Atrasos ou cancelamentos de voos causados por uma greve da companhia aérea podem desorganizar seriamente os planos de viagem. Felizmente, em muitos casos, os passageiros estão cobertos pela regulamentação UE 261/2004. Essa regulamentação estabelece as regras para assistência e compensação aos passageiros durante greves das companhias aéreas. Neste artigo, iremos analisar seus direitos como passageiro e as etapas para buscar compensação da companhia aérea.
Quando Você Tem Direito a Compensação por Greve da Alliance Air
O Regulamento da União Europeia 261/2004 protege os viajantes afetados por greves de companhias aéreas. Essa legislação obriga a companhia aérea a emitir compensação durante uma greve padrão da tripulação e uma greve “wildcat”. Essas disputas trabalhistas são consideradas parte de problemas operacionais, como resultado, a companhia aérea é responsável por elas.
É crucial entender que a situação com a compensação é complexa. Algumas greves podem ser classificadas como a exceção de “circunstâncias extraordinárias“. Isso inclui greves de manipuladores de bagagem, equipes de combate a incêndio, equipe de solo, etc. Quando enfrentando interrupções resultantes de esses membros da equipe de solo, as chances de conseguir compensação podem ser significativamente reduzidas. É crucial identificar exatamente qual equipe envolvidos na greve. Isso afeta diretamente seu direito a compensação.
Compensação por Cancelamento de Voo
Nos casos de cancelamento de voo devido a uma greve, a companhia aérea deve informar os passageiros sobre o cancelamento com pelo menos 14 dias de antecedência em relação à partida programada. Se a companhia aérea não informar você durante o período especificado, ela é obrigada a pagar compensação aos viajantes no valor de até 600 euros.
É crucial notar que a companhia aérea não é obrigada a emitir compensação ao fornecer um voo alternativo para seu destino final. No entanto, se o voo alternativo resultar em uma chegada mais tarde ao destino final, os passageiros poderiam ter direito a compensação.
O valor da compensação é baseado em a duração do atraso e a distância do voo, conforme exibido na tabela a seguir:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
Compensação por Atraso de Voo
Sob o regulamento UE 261/2004, se seu voo estiver atrasado e você chegar ao seu destino final mais de três horas depois do planejado, você tem direito a uma compensação de até 600€ por passageiro. É importante notar que a duração do atraso depende fortemente de quando você chegar ao seu destino final, e não de quão tarde o avião decolou.
O valor da compensação depende da distância do voo e na duração do atraso:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Requisitos para Compensação por Greve da Alliance Air
Quando ocorre uma interrupção de viagem, os passageiros poderiam ter direito a compensação, mas específicos critérios devem ser atendidos. É importante entender esses critérios para gerenciar eficazmente o processo de compensação:
- Seu voo deve estar coberto pelo regulamento UE 261. Isso se aplica a todos os voos partindo de aeroportos da UE, independentemente da companhia aérea. Também cobre voos que chegam à UE, mas somente quando gerenciados por uma companhia aérea com sede na UE.
- Um cancelamento ou atraso de voo interrompeu significativamente seus planos de viagem. Isso significa que seu voo foi atrasado por três horas ou mais no destino final, ou foi cancelado com menos que quatorze dias de antecedência antes da partida programada.
- Você deve tenha uma reserva válida e estar pronto para viajar. Isso inclui ter uma reserva confirmada e todos os documentos de viagem necessários prontos (passaporte, vistos).
- Você precisa chegar ao aeroporto a tempo. Faça o check-in no prazo especificado pela sua companhia aérea. Se nenhum horário específico for fornecido, chegue pelo menos 45 minutos antes da partida programada para manter a elegibilidade para compensação.
Como Solicitar Compensação por Greve da Alliance Air
Lidar com cancelamentos ou atrasos de voos devido a greves é sempre frustrante. Isso pode não apenas arruinar sua viagem, mas também criar problemas – emocionais, financeiros, etc. Para receber compensação por esse inconveniente, tome as seguintes ações:
- Preencha nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes incluindo seu número de voo, data e o problema que você enfrentou.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe gerenciará o processo. Nós entendemos as leis da UE completamente e faremos o possível para garantir sua compensação. Você somente paga pelo serviço se ganharmos seu caso.
Outros Direitos em Caso de Greve de Voo
Além da compensação, os passageiros têm que saber sobre certos serviços que podem esperar receber da companhia aérea em caso de uma interrupção de voo. Esses serviços visam reduzir inconvenientes e fornecer algum conforto aos passageiros durante atrasos ou cancelamentos. Lembre-se de que os serviços que estamos descrevendo abaixo são parte do dever da companhia aérea de cuidar de cada passageiro.
Direito à Assistência
Se o atraso do voo for duas horas ou mais, a companhia aérea está requerida a fornecer aos passageiros afetados certos serviços para reduzir o desconforto. Alguns dos serviços básicos são refeições gratuitas. Também, os passageiros afetados têm o direito de fazer duas chamadas telefônicas e enviar faxes ou e-mails gratuitamente.
