Atrasos ou cancelamentos de voos devido a uma greve da companhia aérea podem desorganizar seriamente os planos de viagem. No entanto, em muitos casos, os passageiros estão protegidos pela regulamentação UE 261. Essa regulamentação define as regras para compensação e assistência aos passageiros em casos de greves das companhias aéreas. Neste artigo, iremos analisar os direitos dos passageiros e as etapas para buscar compensação da companhia aérea.
Quando Você Tem Direito a Compensação por Greve da Air India Express
O Regulamento da UE 261/2004 protege os viajantes afetados por greves de companhias aéreas. Essa legislação obriga a companhia aérea a pagar compensação durante uma greve padrão da tripulação e uma greve “wildcat”. Essas disputas trabalhistas são consideradas parte de questões operacionais, como resultado, a companhia aérea é responsável por elas.
É importante entender que a situação com a compensação é complexa. Algumas greves podem se enquadrar em a exceção de “circunstâncias extraordinárias“. Isso inclui greves de manipuladores de carga, equipes de combate a incêndio, equipe de solo, etc. Quando enfrentando interrupções devidas a esses funcionários de solo, as chances de receber compensação podem ser significativamente reduzidas. É essencial determinar exatamente qual o pessoal envolvidos na greve. Isso afeta diretamente sua elegibilidade para compensação.
Compensação por Cancelamento de Voo
Nos casos de cancelamento de voo devido a uma greve, a companhia aérea deve notificar os viajantes sobre o cancelamento com pelo menos 14 dias de antecedência em relação à partida programada. Se a companhia aérea não notificar você dentro do período especificado, ela é obrigada a pagar compensação aos viajantes no valor de até 600 euros.
É essencial notar que a companhia aérea não é obrigada a pagar compensação ao fornecer um voo alternativo para seu destino final. No entanto, se o voo alternativo resultar em uma chegada mais tarde ao destino final, os passageiros podem ter direito a compensação.
O valor da compensação depende de a duração do atraso e a distância do voo, conforme exibido na tabela:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
Compensação por Atraso de Voo
De acordo com o regulamento UE 261, se seu voo estiver atrasado e você chegar ao seu destino final mais de 3 horas depois do programado, você tem direito a uma compensação de até 600€ por passageiro. É crucial entender que a duração do atraso depende fortemente de quando você chegar ao seu destino final, e não de quão tarde o avião decolou.
O valor da compensação depende da distância do voo e na duração do atraso:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Requisitos para Compensação por Greve da Air India Express
Quando acontece uma interrupção de voo, os passageiros poderiam ter elegibilidade para compensação, mas específicos critérios devem ser atendidos. É crucial entender esses critérios para gerenciar eficazmente o processo de compensação:
- Seu voo deve estar coberto pelo regulamento UE 261. Isso cobre todos os voos partindo de aeroportos da UE, independentemente da companhia aérea. Também cobre voos que chegam à UE, mas somente quando gerenciados por uma companhia aérea com sede na UE.
- Um cancelamento ou atraso de voo interrompeu significativamente seus planos de viagem. Isso significa que seu voo está atrasado por 3 horas ou mais no destino final, ou foi cancelado em menos de 14 dias de antecedência antes da partida programada.
- É necessário que você tenha uma reserva confirmada e estar pronto para viajar. Isso inclui ter uma reserva válida e todos os documentos de viagem essenciais preparados (passaporte, vistos).
- Você precisa chegar ao aeroporto a tempo. Faça o check-in no prazo especificado pela sua companhia aérea. Se um horário não for especificado, chegue pelo menos 45 minutos antes da partida programada para permanecer elegível para compensação.
Como Solicitar Compensação por Greve da Air India Express
Lidar com cancelamentos e atrasos de voos devido a greves é sempre frustrante. Pode estragar sua viagem, mas também criar problemas – emocionais, financeiros, etc. Para receber compensação por esse inconveniente, prossiga com estes passos:
- Preencha nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes como seu número de voo, data e o que deu errado.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe cuidará do restante. Nós somos experientes nas leis da UE bem e faremos o melhor para obter sua compensação devida. Você só nos paga se ganharmos seu caso.
Outros Direitos em Caso de Greve de Voo
Além da compensação, os passageiros têm que saber sobre certos serviços que podem esperar receber da companhia aérea em caso de uma interrupção de voo. Esses serviços visam reduzir inconvenientes e fornecer algum conforto aos passageiros durante atrasos ou cancelamentos. Tenha em mente que os serviços que estamos descrevendo abaixo são parte do dever da companhia aérea de cuidar de cada passageiro.
Direito à Assistência
Se o atraso do voo for duas horas ou mais, a companhia aérea está obrigada a fornecer aos passageiros afetados certos serviços para aliviar o desconforto. Alguns dos serviços básicos incluem refeições gratuitas. Também, os passageiros afetados têm o direito de fazer duas chamadas telefônicas e enviar faxes ou e-mails gratuitamente.
