Lidar com perturbações de voo pode ser realmente frustrante. No entanto, a coisa positiva é que a União Europeia tem regulamentações para assistir os viajantes quando as coisas vão mal. Se estiver voando na UE, é sábio estar ciente dessas proteções. Elas podem ser úteis se o seu voo for interrompido.
Estar ciente de suas opções pode fazer com que gerenciar questões de viagem seja muito mais simples. Embora não vá acelerar a sua viagem, pode fazê-lo ficar mais relaxado quando as coisas derem errado.
Direito dos Passageiros e Regulamentação UE 261/2004
Se o seu voo tiver problemas dentro da UE, você terá apoio. As leis da UE garantem que as companhias aéreas atendam seus passageiros quando as coisas dão errado.
Quando os voos atrasam ou são cancelados, as companhias aéreas devem oferecer a você:
- Refeições e bebidas;
- Um quarto de hotel se você ficar preso durante a noite;
- Transporte de ida e volta para o hotel;
- Duas chamadas telefônicas, e-mails ou fax gratuitos.
Se você estiver atrasado por um longo período de tempo ou se o seu voo for cancelado, você também poderá ter direito a:
- Um reembolso total da passagem;
- Um voo alternativo;
- Compensação financeira para compensar o inconveniência.
Lembre-se r de perguntar aos representantes da companhia aérea sobre esses direitos se seus planos mudarem. Eles são obrigados a comunicar ainformar você sobre seus direitos quando houver um atraso ou cancelamento significativo.
Transavia Compensação por Voo Atrasado
Atrasos em voos da Transavia podem ser muito frustrantes. No entanto, há uma boa notícia: se você atrasado por mais de três horas por culpa da companhia aérea, poderá receber uma indenização.
Leis no Reino Unido e na UE estão do seu lado. Você pode receber até €600 por pessoa. O que importa é quando você chegar ao seu destino, não quando você sair. Portanto, preste atenção seu horário de chegada se quiser receber uma indenização.
Sua indenização depende da distância do seu voo. Dê uma olhada na tabela abaixo para os possíveis valores de reembolso:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Transavia Compensação por Voo Cancelado
No caso de cancelamento do voo dentro de duas semanas da da data programada de partida, você pode receber uma compensação no valor de até €600. Mas há uma condição – a companhia aérea pode evitar o pagamento se oferecerem um voo alternativo que esteja próximo ao seu horário original. A companhia aérea pode não precisar compensá-lo se oferecerem um novo voo que atenda às seguintes condições:
| Tempo de notificação | Requerimentos |
| 14 Dias | Nenhum |
| 7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
| Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Se você concordar em pegar um voo diferente da companhia aérea, você ainda pode receber uma indenização. O que mais importa é quando você chega ao seu destino final.
Quanto dinheiro poderá receber é baseado em alguns pontos:
- A distância do seu voo
- O atraso na sua chegada
Portanto, mesmo que o novo voo não chegue no horário, você ainda pode ser elegível para compensação.
Confira a tabela a seguir para obter mais informações:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
A companhia aérea pode não precisar compensá-lo se puder fornecer um traslado para o seu destino, próximo ao horário original. Mesmo que você chegue um pouco depois do horário programado, você pode não receber nenhuma compensação.
Como Solicitar Compensação da Transavia
É essencial saber como solicitar a indenização a que você tem direito de acordo com a Regulamentação 261/2004 da UE. Aqui está o processo:
- Preencha este formulário. Você precisará fornecer detalhes como o número do seu voo, a data e o problema que você enfrentou.
- Deixe que nossos especialistas o ajudem. Depois de enviar o formulário, nossa equipe assumirá o controle, cuidará do resto, administrará o processo. Nós compreendemos as leis da UE bem e faremos todos os esforços para garantir a sua indenização. Você só nos paga se ganharmos o seu caso.
Tenha em mente de que você tem o direito como passageiro de solicitar compensação por um voo atrasado ou cancelado. Não importa se o seu voo foi atrasado como resultado de motivos operacionais ou questões mecânicas, se não foi causado por circunstâncias extraordinárias como condições meteorológicas adversas ou decisões do controle de tráfego aéreo, você tem direito a compensação.
Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?
As leis de proteção de passageiros aéreos da UE são abrangentes em seu escopo. Elas se aplicam a todos os voos que decolam de um aeroporto em um estado membro da UE e a todos os voos que chegam a um aeroporto em um estado membro da UE quando uma companhia aérea baseada na UE operar o voo.
| Itinerário | Coberto pela UE 261 |
| Voos partindo de aeroportos da UE | ✅ Cobertos |
| Voos chegando em aeroportos da UE | ✅ Cobertos |
Essas regulamentações também incluem as companhias aéreas da Noruega, Suíça e Islândia. Isso significa que se você estiver viajando com qualquer companhia aérea para, dentro ou de a Europa, você muito provavelmente tem esses direitos. É útil estar ciente dessas regulamentações – elas estão em vigor para ajudar você se problemas surgirem com seu voo. Elas asseguram de que você não fique sem apoio quando seus planos de viagem falharem.
Quando Você não Tem Direito a Compensação
Transavia não é sempre culpada quando os voos são atrasados ou cancelados. Às vezes, surgem circunstâncias que a companhia aérea não pode controlar, como condições meteorológicas severas ou problemas imprevistos.
Por exemplo, se houver tempo severo inesperado, uma situação urgente no aeroporto, ou uma greve de controladores de tráfego aéreo, a Transavia não será responsável. Essas são as chamadas “circunstâncias extraordinárias” que a companhia aérea não pode fazer nada a respeito.
Nos termos do Regulamento (CE) n.º 261/2004 relativo a circunstâncias extraordinárias, uma companhia aérea pode ser isenta da obrigação de indemnizar os cancelamentos ou atrasos de voos se estes forem causados por circunstâncias extraordinárias.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Rota | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
15.05.202509:10 | Transavia 8284 | Paris (ORY) Tunis (TUN) | delayed | Compensação |
15.05.202507:45 | Transavia 8777 | Tunis (TUN) Lyon (LYS) | delayed | Compensação |
15.05.202506:30 | Transavia 9061 | Brussels (BRU) Canary (TFS) | delayed | Compensação |
14.05.202520:00 | Transavia 7060 | Paris (ORY) Hyeres (TLN) | delayed | Compensação |
13.05.202521:30 | Transavia 5236 | Prague (PRG) Eindhoven (EIN) | delayed | Compensação |
13.05.202510:50 | Transavia 4064 | Paris (ORY) Berlin (BER) | delayed | Compensação |
13.05.202508:40 | Transavia 9263 | Brussels (BRU) Marrakech (RAK) | delayed | Compensação |
13.05.202508:25 | Transavia 8068 | Bordeaux (BOD) (DSS) | delayed | Compensação |
13.05.202507:15 | Transavia 9211 | Brussels (BRU) Heraklion (HER) | delayed | Compensação |
13.05.202507:00 | Transavia 4071 | Berlin (BER) Paris (ORY) | delayed | Compensação |
13.05.202505:00 | Transavia 8859 | Tunis (TUN) Paris (ORY) | delayed | Compensação |
11.05.202508:10 | Transavia 3240 | Paris (ORY) Boa Vista (BVC) | delayed | Compensação |
09.05.202515:30 | Transavia 8098 | Paris (ORY) Sfax (SFA) | delayed | Compensação |
09.05.202512:35 | Transavia 3013 | Marrakech (RAK) Paris (ORY) | delayed | Compensação |
09.05.202512:25 | Transavia 5135 | Amsterdam (AMS) Barcelona (BCN) | delayed | Compensação |
