Reembolsos e Compensações por Greve da American Airlines

Yurii Semikopenko
25.10.2024

Atrasos de voo ou cancelamento devido a greves das companhias aéreas podem ser frustrantes, mas temos uma boa notícia para os viajantes. Existe uma regulamentação chamada UE 261/2004 que o protege. Ela diz que as companhias aéreas devem pagar compensação se o seu voo for cancelado ou estiver atrasado devido a uma greve. Neste artigo, vamos esclarecer o que é a regulamentação UE 261 e como ela pode ajudá-lo.

Direitos dos Passageiros sob o Regulamento da UE 261/2004

Agora vamos explorar os particulares do regulamento da UE 261/2004. Nas seções seguintes, você descobrirá seus direitos de compensação e quais vantagens você pode esperar em caso de uma interrupção de voo.

Direito à Compensação

O regulamento da União Europeia estipula que, se você for coberto pela UE 261, você tem direito a reivindicar compensação se uma greve inesperada ou planejada por trabalhadores da companhia aérea interromper seu voo. É importante notar que essas situações não se qualificam como “circunstâncias extraordinárias” ou seja, aquelas além do controle da companhia aérea.

Compensação por Cancelamento de Voo

Sob o regulamento da UE 261, você pode ter direito a uma compensação de até 600€ se seu voo for cancelado e a companhia aérea não o notificar do cancelamento dentro de duas semanas antes de sua data de partida planejada.

Porém, como é frequentemente o caso, existem exceções das quais você deve estar ciente. Especificamente, a companhia aérea pode recusar compensação se optar por lhe oferecer um voo alternativo. Embora esse voo deve também certos requisitos:

Tempo de notificaçãoRequerimentos
14 DiasNenhum
7 – 13 DiasVoo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original
Menos de 7 DiasVoo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original

Se você concordou com o voo alternativo fornecido pela companhia aérea, mas chegou ao destino final mais tarde do que estava originalmente planejado, você ainda tem direito a solicitar compensação.

Os fatores principais que afetam o valor da compensação são a distância do voo e a duração do atraso. Veja a tabela fornecida abaixo para os valores de compensação:

Menos de 2 horas2-3 horas3-4 horasMais de 4 horasNunca chegouDistancia
€125€250€250€250€250Todos os voos até 1500 km
€200€200€400€400€400Voos internos UE com mas de 1,500 km
€200€200€400€400€400Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km
€300€300€300€600€600Voos não-UE overcome mais de 3,500 km

Compensação por Atraso de Voo

Atrasos devidos a greves das companhias aéreas de qualquer duração podem ser frustrantes e podem prejudicar significativamente seu itinerário. Você pode ter direito a compensação se o atraso do voo resultante de uma greve da companhia aérea durar três horas ou mais.

Quanto ao possível montante de compensação que os passageiros podem esperar, há dois fatores cruciais a considerar: a duração do atraso e a distância do voo. Veja a tabela fornecida abaixo para os valores de compensação:

Menos de 3 horasEntre 3-4 horasMais de 4 horasDistancia
€0€250€250Todos os voos até 1500 km
€0€400€400Todos os voos entre 1500 km e 3500 km
€0€400€400Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km
€0€300€600Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km

Reembolso de Bilhete ou Transporte Alternativo

Nas raras situações em que o voo de um passageiro é cancelado ou atrasado por 5 horas ou mais, o passageiro obtém direitos significativos. Você tem duas opções para escolher:

  • Você pode recusar o voo atrasado ou cancelado e escolher um reembolso total, o que significa que você também cancelará sua viagem planejada, e não haverá penalidade financeira por isso;
  • Você pode concordar em usar um voo alternativo que a companhia aérea organizar para você.

Como você pode ver, você tem o direito de selecionar a opção que atende às suas necessidades.

Direito à Assistência

Além de compensação por um voo cancelado ou atrasado devido a uma greve da companhia aérea, os passageiros também têm o direito à assistência. Assim, a companhia aérea é obrigada a fornecer aos passageiros comida, bebida e a possibilidade de fazer duas chamadas telefônicas, enviar fax e emails.

