Indenização por Atraso e Cancelamento de Voo da TAP Air Portugal

Yurii Semikopenko
21.10.2024

Lidar com problemas de voo pode ser muito irritante. No entanto, a coisa positiva é que a União Europeia tem leis para ajudar os viajantes quando as coisas vão mal. Se estiver voando na UE, é sábio entender dessas regulamentações. Elas podem ajudá-lo se o seu voo for interrompido.

Estar ciente de suas opções pode fazer com que tratar complicações de viagem seja menos estressante. Embora não vá acelerar a sua viagem, pode fazê-lo ficar mais relaxado quando as coisas não saírem como planejadas.

Direito dos Passageiros e Regulamentação UE 261/2004

Se o seu voo encontrar problemas dentro da UE, você terá ajuda. As leis da UE asseguram que as companhias aéreas atendam seus passageiros quando as coisas dão errado.

Quando os voos atrasam ou são cancelados, as companhias aéreas devem oferecer a você:

  • Alimentos e bebidas;
  • Alojamento se você ficar preso durante a noite;
  • Transporte de ida e volta para o hotel;
  • Duas chamadas telefônicas, e-mails ou fax gratuitos.

Se você estiver atrasado por um longo período de tempo ou se o seu voo for cancelado, você também poderá receber:

  • Um reembolso total da passagem;
  • Um voo alternativo;
  • Compensação financeira para compensar o inconveniência.

Lembre-se r de perguntar aos representantes da companhia aérea sobre esses direitos se seus planos mudarem. Eles têm que comunicar ainformar você sobre seus direitos quando houver um atraso ou cancelamento significativo.

TAP Air Portugal Compensação por Voo Atrasado

Atrasos em voos da TAP Air Portugal podem ser muito frustrantes. No entanto, há uma boa notícia: se você atrasado por mais de três horas por culpa da companhia aérea, poderá receber uma indenização.

Leis no Reino Unido e na UE estão do seu lado. Você pode receber até €600 por pessoa. O que é importante é quando você chegar, não quando você sair. Portanto, fique de olho seu horário de chegada se quiser receber uma indenização.

Sua indenização depende da distância do seu voo. Dê uma olhada na tabela abaixo para os possíveis valores de reembolso:

Menos de 3 horasEntre 3-4 horasMais de 4 horasDistancia
€0€250€250Todos os voos até 1500 km
€0€400€400Todos os voos entre 1500 km e 3500 km
€0€400€400Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km
€0€300€600Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km

TAP Air Portugal Compensação por Voo Cancelado

Se o seu voo for cancelado com menos de duas semanas de antecedência da sua data de viagem planejada, você pode ter direito a uma compensação no valor de até €600. No entanto, há uma condição – a companhia aérea não precisa pagar se oferecerem um voo alternativo que não atrapalhe muito seus planos. A companhia aérea pode não precisar compensá-lo se fornecerem um voo alternativo que atenda às seguintes condições:

Tempo de notificaçãoRequerimentos
14 DiasNenhum
7 – 13 DiasVoo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original
Menos de 7 DiasVoo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original

Se você concordar em pegar outro voo da companhia aérea, você ainda pode receber uma indenização. O fator chave é quando você chega ao seu destino final.

O valor que poderá receber depende de duas coisas:

  1. A distância do seu voo
  2. A diferença de tempo entre a chegada programada e a chegada real

Então, mesmo que o novo voo não chegue no horário, você ainda pode obter alguma compensação.

Verifique a tabela a seguir para obter mais informações:

Menos de 2 horas2-3 horas3-4 horasMais de 4 horasNunca chegouDistancia
€125€250€250€250€250Todos os voos até 1500 km
€200€200€400€400€400Voos internos UE com mas de 1,500 km
€200€200€400€400€400Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km
€300€300€300€600€600Voos não-UE overcome mais de 3,500 km

A companhia aérea pode não ser obrigada a compensá-lo se puder fornecer transporte para o seu destino, próximo ao horário original. Mesmo que você chegue um pouco depois do horário programado, você pode não receber nenhuma compensação.

