Atrasos de voo ou cancelamentos devido a greves das companhias aéreas podem ser irritantes, mas temos uma boa notícia para os passageiros. Existe uma lei chamada UE 261/2004 que o protege. Ela estipula que as companhias aéreas têm que pagar compensação se o seu voo estiver atrasado ou for cancelado por causa de uma greve. Neste artigo, vamos esclarecer o que é UE 261 e como ela pode assistir você.
Direitos dos Passageiros sob o Regulamento da UE 261/2004
Agora vamos focar nos detalhes do regulamento da UE 261/2004. Nas seções seguintes, você aprenderá sobre seus direitos à compensação e quais benefícios você pode esperar no evento de uma interrupção de voo.
Direito à Compensação
O regulamento da União Europeia estipula que, se você estiver protegido pela UE 261, você tem direito a buscar compensação se uma greve inesperada ou planejada dos trabalhadores da companhia aérea afetar seu voo. Vale ressaltar que ambos os casos não se qualificam como “circunstâncias extraordinárias” ou seja, circunstâncias que a companhia aérea não pode controlar.
Compensação por Cancelamento de Voo
Em conformidade com o regulamento da UE 261, você pode receber uma compensação de até 600€ se seu voo for cancelado e a companhia aérea não o notificar sobre o cancelamento do voo dentro de 14 dias antes de sua data de viagem programada.
Porém, como é frequentemente o caso, existem exceções das quais você deve estar ciente. Especificamente, a companhia aérea tem o direito de recusar compensação se optar por lhe oferecer um voo alternativo. Embora esse voo deve atender a exigências específicas:
| Tempo de notificação | Requerimentos |
| 14 Dias | Nenhum |
| 7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
| Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Se você concordou com o voo alternativo fornecido pela companhia aérea, mas chegou ao destino final mais tarde do que estava originalmente planejado, você ainda tem direito a solicitar compensação.
Os fatores principais que afetam o valor da compensação são a distância do voo e a duração do atraso. Verifique a tabela fornecida abaixo para os valores de compensação:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
Compensação por Atraso de Voo
Atrasos causados por greves das companhias aéreas de qualquer duração podem ser frustrantes e podem prejudicar significativamente seu itinerário. Você tem direito a compensação se o atraso do voo resultante de uma greve da companhia aérea durar pelo menos três horas.
Em relação ao potencial montante de compensação que os passageiros podem ter direito, há dois fatores cruciais a considerar: a duração do atraso e a distância do voo. Veja a tabela abaixo para os valores de compensação:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Reembolso de Bilhete ou Transporte Alternativo
Nas raras situações em que o voo de um passageiro é cancelado ou atrasado por 5 horas ou mais, o passageiro tem direitos mais substanciais. Você tem duas opções para escolher:
- Você pode recusar o voo cancelado ou atrasado e escolher um reembolso total, o que significa que você também cancelará sua viagem planejada, e não haverá penalidade financeira por isso;
- Você pode concordar em usar um voo alternativo que a companhia aérea organizar para você.
Como você pode ver, você tem o direito de escolher a opção que atende às suas necessidades.
Direito à Assistência
Além de compensação por um voo cancelado ou atrasado devido a uma greve da companhia aérea, os passageiros têm também o direito à assistência. Portanto, a companhia aérea deve fornecer aos passageiros refeições, bebidas e a possibilidade de fazer duas chamadas telefônicas, enviar fax e emails.
Se seu voo for remarcado para o dia seguinte, a companhia aérea deve fornecer um hotel, bem como transporte do aeroporto para o hotel e vice-versa.
Upgrade e Downgrade de Classe
Em algumas situações, pode acontecer que a companhia aérea faça um downgrade ou upgrade da classe do seu voo ao fornecer um voo alternativo. Em tais casos, você deve estar ciente de regras específicas e seus direitos:
No caso de upgrade: se sua classe for mais alta, você não é obrigado a pagar a mais por esta vantagem.
No caso de downgrade: se sua classe for reduzida, a companhia aérea é obrigada a reembolsá-lo. Novamente, a compensação neste caso é determinada pela distância do voo:
- 30% do custo dos voos que são de 1.500 km ou menos;
- 50% do custo se for um voo intra-UE acima de 1.500 km; além disso, se forem todos os outros voos de 1.500 a 3.500 km;
- 75% do custo do voo se for de 3.500 km ou mais.
