RwandAir Compensação por Voos Atrasados ou Cancelados

Yurii Semikopenko
21.10.2024
Updated 01.04.2025

Passageiros de RwandAir que enfrentaram um cancelamento ou atraso de voo têm direito legal a compensação. De acordo com a UE 261, uma companhia aérea é obrigada a compensar os passageiros em caso de interrupção significativa. Aqui, examinaremos seus direitos e as ações que você precisa tomar para obter a compensação que você tem direito da companhia aérea.

Compensação por Atraso ou Cancelamento de Voo

Antes de reivindicar a indenização da companhia aérea, você deve estar ciente das condições e do valor da indenização que pode esperar receber em caso de cancelamento ou atraso de voo.

RwandAir Compensação por Atraso de Voo

Em linha com as leis do Reino Unido e da UE, os passageiros são elegíveis para receber até €600 em compensação por pessoa se o voo atrasar. É essencial observar que essa compensação por atraso depende de o horário de chegada do voo, não o horário de partida, então a chave para sua reivindicação é o horário real em que você pousa em seu destino final.

Aqui está uma visão geral de quanta compensação você poderia ser elegível para receber se seu voo atrasar. O valor da compensação depende de vários fatores, incluindo a duração do atraso e a distância do seu voo:

Menos de 3 horasEntre 3-4 horasMais de 4 horasDistancia
€0€250€250Todos os voos até 1500 km
€0€400€400Todos os voos entre 1500 km e 3500 km
€0€400€400Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km
€0€300€600Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km

Tenha em mente que você pode não poderá ser compensado por cada atraso de voo. A companhia aérea não é obrigada a pagar compensação quando circunstâncias extraordinárias fora de seu controle ocorrem. Isso inclui mau tempo, problemas no aeroporto ou uma greve de controladores de tráfego aéreo. Em tais situações, você provavelmente não será compensado, pois não é culpa da companhia aérea.

RwandAir Compensação por Cancelamento de Voo

Regulamento da União Europeia 261/2004 afirma que as companhias aéreas devem informar os passageiros sobre cancelamentos pelo menos 14 dias antes da partida. Se a companhia aérea não notificar você a tempo, você pode ter direito a uma compensação de €250-600 por passageiro, com base a distância do voo.

Porém, se a companhia aérea fornecer um voo alternativo, ela poderia potencialmente evitar pagar uma compensação pelo voo cancelado se as seguintes condições forem atendidas:

Tempo de notificaçãoRequerimentos
14 DiasNenhum
7 – 13 DiasVoo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original
Menos de 7 DiasVoo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original

Quando aceitando outro voo, os passageiros mantêm seu poder de reivindicação de compensação se ainda sofrerem atrasos significativos em seu destino final. O a compensação é calculado com base em dois critérios: a distância percorrida e a duração do atraso, em linha com a tabela fornecida abaixo:

Menos de 2 horas2-3 horas3-4 horasMais de 4 horasNunca chegouDistancia
€125€250€250€250€250Todos os voos até 1500 km
€200€200€400€400€400Voos internos UE com mas de 1,500 km
€200€200€400€400€400Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km
€300€300€300€600€600Voos não-UE overcome mais de 3,500 km

A companhia aérea não é obrigada que compensá-lo se ela fornecerem um voo alternativo que parta e chegue perto do horário do seu voo original. Além disso, você normalmente não receberá compensação se o voo for cancelado devido a circunstâncias que fogem aocontrole da companhia aérea, como condições climáticas adversas ou quando funcionários da companhia aérea fazem greve.

Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?

O UE 261 abrange todos os voos partindo de aeroportos dentro da União Europeia. Também abrange voos chegando na UE se a companhia aérea estiver sediada na UE. Isso inclui companhias aéreas de estados-membros da União Europeia, bem como Islândia, Noruega e Suíça.

Apesar disso, RwandAir não é uma companhia aérea europeia. Consequentemente, ela não está obrigadas a pagar uma compensação a você se seus voos operarem fora da Europa. Isso se aplica até mesmo a voos para a Europa se ele começarem fora da UE.