Como Solicitar Compensação da TAP Air Portugal

É crucial entender como reivindicar a indenização que você merece de acordo com a Regulamentação 261/2004 da UE. Aqui está o processo:

  • Preencha nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes incluindo o número do seu voo, a data e o problema que você enfrentou.
  • Deixe que nossos especialistas o ajudem. Depois de enviar o formulário, nossa equipe assumirá o controle, cuidará do resto, administrará o processo. Nós compreendemos as leis da UE completamente e faremos todos os esforços para garantir a sua indenização. Você só é cobrado se ganharmos o seu caso.

Tenha em mente de que é seu direito como passageiro de solicitar compensação por um voo cancelado ou atrasado. Não importa se o seu voo foi atrasado devido a questões operacionais ou dificuldades técnicas, se não foi causado por circunstâncias extraordinárias como condições meteorológicas adversas ou decisões do controle de tráfego aéreo, você tem direito a compensação.

Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?

As regulamentações de proteção de passageiros aéreos da União Europeia são abrangentes em seu escopo. Elas se aplicam a todos os voos que partem de um aeroporto de um estado membro da União Europeia e a todos os voos que chegam a um aeroporto de um estado membro da União Europeia desde que a companhia aérea esteja baseada na UE.

ItinerárioCoberto pela UE 261
Voos partindo de aeroportos da UE✅ Cobertos
Voos chegando em aeroportos da UE✅ Cobertos

Essas leis também incluem as companhias aéreas da Islândia, Noruega e Suíça. Isso significa que se você estiver viajando com qualquer companhia aérea para, de ou dentro a Europa, você muito provavelmente tem esses direitos. É bom estar ciente dessas regulamentações – elas estão em vigor para apoiá-lo se ocorrerem problemas com seu voo. Elas certificam-se de que você não fique desamparado quando seus arranjos de viagem não saírem como planejado.

Quando Você não Tem Direito a Compensação

TAP Air Portugal não é sempre culpada quando os voos são atrasados ou cancelados. Às vezes, ocorrem eventos que a companhia aérea não tem controle sobre, como clima extremamente ruim ou problemas imprevistos.

Por exemplo, se houver tempo severo inesperado, uma situação urgente no aeroporto, ou controladores de tráfego aéreo entrarem em greve, a TAP Air Portugal não pode ser responsabilizada. Essas são as chamadas “circunstâncias extraordinárias” que a companhia aérea não pode fazer nada a respeito.

Nos termos do Regulamento (CE) n.º 261/2004 relativo a circunstâncias extraordinárias, uma companhia aérea pode ser isenta da obrigação de indemnizar os cancelamentos ou atrasos de voos se estes forem causados por circunstâncias extraordinárias.

Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos

Data Número do voo Rota Estado Compensação

23.04.202514:55

TAP Air Portugal

7115

Krakow (KRK)

Warsaw (WAW)

delayed

Compensação

23.04.202514:35

TAP Air Portugal

6516

Frankfurt (FRA)

Ponta Delgada (PDL)

delayed

Compensação

23.04.202514:00

TAP Air Portugal

7520

Munich (MUC)

Berlin (BER)

delayed

Compensação

23.04.202510:15

TAP Air Portugal

6365

Kuala Lumpur (KUL)

Dubai (DXB)

delayed

Compensação

23.04.202509:40

TAP Air Portugal

6362

Dubai (DXB)

Bangkok (BKK)

delayed

Compensação

23.04.202509:20

TAP Air Portugal

7057

Warsaw (WAW)

Berlin (BER)

delayed

Compensação

23.04.202508:15

TAP Air Portugal

1859

Lisbon (LIS)

Ponta Delgada (PDL)

delayed

Compensação

23.04.202508:00

TAP Air Portugal

530

Lisbon (LIS)

Berlin (BER)

delayed

Compensação

23.04.202506:00

TAP Air Portugal

4263

Buffalo (BUF)

Boston (BOS)

cancelled

Compensação

23.04.202500:05

TAP Air Portugal

6349

Hong Kong (HKG)

