Sempre que os voos são cancelados ou atrasados, pode ser frustrante e inconveniente para os passageiros. No entanto, a União Europeia tem um regulamento 261 que ajuda a proteger os passageiros nessas situações. Sob a UE 261/2004, se o seu voo for interrompido, a companhia aérea tem que fornecer compensação e assistência.
Direitos dos Passageiros de Acordo com o UE 261/2004
O UE 261 é o regulamento que trata os direitos dos passageiros. Mais precisamente, esta legislação cobre diferentes situações, como atrasos, cancelamentos de voos, remarcações, etc., e requer que as companhias aéreas lidem com casos individuais com cuidado e justiça. Se a situação ocorrer como resultado de falha da companhia aérea, qualquer passageiro que tenha passado certos inconvenientes tem direito a obter compensação. Também, os passageiros podem ter direito a certos benefícios, que discutiremos mais adiante no artigo.
Direito à Compensação
O UE 261 inclui regulamentos referentes ao processo de compensação, incluindo assistência a pessoas que experimentaram problemas com voos. Especificamente, o valor da compensação que você pode potencialmente obter é de até 600 euros por passageiro. Esta quantia pode variar, com base em seu caso específico.
Compensação por Voos Cancelados da Pacific Coastal Airlines
Em primeiro lugar, passageiros devem estar cientes que a companhia aérea é obrigada a notificá-los sobre o cancelamento do seu voo. Se a companhia aérea informe você menos de quatorze dias antes da data do seu voo e não forneça nenhum voo alternativo, a companhia aérea, de acordo com o UE 261/2004, é obrigada a compensar você com uma indenização de 250 a 600 euros.
Ao mesmo tempo, se um passageiro receber um voo alternativo, mas chegar ao seu destino mais tarde do que o horário de chegada programado do voo original, o passageiro poderá ter direito a compensação. A tabela abaixo mostra as obrigações da companhia aérea dependendo de a extensão do atraso:
Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
€125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
€200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
€200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
€300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
Compensação por Voos Atrasados da Pacific Coastal Airlines
Quando um voo atrasa por três ou mais horas, a companhia aérea é obrigada a fornecer uma compensação. Se o voo atrasa por 5 horas ou mais, o passageiro tem direito a um reembolso da passagem ou outro voo para o destino final.
Além disso, em tais situações, a companhia aérea também deve fornecer ao passageiro refeições e acomodação. Veja detalhes essenciais sobre a compensação na tabela abaixo:
Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
€0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
€0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
€0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
€0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Direito à Assistência
Direito à Assistência relaciona-se a um aspecto específico do regulamento 261/2004 da União Europeia, que estabelece regras comuns sobre assistência e compensação aos passageiros em casos de atrasos longos, embarque negado ou cancelamento de voo.
O “Direito de Assistência” sob UE 261 obriga que as companhias aéreas forneçam certos assistência e serviços aos passageiros experimentando atrasos ou cancelamentos significativos. Estes incluem:
- Refeições e bebidas apropriadas para o tempo de espera;
- Acomodação em hotel se for necessário um pernoite;
- Transporte entre o aeroporto e o local de acomodação;
- Duas ligações telefônicas, e-mails ou faxes gratuitos.
Upgrading e Downgrading
Quando um passageiro é realocado em um voo alternativo, é útil saber sobre da atualização e do rebaixamento da classe do voo.
Em situações, quando a companhia aérea lhe fornece uma classe um upgrade (por exemplo, você tinha a classe Econômica, mas foi atualizado para a classe Executiva), você não terá que pagar adicionais por este serviço.
Em relação ao rebaixamento de classe (caso você tenha reservado um passagem de classe executiva, mas tenha sido rebaixado para a classe econômica), você tem direito a obter reembolso. Aqui, você deve estar ciente de que o valor da compensação é determinado pela distância de um voo:
- 30% do custo dos bilhetes de avião para uma distância de 1.500 km ou menos;
- 50% do custo dos bilhetes de avião especificamente, para voos dentro da UE com mais de 1.500 km e todos os outros voos com uma distância de 1.500 km e 3.500 km;
- 75% do preço do bilhete para voos com uma distância de 3.500+ km.
