Southwest Airlines Compensação por Voos Atrasados ou Cancelados

Yurii Semikopenko
21.10.2024

Passageiros de Southwest Airlines que enfrentaram um voo atrasado ou cancelado têm o direito legal de compensação. Conforme a UE 261, uma companhia aérea é obrigada a compensar os passageiros em caso de interrupção significativa. Neste artigo, examinaremos seus direitos e as ações que você deve seguir para obter a compensação que você tem direito da companhia aérea.

Compensação por Atraso ou Cancelamento de Voo

Antes de reivindicar a indenização da companhia aérea, você deve estar ciente das condições e do valor da indenização que pode esperar receber em caso de cancelamento ou atraso de voo.

Southwest Airlines Compensação por Atraso de Voo

Em linha com os regulamentos do Reino Unido e da UE, os passageiros são elegíveis para receber até €600 em compensação por pessoa se o voo atrasar. É importante observar que essa compensação por atraso depende de o horário de pouso do voo, não o horário de partida, então a chave para sua reivindicação depende do horário real em que você chega em seu destino final.

Aqui está uma visão geral de quanta compensação você poderia ser elegível para receber se seu voo atrasar. O valor da compensação depende de vários fatores, incluindo a duração do atraso e a distância do seu voo:

Menos de 3 horasEntre 3-4 horasMais de 4 horasDistancia
€0€250€250Todos os voos até 1500 km
€0€400€400Todos os voos entre 1500 km e 3500 km
€0€400€400Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km
€0€300€600Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km

Tenha em mente que você pode não poderá receber compensação por cada atraso de voo. A companhia aérea não é obrigada a compensar passageiros quando circunstâncias extraordinárias fora de seu controle acontecem. Isso cobre condições climáticas severas, questões no aeroporto ou uma greve de controladores de tráfego aéreo. Em tais situações, você provavelmente não será receberá compensação, pois não é culpa da companhia aérea.

Southwest Airlines Compensação por Cancelamento de Voo

UE 261 afirma que as companhias aéreas são obrigadas a notificar os passageiros sobre cancelamentos de voos pelo menos 14 dias antes da partida. Se a companhia aérea não notificar você a tempo, você pode se qualificar para uma compensação de €250-600 por passageiro, dependendo de a distância percorrida.

No entanto, se a companhia aérea fornecer um voo alternativo, ela pode evitar pagar uma compensação pelo voo cancelado se as seguintes condições forem atendidas:

Tempo de notificaçãoRequerimentos
14 DiasNenhum
7 – 13 DiasVoo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original
Menos de 7 DiasVoo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original

Mesmo quando aceitando outro voo, os passageiros mantêm seu direito à compensação se ainda sofrerem atrasos significativos em seu destino final. O a compensação é determinado com base em dois fatores: a distância percorrida e o tempo do atraso, de acordo com a tabela abaixo:

Menos de 2 horas2-3 horas3-4 horasMais de 4 horasNunca chegouDistancia
€125€250€250€250€250Todos os voos até 1500 km
€200€200€400€400€400Voos internos UE com mas de 1,500 km
€200€200€400€400€400Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km
€300€300€300€600€600Voos não-UE overcome mais de 3,500 km

A companhia aérea não é obrigada que compensá-lo se ela fornecerem um voo alternativo que parta e chegue próximo do horário do seu voo original. Além disso, você normalmente não receberá compensação se o voo for cancelado devido a circunstâncias que fogem aocontrole da companhia aérea, como condições climáticas adversas ou quando funcionários da companhia aérea entram em greve.

Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?

O Regulamento 261 da UE abrange todos os voos partindo de aeroportos da UE. Este regulamento também se estende a voos chegando na UE se a companhia aérea estiver sediada na UE. Isso inclui companhias aéreas de estados-membros da União Europeia, bem como Islândia, Noruega e Suíça.

No entanto, Southwest Airlines não é uma companhia aérea europeia. Portanto, ela não é obrigada a pagar uma compensação a você se seus voos operarem fora da Europa. Isso se aplica até mesmo a voos para a Europa se ele começarem fora da UE.