Se seu voo for remarcado para o dia seguinte, a companhia aérea deve fornecer um hotel, bem como transporte de e para o hotel.

Upgrade e Downgrade de Classe

Ocasionalmente, pode acontecer que a companhia aérea faça um downgrade ou upgrade da classe do seu voo ao oferecer um voo alternativo. Em tais casos, você precisa entender regras específicas e seus direitos:

No caso de upgrade: se sua classe for mais alta, você não terá que pagar a mais por esta vantagem.

No caso de downgrade: se sua classe for reduzida, a companhia aérea deve reembolsá-lo. Além disso, a compensação aqui é determinada pela distância do voo:

  • 30% do custo dos voos que são de 1.500 km ou menos;
  • 50% do custo se for um voo intra-UE acima de 1.500 km; além disso, se forem todos os outros voos de 1.500 a 3.500 km;
  • 75% do custo do voo se for de 3.500 km ou mais.

Essas regulamentações se aplicam a todos os voos dentro da UE; além disso, essas regras se aplicam a voos que estão partindo ou chegando à União Europeia em companhias aéreas baseadas na UE.

Quando Você Não Tem Direito à Compensação?

Infelizmente, você deve saber que em situações em que a companhia aérea não consegue ter o controle ou prevenir a greve, não haverá compensação para os passageiros. Vamos pegar um exemplo: qualquer disputa trabalhista pode afetar significativamente a aviação (como uma greve nacional de trabalhadores ou de tráfego aéreo); no entanto, tais eventos não estão sob o controle da companhia, e não é culpa dela que essa situação aconteça. Como resultado, a companhia aérea não está requerida a pagar compensação por voos interrompidos.

Mesmo que muitos exemplos de greves não sejam cobertos pelo UE 261 e sejam classificados como “circunstâncias extraordinárias“, isso não significa automaticamente que a companhia aérea não terá que pagar compensação.

De acordo com a decisão do TJUE de 11 de junho de 2020 (Caso C-74/19), a companhia aérea deve provar que realizou tudo o que era possível para evitar uma greve. Se a companhia aérea não puder provar isso, ela é requerida a pagar compensação aos passageiros por interrupções de voo.

Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?

O Regulamento da UE 261 se aplica a todos os voos partindo de aeroportos da União Europeia. Também cobre voos que chegam à UE se a companhia aérea estiver baseada na UE. Isso inclui companhias aéreas de países da UE, bem como da Islândia, Noruega e Suíça.

No entanto, a American Airlines não é uma companhia aérea europeia, consequentemente, ela não precisa pagar compensação se seus voos operarem fora da União Europeia. Isso é verdade até mesmo para voos para a União Europeia se eles começarem fora da UE:

ItinerárioCoberto pela UE 261
Voos partindo de aeroportos dentro da UE✔️ Sim
Voos chegando em aeroportos da UE❌ Não

Como Obter Compensação por Greve da American Airlines

Lidar com atrasos ou cancelamentos de voos devido a greves é sempre frustrante. Essas situações podem arruinar sua viagem, mas também criar problemas – emocionais, financeiros, etc. Para reivindicar compensação por esse inconveniente, tome as seguintes ações:

  1. Preencha este formulário. Você precisará fornecer detalhes incluindo seu número de voo, data e a problema que você enfrentou.
  2. Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe cuidará do restante. Nós somos experientes nas leis da UE de forma abrangente e faremos o máximo para obter a compensação devida. Você é cobrado apenas se ganharmos seu caso.

Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos

Data Número do voo Rota Estado Compensação

26.04.202501:30

American Airlines

8493

Tokyo (HND)

Ho Chi Minh City (SGN)

delayed

Compensação

26.04.202501:20

American Airlines

8485

Tokyo (HND)

Bangkok (BKK)

delayed

Compensação

25.04.202520:05

American Airlines

8443

Tokyo (HND)

Okinawa (OKA)

delayed

Compensação

25.04.202519:55

American Airlines

8483

Tokyo (HND)

Nagoya (NGO)

delayed

Compensação

25.04.202519:45

American Airlines

8489

Tokyo (HND)

Okayama (OKJ)

delayed

Compensação

25.04.202519:25

American Airlines

8146

Doha (DOH)

Bangkok (BKK)

delayed

Compensação

25.04.202518:20

American Airlines

8455

Tokyo (HND)

Hiroshima (HIJ)

delayed

Compensação

25.04.202518:10

American Airlines

8409

Tokyo (NRT)

San Francisco (SFO)

delayed

Compensação

25.04.202518:00

American Airlines

8444

Tokyo (HND)

Tokyo (ITM)

delayed

Compensação

25.04.202517:45

American Airlines

8446

Tokyo (NRT)

Seattle (SEA)

delayed

Compensação

25.04.202517:35

American Airlines

8457

Tokyo (HND)

Tokyo (ITM)

delayed

Compensação

25.04.202517:30

American Airlines

8390

Tokyo (HND)

Kumamoto (KMJ)

delayed

Compensação

25.04.202517:15

American Airlines

8420

Tokyo (HND)

Misawa (MSJ)

delayed

Compensação

25.04.202517:05

American Airlines

8438

Tokyo (HND)

Fukuoka (FUK)

delayed

Compensação

25.04.202516:55

American Airlines

8462

Tokyo (HND)

Okinawa (OKA)

delayed

Compensação

25.04.202516:00

American Airlines

8449

Tokyo (CTS)

Tokyo (HND)

delayed

Compensação

25.04.202516:00

American Airlines

8448

Fukuoka (FUK)

Tokyo (HND)

delayed

Compensação

25.04.202515:40

American Airlines

8461

Tokyo (ITM)

Tokyo (HND)

delayed

Compensação

25.04.202515:20

American Airlines

6736

London (LHR)

Aberdeen (ABZ)

delayed

Compensação

25.04.202514:50

American Airlines

8454

Fukuoka (FUK)

Tokyo (HND)

delayed

Compensação

25.04.202514:10

American Airlines

8467

Hiroshima (HIJ)

Tokyo (HND)

delayed

Compensação

25.04.202513:30

American Airlines

8464

Tokyo (ITM)

Tokyo (HND)

delayed

Compensação

25.04.202513:25

American Airlines

8463

Okinawa (OKA)

Tokyo (HND)

delayed

Compensação

25.04.202513:05

American Airlines

8474

Tokyo (CTS)

Tokyo (HND)

delayed

Compensação

25.04.202512:55

American Airlines

8471

Fukuoka (FUK)

Tokyo (HND)

delayed

Compensação

25.04.202512:50

American Airlines

6216

Dallas (DFW)

Texarkana (TXK)

delayed

Compensação

25.04.202512:30

American Airlines

8391

Kumamoto (KMJ)

Tokyo (HND)

delayed

Compensação

25.04.202512:30

American Airlines

8973

Krakow (KRK)

Helsinki (HEL)

delayed

Compensação

25.04.202512:15

American Airlines

9371

Seattle (SEA)

Walla Walla (ALW)

delayed

Compensação

25.04.202511:59

American Airlines

9368

Seattle (SEA)

Pullman (PUW)

delayed

Compensação

25.04.202511:25

American Airlines

8468

Tokyo (HND)

Singapore (SIN)

delayed

Compensação

25.04.202511:13

American Airlines

7564

Seattle (SEA)

Covington (CVG)

delayed

Compensação

25.04.202511:10

American Airlines

8425

Okinawa (OKA)

Tokyo (HND)

delayed

Compensação

25.04.202511:00

American Airlines

8386

Kagoshima (KOJ)

Tokyo (HND)

delayed

Compensação

25.04.202510:55

American Airlines

8478

Tokyo (HND)