Esteja ciente de que esses direitos cobrem quaisquer voos dentro da União Europeia, bem como voos partindo ou chegando na União Europeia operados por companhias aéreas sediadas na UE.
Quando Você não Tem Direito à Compensação?
Infelizmente, há casos em que os passageiros não serão elegíveis para compensação por voos cancelados ou atrasados. Especificamente, nos referimos a circunstâncias extraordinárias que estão fora do controle da companhia aérea. Alguns dos exemplos são os seguintes:
- Condições climáticas ruins e desastres naturais;
- Circunstâncias políticas (riscos de segurança relacionados, ataques terroristas);
- Uma colisão da aeronave com objetos estranhos;
- Passageiros indisciplinados ou muito doentes;
- Greves (que não são causadas pela tripulação da companhia aérea).
Além disso, se a companhia aérea potencialmente poderia ter feito algo para evitar questões relacionadas ao voo e não conseguiu lidar com a situação, você pode reivindicar indenização.
Quais os Voos Cobertos pelo UE 261/2004?
Regulamento 261 da União Europeia abrange todos os voos partindo de aeroportos da União Europeia. Este regulamento também se estende a voos chegando na UE se a companhia aérea tiver origem na UE. Isso inclui companhias aéreas de países da UE, bem como Islândia, Noruega e Suíça.
Porém, Pacific Coastal Airlines não é uma companhia aérea europeia. Consequentemente, elas não têm que pagar indenização se seus voos operarem fora da União Europeia. Isso é verdade mesmo para seus voos para a União Europeia se eles começarem fora da UE.
Itinerário | Coberto pela UE 261 |
Voos saindo de aeroportos dentro da UE | ✔️ Sim |
Voos chegando em aeroportos dentro da UE | ❌ Não |
Como Solicitar Compensação da Pacific Coastal Airlines
Cancelamento ou atraso de voo pode ser uma experiência frustrante que pode não apenas aborrecer você, mas também arruinar todos os seus planos de viagem. Aqueles que têm o azar de enfrentar um cancelamento ou atraso de voo devem estar ciente do processo para buscar indenização. Para solicitar indenização, siga estas etapas:
- Preencha o nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes como o número do seu voo, data e o que deu errado.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Depois que você enviar o formulário, nossa equipe assumirá. Nós conhecemos as leis da UE bem e faremos o nosso melhor para obter sua compensação. Você só é cobrado se ganharmos seu caso.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
Date | Airline (Flight number) | Route | Status | Your compensation |
---|---|---|---|---|
31.03.202515:05 | Pacific Coastal Airlines 557 | Vancouver (YVR) Williams Lake (YWL) | delayed | Refunds |
31.03.202514:55 | Pacific Coastal Airlines 9504 | Bella Coola (QBC) Vancouver (YVR) | delayed | Refunds |
31.03.202512:25 | Pacific Coastal Airlines 9503 | Vancouver (YVR) Bella Coola (QBC) | delayed | Refunds |
30.03.202515:05 | Pacific Coastal Airlines 557 | Vancouver (YVR) Williams Lake (YWL) | delayed | Refunds |
30.03.202514:30 | Pacific Coastal Airlines 1607 | Vancouver (YVR) Tofino (YAZ) | delayed | Refunds |
29.03.202509:00 | Pacific Coastal Airlines 1291 | Vancouver (YVR) Bella Bella (ZEL) | delayed | Refunds |