Essas regras cobrem todos os voos na UE; além disso, essas regras se aplicam a voos que estão partindo ou chegando à União Europeia em companhias aéreas baseadas na UE.
Quando Você Não Tem Direito à Compensação?
Infelizmente, você deve entender que em casos quando a companhia aérea não pode controlar ou prevenir a greve, não haverá compensação para os passageiros. Vamos pegar um exemplo: qualquer disputa trabalhista pode afetar significativamente a aviação (pode ser uma greve nacional de trabalhadores ou de tráfego aéreo); no entanto, tais eventos não estão sob o controle da companhia aérea, e não é culpa deles que essa situação ocorra. Portanto, a companhia aérea não está obrigada a pagar compensação por voos interrompidos.
Mesmo que muitos casos de greves não sejam cobertos pelo UE 261 e sejam classificados como “circunstâncias extraordinárias“, isso não quer dizer automaticamente que a companhia aérea não terá que pagar compensação.
Em conformidade com a decisão do TJUE de 11 de junho de 2020 (Caso C-74/19), a companhia aérea deve provar que realizou tudo o que era possível para evitar uma greve. Se a companhia aérea não puder provar isso, ela está obrigada a pagar compensação aos passageiros por interrupções de voo.
Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?
O Regulamento da União Europeia 261 cobre todos os voos partindo de aeroportos na UE. Também se aplica a voos que chegam à UE se a companhia aérea estiver baseada na UE. Isso inclui companhias aéreas de países da UE, bem como da Islândia, Noruega e Suíça.
No entanto, a Atlas Air não sendo uma companhia aérea europeia, logo, ela não é obrigada a pagar compensação se seus voos operarem fora da União Europeia. Isso se aplica até mesmo a voos para a União Europeia se eles começarem fora da UE:
| Itinerário | Coberto pela UE 261 |
| Voos partindo de aeroportos dentro da UE | ✔️ Sim |
| Voos chegando em aeroportos da UE | ❌ Não |
Como Obter Compensação por Greve da Atlas Air
Lidar com cancelamentos ou atrasos de voos devido a greves é sempre frustrante. Isso pode estragar sua viagem, mas também criar problemas – emocionais, financeiros, etc. Para buscar compensação por esse inconveniente, prossiga com estes passos:
- Preencha nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes como seu número de voo, data e o que deu errado.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe assumirá. Nós entendemos das leis da UE bem e faremos o melhor para obter a compensação devida. Você é cobrado apenas se ganharmos seu caso.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Percurso | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
08.11.202507:35 | Atlas Air 526 | Zhengzhou (CGO) Baku (GYD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.11.202504:35 | Atlas Air 8008 | Jinan (TNA) Baku (GYD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202517:50 | Atlas Air 8769 | Budapest (BUD) Baku (GYD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202513:45 | Atlas Air 8557 | Chicago (ORD) Seoul (ICN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202512:00 | Atlas Air 8003 | Miami (MIA) Santiago (SCL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202510:25 | Atlas Air 7132 | Anchorage (ANC) Chicago (ORD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202509:00 | Atlas Air 8070 | Denver (BIF) Indianapolis (IND) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202504:00 | Atlas Air 61 | Miami (MIA) Sao Paulo (VCP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202501:50 | Atlas Air 7143 | Chicago (ORD) Tokyo (NRT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.11.202523:20 | Atlas Air 8496 | Anchorage (ANC) Chicago (ORD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.11.202517:05 | Atlas Air 564 | Baku (GYD) Zaragoza (ZAZ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.11.202507:45 | Atlas Air 8192 | Chicago (ORD) Seoul (ICN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.11.202506:42 | Atlas Air 8941 | Anchorage (ANC) Hong Kong (HKG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.11.202505:20 | Atlas Air 8548 | Anchorage (ANC) Chicago (ORD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.11.202502:00 | Atlas Air 8985 | Anchorage (ANC) Xiamen (XMN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.11.202501:45 | Atlas Air 8523 | Anchorage (ANC) Chicago (ORD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.11.202522:00 | Atlas Air 8095 | Miami (MIA) Santiago (SCL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.11.202519:20 | Atlas Air 4803 | Chicago (ORD) Anchorage (ANC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.11.202518:50 | Atlas Air 33 | Buenos Aires (EZE) Santiago (SCL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.11.202516:35 | Atlas Air 8997 | Miami (MIA) Anchorage (ANC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.11.202513:00 | Atlas Air 563 | Zaragoza (ZAZ) Riyadh (RUH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.11.202511:55 | Atlas Air 8006 | Baku (GYD) London (EMA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.11.202510:20 | Atlas Air 522 | Baku (GYD) Zaragoza (ZAZ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.11.202509:25 | Atlas Air 3413 | Dubai (DWC) Tel Aviv Yafo (TLV) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.11.202506:10 | Atlas Air 8006 | Jinan (TNA) Baku (GYD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.11.202504:05 | Atlas Air 522 | Zhengzhou (CGO) Baku (GYD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.11.202517:48 | Atlas Air 6044 | New York (JFK) Toronto (YYZ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.11.202517:17 | Atlas Air 8102 | Dallas (DFW) Lima (LIM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.11.202516:14 | Atlas Air 8244 | Chicago (ORD) Seoul (ICN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.11.202513:24 | Atlas Air 8711 | Chicago (ORD) Seoul (ICN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.11.202511:09 | Atlas Air 8619 | Miami (MIA) Bogota (BOG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.11.202510:30 | Atlas Air 790 | Port Of Spain (POS) Miami (MIA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.11.202505:42 | Atlas Air 8102 | Anchorage (ANC) Dallas (DFW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.11.202505:25 | Atlas Air 8243 | Anchorage (ANC) Chicago (ORD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.11.202502:20 | Atlas Air 8837 | Anchorage (ANC) Chicago (ORD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.11.202502:05 | Atlas Air 8710 | Anchorage (ANC) Chicago (ORD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.11.202512:15 | Atlas Air 8803 | Berlin (HHN) Dover-Cheswold (DOV) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.11.202509:58 | Atlas Air 9387 | Miami (MIA) Berlin (HHN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.11.202505:40 | Atlas Air 505 | Al Udeid (XJD) Berlin (HHN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.11.202505:24 | Atlas Air 9011 | Chicago (ORD) Seoul (ICN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.11.202501:29 | Atlas Air 9049 | Chicago (ORD) Seoul (ICN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.11.202522:45 | Atlas Air 8866 | Anchorage (ANC) Chicago (ORD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.11.202512:40 | Atlas Air 569 | Dubai (DWC) Zaragoza (ZAZ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.11.202511:00 | Atlas Air 8373 | Anchorage (ANC) Miami (MIA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.11.202510:11 | Atlas Air 8046 | Miami (MIA) Kingston (KIN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.11.202503:40 | Atlas Air 8237 | Chicago (ORD) Frankfurt (FRA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.11.202503:30 | Atlas Air 8998 | Anchorage (ANC) Miami (MIA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.11.202503:23 | Atlas Air 8193 | Anchorage (ANC) Chicago (ORD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.11.202501:55 | Atlas Air 4806 | Anchorage (ANC) Chicago (ORD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.11.202501:40 | Atlas Air 8854 | Anchorage (ANC) Toronto (YYZ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.11.202519:30 | Atlas Air 8229 | Amsterdam (AMS) Hong Kong (HKG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.11.202512:45 | Atlas Air 8623 | Miami (MIA) Bogota (BOG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.11.202510:00 | Atlas Air 4355 | Liege (LGG) Hong Kong (HKG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.11.202509:38 | Atlas Air 9320 | Chicago (ORD) Seoul (ICN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.11.202509:06 | Atlas Air 8865 | Chicago (ORD) Seoul (ICN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.11.202509:05 | Atlas Air 61 | Miami (MIA) Sao Paulo (VCP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.11.202508:55 | Atlas Air 8996 | Anchorage (ANC) Chicago (ORD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.11.202507:40 | Atlas Air 562 | Zhengzhou (CGO) Baku (GYD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.11.202507:30 | Atlas Air 526 | Zhengzhou (CGO) Baku (GYD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.11.202507:10 | Atlas Air 6052 | Chicago (ORD) Istanbul (IST) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.11.202506:58 | Atlas Air 8864 | Anchorage (ANC) Chicago (ORD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.11.202504:55 | Atlas Air 8008 | Jinan (TNA) Baku (GYD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.11.202503:31 | Atlas Air 7141 | Chicago (ORD) Tokyo (NRT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
