Atrasos de voos ou cancelamentos devido a uma greve da companhia aérea podem desorganizar seriamente os planos de viagem. No entanto, em muitos casos, os passageiros estão protegidos pela regulamentação UE 261/2004. Essa regulamentação dita as regras para compensação e assistência para os viajantes em casos de greves das companhias aéreas. Neste artigo, iremos analisar seus direitos como passageiro e como reivindicar compensação da companhia aérea.
Quando Você Tem Direito a Compensação por Greve da Air Cairo
O Regulamento da UE 261/2004 protege os viajantes afetados por greves de companhias aéreas. Essa lei obriga a companhia aérea a emitir compensação em caso de uma greve padrão da tripulação e uma greve “wildcat”. Essas disputas trabalhistas são consideradas parte de questões operacionais, como resultado, a companhia aérea é responsável por elas.
É crucial entender que a situação com a compensação é complexa. Algumas greves podem qualificar-se como a exceção de “circunstâncias extraordinárias“. Isso inclui greves de manipuladores de bagagem, equipes de combate a incêndio, pessoal de solo, etc. Quando enfrentando interrupções resultantes de esses membros da equipe de solo, as chances de obter compensação podem ser significativamente reduzidas. É essencial determinar exatamente qual equipe envolvidos na greve. Isso afeta diretamente sua elegibilidade para compensação.
Compensação por Cancelamento de Voo
No caso de cancelamento de voo devido a uma greve, a companhia aérea deve notificar os passageiros sobre o cancelamento com pelo menos 14 dias de antecedência em relação à partida programada. Se a companhia aérea não informar você dentro do período especificado, ela é obrigada a pagar compensação aos passageiros no valor de até 600 euros.
É importante notar que a companhia aérea não é obrigada a pagar compensação ao fornecer um voo alternativo para seu destino final. No entanto, se o voo alternativo resultar em uma chegada mais tarde ao destino final, os passageiros podem ter direito a compensação.
O valor da compensação é baseado em a duração do atraso e a distância do voo, conforme exibido na tabela a seguir:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
Compensação por Atraso de Voo
Sob o regulamento UE 261/2004, se seu voo estiver atrasado e você aterrizar no seu destino final mais de três horas depois do programado, você tem direito a uma compensação de até 600€ por passageiro. É crucial entender que a duração do atraso depende fortemente de quando você aterrizar no seu destino final, e não de quão tarde o avião partiu.
O valor da compensação é baseado na distância do voo e na duração do atraso:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Requisitos para Compensação por Greve da Air Cairo
Quando ocorre uma greve de companhia aérea, os passageiros poderiam ter elegibilidade para compensação, mas específicos critérios devem ser atendidos. É crucial entender esses critérios para gerenciar eficazmente o processo de compensação:
- Seu voo deve estar coberto pelo regulamento UE 261/2004. Isso se aplica a todos os voos partindo de aeroportos da UE, independentemente da companhia aérea. Também se aplica a voos que chegam à UE, mas somente quando gerenciados por uma companhia aérea com sede na UE.
- Um cancelamento ou atraso de voo interrompeu significativamente seus planos de viagem. Isso significa que seu voo foi atrasado por 3 horas ou mais no destino final, ou foi cancelado em menos de 14 dias de antecedência antes da partida programada.
- É necessário que você tenha uma reserva confirmada e estar pronto para viajar. Isso inclui ter uma reserva válida e todos os documentos de viagem necessários preparados (passaporte, vistos).
- Você precisa ir para o aeroporto a tempo. Faça o check-in dentro do tempo especificado pela sua companhia aérea. Se nenhum horário for dado, chegue pelo menos 45 minutos antes da partida programada para permanecer elegível para compensação.
Como Solicitar Compensação por Greve da Air Cairo
Lidar com atrasos ou cancelamentos de voos devido a greves é sempre frustrante. Isso pode não apenas arruinar sua viagem, mas também criar problemas – emocionais, financeiros, etc. Para receber compensação por esse inconveniente, tome as seguintes ações:
- Preencha este formulário. Você precisará fornecer detalhes como seu número de voo, data e o problema que você enfrentou.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe cuidará do restante. Nós conhecemos as leis da UE bem e faremos o máximo para garantir sua compensação. Você somente paga pelo serviço se ganharmos seu caso.