28.03.202516:30 | Pacific Coastal Airlines 458 | Trail (YZZ) Vancouver (YVR) | cancelled | Refunds |
28.03.202514:40 | Pacific Coastal Airlines 457 | Vancouver (YVR) Trail (YZZ) | cancelled | Refunds |
28.03.202511:30 | Pacific Coastal Airlines 9503 | Vancouver (YVR) Bella Coola (QBC) | delayed | Refunds |
27.03.202514:55 | Pacific Coastal Airlines 9504 | Bella Coola (QBC) Vancouver (YVR) | cancelled | Refunds |
27.03.202514:50 | Pacific Coastal Airlines 126 | Yellowknife (YZF) Deline (YWJ) | delayed | Refunds |
27.03.202514:40 | Pacific Coastal Airlines 457 | Vancouver (YVR) Trail (YZZ) | delayed | Refunds |
27.03.202512:25 | Pacific Coastal Airlines 9503 | Vancouver (YVR) Bella Coola (QBC) | cancelled | Refunds |
27.03.202510:15 | Pacific Coastal Airlines 1293 | Vancouver (YVR) Bella Bella (ZEL) | delayed | Refunds |
26.03.202515:45 | Pacific Coastal Airlines 1608 | Tofino (YAZ) Vancouver (YVR) | delayed | Refunds |
26.03.202515:40 | Pacific Coastal Airlines 1307 | Vancouver (YVR) Penticton (YYF) | delayed | Refunds |
26.03.202514:30 | Pacific Coastal Airlines 1607 | Vancouver (YVR) Tofino (YAZ) | delayed | Refunds |
26.03.202510:15 | Pacific Coastal Airlines 1293 | Vancouver (YVR) Bella Bella (ZEL) | delayed | Refunds |
25.03.202517:00 | Pacific Coastal Airlines 757 | Vancouver (YVR) Campbell River (YBL) | cancelled | Refunds |
25.03.202516:30 | Pacific Coastal Airlines 458 | Trail (YZZ) Vancouver (YVR) | delayed | Refunds |
25.03.202514:40 | Pacific Coastal Airlines 457 | Vancouver (YVR) Trail (YZZ) | delayed | Refunds |
24.03.202516:45 | Pacific Coastal Airlines 215 | Vancouver (YVR) Powell River (YPW) | delayed | Refunds |
24.03.202516:30 | Pacific Coastal Airlines 458 | Trail (YZZ) Vancouver (YVR) | cancelled | Refunds |
24.03.202515:45 | Pacific Coastal Airlines 1608 | Tofino (YAZ) Vancouver (YVR) | delayed | Refunds |
24.03.202515:05 | Pacific Coastal Airlines 557 | Vancouver (YVR) Williams Lake (YWL) | delayed | Refunds |
24.03.202514:40 | Pacific Coastal Airlines 457 | Vancouver (YVR) Trail (YZZ) | delayed | Refunds |
24.03.202514:30 | Pacific Coastal Airlines 1607 | Vancouver (YVR) Tofino (YAZ) | delayed | Refunds |
24.03.202510:15 | Pacific Coastal Airlines 1293 | Vancouver (YVR) Bella Bella (ZEL) | delayed | Refunds |
23.03.202516:40 | Pacific Coastal Airlines 868 | Port Hardy (YZT) Vancouver (YVR) | delayed | Refunds |
23.03.202516:30 | Pacific Coastal Airlines 458 | Trail (YZZ) Vancouver (YVR) | cancelled | Refunds |
23.03.202515:00 | Pacific Coastal Airlines 867 | Vancouver (YVR) Port Hardy (YZT) | delayed | Refunds |
23.03.202514:40 | Pacific Coastal Airlines 457 | Vancouver (YVR) Trail (YZZ) | cancelled | Refunds |
23.03.202514:30 | Pacific Coastal Airlines 1607 | Vancouver (YVR) Tofino (YAZ) | delayed | Refunds |
23.03.202510:30 | Pacific Coastal Airlines 343 | Vancouver (YVR) Bella Coola (QBC) | delayed | Refunds |
23.03.202510:15 | Pacific Coastal Airlines 1293 | Vancouver (YVR) Bella Bella (ZEL) | delayed | Refunds |
23.03.202508:50 | Pacific Coastal Airlines 971 | Vancouver (YVR) Masset (ZMT) | delayed | Refunds |
22.03.202513:00 | Pacific Coastal Airlines 9505 | Vancouver (YVR) Bella Coola (QBC) | delayed | Refunds |
22.03.202512:00 | Pacific Coastal Airlines 9341 | Vancouver (YVR) Bella Bella (ZEL) | delayed | Refunds |