ItinerárioCoberto pela EU 261
Voos saindo de aeroportos dentro da UE✔️ Sim
Voos chegando em aeroportos dentro da UE❌ Não

Como Solicitar Compensação da Southwest Airlines

Se seus planos de viagem foram afetados por um voo cancelamento ou atraso com a Southwest Airlines, é importante entender que você pode ter direito a uma compensação de acordo com regulamentos da UE. É por isso, é crucial se familiarizar com o processo de reivindicação de compensação. Aqui está o que você precisa fazer:

  • Preencha este formulário. Você precisará fornecer detalhes como o número do seu voo, data e o que deu errado.
  • Deixe nossos especialistas ajudarem você. Depois que você enviar o formulário, nossa equipe gerenciará o processo. Nós sabemos leis da UE completamente e faremos todos os esforços para garantir sua compensação. Você só nos paga se ganharmos seu caso.

Estas etapas irão ajudá-lo a registrar sua reivindicação rapidamente e melhorar suas chances de obter a compensação à qual você tem direito. Você terà bastante tempo após seu voo para fazer uma reivindicação, mas é melhor concluí-la o mais rápido possível, enquanto você ainda se lembra de todos os detalhes.

O Que Você Pode Conseguir além da Compensação

A Southwest Airlines faz um esforço extra para dar suporte passageiros durante problemas de viagem, oferecendo serviços que complementam a compensação de voo.

Direito à Assistência

Quando interrupções de voo acontecem, a Southwest Airlines está comprometida em garantir o conforto do passageiro por meio da disposição do Direito ao Cuidado. Este direito, estabelecido sob o UE 261, entra em ação quando os atrasos de voo excedem duas horas. Os serviços fornecidos incluem:

  • Comida e Bebidas: Os passageiros recebem comida e bebidas apropriadas para a duração do atraso. Isso pode incluir vouchers para restaurantes do aeroporto ou distribuição direta de lanches e bebidas;
  • Comunicação: a companhia aérea oferece duas chamadas telefônicas, e-mails ou mensagens de fax gratuitas para manter os passageiros conectados com contatos familiares ou comerciais;
  • Acomodação: Se o atraso se estender por uma noite ou exigir uma estadia adicional, a companhia aérea fornece acomodação em quarto de hotel. Isso inclui o transporte entre o aeroporto e o hotel;
  • Assistência Especial: Cuidados extras são oferecidos aos passageiros com mobilidade reduzida ou necessidades especiais.

Para acessar esses serviços, você pode simplesmente entrar em contato com funcionários da empresa no aeroporto para obter assistência na hora.

Remarcação e Reembolso

Quando a companhia aérea cancela um voo, os passageiros podem escolher obter um reembolso total ou remarcar em um voo alternativo. Esta flexibilidade é essencial para minimizar inconveniências de viagem e dar suporte aos passageiros a gerenciar circunstâncias imprevistas com sucesso.

  • Reembolso total: se você solicitar um reembolso, você pode receber o reembolso total pelas partes da sua viagem que você não usou, incluindo quaisquer passagens que você usou apenas parcialmente. Além disso, se o cancelamento significar que a sua viagem já não serve o objetivo inicial, pode regressar ao ponto de partida o mais rapidamente possível.
  • Remarcação: se você optar por continuar sua jornada, a companhia aérea irá fornecer uma remarcação no próximo voo disponível para seu destino. Você também tem a opção de escolher uma rota alternativa se houver assentos disponíveis. Se o próximo voo disponível estiver programado para o dia seguinte ou mais tarde, a companhia aérea irá providenciar acomodação e traslados conforme a necessidade. Adicionalmente, você tem o direito de ser remarcado, incluindo em uma classe superior, sem custo adicional para você se essa for a única opção disponível.

É crucial ter em mente algumas considerações adicionais. Se você for remarcado em uma classe inferior à reservada originalmente, você terá direito a um reembolso parcial da diferença de custo. Adicionalmente, se sua reserva incluir voos de conexão, a companhia aérea ajudará a remarcar toda a sua viagem, não apenas o segmento cancelado.

Seja optando um reembolso ou organizando um novo voo, os procedimentos são projetados para garantir esse processo o mais tranquilo possível, entendendo o estresse e a inconveniência causados ​​pelos cancelamentos.

Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos

Data Número do voo Rota Estado Compensação

23.04.202523:00

Southwest Airlines

8500

Seattle (SEA)

Everett (PAE)

delayed

Compensação

23.04.202514:30

Southwest Airlines

380

San Antonio (SAT)

Baltimore (BWI)

delayed

Compensação

23.04.202511:40

Southwest Airlines

456

Albuquerque (ABQ)

Denver (DEN)

delayed

Compensação

23.04.202510:55

Southwest Airlines

1921

Albuquerque (ABQ)

Oakland (OAK)

delayed

Compensação

23.04.202510:45

Southwest Airlines

442

San Antonio (SAT)

Houston (HOU)

delayed

Compensação

23.04.202510:40

Southwest Airlines

2541

San Antonio (SAT)

Nashville (BNA)

delayed

Compensação

23.04.202509:40

Southwest Airlines

1943

San Antonio (SAT)

Chicago (DAL)

delayed

Compensação

23.04.202508:30

Southwest Airlines

1551

Albuquerque (ABQ)

Las Vegas (LAS)

delayed

Compensação

23.04.202507:00

Southwest Airlines

2146

Albuquerque (ABQ)

Austin (AUS)

delayed

Compensação

22.04.202519:30

Southwest Airlines

3316

Salt Lake City (SLC)

Las Vegas (LAS)

delayed

Compensação

22.04.202518:30

Southwest Airlines

172

Tucson (TUS)

Las Vegas (LAS)

delayed

Compensação

22.04.202517:00

Southwest Airlines

1859

Salt Lake City (SLC)

Denver (DEN)

delayed

Compensação

22.04.202513:55

Southwest Airlines

1472

Tampa (TPA)

(DCA)

delayed

Compensação

22.04.202511:10

Southwest Airlines

1625

Tampa (TPA)

Nashville (BNA)

delayed

Compensação

21.04.202522:15

Southwest Airlines

2618

Chicago (DAL)

San Antonio (SAT)

delayed

Compensação

21.04.202521:55

Southwest Airlines

2084

Nashville (BNA)

San Antonio (SAT)

delayed

Compensação

21.04.202521:35

Southwest Airlines

347

Chicago (DAL)

San Diego (SAN)

delayed

Compensação

21.04.202521:00

Southwest Airlines

4081

San Jose (SJC)

San Diego (SAN)

delayed

Compensação

21.04.202521:00

Southwest Airlines

4425

San Diego (SAN)

San Jose (SJC)

delayed

Compensação

21.04.202520:50

Southwest Airlines

3888

Austin (AUS)

San Diego (SAN)

delayed

Compensação

21.04.202520:35

Southwest Airlines

1948

San Antonio (SAT)

Phoenix (PHX)

delayed

Compensação

21.04.202520:00

Southwest Airlines

4586

Los Angeles (SMF)

San Diego (SAN)

delayed

Compensação

21.04.202519:55

Southwest Airlines

107

San Diego (SAN)

Denver (DEN)

delayed

Compensação

21.04.202519:30

Southwest Airlines

974

San Jose (SJC)

San Diego (SAN)

delayed

Compensação

21.04.202519:30

Southwest Airlines

4254

Las Vegas (LAS)

San Antonio (SAT)

delayed

Compensação

21.04.202519:30

Southwest Airlines

3417

San Diego (SAN)

Los Angeles (SMF)

delayed

Compensação

21.04.202519:15

Southwest Airlines

2598

San Diego (SAN)

Phoenix (PHX)

delayed

Compensação

21.04.202519:10

Southwest Airlines

481

San Diego (SAN)

Houston (HOU)

delayed

Compensação

21.04.202519:05

Southwest Airlines

1515

Oakland (OAK)

San Diego (SAN)

delayed

Compensação

21.04.202519:05

Southwest Airlines

3459

Las Vegas (LAS)

San Diego (SAN)

delayed

Compensação

21.04.202519:00

Southwest Airlines

4173

San Francisco (SFO)

San Diego (SAN)

delayed

Compensação

21.04.202518:55

Southwest Airlines

4102

Reno (RNO)

San Diego (SAN)

delayed

Compensação

21.04.202518:50

Southwest Airlines

3776

Chicago (DAL)

San Antonio (SAT)

delayed

Compensação

21.04.202518:30

Southwest Airlines

4063

Los Angeles (SMF)