Reagendamento e Reembolsos
Se o seu voo foi cancelado ou atrasado por 5+ horas, você pode pedir um reembolso total ou um voo alternativo para o seu destino final. Essas opções oferecem alguma flexibilidade, o que é ótimo porque você pode escolher o que funciona melhor para você.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Rota | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
19.05.202513:30 | Alliance Air 784 | Shillong (SHL) Aizawl (AJL) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202511:45 | Alliance Air 527 | Bangalore (BLR) Vidyanagar (VDY) | cancelled | Pedido de Reembolso |
16.05.202511:45 | Alliance Air 527 | Bangalore (BLR) Vidyanagar (VDY) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.05.202513:50 | Alliance Air 623 | Mumbai (BOM) Diu (DIU) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.05.202516:45 | Alliance Air 515 | Salem (SXV) Kochi (COK) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.05.202514:00 | Alliance Air 631 | New Delhi (DEL) Allahabad (IXD) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.05.202511:45 | Alliance Air 527 | Bangalore (BLR) Vidyanagar (VDY) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.05.202516:45 | Alliance Air 515 | Salem (SXV) Kochi (COK) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.05.202513:55 | Alliance Air 788 | Imphal (IMF) Aizawl (AJL) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.05.202511:45 | Alliance Air 527 | Bangalore (BLR) Vidyanagar (VDY) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.05.202511:45 | Alliance Air 527 | Bangalore (BLR) Vidyanagar (VDY) | cancelled | Pedido de Reembolso |
10.05.202513:50 | Alliance Air 623 | Mumbai (BOM) Diu (DIU) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.05.202511:45 | Alliance Air 527 | Bangalore (BLR) Vidyanagar (VDY) | cancelled | Pedido de Reembolso |
08.05.202516:45 | Alliance Air 515 | Salem (SXV) Kochi (COK) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.05.202514:00 | Alliance Air 631 | New Delhi (DEL) Allahabad (IXD) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.05.202511:45 | Alliance Air 527 | Bangalore (BLR) Vidyanagar (VDY) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.05.202519:25 | Alliance Air 810 | Gorakhpur (GOP) New Delhi (DEL) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.05.202513:50 | Alliance Air 623 | Mumbai (BOM) Diu (DIU) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.05.202511:45 | Alliance Air 527 | Bangalore (BLR) Vidyanagar (VDY) | cancelled | Pedido de Reembolso |
05.05.202514:50 | Alliance Air 784 | Aizawl (AJL) Gawahati (GAU) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.05.202513:30 | Alliance Air 784 | Shillong (SHL) Aizawl (AJL) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.05.202511:45 | Alliance Air 527 | Bangalore (BLR) Vidyanagar (VDY) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.05.202511:45 | Alliance Air 527 | Bangalore (BLR) Vidyanagar (VDY) | cancelled | Pedido de Reembolso |
03.05.202516:45 | Alliance Air 515 | Salem (SXV) Kochi (COK) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.05.202514:00 | Alliance Air 631 | New Delhi (DEL) Allahabad (IXD) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.05.202519:25 | Alliance Air 810 | Gorakhpur (GOP) New Delhi (DEL) | delayed | Pedido de Reembolso |
30.04.202513:15 | Alliance Air 528 | Vidyanagar (VDY) Bangalore (BLR) | delayed | Pedido de Reembolso |
30.04.202511:45 | Alliance Air 527 | Bangalore (BLR) Vidyanagar (VDY) | delayed | Pedido de Reembolso |
29.04.202515:25 | Alliance Air 788 | Aizawl (AJL) Gawahati (GAU) | delayed | Pedido de Reembolso |
29.04.202513:55 | Alliance Air 788 | Imphal (IMF) Aizawl (AJL) | delayed | Pedido de Reembolso |
29.04.202513:50 | Alliance Air 623 | Mumbai (BOM) Diu (DIU) | delayed | Pedido de Reembolso |
28.04.202514:00 | Alliance Air 631 | New Delhi (DEL) Allahabad (IXD) | delayed | Pedido de Reembolso |
28.04.202511:45 | Alliance Air 527 | Bangalore (BLR) Vidyanagar (VDY) | delayed | Pedido de Reembolso |
26.04.202513:50 | Alliance Air 623 | Mumbai (BOM) Diu (DIU) | delayed | Pedido de Reembolso |
24.04.202515:50 | Alliance Air 516 | Kochi (COK) Salem (SXV) | delayed | Pedido de Reembolso |
24.04.202513:50 | Alliance Air 623 | Mumbai (BOM) Diu (DIU) | delayed | Pedido de Reembolso |
22.04.202513:55 | Alliance Air 788 | Imphal (IMF) Aizawl (AJL) | delayed | Pedido de Reembolso |