22.03.202511:55 | Pacific Coastal Airlines 554 | Williams Lake (YWL) Vancouver (YVR) | delayed | Refunds |
22.03.202510:20 | Pacific Coastal Airlines 553 | Vancouver (YVR) Williams Lake (YWL) | delayed | Refunds |
22.03.202508:45 | Pacific Coastal Airlines 861 | Vancouver (YVR) Port Hardy (YZT) | delayed | Refunds |
21.03.202516:30 | Pacific Coastal Airlines 458 | Trail (YZZ) Vancouver (YVR) | cancelled | Refunds |
21.03.202514:40 | Pacific Coastal Airlines 457 | Vancouver (YVR) Trail (YZZ) | cancelled | Refunds |
21.03.202512:25 | Pacific Coastal Airlines 353 | Bella Coola (QBC) Anahim Lake (YAA) | cancelled | Refunds |
21.03.202510:30 | Pacific Coastal Airlines 353 | Vancouver (YVR) Bella Coola (QBC) | delayed | Refunds |
21.03.202510:15 | Pacific Coastal Airlines 1293 | Vancouver (YVR) Bella Bella (ZEL) | delayed | Refunds |
20.03.202517:05 | Pacific Coastal Airlines 1308 | Penticton (YYF) Vancouver (YVR) | cancelled | Refunds |
20.03.202516:40 | Pacific Coastal Airlines 868 | Port Hardy (YZT) Vancouver (YVR) | delayed | Refunds |
20.03.202515:40 | Pacific Coastal Airlines 1307 | Vancouver (YVR) Penticton (YYF) | cancelled | Refunds |
20.03.202515:05 | Pacific Coastal Airlines 557 | Vancouver (YVR) Williams Lake (YWL) | delayed | Refunds |
20.03.202515:00 | Pacific Coastal Airlines 867 | Vancouver (YVR) Port Hardy (YZT) | delayed | Refunds |
20.03.202514:40 | Pacific Coastal Airlines 457 | Vancouver (YVR) Trail (YZZ) | delayed | Refunds |
20.03.202514:05 | Pacific Coastal Airlines 142 | Yellowknife (YZF) Fort Good Hope (YGH) | delayed | Refunds |
20.03.202512:25 | Pacific Coastal Airlines 353 | Bella Coola (QBC) Anahim Lake (YAA) | cancelled | Refunds |
20.03.202510:15 | Pacific Coastal Airlines 1293 | Vancouver (YVR) Bella Bella (ZEL) | delayed | Refunds |
19.03.202517:50 | Pacific Coastal Airlines 216 | Powell River (YPW) Vancouver (YVR) | cancelled | Refunds |
19.03.202517:05 | Pacific Coastal Airlines 1308 | Penticton (YYF) Vancouver (YVR) | delayed | Refunds |
19.03.202516:45 | Pacific Coastal Airlines 215 | Vancouver (YVR) Powell River (YPW) | cancelled | Refunds |
19.03.202516:40 | Pacific Coastal Airlines 868 | Port Hardy (YZT) Vancouver (YVR) | delayed | Refunds |
19.03.202516:30 | Pacific Coastal Airlines 458 | Trail (YZZ) Vancouver (YVR) | cancelled | Refunds |
19.03.202515:05 | Pacific Coastal Airlines 557 | Vancouver (YVR) Williams Lake (YWL) | delayed | Refunds |
19.03.202515:00 | Pacific Coastal Airlines 867 | Vancouver (YVR) Port Hardy (YZT) | delayed | Refunds |
19.03.202514:40 | Pacific Coastal Airlines 457 | Vancouver (YVR) Trail (YZZ) | delayed | Refunds |
19.03.202510:30 | Pacific Coastal Airlines 343 | Vancouver (YVR) Bella Coola (QBC) | delayed | Refunds |
18.03.202517:00 | Pacific Coastal Airlines 757 | Vancouver (YVR) Campbell River (YBL) | delayed | Refunds |
17.03.202515:00 | Pacific Coastal Airlines 867 | Vancouver (YVR) Port Hardy (YZT) | delayed | Refunds |
16.03.202517:05 | Pacific Coastal Airlines 1308 | Penticton (YYF) Vancouver (YVR) | delayed | Refunds |
16.03.202515:40 | Pacific Coastal Airlines 1307 | Vancouver (YVR) Penticton (YYF) | delayed | Refunds |
16.03.202514:40 | Pacific Coastal Airlines 457 | Vancouver (YVR) Trail (YZZ) | delayed | Refunds |