San Diego (SAN)

delayed

Compensação

21.04.202518:30

Southwest Airlines

3515

Albuquerque (ABQ)

San Diego (SAN)

delayed

Compensação

21.04.202518:30

Southwest Airlines

756

San Jose (SJC)

San Diego (SAN)

delayed

Compensação

21.04.202518:05

Southwest Airlines

3991

Tucson (TUS)

San Diego (SAN)

delayed

Compensação

21.04.202517:50

Southwest Airlines

107

Oakland (OAK)

San Diego (SAN)

delayed

Compensação

21.04.202517:30

Southwest Airlines

921

San Diego (SAN)

San Jose (SJC)

delayed

Compensação

21.04.202517:30

Southwest Airlines

1082

San Jose (SJC)

San Diego (SAN)

delayed

Compensação

21.04.202517:25

Southwest Airlines

3863

Las Vegas (LAS)

San Antonio (SAT)

delayed

Compensação

21.04.202517:15

Southwest Airlines

2675

Nashville (BNA)

San Diego (SAN)

delayed

Compensação

21.04.202517:10

Southwest Airlines

2380

Denver (DEN)

San Diego (SAN)

delayed

Compensação

21.04.202516:30

Southwest Airlines

793

San Francisco (SFO)

San Diego (SAN)

delayed

Compensação

21.04.202516:25

Southwest Airlines

3760

San Diego (SAN)

Chicago (DAL)

delayed

Compensação

21.04.202516:25

Southwest Airlines

3409

Las Vegas (LAS)

San Diego (SAN)

delayed

Compensação

21.04.202516:00

Southwest Airlines

2316

San Diego (SAN)

San Jose (SJC)

delayed

Compensação

21.04.202516:00

Southwest Airlines

3605

San Jose (SJC)

San Diego (SAN)

delayed

Compensação

21.04.202515:05

Southwest Airlines

2281

Houston (HOU)

San Diego (SAN)

delayed

Compensação

21.04.202514:30

Southwest Airlines

2599

Los Angeles (SMF)

San Diego (SAN)

delayed

Compensação

21.04.202514:30

Southwest Airlines

1305

San Jose (SJC)

San Diego (SAN)

delayed

Compensação

21.04.202514:25

Southwest Airlines

3760

Las Vegas (LAS)

San Diego (SAN)

delayed

Compensação

21.04.202514:00

Southwest Airlines

3208

Phoenix (PHX)

San Diego (SAN)

delayed

Compensação

21.04.202513:50

Southwest Airlines

952

Boise (BOI)

San Diego (SAN)

delayed

Compensação

21.04.202513:30

Southwest Airlines

3105

Oakland (OAK)

San Diego (SAN)

delayed

Compensação

21.04.202513:00

Southwest Airlines

3256

St Louis (STL)

Denver (DEN)

delayed

Compensação

21.04.202511:10

Southwest Airlines

2454

St Louis (STL)

Charleston (CHS)

delayed

Compensação

21.04.202510:50

Southwest Airlines

163

St Louis (STL)

Chicago (MDW)

delayed

Compensação

21.04.202510:05

Southwest Airlines

462

St Louis (STL)

Sarasota (SRQ)

delayed

Compensação

21.04.202510:00

Southwest Airlines

1961

St Louis (STL)

Denver (DEN)

delayed

Compensação

21.04.202509:20

Southwest Airlines

6443

St Louis (STL)

New York (MCO)

delayed

Compensação

21.04.202508:35

Southwest Airlines

697

St Louis (STL)

Milwaukee (MKE)

delayed

Compensação

21.04.202508:05

Southwest Airlines

2022

Honolulu (HNL)

San Diego (SAN)

delayed

Compensação

21.04.202507:30

Southwest Airlines

1746

St Louis (STL)

Chicago (DAL)

delayed

Compensação

20.04.202516:00

Southwest Airlines

4590

Nashville (BNA)

Jacksonville (JAX)

delayed

Compensação

20.04.202515:45

Southwest Airlines

4563

Nashville (BNA)

West Palm Beach (PBI)

delayed

Compensação

20.04.202513:55

Southwest Airlines

323

Nashville (BNA)