Dallas (DFW)

delayed

Compensação

25.04.202510:40

American Airlines

8433

Tokyo (HND)

Bangkok (BKK)

delayed

Compensação

25.04.202510:30

American Airlines

8397

Tokyo (HND)

Tokyo (ITM)

delayed

Compensação

25.04.202510:18

American Airlines

3467

Houston (HOU)

Dallas (DFW)

delayed

Compensação

25.04.202510:13

American Airlines

7608

Seattle (SEA)

San Diego (SAN)

delayed

Compensação

25.04.202510:05

American Airlines

2129

(ORD)

Seattle (SEA)

delayed

Compensação

25.04.202510:04

American Airlines

2423

Phoenix (PHX)

San Francisco (SFO)

delayed

Compensação

25.04.202509:55

American Airlines

8452

Misawa (MSJ)

Tokyo (HND)

delayed

Compensação

25.04.202509:30

American Airlines

5282

(DCA)

Westchester County (HPN)

delayed

Compensação

25.04.202508:47

American Airlines

7455

Ketchikan (KTN)

Seattle (SEA)

delayed

Compensação

25.04.202508:26

American Airlines

7414

Everett (PAE)

San Francisco (SFO)

delayed

Compensação

25.04.202508:25

American Airlines

3467

Dallas (DFW)

Houston (HOU)

delayed

Compensação

25.04.202508:20

American Airlines

9366

Palm Springs (PSP)

San Francisco (SFO)

delayed

Compensação

25.04.202508:09

American Airlines

3291

Baltimore (BWI)

Miami (MIA)

delayed

Compensação

25.04.202508:00

American Airlines

9332

Redmond (RDM)

San Francisco (SFO)

delayed

Compensação

25.04.202508:00

American Airlines

9336

San Diego (SAN)

San Francisco (SFO)

delayed

Compensação

25.04.202507:40

American Airlines

7553

Portland (PDX)

San Francisco (SFO)

delayed

Compensação

25.04.202507:34

American Airlines

2176

Miami (MIA)

San Francisco (SFO)

delayed

Compensação

25.04.202507:30

American Airlines

8490

Tokyo (HND)

Tokyo (ITM)

delayed

Compensação

25.04.202507:16

American Airlines

6206

Phoenix (PHX)

San Francisco (SFO)

delayed

Compensação

25.04.202507:01

American Airlines

9286

Santa Ana (SNA)

San Francisco (SFO)

delayed

Compensação

25.04.202507:00

American Airlines

9302

Boston (BOS)

Seattle (SEA)

delayed

Compensação

25.04.202506:30

American Airlines

8473

Tokyo (HND)

Okinawa (OKA)

delayed

Compensação

25.04.202506:00

American Airlines

1198

San Francisco (SFO)

Dallas (DFW)

delayed

Compensação

25.04.202501:30

American Airlines

8493

Tokyo (HND)

Ho Chi Minh City (SGN)

delayed

Compensação

25.04.202501:20

American Airlines

8485

Tokyo (HND)

Bangkok (BKK)

delayed

Compensação

25.04.202500:05

American Airlines

8487

Tokyo (HND)

Singapore (SIN)

delayed

Compensação

24.04.202523:59

American Airlines

2402

Seattle (SEA)

Dallas (DFW)

cancelled

Compensação

24.04.202521:15

American Airlines

6332

Dallas (DFW)

Kilgore (GGG)

cancelled

Compensação

24.04.202520:40

American Airlines

2003

Dallas (DFW)

Seattle (SEA)

cancelled

Compensação

24.04.202520:20

American Airlines

6907

Seattle (SEA)

London (LHR)

delayed

Compensação

24.04.202520:10

American Airlines

7527

Seattle (SEA)

Los Angeles (SMF)

delayed

Compensação

24.04.202519:50

American Airlines

7616

Seattle (SEA)

Santa Ana (SNA)

delayed

Compensação

24.04.202518:45

American Airlines

8322

Seattle (SEA)