16.03.202510:15 | Pacific Coastal Airlines 1293 | Vancouver (YVR) Bella Bella (ZEL) | delayed | Refunds |
15.03.202514:50 | Pacific Coastal Airlines 456 | Trail (YZZ) Vancouver (YVR) | cancelled | Refunds |
15.03.202514:00 | Pacific Coastal Airlines 435 | Vancouver (YVR) Penticton (YYF) | delayed | Refunds |
15.03.202513:00 | Pacific Coastal Airlines 455 | Vancouver (YVR) Trail (YZZ) | cancelled | Refunds |
15.03.202510:20 | Pacific Coastal Airlines 553 | Vancouver (YVR) Williams Lake (YWL) | delayed | Refunds |
15.03.202509:00 | Pacific Coastal Airlines 1291 | Vancouver (YVR) Bella Bella (ZEL) | delayed | Refunds |
14.03.202515:05 | Pacific Coastal Airlines 557 | Vancouver (YVR) Williams Lake (YWL) | delayed | Refunds |
14.03.202510:30 | Pacific Coastal Airlines 353 | Vancouver (YVR) Bella Coola (QBC) | delayed | Refunds |
13.03.202515:05 | Pacific Coastal Airlines | Vancouver (YVR) Williams Lake (YWL) | delayed | Refunds |
13.03.202514:40 | Pacific Coastal Airlines 457 | Vancouver (YVR) Trail (YZZ) | delayed | Refunds |
12.03.202515:05 | Pacific Coastal Airlines 557 | Vancouver (YVR) Williams Lake (YWL) | delayed | Refunds |
12.03.202514:40 | Pacific Coastal Airlines 457 | Vancouver (YVR) Trail (YZZ) | delayed | Refunds |
12.03.202510:15 | Pacific Coastal Airlines 1293 | Vancouver (YVR) Bella Bella (ZEL) | delayed | Refunds |
11.03.202517:05 | Pacific Coastal Airlines 1308 | Penticton (YYF) Vancouver (YVR) | delayed | Refunds |
11.03.202516:45 | Pacific Coastal Airlines 215 | Vancouver (YVR) Powell River (YPW) | delayed | Refunds |
11.03.202516:30 | Pacific Coastal Airlines 458 | Trail (YZZ) Vancouver (YVR) | delayed | Refunds |
11.03.202515:00 | Pacific Coastal Airlines 867 | Vancouver (YVR) Port Hardy (YZT) | delayed | Refunds |
11.03.202514:40 | Pacific Coastal Airlines 457 | Vancouver (YVR) Trail (YZZ) | delayed | Refunds |
11.03.202510:15 | Pacific Coastal Airlines 1293 | Vancouver (YVR) Bella Bella (ZEL) | delayed | Refunds |
10.03.202517:05 | Pacific Coastal Airlines 1308 | Penticton (YYF) Vancouver (YVR) | delayed | Refunds |
10.03.202515:40 | Pacific Coastal Airlines 1307 | Vancouver (YVR) Penticton (YYF) | delayed | Refunds |
10.03.202510:30 | Pacific Coastal Airlines 343 | Vancouver (YVR) Bella Coola (QBC) | delayed | Refunds |
10.03.202510:15 | Pacific Coastal Airlines 1293 | Vancouver (YVR) Bella Bella (ZEL) | delayed | Refunds |
09.03.202517:50 | Pacific Coastal Airlines 216 | Powell River (YPW) Vancouver (YVR) | delayed | Refunds |
09.03.202517:05 | Pacific Coastal Airlines 1308 | Penticton (YYF) Vancouver (YVR) | delayed | Refunds |
09.03.202515:05 | Pacific Coastal Airlines 557 | Vancouver (YVR) Williams Lake (YWL) | delayed | Refunds |
09.03.202515:00 | Pacific Coastal Airlines 867 | Vancouver (YVR) Port Hardy (YZT) | delayed | Refunds |
09.03.202514:30 | Pacific Coastal Airlines 1607 | Vancouver (YVR) Tofino (YAZ) | delayed | Refunds |
09.03.202510:30 | Pacific Coastal Airlines 343 | Vancouver (YVR) Bella Coola (QBC) | delayed | Refunds |
09.03.202510:15 | Pacific Coastal Airlines 1293 | Vancouver (YVR) Bella Bella (ZEL) | delayed | Refunds |
09.03.202508:50 | Pacific Coastal Airlines 971 | Vancouver (YVR) Masset (ZMT) | delayed | Refunds |