09.05.202512:20 | Transavia 6789 | Eindhoven (EIN) Barcelona (BCN) | delayed | Compensação |
09.05.202509:20 | Transavia 4753 | Barcelona (BCN) Paris (ORY) | delayed | Compensação |
09.05.202508:25 | Transavia 4751 | Barcelona (BCN) Paris (ORY) | delayed | Compensação |
09.05.202507:00 | Transavia 9263 | Brussels (BRU) Marrakech (RAK) | delayed | Compensação |
09.05.202506:55 | Transavia 4752 | Paris (ORY) Barcelona (BCN) | delayed | Compensação |
08.05.202515:15 | Transavia 6423 | Amsterdam (AMS) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Compensação |
07.05.202513:45 | Transavia 6081 | Rotterdam (RTM) Bergerac (EGC) | delayed | Compensação |
05.05.202519:50 | Transavia 7909 | Dublin (DUB) Paris (ORY) | delayed | Compensação |
05.05.202519:05 | Transavia 9034 | Malaga (AGP) Brussels (BRU) | delayed | Compensação |
05.05.202518:10 | Transavia 7908 | Paris (ORY) Dublin (DUB) | delayed | Compensação |
05.05.202517:50 | Transavia 9008 | Faro (FAO) Brussels (BRU) | delayed | Compensação |
05.05.202515:25 | Transavia 9033 | Brussels (BRU) Malaga (AGP) | delayed | Compensação |
05.05.202515:15 | Transavia 9007 | Brussels (BRU) Faro (FAO) | delayed | Compensação |
05.05.202514:55 | Transavia 6083 | Amsterdam (AMS) Zakinthos (ZTH) | delayed | Compensação |
05.05.202510:30 | Transavia 9122 | Alicante (ALC) Brussels (BRU) | delayed | Compensação |
05.05.202507:45 | Transavia 8777 | Tunis (TUN) Lyon (LYS) | delayed | Compensação |
05.05.202506:00 | Transavia 8776 | Lyon (LYS) Tunis (TUN) | delayed | Compensação |
04.05.202518:50 | Transavia 9004 | Alicante (ALC) Brussels (BRU) | delayed | Compensação |
04.05.202517:50 | Transavia 9008 | Faro (FAO) Brussels (BRU) | delayed | Compensação |
04.05.202516:05 | Transavia 9275 | Brussels (BRU) Bari (BRI) | delayed | Compensação |
04.05.202515:15 | Transavia 9007 | Brussels (BRU) Faro (FAO) | delayed | Compensação |
04.05.202512:45 | Transavia 6081 | Rotterdam (RTM) Bergerac (EGC) | delayed | Compensação |
04.05.202509:00 | Transavia 8800 | Marseille (MRS) Tunis (TUN) | delayed | Compensação |
03.05.202518:20 | Transavia 7040 | Paris (ORY) Perpignan (PGF) | delayed | Compensação |
03.05.202515:50 | Transavia 5424 | Pisa (PSA) Amsterdam (AMS) | delayed | Compensação |
02.05.202515:30 | Transavia 8098 | Paris (ORY) Sfax (SFA) | delayed | Compensação |
30.04.202517:50 | Transavia 6358 | Arrecife (ACE) Eindhoven (EIN) | delayed | Compensação |
30.04.202516:55 | Transavia 6517 | Eindhoven (EIN) Ibiza (IBZ) | delayed | Compensação |
30.04.202515:50 | Transavia 7036 | Paris (ORY) Perpignan (PGF) | delayed | Compensação |
30.04.202514:20 | Transavia 5517 | Amsterdam (AMS) Paphos (PFO) | delayed | Compensação |
30.04.202513:40 | Transavia 6357 | Eindhoven (EIN) Arrecife (ACE) | delayed | Compensação |
30.04.202513:15 | Transavia 8028 | Lyon (LYS) Hurghada (HRG) | delayed | Compensação |
30.04.202510:20 | Transavia 6204 | Lisbon (LIS) Eindhoven (EIN) | delayed | Compensação |
30.04.202509:55 | Transavia 6512 | Palma Mallorca (PMI) Eindhoven (EIN) | delayed | Compensação |
30.04.202509:40 | Transavia 6608 | Faro (FAO) Eindhoven (EIN) | delayed | Compensação |