Dublin (DUB)

delayed

Compensação

24.04.202518:31

American Airlines

7526

Columbus (CMH)

Seattle (SEA)

delayed

Compensação

24.04.202518:30

American Airlines

9666

Houston (HOU)

Kilgore (GGG)

delayed

Compensação

24.04.202518:30

American Airlines

5590

Wichita (ICT)

Dallas (DFW)

cancelled

Compensação

24.04.202518:20

American Airlines

8455

Tokyo (HND)

Hiroshima (HIJ)

delayed

Compensação

24.04.202517:59

American Airlines

7537

Seattle (SEA)

San Francisco (SFO)

delayed

Compensação

24.04.202517:45

American Airlines

8446

Tokyo (NRT)

Seattle (SEA)

delayed

Compensação

24.04.202517:35

American Airlines

8457

Tokyo (HND)

Tokyo (ITM)

delayed

Compensação

24.04.202517:15

American Airlines

8420

Tokyo (HND)

Misawa (MSJ)

delayed

Compensação

24.04.202517:13

American Airlines

9290

Detroit (DTW)

Seattle (SEA)

delayed

Compensação

24.04.202517:00

American Airlines

8423

Tokyo (HND)

Los Angeles (LAX)

delayed

Compensação

24.04.202516:55

American Airlines

8462

Tokyo (HND)

Okinawa (OKA)

delayed

Compensação

24.04.202516:50

American Airlines

4266

Minneapolis (MSP)

International Falls (INL)

delayed

Compensação

24.04.202516:49

American Airlines

9356

San Francisco (SFO)

Seattle (SEA)

delayed

Compensação

24.04.202516:35

American Airlines

4236

Minneapolis (MSP)

Chisholm (HIB)

delayed

Compensação

24.04.202516:35

American Airlines

506

Charlotte (CLT)

Seattle (SEA)

delayed

Compensação

24.04.202516:30

American Airlines

8447

Tokyo (ITM)

Tokyo (HND)

delayed

Compensação

24.04.202516:00

American Airlines

8449

Tokyo (CTS)

Tokyo (HND)

delayed

Compensação

24.04.202516:00

American Airlines

8448

Fukuoka (FUK)

Tokyo (HND)

delayed

Compensação

24.04.202515:55

American Airlines

8451

Tokyo (HND)

Okinawa (OKA)

delayed

Compensação

24.04.202515:51

American Airlines

7466

Fairbanks (FAI)

Seattle (SEA)

delayed

Compensação

24.04.202515:50

American Airlines

8450

Okinawa (OKA)

Tokyo (HND)

delayed

Compensação

24.04.202515:49

American Airlines

7432

Seattle (SEA)

Boston (BOS)

delayed

Compensação

24.04.202515:40

American Airlines

8461

Tokyo (ITM)

Tokyo (HND)

delayed

Compensação

24.04.202515:09

American Airlines

7443

Santa Ana (SNA)

Seattle (SEA)

delayed

Compensação

24.04.202515:05

American Airlines

8344

Tokyo (HND)

Manila (MNL)

delayed

Compensação

24.04.202514:50

American Airlines

8454

Fukuoka (FUK)

Tokyo (HND)

delayed

Compensação

24.04.202514:30

American Airlines

9399

San Francisco (SFO)

Seattle (SEA)

delayed

Compensação

24.04.202514:24

American Airlines

6216

Texarkana (TXK)

Dallas (DFW)

cancelled

Compensação

24.04.202514:10

American Airlines

8467

Hiroshima (HIJ)

Tokyo (HND)

delayed

Compensação

24.04.202514:05

American Airlines

9663

Kilgore (GGG)

Roswell (ROW)

delayed

Compensação

24.04.202514:05

American Airlines

6444

Kilgore (GGG)

Dallas (DFW)

cancelled

Compensação

24.04.202513:40

American Airlines

8453

Los Angeles (LAX)

Tokyo (HND)

delayed

Compensação

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