21.04.202513:30 | Alliance Air 784 | Shillong (SHL) Aizawl (AJL) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.04.202514:30 | Alliance Air 706 | Jorhat (JRH) Tezu (TEI) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.04.202513:50 | Alliance Air 623 | Mumbai (BOM) Diu (DIU) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.04.202514:10 | Alliance Air 833 | Jaipur (JAI) Bikaner (BKB) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.04.202512:50 | Alliance Air 527 | Bangalore (BLR) Vidyanagar (VDY) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.04.202513:55 | Alliance Air 788 | Imphal (IMF) Aizawl (AJL) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.04.202513:50 | Alliance Air 623 | Mumbai (BOM) Diu (DIU) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.04.202513:50 | Alliance Air 623 | Mumbai (BOM) Diu (DIU) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.04.202518:00 | Alliance Air 833 | Jaipur (JAI) Bikaner (BKB) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.04.202516:45 | Alliance Air 515 | Salem (SXV) Kochi (COK) | cancelled | Pedido de Reembolso |
13.04.202512:50 | Alliance Air 527 | Bangalore (BLR) Vidyanagar (VDY) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.04.202513:50 | Alliance Air 623 | Mumbai (BOM) Diu (DIU) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.04.202512:50 | Alliance Air 527 | Bangalore (BLR) Vidyanagar (VDY) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.04.202513:55 | Alliance Air 788 | Imphal (IMF) Aizawl (AJL) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.04.202513:50 | Alliance Air 623 | Mumbai (BOM) Diu (DIU) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.04.202512:50 | Alliance Air 527 | Bangalore (BLR) Vidyanagar (VDY) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.04.202512:50 | Alliance Air 527 | Bangalore (BLR) Vidyanagar (VDY) | delayed | Pedido de Reembolso |
08.04.202515:20 | Alliance Air 606 | Diu (DIU) Keshod (IXK) | delayed | Pedido de Reembolso |
08.04.202513:50 | Alliance Air 623 | Mumbai (BOM) Diu (DIU) | delayed | Pedido de Reembolso |
08.04.202512:50 | Alliance Air 527 | Bangalore (BLR) Vidyanagar (VDY) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.04.202514:50 | Alliance Air 784 | Aizawl (AJL) Gawahati (GAU) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.04.202512:50 | Alliance Air 527 | Bangalore (BLR) Vidyanagar (VDY) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.04.202515:20 | Alliance Air 606 | Diu (DIU) Keshod (IXK) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.04.202513:50 | Alliance Air 623 | Mumbai (BOM) Diu (DIU) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.04.202510:55 | Alliance Air 766 | Pasighat (IXT) Jorhat (JRH) | cancelled | Pedido de Reembolso |
04.04.202514:20 | Alliance Air 870 | Vidyanagar (VDY) Hyderabad (HYD) | cancelled | Pedido de Reembolso |
04.04.202512:50 | Alliance Air 527 | Bangalore (BLR) Vidyanagar (VDY) | cancelled | Pedido de Reembolso |
03.04.202516:45 | Alliance Air 515 | Salem (SXV) Kochi (COK) | cancelled | Pedido de Reembolso |
03.04.202513:55 | Alliance Air 788 | Imphal (IMF) Aizawl (AJL) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.04.202513:50 | Alliance Air 623 | Mumbai (BOM) Diu (DIU) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.04.202512:50 | Alliance Air 527 | Bangalore (BLR) Vidyanagar (VDY) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.04.202516:45 | Alliance Air 515 | Salem (SXV) Kochi (COK) | cancelled | Pedido de Reembolso |
02.04.202514:20 | Alliance Air 870 | Vidyanagar (VDY) Hyderabad (HYD) | cancelled | Pedido de Reembolso |
01.04.202516:45 | Alliance Air 515 | Salem (SXV) Kochi (COK) | cancelled | Pedido de Reembolso |
01.04.202513:50 | Alliance Air 623 | Mumbai (BOM) Diu (DIU) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.04.202512:50 | Alliance Air 527 | Bangalore (BLR) Vidyanagar (VDY) | delayed | Pedido de Reembolso |
31.03.202512:50 | Alliance Air 527 | Bangalore (BLR) Vidyanagar (VDY) | delayed | Pedido de Reembolso |
30.03.202512:50 | Alliance Air 527 | Bangalore (BLR) Vidyanagar (VDY) | delayed | Pedido de Reembolso |
29.03.202513:55 | Alliance Air 623 | Mumbai (BOM) Diu (DIU) | delayed | Pedido de Reembolso |
28.03.202516:00 | Alliance Air 513 | Bangalore (BLR) Salem (SXV) | delayed | Pedido de Reembolso |
28.03.202513:10 | Alliance Air 527 | Bangalore (BLR) Vidyanagar (VDY) | delayed | Pedido de Reembolso |
