | Jakarta (CGK) Malang (MLG) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.05.202512:05 | Batik Air 6317 | Balikpapan (BPN) Pontianak (PNK) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.05.202511:00 | Batik Air 6250 | Jakarta (CGK) Balikpapan (BPN) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.05.202510:15 | Batik Air 6864 | Jakarta (CGK) Batam (BTH) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.05.202510:00 | Batik Air 6233 | Ujung Pandang (UPG) Balikpapan (BPN) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.05.202508:55 | Batik Air 6256 | Jakarta (CGK) (AAP) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.05.202507:01 | Batik Air 6266 | Batam (BTH) Jakarta (CGK) | cancelled | Pedido de Reembolso |
15.05.202506:50 | Batik Air 1900 | Kuala Lumpur (KUL) Tawau (TWU) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.05.202516:30 | Batik Air 7704 | Kota-Kinabalu (BKI) Tawau (TWU) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.05.202515:10 | Batik Air 6898 | Jakarta (CGK) Banda Aceh (BTJ) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.05.202515:05 | Batik Air 6235 | Luwuk (LUW) Ujung Pandang (UPG) | cancelled | Pedido de Reembolso |
14.05.202514:20 | Batik Air 6524 | Jakarta (CGK) Labuan Bajo (LBJ) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.05.202513:05 | Batik Air 6292 | Ujung Pandang (UPG) Luwuk (LUW) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.05.202517:30 | Batik Air 7368 | Jakarta (CGK) Solo City (SOC) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.05.202516:40 | Batik Air 7108 | Padang (PDG) Jakarta (HLP) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.05.202516:20 | Batik Air 1908 | Kuala Lumpur (KUL) Tawau (TWU) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.05.202515:15 | Batik Air 6220 | Surabaya (SUB) Balikpapan (BPN) | delayed | Pedido de Reembolso |