Dubai (DXB)

delayed

Compensação

22.04.202515:25

TAP Air Portugal

7019

Frankfurt (FRA)

Cairo (CAI)

delayed

Compensação

22.04.202514:40

TAP Air Portugal

7538

Frankfurt (FRA)

Sofia (SOF)

delayed

Compensação

22.04.202513:25

TAP Air Portugal

7650

Frankfurt (FRA)

Stuttgart (STR)

delayed

Compensação

22.04.202513:15

TAP Air Portugal

6702

Frankfurt (FRA)

Lisbon (LIS)

delayed

Compensação

22.04.202509:00

TAP Air Portugal

6646

Ponta Delgada (PDL)

Faro (FAO)

delayed

Compensação

22.04.202507:05

TAP Air Portugal

8791

Helsinki (HEL)

Berlin (BER)

delayed

Compensação

21.04.202522:15

TAP Air Portugal

1865

Lisbon (LIS)

Ponta Delgada (PDL)

delayed

Compensação

21.04.202519:00

TAP Air Portugal

8560

Newark (EWR)

Seattle (SEA)

delayed

Compensação

21.04.202508:15

TAP Air Portugal

1859

Lisbon (LIS)

Ponta Delgada (PDL)

delayed

Compensação

20.04.202523:15

TAP Air Portugal

6387

Riga (RIX)

Klaipeda (PLQ)

delayed

Compensação

20.04.202522:05

TAP Air Portugal

7658

Frankfurt (FRA)

Stuttgart (STR)

delayed

Compensação

20.04.202521:15

TAP Air Portugal

6472

Boston (BOS)

Ponta Delgada (PDL)

delayed

Compensação

20.04.202518:59

TAP Air Portugal

4393

Boston (BOS)

Seattle (SEA)

delayed

Compensação

20.04.202517:54

TAP Air Portugal

8560

Newark (EWR)

Seattle (SEA)

delayed

Compensação

20.04.202510:55

TAP Air Portugal

6660

Ponta Delgada (PDL)

Funchal (FNC)

delayed

Compensação

20.04.202508:15

TAP Air Portugal

1859

Lisbon (LIS)

Ponta Delgada (PDL)

delayed

Compensação

20.04.202507:10

TAP Air Portugal

4258

Boston (BOS)

Buffalo (BUF)

delayed

Compensação

19.04.202511:40

TAP Air Portugal

1531

Lisbon (LIS)

Sao Tome Island (TMS)

delayed

Compensação

19.04.202508:40

TAP Air Portugal

5131

Sao Paulo (CNF)

Vitoria Da Conquista (VDC)

delayed

Compensação

19.04.202508:25

TAP Air Portugal

6618

Ponta Delgada (PDL)

Lisbon (LIS)

delayed

Compensação

19.04.202508:10

TAP Air Portugal

6603

Ponta Delgada (PDL)

Bilbao (BIO)

delayed

Compensação

19.04.202507:35

TAP Air Portugal

6502

Ponta Delgada (PDL)

Paris (CDG)

delayed

Compensação

18.04.202520:45

TAP Air Portugal

6572

Toronto (YYZ)

Ponta Delgada (PDL)

delayed

Compensação

18.04.202519:07

TAP Air Portugal

8560

Newark (EWR)

Seattle (SEA)

delayed

Compensação

18.04.202518:05

TAP Air Portugal

5551

Stockholm (ARN)

Umea (UME)

delayed

Compensação

18.04.202516:40

TAP Air Portugal

5768

Sao Paulo (GRU)

Chapeco (XAP)

delayed

Compensação

18.04.202514:35

TAP Air Portugal

6663

Funchal (FNC)

Ponta Delgada (PDL)

delayed

Compensação

18.04.202514:15

TAP Air Portugal

6500

Barcelona (BCN)

Ponta Delgada (PDL)

delayed

Compensação

18.04.202513:25

TAP Air Portugal

6647

Faro (FAO)

Ponta Delgada (PDL)

delayed

Compensação

18.04.202513:20

TAP Air Portugal

7077

Warsaw (WAW)

