Atrasos de voos ou cancelamentos devido a uma greve da companhia aérea podem desorganizar seriamente os planos de viagem. Felizmente, em muitos casos, os passageiros estão cobertos pela regulamentação UE 261/2004. Essa regulamentação dita as regras para compensação e assistência aos passageiros durante greves das companhias aéreas. Neste artigo, iremos analisar os direitos dos passageiros e o processo de reivindicação de compensação da companhia aérea.
Quando Você Tem Direito a Compensação por Greve da Bahamasair
O Regulamento da UE 261/2004 protege os viajantes afetados por greves de companhias aéreas. Essa lei obriga a companhia aérea a pagar compensação na ocorrência de uma greve padrão da tripulação e uma greve “wildcat”. Essas disputas trabalhistas são consideradas parte de problemas operacionais, consequentemente, a companhia aérea é responsável por elas.
É importante entender que a situação com a compensação é complexa. Certas greves podem ser classificadas como a exceção de “circunstâncias extraordinárias“. Isso inclui greves de manipuladores de carga, bombeiros, equipe de solo, etc. Quando enfrentando interrupções causadas por esses membros da equipe de solo, as chances de conseguir compensação podem ser significativamente reduzidas. É essencial identificar exatamente qual o pessoal envolvidos na greve. Isso afeta diretamente sua elegibilidade para compensação.
Compensação por Cancelamento de Voo
Nos casos de cancelamento de voo devido a uma greve, a companhia aérea deve notificar os passageiros sobre o cancelamento com pelo menos 14 dias de antecedência em relação à partida programada. Se a companhia aérea não informar você durante o período especificado, ela é obrigada a pagar compensação aos viajantes no valor de até 600 euros.
É importante notar que a companhia aérea não é obrigada a emitir compensação ao fornecer um voo alternativo para seu destino final. No entanto, se o voo alternativo resultar em uma chegada mais tarde ao destino final, os passageiros poderiam ter direito a compensação.
O valor da compensação depende de a duração do atraso e a distância do voo, conforme exibido na tabela:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
Compensação por Atraso de Voo
Sob o regulamento UE 261, se seu voo estiver atrasado e você chegar ao seu destino final mais de 3 horas depois do planejado, você tem direito a uma compensação de até 600€ por passageiro. É crucial entender que a duração do atraso depende fortemente de quando você aterrizar no seu destino final, e não de quão tarde o avião partiu.
O valor da compensação é baseado na distância do voo e na duração do atraso:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Requisitos para Compensação por Greve da Bahamasair
Quando ocorre uma greve de companhia aérea, os passageiros podem ter elegibilidade para compensação, mas específicos critérios devem ser atendidos. É crucial entender esses requisitos para navegar adequadamente o processo de compensação:
- Seu voo deve estar coberto pelo regulamento UE 261. Isso se aplica a todos os voos deixando aeroportos da UE, independentemente da companhia aérea. Também se aplica a voos que chegam à UE, mas somente quando gerenciados por uma companhia aérea com sede na UE.
- Um atraso ou cancelamento de voo interrompeu significativamente seus planos de viagem. Isso significa que seu voo foi atrasado por 3 horas ou mais no destino final, ou foi cancelado com menos que quatorze dias de antecedência antes da partida programada.
- Você deve tenha uma reserva válida e estar preparado para viajar. Isso inclui ter uma reserva válida e todos os documentos de viagem essenciais prontos (passaporte, vistos).
- Você precisa ir para o aeroporto a tempo. Faça o check-in no tempo especificado pela companhia aérea. Se nenhum horário específico for fornecido, chegue pelo menos 45 minutos antes da partida programada para manter a elegibilidade para compensação.
Como Solicitar Compensação por Greve da Bahamasair
Lidar com cancelamentos ou atrasos de voos devido a greves é sempre frustrante. Pode frustar sua viagem, mas também criar problemas – emocionais, financeiros, etc. Para reivindicar compensação por esse inconveniente, prossiga com estes passos:
- Preencha nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes como seu número de voo, data e o problema que você encontrou.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe cuidará do restante. Nós entendemos as leis da UE bem e faremos o possível para garantir sua compensação. Você somente paga pelo serviço se ganharmos seu caso.
Outros Direitos em Caso de Greve de Voo
Além da compensação, os passageiros precisam saber sobre certos serviços que podem esperar receber da companhia aérea em caso de uma interrupção de voo. Esses serviços visam reduzir inconvenientes e fornecer algum conforto aos passageiros durante atrasos ou cancelamentos. Lembre-se de que os serviços que estamos descrevendo abaixo fazem parte do dever da companhia aérea de cuidar de todos os passageiros.
Direito à Assistência
Quando o atraso do voo for 2+ horas, a companhia aérea está requerida a fornecer aos passageiros afetados certos serviços para aliviar o desconforto. Alguns dos serviços básicos são refeições gratuitas. Também, os passageiros afetados têm o direito de fazer 2 chamadas e enviar faxes ou emails gratuitamente.