Outros Direitos em Caso de Greve de Voo
Além da compensação, os passageiros devem saber sobre certos serviços que podem esperar receber da companhia aérea em caso de uma interrupção de voo. Esses serviços visam reduzir inconvenientes e fornecer algum conforto aos passageiros durante cancelamentos ou atrasos. Tenha em mente que os serviços que estamos descrevendo abaixo fazem parte do dever da companhia aérea de cuidar de cada passageiro.
Direito à Assistência
Quando o atraso do voo for duas horas ou mais, a companhia aérea está obrigada a fornecer aos passageiros afetados certos serviços para aliviar o desconforto. Alguns dos serviços básicos incluem refeições gratuitas. Também, os passageiros afetados têm o direito de fazer duas chamadas telefônicas e enviar faxes ou e-mails gratuitamente.
Reagendamento e Reembolsos
Se o seu voo for cancelado ou atrasado por mais de cinco horas, você pode pedir um reembolso total ou um voo alternativo para o seu destino final. Essas opções têm alguma flexibilidade, o que é ótimo porque você pode escolher o que funciona melhor para você.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Percurso | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
07.01.202615:45 | Air Cairo 492 | (JED) (ATZ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202614:50 | Air Cairo 490 | (MED) (ATZ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202614:10 | Air Cairo 466 | (RUH) (ATZ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202610:35 | Air Cairo 8731 | (CAI) (BER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202609:05 | Air Cairo 2960 | (HRG) (BER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202600:35 | Air Cairo 8921 | (BAH) (CAI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202623:50 | Air Cairo 442 | (YNB) (CAI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202623:30 | Air Cairo 8042 | (CAI) (HRG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202623:30 | Air Cairo 494 | (MED) (CAI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202623:30 | Air Cairo 8937 | (CAI) (DOH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202623:15 | Air Cairo 476 | (JED) (CAI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202623:05 | Air Cairo 8060 | (CAI) (LXR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202622:25 | Air Cairo 424 | (JED) (CAI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202621:30 | Air Cairo 8049 | (HRG) (CAI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202621:30 | Air Cairo 8029 | (SSH) (CAI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202621:05 | Air Cairo 8087 | (ASW) (CAI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202619:40 | Air Cairo 8067 | (LXR) (CAI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202618:00 | Air Cairo 804 | (MXP) (CAI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202615:10 | Air Cairo 8786 | (FRA) (CAI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202613:40 | Air Cairo 2961 | (BER) (HRG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202610:35 | Air Cairo 8731 | (CAI) (BER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202609:55 | Air Cairo 8791 | (CAI) (FCO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202609:00 | Air Cairo 2960 | (HRG) (BER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202621:20 | Air Cairo 2966 | (HRG) (NUE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202616:05 | Air Cairo 3724 | (VLC) (HRG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202615:30 | Air Cairo 452 | (JED) (HBE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202609:10 | Air Cairo 8935 | (CAI) (DOH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202602:25 | Air Cairo 2933 | (HAJ) (HRG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202621:15 | Air Cairo 2932 | (HRG) (HAJ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202614:05 | Air Cairo 8936 | (DOH) (CAI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202611:00 | Air Cairo 3902 | (HRG) (CPH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202610:35 | Air Cairo 8731 | (CAI) (BER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202610:15 | Air Cairo 8759 | (CAI) (CPH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202608:05 | Air Cairo 2960 | (HRG) (BER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202614:00 | Air Cairo 54 | (CAI) (LXR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202613:40 | Air Cairo 8074 | (CAI) (LXR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202613:30 | Air Cairo 5 | (SSH) (CAI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202612:45 | Air Cairo 3110 | (MAD) (LXR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202612:45 | Air Cairo 8024 | (CAI) (SSH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202611:15 | Air Cairo 22 | (CAI) (HRG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202610:45 | Air Cairo 8785 | (CAI) (FRA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202610:35 | Air Cairo 8731 | (CAI) (BER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202610:30 | Air Cairo 303 | (CAI) (SAW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202610:00 | Air Cairo 52 | (CAI) (LXR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202609:30 | Air Cairo 494 | (MED) (CAI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202609:30 | Air Cairo 8733 | (CAI) (DUS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202609:30 | Air Cairo 8703 | (CAI) (MXP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202609:05 | Air Cairo 2815 | (CAI) (VRN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202608:00 | Air Cairo 476 | (JED) (CAI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202608:00 | Air Cairo 51 | (LXR) (CAI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202607:50 | Air Cairo 8083 | (ASW) (CAI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202606:55 | Air Cairo 418 | (KWI) (CAI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202606:50 | Air Cairo 442 | (YNB) (CAI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.01.202614:45 | Air Cairo 551 | (HRG) (BTS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.01.202612:30 | Air Cairo 8751 | (CAI) (BUD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.01.202611:30 | Air Cairo 3706 | (TBS) (SSH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.01.202611:00 | Air Cairo 4 | (CAI) (SSH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.01.202606:00 | Air Cairo 902 | (LED) (SSH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.01.202603:05 | Air Cairo 2963 | (NUE) (RMF) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.01.202614:05 | Air Cairo 12 | (CAI) (SSH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.01.202611:30 | Air Cairo 884 | (NQZ) (SSH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.01.202611:00 | Air Cairo 4 | (CAI) (SSH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.01.202610:30 | Air Cairo 441 | (CAI) (YNB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.01.202609:10 | Air Cairo 908 | (KZN) (SSH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.01.202608:55 | Air Cairo 994 | (EVN) (SSH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
31.12.202514:10 | Air Cairo 8788 | (MUC) (CAI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
31.12.202505:35 | Air Cairo 904 | (SVO) (SSH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.12.202516:30 | Air Cairo 456 | (JED) (ATZ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.12.202514:55 | Air Cairo 8732 | (BER) (CAI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.12.202514:45 | Air Cairo 464 | (RUH) (ATZ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.12.202513:40 | Air Cairo 2961 | (BER) (HRG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.12.202510:35 | Air Cairo 8731 | (CAI) (BER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.12.202521:25 | Air Cairo 8049 | (HRG) (CAI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.12.202521:20 | Air Cairo 2966 | (HRG) (NUE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.12.202521:00 | Air Cairo 2932 | (HRG) (HAJ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.12.202516:20 | Air Cairo 24 | (CAI) (HRG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.12.202514:40 | Air Cairo 2981 | (DUS) (HRG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.12.202514:25 | Air Cairo 2961 | (BER) (HRG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.12.202513:05 | Air Cairo 2975 | (LEJ) (HRG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.12.202515:40 | Air Cairo 8786 | (FRA) (CAI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.12.202515:10 | Air Cairo 478 | (JED) (CAI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.12.202513:55 | Air Cairo 457 | (HBE) (JED) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.12.202512:30 | Air Cairo 8751 | (CAI) (BUD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.12.202512:15 | Air Cairo 460 | (JED) (CAI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.12.202510:55 | Air Cairo 477 | (CAI) (JED) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.12.202510:35 | Air Cairo 8731 | (CAI) (BER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.12.202510:00 | Air Cairo 502 | (SHJ) (CAI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.12.202508:05 | Air Cairo 2960 | (HRG) (BER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.12.202503:40 | Air Cairo 501 | (CAI) (SHJ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.12.202519:30 | Air Cairo 329 | (CAI) (GIZ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.12.202512:30 | Air Cairo 8751 | (CAI) (BUD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.12.202502:55 | Air Cairo 2937 | (HAJ) (RMF) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.12.202502:30 | Air Cairo 2970 | (HRG) (HAM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.12.202514:50 | Air Cairo 2941 | (FRA) (RMF) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.12.202512:30 | Air Cairo 8751 | (CAI) (BUD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.12.202509:10 | Air Cairo 8935 | (CAI) (DOH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
23.12.202514:00 | Air Cairo 8936 | (DOH) (CAI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
