Lidar com perturbações de voo pode ser realmente frustrante. No entanto, a coisa positiva é que a União Europeia tem regulamentações para assistir os viajantes quando as coisas vão mal. Se estiver voando na UE, é sábio estar ciente dessas proteções. Elas podem ser úteis se o seu voo for interrompido.
Estar ciente de suas opções pode fazer com que gerenciar questões de viagem seja muito mais simples. Embora não vá acelerar a sua viagem, pode fazê-lo ficar mais relaxado quando as coisas derem errado.
Direito dos Passageiros e Regulamentação UE 261/2004
Se o seu voo tiver problemas dentro da UE, você terá apoio. As leis da UE garantem que as companhias aéreas atendam seus passageiros quando as coisas dão errado.
Quando os voos atrasam ou são cancelados, as companhias aéreas devem oferecer a você:
- Refeições e bebidas;
- Um quarto de hotel se você ficar preso durante a noite;
- Transporte de ida e volta para o hotel;
- Duas chamadas telefônicas, e-mails ou fax gratuitos.
Se você estiver atrasado por um longo período de tempo ou se o seu voo for cancelado, você também poderá ter direito a:
- Um reembolso total da passagem;
- Um voo alternativo;
- Compensação financeira para compensar o inconveniência.
Lembre-se r de perguntar aos representantes da companhia aérea sobre esses direitos se seus planos mudarem. Eles são obrigados a comunicar ainformar você sobre seus direitos quando houver um atraso ou cancelamento significativo.
Transavia Compensação por Voo Atrasado
Atrasos em voos da Transavia podem ser muito frustrantes. No entanto, há uma boa notícia: se você atrasado por mais de três horas por culpa da companhia aérea, poderá receber uma indenização.
Leis no Reino Unido e na UE estão do seu lado. Você pode receber até €600 por pessoa. O que importa é quando você chegar ao seu destino, não quando você sair. Portanto, preste atenção seu horário de chegada se quiser receber uma indenização.
Sua indenização depende da distância do seu voo. Dê uma olhada na tabela abaixo para os possíveis valores de reembolso:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Transavia Compensação por Voo Cancelado
No caso de cancelamento do voo dentro de duas semanas da da data programada de partida, você pode receber uma compensação no valor de até €600. Mas há uma condição – a companhia aérea pode evitar o pagamento se oferecerem um voo alternativo que esteja próximo ao seu horário original. A companhia aérea pode não precisar compensá-lo se oferecerem um novo voo que atenda às seguintes condições:
| Tempo de notificação | Requerimentos |
| 14 Dias | Nenhum |
| 7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
| Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Se você concordar em pegar um voo diferente da companhia aérea, você ainda pode receber uma indenização. O que mais importa é quando você chega ao seu destino final.
Quanto dinheiro poderá receber é baseado em alguns pontos:
- A distância do seu voo
- O atraso na sua chegada
Portanto, mesmo que o novo voo não chegue no horário, você ainda pode ser elegível para compensação.
Confira a tabela a seguir para obter mais informações:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
A companhia aérea pode não precisar compensá-lo se puder fornecer um traslado para o seu destino, próximo ao horário original. Mesmo que você chegue um pouco depois do horário programado, você pode não receber nenhuma compensação.
Como Solicitar Compensação da Transavia
É essencial saber como solicitar a indenização a que você tem direito de acordo com a Regulamentação 261/2004 da UE. Aqui está o processo:
- Preencha este formulário. Você precisará fornecer detalhes como o número do seu voo, a data e o problema que você enfrentou.
- Deixe que nossos especialistas o ajudem. Depois de enviar o formulário, nossa equipe assumirá o controle, cuidará do resto, administrará o processo. Nós compreendemos as leis da UE bem e faremos todos os esforços para garantir a sua indenização. Você só nos paga se ganharmos o seu caso.
Tenha em mente de que você tem o direito como passageiro de solicitar compensação por um voo atrasado ou cancelado. Não importa se o seu voo foi atrasado como resultado de motivos operacionais ou questões mecânicas, se não foi causado por circunstâncias extraordinárias como condições meteorológicas adversas ou decisões do controle de tráfego aéreo, você tem direito a compensação.
Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?
As leis de proteção de passageiros aéreos da UE são abrangentes em seu escopo. Elas se aplicam a todos os voos que decolam de um aeroporto em um estado membro da UE e a todos os voos que chegam a um aeroporto em um estado membro da UE quando uma companhia aérea baseada na UE operar o voo.
| Itinerário | Coberto pela UE 261 |
| Voos partindo de aeroportos da UE | ✅ Cobertos |
| Voos chegando em aeroportos da UE | ✅ Cobertos |
Essas regulamentações também incluem as companhias aéreas da Noruega, Suíça e Islândia. Isso significa que se você estiver viajando com qualquer companhia aérea para, dentro ou de a Europa, você muito provavelmente tem esses direitos. É útil estar ciente dessas regulamentações – elas estão em vigor para ajudar você se problemas surgirem com seu voo. Elas asseguram de que você não fique sem apoio quando seus planos de viagem falharem.
Quando Você não Tem Direito a Compensação
Transavia não é sempre culpada quando os voos são atrasados ou cancelados. Às vezes, surgem circunstâncias que a companhia aérea não pode controlar, como condições meteorológicas severas ou problemas imprevistos.
Por exemplo, se houver tempo severo inesperado, uma situação urgente no aeroporto, ou uma greve de controladores de tráfego aéreo, a Transavia não será responsável. Essas são as chamadas “circunstâncias extraordinárias” que a companhia aérea não pode fazer nada a respeito.
Nos termos do Regulamento (CE) n.º 261/2004 relativo a circunstâncias extraordinárias, uma companhia aérea pode ser isenta da obrigação de indemnizar os cancelamentos ou atrasos de voos se estes forem causados por circunstâncias extraordinárias.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Rota | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
07.06.202514:55 | Transavia 8777 | Tunis (TUN) Lyon (LYS) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202513:55 | Transavia 4065 | Berlin (BER) Paris (ORY) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202513:10 | Transavia 8776 | Lyon (LYS) Tunis (TUN) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202511:45 | Transavia 9210 | Heraklion (HER) Brussels (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202511:05 | Transavia 9062 | Canary (TFS) Brussels (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202510:30 | Transavia 9004 | Alicante (ALC) Brussels (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202516:35 | Transavia 7318 | Lyon (LYS) Tlemcen (TLM) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202515:30 | Transavia 8098 | Paris (ORY) Sfax (SFA) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202511:50 | Transavia 8026 | Marseille (MRS) (DSS) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202510:00 | Transavia 5692 | Ibiza (IBZ) Rotterdam (RTM) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202509:00 | Transavia 8337 | Tunis (TUN) Paris (ORY) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202507:00 | Transavia 9263 | Brussels (BRU) Marrakech (RAK) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202515:25 | Transavia 8098 | Paris (ORY) Sfax (SFA) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202510:30 | Transavia 9004 | Alicante (ALC) Brussels (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202513:45 | Transavia 6081 | Rotterdam (RTM) Bergerac (EGC) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202509:45 | Transavia 8625 | Tunis (TUN) Nantes (NTE) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202507:20 | Transavia 7220 | Paris (ORY) S?tif (QSF) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.06.202520:15 | Transavia 8858 | Paris (ORY) Tunis (TUN) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.06.202508:20 | Transavia 8777 | Tunis (TUN) Lyon (LYS) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202520:15 | Transavia 8858 | Paris (ORY) Tunis (TUN) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202518:55 | Transavia 5617 | Amsterdam (AMS) Bari (BRI) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202509:00 | Transavia 8337 | Tunis (TUN) Paris (ORY) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202506:30 | Transavia 4060 | Paris (ORY) Berlin (BER) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202518:50 | Transavia 9004 | Alicante (ALC) Brussels (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202517:50 | Transavia 9008 | Faro (FAO) Brussels (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202516:05 | Transavia 9275 | Brussels (BRU) Bari (BRI) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202512:00 | Transavia 5821 | Amsterdam (AMS) Bari (BRI) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202509:00 | Transavia 8800 | Marseille (MRS) Tunis (TUN) | delayed | Pedido de Reembolso |
31.05.202518:20 | Transavia 7040 | Paris (ORY) Perpignan (PGF) | delayed | Pedido de Reembolso |
31.05.202516:25 | Transavia 8098 | Paris (ORY) Sfax (SFA) | delayed | Pedido de Reembolso |
31.05.202511:45 | Transavia 9210 | Heraklion (HER) Brussels (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
31.05.202508:40 | Transavia 5822 | Bari (BRI) Amsterdam (AMS) | delayed | Pedido de Reembolso |
31.05.202506:35 | Transavia 9209 | Brussels (BRU) Heraklion (HER) | delayed | Pedido de Reembolso |
30.05.202515:35 | Transavia 4065 | Berlin (BER) Paris (ORY) | cancelled | Pedido de Reembolso |
30.05.202513:00 | Transavia 4064 | Paris (ORY) Berlin (BER) | delayed | Pedido de Reembolso |
30.05.202509:00 | Transavia 828 | Paris (ORY) Tunis (TUN) | delayed | Pedido de Reembolso |
29.05.202515:15 | Transavia 8098 | Paris (ORY) Sfax (SFA) | delayed | Pedido de Reembolso |
27.05.202517:30 | Transavia 9003 | Brussels (BRU) Alicante (ALC) | delayed | Pedido de Reembolso |
27.05.202507:15 | Transavia 9211 | Brussels (BRU) Heraklion (HER) | delayed | Pedido de Reembolso |
27.05.202506:00 | Transavia 8624 | Nantes (NTE) Tunis (TUN) | delayed | Pedido de Reembolso |
26.05.202517:00 | Transavia 4080 | Nantes (NTE) Berlin (BER) | delayed | Pedido de Reembolso |
26.05.202507:10 | Transavia 9121 | Brussels (BRU) Alicante (ALC) | delayed | Pedido de Reembolso |
25.05.202519:45 | Transavia 7909 | Dublin (DUB) Paris (ORY) | delayed | Pedido de Reembolso |
25.05.202512:45 | Transavia 6081 | Rotterdam (RTM) Bergerac (EGC) | delayed | Pedido de Reembolso |
25.05.202510:30 | Transavia 9010 | Ibiza (IBZ) Brussels (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
24.05.202511:45 | Transavia 9210 | Heraklion (HER) Brussels (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
24.05.202511:20 | Transavia 5819 | Amsterdam (AMS) Bari (BRI) | delayed | Pedido de Reembolso |
24.05.202510:30 | Transavia 9004 | Alicante (ALC) Brussels (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
24.05.202508:40 | Transavia 5822 | Bari (BRI) Amsterdam (AMS) | delayed | Pedido de Reembolso |
23.05.202511:50 | Transavia 8026 | Marseille (MRS) (DSS) | delayed | Pedido de Reembolso |
23.05.202509:00 | Transavia 8284 | Paris (ORY) Tunis (TUN) | delayed | Pedido de Reembolso |
23.05.202509:00 | Transavia 8337 | Tunis (TUN) Paris (ORY) | delayed | Pedido de Reembolso |
23.05.202506:05 | Transavia 5821 | Amsterdam (AMS) Bari (BRI) | delayed | Pedido de Reembolso |
22.05.202520:35 | Transavia 4070 | Paris (ORY) Berlin (BER) | delayed | Pedido de Reembolso |
22.05.202520:35 | Transavia 4069 | Berlin (BER) Paris (ORY) | delayed | Pedido de Reembolso |
22.05.202520:15 | Transavia 8858 | Paris (ORY) Tunis (TUN) | delayed | Pedido de Reembolso |
22.05.202518:10 | Transavia 8099 | Sfax (SFA) Paris (ORY) | delayed | Pedido de Reembolso |
22.05.202517:05 | Transavia 9077 | Brussels (BRU) Sevilla (SVQ) | delayed | Pedido de Reembolso |
22.05.202515:40 | Transavia 8098 | Paris (ORY) Sfax (SFA) | delayed | Pedido de Reembolso |
22.05.202512:50 | Transavia 3415 | Istanbul (IST) Bordeaux (BOD) | delayed | Pedido de Reembolso |
22.05.202511:30 | Transavia 8285 | Tunis (TUN) Paris (ORY) | delayed | Pedido de Reembolso |
22.05.202510:30 | Transavia 9004 | Alicante (ALC) Brussels (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