Reagendamento e Reembolsos
Se o seu voo foi cancelado ou atrasado por mais de cinco horas, você pode pedir um reembolso total ou um voo alternativo para o seu destino final. Essas soluções têm alguma flexibilidade, o que é ótimo porque você pode escolher o que funciona melhor para você.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Rota | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
18.05.202516:15 | Bahamasair 354 | Rock Sound (RSD) Nassau (NAS) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202515:45 | Bahamasair 353 | Nassau (NAS) Rock Sound (RSD) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202509:25 | Bahamasair 378 | Nassau (NAS) San Salvador (ZSA) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.05.202516:15 | Bahamasair 354 | Rock Sound (RSD) Nassau (NAS) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.05.202516:15 | Bahamasair 354 | Rock Sound (RSD) Nassau (NAS) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.05.202517:25 | Bahamasair 983 | Long Island (LGI) Nassau (NAS) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.05.202516:45 | Bahamasair 354 | Rock Sound (RSD) Nassau (NAS) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.05.202515:45 | Bahamasair 353 | Nassau (NAS) Rock Sound (RSD) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.05.202515:00 | Bahamasair 355 | Rock Sound (RSD) Governors Harbour (GHB) | delayed | Pedido de Reembolso |
29.04.202513:15 | Bahamasair 378 | Nassau (NAS) San Salvador (ZSA) | delayed | Pedido de Reembolso |
28.04.202515:45 | Bahamasair 363 | Nassau (NAS) Rock Sound (RSD) | delayed | Pedido de Reembolso |
27.04.202516:15 | Bahamasair 354 | Rock Sound (RSD) Nassau (NAS) | delayed | Pedido de Reembolso |
23.04.202516:45 | Bahamasair 354 | Rock Sound (RSD) Nassau (NAS) | delayed | Pedido de Reembolso |
23.04.202515:45 | Bahamasair 353 | Nassau (NAS) Rock Sound (RSD) | delayed | Pedido de Reembolso |
23.04.202509:25 | Bahamasair 377 | Nassau (NAS) San Salvador (ZSA) | delayed | Pedido de Reembolso |
22.04.202514:45 | Bahamasair 379 | San Salvador (ZSA) Nassau (NAS) | delayed | Pedido de Reembolso |
22.04.202513:15 | Bahamasair 378 | Nassau (NAS) San Salvador (ZSA) | delayed | Pedido de Reembolso |
21.04.202515:30 | Bahamasair 353 | Nassau (NAS) Rock Sound (RSD) | delayed | Pedido de Reembolso |
21.04.202513:15 | Bahamasair 378 | Nassau (NAS) San Salvador (ZSA) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.04.202516:45 | Bahamasair 354 | Rock Sound (RSD) Nassau (NAS) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.04.202515:45 | Bahamasair 353 | Nassau (NAS) Rock Sound (RSD) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.04.202514:00 | Bahamasair 378 | Nassau (NAS) San Salvador (ZSA) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.04.202515:45 | Bahamasair 353 | Nassau (NAS) Rock Sound (RSD) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.04.202509:25 | Bahamasair 377 | Nassau (NAS) San Salvador (ZSA) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.04.202516:15 | Bahamasair 354 | Rock Sound (RSD) Nassau (NAS) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.04.202513:15 | Bahamasair 378 | Nassau (NAS) San Salvador (ZSA) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.04.202514:45 | Bahamasair 379 | San Salvador (ZSA) Nassau (NAS) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.04.202513:15 | Bahamasair 378 | Nassau (NAS) San Salvador (ZSA) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.04.202515:30 | Bahamasair 379 | San Salvador (ZSA) Nassau (NAS) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.04.202514:00 | Bahamasair 378 | Nassau (NAS) San Salvador (ZSA) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.04.202514:45 | Bahamasair 379 | San Salvador (ZSA) Nassau (NAS) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.04.202513:15 | Bahamasair 378 | Nassau (NAS) San Salvador (ZSA) | delayed | Pedido de Reembolso |
08.04.202516:15 | Bahamasair 354 | Rock Sound (RSD) Nassau (NAS) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.04.202515:45 | Bahamasair 353 | Nassau (NAS) Rock Sound (RSD) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.04.202516:00 | Bahamasair 980 | Nassau (NAS) Long Island (LGI) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.04.202510:55 | Bahamasair 377 | San Salvador (ZSA) Long Island (LGI) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.04.202509:25 | Bahamasair 377 | Nassau (NAS) San Salvador (ZSA) | delayed | Pedido de Reembolso |
31.03.202516:30 | Bahamasair 137 | Nassau (NAS) Marsh Harbour (MHH) | delayed | Pedido de Reembolso |
31.03.202516:15 | Bahamasair 363 | Rock Sound (RSD) North Eleuthera (ELH) | delayed | Pedido de Reembolso |
30.03.202516:15 | Bahamasair 354 | Rock Sound (RSD) Nassau (NAS) | delayed | Pedido de Reembolso |
29.03.202514:00 | Bahamasair 378 | Nassau (NAS) San Salvador (ZSA) | delayed | Pedido de Reembolso |
28.03.202513:15 | Bahamasair 378 | Nassau (NAS) San Salvador (ZSA) | delayed | Pedido de Reembolso |