ItinerárioCoberto pela EU 261
Voos saindo de aeroportos dentro da UE✔️ Sim
Voos chegando em aeroportos dentro da UE❌ Não

Como Solicitar Compensação da RwandAir

Se seus planos de viagem foram afetados por um voo atrasado ou cancelado com a RwandAir, é importante saber que você pode ter direito a uma compensação de acordo com regulamentos da UE. Por esse motivo, é crucial se familiarizar com o processo de reivindicação de compensação. Aqui está o que você precisa fazer:

  • Preencha este formulário. Você precisará fornecer detalhes como o número do seu voo, data e o problema que você enfrentou.
  • Deixe nossos especialistas ajudarem você. Depois que você enviar o formulário, nossa equipe cuidará do resto. Nós conhecemos as leis da UE abrangentemente e faremos todos os esforços para obter sua compensação. Você só nos paga se ganharmos seu caso.

Estas etapas irão auxiliá-lo a registrar sua reivindicação rapidamente e melhorar suas chances de receber a compensação à qual você tem direito. Você tem bastante tempo após seu voo para enviar uma reivindicação, mas é melhor fazê-la o mais rápido possível, enquanto você ainda se lembra de todos os detalhes.

O Que Você Pode Conseguir além da Compensação

A RwandAir faz um esforço adicional para dar suporte passageiros durante interrupções de viagem, fornecendo serviços que complementam a compensação de voo.

Direito à Assistência

Quando interrupções de voo acontecem, a RwandAir está comprometida em garantir o conforto do passageiro por meio da disposição do Direito ao Cuidado. O direito, estabelecido sob o UE 261, torna-se aplicável quando os atrasos de voo excedem duas horas. Os serviços fornecidos incluem:

  • Comida e Bebidas: Os passageiros recebem comida e bebidas apropriadas para a duração do atraso. Isso pode incluir vouchers para restaurantes do aeroporto ou distribuição direta de lanches e bebidas;
  • Comunicação: a companhia aérea oferece duas chamadas telefônicas, e-mails ou mensagens de fax gratuitas para manter os passageiros conectados com contatos familiares ou comerciais;
  • Acomodação: Se o atraso se estender por uma noite ou exigir uma estadia adicional, a companhia aérea fornece acomodação em quarto de hotel. Isso inclui o transporte de e para o aeroporto e o hotel;
  • Assistência Especial: Cuidados extras são oferecidos aos passageiros com mobilidade reduzida ou necessidades especiais.

Para acessar esses serviços, você pode simplesmente entrar em contato com funcionários da empresa no aeroporto para obter assistência na hora.

Remarcação e Reembolso

Quando a companhia aérea cancela um voo, os passageiros podem escolher receber um reembolso total ou remarcar em outro voo. Esta opção é essencial para minimizar inconveniências de viagem e ajudar aos passageiros lidar com circunstâncias imprevistas de forma eficaz.

  • Reembolso total: se você solicitar um reembolso, você pode receber o reembolso total pelas partes da sua viagem que você não usou, incluindo quaisquer passagens que você usou apenas parcialmente. Além disso, se o cancelamento significar que a sua viagem já não serve o objetivo inicial, pode regressar ao ponto de partida o mais rapidamente possível.
  • Remarcação: se você optar por continuar sua viagem, a companhia aérea irá fornecer uma remarcação no próximo voo disponível para seu destino. Você também tem a opção de selecionar uma rota alternativa se houver assentos disponíveis. Se o próximo voo disponível estiver programado para o dia seguinte ou mais tarde, a companhia aérea irá providenciar acomodação e traslados conforme necessário. Além disso, você tem o direito de ser remarcado, mesmo em uma classe superior, sem custo adicional para você se essa for a única opção disponível.

É crucial ter em mente algumas considerações adicionais. Se você for remarcado em uma classe inferior à reservada originalmente, você terá direito a um reembolso parcial da diferença de custo. Além disso, se sua reserva envolver voos de conexão, a companhia aérea ajudará a remarcar toda a sua viagem, não apenas o segmento cancelado.

Seja optando um reembolso ou organizando um novo voo, os procedimentos são projetados para tornar esse processo o mais tranquilo possível, entendendo o estresse e a inconveniência causados ​​pelos cancelamentos.

Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos

Data Número do voo Percurso Estado Compensação

13.07.202511:30

RwandAir

1511

Doha (DOH)

Baku (GYD)

Atrasado

Pedido de Reembolso

11.07.202513:55

RwandAir

1459

Athens (ATH)

Doha (DOH)

Atrasado

Pedido de Reembolso

09.07.202502:30

RwandAir

1155

Doha (DOH)

Budapest (BUD)

Atrasado

Pedido de Reembolso

08.07.202520:25

RwandAir

1631

Phuket (HKT)

Doha (DOH)

Atrasado

Pedido de Reembolso

08.07.202518:55

RwandAir

1291

Istanbul (IST)

Zurich (ZRH)

Atrasado

Pedido de Reembolso

08.07.202516:40

RwandAir

1008

Zurich (ZRH)

Doha (DOH)

Atrasado

Pedido de Reembolso

08.07.202516:00

RwandAir

1638

Tunis (TUN)

Doha (DOH)

Atrasado

Pedido de Reembolso

08.07.202515:50

RwandAir

1030

Oslo (OSL)

Doha (DOH)

Atrasado

Pedido de Reembolso

08.07.202515:15

RwandAir

1290

Istanbul (IST)

Zurich (ZRH)

Atrasado

Pedido de Reembolso

08.07.202514:55

RwandAir

1306

Istanbul (IST)

Brussels (BRU)

Atrasado

Pedido de Reembolso

08.07.202514:20

RwandAir

482

Kigali (KGL)

Bujumbura (BJM)

Atrasado

Pedido de Reembolso

08.07.202510:50

RwandAir

700

Paris (CDG)

Brussels (BRU)

Atrasado

Pedido de Reembolso

08.07.202509:05

RwandAir

1043

Doha (DOH)

Amsterdam (AMS)

Atrasado

Pedido de Reembolso

08.07.202509:05

RwandAir

1015

Doha (DOH)

Rome (MXP)

Atrasado

Pedido de Reembolso

08.07.202507:50

RwandAir

1629

Doha (DOH)

Phuket (HKT)

Atrasado

Pedido de Reembolso

07.07.202522:00

RwandAir

1076

Boston (BOS)

Doha (DOH)

Atrasado

Pedido de Reembolso

07.07.202520:25

RwandAir

1623

Doha (DOH)

Melbourne (MEL)

Atrasado

Pedido de Reembolso

07.07.202520:10

RwandAir

1488

Doha (DOH)

Yerevan (EVN)

Atrasado

Pedido de Reembolso

07.07.202517:10

RwandAir

1480

Tbilisi (TBS)

Doha (DOH)

Atrasado

Pedido de Reembolso

07.07.202517:05

RwandAir

1512

Baku (GYD)

Doha (DOH)

Atrasado

Pedido de Reembolso

07.07.202517:05

RwandAir

1473

Gudja (MLA)

Doha (DOH)

Atrasado

Pedido de Reembolso

07.07.202515:30

RwandAir

1096

Riyadh (RUH)

Doha (DOH)

Atrasado

Pedido de Reembolso

07.07.202510:55

RwandAir

1204

Kigali (KGL)

Addis Ababa (ADD)

Atrasado

Pedido de Reembolso

07.07.202510:55

RwandAir

1200

Kigali (KGL)

Addis Ababa (ADD)

Atrasado

Pedido de Reembolso

07.07.202510:50

RwandAir

1103

London (LHR)

Doha (DOH)

Atrasado

Pedido de Reembolso

07.07.202509:40

RwandAir

1011

Rome (FCO)

Doha (DOH)

Atrasado

Pedido de Reembolso

07.07.202509:30

RwandAir

1013

Doha (DOH)

Venice (VCE)

Atrasado

Pedido de Reembolso

07.07.202509:25

RwandAir

1439

Geneva (GVA)

Doha (DOH)

Atrasado

Pedido de Reembolso

07.07.202509:20

RwandAir

1586

Phuket (HKT)

Doha (DOH)

Atrasado

Pedido de Reembolso

07.07.202509:05

RwandAir

1043

Doha (DOH)

Amsterdam (AMS)

Atrasado

Pedido de Reembolso

07.07.202508:55

RwandAir

1578

Bangkok (BKK)

Doha (DOH)

Atrasado

Pedido de Reembolso

07.07.202508:30

RwandAir

1625

Doha (DOH)

Bangkok (BKK)

Atrasado

Pedido de Reembolso

07.07.202508:25

RwandAir

1201

Addis Ababa (ADD)

Kigali (KGL)

Atrasado

Pedido de Reembolso

07.07.202508:05

RwandAir

1061

Doha (DOH)

Seattle (SEA)

Atrasado

Pedido de Reembolso

07.07.202508:05

RwandAir

1000

London (LHR)

Doha (DOH)

Atrasado

Pedido de Reembolso

07.07.202507:55

RwandAir

1059

Doha (DOH)

Chicago (IAH)