22.05.202509:10 | Transavia 8284 | Paris (ORY) Tunis (TUN) | delayed | Pedido de Reembolso |
21.05.202518:20 | Transavia 4068 | Paris (ORY) Berlin (BER) | delayed | Pedido de Reembolso |
21.05.202516:05 | Transavia 6220 | Nice (NCE) Tunis (TUN) | delayed | Pedido de Reembolso |
21.05.202515:15 | Transavia 8223 | Tunis (TUN) Paris (ORY) | delayed | Pedido de Reembolso |
21.05.202514:30 | Transavia 8021 | (DSS) Nantes (NTE) | delayed | Pedido de Reembolso |
21.05.202512:05 | Transavia 3881 | Bari (BRI) Paris (ORY) | delayed | Pedido de Reembolso |
21.05.202509:40 | Transavia 9010 | Ibiza (IBZ) Brussels (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
21.05.202509:00 | Transavia 3880 | Paris (ORY) Bari (BRI) | delayed | Pedido de Reembolso |
21.05.202507:30 | Transavia 8800 | Marseille (MRS) Tunis (TUN) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.05.202516:05 | Transavia 9275 | Brussels (BRU) Bari (BRI) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.05.202512:00 | Transavia | Marrakech (RAK) Brussels (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.05.202508:20 | Transavia 8777 | Tunis (TUN) Lyon (LYS) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202520:35 | Transavia 4070 | Paris (ORY) Berlin (BER) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202519:05 | Transavia 9034 | Malaga (AGP) Brussels (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202513:15 | Transavia 4442 | Bordeaux (BOD) Brussels (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202510:30 | Transavia 9122 | Alicante (ALC) Brussels (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202510:20 | Transavia 3880 | Paris (ORY) Bari (BRI) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.05.202517:50 | Transavia 9008 | Faro (FAO) Brussels (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.05.202515:15 | Transavia 9007 | Brussels (BRU) Faro (FAO) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.05.202515:15 | Transavia 6329 | Tunis (TUN) Paris (ORY) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.05.202515:10 | Transavia 5822 | Bari (BRI) Amsterdam (AMS) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.05.202512:00 | Transavia 5821 | Amsterdam (AMS) Bari (BRI) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.05.202510:50 | Transavia 9034 | Malaga (AGP) Brussels (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.05.202510:10 | Transavia 9264 | Marrakech (RAK) Brussels (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202520:35 | Transavia 4070 | Paris (ORY) Berlin (BER) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202520:05 | Transavia 9054 | Thessaloniki (SKG) Brussels (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202515:30 | Transavia 9033 | Brussels (BRU) Malaga (AGP) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202514:55 | Transavia 8777 | Tunis (TUN) Lyon (LYS) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202513:10 | Transavia 8776 | Lyon (LYS) Tunis (TUN) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202511:45 | Transavia 9210 | Heraklion (HER) Brussels (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202510:30 | Transavia 9004 | Alicante (ALC) Brussels (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202519:10 | Transavia 9010 | Ibiza (IBZ) Brussels (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202519:00 | Transavia 9276 | Bari (BRI) Brussels (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202515:30 | Transavia 8098 | Paris (ORY) Sfax (SFA) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202510:20 | Transavia 9264 | Marrakech (RAK) Brussels (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202507:00 | Transavia 9263 | Brussels (BRU) Marrakech (RAK) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.05.202509:10 | Transavia 8284 | Paris (ORY) Tunis (TUN) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.05.202507:45 | Transavia 8777 | Tunis (TUN) Lyon (LYS) | delayed | Pedido de Reembolso |