31.10.202521:08 | Atlas Air 8028 | Quito (UIO) Miami (MIA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
31.10.202519:35 | Atlas Air 8934 | Anchorage (ANC) Miami (MIA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
31.10.202518:50 | Atlas Air 8616 | Anchorage (ANC) Miami (MIA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
31.10.202514:56 | Atlas Air 8422 | Anchorage (ANC) Miami (MIA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
31.10.202510:07 | Atlas Air 8517 | Chicago (ORD) Anchorage (ANC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
31.10.202506:45 | Atlas Air 8120 | Anchorage (ANC) Chicago (ORD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
31.10.202500:30 | Atlas Air 654 | Anchorage (ANC) Chicago (ORD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.10.202522:32 | Atlas Air 8548 | Anchorage (ANC) Chicago (ORD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.10.202521:07 | Atlas Air 3579 | Guangzhou (CAN) Baku (GYD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.10.202517:35 | Atlas Air 567 | Baku (GYD) Zaragoza (ZAZ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.10.202513:45 | Atlas Air 6048 | Atlanta (ATL) Istanbul (IST) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.10.202512:50 | Atlas Air 592 | Baku (GYD) Zaragoza (ZAZ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.10.202507:35 | Atlas Air 6047 | Chicago (ORD) Atlanta (ATL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.10.202507:10 | Atlas Air 8091 | Frankfurt (FRA) Chicago (ORD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.10.202506:45 | Atlas Air 8245 | Anchorage (ANC) Chicago (ORD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.10.202503:40 | Atlas Air 563 | Mexico City (NLU) Zaragoza (ZAZ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.10.202502:10 | Atlas Air 7521 | Anchorage (ANC) Chicago (ORD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.10.202520:20 | Atlas Air 8052 | Miami (MIA) Sao Paulo (GRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.10.202520:20 | Atlas Air 4803 | Chicago (ORD) Anchorage (ANC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.10.202512:30 | Atlas Air 566 | Zaragoza (ZAZ) Riyadh (RUH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.10.202509:55 | Atlas Air 3413 | Dubai (DWC) Tel Aviv Yafo (TLV) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.10.202509:45 | Atlas Air 8710 | Anchorage (ANC) Chicago (ORD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.10.202506:05 | Atlas Air 33 | Miami (MIA) Buenos Aires (EZE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.10.202504:30 | Atlas Air 8439 | Los Angeles (LAX) Honolulu (HNL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.10.202502:55 | Atlas Air 7141 | Chicago (ORD) Tokyo (NRT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.10.202520:55 | Atlas Air 8123 | Seoul (ICN) Hanoi (HAN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.10.202514:45 | Atlas Air 568 | Zaragoza (ZAZ) Tel Aviv Yafo (TLV) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.10.202512:40 | Atlas Air 8289 | Seattle (SEA) Tokyo (OKO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.10.202512:23 | Atlas Air 8619 | Miami (MIA) Bogota (BOG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.10.202506:15 | Atlas Air 8005 | Luxembourg (LUX) Jinan (TNA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.10.202520:20 | Atlas Air 4801 | Chicago (ORD) Anchorage (ANC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.10.202519:30 | Atlas Air 530 | Baltimore (BWI) Sofia (SOF) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.10.202517:48 | Atlas Air 9416 | Santiago (SCL) Miami (MIA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.10.202517:30 | Atlas Air 8540 | Quito (UIO) Miami (MIA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.10.202516:50 | Atlas Air 8692 | Anchorage (ANC) Guadalajara (GDL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.10.202514:38 | Atlas Air 3411 | Los Angeles (LAX) Hong Kong (HKG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.10.202513:49 | Atlas Air 8254 | Chicago (ORD) Seoul (ICN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