Krakow (KRK)

delayed

Compensação

18.04.202513:05

TAP Air Portugal

1861

Lisbon (LIS)

Ponta Delgada (PDL)

delayed

Compensação

18.04.202512:35

TAP Air Portugal

6619

Lisbon (LIS)

Ponta Delgada (PDL)

delayed

Compensação

18.04.202512:35

TAP Air Portugal

6627

Porto (OPO)

Ponta Delgada (PDL)

delayed

Compensação

18.04.202511:00

TAP Air Portugal

6660

Ponta Delgada (PDL)

Funchal (FNC)

delayed

Compensação

18.04.202510:45

TAP Air Portugal

1860

Ponta Delgada (PDL)

Lisbon (LIS)

delayed

Compensação

18.04.202508:15

TAP Air Portugal

1859

Lisbon (LIS)

Ponta Delgada (PDL)

delayed

Compensação

18.04.202507:50

TAP Air Portugal

6492

Ponta Delgada (PDL)

Barcelona (BCN)

delayed

Compensação

18.04.202507:25

TAP Air Portugal

6470

Ponta Delgada (PDL)

Rome (MXP)

delayed

Compensação

18.04.202506:00

TAP Air Portugal

6617

Lisbon (LIS)

Ponta Delgada (PDL)

delayed

Compensação

18.04.202502:20

TAP Air Portugal

5020

Belem (BEL)

Macapa (MCP)

delayed

Compensação

17.04.202519:05

TAP Air Portugal

8560

Newark (EWR)

Seattle (SEA)

delayed

Compensação

17.04.202514:55

TAP Air Portugal

5013

Altamira (ATM)

Belem (BEL)

delayed

Compensação

17.04.202512:35

TAP Air Portugal

6627

Porto (OPO)

Ponta Delgada (PDL)

delayed

Compensação

17.04.202511:00

TAP Air Portugal

5001

Lisbon (LIS)

Sao Paulo (VCP)

delayed

Compensação

17.04.202511:00

TAP Air Portugal

7410

Lisbon (LIS)

Athens (ATH)

delayed

Compensação

17.04.202509:50

TAP Air Portugal

6620

Ponta Delgada (PDL)

Lisbon (LIS)

cancelled

Compensação

17.04.202508:45

TAP Air Portugal

940

Lisbon (LIS)

Geneva (GVA)

delayed

Compensação

17.04.202508:40

TAP Air Portugal

552

Lisbon (LIS)

Munich (MUC)

delayed

Compensação

17.04.202508:40

TAP Air Portugal

5131

Sao Paulo (CNF)

Vitoria Da Conquista (VDC)

delayed

Compensação

17.04.202508:35

TAP Air Portugal

570

Lisbon (LIS)

Frankfurt (FRA)

delayed

Compensação

17.04.202508:15

TAP Air Portugal

1859

Lisbon (LIS)

Ponta Delgada (PDL)

delayed

Compensação

17.04.202508:05

TAP Air Portugal

1922

Lisbon (LIS)

Porto (OPO)

delayed

Compensação

17.04.202507:55

TAP Air Portugal

1010

Lisbon (LIS)

Madrid (MAD)

delayed

Compensação

17.04.202507:45

TAP Air Portugal

1030

Lisbon (LIS)

Barcelona (BCN)

delayed

Compensação

17.04.202507:40

TAP Air Portugal

430

Lisbon (LIS)

Paris (ORY)

delayed

Compensação

17.04.202507:35

TAP Air Portugal

1356

Lisbon (LIS)

London (LHR)

delayed

Compensação

17.04.202507:30

TAP Air Portugal

6707

Lisbon (LIS)

Frankfurt (FRA)

delayed

Compensação

17.04.202507:30

TAP Air Portugal

690

Lisbon (LIS)

Luxembourg (LUX)

delayed

Compensação

17.04.202507:25

TAP Air Portugal

1102

Lisbon (LIS)

Sevilla (SVQ)

delayed

Compensação

17.04.202507:15

TAP Air Portugal

640

Lisbon (LIS)