Los Angeles (SMF)

delayed

Compensação

20.04.202513:50

Southwest Airlines

1911

Nashville (BNA)

Denver (DEN)

delayed

Compensação

20.04.202510:35

Southwest Airlines

7

Houston (HOU)

Corpus Christi (CRP)

delayed

Compensação

20.04.202510:30

Southwest Airlines

1490

Baltimore (BWI)

Cleveland (CLE)

delayed

Compensação

20.04.202510:30

Southwest Airlines

2607

Houston (HOU)

Memphis (MEM)

delayed

Compensação

20.04.202510:25

Southwest Airlines

1324

Baltimore (BWI)

Portland (PWM)

delayed

Compensação

20.04.202509:50

Southwest Airlines

4678

Houston (HOU)

Harlingen (HRL)

delayed

Compensação

20.04.202509:45

Southwest Airlines

3272

Houston (HOU)

Phoenix (PHX)

delayed

Compensação

20.04.202509:25

Southwest Airlines

2750

Baltimore (BWI)

Las Vegas (LAS)

delayed

Compensação

20.04.202509:05

Southwest Airlines

1804

Baltimore (BWI)

Aruba (AUA)

delayed

Compensação

20.04.202508:25

Southwest Airlines

8

Houston (HOU)

Chicago (DAL)

delayed

Compensação

20.04.202508:25

Southwest Airlines

918

Baltimore (BWI)

Montego Bay (MBJ)

delayed

Compensação

20.04.202508:15

Southwest Airlines

294

Baltimore (BWI)

Indianapolis (IND)

delayed

Compensação

20.04.202508:10

Southwest Airlines

2837

Baltimore (BWI)

Myrtle Beach (MYR)

delayed

Compensação

20.04.202507:15

Southwest Airlines

365

Baltimore (BWI)

Fort Lauderdale (FLL)

delayed

Compensação

20.04.202507:00

Southwest Airlines

2227

Baltimore (BWI)

New York (RSW)

delayed

Compensação

20.04.202506:50

Southwest Airlines

1241

Baltimore (BWI)

Houston (HOU)

delayed

Compensação

19.04.202513:25

Southwest Airlines

2927

Chicago (DAL)

San Diego (SAN)

delayed

Compensação

19.04.202512:25

Southwest Airlines

2784

Chicago (DAL)

Phoenix (PHX)

delayed

Compensação

19.04.202511:00

Southwest Airlines

3971

Chicago (DAL)

Midland (MAF)

delayed

Compensação

19.04.202510:50

Southwest Airlines

1950

Chicago (DAL)

Amarillo (AMA)

delayed

Compensação

19.04.202510:25

Southwest Airlines

2155

Chicago (DAL)

Columbus (CMH)

delayed

Compensação

19.04.202509:35

Southwest Airlines

2332

Chicago (DAL)

New York (RSW)

delayed

Compensação

19.04.202509:35

Southwest Airlines

1167

Chicago (DAL)

Lubbock (LBB)

delayed

Compensação

19.04.202509:30

Southwest Airlines

2768

Chicago (DAL)

Pensacola (PNS)

delayed

Compensação

19.04.202508:40

Southwest Airlines

1731

Chicago (DAL)

Baltimore (BWI)

delayed

Compensação

19.04.202507:45

Southwest Airlines

506

Chicago (DAL)

Denver (DEN)

delayed

Compensação

19.04.202507:35

Southwest Airlines

1003

Chicago (DAL)

Phoenix (PHX)

delayed

Compensação

18.04.202511:25

Southwest Airlines

1853

Nashville (BNA)

Baltimore (BWI)

delayed

Compensação

18.04.202509:45

Southwest Airlines

1874

Nashville (BNA)

Philadelphia (PHL)

delayed

Compensação

18.04.202509:45

Southwest Airlines

1627

Nashville (BNA)

Milwaukee (MKE)

delayed

Compensação

18.04.202509:35

Southwest Airlines

1326

Nashville (BNA)

Cleveland (CLE)

delayed

Compensação

18.04.202509:35

Southwest Airlines

3699

Nashville (BNA)

Myrtle Beach (MYR)

delayed

Compensação

18.04.202509:30

Southwest Airlines

2142

Nashville (BNA)

Charlotte (CLT)

delayed

Compensação

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