Atrasado

Pedido de Reembolso

07.07.202507:55

RwandAir

1077

Doha (DOH)

Atlanta (ATL)

Atrasado

Pedido de Reembolso

07.07.202507:50

RwandAir

1629

Doha (DOH)

Phuket (HKT)

Atrasado

Pedido de Reembolso

07.07.202507:30

RwandAir

1072

Doha (DOH)

Los Angeles (LAX)

Atrasado

Pedido de Reembolso

07.07.202504:00

RwandAir

1547

Dhaka (DAC)

Doha (DOH)

Atrasado

Pedido de Reembolso

07.07.202503:20

RwandAir

1697

Tashkent (TAS)

Doha (DOH)

Atrasado

Pedido de Reembolso

07.07.202503:10

RwandAir

1624

Jakarta (CGK)

Doha (DOH)

Atrasado

Pedido de Reembolso

07.07.202502:30

RwandAir

1155

Doha (DOH)

Budapest (BUD)

Atrasado

Pedido de Reembolso

07.07.202501:45

RwandAir

1251

Kigali (KGL)

Entebbe (EBB)

Atrasado

Pedido de Reembolso

07.07.202501:35

RwandAir

1530

Entebbe (EBB)

Doha (DOH)

Atrasado

Pedido de Reembolso

07.07.202501:20

RwandAir

1129

Nairobi (NBO)

Doha (DOH)

Atrasado

Pedido de Reembolso

06.07.202521:55

RwandAir

1139

London (LHR)

Doha (DOH)

Atrasado

Pedido de Reembolso

06.07.202521:30

RwandAir

423

Entebbe (EBB)

Kigali (KGL)

Atrasado

Pedido de Reembolso

06.07.202521:05

RwandAir

1184

Casablanca (CMN)

Doha (DOH)

Atrasado

Pedido de Reembolso

06.07.202520:25

RwandAir

1581

Lisbon (LIS)

Doha (DOH)

Atrasado

Pedido de Reembolso

06.07.202520:25

RwandAir

1627

Doha (DOH)

Brisbane (BNE)

Atrasado

Pedido de Reembolso

06.07.202519:40

RwandAir

1082

Miami (MIA)

Doha (DOH)

Atrasado

Pedido de Reembolso

06.07.202519:25

RwandAir

1138

London (LHR)

Doha (DOH)

Atrasado

Pedido de Reembolso

06.07.202519:20

RwandAir

1065

Chicago (ORD)

Doha (DOH)

Atrasado

Pedido de Reembolso

06.07.202518:55

RwandAir

422

Kigali (KGL)

Entebbe (EBB)

Atrasado

Pedido de Reembolso

06.07.202515:30

RwandAir

1096

Riyadh (RUH)

Doha (DOH)

Atrasado

Pedido de Reembolso

06.07.202514:20

RwandAir

1093

Doha (DOH)

Dammam (DMM)

Atrasado

Pedido de Reembolso

06.07.202514:20

RwandAir

1093

Doha (DOH)

Dammam (DMM)

Atrasado

Pedido de Reembolso

06.07.202512:05

RwandAir

1576

Doha (DOH)

Lisbon (LIS)

Atrasado

Pedido de Reembolso

06.07.202510:55

RwandAir

1204

Kigali (KGL)

Addis Ababa (ADD)

Atrasado

Pedido de Reembolso

06.07.202510:55

RwandAir

1200

Kigali (KGL)

Addis Ababa (ADD)

Atrasado

Pedido de Reembolso

06.07.202510:15

RwandAir

1511

Doha (DOH)

Baku (GYD)

Atrasado

Pedido de Reembolso

06.07.202509:15

RwandAir

1743

Warsaw (WAW)

Doha (DOH)

Atrasado

Pedido de Reembolso

06.07.202509:00

RwandAir

1508

Manchester (MAN)

Doha (DOH)

Atrasado

Pedido de Reembolso

06.07.202508:25

RwandAir

1201

Addis Ababa (ADD)

Kigali (KGL)

Atrasado

Pedido de Reembolso

06.07.202508:10

RwandAir

602

Kamembe (KME)

Kigali (KGL)

Atrasado

Pedido de Reembolso

06.07.202502:10

RwandAir

1673

Doha (DOH)

Zanzibar (ZNZ)

Atrasado

Pedido de Reembolso

06.07.202501:05

RwandAir

1643

Doha (DOH)

Maputo (MPM)