26.04.202520:10 | Transavia 4701 | Alicante (ALC) Paris (ORY) | delayed | Compensação |
26.04.202520:05 | Transavia 5054 | Alicante (ALC) Rotterdam (RTM) | delayed | Compensação |
26.04.202519:30 | Transavia 5053 | Rotterdam (RTM) Alicante (ALC) | delayed | Compensação |
26.04.202516:25 | Transavia 8098 | Paris (ORY) Sfax (SFA) | delayed | Compensação |
25.04.202512:45 | Transavia 6081 | Rotterdam (RTM) Bergerac (EGC) | delayed | Compensação |
24.04.202515:40 | Transavia 8098 | Paris (ORY) Sfax (SFA) | delayed | Compensação |
24.04.202514:20 | Transavia 3821 | Napoli (NAP) Paris (ORY) | delayed | Compensação |
23.04.202513:35 | Transavia 4064 | Paris (ORY) Berlin (BER) | delayed | Compensação |
22.04.202506:00 | Transavia 3500 | Paris (ORY) Heraklion (HER) | delayed | Compensação |
19.04.202520:00 | Transavia 7060 | Paris (ORY) Hyeres (TLN) | delayed | Compensação |
19.04.202518:20 | Transavia 7040 | Paris (ORY) Perpignan (PGF) | delayed | Compensação |
18.04.202511:50 | Transavia 8026 | Marseille (MRS) (DSS) | delayed | Compensação |
17.04.202518:10 | Transavia 8099 | Sfax (SFA) Paris (ORY) | delayed | Compensação |
17.04.202515:40 | Transavia 8098 | Paris (ORY) Sfax (SFA) | delayed | Compensação |
17.04.202506:30 | Transavia 7669 | Lisbon (LIS) Paris (ORY) | delayed | Compensação |
16.04.202509:55 | Transavia 8020 | Nantes (NTE) (DSS) | delayed | Compensação |
14.04.202520:45 | Transavia 8152 | Paris (ORY) Monastir (MIR) | delayed | Compensação |
13.04.202516:50 | Transavia 3525 | Athens (ATH) Paris (ORY) | delayed | Compensação |
11.04.202515:30 | Transavia 8098 | Paris (ORY) Sfax (SFA) | delayed | Compensação |
03.04.202514:30 | Transavia 5591 | Rotterdam (RTM) Al Hoceima (AHU) | delayed | Compensação |
03.04.202506:30 | Transavia 6901 | Amsterdam (AMS) Dubai (DWC) | delayed | Compensação |
03.04.202505:00 | Transavia 8859 | Tunis (TUN) Paris (ORY) | delayed | Compensação |
02.04.202515:30 | Transavia 7306 | Paris (ORY) Biskra (BSK) | delayed | Compensação |
02.04.202509:55 | Transavia 8020 | Nantes (NTE) (DSS) | delayed | Compensação |
02.04.202506:30 | Transavia 6901 | Amsterdam (AMS) Dubai (DWC) | delayed | Compensação |
31.03.202518:15 | Transavia 3947 | Rome (MXP) Paris (ORY) | delayed | Compensação |
30.03.202520:25 | Transavia 6790 | Barcelona (BCN) Eindhoven (EIN) | delayed | Compensação |
30.03.202518:00 | Transavia 5861 | Eindhoven (EIN) Oslo (OSL) | delayed | Compensação |
30.03.202515:10 | Transavia 4341 | Hurghada (HRG) Paris (ORY) | delayed | Compensação |
30.03.202511:30 | Transavia 6366 | Las Palmas (LPA) Eindhoven (EIN) | delayed | Compensação |
30.03.202509:55 | Transavia 5630 | Palma Mallorca (PMI) Amsterdam (AMS) | delayed | Compensação |
30.03.202509:15 | Transavia 5676 | Ibiza (IBZ) Amsterdam (AMS) | delayed | Compensação |
30.03.202509:10 | Transavia 6731 | Amsterdam (AMS) Sevilla (SVQ) | delayed | Compensação |
30.03.202506:30 | Transavia 6901 | Amsterdam (AMS) Dubai (DWC) | delayed | Compensação |
30.03.202505:55 | Transavia 6143 | Amsterdam (AMS) Alicante (ALC) | delayed | Compensação |