Reagendamento e Reembolsos
Se o seu voo for cancelado ou atrasado por 5+ horas, você pode solicitar um reembolso total ou um voo alternativo para o seu destino final. Essas soluções oferecem alguma flexibilidade, o que é ótimo porque você pode escolher o que funciona melhor para você.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Percurso | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
30.06.202507:30 | Air India Express 335 | Kozhikode (CCJ) Al Ain (AAN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202505:45 | Air India Express 1015 | Pune (PNQ) New Delhi (DEL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202501:05 | Air India Express 1144 | Pune (PNQ) New Delhi (DEL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202500:10 | Air India Express 128 | Dammam (DMM) New Delhi (DEL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202500:05 | Air India Express 1150 | Pune (PNQ) New Delhi (DEL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202522:30 | Air India Express 1245 | Mumbai (BOM) Tiruchirapally (TRZ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202522:15 | Air India Express 1130 | New Delhi (DEL) Pune (PNQ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202520:35 | Air India Express 1104 | Kochi (COK) New Delhi (DEL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202520:35 | Air India Express 1119 | Lucknow (LKO) New Delhi (DEL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202518:50 | Air India Express 1114 | Ranchi (IXR) New Delhi (DEL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202518:50 | Air India Express 1130 | Bhubaneswar (BBI) New Delhi (DEL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202518:10 | Air India Express 167 | Bangkok (BKK) Amritsar (ATQ) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
29.06.202518:00 | Air India Express 1200 | Ranchi (IXR) New Delhi (DEL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202517:10 | Air India Express 1519 | Patna (PAT) Kolkata (CCU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202514:00 | Air India Express 546 | Sharjah (SHJ) Thiruvananthapuram (TRV) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202513:15 | Air India Express 1128 | Srinagar (SXR) New Delhi (DEL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202513:10 | Air India Express 1113 | Bagdogra (IXB) New Delhi (DEL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202512:55 | Air India Express 1142 | New Delhi (DEL) Gawahati (GAU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202512:50 | Air India Express 2614 | Chennai (MAA) Port Blair (IXZ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202512:45 | Air India Express 1199 | Jaipur (JAI) New Delhi (DEL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202510:40 | Air India Express 1117 | Ranchi (IXR) New Delhi (DEL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202510:25 | Air India Express 1169 | Bangalore (BLR) New Delhi (DEL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202508:50 | Air India Express 375 | Kozhikode (CCJ) Doha (DOH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202508:20 | Air India Express 1152 | Bhubaneswar (BBI) New Delhi (DEL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202506:40 | Air India Express 1552 | Mangalore (IXE) New Delhi (DEL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202505:05 | Air India Express 884 | Bangalore (BLR) Kathmandu (KTM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202504:05 | Air India Express 612 | Dubai (DXB) Tiruchirapally (TRZ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202502:10 | Air India Express 582 | Dammam (DMM) Thiruvananthapuram (TRV) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202500:10 | Air India Express 386 | Dammam (DMM) Kozhikode (CCJ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202523:20 | Air India Express 710 | Dammam (DMM) Kolkata (CNN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202522:30 | Air India Express 1246 | Mumbai (BOM) Kolkata (CNN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202522:00 | Air India Express 492 | Abu Dhabi (AUH) Bangalore (BLR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202521:30 | Air India Express 127 | New Delhi (DEL) Dammam (DMM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202521:15 | Air India Express 1025 | Bhubaneswar (BBI) Mumbai (BOM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202520:50 | Air India Express 385 | Kozhikode (CCJ) Dammam (DMM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202520:45 | Air India Express 540 | Dubai (DXB) Thiruvananthapuram (TRV) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202520:20 | Air India Express 696 | Dammam (DMM) Chennai (MAA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202520:10 | Air India Express 1241 | Goa (GOI) Mumbai (BOM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202518:55 | Air India Express 1612 | Hyderabad (HYD) Bangalore (BLR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202518:30 | Air India Express 1571 | Kolkata (CCU) Bangalore (BLR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202516:50 | Air India Express 695 | Chennai (MAA) Dammam (DMM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202516:05 | Air India Express 1142 | Gawahati (GAU) Imphal (IMF) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202515:55 | Air India Express 2792 | Bangalore (BLR) Goa (GOI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202515:45 | Air India Express 2708 | Ranchi (IXR) Bangalore (BLR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202515:00 | Air India Express 2749 | Bangalore (BLR) Surat (STV) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202513:20 | Air India Express 1067 | Gawahati (GAU) Dimapur (DMU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202512:50 | Air India Express 748 | Dubai (DXB) Kolkata (CNN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202511:50 | Air India Express 2792 | Gawahati (GAU) Bangalore (BLR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202509:30 | Air India Express 106 | Lucknow (LKO) Bangkok (BKK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202508:50 | Air India Express 193 | Lucknow (LKO) Dubai (DXB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202508:45 | Air India Express 1238 | Ranchi (IXR) Mumbai (BOM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202508:35 | Air India Express 298 | Abu Dhabi (AUH) Mumbai (BOM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202505:55 | Air India Express 1237 | Mumbai (BOM) Ranchi (IXR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202502:25 | Air India Express 194 | Dubai (DXB) Lucknow (LKO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202501:05 | Air India Express 1242 | Tiruchirapally (TRZ) Mumbai (BOM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202523:40 | Air India Express 236 | Muscat (MCT) Mumbai (BOM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202523:35 | Air India Express 1976 | Amritsar (ATQ) Bangalore (BLR) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
27.06.202523:25 | Air India Express 2720 | Bangalore (BLR) Pune (PNQ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202522:55 | Air India Express 2698 | Kochi (COK) Bangalore (BLR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202522:00 | Air India Express 492 | Abu Dhabi (AUH) Bangalore (BLR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202520:30 | Air India Express 484 | Dammam (DMM) Bangalore (BLR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202520:25 | Air India Express 321 | Kozhikode (CCJ) Riyadh (RUH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202518:05 | Air India Express 344 | Dubai (DXB) Kozhikode (CCJ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202516:50 | Air India Express 695 | Chennai (MAA) Dammam (DMM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202516:45 | Air India Express 539 | Thiruvananthapuram (TRV) Dubai (DXB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202516:15 | Air India Express 191 | Amritsar (ATQ) Dubai (DXB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202513:20 | Air India Express 1067 | Gawahati (GAU) Dimapur (DMU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202512:10 | Air India Express 1070 | Mumbai (BOM) Goa (GOI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202510:15 | Air India Express 1592 | Kolkata (CCU) Patna (PAT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202508:35 | Air India Express 298 | Abu Dhabi (AUH) Mumbai (BOM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202505:40 | Air India Express 2936 | Bangalore (BLR) Patna (PAT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202505:05 | Air India Express 884 | Bangalore (BLR) Kathmandu (KTM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202501:05 | Air India Express 3015 | Kozhikode (CCJ) Madinah (MED) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202523:40 | Air India Express 236 | Muscat (MCT) Mumbai (BOM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202522:00 | Air India Express 492 | Abu Dhabi (AUH) Bangalore (BLR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202521:50 | Air India Express 3034 | Madinah (MED) Ras Al Khaimah (RKT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202521:30 | Air India Express 127 | New Delhi (DEL) Dammam (DMM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202520:30 | Air India Express 484 | Dammam (DMM) Bangalore (BLR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202520:15 | Air India Express 709 | Kolkata (CNN) Dammam (DMM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202516:50 | Air India Express 483 | Bangalore (BLR) Dammam (DMM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202516:05 | Air India Express 1142 | Gawahati (GAU) Imphal (IMF) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202509:15 | Air India Express 1070 | Jaipur (JAI) Mumbai (BOM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202508:45 | Air India Express 1238 | Ranchi (IXR) Mumbai (BOM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
25.06.202518:30 | Air India Express 556 | Thiruvananthapuram (TRV) Kozhikode (CCJ) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
25.06.202517:40 | Air India Express 840 | Dubai (DXB) Goa (GOI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
25.06.202517:00 | Air India Express 344 | Dubai (DXB) Kozhikode (CCJ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
25.06.202516:25 | Air India Express 191 | Amritsar (ATQ) Dubai (DXB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
25.06.202514:00 | Air India Express 546 | Sharjah (SHJ) Thiruvananthapuram (TRV) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
25.06.202512:50 | Air India Express 2614 | Chennai (MAA) Port Blair (IXZ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
25.06.202510:00 | Air India Express 555 | Thiruvananthapuram (TRV) Tiruchirapally (TRZ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
25.06.202505:05 | Air India Express 640 | Abu Dhabi (AUH) Tiruchirapally (TRZ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
25.06.202504:05 | Air India Express 612 | Dubai (DXB) Tiruchirapally (TRZ) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
25.06.202500:10 | Air India Express 582 | Dammam (DMM) Thiruvananthapuram (TRV) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
24.06.202523:45 | Air India Express 543 | Thiruvananthapuram (TRV) Dubai (DXB) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
24.06.202519:55 | Air India Express 438 | Dubai (DXB) Kochi (COK) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
24.06.202519:50 | Air India Express 614 | Sharjah (SHJ) Tiruchirapally (TRZ) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
24.06.202518:45 | Air India Express 1624 | Chennai (MAA) Tiruchirapally (TRZ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
24.06.202518:05 | Air India Express 344 | Dubai (DXB) Kozhikode (CCJ) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
24.06.202517:40 | Air India Express 544 | Dubai (DXB) Thiruvananthapuram (TRV) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
24.06.202517:25 | Air India Express 174 | Dubai (DXB) Surat (STV) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