Atrasado

Pedido de Reembolso

06.07.202500:10

RwandAir

1242

Addis Ababa (ADD)

Geneva (GVA)

Atrasado

Pedido de Reembolso

06.07.202500:10

RwandAir

1240

Addis Ababa (ADD)

Geneva (GVA)

Atrasado

Pedido de Reembolso

05.07.202522:30

RwandAir

1127

Manama (BAH)

Doha (DOH)

Atrasado

Pedido de Reembolso

05.07.202522:00

RwandAir

1076

Boston (BOS)

Doha (DOH)

Atrasado

Pedido de Reembolso

05.07.202521:30

RwandAir

701

Paris (CDG)

Kigali (KGL)

Atrasado

Pedido de Reembolso

05.07.202521:20

RwandAir

711

London (LHR)

Kigali (KGL)

Atrasado

Pedido de Reembolso

05.07.202520:50

RwandAir

1585

Doha (DOH)

Phuket (HKT)

Atrasado

Pedido de Reembolso

05.07.202520:30

RwandAir

1631

Phuket (HKT)

Doha (DOH)

Atrasado

Pedido de Reembolso

05.07.202520:25

RwandAir

1658

Doha (DOH)

Adelaide (ADL)

Atrasado

Pedido de Reembolso

05.07.202520:25

RwandAir

1052

Amman (AMM)

Doha (DOH)

Atrasado

Pedido de Reembolso

05.07.202520:25

RwandAir

1623

Doha (DOH)

Melbourne (MEL)

Atrasado

Pedido de Reembolso

05.07.202520:10

RwandAir

1074

Doha (DOH)

Sydney (SYD)

Atrasado

Pedido de Reembolso

05.07.202520:05

RwandAir

1461

Athens (ATH)

Doha (DOH)

Atrasado

Pedido de Reembolso

05.07.202519:30

RwandAir

1085

Atlanta (ATL)

Doha (DOH)

Atrasado

Pedido de Reembolso

05.07.202518:15

RwandAir

1506

Doha (DOH)

Dhaka (DAC)

Atrasado

Pedido de Reembolso

05.07.202517:55

RwandAir

1672

Kilimanjaro (JRO)

Doha (DOH)

Atrasado

Pedido de Reembolso

05.07.202517:30

RwandAir

1528

Entebbe (EBB)

Doha (DOH)

Atrasado

Pedido de Reembolso

05.07.202517:10

RwandAir

1482

Tbilisi (TBS)

Doha (DOH)

Atrasado

Pedido de Reembolso

05.07.202517:10

RwandAir

1471

Bucharest (OTP)

Doha (DOH)

Atrasado

Pedido de Reembolso

05.07.202516:50

RwandAir

1445

Paris (CDG)

Doha (DOH)

Atrasado

Pedido de Reembolso

05.07.202515:55

RwandAir

1073

Los Angeles (LAX)

Doha (DOH)

Cancelado

Pedido de Reembolso

05.07.202515:55

RwandAir

1088

Nice (NCE)

Doha (DOH)

Atrasado

Pedido de Reembolso

05.07.202515:50

RwandAir

1046

Prague (PRG)

Doha (DOH)

Atrasado

Pedido de Reembolso

05.07.202515:20

RwandAir

1448

Doha (DOH)

Amsterdam (AMS)

Atrasado

Pedido de Reembolso

05.07.202515:00

RwandAir

1004

Manchester (MAN)

Doha (DOH)

Atrasado

Pedido de Reembolso

05.07.202513:55

RwandAir

1126

Johannesburg (JNB)

Doha (DOH)

Atrasado

Pedido de Reembolso

05.07.202513:00

RwandAir

1023

Cape Town (CPT)

Doha (DOH)

Atrasado

Pedido de Reembolso

05.07.202512:05

RwandAir

1463

Athens (ATH)

Doha (DOH)

Atrasado

Pedido de Reembolso

05.07.202509:40

RwandAir

1011

Rome (FCO)

Doha (DOH)

Atrasado

Pedido de Reembolso

05.07.202509:35

RwandAir

1053

Doha (DOH)

Amman (AMM)

Atrasado

Pedido de Reembolso

05.07.202509:30

RwandAir

1054

Doha (DOH)

Colombo (CMB)

Atrasado

Pedido de Reembolso

05.07.202509:10

RwandAir

1007

Doha (DOH)

Zurich (ZRH)

Atrasado

Pedido de Reembolso
Yurii Semikopenko
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