Brussels (BRU)

delayed

Compensação

17.04.202507:15

TAP Air Portugal

822

Lisbon (LIS)

Rome (MXP)

delayed

Compensação

17.04.202507:10

TAP Air Portugal

1204

Lisbon (LIS)

Warsaw (WAW)

delayed

Compensação

17.04.202507:05

TAP Air Portugal

1920

Lisbon (LIS)

Porto (OPO)

delayed

Compensação

17.04.202507:05

TAP Air Portugal

1334

Lisbon (LIS)

London (LGW)

delayed

Compensação

17.04.202507:00

TAP Air Portugal

762

Lisbon (LIS)

Oslo (OSL)

delayed

Compensação

17.04.202507:00

TAP Air Portugal

530

Lisbon (LIS)

Berlin (BER)

delayed

Compensação

17.04.202506:05

TAP Air Portugal

428

Lisbon (LIS)

Paris (ORY)

delayed

Compensação

16.04.202521:50

TAP Air Portugal

6626

Ponta Delgada (PDL)

Lisbon (LIS)

cancelled

Compensação

16.04.202515:50

TAP Air Portugal

4079

Sao Paulo (GRU)

Ilheus (IOS)

delayed

Compensação

16.04.202515:45

TAP Air Portugal

1527

Accra (ACC)

Sao Tome Island (TMS)

delayed

Compensação

16.04.202514:55

TAP Air Portugal

5013

Altamira (ATM)

Belem (BEL)

delayed

Compensação

16.04.202514:40

TAP Air Portugal

6663

Funchal (FNC)

Ponta Delgada (PDL)

delayed

Compensação

16.04.202512:35

TAP Air Portugal

6619

Lisbon (LIS)

Ponta Delgada (PDL)

delayed

Compensação

15.04.202520:00

TAP Air Portugal

6624

Ponta Delgada (PDL)

Lisbon (LIS)

cancelled

Compensação

15.04.202517:35

TAP Air Portugal

563

Hamburg (HAM)

Lisbon (LIS)

delayed

Compensação

15.04.202514:40

TAP Air Portugal

6663

Funchal (FNC)

Ponta Delgada (PDL)

delayed

Compensação

15.04.202512:35

TAP Air Portugal

6543

Porto (OPO)

Ponta Delgada (PDL)

delayed

Compensação

15.04.202508:25

TAP Air Portugal

6618

Ponta Delgada (PDL)

Lisbon (LIS)

delayed

Compensação

15.04.202506:00

TAP Air Portugal

6617

Lisbon (LIS)

Ponta Delgada (PDL)

delayed

Compensação

14.04.202516:55

TAP Air Portugal

5028

Barreiras (BRA)

Sao Paulo (CNF)

cancelled

Compensação

14.04.202514:10

TAP Air Portugal

6621

Lisbon (LIS)

Ponta Delgada (PDL)

delayed

Compensação

14.04.202514:05

TAP Air Portugal

6509

Paris (CDG)

Ponta Delgada (PDL)

delayed

Compensação

14.04.202513:25

TAP Air Portugal

6555

Funchal (FNC)

Ponta Delgada (PDL)

delayed

Compensação

14.04.202512:35

TAP Air Portugal

6619

Lisbon (LIS)

Ponta Delgada (PDL)

delayed

Compensação

14.04.202512:35

TAP Air Portugal

6627

Porto (OPO)

Ponta Delgada (PDL)

delayed

Compensação

14.04.202511:55

TAP Air Portugal

6473

Praia (RAI)

Ponta Delgada (PDL)

delayed

Compensação

14.04.202510:45

TAP Air Portugal

1860

Ponta Delgada (PDL)

Lisbon (LIS)

delayed

Compensação

14.04.202508:15

TAP Air Portugal

1859

Lisbon (LIS)

Ponta Delgada (PDL)

delayed

Compensação

14.04.202506:00

TAP Air Portugal

6617

Lisbon (LIS)

Ponta Delgada (PDL)

delayed

Compensação

13.04.202521:15

TAP Air Portugal

6472

Boston (BOS)

Ponta Delgada (PDL)

delayed

Compensação

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